FTTHIT培訓(xùn)材料(受理與開通施工調(diào)度)ppt課件

1、FTTH IT受理與開通流程和功能引見企業(yè)信息化部2021.1端到端整體流程引見FTTH語音業(yè)務(wù)總體流程圖新裝：業(yè)務(wù)受理資源配置驗(yàn)單激活施工調(diào)度開工語音業(yè)務(wù)新裝時(shí)，TSAP根據(jù)工單產(chǎn)品信息中的業(yè)務(wù)索引信息來判別此業(yè)務(wù)能否是第一個(gè)新裝的FTTH業(yè)務(wù)，假設(shè)不是第一個(gè)業(yè)務(wù)，新裝效力動(dòng)作將自動(dòng)交換成不帶ONU新裝的效力動(dòng)作，在TSAP內(nèi)部分別對普通的新裝過程效力和不帶ONU新裝的過程效力配置不同的業(yè)務(wù)解析規(guī)那么。拆機(jī)：業(yè)務(wù)受理資源配置驗(yàn)單激活施工調(diào)度開工語音業(yè)務(wù)新裝時(shí)，TSAP根據(jù)工單產(chǎn)品信息中的業(yè)務(wù)索引信息來判別此業(yè)務(wù)能否是第一個(gè)新裝的FTTH業(yè)務(wù)，假設(shè)不是第一個(gè)業(yè)務(wù)，新裝效力動(dòng)作將自動(dòng)交換成不帶O

2、NU新裝的效力動(dòng)作，在TSAP內(nèi)部分別對普通的新裝過程效力和不帶ONU新裝的過程效力配置不同的業(yè)務(wù)解析規(guī)那么。停機(jī)：業(yè)務(wù)受理資源配置驗(yàn)單激活施工調(diào)度開工FTTH的語音業(yè)務(wù)停機(jī)，由SPS從資源系統(tǒng)獲取ONU資源數(shù)據(jù)并經(jīng)過工單傳送給TSAP，然后由TSAP完成ONU端口去激活手工單和SHLR用戶形狀修正。復(fù)機(jī)：業(yè)務(wù)受理資源配置驗(yàn)單激活開工FTTH的語音業(yè)務(wù)復(fù)機(jī)，由SPS從資源系統(tǒng)獲取ONU資源數(shù)據(jù)并經(jīng)過工單傳送給TSAP，然后由TSAP完成ONU端口激活手工單和SHLR用戶形狀修正。FTTH語音業(yè)務(wù)流程闡明FTTH寬帶業(yè)務(wù)總體流程圖裝機(jī)：業(yè)務(wù)受理資源配置驗(yàn)單激活施工調(diào)度開工寬帶業(yè)務(wù)新裝時(shí)，TSAP

3、須根據(jù)工單產(chǎn)品信息中的業(yè)務(wù)索引信息來判別此業(yè)務(wù)能否是第一個(gè)新裝的FTTH業(yè)務(wù)，假設(shè)不是第一個(gè)業(yè)務(wù)，新裝效力動(dòng)作將自動(dòng)交換成不帶ONU新裝的效力動(dòng)作，TSAP默許同時(shí)對ONU上3、4號口進(jìn)展配置操作拆機(jī)：業(yè)務(wù)受理資源配置驗(yàn)單激活施工調(diào)度開工TSAP根據(jù)工單產(chǎn)品信息中的業(yè)務(wù)索引信息來判別此業(yè)務(wù)能否是第一個(gè)新裝的FTTH業(yè)務(wù)，假設(shè)不是第一個(gè)業(yè)務(wù)，新裝效力動(dòng)作將自動(dòng)交換成不帶ONU新裝的效力動(dòng)作，在TSAP內(nèi)部分別對普通的新裝過程效力和不帶ONU新裝的過程效力配置不同的業(yè)務(wù)解析規(guī)那么。停機(jī)：業(yè)務(wù)受理資源配置驗(yàn)單激活開工FTTH的寬帶業(yè)務(wù)停機(jī)，由SPS從資源系統(tǒng)獲取ONU資源數(shù)據(jù)并經(jīng)過工單傳送給TSAP

