法律咨詢服務(wù)年度工作總結(jié)_第1頁
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1、.PAGE ;PAGE 5陜西百信法律咨詢服務(wù)部年度工作總結(jié)2014年度,陜西百信法律咨詢服務(wù)部在省司法廳司法鑒定處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng),共建穩(wěn)定繁榮和諧陜西為指導(dǎo),以服務(wù)為民的宗旨,健全和完善法律服務(wù)工作制度,主動(dòng)為社會(huì)提供全方位、多層次、高效率的法律專業(yè)服務(wù),形成了法律服務(wù)工作新的格局,也為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全面健康發(fā)展盡到了微薄之力。全年中,我部共受理來訪法律咨詢500多人次,代理訴訟案件70余件,見證13件,擔(dān)任常年法律顧問9家,進(jìn)企業(yè)進(jìn)行法制教育課程8場(chǎng)次,進(jìn)行社區(qū)法制宣傳3場(chǎng)次,調(diào)解處理民間糾紛25件,為當(dāng)事人避免和挽回經(jīng)濟(jì)損失近百萬元,做到了無投訴、無沖突,認(rèn)真積極的

2、履行職責(zé),贏得了廣大群眾的信任,也取得了顯著的社會(huì)效益?;仡欉^去的一年,我部著重進(jìn)行了以下幾項(xiàng)工作:一、努力造就高素質(zhì)的 HYPERLINK http:/ t _blank 法律服務(wù)隊(duì)伍,重視思想素質(zhì)的提高在過去的一年中,為了秉承“法律至上、誠(chéng)信至上、當(dāng)事人權(quán)益至上”的執(zhí)業(yè)理念,我部特別重視法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),努力提高法律工作者的技能和素質(zhì)。為此,從實(shí)際出發(fā),經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究,借鑒同行經(jīng)驗(yàn),建立了一整套行得通、做得到的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,并切實(shí)采取措施嚴(yán)格加以落實(shí)。雖然我部執(zhí)業(yè)人員不多,但我們的管理是常抓不懈。為了搞好工作,今年采取了分散學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式。通過定期學(xué)習(xí),對(duì)執(zhí)業(yè)人員進(jìn)行職

3、業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的培訓(xùn), HYPERLINK http:/ t _blank 教育他們愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持真理、維護(hù)正義、珍惜名譽(yù)、維護(hù)自身的形象。我部訂閱了專業(yè)的 HYPERLINK http:/ t _blank 法律報(bào)刊,購(gòu)置了 HYPERLINK http:/ t _blank 法律工具書,供執(zhí)業(yè)人員學(xué)習(xí)。尤其是對(duì)國(guó)家新出臺(tái)的方針政策和新頒布的 HYPERLINK http:/ t _blank 法律法規(guī)、司法解釋我們都及時(shí)組織學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)。在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),主要圍繞思想、道德、紀(jì)律、愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)等方面,開展了精神文明建設(shè)活動(dòng),促進(jìn) HYPERLINK http:/ t _bl

4、ank 法律工作者自身素質(zhì)的提高。工作人員在承辦案件過程中,兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力,為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù),受到當(dāng)事人的一致好評(píng)。無一人違規(guī)違紀(jì),無一人遭到當(dāng)事人的投訴。而且在一年中共收到當(dāng)事人感謝的12面錦旗。二、嚴(yán)格機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理,保證制度有章可循 服務(wù)部實(shí)行民主管理,建立健全了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度,完善了具體工作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和質(zhì)量監(jiān)管方面的配套措施。具體做法包括:1、制訂完善了辦理 HYPERLINK http:/ t _blank 法律事務(wù)內(nèi)部工作流程,對(duì)收案實(shí)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一委派、統(tǒng)一收案、收費(fèi)制度;2、落實(shí)服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋制度,辦案質(zhì)量由當(dāng)事人進(jìn)行評(píng)議,業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟蹤了解;3、

