【培訓(xùn)】能力素質(zhì)模型專題培訓(xùn)ppt課件

1、才干素質(zhì)模型專題培訓(xùn)目錄才干素質(zhì)模型的目的才干素質(zhì)模型庫構(gòu)建才干素質(zhì)模型在崗位中的運(yùn)用才干素質(zhì)模型在全員績效管理中的運(yùn)用5.才干素質(zhì)模型實(shí)施后的管理措施在20世紀(jì)50年代后，隨著對員工才干素質(zhì)要求多樣性的添加，將才干素質(zhì)作為一種管理工具，開場在實(shí)際中不斷予以總結(jié)，以提高其科學(xué)性和適用性第一階段：20世紀(jì)60年代哈佛的教授David C. McClelland首先提出才干素質(zhì)的概念，以協(xié)助企業(yè)尋覓那些與員工個人才干相關(guān)的、并可以協(xié)助企業(yè)提高其績效的要素McClelland的研討發(fā)現(xiàn)才干素質(zhì)是耐久的達(dá)成崗位績效的最好判別要素不僅有針對每個員工的才干素質(zhì)評價，并且每個崗位都有與其匹配的才干素質(zhì)類型和

2、等級才干素質(zhì)模型是經(jīng)過察看和訪談績效出色的員工而總結(jié)出的第二階段：由于企業(yè)面臨的環(huán)境變化趨勢的加強(qiáng)，才干素質(zhì)的關(guān)注點(diǎn)也有了相應(yīng)的變化，更加著眼于企業(yè)未來的繼續(xù)開展公司戰(zhàn)略對于才干素質(zhì)的影響程度愈加深化才干素質(zhì)模型的建立從原先識別何種才干素質(zhì)是以往獲得勝利的關(guān)鍵要素，轉(zhuǎn)變?yōu)樽R別何種才干素質(zhì)是未來獲得勝利的關(guān)鍵要素才干素質(zhì)的開展歷程1是知識、技藝及職業(yè)素養(yǎng)的整合；2與績效有關(guān)聯(lián)；3這些要素的整合引出的是可察看的和可丈量的行為；4并且是可以經(jīng)過培訓(xùn)等手段得以提高Scott Parry于1998提出知識 指員工為了順利完本錢人的任務(wù)所了解的東西，如專業(yè)知識、技術(shù)知識或商業(yè)知識等，它包括員工經(jīng)過學(xué)習(xí)、以

3、往的閱歷所掌握的現(xiàn)實(shí)、信息、和對事物的看法。技藝 指員工為實(shí)現(xiàn)任務(wù)目的、有效地利用本人掌握的知識而需求的技巧。才干是可以經(jīng)過反復(fù)性的培訓(xùn)或其他方式的體驗(yàn)來逐漸建立職業(yè)素養(yǎng) 是指組織在員工個人素質(zhì)方面的要求。職業(yè)素養(yǎng)是可以被教授、被學(xué)習(xí)或被加強(qiáng)的。知識技藝職業(yè)素養(yǎng)行為才干素質(zhì)Competence的定義銀行戰(zhàn)略應(yīng)該與才干素質(zhì)模型結(jié)合才干素質(zhì)必需能推進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，以保證變革可以與組織愿景、使命及企業(yè)目的結(jié)合起來。產(chǎn)品與效力組織的中心競爭力部門的才干個人的才干素質(zhì)企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略目的、價值觀公司中心才干對員工素質(zhì)的要求才干素質(zhì)庫才干素質(zhì)管理才干素質(zhì) 模型才干素質(zhì)模型是將這些才干素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或

4、是按崗位有機(jī)的組合在一同?？蓮V泛運(yùn)用于人力資源管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，如：員工招聘、員工開展、績效管理以及薪酬管理等。并且由于才干素質(zhì)需求在日常行為中得以表達(dá)，才干為企業(yè)帶來價值。所以在模型中對于每項(xiàng)才干素質(zhì)都定義了相應(yīng)的關(guān)鍵行為作為參考來判別才干素質(zhì)的掌握程度。行為的定義：人們感受、思想和行動的方式。在才干素質(zhì)模型中，行為代表可以表現(xiàn)才干素質(zhì)的一系列可察看的行動才干素質(zhì)模型的定義行為才干素質(zhì)績效內(nèi)在影響關(guān)系外在表現(xiàn)關(guān)系績效不僅遭到個人行為的影響，還遭到其他假設(shè)干要素影響，比如組織架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部可提供資源、指點(diǎn)者風(fēng)格等行為也不僅遭到才干素質(zhì)的影響，還遭到員工所處的環(huán)境的種種限制但可以一定的是才干素質(zhì)