4、，然后由TSAP完成ONU端口激活手工單和SHLR用戶形狀修正。復(fù)機(jī)：業(yè)務(wù)受理資源配置驗(yàn)單激活開工FTTH的寬帶業(yè)務(wù)復(fù)機(jī)，由SPS從資源系統(tǒng)獲取ONU資源數(shù)據(jù)并經(jīng)過工單傳送給TSAP，然后由TSAP完成ONU端口激活手工單和SHLR用戶形狀修正。FTTH寬帶業(yè)務(wù)流程闡明FTTH ITV 業(yè)務(wù)總體流程圖裝機(jī)：業(yè)務(wù)受理資源配置驗(yàn)單激活施工調(diào)度開工ITV新裝時(shí)，CRM經(jīng)過下并行一方式將一個(gè)或多個(gè)ITV新裝訂單同時(shí)下發(fā)，各訂單上帶上接入帳號的總用戶數(shù)、總速率各ITV的速率疊加值，TSAP在激活I(lǐng)TV端口時(shí)默許同時(shí)將1、2端口同時(shí)激活，RADIUS系統(tǒng)接納到ITV接入帳號開戶指令后，當(dāng)檢測到帳號已存在時(shí)

5、，不做任何操作，直接向TSAP前往勝利。拆機(jī)：業(yè)務(wù)受理資源配置驗(yàn)單激活施工調(diào)度開工ITV拆機(jī)時(shí)，CRM將一個(gè)或多個(gè)ITV新裝訂單順序下發(fā)，各訂單上分別帶上接入帳號的依次累加的用戶數(shù)如第一個(gè)ITV為0，第二個(gè)ITV為1，第三個(gè)ITV為2、依次累加的速率，TSAP根據(jù)用戶數(shù)屬性值判別能否為最后一個(gè)ITV用戶數(shù)為0的是最后一個(gè)ITV，將不是最后一個(gè)ITV拆機(jī)的訂單的拆機(jī)效力動(dòng)作交換為改的效力動(dòng)作，TSAP需求分別對拆機(jī)和改的效力動(dòng)作配置不同的解析規(guī)那么。停機(jī)：業(yè)務(wù)受理資源配置驗(yàn)單激活開工ITV停機(jī)時(shí)，CRM將一個(gè)或多個(gè)ITV新裝訂單順序下發(fā)，各訂單上分別帶上接入帳號的依次累加的用戶數(shù)如第一個(gè)ITV為

6、0，第二個(gè)ITV為1，第三個(gè)ITV為2、一切未停機(jī)ITV的速率，TSAP根據(jù)用戶數(shù)判別能否為最后一個(gè)ITV用戶數(shù)為0的為最后一個(gè)ITV，將不是最后一個(gè)ITV拆機(jī)的訂單的拆機(jī)效力動(dòng)作交換為改的效力動(dòng)作，TSAP需求分別對拆機(jī)和改的效力動(dòng)作配置不同的解析規(guī)那么。復(fù)機(jī)：業(yè)務(wù)受理資源配置驗(yàn)單激活開工ITV復(fù)機(jī)時(shí)，CRM將一個(gè)或多個(gè)ITV新裝訂單順序下發(fā)，各訂單上分別帶上接入帳號的依次累加的用戶數(shù)如第一個(gè)ITV為0，第二個(gè)ITV為1，第三個(gè)ITV為2、需求復(fù)機(jī)的一切ITV速率和的屬性字段，TSAP根據(jù)用戶數(shù)屬性值判別能否為第一個(gè)ITV，將不是第一個(gè)ITV拆機(jī)的訂單的拆機(jī)效力動(dòng)作交換為改的效力動(dòng)作，TSA

