團(tuán)隊(duì)建設(shè),高效執(zhí)行宋聯(lián)可學(xué)員講義

1、 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可 博士博士團(tuán)隊(duì)合作，高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)合作，高效執(zhí)行 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可課程內(nèi)容課程內(nèi)容一、創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備一、創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備二、團(tuán)隊(duì)成立期二、團(tuán)隊(duì)成立期三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期五、團(tuán)隊(duì)高效期五、團(tuán)隊(duì)高效期六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可課程內(nèi)容課程內(nèi)容一、創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備一、創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備執(zhí)行力執(zhí)行力2424字原則字原則管理的核心是管人管理的核心是管人五行性格輕松識(shí)人五行性格輕松識(shí)人語(yǔ)言方式洞察內(nèi)心語(yǔ)言方式洞察內(nèi)心非語(yǔ)言方式判真假非語(yǔ)言方式判真假團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段二、團(tuán)隊(duì)成立期二

2、、團(tuán)隊(duì)成立期三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期五、團(tuán)隊(duì)高效期五、團(tuán)隊(duì)高效期六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可# #執(zhí)行力執(zhí)行力2424字原則字原則決心第一，成敗第二決心第一，成敗第二速度第一，完美第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，結(jié)果第一， 第二第二 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可# #管理的核心是管人管理的核心是管人執(zhí)行問(wèn)題源于管理執(zhí)行問(wèn)題源于管理管理的核心是管人管理的核心是管人管人的藝術(shù)是管心管人的藝術(shù)是管心管心的基礎(chǔ)是知人管心的基礎(chǔ)是知人提高執(zhí)行力有很多方法，但最根本的問(wèn)提高執(zhí)行力有很多方法，但最根本的問(wèn)題是改變團(tuán)隊(duì)的觀念！題是改變團(tuán)隊(duì)的觀念！

3、主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可# #五行性格輕松識(shí)人五行性格輕松識(shí)人每題都有每題都有5 5組描述性的詞語(yǔ)，請(qǐng)從中選出一個(gè)最組描述性的詞語(yǔ)，請(qǐng)從中選出一個(gè)最接近您的答案。如果發(fā)現(xiàn)難以選擇時(shí)，只需憑接近您的答案。如果發(fā)現(xiàn)難以選擇時(shí)，只需憑直覺(jué)回答即可。直覺(jué)回答即可。 回答完畢后，請(qǐng)統(tǒng)計(jì)各選項(xiàng)的數(shù)量?；卮鹜戤吅螅?qǐng)統(tǒng)計(jì)各選項(xiàng)的數(shù)量。 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可5D5D性格測(cè)試性格測(cè)試12345A熱情奔放感情豐富關(guān)注自我沖動(dòng)急躁充滿幻想B充滿活力剛毅果斷自信心強(qiáng)勇敢無(wú)畏理性分析C溫順和群謙虛靦腆固執(zhí)堅(jiān)持脾氣隨和實(shí)際現(xiàn)實(shí)D沉默寡言從容不迫放松穩(wěn)定自我控制善于分析E溫和平靜緩慢謹(jǐn)慎容忍挫折容易緊張不喜改變

4、 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可5D5D性格測(cè)試性格測(cè)試678910A喜愛(ài)藝術(shù)善于言辭猜忌心強(qiáng)彬彬有禮粗心健忘B喜歡新奇憤世嫉俗爭(zhēng)強(qiáng)好勝行動(dòng)力強(qiáng)追求成就C保守順從樂(lè)于助人坦誠(chéng)直接遵守紀(jì)律勤奮工作D埋頭實(shí)干信任他人精明機(jī)智細(xì)心睿智有上進(jìn)心E寬宏大量誠(chéng)懇謙虛溫厚善良嚴(yán)格自律堅(jiān)定信仰 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可5D5D測(cè)試答案測(cè)試答案回答完畢后，請(qǐng)統(tǒng)計(jì)各選項(xiàng)的數(shù)量到下表：回答完畢后，請(qǐng)統(tǒng)計(jì)各選項(xiàng)的數(shù)量到下表：更多問(wèn)卷與答案請(qǐng)見(jiàn)：更多問(wèn)卷與答案請(qǐng)見(jiàn)： 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可5D5D模型（模型（Five Disposition Five Disposition ModelModel）“5D“5D模

