博物館學(xué)概論：第七講 博物館觀眾與博物館教育

1、第七講：博物館觀眾與博物館教育1、博物館觀眾的類型和特性2、觀眾參觀行為、觀眾學(xué)習(xí)行為3、博物館的教育項(xiàng)目4、博物館志愿者1、博物館觀眾的類型和特性觀眾分類地域年齡教育經(jīng)歷參觀動(dòng)機(jī)興趣群體地域本地觀眾、旅游者、外國(guó)人年齡兒童、中學(xué)生、大學(xué)生、年輕人、中年人、老年人教育小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)、研究生等群體個(gè)人、朋友、家庭、團(tuán)體動(dòng)機(jī)審美、躲避現(xiàn)實(shí)浪漫主義、學(xué)習(xí)和求知實(shí)際觀眾來博物館參觀的社會(huì)公眾目標(biāo)觀眾舉辦展覽等的假定服務(wù)對(duì)象潛在觀眾有可能變?yōu)閷?shí)際觀眾的觀眾2、觀眾參觀行為、觀眾學(xué)習(xí)行為觀眾的學(xué)習(xí)機(jī)制、認(rèn)知機(jī)制、習(xí)慣性行為、“博物館疲勞”原因、機(jī)制、克服受環(huán)境、建筑、展覽因素影響干凈整潔、空氣清新、光線

2、柔和博物館觀眾調(diào)查研究觀眾類型特征研究觀眾行為心理研究觀眾活動(dòng)反應(yīng)研究觀眾行為觀眾位移、觀察、學(xué)習(xí)、觀眾視覺運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)觀眾心理博物館是一個(gè)公眾教育機(jī)構(gòu)觀眾通過觀察、閱讀、視覺聽覺觸覺共同作用加工儲(chǔ)存記憶信息的過程受情緒、環(huán)境、知識(shí)難度的影響觀眾疲勞：環(huán)境、建筑和陳列技術(shù)研究方法調(diào)查問卷觀察個(gè)別訪談對(duì)比研究博物館觀眾服務(wù)的規(guī)劃與管理1、館長(zhǎng)及高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)觀眾服務(wù)的重視。2、組成觀眾服務(wù)團(tuán)隊(duì)：咨詢?nèi)藛T、展廳安保人員、教育部工作人員等3、真對(duì)觀眾的信息發(fā)布4、觀眾的投訴評(píng)論處理程序5、博物館周圍指示標(biāo)志6、館內(nèi)方位指南7、服務(wù)設(shè)施：咨詢臺(tái)、衣帽間、盥洗室、咖啡廳、餐廳、商店、戶外活動(dòng)空間利用媒體擴(kuò)大

3、博物館的影響力報(bào)紙互聯(lián)網(wǎng)微博微信電視臺(tái)廣播廣告與招貼自制的宣傳材料 教育對(duì)象教育者家庭學(xué)生兒童中學(xué)生參觀者即殘障人士3、博物館教育項(xiàng)目博物館的每一個(gè)舉措都應(yīng)該以服務(wù)公眾及教育為目標(biāo)。博物館為正規(guī)的學(xué)校教育附加了特別的價(jià)值。成為教育的一個(gè)非正式部分，擴(kuò)大了教育的內(nèi)涵。博物館教育盡可能滿足和促使各年齡段、各社會(huì)階層的人去發(fā)現(xiàn)、了解人類起源的重要性，分享人類發(fā)展文化與自然遺產(chǎn)的知識(shí)。當(dāng)代博物館教育的特征實(shí)物性直觀性開放性自主性?shī)蕵沸曰?dòng)性教育項(xiàng)目導(dǎo)覽電影講座表演家庭教育計(jì)劃兒童殘障人士殘障人士的教育活動(dòng)針對(duì)教育者的資源案例：一件藝術(shù)品的教育元素說明文物信息相關(guān)文物在線資源精細(xì)化的教育項(xiàng)目博物館內(nèi)針對(duì)

4、不同的觀眾群館外活動(dòng)看文件夾案例博物館教育全民教育道德情感教育審美教育公共意識(shí)教育博物館教育的途徑展覽教育活動(dòng)講座圖錄網(wǎng)站宣傳資料講解講解員1906年波士頓美術(shù)館首先設(shè)立講解員“Docent”講師博物館與社會(huì)的關(guān)系理事會(huì)博物館之友：19世紀(jì)的歐洲。 博物館的援助性組織博物館會(huì)員博物館志愿者4、博物館志愿者“志愿者”（Volunteer）指的是民眾出于自由意志、非基于個(gè)人義務(wù)或法律責(zé)任，以知識(shí)、體能勞力、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)等作為內(nèi)容貢獻(xiàn)社會(huì)，不以獲取報(bào)酬為目的，而是致力于提高公共事物效能及促進(jìn)社會(huì)公益等。1906年美國(guó)波士頓美術(shù)館開始使用志愿者我國(guó)在20世紀(jì)90年代才出現(xiàn)是非營(yíng)利組織最重要的人力資源博物

5、館的志愿者從事的工作很多，有義務(wù)講解員、義務(wù)信息咨詢員等。按志愿者在博物館工作的性質(zhì)，可以把志愿者分為以下幾種：1從事行政管理方面工作的志愿者。這些志愿者一般在博物館的行政部門，協(xié)助博物館的工作人員做一些行政管理工作。例如，收發(fā)信件、接待來訪者及接聽咨詢電話等。 2在博物館展廳內(nèi)工作的志愿者，一般是在博物館咨詢臺(tái)的信息咨詢員，他們負(fù)責(zé)接待參觀的觀眾，同時(shí)解答觀眾的各種疑問。 3協(xié)助博物館的科研人員進(jìn)行一些與研究有關(guān)的工作，或從事其他博物館業(yè)務(wù)方面的工作。這些志愿者一般是有特殊的才能或者某一方面的專長(zhǎng)。例如，在博物館的各種實(shí)驗(yàn)室以及研究室?guī)椭芯咳藛T翻譯外文文獻(xiàn)、收集研究資料甚至幫助研究人員出謀

6、劃策、提出展覽的構(gòu)想等等具體細(xì)致的幕后工作。 4博物館的講解員，他們是志愿者中數(shù)量最多的。他們除了接待各種團(tuán)體之外，還要進(jìn)行每天固定的講解。志愿者是一種社會(huì)資本社會(huì)資本是相對(duì)于物質(zhì)資本和人力資本的一種無形資源形式，以社會(huì)關(guān)系中的信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)為載體，既包括社會(huì)關(guān)系中的制度、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)化等組織結(jié)構(gòu)特征，又包括公民所擁有的信任、威望、社會(huì)聲譽(yù)等人格網(wǎng)絡(luò)特征。 在美國(guó)史密森尼博物館協(xié)會(huì)（Smithsonian Institution），每年都有大量的志愿者參與博物館的陳列、藏品管理、博物館教育以及博物館的藏品研究等博物館的各項(xiàng)工作。他們?yōu)椴┪镳^無償獻(xiàn)出了他們的時(shí)間或者他們的特殊才能。根據(jù)美國(guó)史密森尼博物館協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)“ 2005年，有5,516名志愿者為美國(guó)史密森尼博物館協(xié)會(huì)獻(xiàn)出了530,112小時(shí)?！敝驹刚吖芾聿┪?/p>