梁雅杰—目標(biāo)管理ppt課件

1、基于企業(yè)戰(zhàn)略的目的管理與方案執(zhí)行把員工轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)計(jì) 劃 是一種結(jié)果，是方案任務(wù)所包含一系列活動(dòng)之后產(chǎn)生的，它是對(duì)未來行動(dòng)方案的一種闡明，它通知管理者和執(zhí)行者目的、行動(dòng)舉措、時(shí)間范圍及責(zé)任分工等。 方案任務(wù)：是一種預(yù)測(cè)未來，設(shè)立目的、決議戰(zhàn)略、選擇方案的閉環(huán)過程，以期能經(jīng)濟(jì)而高效地運(yùn)用現(xiàn)有資源，到達(dá)組織目的。方案的重要性 是管理者指揮的根據(jù) 防止未來不確定性的手段 減少浪費(fèi)，提高收益 進(jìn)展控制的根底方案的益處1圓滿完成預(yù)期目的的能夠性大為提高。2所要到達(dá)的目的會(huì)更明確。3方案使得目的設(shè)定更為實(shí)踐。4方案能激發(fā)出一套有次序和有系統(tǒng)的做事方法。5好的方案能減少不可預(yù)見的妨礙和風(fēng)險(xiǎn)管控。6提高任務(wù)效率

2、。7可以更客觀地評(píng)價(jià)結(jié)果。8心思學(xué)實(shí)際高度發(fā)揚(yáng)：充分發(fā)揚(yáng)客觀能動(dòng)性。 方案任務(wù)的特點(diǎn)1方案任務(wù)為目的效力2方案任務(wù)的第一性3方案要講經(jīng)濟(jì)效率4方案具有普遍性方案在管理中的定位方案協(xié)調(diào)指點(diǎn)組織控制目的管理導(dǎo)向的鼓勵(lì)體系：全世界500大全部運(yùn)用MBO公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景部門年度目的目的實(shí)施崗位定位和職責(zé)員工年度目的績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用: 績(jī)效工資、任免、培訓(xùn)、招聘流程決議組織構(gòu)造公司年度目的目的分解組織績(jī)效個(gè)人績(jī)效5 HOW決策樹法GSM法SWOT分析法WBS-任務(wù)分解法方案的方法企業(yè)目的及遠(yuǎn)景財(cái)務(wù)客戶流程員工企業(yè)價(jià)值觀及員工的行為前線部門任務(wù)目的后線部門任務(wù)目的公司戰(zhàn)略年度目的部門的年度目的每個(gè)員工的年度

3、任務(wù)目的聯(lián)絡(luò) 奉獻(xiàn)員工目的與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合用人1975Peter DruckerManagementBy Objectives目的管理與績(jī)效管理流程目的設(shè)定團(tuán)隊(duì)認(rèn)同結(jié)果提交績(jī)效考核目的設(shè)定目的實(shí)施獎(jiǎng)懲管理績(jī)效考核用人設(shè)定任務(wù)目的的定義：主管及其下屬就所要完成的任務(wù)達(dá)成一致，以書面方式，經(jīng)審核與調(diào)整，明確闡明任務(wù)目的的內(nèi)容，績(jī)效的測(cè)評(píng)目的，優(yōu)先順序的陳列以及完成的時(shí)間，這一過程是謂任務(wù)目的的設(shè)定。管理者為什么需求目的管理？1管理者的價(jià)值并非取決于本人做了些什么，而是取決于下屬做了些什么，即員工的績(jī)效。2管理者必需經(jīng)過下屬實(shí)現(xiàn)本人的績(jī)效目的。3績(jī)效管理提供應(yīng)管理者一個(gè)將組織目的分解到員工的時(shí)機(jī)，并

4、且使管理者可以向員工闡明自己對(duì)任務(wù)的期望和任務(wù)的衡量規(guī)范，還使管理者可以對(duì)方案執(zhí)行情況進(jìn)展監(jiān)控。戰(zhàn)略譜圖：企業(yè)的價(jià)值是怎樣發(fā)明的？ 股東的長(zhǎng)久利益開源 節(jié)流產(chǎn)品 / 客戶關(guān)系 / 顧客效力 / 品牌創(chuàng)新流程客戶管理流程杰出運(yùn)營(yíng)社會(huì)/環(huán)境流程戰(zhàn)略才干戰(zhàn)略技術(shù)企業(yè)文化David NortonRobert KaplanComponents Of A Complete MBO & Balanced Scorecard完好目的管理及平衡計(jì)分卡型戰(zhàn)略分解What the strategy is trying to achieve The level of performance or rate of im