5、型模型”是是“五類性格模型五類性格模型”（Five Disposition Five Disposition ModelModel）的簡(jiǎn)稱。）的簡(jiǎn)稱?！?D5D性格性格”俗稱俗稱“我的性格我的性格”、“五行性格五行性格”。通過(guò)兩個(gè)維度劃分出五種性格類型。通過(guò)兩個(gè)維度劃分出五種性格類型。兩個(gè)維度：兩個(gè)維度：感性感性理性；內(nèi)傾理性；內(nèi)傾外傾外傾五類性格：五類性格：金；木；水；火；土金；木；水；火；土五類性格不同于傳統(tǒng)五行，但又基于五行的核心特性五類性格不同于傳統(tǒng)五行，但又基于五行的核心特性。測(cè)試結(jié)果與五行無(wú)關(guān)，但性格定位與五行的基本屬。測(cè)試結(jié)果與五行無(wú)關(guān)，但性格定位與五行的基本屬性密切相關(guān)。性密切

6、相關(guān)。 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可五行性格五行性格火金水木土外傾外傾內(nèi)傾內(nèi)傾感性感性理性理性 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可# #語(yǔ)言方式洞察內(nèi)心語(yǔ)言方式洞察內(nèi)心從口頭禪看出性格從口頭禪看出性格 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可語(yǔ)言方式洞察內(nèi)心語(yǔ)言方式洞察內(nèi)心從語(yǔ)言判斷真假?gòu)恼Z(yǔ)言判斷真假 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可# #非語(yǔ)言方式判真假非語(yǔ)言方式判真假?gòu)谋砬榕袛嗾婕購(gòu)谋砬榕袛嗾婕?主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可非語(yǔ)言方式判真假非語(yǔ)言方式判真假?gòu)男袨榕袛嗾婕購(gòu)男袨榕袛嗾婕?主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可前階段前階段階段階段2動(dòng)蕩動(dòng)蕩階段階段3穩(wěn)定穩(wěn)定階段階段4高效高效5階段階段轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變階段階段1成立成

7、立# #團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可成立成立動(dòng)蕩動(dòng)蕩穩(wěn)定穩(wěn)定高效高效轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變順從順從階段階段B階段階段C階段階段A成功成功/ /復(fù)雜性復(fù)雜性時(shí)間時(shí)間/ /努力努力團(tuán)隊(duì)發(fā)展調(diào)整圖團(tuán)隊(duì)發(fā)展調(diào)整圖 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可課程內(nèi)容課程內(nèi)容一、創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備一、創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備二、團(tuán)隊(duì)成立期二、團(tuán)隊(duì)成立期團(tuán)隊(duì)協(xié)作決定成敗團(tuán)隊(duì)協(xié)作決定成敗從心定位團(tuán)隊(duì)角色從心定位團(tuán)隊(duì)角色高效團(tuán)隊(duì)七個(gè)特征高效團(tuán)隊(duì)七個(gè)特征三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期五、團(tuán)隊(duì)高效期五、團(tuán)隊(duì)高效期六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可成立期成立期動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期高效期高效期

8、轉(zhuǎn)變期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期穩(wěn)定期第一階段第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段成立期的行為特征成立期的行為特征對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展具有很高的期對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展具有很高的期望。望。每一位成員在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)得每一位成員在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入。那么熱切、那么投入。團(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有團(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切。禮、很親切。表現(xiàn)出對(duì)管理者權(quán)力的依賴。表現(xiàn)出對(duì)管理者權(quán)力的依賴。表現(xiàn)出較低的工作能力。表現(xiàn)出較低的工作能力。團(tuán)隊(duì)剛組建，成員的士氣高昂，對(duì)自團(tuán)隊(duì)剛組建，成員的士氣高昂，對(duì)自己、對(duì)公司的未來(lái)充滿了希望，但由己、對(duì)公司的未來(lái)充滿了希望，但由于都是新員工，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，他們

