團(tuán)隊(duì)陷井和沖突專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講義

1、團(tuán)隊(duì)陷阱：一個(gè)團(tuán)隊(duì)通常515人成員面臨的小問(wèn)題如果不去理會(huì)，便導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率的急劇下降團(tuán)隊(duì)陷阱的特點(diǎn)： 表現(xiàn)為一些征兆 不易發(fā)現(xiàn)，具有一定的欺騙性一、團(tuán)隊(duì)陷阱什么是團(tuán)隊(duì)陷阱？影子“主管短視決策癱瘓裁員職責(zé)不明團(tuán)隊(duì)陷井的類(lèi)型特征讓小組各行其事讓他們決定一切逃避團(tuán)隊(duì)聚會(huì)明哲保身1、影子“主管做團(tuán)隊(duì)教練：改善組員的技能分享相關(guān)信息強(qiáng)化他們處理問(wèn)題的能力一起作決策提高他們決策的能力團(tuán)隊(duì)成熟時(shí)賦予更多的權(quán)力、責(zé)任、信息團(tuán)隊(duì)成熟的盡度： 接收信息并積極決策 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改善 全體成員積極參與集體活動(dòng) 改善方法特征：不擇手段，破壞規(guī)那么技能單一，不重視自我開(kāi)展的投入 改善之途：注意公司或組織的戰(zhàn)略與目標(biāo)考慮

2、與客戶的關(guān)系問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題我們的行為直接或簡(jiǎn)接影響誰(shuí)？他們會(huì)有什么反響？為什么？2、團(tuán)隊(duì)短視 特征： 就問(wèn)題達(dá)成一致，無(wú)法說(shuō)服組員支持決策 改善之途： 明確定義團(tuán)隊(duì)所面臨的問(wèn)題 強(qiáng)調(diào)兩派一致性 確保有足夠時(shí)間來(lái)討論問(wèn)題 防止減少?zèng)_突的傾向 請(qǐng)組員問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題我的專(zhuān)業(yè)性是否受到侵犯？我將積極支持這項(xiàng)決策嗎？3、決策癱瘓 特征：裁員以維持利潤(rùn) 改善之途： 1、只有公司的生存受到威協(xié)時(shí)才可以考慮裁員 2、不能失去將才 3、以道德優(yōu)勢(shì)留才，將道德視為竟?fàn)巸?yōu)勢(shì) 組員受到幾分的尊重和理解，他們就會(huì)對(duì)待客戶有幾分的付出4 、裁員、人才戰(zhàn) 特征： 團(tuán)隊(duì)做出決策后無(wú)后續(xù)行動(dòng)；無(wú)人承擔(dān)責(zé)任 改善之途： 明確領(lǐng)導(dǎo)

3、自我職責(zé)和組員職責(zé) 團(tuán)隊(duì)權(quán)變周期 相互依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)建立了良好合作的關(guān)系 職責(zé)清楚 獨(dú)立期 反感領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)不明 反依賴(lài)期領(lǐng)導(dǎo)變成多余 依賴(lài)期組員依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo) 5、職責(zé)不明團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的失敗 缺少支持、缺乏連貫性明確團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)的失敗 團(tuán)隊(duì)的目的、職責(zé)、策略、目標(biāo)缺乏明確性團(tuán)隊(duì)工作能力上的失敗 缺乏關(guān)鍵技能、知識(shí)和不斷地學(xué)習(xí)二、團(tuán)隊(duì)失敗的三種類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)：缺少支持、領(lǐng)導(dǎo)的一貫性 改善對(duì)策： 制定領(lǐng)導(dǎo)支持方案 增加與領(lǐng)導(dǎo)的交流與接觸 更換領(lǐng)導(dǎo)工作重點(diǎn)確實(shí)認(rèn)；缺少明確的目的、目標(biāo)、職責(zé)、策略改善對(duì)策： 建立并明確規(guī)章制度 說(shuō)明限制條件 保證公開(kāi)自由地傳遞信息 弄清團(tuán)隊(duì)的職責(zé) 建立正常的會(huì)議制度工作能力：缺少關(guān)鍵