7、P需求分別對拆機(jī)和改的效力動(dòng)作配置不同的解析規(guī)那么。FTTH ITV業(yè)務(wù)流程闡明異常流程引見退單流程由于某些緣由資源不匹配、地址不對、無法施工、或異常等緣由發(fā)起的在途訂單的撤銷操作，包含對因各種緣由呵斥的客戶訂單/產(chǎn)品訂單項(xiàng)退單或客戶訂單的撤單處置。OSS發(fā)起退單懇求資源不對、地址不對可由資源系統(tǒng)發(fā)起退單到CRM營業(yè)前臺；無法施工可由施工調(diào)度系統(tǒng)發(fā)起，填寫緣由后退單到SPS退單調(diào)度臺，再由退單調(diào)度臺退單到資源或CRM營業(yè)前臺；假設(shè)是激活參數(shù)缺失，可由自動(dòng)激活系統(tǒng)退單到退單調(diào)度臺，再由退單調(diào)度臺退單到資源或CRM營業(yè)前臺，CRM可接納退單懇求后，并經(jīng)客戶贊同后，自動(dòng)轉(zhuǎn)待裝、改單或撤單操作；注銷流

8、程由SPS進(jìn)展退單流程后，退單到CRM營業(yè)前臺，由CRM發(fā)起注銷懇求 ，撤銷原來的工單，撤單是由客戶發(fā)起的，對未開工的客戶訂單進(jìn)展撤銷操作。業(yè)務(wù)受理、開通流程中FTTH與其它接入方式的不同之處引見業(yè)務(wù)受理中FTTH與其他接入方式比對FTTH語音、寬帶、ITV三個(gè)產(chǎn)品在系統(tǒng)中以新的獨(dú)立產(chǎn)品存在，受理時(shí)需選擇對應(yīng)的產(chǎn)品，如圖：業(yè)務(wù)受理中FTTH與其他接入方式比對 FTTH語音、寬帶、ITV三個(gè)產(chǎn)品在受理后需進(jìn)展資源預(yù)判，如圖：此時(shí)可以看到這個(gè)地址下面的ONU廠商名和能否滿足FTTH新裝的要求在后續(xù)的定單編輯界面，特殊屬性頁面里面有一個(gè)ONU廠商，到時(shí)候營業(yè)在選廠商的時(shí)候，一定要選那么與此處查出來的

9、ONU廠商名堅(jiān)持一致。即：華為 業(yè)務(wù)受理中FTTH語音與其他接入方式比對根本地方，如圖：特殊屬性頁面需求留意的地方，如圖：業(yè)務(wù)受理中FTTH寬帶與其他接入方式比對根本屬性頁面需求留意的地方，如圖：特殊屬性頁面需求留意的地方，如圖：業(yè)務(wù)受理中FTTH寬帶與其他接入方式比對產(chǎn)品實(shí)例關(guān)系頁面需求留意的地方，如圖：也可以不選產(chǎn)品實(shí)例關(guān)系，假設(shè)選擇已有產(chǎn)品，在點(diǎn)擊新增實(shí)例關(guān)系按鈕的時(shí)候，會自動(dòng)回填FTTH寬帶的接入號、裝機(jī)地址、ONU廠商、ONU設(shè)備型號、ONU設(shè)備編碼以及帳戶關(guān)系等信息。業(yè)務(wù)受理中FTTH寬帶與其他接入方式比對產(chǎn)品實(shí)例關(guān)系頁面需求留意的地方，如圖：也可以不選產(chǎn)品實(shí)例關(guān)系，假設(shè)選擇已有產(chǎn)

10、品，在點(diǎn)擊新增實(shí)例關(guān)系按鈕的時(shí)候。假設(shè)輸入的接入號為FTTH寬帶，會自動(dòng)回填FTTH IPTV接入號、裝機(jī)地址、ONU廠商、ONU設(shè)備型號、ONU設(shè)備編碼、ITV上網(wǎng)接入帳號及帳戶關(guān)系等信息。假設(shè)輸入的接入號為FTTH IPTV,會自動(dòng)回填FTTH IPTV的裝機(jī)地址、ONU廠商、ONU設(shè)備型號、ONU設(shè)測試組-王堅(jiān)(229976434)業(yè)務(wù)受理中FTTH ITV與其他接入方式比對根本屬性頁面需求留意的地方，如圖：特殊屬性頁面需求留意的地方，如圖：交融套餐CRMFTTH交融套餐在系統(tǒng)中以新的套餐商品存在，受理時(shí)需選擇對應(yīng)的交融套餐，如圖：交融套餐CRMFTTH交融套餐在系統(tǒng)受理后需進(jìn)展資源預(yù)判