9、于都是新員工，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，他們的工作能力很低。的工作能力很低。團(tuán)隊(duì)第一階段：成立期團(tuán)隊(duì)第一階段：成立期 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可成功公式成功公式成功 =（ 努力 + 機(jī)會(huì) ）人際關(guān)系# #團(tuán)隊(duì)協(xié)作決定成敗團(tuán)隊(duì)協(xié)作決定成敗 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可 團(tuán)隊(duì)的英文團(tuán)隊(duì)的英文“Team”Team”新解新解targettarget， 目標(biāo)；目標(biāo)；educateeducate，培訓(xùn)；，培訓(xùn)；abilityability， 能力；能力；moralmoral， 士氣。士氣。：按團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)：按團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，提升他的能力，從而提行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，提升他的能力，從而提高他們的

10、士氣。高他們的士氣。 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可完善者FI凝聚者TW監(jiān)督者M(jìn)E信息者RI創(chuàng)新者PL推進(jìn)者SH協(xié)調(diào)者CH實(shí)干者CW# #從心定位團(tuán)隊(duì)角色從心定位團(tuán)隊(duì)角色 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可主意主意任務(wù)任務(wù)人人實(shí)干者實(shí)干者創(chuàng)新者創(chuàng)新者信息者信息者推進(jìn)者推進(jìn)者 .監(jiān)督者監(jiān)督者完善者完善者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者角色傾向角色傾向 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可# #高效團(tuán)隊(duì)七個(gè)特征高效團(tuán)隊(duì)七個(gè)特征 特征一：明確目標(biāo)特征一：明確目標(biāo)特征二：坦誠(chéng)共享特征二：坦誠(chéng)共享特征三：不同角色特征三：不同角色特征四：良好特征四：良好 . .特征五：自然統(tǒng)一特征五：自然統(tǒng)一特征六：強(qiáng)烈歸屬特征六：強(qiáng)烈歸屬特征七：有效授權(quán)

11、特征七：有效授權(quán) 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可課程內(nèi)容課程內(nèi)容一、創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備一、創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備二、團(tuán)隊(duì)成立期二、團(tuán)隊(duì)成立期三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期不喜歡是團(tuán)隊(duì)阻力不喜歡是團(tuán)隊(duì)阻力從心化解矛盾沖突從心化解矛盾沖突打開(kāi)心扉消除隔閡打開(kāi)心扉消除隔閡四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期五、團(tuán)隊(duì)高效期五、團(tuán)隊(duì)高效期六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可成立期成立期動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期高效期高效期轉(zhuǎn)變期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期穩(wěn)定期第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段第四階段第四階段第五階段第五階段動(dòng)蕩期的行為特征動(dòng)蕩期的行為特征團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到了自己原有的期望團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到了自己原有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距

12、與現(xiàn)實(shí)的差距對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始爭(zhēng)奪職位和權(quán)力團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始爭(zhēng)奪職位和權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的威信開(kāi)始下降領(lǐng)導(dǎo)者的威信開(kāi)始下降團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷惑而無(wú)法戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷惑而無(wú)法戰(zhàn)勝勝團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始流失團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始流失團(tuán)隊(duì)中有團(tuán)隊(duì)中有“小團(tuán)隊(duì)小團(tuán)隊(duì)”出現(xiàn)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到原來(lái)的期望與現(xiàn)實(shí)之團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到原來(lái)的期望與現(xiàn)實(shí)之間存在的差距，所以他們的士氣低落間存在的差距，所以他們的士氣低落。這時(shí)他們的能力還沒(méi)有培養(yǎng)起來(lái)，。這時(shí)他們的能力還沒(méi)有培養(yǎng)起來(lái)，所以能力也很低。所以能力也很低。團(tuán)隊(duì)第二階段：動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)第二階段：動(dòng)蕩期 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可# #不喜歡是團(tuán)隊(duì)