4、知識(shí)技巧改善對(duì)策：擬定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)開(kāi)展方案適當(dāng)?shù)慕逃?xùn)練 考慮如何改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效對(duì)策1、以用戶為中心2、明確目的3、指導(dǎo)原那么4、建立公認(rèn)的限制條件5、有效的會(huì)議和公開(kāi)交 流的習(xí)慣6、職責(zé)清楚7、工作責(zé)任清楚8、決策機(jī)制9、解決問(wèn)題的機(jī)制10、績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)11、不斷審視工作程序12、學(xué)習(xí)各持續(xù)開(kāi)展13、操作規(guī)程的不斷應(yīng)用和 開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建議的十三條規(guī)那么團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)退出有意防止與隊(duì)員交流認(rèn)為要少介入?？朔ㄗh領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工作，幫助其提高使用信息、解決問(wèn)題和決策的能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力。如果團(tuán)隊(duì)作出了錯(cuò)誤決定，你應(yīng)該同團(tuán)隊(duì)一起反省，

5、不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)。團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱：方案不連貫團(tuán)隊(duì)在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)開(kāi)工作、提升、履新或退休?？朔ㄗh要確保有一個(gè)長(zhǎng)期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變更時(shí)，要確定新來(lái)者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱：責(zé)任不明無(wú)人承擔(dān)責(zé)任沒(méi)有明確分工克服建議確定行動(dòng)方案。審查工作完成情況，鼓勵(lì)隊(duì)員負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)陷阱缺少協(xié)同工作的習(xí)慣多數(shù)人都會(huì)這樣想：我的工作很重要，沒(méi)有必要為集體的事操心。克服建議明確定義團(tuán)隊(duì)所面臨的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)各種觀點(diǎn)和意見(jiàn)的相似點(diǎn)，求同存異確保有足夠的討論時(shí)間推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題，開(kāi)掘新方案，直致達(dá)成一致三、團(tuán)隊(duì)沖突管理沖突的定義 沖突是個(gè)人和個(gè)人之間、個(gè)人和團(tuán)體之間或團(tuán)體和團(tuán)體之間

6、由于對(duì)同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法，而產(chǎn)生矛盾，這種矛盾的激化就稱(chēng)為沖突。2, 沖突的表現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織缺少溝通團(tuán)隊(duì)不是合作和尊重的根底關(guān)系團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系惡化，相互抵觸非正是溝通增多，異議變爭(zhēng)議個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織成績(jī)下降資源有限性信息不對(duì)稱(chēng)個(gè)體的差異3, 沖突的原因處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式遷就回避妥協(xié)合作競(jìng)爭(zhēng) 利己 利人 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式1.競(jìng)爭(zhēng) 這是由于團(tuán)隊(duì)沖突的雙方都采取堅(jiān)持性行為所造成的，雙方都站在各自的立場(chǎng)上，各不相讓?zhuān)耙茨銈儗?duì)了，要么我們錯(cuò)了，一定要分出個(gè)勝負(fù)、是非、曲直來(lái)。 優(yōu)點(diǎn)：快，能立即分出勝負(fù)來(lái)。 缺點(diǎn)：不能解決任何問(wèn)題，有時(shí)是憑權(quán)力的壓力，不能讓人心服口服。 何時(shí)

