論市場營銷中服務營銷的作用及實踐策略2700字

1、論市場營銷中效勞營銷的作用及理論策略2700字 隨著社會經(jīng)濟的不斷開展，市場形勢不斷變化，企業(yè)之間的競爭不僅僅局限在產(chǎn)品質量的競爭，還重點表達在效勞質量和程度上。企業(yè)要想謀求市場的進一步開展，就應當做好市場營銷工作，重視效勞的價值，落實并理論效勞營銷的各項工作。以效勞作為企業(yè)提升整體競爭力的重要手段，將效勞營銷貫穿于市場營銷當中，才能不斷強化市場影響力。本文首先分析了市場營銷中效勞營銷的重要作用，進而指出了效勞營銷的常見問題，并就如何理論效勞營銷提出了相應看法，以供參考。 市場營銷 效勞營銷 作用 理論效勞已經(jīng)成為消費者越來越重視的一環(huán)，只有確保產(chǎn)品和效勞的雙重質量，企業(yè)才能贏得更大的市場空間

2、，才能實現(xiàn)經(jīng)濟價值的持續(xù)收入。為此，企業(yè)應當充分認識到市場營銷中效勞營銷的重要性，在提升消費者效勞滿意度的同時，以此到達市場營銷的效果，為企業(yè)在市場中的持續(xù)開展打下重要根底。一、市場營銷中效勞營銷的重要作用社會經(jīng)濟程度不斷進步，人們對于商品的要求也在不斷進步。傳統(tǒng)的以銷售為主的營銷形式的影響力在不斷縮小，要求企業(yè)對市場營銷有新的認識，重視效勞營銷的重要性。將效勞貫穿到市場營銷當中，打造以效勞營銷為重要構成的市場營銷體系。效勞營銷形式下，消費者在體驗到效勞的同時，會對企業(yè)及其產(chǎn)品進展評價和傳播，在消費者合力之下逐步形成市場言論，產(chǎn)生對企業(yè)的綜合評價1。企業(yè)專注于提升用戶效勞，也就可以不斷優(yōu)化消費

3、者對企業(yè)的評價，在積極評價的影響下逐步提升企業(yè)的競爭力。在效勞營銷中，企業(yè)通過與消費者的有益溝通，讓客戶可以對產(chǎn)品信息有更全面的理解，讓客戶更加詳細全面地理解產(chǎn)品，在提升產(chǎn)品體驗的同時為企業(yè)帶來更多潛在用戶，企業(yè)的市場收益也就更多。二、市場營銷中效勞營銷的常見問題一效勞理念不深化，效勞管理程度較低效勞營銷作為市場營銷的重要組成，在實際應用當中卻多存在問題。最為關鍵的是，許多企業(yè)對于效勞理念的認識仍然較淺，在效勞理念的踐行方面不夠深化和徹底，導致效勞營銷的實際效果不佳。在踐行效勞營銷當中，由于理念的不到位，導致效勞管理工作效果不佳，企業(yè)未能充分關注消費者的效勞程度，導致消費者的效勞體驗不佳，也就

4、很難形成積極的企業(yè)口碑，效勞營銷效果不好效勞管理不到位，管理松散無序，員工為消費者提供的效勞質量不達標，產(chǎn)品客戶流量不穩(wěn)定，企業(yè)的整體效勞營銷體系難以維系，整體市場營銷的價值也就很難實現(xiàn)。二效勞營銷范圍窄，營銷作用相對較小許多企業(yè)在市場營銷理念方面還停留在傳統(tǒng)營銷階段，對于效勞營銷的認識缺乏，往往將效勞理念重點落在產(chǎn)品交易當中，未關注產(chǎn)品銷售環(huán)境和產(chǎn)品便購程度等細節(jié)效勞，效勞營銷范圍也就相對較窄。消費者在強調產(chǎn)品質量要求的同時，對于購物環(huán)境的要求也越來越高，只有不斷優(yōu)化銷售環(huán)境，讓消費者便捷地完成購物環(huán)節(jié)，節(jié)約時間的同時獲得良好的購物體驗，在購物后的使用環(huán)節(jié)同時可以擁有后續(xù)效勞保障，才能獲得最