13、阻力不喜歡是團(tuán)隊(duì)阻力 1 1、不喜歡的動(dòng)機(jī)根源、不喜歡的動(dòng)機(jī)根源（1 1） 理論理論 （2 2）社會(huì)同一性理論）社會(huì)同一性理論2 2、不喜歡的認(rèn)識(shí)根源、不喜歡的認(rèn)識(shí)根源（1 1）類別化）類別化（2 2）獨(dú)特性）獨(dú)特性 （3 3）歸因）歸因 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可# #從心化解矛盾沖突從心化解矛盾沖突競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)有原則有原則不合作不合作 .合作合作回避回避妥協(xié)妥協(xié)肯合作肯合作無(wú)原則無(wú)原則 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可沖突處理策略沖突處理策略競(jìng)爭(zhēng)策略競(jìng)爭(zhēng)策略 犧牲別人利益換取自己的利益，以權(quán)力為中心，為實(shí)現(xiàn)自己的犧牲別人利益換取自己的利益，以權(quán)力為中心，為實(shí)現(xiàn)自己的主張，可以動(dòng)用一切權(quán)力，包括：

14、職權(quán)、說(shuō)服力、威逼利誘，主張，可以動(dòng)用一切權(quán)力，包括：職權(quán)、說(shuō)服力、威逼利誘，又稱強(qiáng)迫式。又稱強(qiáng)迫式。缺點(diǎn)：不能觸及沖突的根本原因，不能令對(duì)方心服口服。缺點(diǎn)：不能觸及沖突的根本原因，不能令對(duì)方心服口服。例：試圖向別人證實(shí)自己的結(jié)論是正確的，而他人是錯(cuò)誤的；例：試圖向別人證實(shí)自己的結(jié)論是正確的，而他人是錯(cuò)誤的；或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)試圖讓別人承擔(dān)責(zé)任或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)試圖讓別人承擔(dān)責(zé)任行為特點(diǎn)：對(duì)抗的、武斷的和挑釁的，為了取勝不惜任何代價(jià)行為特點(diǎn)：對(duì)抗的、武斷的和挑釁的，為了取勝不惜任何代價(jià)采用理由：適者生存采用理由：適者生存/ /優(yōu)越性必須得到證明優(yōu)越性必須得到證明/ /于情于理多數(shù)是我于情于理多數(shù)是我對(duì)對(duì)何

15、時(shí)使用競(jìng)爭(zhēng)（強(qiáng)制）方法何時(shí)使用競(jìng)爭(zhēng)（強(qiáng)制）方法當(dāng)快速?zèng)Q策非常重要時(shí)，如緊急情況當(dāng)快速?zèng)Q策非常重要時(shí)，如緊急情況執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，如縮減預(yù)算、執(zhí)行紀(jì)律執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，如縮減預(yù)算、執(zhí)行紀(jì)律對(duì)公司是重要的事情，你深知這樣做是對(duì)的對(duì)公司是重要的事情，你深知這樣做是對(duì)的 對(duì)待企圖利用你的非競(jìng)爭(zhēng)行為的人對(duì)待企圖利用你的非競(jìng)爭(zhēng)行為的人 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可沖突處理策略沖突處理策略遷就策略遷就策略 一方為了撫慰另一方，則可能愿意把對(duì)方的利益放在自己的位一方為了撫慰另一方，則可能愿意把對(duì)方的利益放在自己的位置之上；遷就是為了維持相互關(guān)系，一方愿意自我犧牲，屈從置之上

16、；遷就是為了維持相互關(guān)系，一方愿意自我犧牲，屈從于他人觀點(diǎn)。于他人觀點(diǎn)。缺點(diǎn)：遷就他人自然會(huì)受到歡迎，但也被認(rèn)為是軟弱的表現(xiàn)。缺點(diǎn)：遷就他人自然會(huì)受到歡迎，但也被認(rèn)為是軟弱的表現(xiàn)。 例：盡管自己不同意，還是支持他人的意見(jiàn)；或原諒某人的違例：盡管自己不同意，還是支持他人的意見(jiàn)；或原諒某人的違規(guī)行為并允許他繼續(xù)這樣做。規(guī)行為并允許他繼續(xù)這樣做。行為特點(diǎn)：寬容，為了合作，不惜犧牲個(gè)人目標(biāo)行為特點(diǎn)：寬容，為了合作，不惜犧牲個(gè)人目標(biāo)采用理由：不值得冒險(xiǎn)去破壞關(guān)系或造成普遍的不和諧采用理由：不值得冒險(xiǎn)去破壞關(guān)系或造成普遍的不和諧何時(shí)使用遷就方法何時(shí)使用遷就方法當(dāng)你認(rèn)為自己錯(cuò)了當(dāng)你認(rèn)為自己錯(cuò)了當(dāng)事情對(duì)他人更

