銀行財(cái)務(wù)人員工作總結(jié)例文

1、第 PAGE17 頁 共 NUMPAGES17 頁銀行財(cái)務(wù)人員工作總結(jié)例文工作匯報(bào)/工作方案/財(cái)務(wù)工作總結(jié)姓名：_單位：_日期：_編號：YB-ZJ-052466銀行財(cái)務(wù)人員工作總結(jié)范文Work summary of bank financial staff 銀行財(cái)務(wù)人員工作總結(jié)范文銀行財(cái)務(wù)人員工作總結(jié)范文一20_ 年中國銀行 _ 支行財(cái)務(wù)會計(jì)部全體員工本著“至誠效勞、有效開展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，對內(nèi)“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)任務(wù)、明確責(zé)任”，扎實(shí)推進(jìn)財(cái)務(wù)會計(jì)精細(xì)化管理，對外著力打造“中國 _ 銀行建立新農(nóng)村的銀行”的外部品牌形象，不斷進(jìn)步財(cái)務(wù)會計(jì)管理程度和效勞質(zhì)量，擴(kuò)大了農(nóng)發(fā)行的知名度和美

2、譽(yù)度。在農(nóng)發(fā)行會計(jì)信息化建立的新背景下,20_ 年 _ 支行財(cái)務(wù)會計(jì)部認(rèn)真領(lǐng)會、學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件指示精神，全面貫徹、執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)方針，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)會計(jì)規(guī)章制度、法律法規(guī)，積極研究會計(jì)電算化條件下的新型業(yè)務(wù)辦理方式的特點(diǎn)和規(guī)律，不斷探究新方法，總結(jié)新經(jīng)歷，鑄就了一支綜合素質(zhì)過硬，能打硬仗，敢闖難關(guān)的創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。會計(jì)工作不再千篇一律，一潭死水，老員工有了新干勁，老工作有了新成績。下面對 20_ 年，_ 支行財(cái)務(wù)會計(jì)工作的整體情況進(jìn)展分段說明。一、20_ 年財(cái)務(wù)經(jīng)營成果概況財(cái)務(wù)經(jīng)營成果是企業(yè)連續(xù)的會計(jì)期間的經(jīng)營情況的總攬和歸納，對于反映真實(shí)的經(jīng)營情況，進(jìn)步經(jīng)營管理程度和進(jìn)步?jīng)Q策的有效性有非常重

3、要的意義，財(cái)務(wù)會計(jì)部嚴(yán)格按照會計(jì)準(zhǔn)那么和農(nóng)發(fā)行財(cái)務(wù)會計(jì)制度的要求組織會計(jì)核算，提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)狀況說明，為決策者決策提供真實(shí)可靠的根據(jù)。同時(shí)，在總行制定的總結(jié)簡介：本財(cái)務(wù)工作總結(jié)主要對一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析p 和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)歷教訓(xùn)，探究事物的開展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體，本內(nèi)容已經(jīng)過排版和校對，請放心下載使用?！皩⑥r(nóng)發(fā)行建成以政策性金融為主、商業(yè)性金融為輔的可持續(xù)開展的政策性銀行”的改革目的前提下，我行歷來重視本錢核算、盈利指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析p 。以下是一年來，我行總體的收支情況和資產(chǎn)情況：1、收支情況 20_ 年我行各項(xiàng)收入總額為?元，

4、其中貸款利息收入?元，金融機(jī)構(gòu)往來收入?元，中間業(yè)務(wù)收入?元，手續(xù)費(fèi)收入?元，營業(yè)外收入為 0。20_年我行各項(xiàng)支出總額為?元，其中存款及債券利息支出?元，金融機(jī)構(gòu)往來支出?元，管理費(fèi)用支出?元(其中固定資產(chǎn)折舊支出?元)，主營業(yè)務(wù)稅金及附加?元，其他支出?元。收支相抵 20_ 年我行純損/益?元。2、存款情況及構(gòu)成截至 20_ 年?月?日，我行存款總額?元，其中企業(yè)存款?元(含保證金存款?元)，財(cái)政專項(xiàng)存款?元，其他存款?元。3、貸款發(fā)放和收回情況 20_ 年初我行貸款總額?元，全年累計(jì)發(fā)放貸款?元，累計(jì)收回貸款?元，年末貸款總額?元。20_ 年我行僅發(fā)放了 30001 流轉(zhuǎn)糧食收買貸款，所