5、正確的效勞體驗2。而當前許多企業(yè)在效勞營銷方面的實現(xiàn)效果不佳，針對消費者的創(chuàng)新效勞形式未有實際作用，效勞營銷的作用也就不大。三、市場營銷中效勞營銷的理論策略一應用同等對待策略，提升效勞管理程度為充分發(fā)揮效勞營銷的效果，企業(yè)在進步自身對效勞營銷認識、提升效勞營銷管理程度的根底上，應當踐行好各個理論環(huán)節(jié)。應當采用同等對待策略，將所有消費者同等對待，以同樣的態(tài)度和效勞品質對待每個消費者，不以消費者的外表穿著和購置程度作為效勞評判標準，對群眾消費者和穿著樸素的消費者更加和藹、客氣，對大客戶不過分吹捧和奉承，確保效勞過程程度的一致性。為落實相應的效勞營銷策略，應當不斷提升效勞管理程度，進步企業(yè)員工的綜合

6、素質，明確效勞態(tài)度和效勞方式，將優(yōu)質效勞作為企業(yè)運營的根本要素，做好每個消費者的接待和效勞工作。二應用效勞過程策略，完善效勞保障體系應用效勞過程策略，要求企業(yè)應當做好效勞過程的每個細節(jié)，以三位一體策略作為企業(yè)應用的現(xiàn)代效勞策略，不斷進步企業(yè)的效勞質量，防止傳統(tǒng)的、短期的、補償性效勞對于企業(yè)效勞營銷效果實現(xiàn)的不利影響。首先，企業(yè)應當做好消費者需求的調查和搜集，明確消費者的詳細效勞需求，進而采取針對性的效勞方式和手段，做好預防性的效勞措施；其次，應當基于前期營銷情況和消費者調查結果，對產(chǎn)品和效勞進展有效晉級，滿足消費者的個性化需求；此外，完善效勞保障體系，為各個環(huán)節(jié)效勞提供相應的保障支持，確保效勞

7、過程的效勞品質。三應用品牌確立策略，強化企業(yè)品牌價值應用品牌確立策略，通過打造良好的企業(yè)品牌形象，進步消費者的滿意度，形成企業(yè)和消費者之間的良性關系。為此，企業(yè)應當基于市場情況、消費者需求和企業(yè)實際制定品牌確立策略，通過廣告營銷、市場推廣和社會參與等多種方式打造企業(yè)的良好形象，將企業(yè)產(chǎn)品融入到消費者的生活當中，使得企業(yè)產(chǎn)品形象和理念獲得消費者的認同和肯定3。同時，通過不斷提升產(chǎn)品質量、企業(yè)效勞質量以及實現(xiàn)對消費者的承諾等塑造品質優(yōu)異的核心品牌，強化企業(yè)品牌價值，形成企業(yè)的口碑效應，滿足消費者在價值認同根底上的效勞認同，進而到達良好的效勞營銷效果。在詳細的理論方式上，可充分應用當前高度普及的挪動

8、互聯(lián)網(wǎng)，在加強廣告營銷傳播的同時，通過官方平臺為消費者就企業(yè)產(chǎn)品方面提供全面優(yōu)質的效勞，同時還可基于社會和市場需求為群眾提供附加效勞，方便群眾的現(xiàn)實生活，滿足群眾對于產(chǎn)品知識、社會問題等的好奇心，擴大企業(yè)在群眾當中的實際影響力。以“博物雜志為例，其通過官方微博渠道為群眾提供知識普及效勞，受到網(wǎng)友的熱烈歡送，不僅使得雜志產(chǎn)品銷量猛增，還樹立了良好的品牌形象，滿足了效勞營銷的要求。四、結語市場經(jīng)濟中營銷管理的必然走向為效勞營銷，其決定著企業(yè)在競爭中的位置與結果。伴隨著改革開放的深化與市場經(jīng)濟的逐年開展，效勞營銷也將面臨著嚴峻的考驗，企業(yè)應當做好宏?調控與整體把握，靈敏運用效勞營銷帶來的宏大競爭優(yōu)勢，將市場營銷中效勞營銷的作用和價值發(fā)揮到最大。參考文獻1孫津艷.淺析