營銷員考證教學大綱

1、營銷員考證教學大綱營銷員(中級)認證考試教學大綱 一、 課程說明1、課程名稱:職業(yè)資格培訓教材營銷員(中級)2、課程總學時數(shù):1083、適用專業(yè):企管專業(yè)二年級上學期4、本課程的性質、地位和作用、本大綱根據(jù)市場營銷員崗位標準相關內(nèi)容編制。、本大綱為市場營銷員認證考試依據(jù)。、本大綱知識點按 照市場營銷員崗位標準中市場營銷員職業(yè)素質描述方案的體例編排。、本大綱“了解”、“掌握”等術語的含義和與考試的對應關系見市場營銷員認證考試方案。、本大綱同一類知識可被不同的“崗位素質”規(guī)定為不同的掌握標準，考試時同一類知識按照本大綱不同的“崗位素質”規(guī)定的掌握標準確定考試難度。二、教學基本要求:通過遵循本綱的學

2、習和思考題、練習題的練習，要求能掌握營銷員考證中的基本理論觀點和基本概念;掌握營銷員的原理、原則和方法。本課程的基本學習要求在于應用性，凡各種營銷方法和手段，掌握的目的全在于應用，凡能結合社會經(jīng)濟現(xiàn)象的特點、靈活地加以應用，并能正確解決實際問 題，就是營銷方法的最好掌握。在學習過程中，要多思考、多動手、多練習，可多利用身邊的有關資料進行案例分析，強調在應用中學習，在學習中提高，以增強學生參與實際經(jīng)濟問題分析的能力，達到提高學生基本知識、基本理論和基本技能的能力。三、課時分配:本課程教學總時數(shù)為 108 學時，6 課時/周，具體課時分配見下表: 章節(jié) 章節(jié)內(nèi)容 教學時數(shù) 實操時數(shù) 合計1 企業(yè)及

3、企業(yè)管理 6 6 2 市場及市場營銷 8 2 10 3 市場營銷環(huán)境分析 8 210 4 市場細分、目標市場 6 2 8 選擇及市場定位5 產(chǎn)品策略 8 2 10 6 定價策略 8 2 10 7 分銷渠道策略 6 2 8 8 促銷策略8 2 10 9 營銷人員素質與社交 6 2 8 禮儀10 營銷活動 12 2 14 11 市場調研、市場預測 6 2 8 和營銷策劃12 營銷計劃的制定、實 8 2 10 施與控制13電子商務 4 2 6 14 相關法律知識12 2 14機動 6 0 6總計 100 30 130第一部分 說明第二部分 考試范圍第 1 篇 緒 論一、導論1、 市場營銷學概述了解:

4、市場營銷學的性質，研究對象掌握:市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展2、 市場營銷學派掌握:市場營銷學的主要流派3、 市場營銷學與相關科學掌握:相關學科對市場營銷學的貢獻 4、 市場營銷的內(nèi)涵掌握:市場營銷的內(nèi)涵5、 市場營銷的重要性掌握:市場營銷職能在企業(yè)中的地位二、市場營銷哲學的演變與新進展 1、 市場營銷觀念掌握:六種市場營銷觀念的概念與特點 2、 市場營銷組合的擴充與演變掌握:市場營銷組合的概念及其擴充與演變 3、 市場營銷學的新視野掌握:新世紀市場營銷哲學視野的重點三、戰(zhàn)略計劃與市場營銷管理1、 戰(zhàn)略計劃過程及其中的市場導向掌握:戰(zhàn)略計劃與市場導向，企業(yè)評價戰(zhàn)略業(yè)務單位的主要方法，企業(yè)發(fā)展新業(yè)務的

5、主要途徑2、 市場營銷管理掌握:市場營銷管理的任務3、 市場營銷管理過程掌握:市場營銷管理的任務及主要步驟四、市場營銷環(huán)境1、 市場營銷環(huán)境的概念掌握:企業(yè)與環(huán)境之間的互動關系，環(huán)境威脅和市場營銷機會對企業(yè)市場營銷的影響2、 市場營銷微觀環(huán)境掌握:市場營銷微光環(huán)境的構成3、 市場營銷宏觀環(huán)境掌握:市場營銷宏光環(huán)境的構成 第 2 篇 市場分析和目標市場營銷五、市場調查與市場營銷信息系統(tǒng)1、 市場營銷調研過程掌握:市場營銷調研的主要步驟 2、 市場營銷數(shù)據(jù)分析掌握:市場營銷數(shù)據(jù)分析的主要方法 3、 市場營銷信息系統(tǒng)的構成掌握:市場營銷信息系統(tǒng)的構成，有效的市場營銷信息系統(tǒng)應具備的素質六、市場需求的