5、以 20_ 年貸款的發(fā)放和收回累計(jì)金額全部由流轉(zhuǎn)糧食收買貸款構(gòu)成。4、貸款利息收取情況 20_ 年年初表內(nèi) 213 科目無余額，表外 801 科目收方余額?元，全年收方發(fā)生額?元，付方發(fā)生額?元，年末收方余額?元。20_ 年表內(nèi)應(yīng)收利息?元，表外應(yīng)收利息?元，實(shí)際收回利息?元，其中：20_ 年共收取表內(nèi)利息?元，所收利息全部為 30001 流轉(zhuǎn)糧食收買貸款所屬當(dāng)期利息，收息來為企業(yè)自籌資金;共收取表外利息?元，其中中央財(cái)政補(bǔ)貼?元，地方財(cái)政補(bǔ)貼?元，企業(yè)自籌資金?元。20_ 年核銷 39801 呆賬貸款利息?元，計(jì)息沖正金額合計(jì)?元，收息沖正金額合計(jì)?元，表內(nèi)沖表外利息金額為?元。5、截至 2

6、0_ 年?月?日，我行固定資產(chǎn)賬面余額?元，累計(jì)折舊?元，固定資產(chǎn)凈值? 元。20_ 年我行全年共購置固定資產(chǎn)項(xiàng)，增加固定資產(chǎn)賬面余額?元。20_ 年我行報(bào)廢固定資產(chǎn)?項(xiàng)，沖減固定資產(chǎn)賬面余額?元，形成營業(yè)外支出?元。二、轉(zhuǎn)變會計(jì)核算理念，進(jìn)步會計(jì)管理程度_ 年至 20_ 年是我行逐步深化內(nèi)部體制改革的三年，是為打造現(xiàn)代銀行進(jìn)展布局的關(guān)鍵的三年，作為現(xiàn)代銀行的根底性工程，我行的會計(jì)系統(tǒng)信息化建立在短短三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式開展，從 _ 年的綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)上線，到20_ 年大系統(tǒng)二期交易改造工作順利完成，財(cái)務(wù)會計(jì)工作的電算化核算方式從初步應(yīng)用走向成熟完善，繼 _ 年以來各會計(jì)信息系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，

7、發(fā)揮了其應(yīng)有的作用。在大系統(tǒng)以及其他現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，各項(xiàng)財(cái)務(wù)會計(jì)工作由此相貌煥然一新、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三年來 _ 財(cái)務(wù)會計(jì)工作從核算形式、業(yè)務(wù)手段、管理理念、人員素質(zhì)等多方面都發(fā)生了翻天覆地的變化。面對新的工作手段和業(yè)務(wù)環(huán)境，全體財(cái)務(wù)會計(jì)員工響應(yīng)總行“建立學(xué)習(xí)型組織”的號召，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，適應(yīng)新型工作方式，我們做了以下幾個(gè)方面的工作：(一)變被動記帳為主動管理我行近年來改變了“財(cái)政兜底的銀行”的老思路，開場重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和盈利才能，在這種要求下，原有的會計(jì)管理理念是完全落后跟不上形勢的，無法滿足決策的需要。經(jīng)營理念的改變需要相應(yīng)的會計(jì)管理方式的變革，一方面會計(jì)數(shù)據(jù)的大集