5、與行為、行為與績效結(jié)果有相當(dāng)大比例的相關(guān)性。這也是為何要運(yùn)用才干素質(zhì)模型的緣由 為了可以經(jīng)過提升員工才干素質(zhì)，來協(xié)助到達(dá)提升績效的效果績效好的員工一定會表現(xiàn)出某些與眾不同或者更為出色的才干素質(zhì)。但是由于才干素質(zhì)好并不是績效好的充分必要條件；同時還要留意才干素質(zhì)模型的不斷完善和修正企業(yè)文化員工所處的詳細(xì)崗位公司整體的管理架構(gòu)公司內(nèi)外部所賦予的機(jī)遇才干素質(zhì)與績效即非充分條件、也非必要條件但兩者有相當(dāng)程度的關(guān)聯(lián)崗位描畫中的“資歷條件著重于論述為了履行崗位職責(zé)所需求的資質(zhì)要求，比如：學(xué)歷、任務(wù)閱歷等才干素質(zhì)模型促使員工了解在任務(wù)中表現(xiàn)出何種行為才干反映其具備該項(xiàng)才干素質(zhì)的相應(yīng)等級才干素質(zhì)模型與崗位描畫

6、的區(qū)別才干素質(zhì)模型是人力資源管理的重要根底 在銀行開展招聘、培訓(xùn)和職業(yè)生涯前，需求首先建立整個銀行的員工才干素質(zhì)模型。 個人才干素質(zhì)模型集成培訓(xùn)與開展考核與評價薪酬與提升招聘與任用根據(jù)才干模型，組織培訓(xùn)和職業(yè)開展設(shè)計(jì)，從而加強(qiáng)企業(yè)的中心競爭力經(jīng)過對員工關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評價，確保其具備期望的技藝和知識員工的薪酬以及升職應(yīng)基于個人才干評價結(jié)果評價員工能否到達(dá)個人才干素質(zhì)模型設(shè)定的行為表現(xiàn)“目的個人才干模型目錄才干素質(zhì)模型的目的才干素質(zhì)模型庫構(gòu)建中心才干綜合管理才干專業(yè)才干才干素質(zhì)模型在崗位中的運(yùn)用才干素質(zhì)模型在全員績效管理中的運(yùn)用才干素質(zhì)模型實(shí)施后的管理措施中心才干以客為尊精誠協(xié)作求真務(wù)虛學(xué)習(xí)思進(jìn)誠

7、信自律才干素質(zhì)模型構(gòu)建強(qiáng)弱兼?zhèn)渚C合管理才干與支持管理才干的經(jīng)理人具備較強(qiáng)后臺支持管理才干,較弱綜合管理才干的專業(yè)人員兼?zhèn)鋵I(yè)技術(shù)才干及綜合管理才干的經(jīng)理人具備較強(qiáng)專業(yè)技術(shù)才干,較弱綜合管理才干的技術(shù)人員弱支持管理崗位支持崗位業(yè)務(wù)崗位業(yè)務(wù)管理崗位前臺專業(yè)技術(shù)部門后臺支持管理部門弱綜合管理才干工程/義務(wù)管理才干組織協(xié)調(diào)才干決策才干指點(diǎn)才干后臺支持管理才干前臺專業(yè)技術(shù)才干市場營銷謀劃直接營銷才干產(chǎn)品設(shè)計(jì)及流程優(yōu)化風(fēng)險管控才干財務(wù)分析才干財務(wù)處置才干人力資源管理才干行政事務(wù)處置才干業(yè)務(wù)產(chǎn)品本錢收益分析國際結(jié)算才干結(jié)算處置才干現(xiàn)金業(yè)務(wù)處置才干才干素質(zhì)模型包含三大組成部分，中心才干、綜合管理才干與專業(yè)才干

8、前臺專業(yè)技術(shù)才干與后臺支持管理才干。交行的才干素質(zhì)模型構(gòu)建如下：A級初級Knowledgeable展現(xiàn)最根本的、有限的才干在充分的協(xié)助下可以開展與此才干相關(guān)的事項(xiàng)可以描畫根本的與該才干相關(guān)的概念B級中級Experienced 能熟練、獨(dú)立地進(jìn)展工具操作或運(yùn)用所掌握的各方面知識,完成普通復(fù)雜度的事項(xiàng)可以認(rèn)知在運(yùn)用該方面才干時能夠遇見的潛在風(fēng)險和時機(jī)可以在作出決議的時候參考運(yùn)用本人在該領(lǐng)域的過去閱歷C級高級Advanced 能知曉某一方面的知識、流程或是工具的運(yùn)用可以運(yùn)用該方面才干處置富有挑戰(zhàn)性的和復(fù)雜的事項(xiàng)可以指點(diǎn)小范圍的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)該方面的才干D級專家級Expert 能被咨詢意見，處理與該方面才干