17、具有重要性當(dāng)事情對(duì)他人更具有重要性為將來(lái)重要的事情建立信用基礎(chǔ)為將來(lái)重要的事情建立信用基礎(chǔ)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)損壞你要達(dá)成的目標(biāo)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)損壞你要達(dá)成的目標(biāo)當(dāng)和諧比分裂更重要當(dāng)和諧比分裂更重要幫助員工發(fā)展，允許他們從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)幫助員工發(fā)展，允許他們從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn) 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可沖突處理策略沖突處理策略回避策略回避策略 一個(gè)人意識(shí)到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合一個(gè)人意識(shí)到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不維護(hù)自身的利益，采取一躲了之。作，也不維護(hù)自身的利益，采取一躲了之。缺點(diǎn)：可以維持暫時(shí)的平衡，不能最終解決問(wèn)題。缺點(diǎn)：可以維持暫時(shí)的平衡，不能最終解決問(wèn)題

18、。例：試圖忽略沖突，回避其他人與自己不同的意見(jiàn)例：試圖忽略沖突，回避其他人與自己不同的意見(jiàn)行為特點(diǎn)：不合作的、不武斷的，忽視或放過(guò)問(wèn)題，否認(rèn)這是行為特點(diǎn)：不合作的、不武斷的，忽視或放過(guò)問(wèn)題，否認(rèn)這是個(gè)問(wèn)題個(gè)問(wèn)題采用理由：分歧太小或太大，難以解決；解決分歧的意圖也許采用理由：分歧太小或太大，難以解決；解決分歧的意圖也許會(huì)破壞關(guān)系或產(chǎn)生更嚴(yán)重的問(wèn)題會(huì)破壞關(guān)系或產(chǎn)生更嚴(yán)重的問(wèn)題何時(shí)使用回避方法何時(shí)使用回避方法當(dāng)事情不是很重要當(dāng)事情不是很重要當(dāng)自己的利益無(wú)法滿足時(shí)當(dāng)自己的利益無(wú)法滿足時(shí)面對(duì)沖突帶來(lái)的損失會(huì)大于解決問(wèn)題帶來(lái)的利益面對(duì)沖突帶來(lái)的損失會(huì)大于解決問(wèn)題帶來(lái)的利益讓人冷靜下來(lái)讓人冷靜下來(lái)獲取更多信

19、息比立刻決定更有優(yōu)勢(shì)獲取更多信息比立刻決定更有優(yōu)勢(shì)當(dāng)他人能更有效地解決沖突當(dāng)他人能更有效地解決沖突 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可沖突處理策略沖突處理策略合作策略合作策略 主動(dòng)與對(duì)方一起尋求解決問(wèn)題的辦法，互惠互利，雙方的意圖主動(dòng)與對(duì)方一起尋求解決問(wèn)題的辦法，互惠互利，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問(wèn)題的辦法，而不是遷就不同的觀是坦率澄清差異并找到解決問(wèn)題的辦法，而不是遷就不同的觀點(diǎn)；是一種雙贏策略，通常受歡迎。點(diǎn)；是一種雙贏策略，通常受歡迎。 缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，解決思想沖突也不合適。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，解決思想沖突也不合適。例：尋求綜合雙方見(jiàn)解的最終結(jié)論例：尋求綜合雙方見(jiàn)解的最終結(jié)論 行為特點(diǎn)：雙方