7、采用競(jìng)爭(zhēng)方式既緊急又重要的工作采取競(jìng)爭(zhēng)的方式解決 1處于緊急情況下，需要迅速果斷地作出決策并要及時(shí)采取行動(dòng)時(shí)； 2你想要實(shí)施一項(xiàng)不受團(tuán)隊(duì)成員歡送的重大措施時(shí)；3在你知道自己是正確的情況下，并且問(wèn)題的解決有益于團(tuán)隊(duì)；4 對(duì)待企圖利用你的非競(jìng)爭(zhēng)行為的人。 案例分析一：美國(guó)一家面臨倒閉的鋼鐵廠，在頻繁更換幾任總經(jīng)理，花費(fèi)了巨大的財(cái)力人力物力后，鋼鐵廠黔驢技窮，員工士氣松散，只能靜等破產(chǎn)。但最后一位新經(jīng)理上任后，在開(kāi)會(huì)時(shí)，大家似乎都不愿意提出反對(duì)意見(jiàn)，管理者說(shuō)什么就是什么，會(huì)議總是死氣沉沉。因此這位總經(jīng)理果斷做出了一個(gè)決定，公司的每次決策制度公布時(shí)，會(huì)議每個(gè)人都有平等發(fā)言的權(quán)利，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，誰(shuí)提出解

8、決方案并且沒(méi)有人能夠駁倒他，他就是這個(gè)方案工程的負(fù)責(zé)人，公司給予相應(yīng)的權(quán)限和獎(jiǎng)勵(lì)。新制度出臺(tái)后，以往靜悄悄的會(huì)議逐漸出現(xiàn)了熱烈的場(chǎng)面，大家踴躍發(fā)言，爭(zhēng)相對(duì)別人的提案進(jìn)行反駁，有時(shí)候?yàn)闋?zhēng)論某個(gè)不同意見(jiàn)，爭(zhēng)論者面紅耳赤，但在走出會(huì)議室之前，都會(huì)達(dá)成一個(gè)解決問(wèn)題的共識(shí)，并且都會(huì)按照達(dá)成的共識(shí)去做。過(guò)了一段時(shí)間后，奇跡出現(xiàn)了，這家鋼鐵廠逐步走出困境起死回生，甚至在幾年后進(jìn)入了美國(guó)最優(yōu)秀的四大鋼鐵廠之列。處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式2.回避 雙方都想合作，但既不采取合作性行為，也不采取堅(jiān)持性行為?！澳悴徽椅?，我不找你，雙方回避這件事。 優(yōu)點(diǎn)：不發(fā)生沖突，回避矛盾，個(gè)人得益。 缺點(diǎn)：公司受到損害，很多工作沒(méi)有人

9、去做，工作積壓。 沖突處理方式的選擇不緊急也不重要的工作采取回避的方式解決 1發(fā)生沖突的事情微缺乏道，或者是還有更緊迫、更重要的問(wèn)題需要解決；2當(dāng)你認(rèn)識(shí)到不可能滿足你的要求和愿望時(shí)；3當(dāng)收集信息比立刻決策更重要時(shí)；4當(dāng)一個(gè)問(wèn)題是另一個(gè)更大問(wèn)題的導(dǎo)火索5當(dāng)發(fā)現(xiàn)不是解決問(wèn)題的最正確時(shí)機(jī)。6當(dāng)他人能更有效地解決沖突時(shí) 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式3.遷就 團(tuán)隊(duì)沖突的雙方有一方高度合作，不武斷，也就是說(shuō)，只考慮對(duì)方的要求和利益，不考慮或犧牲自己的要求和利益；而另一方那么是高度武斷的，不合作的，也就是只考慮自己的利益，不考慮對(duì)方的要求和利益。 優(yōu)點(diǎn)：盡快地處理事情，可以私下解決，不用找上司，可以維護(hù)比較好的人

10、際關(guān)系。 缺點(diǎn)：本身并沒(méi)有解決問(wèn)題，崗位職責(zé)沒(méi)有得到維護(hù)。 沖突處理方式的選擇緊急而不重要的工作采取遷就的方式解決 1當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己是錯(cuò)的2你明知這個(gè)問(wèn)題對(duì)別人比對(duì)你更重要3當(dāng)別人給你帶來(lái)麻煩，但這種麻煩你可以承受時(shí) 4當(dāng)融洽和穩(wěn)定至關(guān)重要時(shí)5當(dāng)你允許別人從錯(cuò)誤中得到學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)時(shí) 6當(dāng)繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)只能帶來(lái)?yè)p害時(shí) 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式4.妥協(xié) 沖突雙方都有局部合作，但又都有堅(jiān)持。這種情形下雙方都“你讓三分，我讓三分，雙方都讓出一局部要求和利益，但同時(shí)又保存了一局部要求和利益。 優(yōu)點(diǎn)：雙方的利益都照顧到了，比較快或能夠及時(shí)達(dá)成共識(shí)。 缺點(diǎn)：一些根源性的問(wèn)題沒(méi)有解決。 沖突處理方式的選擇緊急而不重要的工