5、provement neededProcesses and programs required to reach the targetHow performance against the objective is monitoredObjective戰(zhàn)略目的Target達(dá)成的目的Initiative行動(dòng)方案Measure考核目的CustomerInternalLearningFinancialGround crew alignment協(xié)調(diào)地面作業(yè)人員Profits and ROCE利潤(rùn)及資本報(bào)答率Operating EfficiencyFast ground turnaround快速地面作業(yè)

6、On Ground TimeOn-Time Departure飛機(jī)趴地時(shí)長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)起飛30 Minutes90%30分鐘90%Turnaround Cycle Time Optimisation優(yōu)化地面作業(yè)規(guī)范時(shí)長(zhǎng)Flight is On-Time準(zhǔn)時(shí)起飛Fast ground turnaround縮短地面作業(yè)規(guī)范時(shí)間Lowest prices降低價(jià)錢戰(zhàn)略努力要達(dá)成的是什么？如何衡量戰(zhàn)略目的的達(dá)成情況？確定了業(yè)績(jī)表現(xiàn)的程度需求做些什么以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的？目的設(shè)定與管理運(yùn)用 Planning Reviewing Monitoring & Coaching用人績(jī)效管理鏈戰(zhàn)略、職責(zé)、目的的結(jié)合用人職位闡明書

7、目的的設(shè)定培訓(xùn)及開展方案績(jī)效考核最高的整體目的與達(dá)成目的根本方針的徹底化部門經(jīng)理進(jìn)展上級(jí)的目的及方針的傳達(dá)員工個(gè)人設(shè)定目的設(shè)定目的時(shí)要思索到各方面的配合，特別是有 關(guān)聯(lián)者之間的配合。上級(jí)對(duì)目的的核對(duì)及決議達(dá)成者本人的自我統(tǒng)御成果的評(píng)價(jià)目的管理的步驟用人目的管理在組織中的運(yùn)用- 運(yùn)營(yíng)目的及任務(wù)目的的分解KPIs工作目標(biāo)總經(jīng)理10-15個(gè)2-3個(gè)戰(zhàn)略層面公司內(nèi)涉及范圍大部門經(jīng)理7-8個(gè)，其中1-2個(gè)包含在總經(jīng)理的KPI中5-6個(gè)，甚至7-8個(gè)總經(jīng)理分解預(yù)算戰(zhàn)略準(zhǔn)備部門工作持續(xù)改進(jìn)專業(yè)或技術(shù)類員工崗位職責(zé)1-2個(gè)工作目標(biāo)普通員工崗位職責(zé)無設(shè)定任務(wù)目的 目的的種類硬性目的軟性目的用人詳細(xì)的行動(dòng)明確的目

8、的明確的責(zé)任劃分優(yōu)先順序的陳列明確的完成時(shí)間明確的測(cè)評(píng)目的Being SMART ?用人好的任務(wù)目的須具備的要素SpecificMeasurableAchievable/ Ambitious/ AggressiveRealistic/ Result-orientedTimebound目的陳說：對(duì)目的的詳細(xì)解釋(明確與上級(jí)目的的關(guān)聯(lián))：有哪些詳細(xì)的措施保證目的的實(shí)現(xiàn)？任務(wù)的里程碑？需求留意的問題及需求的支持：考評(píng)指標(biāo)考評(píng)指標(biāo)的目標(biāo)1、2、3、4、5、6、適用工具圖例考核目的確實(shí)定思緒組織戰(zhàn)略設(shè)訂組織功能分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)任務(wù)分析任務(wù)者的要求 知識(shí) 技藝 才干 任務(wù)規(guī)范 目的、程序、 步驟、

9、要求 Cost/Expenses本錢、費(fèi)用Quantity數(shù)量Quality質(zhì)量Timebound時(shí)限Safety平安Human Reaction人的反響PAIRPercentage %Absolute ValueIndices CSIRankingRatingRatioPAIR百分比 %絕對(duì)值指數(shù) CSI排名打分比率考核目的金字塔MSCSFlexibilityProductivityQDACTWaste客戶方面Customers股東方面Owners戰(zhàn)略結(jié)果3-5 Years from Activities to results戰(zhàn)術(shù)結(jié)果1-3 Years from Activities to

10、results運(yùn)營(yíng)結(jié)果0-1 Year from Activities to results員工方面Employees戰(zhàn)略Vision市場(chǎng)占有率營(yíng)業(yè)額客戶稱心靈敏度消費(fèi)效率質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)交貨率規(guī)范消費(fèi)工時(shí)浪費(fèi)考核關(guān)鍵指標(biāo) (KPI): 戰(zhàn)略目標(biāo): 數(shù)據(jù)更新頻率 本考核指標(biāo)的目的: 指標(biāo)的單位: 考核指標(biāo)的定義和公式考評(píng)指標(biāo)現(xiàn)在是否可以獲得？考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源:目標(biāo)設(shè)定的責(zé)任人: 目標(biāo)達(dá)成的負(fù)責(zé)人: 數(shù)據(jù)的收集和報(bào)告負(fù)責(zé)人: 輸入結(jié)果關(guān)鍵績(jī)效目的的計(jì)算適用工具圖例建議XX股份公司采取的步驟各個(gè)部門按照樣例提交本部門的考核目的，每個(gè)部門的KPI數(shù)量應(yīng)該在8-10個(gè)；各個(gè)部門經(jīng)理在公司的管理睬上向指點(diǎn)班子

