電子商務(wù)對企業(yè)管理的作用及應(yīng)對2900字

1、電子商務(wù)對企業(yè)管理的作用及應(yīng)對2900字 當(dāng)下，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化，特別是顧客需求個性化、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨劇烈等趨勢明顯。在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速普及，電子商務(wù)利用信息化、電子化等電子方式，幫助企業(yè)開展商務(wù)活動，有效的降低本錢，進(jìn)步效率。電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的影響和地位越來越明顯，基于此，討論電子商務(wù)對企業(yè)管理的重要作用及電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理應(yīng)對策略非常必要。一、在企業(yè)管理中電子商務(wù)的重要作用一進(jìn)步企業(yè)組織管理的效率。傳統(tǒng)的組織架構(gòu)的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工、順序傳遞等，通常采用直線式、直線職能式或事業(yè)部制的自上而下的垂直

2、構(gòu)造。這樣的構(gòu)造在電子商務(wù)迅速開展的信息時代顯得臃腫且運(yùn)行效率低下。電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)內(nèi)部各個部門、各個崗位的普遍覆蓋，大大節(jié)省了信息在不同職能部門之間流轉(zhuǎn)與延誤，縮短了整個消費(fèi)周期，大大精簡了管理人員，促進(jìn)企業(yè)管理組織趨向構(gòu)造扁平化、決策分散化、運(yùn)作虛擬化開展，不斷進(jìn)步企業(yè)運(yùn)行效率。二提升企業(yè)效勞的個性化程度。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有即時性、交互性、超越時空等特性，可有助實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客一對一的營銷關(guān)系。電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，可在最短的時間內(nèi)掌握客戶的數(shù)據(jù)信息。同時，通過處理數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，與客戶保持良好的交流溝通關(guān)系，并對客戶的特點(diǎn)與信息細(xì)致分析，熟悉其消費(fèi)習(xí)性，理解消費(fèi)者愛好。假設(shè)企業(yè)

3、掌握這些信息，那么可杜絕根據(jù)盲目批量消費(fèi)而帶來的本錢浪費(fèi)，并可以根據(jù)客戶的需求提供更優(yōu)質(zhì)、個性化的效勞。三促進(jìn)進(jìn)步企業(yè)的市場靈敏度。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展，必須具有高度的市場靈敏度，這就要求企業(yè)的管理構(gòu)造必須與外部環(huán)境的變化相適應(yīng)。電子商務(wù)客戶的特點(diǎn)具有動態(tài)性與實(shí)時性，因此企業(yè)需以客戶為中心施行電子商務(wù)，并且盡可能的理解每個客戶的根本需求，將其詳細(xì)需求的變化反響到企業(yè)本身。企業(yè)利用相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)展準(zhǔn)確分析后，為企業(yè)管理人員作為決策參考，并建立完善的效勞體系及時有效的解決客戶問題。四有助于企業(yè)銷售渠道的整合。電子商務(wù)時代，是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境由物理空間向虛擬空間延伸的時代。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展，企業(yè)可以充分利

4、用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)開展整合營銷。電子商務(wù)的開展，讓一些商家的銷售渠道開拓到實(shí)體店之外的網(wǎng)站網(wǎng)頁等虛擬環(huán)境中，企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)平臺，將相關(guān)信息以豐富多樣的形式對外發(fā)布，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺就可以閱讀到有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的圖片與文字甚至視頻信息，并且大局部的交易活動環(huán)節(jié)，原那么上都可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。五有利于降低產(chǎn)品物流本錢。企業(yè)可借助現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)控制和降低物流本錢。一方面，企業(yè)采用信息系統(tǒng)可使各種物流作業(yè)或業(yè)務(wù)處理能準(zhǔn)確迅速的進(jìn)展，通過信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯總，進(jìn)展預(yù)測分析，盡量做到零庫存，從而可控制物流本錢發(fā)生的可能性。另一方面，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，對商品流通的全過程實(shí)現(xiàn)供給鏈管理，使由消費(fèi)企業(yè)、第

5、三方物流企業(yè)、銷售企業(yè)、消費(fèi)者組成的供給鏈的整體化和系統(tǒng)化的嚴(yán)密的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)原材料采購、產(chǎn)品制造與銷售的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息傳遞與物流一體化，使整個供給鏈利益最大化，從而有效降低企業(yè)物流本錢。二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理的應(yīng)對策略一企業(yè)管理組織構(gòu)造重組。電子商務(wù)的迅猛開展，對企業(yè)管理組織構(gòu)造的創(chuàng)新起到了推動作用。電子商務(wù)因以信息管理為主要特點(diǎn)，從根本上打破了企業(yè)傳統(tǒng)組織部門的構(gòu)造。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該將其內(nèi)部信息的傳遞由過去簡單的一對多方式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的多對多方式，逐漸實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織構(gòu)造的扁平化，那么可以進(jìn)步資源與利益共享以及優(yōu)勢互補(bǔ)等方面的程度，從而顯著的進(jìn)步企業(yè)的抗風(fēng)險才能，最終進(jìn)步企業(yè)的管理效率。二企業(yè)