11、作采取妥協(xié)的方式解決1當(dāng)目標(biāo)十分重要，但過(guò)于堅(jiān)持己見(jiàn)可能會(huì)造成更壞的后果時(shí)； 2當(dāng)對(duì)方做出承諾，不再出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)；3當(dāng)時(shí)間十分緊迫需要采取一個(gè)妥協(xié)方案時(shí) ；4當(dāng)為了對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題達(dá)成暫時(shí)的和解時(shí) ；5如果合作或競(jìng)爭(zhēng)失敗需要采取候補(bǔ)模式時(shí)。處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式5.合作 沖突雙方高度合作，并且高度堅(jiān)持。就是說(shuō)沖突雙方既考慮和維護(hù)自己的要求和利益，又要充分考慮和維護(hù)對(duì)方的要求和利益，并最終達(dá)成共識(shí)。 優(yōu)點(diǎn)：能夠徹底地解決沖突雙方的問(wèn)題，并找出解決此類(lèi)問(wèn)題的方法，而且通過(guò)事先的約定，防止下一次類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。 缺點(diǎn)：本錢(qián)太高，雙方需要來(lái)回地溝通沖突處理方式的選擇什么情況下可以采取合作的策略？

12、重要不緊急的工作采取合作的方式解決1當(dāng)你發(fā)現(xiàn)兩個(gè)方面都很重要并不能進(jìn)行妥協(xié)時(shí)；2當(dāng)你需要了解、綜合不同人的不同意見(jiàn)時(shí)；3當(dāng)部門(mén)之間在主要的職責(zé)上相互關(guān)聯(lián)時(shí)；4當(dāng)有可能擴(kuò)大雙方共同的利益時(shí)；5當(dāng)你的目標(biāo)是學(xué)習(xí)，測(cè)試你的假想，了解他人的觀點(diǎn)時(shí)；6當(dāng)試圖擺脫在人際關(guān)系中心情不好時(shí)。四、解決沖突的原那么雙贏策略 * 我需要的是什么？ * 他需要的是什么？同理心適度的堅(jiān)持妥善處理負(fù)面情緒拿出誠(chéng)意原那么解決沖突的六個(gè)步驟1、澄清沖突是什么；2、我們共同的目標(biāo)是什么；3、可供選擇的方案有幾種；4、我們?nèi)绾闻懦系K；5、什么樣的方法最符合雙方的利益；6、達(dá)成認(rèn)同的解決方法。沖突管理表己方對(duì)方共同點(diǎn)有什么問(wèn)題和

13、沖突需要（利益、期望等）恐懼與意愿（焦慮、關(guān)心）如何處理案例二為了提高軟件部的開(kāi)發(fā)能力，阮經(jīng)理向人力資源部提出了用人申請(qǐng)，很長(zhǎng)時(shí)間過(guò)去了，人力資源部沒(méi)有能夠提供這樣的程序員?？纯慈罱?jīng)理和人力資源部的任經(jīng)理是怎么對(duì)待這件事的？ 沒(méi)有我要幾個(gè)程序員阮經(jīng)理任經(jīng)理采用競(jìng)爭(zhēng)方式 阮經(jīng)理任經(jīng)理 阮經(jīng)理當(dāng)仁不讓?zhuān)骸伴_(kāi)始讓你們招時(shí)，你們可沒(méi)說(shuō)這么多，你們也沒(méi)說(shuō)招不到。這么長(zhǎng)時(shí)間，才招到一個(gè)人，真不知你的人力資源部整天都在忙什么！”阮經(jīng)理生氣地吼道：“不管怎么說(shuō)，軟件開(kāi)發(fā)部要是完不成任務(wù)，你們?nèi)肆Y源部有不可推卸的責(zé)任” 任經(jīng)理辯解道：“現(xiàn)在做廣告效果也不好，人才交流會(huì)哪有什么好人才。請(qǐng)獵頭公司招，老總又覺(jué)得費(fèi)

