女士商務禮儀培訓ppt課件

1、女士商務禮儀培訓中華禮儀培訓網(wǎng)朱晴教師主講.中華禮儀培訓網(wǎng)禮儀培訓講師約定熱線中華禮儀培訓網(wǎng) .女士商務禮儀培訓中華禮儀培訓網(wǎng)禮儀講師朱晴教師“女士商務禮儀培訓課程引見，該課程主要面向職場女士，為女士打造完美的商務籠統(tǒng)有非常重要的協(xié)助。.為什么學禮儀?對個體不學禮，無以立使個人的言行在社會活動中與其身份、位置、社會角色相順應衡量個人品德水準高低和有無教養(yǎng)的尺度對組織塑造組織籠統(tǒng)傳播溝通訊息提高辦事效率4.商務禮儀的價值內(nèi)強素質外塑籠統(tǒng)增進交往.塑造專業(yè)籠統(tǒng)第一印象可以先聲奪人培育心思優(yōu)勢“首因效應人與人見面的最初印象取決于最初的7秒-2分

2、鐘32%的口語68%的態(tài)勢語6.7儀表、儀容儀容：即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容、頸部等內(nèi)容所構成。儀表：指人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面，它是人的精神容顏的外觀。.儀容、儀表整體要求：干凈、整潔、淡妝頭發(fā)：干凈、整齊，無頭屑，不做奇特發(fā)型。男性不留長發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華美頭飾眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、干凈亮堂。 不戴墨鏡或有色眼鏡。耳朵：內(nèi)外干凈。女性不戴耳環(huán)。鼻子：鼻孔干凈。 鼻毛不外露。胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味， 會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色

3、或艷麗口紅。臉：干凈，無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。手：干凈。指甲整齊，不留長指甲。不涂指甲油， 不戴結婚戒指以外的戒指。.女士化裝技巧化職業(yè)妝步驟：潔面護膚打粉底修眉畫眼涂腮紅涂口紅.服飾禮儀根本要求選擇正裝：正式、角色、適用、規(guī)范制造精良外觀整潔講究文明10.服飾禮儀穿著得當忌過分裸露胸部、腹部、腋下、大腿是公認的身著正裝時不準外露的四大禁區(qū)特別正式的場所，腳趾與腳跟同樣不得裸露忌過分透薄忌過分瘦小忌過分艷麗飾品適宜11.塑造專業(yè)籠統(tǒng)服飾禮儀商務著裝要求：整潔、利落女士著西裝時要留意“六不套裝不允許過大或過小不允許衣扣不到位不允許不穿襯裙不允許內(nèi)衣外觀不允許隨意搭配不允許亂配鞋襪12

4、.塑造專業(yè)籠統(tǒng)服飾禮儀服飾裝扮溫暖的表情，化裝清淡以自然為原那么堅持指甲的清潔套裙的選擇面料、顏色、圖案、點綴、尺寸、外型、款式套裙的穿法長度適宜、穿著到位、思索場所、協(xié)調裝飾、兼顧舉止褲子與裙長以適中為原那么13.塑造專業(yè)籠統(tǒng)服飾禮儀短裙穿長襪，長褲著短襪盡量不穿著無袖的衣服不穿著涼鞋、運動鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包14.塑造專業(yè)籠統(tǒng)服飾禮儀行政女性的六類時髦衣裝及膝裙針織毛衣灰色系列的直筒長褲無袖連衣裙隱形鈕扣西裝外套紅色衣裝-成熟的感應15.16儀態(tài)儀態(tài)是人的身體姿態(tài)，又稱為體姿，包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身體展現(xiàn)的各種動作。. 站-站如松17女士的根本站姿： 身體立直，抬

5、頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腳成“V字型，膝和腳后跟盡量靠攏，兩腳尖張開間隔為兩拳，雙手自然放下或交叉.坐-坐如鐘18女士的根本坐姿： 可以兩腿并攏，兩腳同時向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。 也可以兩腿并攏，兩腳交叉，置于一側，腳尖朝向地面。. 坐 姿19. 蹲 姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿根本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 研討：如何拾起地上的鑰匙？20. 行-行如風21規(guī)范的行姿： 行走時，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶淺笑。手臂伸直放松，前后自然擺動， 行步速度，普通是男士108-110步/每分鐘，普通是女士每分鐘118-1

6、20步/分鐘。.商務女士交際禮儀問候引見握手引導交換名片22.建立職業(yè)習慣問候早上好上午10點以前您好晚上好太陽落山之后歡迎光臨請多照顧多多指教本卷須知：自動、語氣親切、精神豐滿、用語禮貌 23.介 紹引見本人推介本人引見本人前問候對方明朗、直爽、速度稍慢、流暢而不可夸耀引見他人為他人架起溝通的橋梁原那么：先提到名字者為尊重儀態(tài)：規(guī)范站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被引見人24.引見他人的次序首先把：男子引見給女子；年輕的引見給年長的；低職位的引見給高職位的；公司同事引見給客戶；非官方人事引見給官方人事；本國同事引見給外籍同事；25.握 手握手時的姿態(tài)用右手，13秒為宜女士握位：食指位男士握

7、位：整個手掌普通關系，一握即放屈前相握晚輩、下級，以示尊崇26.握手的伸手次序先打招呼，后握手致意 握手的普通順序：主人、長輩、上司、女士自動，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手 男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先，下級屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。27.交換名片1、遞名片 雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正 向對方，一邊自我引見，一邊遞過名片。2、接名片 與他人認識后，應立刻取出，雙手捧接 對方名片，假好像時遞過名片，接過對方 的名片， 仔細看一遍，不懂之處討教。28.如何遞交名片？右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。29 雙手接拿，仔細過目，然后放入本人名片夾的上端。 同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。如何接拿名片？.引 導手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉；引領時，身體稍側向客人；走在客人左前方2-3步位置，并與客人的步伐一致；拐彎、樓梯運用手勢，并提示“這邊請、“留意樓梯。30.搭乘電梯禮儀電梯無人時在客人之前進入電梯，按住“開的按鈕，請客人進入電梯到達目的樓層時，按住“開的按鈕，請客人先下電梯有人時無論上下都應客人、上司優(yōu)先禮貌