社區(qū)“學雷鋒”志愿者服務培訓計劃

1、社區(qū)“學雷鋒”志愿者服務培訓計劃為了進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，倡導時代新風正氣，以人為本，構建和諧社會，進一步建立、完善志愿者服務機制，倡導廣大居民積極參與志愿者服務，文昌花園社區(qū)黨委、居委會和物業(yè)三方聯(lián)合，成立“學雷鋒”志愿服務工作站，在全社區(qū)集中開展2012年志愿者服務活動，特制定活動計劃：一、志愿者活動的目的弘揚志愿服務精神，廣泛開展豐富多彩的志愿者服務活動，讓更多的居民群眾參與到志愿者服務活動中來,使志愿者隊伍成為具有廣泛影響和社會動員的動力和亮點,努力在全社區(qū)形成人人關心、人人支持、人人參與的社區(qū)志愿者行動的氛圍。 二、志愿者活動的意義 社區(qū)依托社區(qū)物業(yè)公司，由

2、社區(qū)黨組織、居委會、物業(yè)公司聯(lián)合組建志愿服務工作站,負責志愿者招募、登記、注冊，并開展經(jīng)常性志愿服務活動。利用傳統(tǒng)節(jié)假日時間,如學雷鋒紀念日、環(huán)保日、重陽節(jié)、春節(jié)等特殊的日子集中組織社區(qū)志愿者開展大型志愿者服務活動為社區(qū)的文明創(chuàng)建開展服務活動，宏揚中華民族樂于助人、尊老愛幼等傳統(tǒng)美德。三、工作站活動的內(nèi)容志愿服務站以弘揚雷鋒精神和開展志愿服務活動相統(tǒng)一，堅持志愿服務與物業(yè)服務相銜接，除宣傳志愿服務理念、普及志愿服務知識外，物業(yè)企業(yè)將組織員工在小區(qū)開展便民為民志愿服務，并協(xié)助志愿者到小區(qū)開展志愿服務。小區(qū)綠意盎然，整潔有序；服務承諾全部“上墻”，工作人員電話隨處可查，辦事流程一目了然；工作人員為

3、空巢老人和殘疾人提供維修家電、代交水電費等服務；維修工人向居民普及水電暖氣的使用常識，倡導安全用電、節(jié)約用水；組織園藝工人開展室內(nèi)花卉種植培訓，為居民提供家居綠化知識咨詢。積極開展“三亮三比”活動，所謂“三亮”，一是“亮標準”，普遍推行服務事項、服務標準、工作流程公開，方便群眾咨詢和辦理業(yè)務。二是“亮身份”，員工統(tǒng)一著裝、佩戴工號牌，提高服務質(zhì)量。三是“亮承諾”，每位員工結合崗位開展專項承諾，承諾做到細化、量化、具體化，可比、可評、可操作。“三比”，是指“比服務質(zhì)量、比服務效率、比服務滿意度”。深入開展學雷鋒十大行動、推動學雷鋒活動常態(tài)化、機制化建設不斷掀起熱潮。志愿者在奉獻自我、服務群眾、服務社會中傳承傳統(tǒng)美德，提升自身素質(zhì)，營造良好氛圍。圍繞打造“平安文昌”、建設“幸福城市”的目標，全面落實人防、物防、技防等各項安全防范措施，減少社區(qū)