14、用高，不同意。讓我們?cè)趺崔k？”“你們部門(mén)提出的用人要求不對(duì)，條件太高了，你們要求的那種人以咱們公司的薪資水平人家根本不來(lái)。招到人，你們又不滿意”結(jié)果一：發(fā)生劇烈的爭(zhēng)吵，甚至將官司打到老總那里去，讓他評(píng)出一個(gè)是非曲直，雙方的裂縫和矛盾不斷加大，可能會(huì)影響到其他的合作，甚至因這次沖突會(huì)產(chǎn)生個(gè)人恩怨；結(jié)果二：?jiǎn)栴}得不到解決。爭(zhēng)吵半天，問(wèn)題一個(gè)都沒(méi)解決，而且在爭(zhēng)吵當(dāng)中，不僅浪費(fèi)時(shí)間和精力，還造成新的問(wèn)題；結(jié)果三：只好由雙方的上司來(lái)“擺平。人力資源部上面有人事副總，軟件開(kāi)發(fā)部上面有技術(shù)副總，產(chǎn)生高層之間的矛盾，由招聘的事影響到業(yè)務(wù)推廣的大局；結(jié)果四：將兩個(gè)部門(mén)的各自成員都拖入這場(chǎng)沖突當(dāng)中，引發(fā)更大范圍的

15、不和；結(jié)果五：?jiǎn)栴}的根源還在。即使老總采取強(qiáng)硬或懷柔的方法消除了這場(chǎng)沖突，將來(lái)在其他工作上可能仍會(huì)出現(xiàn)沖突。其實(shí)，這場(chǎng)沖突是結(jié)果，不是原因。采取回避方式 阮經(jīng)理任經(jīng)理 “你們?nèi)肆Y源部不能按時(shí)給我招聘到程序員，我也不去找你要。我該怎么干還怎么干，軟件開(kāi)發(fā)部現(xiàn)在有幾個(gè)人，我們就干幾個(gè)人的活，那沒(méi)辦法，誰(shuí)讓招不來(lái)人?。〉綍r(shí)候完不成任務(wù)公司總經(jīng)理問(wèn)起來(lái)，我也有的說(shuō)，是人力資源部招不來(lái)人，不是我們軟件開(kāi)發(fā)部不干活?！?“我也不說(shuō)你軟件開(kāi)發(fā)部職位描述不清楚等問(wèn)題。我就按你提出的條件幫你招，招來(lái)你愿不愿意留下，那是你軟件開(kāi)發(fā)部的事。反正省下招聘費(fèi)用也是公司的，我自己一分錢(qián)也拿不回家。只要有人才招聘會(huì)，能給

16、你招盡量給你招，這也是對(duì)工作負(fù)責(zé)任，但實(shí)在招不到我也沒(méi)辦法！到時(shí)候公司總經(jīng)理問(wèn)起，我就實(shí)事求是?，F(xiàn)在人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，軟件開(kāi)發(fā)方面的人才本身就少，再說(shuō)軟件開(kāi)發(fā)部要求又那么高，招不來(lái)是正常的。我也盡心盡力了，也對(duì)得起公司了！” 結(jié)果一：矛盾潛伏下來(lái)。等到某一日回避不了時(shí)，沖突就爆發(fā)了；結(jié)果二：?jiǎn)栴}沒(méi)解決帶來(lái)連鎖反響，導(dǎo)致形成一種團(tuán)隊(duì)規(guī)那么；凡遇到可能引起沖突的工作都躲著走。整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效降低；結(jié)果三：解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)錯(cuò)過(guò)或拖延，增加了今后解決問(wèn)題的本錢(qián)；結(jié)果四：公司的事情沒(méi)人管。團(tuán)隊(duì)成員明哲保身，不求有功，但求無(wú)采取遷就的方式 阮經(jīng)理任經(jīng)理 阮經(jīng)理對(duì)人力資源部不能按時(shí)招到五位程序員采取遷就態(tài)度，