8、中和組織機(jī)構(gòu)的扁平化作為信息化建立的直接結(jié)果，為管理睬計(jì)在我行的實(shí)行提供了技術(shù)保證和組織保證。另一方面在今年 7 月起，我行實(shí)行了管理費(fèi)用報(bào)賬制，為我行會計(jì)部門強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)營職能提供了可能，支行財(cái)務(wù)會計(jì)部門可以將大局部的精力投入到控制本錢、追求最大效益、考評績效上來。為此會計(jì)部門組織全員學(xué)習(xí)了管理睬計(jì)理論，并結(jié)合 _ 發(fā)行的實(shí)際情況將管理睬計(jì)的局部理論方法應(yīng)用到日常會計(jì)管理工作中來，并制定了相應(yīng)的管理策略和管理方法。1、在準(zhǔn)備階段，每周安排特定的時(shí)間學(xué)習(xí)管理睬計(jì)理論，一方面充實(shí)會計(jì)員工的理論知識，建立大會計(jì)的思維框架，另一方面，為管理睬計(jì)理論的施行鋪平道路。2、方案制定階段，會計(jì)部門根據(jù)自身的業(yè)

9、務(wù)情況，建立了“制定方案-施行記錄-分析p 考評”機(jī)制來實(shí)現(xiàn)對會計(jì)工作的管理和控制。3、盈利才能分析p -決策管理輔助階段，管理睬計(jì)的一大特性就是對決策的輔助功能，通過對企業(yè)經(jīng)營狀況及責(zé)任目的的考核分析p ，及時(shí)調(diào)整工作策略，以增收節(jié)支，進(jìn)步經(jīng)營效益。自 20_ 年下半年以來，整套機(jī)制在會計(jì)管理工作中發(fā)揮了應(yīng)有的價(jià)值和作用，會計(jì)員工深切地體會到現(xiàn)代銀行會計(jì)不僅僅是所謂的“帳房先生”，會計(jì)工作的管理職能得到了貫徹和認(rèn)可。(二)強(qiáng)化內(nèi)控制度，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度是指為保證企業(yè)經(jīng)營活動有效進(jìn)展，保護(hù)資產(chǎn)平安、完好，防止、發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤與舞弊，保證會計(jì)資料的真實(shí)、完好、合法而制定和施行的政策與程

10、序。內(nèi)控制度是進(jìn)展財(cái)務(wù)會計(jì)工作的根本前提，內(nèi)控制度的制定是否完善、執(zhí)行是否到位關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。內(nèi)控制度的建立與執(zhí)行一直以來是我行的頭等大事。中國 _ 銀行財(cái)務(wù)會計(jì)制度和中國 _ 銀行出納制度構(gòu)成了我行財(cái)務(wù)會計(jì)內(nèi)控制度的主體局部。公布之初我行就集中組織進(jìn)展學(xué)習(xí)，同時(shí)全體財(cái)務(wù)會計(jì)工作人員認(rèn)真研究大系統(tǒng)情況下新的業(yè)務(wù)運(yùn)行特點(diǎn)，自行編制了中國 _ 銀行 _ 支行財(cái)務(wù)會計(jì)部工作人員崗位職責(zé)和綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)工作流程圖。20_ 年我行財(cái)務(wù)會計(jì)部內(nèi)部內(nèi)控制度的落實(shí)與檢查的重點(diǎn)放在了以下幾個(gè)方面：1、強(qiáng)化庫房管理今年我行與保安公司簽訂了現(xiàn)金押運(yùn)工作和守庫工作的責(zé)任合同，押運(yùn)和守庫的詳細(xì)工

11、作不再屬于會計(jì)部門，但對押運(yùn)和守庫的管理我行一直沒有松懈，庫款的平安是全行的命脈所在，強(qiáng)化庫房管理，保證現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)平安有序進(jìn)展，是全體會計(jì)工作人員義不容辭的責(zé)任。我行完全按照中國_ 銀行出納制度的規(guī)定進(jìn)展庫房管理，堅(jiān)持四雙制度，內(nèi)勤主任卡把驗(yàn)收入庫制度和定期查庫制度，全年對外現(xiàn)金收付額?萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥?萬元，實(shí)現(xiàn)全年現(xiàn)金業(yè)務(wù)收付平安無事故。2、狠抓 ic 卡管理在大系統(tǒng)下，所有操作人員人手一卡，ic 卡的使用、保管是否符合規(guī)定，密碼是否認(rèn)期更換，密碼是否保密，直接關(guān)系到我行的資金平安，可以說 ic 卡是維護(hù)我行資金平安的第一道防線。我行對 ic 卡的管理幾乎到達(dá)了“令人發(fā)指”的地步。今年

