旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷1PPT通用課件

1、旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷12022/7/91中國電子商務(wù)現(xiàn)狀1淘寶在中國23數(shù)據(jù)的作用4淘寶有什么數(shù)據(jù)5機(jī)遇與挑戰(zhàn)淘寶數(shù)據(jù)平臺(tái)5課程回顧52022/7/922022/7/93網(wǎng)購占零售總額的比例較其他發(fā)達(dá)國家比更低市場潛力巨大2022/7/94 中國淘寶2022/7/95TOP 1亞洲最大購物網(wǎng)站80%市場占有率市場占有率4500萬日客流峰值6億在線商品數(shù)市場成交額2038億09年全年交易總額消費(fèi)者社區(qū)企業(yè)零售個(gè)人零售淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)個(gè)人零售+企業(yè)零售+消費(fèi)者社區(qū)2022/7/962009年淘寶網(wǎng)交易額超2000億，成為全國第一大零售商圈占中國真?zhèn)€零售總額的近2%淘寶網(wǎng)用4年=沃爾瑪29年=國美電

2、器19年淘寶日交易額超過9億，全香港日零售總額為6億多淘寶每天包裹數(shù)量近400萬，占全國快遞量60%2022/7/97網(wǎng)購的傳統(tǒng)強(qiáng)勢類目如消費(fèi)電子產(chǎn)品的增長速度低于整體網(wǎng)購增長傳統(tǒng)網(wǎng)購的瓶頸如非標(biāo)準(zhǔn)商品和物流難度大的商品正在變成網(wǎng)購的主流商品2022/7/9809年4月16日，UNIQLO的淘寶商城店鋪和外部網(wǎng)店同時(shí)發(fā)布開店后平均每天銷售2000件，在09年10月突破了月銷售額千萬元大關(guān)2010年11月11日零點(diǎn)-2010年11月12日零點(diǎn)，驚心動(dòng)魄的24個(gè)小時(shí)，淘寶商城創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)的歷史！在24小時(shí)里，淘寶商城支付寶總成交金額達(dá)到人民幣9.36億元，占全網(wǎng)支付寶成交金額的48%在24小時(shí)

3、里，支付寶的交易平均每分鐘達(dá)到1萬筆，每秒交易額超過2萬元在24小時(shí)里，淘寶商城轉(zhuǎn)化率達(dá)到13%在24小時(shí)里，2家店鋪銷售額過2千萬，11家店鋪銷售額過1千萬，20家店鋪的銷售額超過5百萬，共181家店鋪銷售過百萬。2022/7/99站內(nèi)營銷推廣：直通車（CPC競價(jià)）、營銷工具、鉆石展位、焦點(diǎn)圖、聚劃算社會(huì)化物流供應(yīng)鏈：北京、上海、深圳、成都庫區(qū)（干線運(yùn)輸、終端快遞）電視媒體互動(dòng)營銷&跨境購物平臺(tái)大淘寶生態(tài)系統(tǒng)與開發(fā)平臺(tái)2022/7/910UV客單價(jià)轉(zhuǎn)化率業(yè)績=網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率回訪者比率積極訪問者比率忠實(shí)訪問者比率平均訂貨額(客單價(jià)、價(jià)格區(qū)間)每筆產(chǎn)出(平均訂貨數(shù)平均邊際收益)每筆訂單成本投資回報(bào)率

4、訪問人數(shù)訪問時(shí)間、購買時(shí)間訪問來源性別、年齡、地域、頻次商品管理及組合營銷工具的使用產(chǎn)品定價(jià)、筆單價(jià)2022/7/911行業(yè)類目轉(zhuǎn)化率服裝服飾女裝女裝/女士精品5.96%男裝男裝5.31%箱包箱包皮具/熱銷女包/男包4.61%服飾配件/皮帶/帽子/圍巾6.84%鞋類女鞋4.06%流行男鞋3.92%運(yùn)動(dòng)鞋/服運(yùn)動(dòng)鞋4.84%運(yùn)動(dòng)服/包4.06%內(nèi)衣女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服7.58%合計(jì)5.47%行業(yè)類目轉(zhuǎn)化率家電7.6%手機(jī)2.9%筆記本電腦6.2%臺(tái)式電腦及配件8.5%化妝品10.6%戶外運(yùn)動(dòng)6.8%充值55.3%母嬰10.5%食品8.2%家裝5.5%2022/7/912 機(jī)遇&挑戰(zhàn)2022

5、/7/913最適合電子商務(wù)以低廉的成本構(gòu)建渠道受到的挑戰(zhàn)最大可嘗試“網(wǎng)絡(luò)專供”差異化經(jīng)營新藍(lán)海，網(wǎng)絡(luò)上重振品牌價(jià)值強(qiáng)弱強(qiáng)弱品牌渠道2022/7/914服務(wù)價(jià)格速度用戶體驗(yàn)庫存4.良好的客戶服務(wù)5.充足的庫存供給1.高性價(jià)比2.高效的訂單處理和配送能力3.良好的端對(duì)端用戶體驗(yàn)輕電子，重商務(wù)運(yùn)營、服務(wù)、供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵?022/7/915 數(shù)據(jù)作用2022/7/9發(fā)現(xiàn)問題尋找原因、規(guī)律Y和X1相關(guān)系數(shù)：-0.334（弱相關(guān)）Y和X2相關(guān)系數(shù)：0.774（強(qiáng)相關(guān)）Y=211.9*X2-951業(yè)務(wù)含義：單品評(píng)分每提升0.1，銷售件數(shù)增加21件解決問題、復(fù)制成功單品價(jià)格（X1）單品評(píng)分（X2)單品銷量(Y)