11、和其它部門經(jīng)理演示本部門的考核目的；其它部門經(jīng)理對(duì)本部門的KPI提出意見和建議；根據(jù)各個(gè)部門提交的考核目的，指點(diǎn)班子確定公司層面的考核目的實(shí)例凈銷售額戰(zhàn)略目標(biāo): 在完成經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值的前提下，實(shí)現(xiàn)均衡增長(zhǎng)考量的目的: 考量營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)輸入數(shù)據(jù):指標(biāo)的定義及公式:產(chǎn)品的銷售額附加價(jià)值稅折扣凈銷售額 = 銷售額 (附加價(jià)值稅 + 折扣)信息來源: 銷售管理系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定責(zé)任人: 董事會(huì)及總經(jīng)理數(shù)據(jù)更新頻率:月度目標(biāo)達(dá)成責(zé)任人: 銷售總監(jiān)指標(biāo)單位:人民幣絕對(duì)值數(shù)據(jù)報(bào)告責(zé)任人: 財(cái)務(wù)總監(jiān)數(shù)據(jù)的可獲得性:現(xiàn)在可獲得實(shí)例利潤(rùn) (PAFI)戰(zhàn)略目標(biāo): 在完成經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值的前提下，實(shí)現(xiàn)均衡增長(zhǎng)考量的目的: 考核公

12、司的贏利能力，如對(duì)經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值的貢獻(xiàn)輸入數(shù)據(jù):指標(biāo)的定義及公式:運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)利用資本加權(quán)平均利用資本而產(chǎn)生的成本運(yùn)營(yíng)利潤(rùn) 財(cái)務(wù)費(fèi)用信息來源: 管理系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定責(zé)任人: 總經(jīng)理數(shù)據(jù)更新頻率:月度目標(biāo)達(dá)成責(zé)任人: 各分公司總經(jīng)理指標(biāo)單位:人民幣絕對(duì)值數(shù)據(jù)報(bào)告責(zé)任人: 財(cái)務(wù)總監(jiān)數(shù)據(jù)的可獲得性:現(xiàn)在可獲得實(shí)例現(xiàn)金流戰(zhàn)略目標(biāo): 大幅提高流動(dòng)資金的效率考量的目的: 考核各個(gè)分公司給總公司的現(xiàn)金流貢獻(xiàn)輸入數(shù)據(jù):指標(biāo)的定義及公式:運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)折舊庫存應(yīng)收應(yīng)付凈資產(chǎn)費(fèi)用運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流 = 運(yùn)營(yíng)利潤(rùn) + 折舊 +/- 運(yùn)營(yíng)資本的變化 凈資本費(fèi)用運(yùn)營(yíng)資本 = 庫存 + 應(yīng)收 應(yīng)付信息來源: 管理系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定責(zé)任人: 總經(jīng)理數(shù)據(jù)

13、更新頻率:月度目標(biāo)達(dá)成責(zé)任人: 各分公司總經(jīng)理指標(biāo)單位:人民幣絕對(duì)值數(shù)據(jù)報(bào)告責(zé)任人: 財(cái)務(wù)總監(jiān)數(shù)據(jù)的可獲得性:現(xiàn)在可獲得實(shí)例員工自動(dòng)流失率戰(zhàn)略目標(biāo): 實(shí)現(xiàn)人才儲(chǔ)備滿足業(yè)務(wù)需要考量的目的: 考量公司人才挽留的能力輸入數(shù)據(jù):指標(biāo)的定義及公式:員工總數(shù)流失的員工數(shù)量員工流失率 = 流失的員工數(shù)量 /員工總數(shù) x 100信息來源: 管理系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定責(zé)任人: 總經(jīng)理數(shù)據(jù)更新頻率:月度目標(biāo)達(dá)成責(zé)任人: 各個(gè)分公司總經(jīng)理指標(biāo)單位: %數(shù)據(jù)報(bào)告責(zé)任人: 各個(gè)分公司HR經(jīng)理數(shù)據(jù)的可獲得性:現(xiàn)在可獲得實(shí)例目的設(shè)定的過程預(yù)先溝通本人的目的；及衡量規(guī)范背景；員工草擬搜集其他信息；草擬任務(wù)業(yè)績(jī)目的；了解任務(wù)才干、品德行