9、相關(guān)的復(fù)雜技術(shù)問題可以對其所掌握的知識、流程或是工具提出戰(zhàn)略性的建議或做出調(diào)整能對事物的開展趨勢及隱含的問題有足夠的預(yù)見性和洞察力。 才干素質(zhì)模型構(gòu)建 才干素質(zhì)層次劃分根本原那么目錄才干素質(zhì)模型設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)展才干素質(zhì)模型庫構(gòu)建中心才干綜合管理才干專業(yè)才干才干素質(zhì)模型在崗位中的運(yùn)用才干素質(zhì)模型在全員績效管理中的運(yùn)用才干素質(zhì)模型實(shí)施后的管理措施才干模型的設(shè)計(jì)根底銀行的遠(yuǎn)景，使命和價值觀 銀行的中心才干 團(tuán)隊(duì)，員工的中心才干 銀行的才干模型 Standard Chartered BankStandard Chartered BankCitigroupCitic Ka Wah Bank中心才干例如-以客

10、為尊目錄才干素質(zhì)模型設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)展才干素質(zhì)模型庫構(gòu)建中心才干綜合管理才干專業(yè)才干才干素質(zhì)模型在崗位中的運(yùn)用才干素質(zhì)模型在全員績效管理中的運(yùn)用才干素質(zhì)模型實(shí)施后的管理措施綜合管理才干例如-指點(diǎn)才干目錄才干素質(zhì)模型設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)展才干素質(zhì)模型庫構(gòu)建中心才干綜合管理才干專業(yè)才干才干素質(zhì)模型在崗位中的運(yùn)用才干素質(zhì)模型在全員績效管理中的運(yùn)用才干素質(zhì)模型實(shí)施后的管理措施專業(yè)才干素質(zhì)普通是思索公司運(yùn)營所需職能來確定的。詳細(xì)設(shè)計(jì)步驟為：1. 思索履行這些職能所需承當(dāng)?shù)闹饕氊?zé)，2. 每項(xiàng)職責(zé)涵蓋的主要任務(wù)內(nèi)容，3. 每項(xiàng)主要任務(wù)內(nèi)容中表達(dá)的詳細(xì)行為，4. 最終將這些詳細(xì)的行為匯總構(gòu)成相關(guān)才干素質(zhì)的行為描畫職能主要職

11、責(zé)主要任務(wù)內(nèi)容詳細(xì)行為匯總構(gòu)成相關(guān)的才干素質(zhì)才干素質(zhì)設(shè)計(jì)員工專業(yè)才干素質(zhì)的詳細(xì)設(shè)計(jì)步驟專業(yè)才干成果例如 以“私金部撰寫的專業(yè)才干為例闡明：每個專業(yè)才干包含：才干稱號、才干定義、適用范圍及詳細(xì)的行為描畫；每個部門在主導(dǎo)撰寫專業(yè)才干時，皆會遵照“立足本部門、放眼全行的設(shè)計(jì)原那么，以致于加強(qiáng)專業(yè)才干的通用性、可衡量性與客觀性；以“私金部為例，上述的“適用范圍可表達(dá)專業(yè)才干不僅思索了橫向跨部門的通用性，同時還思索了縱向條線管理專業(yè)才干例如-產(chǎn)品設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)處置流程優(yōu)化才干交行上海分行專業(yè)才干成果例如 專業(yè)才干匯總表每個部門會選擇多個專業(yè)才干每個專業(yè)才干可適用多各部門表示該才干由該部門主導(dǎo)撰寫表示該才干適

12、用本部門目錄才干素質(zhì)模型設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)展才干素質(zhì)模型庫構(gòu)建才干素質(zhì)模型在崗位中的運(yùn)用才干素質(zhì)模型在全員績效管理中的運(yùn)用5. 才干素質(zhì)模型實(shí)施后的管理措施 才干素質(zhì)模型作為人力資源管理的一個根底建立來支持人力資源管理業(yè)務(wù)。崗位要求：經(jīng)過一致規(guī)范的崗位描畫闡明，確定該崗位的職責(zé)范圍和詳細(xì)任務(wù)要求才干素質(zhì)：規(guī)范員工在質(zhì)量、知識和才干等方面的行為表現(xiàn) 才干素質(zhì)模型在崗位的運(yùn)用 才干素質(zhì)應(yīng)與崗位要求有機(jī)結(jié)合崗位要求與才干素質(zhì)有機(jī)結(jié)合崗位才干素質(zhì)運(yùn)用崗位才干素質(zhì)運(yùn)用綜合管理才干素質(zhì)在崗位中的運(yùn)用局級處級科級組級領(lǐng)導(dǎo)能力專家級高級中級初級決策能力專家級高級中級初級組織協(xié)調(diào)能力專家級高級中級初級項(xiàng)目/任務(wù)管理能力