17、在總經(jīng)理面前說(shuō)好話：“任經(jīng)理他們也不容易，又是聯(lián)系打廣告，又是上人才交流會(huì)，連星期六、星期日都不能休息，還要忙著面試。雖然只招到一個(gè)人，也比一個(gè)沒(méi)招到強(qiáng)。現(xiàn)在人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，軟件開(kāi)發(fā)人員本來(lái)就缺乏，再加上咱公司給的工資也不多，哪那么容易招？他們也確實(shí)盡力了，再給他們一個(gè)月時(shí)間吧！” 任經(jīng)理對(duì)阮經(jīng)理說(shuō)好話毫不領(lǐng)情：“我們每次有招聘會(huì)都會(huì)為你們招，實(shí)在招不到我也沒(méi)辦法，不用說(shuō)再給我一個(gè)月的時(shí)間，就是十個(gè)月，把我們殺了，該招不到也招不到”。 結(jié)果一：沖突暫時(shí)被防止，也許以后不再發(fā)生此類(lèi)矛盾，也許以后又會(huì)重復(fù)發(fā)生；結(jié)果二：一方總要作出犧牲和讓步，這種讓步外表上看來(lái)是以犧牲某個(gè)部門(mén)或某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的

18、要求、權(quán)利和利益為代價(jià)，實(shí)質(zhì)上是犧牲了整個(gè)團(tuán)隊(duì)利益，換取了暫時(shí)的合作；結(jié)果三：管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)是環(huán)環(huán)相扣的，一般很難作出較大讓步，或者說(shuō)，讓步幾乎沒(méi)有余地。說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要么工作不重要，要么整個(gè)公司的管理是懈怠的；結(jié)果四：如果讓步總能換來(lái)安穩(wěn)和團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)不愿讓步呢？當(dāng)讓步形成一種團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣或傳統(tǒng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效無(wú)疑會(huì)不斷下降；結(jié)果五：團(tuán)隊(duì)成員平等關(guān)系破壞，培養(yǎng)了局部“牛人如果采取妥協(xié)的方式 阮經(jīng)理任經(jīng)理 “你們雖然沒(méi)有按時(shí)為我們招到人，我們也很清楚你們也確實(shí)做了許多工作。你不知道，這一陣要開(kāi)發(fā)新軟件，每天一大堆事，又是技術(shù)問(wèn)題，又是人員安排問(wèn)題，手底下的人手又不夠用，事太多，真是忙不過(guò)來(lái)！我抽時(shí)間把職位描述寫(xiě)得再清楚點(diǎn)，這事就先這樣吧！招來(lái)一個(gè)人先讓他干著，下個(gè)月你們一定得盡量幫我們招到人。否則到時(shí)候完不成工作任務(wù)，公司老總怪罪下來(lái)，我們誰(shuí)都不好交代。你說(shuō)是吧？” “上個(gè)月沒(méi)給你們招到五個(gè)人，真是不好意思，影響你們工作了，我有責(zé)任。你可能不知道現(xiàn)在人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，新成立了許多軟件公司，你知道本來(lái)軟件開(kāi)發(fā)人才就缺乏，再加上咱公司給的工資又不算高。我說(shuō)咱們用人這么急，又想要水平高的，就找獵頭公司幫我們招，可老總又嫌費(fèi)用高！這個(gè)月我再去找老總說(shuō)說(shuō)，多撥點(diǎn)招聘費(fèi)，努力一把爭(zhēng)取這個(gè)月把人招到。你看怎么樣？” 結(jié)果一：起碼外表上，事情得到了“圓滿的解決。團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與“友愛(ài)得到維護(hù)，一團(tuán)和氣，