商業(yè)自動(dòng)化的五流ppt課件

1、商業(yè)自動(dòng)化的五流 cnshu 精品資料網(wǎng).商業(yè)自動(dòng)化的五流 商流：有關(guān)買賣過程的規(guī)劃。物流。商品配送過程的規(guī)劃。金流：金融支付轉(zhuǎn)帳的機(jī)制。資訊流：商業(yè)買賣資訊傳送系統(tǒng)。人才流：掌握相關(guān)技術(shù)的人才之選育 用留。.商流 (五流之首) 商品買賣流通時(shí)，一切權(quán)移轉(zhuǎn)的過 程，及其所需相關(guān)的文件程序。從買賣面來看商品的銷售規(guī)劃 ： (1)商品買賣流通的通路規(guī)劃 。 (2)商品一切權(quán)移轉(zhuǎn)過程的各項(xiàng)活動(dòng)。狹義的商流 ：整個(gè)商業(yè)買賣過程的文件流。 .商流的活動(dòng)商流規(guī)劃是針對(duì)市場(chǎng)上消費(fèi)大眾的消費(fèi)需求， 向上游製造業(yè)、 進(jìn)口商或流通業(yè)者： 1.整合出穩(wěn)定的供貨貨源，規(guī)劃訂單 買賣的機(jī)制。 2. 針對(duì)有需求的消費(fèi)者，

2、 運(yùn)用4P的行 銷工具， 滿足消費(fèi)者需求的一系列 銷售活動(dòng)。其過程中所包括的一切商業(yè)規(guī)劃及買賣行為，都是商流的活動(dòng)。.商業(yè)流通的通路，配合規(guī)劃商品的特性，可以區(qū)分為：開放型流統(tǒng)統(tǒng)路 (開放型商流 )。選擇型流統(tǒng)統(tǒng)路 (選擇型商流 )。.流統(tǒng)統(tǒng)路之比較型 態(tài)開 放 型選 擇 型商品特性日常用購(gòu)買品。服飾、傢俱。消費(fèi)者購(gòu)買行為在鄰近商店隨便挑選即購(gòu)買。比較多家商店後，才購(gòu)買。廠商態(tài)度產(chǎn)品儘可能地流通到消費(fèi)者鄰近的商店。需要商品說明與售後服務(wù)。.資訊流是指現(xiàn)代化商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，隨著商品的買賣或服務(wù)的提供，將相關(guān)的商業(yè)資訊進(jìn)行彙整、傳輸、溝通、交換等作業(yè)活動(dòng) ： 1.以掌握各種資訊的交換 2.使商品的銷售

3、或服務(wù)過程可以迅速 且有效的執(zhí)行 3.促進(jìn)提昇商業(yè)買賣的效率和品質(zhì)。 .資訊與資料之差別資訊資料1.非針對(duì)某特定目 的而產(chǎn)生 。2.未經(jīng)整理的原始 表單字據(jù)。 1.針對(duì)某一特定目 的而為。 2.經(jīng)過收集、整理、 分析之資料。 .現(xiàn)代化資訊管理的特征運(yùn)用資訊科技工具：及時(shí)化資訊在整個(gè)產(chǎn)銷體系裏，發(fā)揮極大的作用，是現(xiàn)代化企業(yè)重要的管理工具。 .現(xiàn)代化資訊管理的特征(II)發(fā)展管理資訊系統(tǒng)：現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理資訊系統(tǒng)，係利用資訊科技進(jìn)行管理的概念：生產(chǎn)管理、行銷管理、 財(cái)務(wù)管理、 人事管理、採(cǎi)購(gòu)管理等，再整合企業(yè)內(nèi)的各管理系統(tǒng)，並與外部相關(guān)的作業(yè)系統(tǒng)配合 ，構(gòu)成整體的管理資訊系統(tǒng)。 提昇企業(yè)本錢效

