答案：第二章旅游者權益保護法律制度

1、第二章 旅游者權益保護法律制度一、單選題1、下面消費者權益爭議的解決途徑具有排斥起訴性的是( )。A、協(xié)商 B、申訴 C、仲裁 D、訴訟2、我國消費者權益保護法中規(guī)定的消費者組織( )。A、是保護消費者合法權益的官方機構 B、是保護消費者合法權益的司法機構C、有權對消費者權益爭議作出裁決 D、有權對損害消費者權益行為進行社會監(jiān)督3、下列不屬于旅游經營者的義務的是( )。A、依法定或約定履行義務 C、保證商品和服務安全的義務B、聽取意見和接受監(jiān)督的義務 D、送貨上門的義務 4、經營者的下列( )行為，未違反消費者權益保護法規(guī)定的義務。A、店堂告示“商品一旦售出概不退換” B、店堂告示“未成年人須

2、由成人陪伴方可入內”C、顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕D、出售蛋類食品的價格經常變化5、旅游消費者為( )消費需要購買，使用商品或接受服務，其權益受消費者權益保護法保護。A、生產 B、生活 C、生產和生活 D、個人6、消費者權益保護法是調整( )之間在保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。 A、國家、經營者、消費者 B、國家、生產者、消費者C、管理者、經營者、消費者 D、管理者、生產者、消費者7、中國消費者協(xié)會確立2009年的消費主題是( )。A、消費與環(huán)境 B、消費與發(fā)展 C、消費與責任 D、消費與和諧8、經營者提供商品或服務，應向消費者出

3、具購貨憑證或服務單據；消費者索要購貨憑證或服務單據的，經營者( )出具。A、必須 B、不一定 C、可以 D、視具體情況9、消法是( )實施的。A、1993年10月31日 B、1993年1月1日C、1994年10月31 B D、1994年1月1日10、消法中，消費者的消費客體是( )。A、生活消費 B、商品 C、服務 D、商品和服務11、國際消聯決定每年的( )日為國際消費者權益日。A、3月14 B、3月15 C、3月16 D、3月1712、旅游消費者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的( )消法調整范圍。A、不屬于 B、屬于 C、部分屬于 D、部分不屬于13、旅游消費者因經營者利用虛假廣告提

4、供商品或者服務，其合法權益受到損害，可以向( )要求賠償。A、生產者 B、廣告發(fā)布者 C、經營者 D、生產者廣告發(fā)布者14、旅游消費者在購買、使用商品或接受服務時，其合法權益受到損害，因旅行社分立、合并的，可以向( )要求賠償。A、分立后的旅行社 B、合并后的旅行社C、變更后承受其權利義務的旅行社 D、其他的旅行社15、消費者協(xié)會是對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的( )。A、行政機關 B、行業(yè)協(xié)會 C、社會團體 D、群眾組織16、解決消費糾紛可通過( )途徑解決。A 、2條 B 、5條 C 、7條 D 、9條17、各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的

5、規(guī)定在( )的范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益。A、共同的職責 B、各自的職責 C、一定的職責 D、大致的職責18、人民法院對符合起訴條件的消費者權益爭議，( )受理，及時審理。A、必須 B、酌情 C、可以 D 、不予受理19、對國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理，更換或者退貨，保修期內( )修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。A、一次 B、二次 C、三次 D、四次20、國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽取( )的意見和要求。A 、生產者 B、服務者 C 、銷售者 D、消費者21、旅游者李某參加某旅行社組織的旅游活動，支

6、付了旅游服務費200元。由于旅行社提供的服務屬欺詐，依據消費者權益保護法第49條規(guī)定，旅行社應向旅游者提供賠償( )。A、200元 B、300元 C、400元 D、500元22、小明在某店鋪買了三斤糖果，拿回來稱時發(fā)現只有二斤半，這個店鋪老板侵犯了小明的( )。A、知悉真情權 B、公平交易權 C、依法求償權 D、自主選擇權23、中國消費者協(xié)會于( )在北京成立。A、1984年12月25 B、1984年12月24C、1984年12月26 D、1984年12月2724、根據中華人民共和國消費者權益保護法消費者協(xié)會不得從事( )。A、消費信息和咨詢服務 B、支持消費者提起訴訟C、商品經營和營利性服務

7、 D、調解服務25、依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的( )。A、社會團體 B、非社團法人 C、行政機關 D、仲裁機構26、經營者以郵購方式提供商品，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者( )。A、退回貨款 B、承擔消費者支付的所有費用C、賠禮道歉 D、依法追究刑事責任27、( )是目前影響最大的全球性消費者保護方面的綜合性國際立法。A、1972年海牙公約 B、1985年聯合國保護消費準則C、消費者保護憲章 D、歐共體產品責任指令28、國際消費者聯盟在( )年確定每年的3月15日為國際消費者權益日。A、1983