20、的需要都是合理的和重要的，對(duì)相互支持高度行為特點(diǎn)：雙方的需要都是合理的和重要的，對(duì)相互支持高度尊重，合作解決問(wèn)題尊重，合作解決問(wèn)題采用理由：當(dāng)雙方公開(kāi)坦誠(chéng)地討論問(wèn)題時(shí)，就能找到互惠的解采用理由：當(dāng)雙方公開(kāi)坦誠(chéng)地討論問(wèn)題時(shí)，就能找到互惠的解決方案，無(wú)需任何人做出讓步?jīng)Q方案，無(wú)需任何人做出讓步何時(shí)使用合作方法何時(shí)使用合作方法雙方利益都很重要而不能折中，力求一致的解決方案雙方利益都很重要而不能折中，力求一致的解決方案當(dāng)你的目標(biāo)是學(xué)習(xí)，測(cè)試你的假想，了解他人的觀點(diǎn)當(dāng)你的目標(biāo)是學(xué)習(xí)，測(cè)試你的假想，了解他人的觀點(diǎn)需要解決問(wèn)題的不同角度需要解決問(wèn)題的不同角度獲得他人的承諾，決策中蘊(yùn)涵著他人的主張獲得他人的承

21、諾，決策中蘊(yùn)涵著他人的主張 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可沖突處理策略沖突處理策略妥協(xié)策略妥協(xié)策略 當(dāng)雙方都愿意放棄某些東西，而共同分享利益時(shí)，則會(huì)帶來(lái)折當(dāng)雙方都愿意放棄某些東西，而共同分享利益時(shí)，則會(huì)帶來(lái)折衷的結(jié)果。目的在于得到一個(gè)快速的雙方可以接受的方案。沒(méi)衷的結(jié)果。目的在于得到一個(gè)快速的雙方可以接受的方案。沒(méi)有明顯的輸家和贏家，對(duì)非原則性的問(wèn)題較為適合。有明顯的輸家和贏家，對(duì)非原則性的問(wèn)題較為適合。例：愿意接受每小時(shí)例：愿意接受每小時(shí)1 1元的加薪，而不是自己提出的元的加薪，而不是自己提出的2 2元的要求元的要求行為特點(diǎn)：中等程度的合作和武斷，半塊面包總比沒(méi)有面包好行為特點(diǎn)：中等程度的合作

22、和武斷，半塊面包總比沒(méi)有面包好，雙方都應(yīng)該達(dá)到基本目標(biāo)，雙方都應(yīng)該達(dá)到基本目標(biāo)采用理由：沒(méi)有一件事可以十全十美，既然客觀上難以盡善盡采用理由：沒(méi)有一件事可以十全十美，既然客觀上難以盡善盡美，有時(shí)候不妨退一步求其次美，有時(shí)候不妨退一步求其次何時(shí)使用妥協(xié)方法何時(shí)使用妥協(xié)方法當(dāng)目標(biāo)的重要性處于中等程度當(dāng)目標(biāo)的重要性處于中等程度雙方勢(shì)均力敵雙方勢(shì)均力敵尋找復(fù)雜問(wèn)題的暫時(shí)性解決方法尋找復(fù)雜問(wèn)題的暫時(shí)性解決方法面對(duì)時(shí)間壓力面對(duì)時(shí)間壓力協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)方法失敗后的預(yù)備措施協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)方法失敗后的預(yù)備措施 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可# #打開(kāi)心扉消除隔閡打開(kāi)心扉消除隔閡 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可課程內(nèi)容課程內(nèi)容

23、一、創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備一、創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備二、團(tuán)隊(duì)成立期二、團(tuán)隊(duì)成立期三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期讓喜歡成團(tuán)隊(duì)助力讓喜歡成團(tuán)隊(duì)助力從心溝通說(shuō)服他人從心溝通說(shuō)服他人從心激勵(lì)我的下屬?gòu)男募?lì)我的下屬五、團(tuán)隊(duì)高效期五、團(tuán)隊(duì)高效期六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可成立期成立期動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期高效期高效期轉(zhuǎn)變期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期穩(wěn)定期第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段第四階段第四階段第五階段第五階段穩(wěn)定期的行為特征穩(wěn)定期的行為特征團(tuán)隊(duì)成員基本穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)成員基本穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開(kāi)始出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開(kāi)始出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的派系表現(xiàn)出傾向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的派系