12、我行杜絕了一手清現(xiàn)象，每個(gè)操作員都可以獨(dú)立完成各自的會計(jì)業(yè)務(wù)。假設(shè)發(fā)現(xiàn)別人持卡使用 ic 卡情況，雙方都執(zhí)行罰款處理。假設(shè)操作員分開工作崗位后，ic 卡并未裝箱保管，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)那么給予罰款處理。同時(shí)，對于營業(yè)期間不得將 ic 卡帶出營業(yè)場所，午休及營業(yè)終了 ic 卡必須入庫，臨時(shí)離柜退出系統(tǒng)，每個(gè)操作員要設(shè)置電腦開機(jī)密碼等詳細(xì)要求，會計(jì)操作人員都給予了堅(jiān)決執(zhí)行。3、重點(diǎn)落實(shí)銀企對賬工作銀企對賬在銀行財(cái)務(wù)會計(jì)內(nèi)控制度中具有重要地位。20_ 年我行貫徹執(zhí)行了對賬單發(fā)放和收回相別離以及“賬賬見面”規(guī)定。截止 11 月末，我行全年對賬單收回率 100。三、20_ 年財(cái)務(wù)會計(jì)工作新亮點(diǎn)伴隨著會計(jì)大系統(tǒng)的逐

13、步純熟應(yīng)用和軟件的不斷完善，財(cái)務(wù)會計(jì)工作的根底工作也從根本上改變了舊有相貌，在會計(jì)檔案管理、固定資產(chǎn)管理、人民幣結(jié)算帳戶管理等方面，_ 財(cái)會人不斷推陳出新，走改革創(chuàng)新之路，獲得了不俗的成績，屢次受到上級行領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和肯定。其中會計(jì)檔案管理工作的成熟方法和經(jīng)歷已經(jīng)在全區(qū)得到推廣，在下一年度，市行財(cái)務(wù)會計(jì)科將就固定資產(chǎn)管理方法和人民幣賬戶管理系統(tǒng)的管理方法在 _ 舉行全區(qū)現(xiàn)場會，這無疑是 _ 財(cái)務(wù)會計(jì)工作的無上榮耀。1、會計(jì)檔案管理工作的新相貌會計(jì)檔案管理工作是財(cái)務(wù)會計(jì)的根底工作之一，是銀行各項(xiàng)經(jīng)營活動的最終表達(dá)物，其重要性不容無視。我行的會計(jì)檔案管理工作歷經(jīng)幾代檔案管理人員的努力才有了今天的相貌

14、。尤其在新會計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用和新憑證統(tǒng)一使用以來，會計(jì)檔案管理工作從本質(zhì)上發(fā)生了變化。首先，會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)使憑證和帳簿的添制實(shí)現(xiàn)了從手寫到機(jī)打的飛躍，每一張憑證，每一頁帳簿都變得標(biāo)準(zhǔn)、美觀，這從根底上改變了會計(jì)檔案的管理方法。其次，新憑證的統(tǒng)一使用使得會計(jì)檔案的裝訂和保管變得統(tǒng)一、快捷和方便。最后，檔案裝訂和管理人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)和獨(dú)具匠心在會計(jì)檔案管理工作中起到了畫龍點(diǎn)睛的作用，這是 _ 會計(jì)檔案管理工作在全區(qū)同類工作中出類拔萃的關(guān)鍵之處。2、固定資產(chǎn)管理的創(chuàng)新工作根據(jù)中國 _ 銀行會計(jì)制度規(guī)定 20_ 年我行對固定資產(chǎn)進(jìn)展了 2 次全面清查，分別形成了固定資產(chǎn)清查報(bào)告。清查結(jié)果顯示我行固定資產(chǎn)賬、卡、