8、 B、1960 C、 1984 D、198729、在國家行政機關中，消費者權益保護法的主要行政執(zhí)法機關是( )。A、工商行政管理 B、技術監(jiān)督 C、衛(wèi)生行政 D、物價管理30、消費者張某在某商場購買了乙廠生產的“壓力鍋”之后，依法經有關行政部門認定為不合格商品，張某找到商場要求退貨。下列的處理方法( )是正確的。A、該商場認為購物小票上已經注明“一經售出，概不退換”，因此拒絕退貨B、該商場認為該產品經過修理能達到合格，因此拒絕退貨C、該商場按照消費者的要求無條件負責退貨D、該商場可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式31、消費者組織可以從事( )。A、從事商品經營 B、進行營利性服務C、以牟

9、利為目的向社會推薦商品和服務 D、開展宣傳活動32、( )國際立法強調每個人有休息娛樂的權利和帶薪旅游的權利。A、1972年海牙公約 B、1985年聯合國保護消費準則C、消費者保護憲章 D、旅游權利法案33、( )是由世界旅游組織制定通過的。A、海牙公約 B、保護消費準則 C、消費者保護憲章 D、旅游權利法案34、甲廠生產一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是( )項。A、丙只能向乙索賠 B、丙只能向甲索賠C、丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠 D、丙可向甲、乙中的一個索賠35、消費者的主體是購買、使用商品或接受服務的（

10、 ）A、組織 B、個人 C、企業(yè) D、個人或企業(yè)36、（ ）文件可以視為旅游權利主張的集大成者A、世界人權宣言 B、馬尼拉世界旅游宣言 C、旅游權利法案和旅游者守則D、全球旅游倫理規(guī)范37、我國以（ ）為法律依據的行政專項立法為補充的保護旅游者權益的立法體系。A、旅游法 B、消費者權益保護法 C、旅行社條例 D、導游人員管理條例38、旅游者的權益中最核心的是（ ）。A、自主選擇權 B、知悉真情權 C、獲得誠信服務權 D、受尊重權39、游客有刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的不文明行為，根據我國治安管理處罰法規(guī)定處警告或者（ ）元以下罰款，情節(jié)輕重的，處5日以上10日以下

11、拘留，并處200元以上500元以下罰款。A、50 B、 100 C、200 D、200-500二、多選題1、各級人民政府應當加強領導，( )有關行政部門做好保護消費者合法權益工作。A、組織 B、協(xié)調 C、督促 D、檢查2、消費者協(xié)會可以就有關消費者合法權益問題，向有關行政部門( )。A、了解 B、反映 C、查詢 D、提出建議3、旅游活動的特點是（ ） A、無形性 B、精神性 C、異地性 D、延時性4、當消費者權益受到損害時，最終承擔責任的主體要承擔( )法律責任。 A、民事法律責任 B、依法賠償的責任 C、行政責任 D、刑事責任5、消費者協(xié)會是對( )進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體

12、。A、生產 B、環(huán)境 C、商品 D、服務6、消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向( )要求賠償。A、銷售者或服務者 B、展銷會的舉辦者 C、柜臺出租者 D、生產廠家7、下面屬于消費者權益保護法的是( )。A、民法通則 B、藥品管理法 C、廣告管理條例 D、旅行社條例8、消費者的人格尊嚴權主要包括( )。A、姓名權 B、榮譽權 C、肖像權 D、求償權9、享有求償權的主體是因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害的消費者，包括( )。A、商品的購買者 B、商品的使用者C、服務的接受者 D、因偶然原因在事故現場受到損害的其他人10、消費者協(xié)會對損害消費者權益的

13、行為，通過大眾傳媒予以( )。A、通報 B、警告 C、揭露 D、批評11、國家保護消費者利益的形式有( )。A、立法保護 B、執(zhí)法保護 C、行政保護 D、司法保護12、我國消費者權益保護法規(guī)定，經營者不得以( )方式作出對消費者不公平的規(guī)定。A、通知 B、聲明 C、店堂告示 D、格式合同13、消費者爭議的解決途徑有( )。A、消費者協(xié)會調解 B、行政申訴 C、仲裁 D、訴訟14、司法機關在消費者保護方面發(fā)揮重要的作用，司法機關包括( )。A、公安機關 B、國家安全機關 C、檢察機關 D、審判機關15、對消費者協(xié)會的限制有( )。A、不得從事商品經營 B、不得從事營利性服務C、不得以營利為目的向