24、表現(xiàn)出傾向性性團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)了團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)上來(lái)轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)上來(lái)了了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開(kāi)始暴露出來(lái)了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開(kāi)始暴露出來(lái)了人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開(kāi)始為公司創(chuàng)造效益定的工作能力，開(kāi)始為公司創(chuàng)造效益了。了。團(tuán)隊(duì)第三階段：穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)第三階段：穩(wěn)定期 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可# #讓喜歡成團(tuán)隊(duì)助力讓喜歡成團(tuán)隊(duì)助力 1 1、什么造就了人際吸引、什么造就了人際吸引（1 1）接近性）接近性（2

25、2） 力力（3 3）相似性）相似性（4 4）喜歡那些喜歡我們的人）喜歡那些喜歡我們的人（5 5）回報(bào)性）回報(bào)性2 2、哪些因素促進(jìn)良好關(guān)系、哪些因素促進(jìn)良好關(guān)系（1 1）依戀）依戀（2 2）公平）公平（3 3）自我表露）自我表露 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可3 3、打造人際關(guān)系的技巧、打造人際關(guān)系的技巧首因效應(yīng)首因效應(yīng)誠(chéng)信定律誠(chéng)信定律贊美定律贊美定律面子定律面子定律謊言定律謊言定律 定律定律異性效應(yīng)異性效應(yīng)互惠定律互惠定律 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可# #從心溝通說(shuō)服他人從心溝通說(shuō)服他人1 1、說(shuō)服途徑、說(shuō)服途徑 途徑途徑當(dāng)人們?cè)谀撤N動(dòng)機(jī)的引導(dǎo)下，并且有能力全面系當(dāng)人們?cè)谀撤N動(dòng)機(jī)的引導(dǎo)下，并

26、且有能力全面系統(tǒng)地對(duì)某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行思考時(shí)，更多地使用說(shuō)服的統(tǒng)地對(duì)某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行思考時(shí)，更多地使用說(shuō)服的中心途徑（中心途徑（central route to persuasioncentral route to persuasion），也），也就是關(guān)注論據(jù)。就是關(guān)注論據(jù)。外周途徑外周途徑有時(shí)不可能在某種動(dòng)機(jī)下去思考，忙于其他的事有時(shí)不可能在某種動(dòng)機(jī)下去思考，忙于其他的事情而沒(méi)有專注于信息，不會(huì)花時(shí)間去推敲信息的情而沒(méi)有專注于信息，不會(huì)花時(shí)間去推敲信息的內(nèi)容，此時(shí)會(huì)更多的使用外周途徑（內(nèi)容，此時(shí)會(huì)更多的使用外周途徑（peripheral peripheral route to persuasionro

27、ute to persuasion），也就是關(guān)注令人不假思），也就是關(guān)注令人不假思索就接受的外部線索，而不考慮論據(jù)。索就接受的外部線索，而不考慮論據(jù)。 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可2 2、說(shuō)服的要素、說(shuō)服的要素 傳達(dá)者傳達(dá)者信息內(nèi)容信息內(nèi)容溝通溝通 . .聽(tīng)眾聽(tīng)眾 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可3 3、COCO說(shuō)服心理術(shù)說(shuō)服心理術(shù)主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)修飾儀表修飾儀表“ ”的氛圍的氛圍共情思維共情思維有力證據(jù)有力證據(jù)具體事例具體事例求同存異求同存異剛?cè)嵯酀?jì)剛?cè)嵯酀?jì)勇于放棄勇于放棄 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可4 4、COCO說(shuō)服句型說(shuō)服句型用用 代替直言代替直言提問(wèn)題代替批評(píng)提問(wèn)題代替批評(píng) 主講人：宋

