培訓(xùn)項(xiàng)目的創(chuàng)新設(shè)計(jì)09_第1頁
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文檔簡介

培訓(xùn)大綱的構(gòu)成要素課程名稱培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間學(xué)員要求課程特色培訓(xùn)場地要求1商務(wù)禮儀課程大綱案例2一、課程名稱商務(wù)禮儀3二、培訓(xùn)對象公司所有的員工。4三、培訓(xùn)目標(biāo)描述樹立良好第一印象的要素，增加交往中的競爭優(yōu)勢。掌握職場中的商務(wù)禮儀，從而塑造一個(gè)更加專業(yè)的形象。掌握職場中基本的行為禮儀，從而養(yǎng)成一個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣。學(xué)會(huì)用積極的心態(tài)待人處理，保持愉快、樂觀的心情。5四、培訓(xùn)課時(shí)課時(shí)為1天，共8小時(shí)6五、課程內(nèi)容下表是培訓(xùn)課程內(nèi)容以及課時(shí)安排的詳細(xì)說明。7課程內(nèi)容及課時(shí)安排表單元構(gòu)成核心內(nèi)容課程總時(shí)長第一單元禮儀概念1、禮儀的起源2、禮儀的重要性30分鐘第二單元給人以良好的第一印象1、形象的構(gòu)成要素2、第一印象的效果3、我給別人的第一印象如何90分鐘第三單元塑造職場專業(yè)形象1、男女商務(wù)服飾禮儀2、男女商務(wù)儀容儀表禮儀3、表情神態(tài)禮儀60分鐘第四單元掌握基本行為禮儀1、交往白金法則2、電話禮儀3、見面禮儀（介紹、握手、互遞名片）4、領(lǐng)路禮儀5、乘車禮儀180分鐘第五單元培養(yǎng)積極職業(yè)心態(tài)1、積極心態(tài)的意義2、消極心態(tài)的影響3、培養(yǎng)積極心態(tài)的方法120分鐘8六、培訓(xùn)方式講授、分

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