11、，在購物欄中的點(diǎn)擊資源查詢，如圖：FTTH資源空閑端口數(shù)必需大于0才干安裝對應(yīng)的FTTH產(chǎn)品交融套餐CRMFTTH交融套餐內(nèi)的寬帶產(chǎn)品要裝對應(yīng)速率的優(yōu)惠，如圖：速率優(yōu)惠商品選擇后會將特殊屬性進(jìn)展對應(yīng)的默許，如圖套餐內(nèi)產(chǎn)品的其他屬性編輯方式與單產(chǎn)品的編輯方式一致。SPS-定單流水FTTH業(yè)務(wù)目前涉及FTTH ITV、FTTH語音、FTTH寬帶三個(gè)產(chǎn)品新裝、拆機(jī)流程與普通等流程不同，不是并行發(fā)給自動(dòng)激活系統(tǒng)和施工調(diào)度系統(tǒng)，由于施工時(shí)自動(dòng)激活參數(shù)，需求先經(jīng)過自動(dòng)激活系統(tǒng)再到施工調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)展施工，流程如下：TSAP-工單監(jiān)控FTTH業(yè)務(wù)目前涉及FTTH ITV、FTTH語音、FTTH寬帶三個(gè)產(chǎn)品。激活

12、系統(tǒng)主單監(jiān)控頁可以操作工單，也可以點(diǎn)擊詳細(xì)工單號進(jìn)展子單操作。詳細(xì)前臺頁面如下：TSAP- ITV業(yè)務(wù)網(wǎng)元操作引見FTTH ITV業(yè)務(wù)需求進(jìn)展以下平臺操作： ITPV平臺開業(yè)務(wù)賬號 Radius平臺開通接入賬號 EPON網(wǎng)管進(jìn)展ONU設(shè)備端口開通及配置局方人員手工到網(wǎng)管上操作后，將子單修正勝利，并回籠工單TSAP- FTTH語音業(yè)務(wù)網(wǎng)元操作引見FTTH 語音業(yè)務(wù)需求進(jìn)展以下平臺操作： NGN平臺添加媒體網(wǎng)及裝機(jī)操作 SHLR平臺裝用戶及開通業(yè)務(wù) EPON網(wǎng)管進(jìn)展ONU設(shè)備端口開通及配置局方人員手工到網(wǎng)管上操作后，將子單修正勝利，并回籠工單TSAP-FTTH寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)元操作引見FTTH 寬帶業(yè)務(wù)

13、需求進(jìn)展以下平臺操作： Radius平臺開通業(yè)務(wù)賬號 EPON網(wǎng)管進(jìn)展ONU設(shè)備端口開通及配置局方人員手工到網(wǎng)管上操作后，將子單修正勝利，并回籠工單FTTH 語音業(yè)務(wù)軟交換需求設(shè)置FCCU模塊號 經(jīng)過系統(tǒng)維護(hù)-FCCU參數(shù)配置頁面可以進(jìn)入配置主頁面 經(jīng)過選擇區(qū)域查詢當(dāng)前運(yùn)用的FCCU值 經(jīng)過點(diǎn)擊修正進(jìn)入FCCU修正頁面TSAP-語音業(yè)務(wù)FCCU配置操作引見TSAP-語音業(yè)務(wù)FCCU配置操作引見進(jìn)入修正頁面后根據(jù)當(dāng)前分配的FCCU號填入?yún)?shù)值中點(diǎn)擊修正并確認(rèn)修正后完成單個(gè)區(qū)域的FCCU值的修正如以下圖:施工調(diào)度系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能描畫 1.FTTH開通外線施工單 FTTH開通工單的外線施工環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)