28、聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可5 5、5D5D說(shuō)服術(shù)說(shuō)服術(shù)火金水木土外傾外傾內(nèi)傾內(nèi)傾感性感性理性理性尋求支持尋求支持敢于放棄敢于放棄強(qiáng)硬態(tài)度強(qiáng)硬態(tài)度剛?cè)嵯酀?jì)剛?cè)嵯酀?jì) 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可# #從心激勵(lì)我的下屬?gòu)男募?lì)我的下屬激勵(lì)：激發(fā)人的行為的心理過(guò)程。激勵(lì)：激發(fā)人的行為的心理過(guò)程。激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性動(dòng)機(jī)，用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。現(xiàn)組織的目標(biāo)?！皬男募?lì)從心激勵(lì)”回歸回歸“激勵(lì)激勵(lì)”根本內(nèi)涵。根

29、本內(nèi)涵。管理實(shí)踐中采用各種方法激發(fā)人的行為，從心管理實(shí)踐中采用各種方法激發(fā)人的行為，從心激勵(lì)更關(guān)注激發(fā)員工內(nèi)心的方法。激勵(lì)更關(guān)注激發(fā)員工內(nèi)心的方法。 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可5D5D激勵(lì)方式？激勵(lì)方式？火金水木土外傾外傾內(nèi)傾內(nèi)傾感性感性理性理性名名權(quán)權(quán)愛(ài)愛(ài)利利 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可課程內(nèi)容課程內(nèi)容一、創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備一、創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備二、團(tuán)隊(duì)成立期二、團(tuán)隊(duì)成立期三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期五、團(tuán)隊(duì)高效期五、團(tuán)隊(duì)高效期五位執(zhí)行力關(guān)聯(lián)人五位執(zhí)行力關(guān)聯(lián)人高執(zhí)行者的三標(biāo)準(zhǔn)高執(zhí)行者的三標(biāo)準(zhǔn)五步法逼出執(zhí)行力五步法逼出執(zhí)行力六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋

30、聯(lián)可成立期成立期動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期高效期高效期轉(zhuǎn)變期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期穩(wěn)定期第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段第四階段第四階段第五階段第五階段高效期的行為特征高效期的行為特征團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作團(tuán)隊(duì)中的派系觀念淡化甚至基團(tuán)隊(duì)中的派系觀念淡化甚至基本消除，團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始合作本消除，團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始合作團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)充滿了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)充滿了信心信心團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作團(tuán)隊(duì)的士氣空前高昂，團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)的士氣空前高昂，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員的能力也達(dá)關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員的能力也達(dá)到期望。

31、到期望。團(tuán)隊(duì)第四階段：高效期團(tuán)隊(duì)第四階段：高效期 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行力執(zhí)行執(zhí)行完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)執(zhí)行力執(zhí)行力完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的行為完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的行為和能力和能力執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)按質(zhì)按量按時(shí)地按質(zhì)按量按時(shí)地完成工作任務(wù)完成工作任務(wù) 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可執(zhí)行力的本質(zhì)執(zhí)行力的本質(zhì)對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。制度的理解力制度的理解力+ +管理的操作力管理的操作力+ +方法的創(chuàng)方法的創(chuàng)新力新力高層的理念高層的理念+ +中層的技能中層的技能+ +基層的習(xí)慣基層的習(xí)慣 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可# #五位執(zhí)行力關(guān)聯(lián)人五位執(zhí)行力關(guān)聯(lián)人決策者決策者執(zhí)行者執(zhí)行者 者者考評(píng)者考評(píng)者獎(jiǎng)懲者獎(jiǎng)懲者 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可5D5D執(zhí)行角色執(zhí)行角色火金水木土外傾外傾內(nèi)傾內(nèi)傾感性感性理性理性決策者決策者監(jiān)督者監(jiān)督者獎(jiǎng)懲者獎(jiǎng)懲者執(zhí)行者執(zhí)行者考評(píng)者考評(píng)者 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可# #高執(zhí)行者的三標(biāo)準(zhǔn)高執(zhí)行者的三標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向堅(jiān)守承諾堅(jiān)守承諾決不決不 . 主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可# #五步法逼出執(zhí)行力五