14、社會推銷商品 D、可以從事營利活動16、消費者組織不得( )。A從事商品經營 B、進行營利性服務C以牟利為目的向社會推薦商品和服務 D、開展宣傳活動17、廣告的經營者不能提供經營者的( )應當承擔賠償責任。A、真實名稱 B、地址 C、申訴 D、價格18、解決消費爭議的方式有( )。A、和解 B、調解 C、申訴 D、仲裁 19、仲裁無效的情形有( )。A、所約定的仲裁事項超出法律所規(guī)定的仲裁范圍B、無民事行為能力人或者限制民事行為能力人訂立的仲裁協(xié)議C、一方采取脅迫手段，迫使對方訂立仲裁協(xié)議的D、仲裁人員不公正的20、經營者提供商品或者服務；造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求承擔( )民

15、事責任。A、修理、重作、更換、退貨、補足數量 B、退還貨款 C、支付服務費 D、賠償損失21、我國消費者的權利有( )。A、安全權 B、知悉權 C、選擇權 D、索賠權22、消費者協(xié)會的職能有( )。A、向消費者提供信息和咨詢服務 B、參與有關行政部門對商品監(jiān)督C、就消費者合法權益問題向行政部門查詢 D、受理消費者投訴23、我國旅游消費者的法律地位包括( )。A、旅游消費者享受的權利 B、旅游消費者承擔的義務C、旅游消費者受法律保護的資格 D、旅游消費者消費的資格24、下面屬于旅游消費者合法權益的內容是( )。A、安全保障權 B、獲取知識權 C、依法求償權 D、依法結社權25、下面屬于消費者權益

16、保護法的是( )。A、價格管理條例 B、商標法 C、反不正當競爭法 D、旅行社條例26、2014年3月15日起施行的新消法強化了經營者義務有（ ）A、規(guī)制格式條款 B、建立信用檔案 C、完善三包制度 D、確立召回制度27、消費者的安全權包括( )。A、生命安全權 B、健康安全權 C、財產安全權 D、人格權28、爭議雙方經過協(xié)商就爭議的解決達成一致，下列( )協(xié)議不具有法律效力。A、侵害了公共利益 B、違反了國家相關法律的規(guī)定C、雙方決定一起不遵守某法規(guī)的規(guī)定 D、雙方決定共同謀取某個不正當的利益E、協(xié)議建立在相關規(guī)定下29、我國消費者保護法有( )。A、刑法 B、民法通則 C、消費者權益保護法

17、 D、食品安全法30、消費的方式包括( )。A、購買商品 B、使用商品 C、接受服務 D、提供服務31、消費者保護法調整的社會關系包括( )。A、國家與生產經營者之間的關系 B、國家與消費者之間的關系C、經營者與消費者之間的關系戰(zhàn) D、生產者與消費者之間的關系32、旅游者定義應遵循的特征（ ）A、異地性 B、短暫性 C、娛樂性 D、休閑性33、2014年頒布并施行的新消法規(guī)定（ ）內容A、網購七天無條件退貨 B、禁止泄露消費者信息；C、維權糾紛舉證責任倒置 D、遇消費欺詐獲三倍賠償34、2014年頒布并施行的新消法規(guī)定（ ）內容A、 消協(xié)可提起公益訴訟。 B、 銷售假冒產品進入信用檔案C、 9

18、月起試行私家車6年內免檢，可異地驗車。 D、違法廣告代言人負連帶責任35、消費者保護法的淵源是( )。A、憲法 B、法律 C、規(guī)章 D、地方性法規(guī)36、在（ ）文件或規(guī)章制度中規(guī)定了人人享有帶薪休假的權利A、世界人權宣言 B、國際經濟、社會和文化權利公約C、馬尼拉世界旅游宣言 D、旅游權利法案和旅游者守則37、下列對“消費者”而不受到消法保護的是（ ）A、消費者在合法的經營者購買的在法律允許提的商品和服務。B、消費者在私下交易的為生活消費而購買、使用商品或接受服務的。C、消費者無法證實自己權益受到侵害的申訴。D、消費者通過公開的市場交易購買、使用商品或接受服務。38、“三包”具體包括( )。A

19、、包換 B、包修 C、包退 D、包賠損失39、發(fā)生旅游糾紛最重要的證據是（ ）A、合同 B、旅游行程單 C、發(fā)票或收據 D、景點門票40、旅游者和旅行社雙方根據（ ）原則來締結旅游合同。A、自愿、平等原則 B、誠實信用原則 C、等價有償原則 D、協(xié)商一致原則41、消費者的法律特征是（ ）A、消費者的主體是購買、使用商品或接受服務的個人B、消費者的消費客體包括商品和服務C、消費者的消費方式包括購買、使用（商品）和接受（服務）D、消費者的消費是屬于生活性消費活動42、旅游者在法律關系中處于相對的弱勢地位的表現有（ ）A、旅游合同的格式化 B、旅游信息的不對稱 C、旅游服務的異地給予 D、先付款后服