14、流程，和現(xiàn)有的固話、ADSL一樣，因此只需求在現(xiàn)有外線開通工單的流程根底上，做適當(dāng)?shù)墓δ苄拚纯?，不需求新增工單流程模塊。 1.1.處置范圍 施工調(diào)度系統(tǒng)只擔(dān)任FTTH的外線施工環(huán)節(jié)，外線施工工單來源于效力開通系統(tǒng)。1.2.派工關(guān)系 系統(tǒng)需求支撐按照OLT來制定承包關(guān)系，即某個(gè)人有或某個(gè)隊(duì)承包哪些OLT,也或者可以用局向+能否FTTH接入的方式來制定承包關(guān)系，當(dāng)效力開通系統(tǒng)將外線施工工單送給施工調(diào)度系統(tǒng)，施工調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)工單上的OLT或局向或能否FTTH接入方式標(biāo)識來找到詳細(xì)的施工隊(duì)或社區(qū)經(jīng)理。系統(tǒng)同時(shí)也支持采取工單上具有的其他派工元素來進(jìn)展智能派工。系統(tǒng)功能描畫1.3.FTTH資源信息 在顯

15、示工單詳細(xì)信息時(shí)假設(shè)是FTTH，將在原來界面上顯示線路信息的地方換成顯示FTTH資源信息，其中FTTH資源信息包括以下新舊信息：分光器稱號 分光器地址 LOID ONU的SN號 ONU稱號 ONU設(shè)備類型 ONU IP地址 ONU上的業(yè)務(wù)端口 ONU設(shè)備MAC地址 PON口稱號 PON卡槽位端口 節(jié)點(diǎn)設(shè)備稱號即OLT EID CVLAN系統(tǒng)功能描畫以下圖為展現(xiàn)出來的FTTH概略頁資源信息展現(xiàn)的頁面：系統(tǒng)功能描畫1.4.工單監(jiān)控 在工單監(jiān)控界面中添加了“能否FTTH接入查詢條件，以及能否需求協(xié)同施工標(biāo)識，對需求協(xié)同施工的業(yè)務(wù)，協(xié)同施工標(biāo)識會告知裝機(jī)人員在同筆訂單下總共有幾張工單。以便針對管控人員

16、對現(xiàn)有普通接入和FTTH接入能進(jìn)展區(qū)分過濾查詢。如以下圖：系統(tǒng)功能描畫1.5.綜合查詢 在綜合查詢界面中同時(shí)也添加“能否FTTH接入查詢條件，以便針對管控人員和外線裝機(jī)人員對現(xiàn)有普通接入和FTTH接入能進(jìn)展區(qū)分過濾查詢。如以下圖：系統(tǒng)功能描畫1.6.打印 打印工單將在打印信息里添加：節(jié)點(diǎn)設(shè)備稱號、ONU端口編碼等FTTH信息。 POS端口:731CSS.FTTHHOBD05/13 交接箱名: 分光器地址:荷花園3棟2門5樓 分光器稱號:731CSS.FTTHHOBD05 EID:cscss.ftth.000086 VLAN:3005 Loid:0CSS.FTTH.HW00163851 ONU設(shè)

17、備型號:HG8240 POTS端口或LAN:NA-NA-NA-3NA-NA-NA-4 PON端口:1-1-1-7 PON 卡槽位端口FTTH/ODF1-2/01/1()/07 節(jié)點(diǎn)設(shè)備稱號731CSS.FTTHH-OLT03 OLT的IP:134.175.23.44 設(shè)備所屬地域:731 設(shè)備廠家編號:華為 接入設(shè)備類型:FTTH系統(tǒng)功能描畫1.6.打印 打印工單將在打印信息里添加：節(jié)點(diǎn)設(shè)備稱號、ONU端口編碼等FTTH信息。 POS端口:731CSS.FTTHHOBD05/13 交接箱名: 分光器地址:荷花園3棟2門5樓 分光器稱號:731CSS.FTTHHOBD05 EID:cscss.ftth.0