14、為目的。正式討論 討論任務(wù)業(yè)績(jī)目的； 檢查任務(wù)才干、品德行為目的的了解；修訂存檔 員工修訂目的； 雙方簽字存檔； 主管提交人力資源部。員工目的與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合用人重點(diǎn)任務(wù)及KPI的分解總經(jīng)理重點(diǎn)任務(wù)目的1 -2 -3 -企業(yè)KPI1 -2 -3 -A部門經(jīng)理部門重點(diǎn)任務(wù)1 -2 -3 -部門KPI1 -2 -3 -B部門經(jīng)理部門重點(diǎn)任務(wù)1 -2 -3 -部門KPI1 -2 -3 -C部門經(jīng)理部門重點(diǎn)任務(wù)1 -2 -3 -部門KPI1 -2 -3 -D部門經(jīng)理部門重點(diǎn)任務(wù)1 -2 -3 -部門KPI1 -2 -3 -崗位1崗位職責(zé)任務(wù)目的KPI崗位2崗位職責(zé)任務(wù)目的KPI崗位3崗位職責(zé)任務(wù)目的K

15、PI崗位4崗位職責(zé)任務(wù)目的KPI目的整體化：長(zhǎng)、短期目的結(jié)合點(diǎn)；要思索到整個(gè)組織各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)做些什么；往往是有關(guān)銷售額、利潤(rùn)、或產(chǎn)品與市場(chǎng)方面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。由前線部門再到后線職能部門：后線部門的目的設(shè)定本來就是在協(xié)助前線部門達(dá)成其目的，使其獲得最大效果。這也是后線部門存在的價(jià)值?？v、橫關(guān)聯(lián)：目的由上級(jí)先指示，接到指示的下屬再據(jù)此制定本人的目的，縱的體系因此得以貫徹，但是也要思索到橫的關(guān)聯(lián)。上級(jí)主管對(duì)下級(jí)的任務(wù)目的有最終決策權(quán)。目的管理中要留意的問題目的管理中要留意的問題過程管理與目的達(dá)成的關(guān)系：重在對(duì)過程的管理，讓結(jié)果水到渠成。公司有堅(jiān)決的決心投資員工的培訓(xùn)及開展：經(jīng)過為員工提供外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)，提

16、高其知識(shí)和技藝，以協(xié)助、鼓勵(lì)他達(dá)成目的、為其個(gè)人的開展和企業(yè)未來的需求做好預(yù)備。目的管理要求一切經(jīng)理人員留意平常對(duì)員工進(jìn)展耐心、細(xì)致的任務(wù)指點(diǎn)，協(xié)助他處理詳細(xì)任務(wù)問題。平常多關(guān)注員工的進(jìn)度和表現(xiàn)。鼓勵(lì)員工嘗試處理新任務(wù)問題，積累任務(wù)閱歷，勇于創(chuàng)新。Beliefs SystemsBoundary SystemsDiagnostic Control SystemsInteractive Control Systems企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略的不穩(wěn)定中心價(jià)值觀關(guān)鍵績(jī)效變量應(yīng)防止的風(fēng)險(xiǎn)目的管理與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系Beliefs Systems:注重授權(quán)；鼓勵(lì)個(gè)體員工為尋求新的時(shí)機(jī)；中心價(jià)值的傳播，使員工專注企業(yè)的目的

17、。Interactive Control Systems:使高層指點(diǎn)可以關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的不穩(wěn)定性，把握SWOT，并做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)。 Diagnostic Control Systems:確保高效率、有效地達(dá)成目的。 Boundary Systems:建章建制；通知員工什么不可以做。任務(wù)成果工作活動(dòng)崗位職責(zé)知能外因內(nèi)因公司的規(guī)章制度對(duì)他有哪些啟示嗎？績(jī)效溝通績(jī)效管理系統(tǒng)的四個(gè)組成部分年度任務(wù)方案在 職 輔 導(dǎo)年度績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效面談對(duì)年度任務(wù)方案與輔導(dǎo)方案情況的 跟蹤與檢查績(jī)效改良方案管理體系文件化及定期審核自審和外審管理目的監(jiān)控及其定期審議管理睬議制度公司級(jí)部門級(jí)不定期會(huì)議業(yè)績(jī)監(jiān)控的方法？用人目的考核與用工、薪酬、培訓(xùn)及開展用人某公司運(yùn)用目的管理進(jìn)展績(jī)效考核簡(jiǎn)介實(shí)踐案例實(shí)踐案例平衡記分卡KPI體系組織績(jī)效員工績(jī)效制定目的績(jī)效改良方案評(píng)價(jià)反響跟進(jìn)輔導(dǎo)獎(jiǎng)懲承兌企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略XX戰(zhàn)略XX戰(zhàn)略企業(yè)文化組織戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)模型企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略職務(wù)闡明定義績(jī)效考評(píng)績(jī)效反響績(jī)效員工培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)