領(lǐng)導(dǎo)理論與實踐

1、1趙朋趙朋paul_Tel:138012813542組織行為研究、領(lǐng)導(dǎo)行為研究組織行為研究、領(lǐng)導(dǎo)行為研究戰(zhàn)略與組織研究、咨詢與培訓(xùn)戰(zhàn)略與組織研究、咨詢與培訓(xùn)提供人力資源管理（提供人力資源管理（HRM）系統(tǒng)解決方案系統(tǒng)解決方案提供人力資源開發(fā)（提供人力資源開發(fā)（HRD）系統(tǒng)解決方案系統(tǒng)解決方案培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)(T&D)職業(yè)發(fā)展（職業(yè)發(fā)展（CD）領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)（領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)（CPB）組織發(fā)展（組織發(fā)展（OD） 趙朋中國人民大學(xué)工商研修中心中國人民大學(xué)工商研修中心北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)paul_ 著作：著作： 獅子與狐貍獅子與狐貍領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：獲得

2、權(quán)力與超級影響力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：獲得權(quán)力與超級影響力的8堂課堂課 人力資源管理新模式系列之人力資源管理新模式系列之1-倔強眼神的魚倔強眼神的魚跨國公司基于素質(zhì)的人跨國公司基于素質(zhì)的人力資源管理戰(zhàn)略力資源管理戰(zhàn)略 人力資源管理新模式系列之人力資源管理新模式系列之2-企業(yè)職業(yè)化進程設(shè)計企業(yè)職業(yè)化進程設(shè)計 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人12項管理技能項管理技能員工個人效率提升系統(tǒng)（員工個人效率提升系統(tǒng)（PEPPEP）勇于思考的魔力（勇于思考的魔力（The Magic of Thinking BigThe Magic of Thinking Big）主要課程（主要課程（MBA）：）： 基于戰(zhàn)略與核心能力基于戰(zhàn)略與核

3、心能力（COMPETENCY）的人力資源管理實務(wù)課程的人力資源管理實務(wù)課程 組織行為學(xué)組織行為學(xué) 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 打造高績效團隊打造高績效團隊-項目團隊中的領(lǐng)導(dǎo)與溝通項目團隊中的領(lǐng)導(dǎo)與溝通(MBA或項目管理研究生班) 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人12項必備管理技能項必備管理技能(技能評估技能評估學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)輔導(dǎo)練習(xí)練習(xí)應(yīng)用模型應(yīng)用模型) 自我意識、壓力管理、創(chuàng)造性解決問題、個人效率系統(tǒng)（PEP） 支持性與說服性溝通、獲得權(quán)力和影響力、激勵員工、沖突管理、談判 團隊建設(shè)、賦能與授權(quán)、重要溝通技能（口頭和書面簡報、有效面談、有效會議） 4領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)標準領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)標準“5E”5課程目

4、的與目標：1、培養(yǎng)系統(tǒng)思考與創(chuàng)造性思考能力、培養(yǎng)系統(tǒng)思考與創(chuàng)造性思考能力 通過領(lǐng)導(dǎo)個人與組織智障突破練習(xí)通過領(lǐng)導(dǎo)個人與組織智障突破練習(xí)2、掌握成功領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和影響他人理念和、掌握成功領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和影響他人理念和實務(wù)；實務(wù)； 通過領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響策略的介紹通過領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響策略的介紹 通過人格測試、溝通風(fēng)格測試通過人格測試、溝通風(fēng)格測試 通過研討成功領(lǐng)導(dǎo)要素通過研討成功領(lǐng)導(dǎo)要素3、掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的思路和實踐、掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的思路和實踐 通過互動競爭博弈活動通過互動競爭博弈活動4、初步掌握執(zhí)行力的、初步掌握執(zhí)行力的5個基石個基石 6課程內(nèi)容課程內(nèi)容-1第一部分：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)論第一部分：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)論（第（第1天上

5、午）天上午）1. 領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的含義2. 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力3. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別4. 領(lǐng)導(dǎo)智障與超越領(lǐng)導(dǎo)智障與超越第二部分：領(lǐng)導(dǎo)理論第二部分：領(lǐng)導(dǎo)理論 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 大五人格大五人格 成功領(lǐng)導(dǎo)的成功領(lǐng)導(dǎo)的8大有效元素大有效元素 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型 企業(yè)家與戰(zhàn)略企業(yè)家與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響領(lǐng)導(dǎo)效能的情景因素影響領(lǐng)導(dǎo)效能的情景因素（第（第2天上午）天上午） 情景理論權(quán)變理論情景理論權(quán)變理論 路徑路徑-目標理論目標理論 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論成員交換理論 魅力式與轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導(dǎo)魅力式與轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導(dǎo) 團隊領(lǐng)導(dǎo)理論團隊領(lǐng)導(dǎo)理論 心理動力