15、簿、實(shí)四相符，這說明了我行長期以來對固定資產(chǎn)管理工作的重視。那么我行對固定資產(chǎn)管理工作的創(chuàng)新之處在何處表達(dá)的呢?(1)我行按照兩次次固定資產(chǎn)清查結(jié)果，根據(jù)固定資產(chǎn)分散購置，分散入賬，分散保管的特點(diǎn)，根據(jù)每項(xiàng)固定資產(chǎn)的實(shí)際情況印刷添制了固定資產(chǎn)管理檔案，同時(shí)為每一項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)展拍照，將照片和固定資產(chǎn)入賬票據(jù)一同貼附于固定資產(chǎn)檔案。這項(xiàng)工作在全區(qū)尚屬首創(chuàng)，受到了市行主管行長、主管科長的高度贊揚(yáng)。(2)固定資產(chǎn)清查完畢后，我行根據(jù)綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)和固定資產(chǎn)實(shí)際使用保管情況，按照中國 _ 銀行視覺形象識別系統(tǒng)-固定資產(chǎn)卡片的標(biāo)準(zhǔn)形式印制了固定資產(chǎn)管理卡，并粘貼于實(shí)物之上，除房

16、屋、車輛等固定資產(chǎn)外，真正到達(dá)了“一物一卡”，明晰明了。銀行財(cái)務(wù)人員工作總結(jié)范文二_市商業(yè)銀行_支行會計(jì)部，現(xiàn)有員工 7 人，員工全部為青年，80%以上具有大專 以上學(xué)歷，多人獲得專業(yè)技術(shù)職稱資格和多項(xiàng)銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個(gè)年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。20_ 年以創(chuàng)立“青年文明號”為契機(jī)，圍繞“文明經(jīng)營，爭創(chuàng)一流”這一目的，以“一流管理、一流效勞、一流業(yè)績、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶至上、效勞第一”的行動口號，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益以及人才效益,并得到了行內(nèi)外的一致好評. 一、一流的隊(duì)伍，是城北支行的根底會計(jì)部在開展青年文明號活動中，堅(jiān)持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深

17、挖潛力，加強(qiáng)員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀(jì)的青年隊(duì)伍。?首先，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)創(chuàng)立意識。我們在思想上極為重視創(chuàng)立“青年文明號”活動，認(rèn)為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實(shí)實(shí)在在的活動。因此，我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建立，為了把握創(chuàng)立青年文明號的機(jī)遇，創(chuàng)造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長、各職能部門負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要求人人從我做起，領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅(jiān)持”，即帶頭學(xué)習(xí)鉆研，內(nèi)增素質(zhì);帶頭反腐倡廉，潔身自律;帶頭堅(jiān)持原那么，秉公執(zhí)法;帶頭艱辛奮斗，拼搏實(shí)干。堅(jiān)持民主集中制，對重大問題，集體決策，做到大事講原那么，小事講風(fēng)格;堅(jiān)持依法經(jīng)營，努力做到經(jīng)營活動的標(biāo)準(zhǔn)化、合法

18、化;堅(jiān)持以身作那么，以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工;堅(jiān)持以情感人，努力幫助解決青年員 工的實(shí)際困難，解決后顧之憂，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力把團(tuán)支部形成創(chuàng)立的領(lǐng)導(dǎo)核心。其次，強(qiáng)化青年員工的政治思想教育。一切效勞都要通過人來施行，為此， 不斷進(jìn)步員工的思想政治覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)效勞的根本。積極組織員工學(xué)習(xí)黨和國家的 有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深化領(lǐng)會商業(yè)銀行法的精神本質(zhì)，掌握其精華，會計(jì)部開展了形式多樣的商業(yè)銀行法學(xué)習(xí)活動。通過授課學(xué)習(xí)、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深化理解商業(yè)銀行法。? 再次，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，堅(jiān)持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì) ，鼓勵員工承受