6、測量與預測1、 市場需求測量掌握:市場需求的含義及相關概念 2、 估計當前市場需求掌握:估計當前市場需求的主要方法 3、 市場需求預測分析掌握:市場需求預測的主要方法七、消費者市場分析1、 消費者市場掌握:消費者市場的含義及特點 2、 影響消費者購買行為的因素掌握:影響消費者購買行為的因素 3、 消費者購買行為與決策掌握:消費者購買決策過程的主要參與者，消費者購買行為的主要類型， 消費者購買行為與決策的主要步驟，影響消費者滿意度的主要因素八、組織市場分析1、 組織市場掌握:組織市場的主要類型 2、 產(chǎn)業(yè)市場購買行為掌握:產(chǎn)業(yè)購買者購買行為的類型，產(chǎn)業(yè)購買者的決策過程3、 中間商購買行為掌握:中

7、間商購買行為的類型 4、 政府采購掌握:政府采購制度對企業(yè)市場營銷的影響市場營銷策略 第 3 篇九、服務營銷策略1、 服務市場營銷的基本特征掌握:服務的分類及其特點，服務市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異2、 服務質量管理掌握:服務質量管理的主要方法 3、 服務便利管理掌握:提升服務便利的途徑 4、 服務的有形展示掌握:服務的有形展示十、分銷策略1、 分銷渠道的職能與類型掌握:分銷渠道的職能與類型 2、 分銷渠道策略掌握:分銷渠道的設計與管理 3、 批發(fā)商與零售商掌握:批發(fā)商的特點及主要類型，零售商的主要類型十一、 物流策略1、 物流的職能掌握:物流的含義與職能 2、 物流系統(tǒng)掌握:物流系統(tǒng)的主要類

8、型3、 存貨與運輸策略掌握:企業(yè)的主要存貨決策4、 第三方物流及供應鏈管理掌握:第三方物流的發(fā)展及主要作用，供應鏈管理的特點及優(yōu)勢十二、 溝通與促銷1、 促銷組合掌握:促銷組合的構成及影響因素，促銷組合策略的新趨勢2、 廣告策劃掌握: 廣告策略3、 推銷策略掌握:推銷策略4、 銷售促進策略掌握:銷售促進策略5、 公共關系策略掌握:公共關系策略第 4 篇 市場營銷管理十三、 市場競爭戰(zhàn)略的選擇1、 競爭者分析掌握:識別競爭者的主要方法2、 基本競爭戰(zhàn)略掌握:競爭戰(zhàn)略的基本類型3、 市場地位與競爭戰(zhàn)略掌握:市場主導者、挑戰(zhàn)者等的主要競爭戰(zhàn)略 4、 市場競爭新模式戰(zhàn)略聯(lián)盟掌握:戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式，戰(zhàn)

9、略聯(lián)盟的建立與管理十四、 市場營銷計劃1、 市場營銷計劃的內(nèi)容掌握:市場營銷計劃的主要內(nèi)容 2、 市場營銷預算的制定掌握:市場營銷預算制定的主要方法十五、 市場營銷執(zhí)行1、 市場營銷執(zhí)行的過程掌握:市場營銷執(zhí)行的主要步驟 2、 市場營銷執(zhí)行的技能掌握:市場營銷執(zhí)行的主要技能 3、 市場營銷執(zhí)行中的問題掌握:市場營銷執(zhí)行過程中的主要問題第 5 篇 市場營銷新進展十六、 非營利組織市場營銷1、 非營利組織的概念掌握:豐營利組織的主要特征及其存在的必要性2、 非營利組織的經(jīng)濟職能掌握:非營利組織的主要經(jīng)濟職能 3、 非營利組織市場營銷掌握:非營利組織的市場營銷戰(zhàn)略十七、 市場營銷道德的發(fā)展1、 市場

10、營銷道德導論掌握:關于市場營銷道德的主要理論 2、 傳統(tǒng)文化與市場營銷道德掌握:傳統(tǒng)文化中的營銷道德觀 3、 市場營銷實踐與市場營銷道德掌握:企業(yè)的社會責任4、 市場營銷與社會責任了解:企業(yè)的社會責任分哪幾類，社會責任對企業(yè)市場營銷的影響十八、 全球化下的國際市場營銷1、 國際市場營銷的特點掌握:國際市場營銷環(huán)境的新發(fā)展2、 市場營銷的全球環(huán)境掌握:企業(yè)選擇國際目標市場的主要方法3、 全球目標市場營銷了解:全球市場細分、全球目標選擇、市場潛量與銷售潛量4、 進入國際市場的方式掌握:企業(yè)進入國際市場的主要方式5、 國際市場營銷組合策略了解:國際市場營銷產(chǎn)品策略、渠道策略、定價策略、促銷策略 五、考核方式和要求本課程擬在本學期末組織學生參加認證考試，考試內(nèi)容:1 識部分:職業(yè)道德考核和理論知識考核，包括單項選擇題、多項選擇題。 2、技能部分:情景模擬題、案例