5、建立了疑難、重大案件利用機(jī)構(gòu)例會(huì)期間進(jìn)行集體討論,集思廣益;4、實(shí)行“五公開”制度,即公開執(zhí)業(yè) HYPERLINK http:/ t _blank 法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)證號(hào)、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開辦案程序、公開執(zhí)業(yè)紀(jì)律、公開投訴電話;5、健全和規(guī)范了業(yè)務(wù)及檔案管理制度,每天安排專人值班,指定專人對(duì)檔案進(jìn)行管理。 三、積極參與社會(huì)事務(wù),提供全方位、多層次、高效率的法律服務(wù)(一)堅(jiān)持“以人為本”,積極開展“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。結(jié)合社區(qū)居民對(duì)法律需求的實(shí)際情況,從提高居民法律素質(zhì)入手,不斷創(chuàng)新形式,開展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。以群眾喜聞樂見的方式進(jìn)行法律宣傳,取得了很好的宣傳效果。一年來,共進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行法制宣傳

6、3場(chǎng)次,現(xiàn)場(chǎng)接受義務(wù)法律咨詢近百人次,調(diào)解民事案件10余起,向群眾免費(fèi)發(fā)放法律宣傳資料1000余份。這種優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù),深受社區(qū)居民歡迎。(二)堅(jiān)持“逐步推進(jìn)”,積極開展“法律進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員一直以來是普法工作的重點(diǎn)對(duì)象之一,結(jié)合我部工作人員重點(diǎn)服務(wù)的不同性質(zhì)法律顧問公司,我們制定了切實(shí)可行的工作方案,對(duì)相應(yīng)的工作單位進(jìn)行了認(rèn)真部署,精心組織。開展了一系列活動(dòng),取得了一定的效果:1、對(duì)企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度、訂貨合同、勞動(dòng)合同等進(jìn)行了全面、細(xì)致地梳理,清除和廢除了有悖于法律、不利于企業(yè)的部分規(guī)章制度,擬定出符合該企業(yè)實(shí)際情況的各類合同。2、開展法制宣傳講座,提高企業(yè)人員尤其是經(jīng)營(yíng)管理人

7、員的法律意識(shí)。利用我部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊惠玲老師在高校法律教學(xué)的優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)對(duì)公司法、合同法安全生產(chǎn)法等法律法規(guī)在陜西雅蘭寢室用品有限公司、西安昊佑線纜制造有限公司以及西安萬通線纜有限公司等中小企業(yè)進(jìn)行專題講座,并帶動(dòng)年輕的法律工作者進(jìn)行廣泛的法制宣傳,增強(qiáng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和職工的法律意識(shí),提高了法律素質(zhì),解決了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的許多問題,受到顧問單位的一致好評(píng)。(三)堅(jiān)持服務(wù)基層,積極開展普法宣傳工作通過樹立“扎根基層、貼近群眾、服務(wù)群眾”的宗旨,定期向社會(huì)弱勢(shì)群體開展法律服務(wù)、法律宣傳、法律教育和法律援助等活動(dòng),及時(shí)為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù),解除群眾困擾,化解各類社會(huì)矛盾,促進(jìn)了社會(huì)的和諧

8、美滿,贏得了人民群眾的信任和支持。四、存在的問題和工作思路 回顧一年來的工作,雖然我們?cè)?HYPERLINK http:/ t _blank 法律服務(wù)工作中取得了一定的成績(jī),在深感成績(jī)來之不易的同時(shí),也清醒地認(rèn)識(shí)到還存在著一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:1、執(zhí)業(yè)人員知識(shí)面窄是我部普遍存在的問題。今后我們要繼續(xù)鼓勵(lì)執(zhí)業(yè)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),更好地為當(dāng)事人服務(wù)。2、案源少,訴訟代理收費(fèi)太低,是困擾執(zhí)業(yè)人員的一大難題。今后執(zhí)業(yè)人員不能拘泥于在辦公室等案子,而是變坐堂服務(wù)為送法上門。要想當(dāng)事人之所想,急當(dāng)事人之所急,以事實(shí)為依據(jù),以 HYPERLINK http:/ t _blank 法律為準(zhǔn)繩,為每個(gè)當(dāng)事人認(rèn)認(rèn)真真服務(wù)。2015年,我們要進(jìn)一步開拓非訴訟服務(wù)市場(chǎng),搞好 HYPERLINK http:/ t _blank 法律顧問、非訴訟調(diào)解、合同審查等非訴訟業(yè)務(wù)。并且會(huì)深入更多的社區(qū)、民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行法律宣傳,擔(dān)任 HYPERLINK http:/ t _blank 法律顧問,調(diào)處

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