4、益：降低本錢是企業(yè)獲利的根源之一，引進(jìn)資訊科技作為管理工具的目的，就是要節(jié)省本錢，與提高效益，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 .商業(yè)自動(dòng)化資訊流的應(yīng)用技術(shù) POS銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)CALS電子商業(yè)買賣ECR即時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者EOS電子訂貨系統(tǒng)EDI電子資料交換VAN加值型網(wǎng)路 .EOS電子訂貨系統(tǒng) )是由訂貨者與供應(yīng)商之間共同協(xié)定，將資料透過共同的EDIVAN資料交換中心，傳送至各個(gè)相關(guān)的廠商，構(gòu)成供應(yīng)鏈上、中、下游之間，除了本來的商流、物流及金流以外，的一條資訊流，彷彿神經(jīng)系統(tǒng)普通，操作著整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。 .援用EOS傳送資料的好處可以縮短訂貨時(shí)間。添加訂貨資料的正確性。重複訂購(gòu)的資料更可以減少重新輸入資料的時(shí)間

5、，以解決複雜的訂貨任務(wù)。 .POS VS. EOSPOSEOS針對(duì)零售商與消費(fèi)者之間（B2C）的交易活動(dòng) 。著重在零售商與供應(yīng)商之間（B2B）的訂貨交易活動(dòng)。 POS與EOS的資料串聯(lián)可以：1.節(jié)省的工作時(shí)間更多。2.同時(shí)提昇零售商、供應(yīng)商資料活用的 效率更大。 .EDI電子資料交換 )EDI是一套企業(yè)間的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)通訊協(xié)定Protocol ： 1.用來統(tǒng)一企業(yè)間的資料規(guī)格，達(dá)到 可以直接傳輸與接納的目的 。 2.再透過VAN網(wǎng)路中心的交換，建構(gòu) 一條資訊流流統(tǒng)統(tǒng)路的完好環(huán)境 。.VAN加值型網(wǎng)路 )是在根本的網(wǎng)路資訊流通上附加價(jià)值，以提供相關(guān)運(yùn)用者的資訊流通服務(wù)，由： 1.服務(wù)項(xiàng)目 2.根本網(wǎng)

6、路 3.附加價(jià)值 三個(gè)部份組成.根據(jù)市場(chǎng)顧客需求訂定服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過根本網(wǎng)路，提供的加值服務(wù)：轉(zhuǎn)換功能：解碼、代碼轉(zhuǎn)換及通訊規(guī)約、格式、速度、媒體轉(zhuǎn)換等 。交換功能：BBS、電子郵遞、定時(shí)通訊、一對(duì)多、多對(duì)多同步收信等 。資訊處理：EOS、POS、商業(yè)分析、存款處理、股市分析、買賣存證等 。.VAN是重要的資訊中心 利用通訊網(wǎng)路系統(tǒng)，讓各地的電腦或終端機(jī)同步連線 。協(xié)助進(jìn)行資料、資訊的轉(zhuǎn)換及交換 。可以和其它系統(tǒng)的VAN相互連線進(jìn)行更多的資訊分享、處理、累積、應(yīng)用的任務(wù)。 .物流就是商業(yè)買賣中，買賣物品的流通 。指的是買賣過程中，實(shí)體商品的動(dòng)向。可以降低本錢 ，提高利潤(rùn) 。可以添加競(jìng)爭(zhēng)

7、力，以面對(duì)現(xiàn)今流通市場(chǎng)的高度競(jìng)爭(zhēng)。.流動(dòng)倉(cāng)庫(kù)的出現(xiàn)緣由現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)猛烈 。商品少量多樣 。行銷活動(dòng)不同於以往 。商品迴轉(zhuǎn)的速度加快很多。 .現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)(智慧型倉(cāng)庫(kù))現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)(智慧型倉(cāng)庫(kù))須具備： 1.儲(chǔ)藏保管機(jī)能 。 2.加以擴(kuò)充，達(dá)到及時(shí)化、效率化的 目標(biāo) 。 3.有效率的控制進(jìn)出貨品。 4.流通機(jī)能的設(shè)計(jì) 。.金流 是商業(yè)買賣中，買賣金錢的流通 商品買賣行為的產(chǎn)生，資金的流通移轉(zhuǎn) 推展金流的自動(dòng)化環(huán)境： 1.塑膠貨幣(電子貨幣)的發(fā)展 。 2.智慧型IC卡與電子銀行的 發(fā)展。 3.運(yùn)用IC卡的發(fā)展。 4.電子銀行的發(fā)展。.人才流企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理 。在商業(yè)自動(dòng)化的範(fàn)疇裡，它更強(qiáng)調(diào)資訊