6、學(xué)理論心理動力學(xué)理論 女性與領(lǐng)導(dǎo)女性與領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)倫理領(lǐng)導(dǎo)倫理 華人領(lǐng)導(dǎo)的特征華人領(lǐng)導(dǎo)的特征 中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當克中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當克服的不足服的不足 領(lǐng)導(dǎo)者的勇氣領(lǐng)導(dǎo)者的勇氣企業(yè)哲企業(yè)哲學(xué)家理論與應(yīng)用學(xué)家理論與應(yīng)用7課程內(nèi)容課程內(nèi)容-2第三部分：領(lǐng)導(dǎo)技能第三部分：領(lǐng)導(dǎo)技能（第（第1天上午、下午）天上午、下午） 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考競爭博弈競爭博弈總結(jié)提升總結(jié)提升企業(yè)家能力模型企業(yè)家能力模型企業(yè)的命運企業(yè)的命運案例案例4：華為基本法：華為基本法第四部分：第四部分：（第（第2天下午）天下午）整合績效管理五套系統(tǒng)整合以素質(zhì)模型為核心的人力以素質(zhì)模型為核心的人力資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)以任職資格為核心的職

7、業(yè)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)化行為評價系統(tǒng)以以KPI指標為核心的績效指標為核心的績效考核系統(tǒng)考核系統(tǒng)以經(jīng)營研討及中期述職報以經(jīng)營研討及中期述職報告為核心的績效改進系統(tǒng)告為核心的績效改進系統(tǒng)以提高管理者人力資源管以提高管理者人力資源管理責(zé)任的人力資源管理循理責(zé)任的人力資源管理循環(huán)系統(tǒng)環(huán)系統(tǒng)8討論：什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ 把握決策規(guī)律解決問題達到目標的能力把握決策規(guī)律解決問題達到目標的能力 非職務(wù)產(chǎn)生的一種影響力非職務(wù)產(chǎn)生的一種影響力 超級溝通力、說服力超級溝通力、說服力 人格魅力人格魅力 感召力感召力 9第一部分：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)論第一部分：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)論1. 領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的含義2. 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力3

8、. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別4. 領(lǐng)導(dǎo)智障與超越領(lǐng)導(dǎo)智障與超越10 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸結(jié)起來，主要地是出主意，用干部兩件事。 一切計劃、決議、命令、指示等等，都屬于“出主意”一類。使這一切主意之實行，必須團結(jié)干部，推動他們?nèi)プ觯瑢儆凇坝酶刹俊币活悺?必須善于愛護干部。愛護的辦法是：第一，指導(dǎo)他們。第二，提高他們。給以學(xué)習(xí)機會，教育他們。第三，檢查他們的工作，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績， 糾正錯誤。第四，對于犯錯誤的干部，一般地應(yīng)采取說服的方法，幫助他們改正錯誤。第五、照顧他們的困難。 1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)? (毛澤東)11什么是領(lǐng)導(dǎo)？ 個體指導(dǎo)群體達到某個其同目標的行為（Hemphill C

9、oons. 1957，p 7) 為達到特定的目標，在某個情境下通過溝通來指導(dǎo)他人的人際過程（Tannenbaum，et al，1961，p24） 按照一定的期望和互動，啟動并維持結(jié)構(gòu)（Stogdill，1P74，p411） 影響一個有組織的群體達到目標的過程（Rauch Behling，1984，p46） 是一種指導(dǎo)集體的努力、并引發(fā)人們愿意為達到目標而努力的過程（JacobsJaques， 1990，p281）12什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是一個過程領(lǐng)導(dǎo)是一個過程不是存在于領(lǐng)導(dǎo)者身上的一種特質(zhì)或特征，是發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)者和其追隨者之間的一種交互活動。過程，意味著一個領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的相互影響。領(lǐng)導(dǎo)包含影響領(lǐng)導(dǎo)

10、包含影響領(lǐng)導(dǎo)包含了影響力。它涉及領(lǐng)導(dǎo)者如何影響追隨者。影響力是領(lǐng)導(dǎo)行為的必備條件，沒有影響力，領(lǐng)導(dǎo)不存在。領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)在一個群體的環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)在一個群體的環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)生在群體中，群體是領(lǐng)導(dǎo)行為得以產(chǎn)生的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)意味著影響具有一個共同目標的一群人。領(lǐng)導(dǎo)包含實現(xiàn)目標領(lǐng)導(dǎo)包含實現(xiàn)目標領(lǐng)導(dǎo)包含了關(guān)注目標。引導(dǎo)一群個體完成某一任務(wù)或達到某一終點。只有在所有個體都朝著一個共同目標努力的背景下才會產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)與影響力。132. 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力 權(quán)力是一種能夠影響他人的能力或潛能 當人們具有影響他人的信仰、態(tài)度和行為過程的能力時，他們就具有了權(quán)力。 例如首相、醫(yī)生、教練以及教師等都有影響我們的潛能。一旦他們發(fā)揮這