13、專家級高級中級初級各級指點(diǎn)崗位綜合管理才干素質(zhì)匹配建議圖注：綜合管理才干主要適用對象是行政序列的崗位，但不排除部分才干會同樣適用部分崗位。如，工程/義務(wù)管理才干適用客戶經(jīng)理左圖中顯示的行政等級與才干級別的對應(yīng)關(guān)系，僅是最低要求，供參考之用。各部門在對應(yīng)各崗位時，可視崗位的實(shí)踐情況而作調(diào)整。 專業(yè)才干素質(zhì)在崗位中的運(yùn)用理順崗位職責(zé)大類及每個大類中的細(xì)化重點(diǎn) 針對上述細(xì)化重點(diǎn)，分層級 根據(jù)崗位層級，匹配專業(yè)才干素質(zhì)的等級 第一步第二步第三步第四步根據(jù)崗位職責(zé)的大類/細(xì)化重點(diǎn)，尋覓專業(yè)才干素質(zhì) 分析文檔目錄才干素質(zhì)模型設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)展才干素質(zhì)模型庫構(gòu)建才干素質(zhì)模型在崗位中的運(yùn)用才干素質(zhì)模型在全員績效管理

14、中的運(yùn)用5.才干素質(zhì)模型實(shí)施后的管理措施才干素質(zhì)在全員績效管理中的運(yùn)用 才干素質(zhì)是崗位績效管理重要組成部分崗位績效管理才干素質(zhì)評價個人目的及開展溝通個人績效目的評價主要內(nèi)容包含：企業(yè)價值職業(yè)開展培訓(xùn)需求主要內(nèi)容包含：業(yè)績目的：如，日均存款完成率管理目的：如，紀(jì)律性主要內(nèi)容包含：中心才干綜合管理才干專業(yè)才干一切才干素質(zhì)分類：Functional SkillsTech Skills-Integ & InfrastrucSoftware ApplicationNetwork- Infrastructure ToolIndustry KnowledgeInternational Experience才

15、干素質(zhì)在全員績效管理中的運(yùn)用 網(wǎng)上績效考核才干素質(zhì)部分的例如 針對每個才干主要內(nèi)容包含：詳細(xì)的才干素質(zhì)稱號每個才干素質(zhì)針對該崗位所需的詳細(xì)級別如，初級、中級、高級、專家級每個才干對應(yīng)的權(quán)重每個才干最終得分崗位才干運(yùn)用反響與期望將會在備注中進(jìn)展論述期望評價行動/反響才干素質(zhì)在全員績效管理中的運(yùn)用 才干素質(zhì)評價是一個繼續(xù)循環(huán)的管理過程網(wǎng)上溝通與評價網(wǎng)下指點(diǎn)與監(jiān)視才干素質(zhì)與業(yè)務(wù)績效相結(jié)合的體系上下級共同設(shè)定目的日常任務(wù)指點(diǎn)與監(jiān)視半年評價考評目的調(diào)整日常任務(wù)指點(diǎn)與監(jiān)視年終評價與績效鼓勵掛鉤全員績效管理是一個繼續(xù)循環(huán)的管理過程，才干素質(zhì)作為其主要組成部分，亦是個繼續(xù)的管理過程360度考核結(jié)果的分析及運(yùn)用

16、 注重個人才干與崗位要求間的差別分析基于被評價者現(xiàn)有才干情況，尋覓與提升后崗位才干要求的差距，從而設(shè)計(jì)有針對性的培訓(xùn)和開展輔導(dǎo)活動，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)個人開展期望注：左圖中的分值含義如下：10表示初級；20表示中級；30表示高級；40表示專家級。目錄才干素質(zhì)模型設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)展才干素質(zhì)模型庫構(gòu)建才干素質(zhì)模型在崗位中的運(yùn)用才干素質(zhì)模型在全員績效管理中的運(yùn)用5. 才干素質(zhì)模型實(shí)施后的管理措施在完成才干素質(zhì)模型設(shè)計(jì)和崗位與才干素質(zhì)的匹配之后，才干素質(zhì)模型就進(jìn)入了實(shí)施階段。才干素質(zhì)的評價曾經(jīng)融入了整個績效評價的過程，這里重點(diǎn)論述面臨以下兩種情況時的管理措施：公司戰(zhàn)略、組織架構(gòu)以及部門職責(zé)變動后，才干素質(zhì)模型如何調(diào)整才干素質(zhì)模型以及崗位變動后，特定崗位的才干素質(zhì)類型和等級如何確定才干素質(zhì)模型實(shí)施后的管理措施才干素質(zhì)模型維護(hù)的總擔(dān)任者人力資源部：修正公司的根本才干素質(zhì)模型獲取公司管理