8、科技的應(yīng)用。透過資訊科技將徵、選、育、用、留傳統(tǒng)人事功能予以資訊化和網(wǎng)路化，來將人才發(fā)揮到最大化，以提升組織整體的效率與效能 。透過資訊科技應(yīng)用在人事管理的根本功能上來提昇人力資源的質(zhì)與量。 .人力資源管理的根本功能徵才：招募人才。選才：甄選人才 。育才：培育人才 。用才：任用人才 。留才：留住人才 。.連鎖加盟總部應(yīng)有的觀念開發(fā)網(wǎng)路教學(xué)，透過網(wǎng)路傳給各店面教學(xué)內(nèi)容，超越時(shí)間空間距離的限制，以解決部分教育訓(xùn)練缺乏的問題。 總部應(yīng)認(rèn)為員工與組織關(guān)係的連繫在於勞資雙方的共識(shí)。 培育人才的任務(wù)在當(dāng)今的環(huán)境中顯得尤其重要。 任務(wù)技藝尤其是加盟主無法單單依賴專門知識(shí)，還必須著重在分析、整合、激勵(lì)和創(chuàng)新等

9、全面性或經(jīng)營(yíng)管理的才干 。.資訊流與供應(yīng)鏈的改變講師:田益政.生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商與消費(fèi)者的角色生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費(fèi)者產(chǎn)品戰(zhàn)略通路戰(zhàn)略價(jià)格.促銷戰(zhàn)略.傳統(tǒng)的物流供應(yīng)鏈方式產(chǎn)生的缺點(diǎn) 訂貨進(jìn)價(jià)本錢相對(duì)較高。 訂貨驗(yàn)收作業(yè)的時(shí)間本錢較高。無法即時(shí)回應(yīng)顧客需求 。庫(kù)存量的存貨本錢相對(duì)較高 。退貨機(jī)率與本錢相對(duì)較高 。.建構(gòu)在產(chǎn)業(yè)整合與協(xié)作聯(lián)盟之基礎(chǔ)上供應(yīng)商A供應(yīng)商B供應(yīng)商C零售商A零售商A零售商A供應(yīng)商A供應(yīng)商B供應(yīng)商C零售商A零受商B零受商C各自獨(dú)立作業(yè)與相互競(jìng)爭(zhēng)傳統(tǒng)商店的配送方式物流中心的配送方式.傳統(tǒng)與現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系比較 特性傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體系現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系關(guān)係個(gè)別獨(dú)立與彼此競(jìng)爭(zhēng)整合與合作聯(lián)盟

10、供應(yīng)商數(shù)目多依合作需求關(guān)係決定穩(wěn)定性低高互動(dòng)關(guān)係依契約依互信與承諾買賣關(guān)係競(jìng)爭(zhēng)以互利合作創(chuàng)造雙贏存貨管理方式獨(dú)立整合性總成本考慮企業(yè)本身整個(gè)供應(yīng)鏈體系風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與報(bào)酬分享各自承擔(dān)共同互信程度低高.資訊系統(tǒng)發(fā)展演進(jìn) 發(fā)展期間產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向資訊系統(tǒng)發(fā)展1960年代以前生產(chǎn)導(dǎo)向進(jìn)銷存系統(tǒng)19701980年代消費(fèi)者導(dǎo)向物料需求規(guī)劃（MRP）19801990年代多樣化和高品質(zhì)的產(chǎn)品製造資源規(guī)劃（MRP- ）1990年末期大量多樣客製化企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）2000年代後國(guó)際分工電子商務(wù)(CALS.ECR)資訊系統(tǒng)的發(fā)展，可以說是促成供應(yīng)鏈改變與商業(yè)自動(dòng)化發(fā)展的最主要關(guān)鍵要素之一。.系統(tǒng)間的競(jìng)爭(zhēng)1980年代起，企

