模塊一-網絡營銷概述ppt課件

1、模塊一網絡營銷概述模塊一網絡營銷概述知識目標掌握網絡營銷的概念、特點和理論了解網絡營銷的發(fā)展趨勢理解網絡營銷的功能能力目標能夠分析網絡營銷的基本特點能夠運用網絡營銷功能模塊一網絡營銷概述一、網絡營銷的定義和內涵1. 網絡營銷的定義網絡營銷 (E-Marketing) 是在市場營銷 (Marketing) 的基礎上發(fā)展起來的。一般認為，網絡營銷是指以互聯(lián)網為基礎，利用計算機通信和數字交互式媒體來實現企業(yè)營銷目標的各種活動。簡單地講，網絡營銷就是指通過互聯(lián)網，利用電子信息手段進行的營銷活動。模塊一網絡營銷概述2. 網絡營銷的內涵(1) 網絡營銷是手段而不是目的(2) 網絡營銷是整體營銷策略的組成部

2、分(3) 網絡營銷的效果表現在多個方面(4) 網絡營銷是電子商務的基礎(5) 網絡營銷是傳統(tǒng)營銷的擴展模塊一網絡營銷概述二、網絡營銷的環(huán)境1. 互聯(lián)網基礎資源概況網站數量及其增長情況網頁數量及其增長情況移動互聯(lián)網接入流量及其增長情況模塊一網絡營銷概述2. 互聯(lián)網接入環(huán)境(1) 上網設備主要包括臺式電腦、筆記本電腦、手機、電視、平板電腦等。(2) 光纖寬帶(3) 平均下載速率模塊一網絡營銷概述3. 網絡用戶的規(guī)模、結構和行為分析(1) 網絡用戶的規(guī)模中國網絡用戶規(guī)模和互聯(lián)網普及率模塊一網絡營銷概述中國手機網絡用戶規(guī)模及其占網絡用戶比例模塊一網絡營銷概述(2) 網絡用戶的結構1) 性別結構。2)

3、年齡結構。以 10 39 歲的群體為主。3) 學歷結構。具備中等教育水平的群體規(guī)模最大。4) 職業(yè)結構。學生群體規(guī)模最大，其次為個體戶 / 自由職業(yè)者。5) 收入結構。月收入在中、高等水平的網絡用戶群體占比最高。模塊一網絡營銷概述(3) 網民行為分析1) 每周上網時長。每周人均上網時長為 27 小時。2) 上網地點。網絡用戶在家里上網的比例最高，達 85. 6%。3) 上網需求?；ヂ?lián)網應用分別為即時通信、網絡新聞、搜索引擎，使用率排名前三的手機互聯(lián)網應用分別為手機即時通信、手機網絡新聞和手機搜索。模塊一網絡營銷概述三、網絡營銷的特點1. 跨時空性2. 富媒體3. 交互式4. 個性化5. 成長性

4、6. 整合性7. 超前性8. 高效性9. 經濟性模塊一網絡營銷概述四、網絡營銷的功能1. 商情調查功能網絡營銷通過在線調查或者發(fā)送電子郵件詢問調查表等方式，不僅可以省去大量的人力、物力，而且可以在線生成網上市場調研分析報告、趨勢分析圖表和綜合調查報告，其效率之高、成本之低、節(jié)奏之快、范圍之大，都是其他任何營銷方式所不及的。2. 品牌價值擴展和延伸功能互聯(lián)網不僅為建立品牌形象提供了有利的條件，而且對于重塑品牌形象、提升品牌的核心競爭力、打造品牌資產，具有其他媒體不可替代的效果和作用。模塊一網絡營銷概述3. 信息搜索功能網絡營銷可以利用多種搜索方法，主動、積極地獲取有用的信息和商機，還可以進行價格

5、比較，以此了解對手的競爭態(tài)勢。4. 銷售渠道開拓功能網絡營銷將新技術的誘惑力、新產品的展示力、文圖并茂的昭示力、網上路演的親和力、地毯式發(fā)布和爆炸式增長的覆蓋力，整合為一種綜合的信息進擊能力。模塊一網絡營銷概述5. 信息發(fā)布功能網絡營銷可以把信息發(fā)布到全球任何一個地點。通過互聯(lián)網發(fā)布信息，其擴散范圍、停留時間、表現形式、延伸效果、公關能力、穿透能力等都是最佳的。6. 經濟效益增值功能網絡營銷效率的提高、營銷成本的下降、商業(yè)機會的增多。模塊一網絡營銷概述7. 特色服務功能在網絡營銷中，客戶不僅可以獲得形式最簡單的 FAQ ( 常見問題解答)、郵件列表、在線論壇等各種即時信息服務，還可以獲取在線收

6、聽、收視、訂購、交款等選擇性服務，以及無假日緊急需要服務、信息跟蹤及信息定制服務、智能化的信息轉移服務、送貨到家的上門服務等。8. 客戶關系管理在網絡營銷中，可以通過客戶關系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務管理、決策管理集于一體。模塊一網絡營銷概述五、網絡營銷理論1. 直復營銷理論直復營銷 (Direct Marketing) 又稱直接營銷，是指依靠產品目錄、印刷品郵件、電話或附有直接反饋的廣告以及其他相互交流形式的媒體進行的大范圍營銷活動。 2. 網絡軟營銷理論軟營銷強調企業(yè)在進行市場營銷活動時，必須尊重客戶的感受和體驗，讓客戶愿意主動接受企業(yè)的營銷活動。模塊一網絡營銷概述3. 網絡整合營銷理論網絡整合營銷是企業(yè)以客戶為核心，利用互聯(lián)網特性和技術，綜合協(xié)調、使用以互聯(lián)網渠道為主的各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標和形象，傳播連續(xù)、一致的企業(yè)或產品信息。三個含義: 首先是傳播資訊的統(tǒng)一性，即客戶無論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的、一致的。其次是互動性，即企業(yè)與客戶之間展開富有意義的交流，能夠迅速、準確、個性化地獲得信息和反饋信息。再次是目標營銷，即企業(yè)的一切營銷活動都應圍繞企