20、務的消費模式43、旅游者與一般消費者有所不同，其不同具體表現為（）A、旅游者屬于消費者 B.旅游的消費活動具有二重性C.旅游者在法律關系中處于相對的弱勢地位 D.旅游者受到損害時救濟困難44、 旅游者是特定的消費者群體，因此旅游法引入了消法規(guī)定的重要的消費者權利有（），A、自主選擇權 B、知悉真情權 C、獲得誠信服務權 D、公平交易權45、旅游者的權利有（ ）A、自主選擇權 B、知悉真情權 C、獲得誠信服務權 D、受尊重權46、旅游者的知情權包括（ ）A、有權要求宣傳信息真實。B、有權要求旅游經營者作為合同一方主體的情況真實。C、有權獲知旅游產品和服務的真實詳情。D、有權要求組團社公布其旅游過

21、程的賬目。47、（ ）是民商事法律關系中兩種最基本的責任形式。A、違約責任 B 、民事責任 C、侵權責任 D、刑事責任48、旅游者人身、財產受到侵害的，可通過（ ）途徑請求賠償。A、協(xié)商 B 、調解 C、仲裁 D、訴訟49、合同變更一般是指（A、標的數量 B、價款 C、履行時間、地點、方式 D、合同性質50、旅游者轉讓自身合同權利義務的，需要符合要求是（ ）A、在“旅游行程開始前”提出 B、在“旅游行程中”提出 C、 隨時可以提出D、向旅行社提出轉讓的請求51、旅游法六十七條規(guī)定：“因不可抗力或者旅行社、履行輔助人己盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，可按照哪些情形處理。 （ ）A

22、、旅行社可以解除合同。B、旅行社與旅游者均可解除合同C、旅游者不可以解除合同。D、變更合同，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。52、正常的團隊報價的團費由（）構成的。A、交通、游覽、餐飲和住宿等預訂費用的采購成本 B、財務管理、人工支出和廣告費用等經營成本，C、扣除成本后的合理利潤 D、導游員的小費53、旅行社“30天無理由退貨”應具有條件是（ ）A、低價組織旅游活動 B、指定具體購物場所 C、自由時間自行購物 D、零團費組團54、 在旅游過程中發(fā)生糾紛時，需要旅游者承擔賠償責任時應具備要件有（ ）A、旅游者實施了侵害他人民事權益的行為：B、旅行社、履行輔助人，旅游從業(yè)人員或者

23、其他旅游者遭受了損害：C、旅游者的行為與旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者所受損害之間存在因果關系：D、旅游者主觀上存在過錯。三、判斷題1、依法經有關行政主管部門認定為不合格的的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。()2、經營者對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求消費修理、更換、退貨的，經營者不承擔運輸費用。(x)3、農民購買、使用直接用于農業(yè)生產資料，適用消費者權益保護法。()4、經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失。()5、消費者為生產和生活消費需要購買、使用商品或接受服務、受消法保護。(x)6、

24、保護消費者的合法權益是消費者協(xié)會的責任。(x)7、消費者享有自主選擇商品或服務的權利。()8、商店提供商品應當明碼標價。()9、消法規(guī)定，格式合同可以作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。(×)10、經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗、不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。()11、租賃他人柜臺或者場地的經營者，可以不標明自已的真實名稱和標記。(×)12、消費者在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。()13、國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽取消費者的意見和要求。()14、2014年消費者權益日的主題是“新消法 新權益 新

25、責任”。 ()15、各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應當予以支持。()16、消費者組織不得從事商品經營和營利性的服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。()17、消費者的公平交易權主要體現在：在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障。價格合理、計量正確等公平交易的條件。()18、消費者在展銷會上購買商品或接受服務，其合法權益受到損害的，只能向銷售者要求賠償。(×)19、廣告的經營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。()20、人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。()21、如商家在商店顯眼位置聲明“貨物一經售出概不退換”，若顧客購買商品則等同于接受該聲明，所購買商品不能退換。(×) 22、消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，只能向生產者要求賠償。(×)23、新消法將于2014年4月15日起施行。(×)24、王某朋友送她一盒月餅，王某及家人在食用的過程中也是享有此月餅各種權利的消費者。(×)25、由經營者贈予的商品或服務也屬于消費者實現消費目的的消費方式。()26、消費者是與政府、經營者并列構成并參與市場經濟運行的三大法律主體之一()27、旅游者屬于消費者而且是特殊的消費者。()28、旅游過程中發(fā)生違約行為，旅游者常常選擇與經營者交涉或者投訴的方式來維權