11、業(yè)開始跨出本人原有的事業(yè)領(lǐng)域。企業(yè)間本來競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作的敵友關(guān)係驟然改變 ：本來上、下游的協(xié)作夥伴，能夠因?yàn)樾率聵I(yè)的領(lǐng)域與之重疊，而成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)係 。本來同行間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)係，也能夠因?yàn)樾率聵I(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)係 。.企業(yè)間本來的個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)，已轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)間競(jìng)爭(zhēng)的局面構(gòu)成超越業(yè)別的一種集體競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)，變成是：1.製造商主導(dǎo)的系統(tǒng) 2.批發(fā)商主導(dǎo)的系統(tǒng) 3.零售商主導(dǎo)的系統(tǒng) 之間的競(jìng)爭(zhēng).CALS；電子商業(yè)買賣 係超越了製造商、批發(fā)商及零售商個(gè)別企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)範(fàn)圍 ：運(yùn)用資訊技術(shù)將整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)加以整合，可以便於商業(yè)信息的交換 。藉由標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的商業(yè)買賣，並運(yùn)用網(wǎng)路系統(tǒng)連結(jié)資料庫(kù)，使廠商間一切的資訊都得以電子化型

12、式交換與共通運(yùn)用。 是一套現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈物流管理系統(tǒng)。 .CALS 的運(yùn)用，必須包含的條件： 1.供應(yīng)鏈資訊技術(shù)的援用。 2.資料數(shù)位化，並運(yùn)用國(guó)際化的標(biāo) 準(zhǔn)。 3.建立完好的產(chǎn)品資料環(huán)境。 4.企業(yè)作業(yè)流程的改進(jìn) (Process Improvement) 。 .企業(yè)運(yùn)用CALS戰(zhàn)略 為企業(yè)建立一套完好的商品資料與作業(yè)系統(tǒng)環(huán)境，以全程的目光規(guī)劃企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，達(dá)到企業(yè)資料的一致性與資源共享的目的 。援助各級(jí)幹部的作業(yè)效率與管理決策，全面提昇企業(yè)管理，添加競(jìng)爭(zhēng)力。 .ECR；即時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者 ECR的作用，在於將零售商與消費(fèi)者需求結(jié)合在一同，並連結(jié)供應(yīng)鏈上游的流通業(yè)與生產(chǎn)者 。ECR完全是以消

13、費(fèi)者需求為中心，也是以零售商為中心角色 。其目的在更了解消費(fèi)者需求，並搜集相關(guān)的銷售情報(bào) 。.ECR系統(tǒng)的運(yùn)用 為消費(fèi)者及供應(yīng)鏈物流管理帶來的整體效益：整體效益：能使顧客在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，買到適當(dāng)數(shù)量的適當(dāng)產(chǎn)品。充分了解消費(fèi)者需求，即時(shí)回應(yīng)，提供更好的顧客服務(wù)。 減少流通作業(yè)本錢、添加營(yíng)運(yùn)效益。.運(yùn)用CALS的電子商業(yè)買賣系統(tǒng) 1.目的在於製商整合 。2.是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)程序再造工程(BPR)，同時(shí)可以跨越不同企業(yè)間的同業(yè)整合與異業(yè)協(xié)作 。3.製造業(yè)流通業(yè)相當(dāng)於(運(yùn)用CE)(運(yùn)用ECR)都必須設(shè)法解決企業(yè)整合(EI)的問題.援用電子商業(yè)買賣系統(tǒng)CALS，整合連鎖系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理 1.提高運(yùn)作機(jī)能。 2.建構(gòu)效率化的流通系統(tǒng)。.EC；電子商務(wù) 電子商務(wù)係透過網(wǎng)際網(wǎng)路，完成買賣的一種商業(yè)行為。根據(jù)其買賣雙方的銷售行為，最主要分為以下四種業(yè)務(wù)型態(tài)： 1.企業(yè)對(duì)客戶 (B2C) 。 2.客戶對(duì)客戶 (C2C) 。 3.客戶對(duì)企業(yè) (C2B) 。 4.企業(yè)對(duì)企業(yè) (B2B) 。 其中B2C是電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù) 。.電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理至少應(yīng)包含以下五個(gè)層面的規(guī)劃： 1.商 流：商業(yè)經(jīng)營(yíng)與買賣業(yè)務(wù)的規(guī)