6、804.53754.612754.853784.737784.628754.8102784.720804.842銷量急速下降CORREL（相關(guān)性)絕對(duì)值在0.3以下是弱相關(guān)絕對(duì)0.3-0.7中相關(guān)大于0.7強(qiáng)相關(guān)2022/7/917根據(jù)客戶來訪時(shí)段，分時(shí)段營銷了解客戶偏好，分層營銷，管理客戶關(guān)系提升客戶粘性、關(guān)聯(lián)營銷提升客單價(jià)預(yù)測銷量，改善庫存捕捉季節(jié)變化，緊跟市場脈動(dòng)2022/7/918 淘寶有何數(shù)據(jù)2022/7/919商品店鋪賣家買家頁面公共商品類目品牌型號(hào)屬性店鋪類目賣家星級(jí)好評(píng)率賣家地域年齡分段性別買家星級(jí)地域頁面類型流量來源頁面位置時(shí)間行業(yè)數(shù)據(jù)2022/7/920店鋪數(shù)據(jù)流量分析營銷

7、分析經(jīng)營分析2022/7/921 淘寶數(shù)據(jù)平臺(tái)2022/7/922定位：做中國電子商務(wù)第一數(shù)據(jù)平臺(tái)業(yè)務(wù)：數(shù)據(jù)產(chǎn)品：開發(fā)、引入、運(yùn)營等； 數(shù)據(jù)學(xué)院：數(shù)據(jù)培訓(xùn)、講師搖籃、數(shù)據(jù)人才輸送等 數(shù)據(jù)解讀：數(shù)據(jù)專項(xiàng)解讀、行業(yè)報(bào)告、數(shù)據(jù)資訊等數(shù)據(jù)產(chǎn)品：。2022/7/923 小總結(jié)2022/7/924關(guān)注：UV，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)重點(diǎn)：價(jià)格，速度，服務(wù)，用戶體驗(yàn)，庫存，服務(wù)公式：相關(guān)性產(chǎn)品：魔方，小艾2022/7/925謝謝！2022/7/926 下節(jié)預(yù)告2022/7/927賣家的經(jīng)營困惑1賣家困惑的解決之道22022/7/928賣家的經(jīng)營困惑如何選擇熱銷寶貝如何提升人氣、優(yōu)化推廣如何提升購買轉(zhuǎn)化研究消費(fèi)者喜好如

8、果做物流分析2022/7/929第1名和第10名的類目成交相差近6倍。由此當(dāng)季主推的應(yīng)該是羽絨服這個(gè)類目，并查看熱賣品牌，如果我有艾萊依和江南布衣，我會(huì)主推艾萊依。再查看熱銷特征，我會(huì)主推M型號(hào)的。1、選擇熱銷寶貝上架、推廣三、賣家困惑的解決之道（提升人氣/優(yōu)化推廣）2022/7/9301、選擇熱銷寶貝上架、推廣三、賣家困惑的解決之道（提升人氣/優(yōu)化推廣）根據(jù)當(dāng)前熱賣的羽絨服子類目，查找該子類目下熱賣寶貝，一看自己店里是否有這些熱賣寶貝，有就主推；二根據(jù)熱賣寶貝邊的熱搜關(guān)鍵詞參考給寶貝取名；三根據(jù)熱賣寶貝成交關(guān)鍵詞，參考購買此詞.2022/7/9312、選擇熱搜關(guān)鍵詞作直通車投放，精準(zhǔn)營銷三、

9、賣家困惑的解決之道（提升人氣/優(yōu)化推廣）魔方里的如何給寶貝取名，可以細(xì)化到羽絨服的子類目，包括所有女裝類目的葉子類目，每類目有500個(gè)關(guān)鍵詞，這些詞細(xì)到子類目，與你主推的寶貝非常吻合，有利于提升寶貝積分，精準(zhǔn)營銷，以搜索次數(shù)多的不違反淘寶規(guī)則的取名，以轉(zhuǎn)化率高的購買。2022/7/9323、根據(jù)買家來訪、購買的高峰時(shí)段選擇廣告投放時(shí)間三、賣家困惑的解決之道（提升人氣/優(yōu)化推廣）2022/7/9334、根據(jù)買家地域熱度選擇投放地區(qū)。三、賣家困惑的解決之道（提升人氣/優(yōu)化推廣）2022/7/9345、根據(jù)熱門搜索特征給寶貝取名和決定進(jìn)貨三、賣家困惑的解決之道（提升人氣/優(yōu)化推廣）2022/7/9352022/7/936對(duì)比：瀏覽量訪客數(shù)人均訪問的頁面數(shù)成交金額成交件數(shù)轉(zhuǎn)化率客單價(jià)6.與行業(yè)對(duì)比，隨時(shí)監(jiān)控自己的店鋪狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整推廣三、賣家困惑的解決之道（提升人氣/優(yōu)化推廣）2022/7/936vs三、賣家困惑的解決之道（提升轉(zhuǎn)化-裝修）2022/7/937賣家A賣家B三、賣家困惑的解決之道（提升轉(zhuǎn)化-寶貝描述）2022/7/9382022/7/939賣家A：30天銷量164三、賣家困惑的解決之道（提升轉(zhuǎn)化-寶貝描述）2022/7/