19、再教育，進(jìn)步學(xué)歷，以適應(yīng)證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的開展速度。會計(jì)部組織屢次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專多能人才，開展五筆字型、 點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識競賽 3 次，專題演練 18 次，目前所有的人員具備獨(dú)立處理二個(gè)以上崗位的工作技能，學(xué)專業(yè)知識，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。二、一流的效勞，是城北支行會計(jì)部的詳細(xì)行動針對銀行業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)的特點(diǎn)，我們由面上的優(yōu)質(zhì)效勞擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)效勞。優(yōu)質(zhì)效勞不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何進(jìn)步存款人的專業(yè)素質(zhì)和投資理念;不僅僅局限于在柜面上存款取款,更注重于存款人投資的方法，從而根本上進(jìn)步存款人的程度。1、抓優(yōu)質(zhì)效勞，推行承諾制 優(yōu)質(zhì)效勞是

20、銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優(yōu)質(zhì)的效勞，想客戶所想，急客戶所急，為廣闊客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的效勞，歷來是會計(jì)部重視和倡導(dǎo) 的。在強(qiáng)化窗口效勞方面，以“優(yōu)質(zhì)效勞，百年大計(jì)”的舉措為倡導(dǎo)，制定標(biāo)準(zhǔn)要求并擬定了文明用語 100 句，熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為客戶提供各項(xiàng)效勞2、開展特色效勞，融洽客戶的熱情在創(chuàng)立工作中如何著重特色，進(jìn)步質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色效勞。一是情感效勞。通過無微不至的效勞，從 情感上開展起來的銀行與客戶的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利益根底上的銀行與客戶的關(guān)系嚴(yán)密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別

21、。二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個(gè)人大戶和對公戶，采取 申請，上門效勞的方式，內(nèi)容包括申請根本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對老客戶進(jìn)展定期走訪，加深聯(lián)絡(luò)，留住客戶。三是信息效勞。由富有理論程度及理論經(jīng)歷的員工組成 ，多渠道,多方面地為客戶提供準(zhǔn)確、快捷的信息效勞。這種多渠道多方面的信息效勞引來了客戶的共同好評 ，產(chǎn)生了明顯的社會及經(jīng)濟(jì)效益。3、優(yōu)化環(huán)境，營造優(yōu)質(zhì)效勞氣氛隨著客戶的日益增多使得營業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的窗口，為此提供一個(gè)整潔、優(yōu)美 的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開展業(yè)務(wù)，同時(shí)更能給城市樹立起一個(gè)文明窗口 ，帶動城市的精神文明建立。這方面我支行會計(jì)部發(fā)動廣闊青年職工用業(yè)余時(shí)間積

22、極地做好衛(wèi)生工 作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當(dāng)作評比先 進(jìn)的一個(gè)重要內(nèi)容。?三、一流的管理，是城北支行的靈魂 管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，會計(jì)部在經(jīng)營活動中一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開拓進(jìn)取;另一方面積極地開展企業(yè)文化建立，倡導(dǎo)文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上表達(dá)了青年文明號活動的宗旨。首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。金融企業(yè)，作為企業(yè)中的企業(yè)，首先必須注意防范風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在重要的位置，加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度根底上，會計(jì)部進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制，制定并加強(qiáng)落實(shí)崗位責(zé)任制，使得員工操作時(shí)有章可循，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)有責(zé)任可落實(shí)，如此進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了我們的工作，使得我部各項(xiàng)工作可以有序地開展下去。?其次，加強(qiáng)人力資管理。在“人財(cái)物供產(chǎn)銷”六大管理要素之中擺在首位 的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y管理全過程的主線。為進(jìn)步工作效率， 改善效勞態(tài)度，減少過失，充分調(diào)動全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，會計(jì)部建立了員工工作業(yè)績考核體系。以工作業(yè)績?yōu)楹诵?，兼顧德、能、勤等方面，考核的結(jié)果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的根據(jù)。鼓勵員工努力開拓業(yè)務(wù)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長，建立有效的獎優(yōu)罰劣的鼓勵機(jī)制。同時(shí)建立競爭制，采用