6、信息管理觀念更新。傳統(tǒng)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建立，都是以物流為主，通過對物流信息的控制，促使物流順利流動來追求其經(jīng)濟(jì)效益。然而在電子商務(wù)環(huán)境下，由于實(shí)體的物流更電子的數(shù)據(jù)嚴(yán)密結(jié)合，企業(yè)內(nèi)外聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)不斷延伸，僅僅考慮物流的流轉(zhuǎn)已不能再獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)信息管理以外部信息管理為中心將逐漸成為主流。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須更新信息管理觀念，改變其原信息管理系統(tǒng)以物流效勞為主的觀念，而更多地做到對信息本身的重視，利用先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，對包括客戶信息、市場信息、經(jīng)營環(huán)境信息等信息進(jìn)展細(xì)致的分析和充分的利用。三建立內(nèi)容詳盡的顧客數(shù)據(jù)庫。電子商務(wù)環(huán)境下，內(nèi)容詳細(xì)且功能強(qiáng)大的顧客數(shù)據(jù)庫對企業(yè)的經(jīng)營決策越來越重

7、要。在企業(yè)經(jīng)營中，顧客數(shù)據(jù)庫對挖掘顧客需求、提供滿足顧客需求的產(chǎn)品、維系顧客忠誠度、維持良好顧客關(guān)系的作用非常突出。一個有效的顧客數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，不僅是整合顧客數(shù)據(jù)查詢與管理的系統(tǒng)，而且還是基于數(shù)據(jù)庫支持的顧客消費(fèi)行為的參考系統(tǒng)與顧客流失警示系統(tǒng)。因此，如今企業(yè)應(yīng)該重視建立功能強(qiáng)大內(nèi)容詳盡的顧客數(shù)據(jù)庫。四整合企業(yè)銷售渠道。企業(yè)應(yīng)在傳統(tǒng)的銷售渠道的根底上，充分利用各種先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)手段，實(shí)行產(chǎn)品的多渠道整合銷售。例如，可完善企業(yè)網(wǎng)站構(gòu)造，設(shè)計更人性化的網(wǎng)站鏈接及功能，滿足客戶對企業(yè)及產(chǎn)品的信息獲取需求，還可在企業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布更具吸引力的公關(guān)宣傳及產(chǎn)品廣告等。除此之外，在微信、微博等挪動社交軟

8、件的快速開展下，實(shí)現(xiàn)客戶挪動終端接入到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)還可開發(fā)具有特色的APP產(chǎn)品，從而到達(dá)企業(yè)與客戶的實(shí)時多聯(lián)互動。這些網(wǎng)路通道與線下渠道實(shí)現(xiàn)整合，那么可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的宣傳、企業(yè)與顧客的溝通、顧客下訂單確定交易、企業(yè)物流配送安排、售后效勞等銷售環(huán)節(jié)的全程高效運(yùn)作。五創(chuàng)新企業(yè)庫存管理。企業(yè)的庫存管理的效率與企業(yè)經(jīng)營管理程度息息相關(guān)。一方面，庫存管理程度直接關(guān)系到企業(yè)的利潤程度。因?yàn)榧僭O(shè)企業(yè)的庫存量越多，庫存時間越長，其經(jīng)營消耗的本錢也將隨之增高，那么企業(yè)的持有本錢那么越高，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)利潤的大幅度下降，同時也會增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。另一方面，庫存管理的好壞，也直接關(guān)系到了客戶對企業(yè)的滿意度。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)解決企業(yè)庫存管理的方式，就是建立包括原材料、零部件、配套產(chǎn)品以及用戶信息等相關(guān)的產(chǎn)品電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫。電子商務(wù)庫存管理將減少企業(yè)本錢投入，減少中間環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)庫存管理的透明化。三、結(jié)論本篇論文通過分析電子商務(wù)的開展對企業(yè)管理的重要作用，得出企業(yè)推進(jìn)電子商務(wù)可以有效地進(jìn)步管理效率、加速企業(yè)市場反響、進(jìn)步產(chǎn)品個性化程度及優(yōu)化本錢管理等結(jié)論，進(jìn)而提出了企業(yè)管理在電子商務(wù)環(huán)境下的應(yīng)對策略。參考文獻(xiàn)：1劉滿成。電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新J.南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2002年第2卷第2期。2石敬韜，夏宇。電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新討論J.中國商貿(mào)，2022.3李重。我國