11、一潛能，他們就使用了自己的權(quán)力，一種用來引起我們變化的資源。 組織中有兩種主要權(quán)力：職位權(quán)和人格權(quán)。 弗倫奇和雷文把權(quán)力分成五種類型 (a)獎賞型，(b)強制型，(c)法定型，(d)參照型，(e)專家型 每一種類型的權(quán)力都增強了領(lǐng)導(dǎo)影響他人的態(tài)度、價值觀或行為的能力。143. 管理與領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)想一想：管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別？管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別？比較：什么是管理？什么是管理？ 管理管理 管理是在特定環(huán)境下，為了管理是在特定環(huán)境下，為了有效有效地實現(xiàn)預(yù)期的地實現(xiàn)預(yù)期的目目標標，對組織擁有的資源進行以，對組織擁有的資源進行以人為中心人為中心的職能或的職能或協(xié)調(diào)活動的過程協(xié)調(diào)活動的過程。（作業(yè)與管理活動）

12、（作業(yè)與管理活動）管理服務(wù)于組織目標管理服務(wù)于組織目標以人為中心：與別人一起，或通過別人來完成任務(wù)以人為中心：與別人一起，或通過別人來完成任務(wù) 管理是過程：通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)或管理是過程：通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)或職能來協(xié)調(diào)人力、物力、財力、信息等資源職能來協(xié)調(diào)人力、物力、財力、信息等資源效能評判效能評判 效率效率(efficiency) 效果效果(effectiveness) 管理與環(huán)境互動管理與環(huán)境互動 社會責(zé)任社會責(zé)任 權(quán)變的管理理念與方法權(quán)變的管理理念與方法16管理追求效率和效果管理追求效率和效果效率活動的方式效果活動的結(jié)果資源利用目標實現(xiàn)手段：效率結(jié)果：效果目標

13、低浪費高成就17資源整合資源整合-效率是真理效率是真理 尋求系統(tǒng)效率的來源：產(chǎn)業(yè)社會的唯一尋求系統(tǒng)效率的來源：產(chǎn)業(yè)社會的唯一原則是效率；高效率的實現(xiàn)企業(yè)的使命原則是效率；高效率的實現(xiàn)企業(yè)的使命目標；目標； 泰羅的效率來源（點）； 福特的效率來源（線）； 新世界的效率來源（面）基于核心競爭力的資源整合 復(fù)制與掌控（體） 人性整合人性整合18Peter Drucker 名言名言 Do things right Do right things （ Do things fast）-CA 19管理與領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)用右腦：用情感、感性、直覺、影象和整體來做決策 管理用左腦：用邏輯、語言、分析、目標和

14、理性來做決策 領(lǐng)導(dǎo)：變革型（魅力型）領(lǐng)導(dǎo) 管理：工具型領(lǐng)導(dǎo)20領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 管理者是正式任命的，領(lǐng)導(dǎo)者不一定是正式任命的 管理者的影響力來自其職位上的正式權(quán)力，而領(lǐng)導(dǎo)者則未必如此 并非所有的領(lǐng)導(dǎo)者都有正式的職務(wù) 理想的狀況是，管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者21管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 控制下屬 依靠職權(quán) 喜歡說“我” 產(chǎn)生不安 命令怎么做 交待任務(wù) 追究責(zé)任 使工作變得單調(diào)乏味 引導(dǎo)下屬 強調(diào)合作 喜歡說“我們 增強信心和熱情 鼓勵新嘗試 溝通使命 找出問題 使工作變得有趣22管理與領(lǐng)導(dǎo)的比較23領(lǐng)導(dǎo)和管理領(lǐng)導(dǎo)和管理有效管理包含了有效領(lǐng)導(dǎo)暫用“管理一詞”內(nèi)部維護外部定位部落技能支持性溝通團隊建設(shè)授權(quán)穩(wěn)定控制靈

15、活變化變通技能創(chuàng)造性解決問題闡明愿景鼓勵創(chuàng)新市場技能激勵他人獲得權(quán)力與影響力管理沖突層級技能管理個人壓力管理時間維護自我意識分析性問題解決24將領(lǐng)導(dǎo)與管理相結(jié)合的必要性將領(lǐng)導(dǎo)與管理相結(jié)合的必要性 當前的績效當前的績效Low- x -High上個十年上個十年這個十年這個十年下個十年下個十年Low- x -HighLow- x -High標準、期望、持久的競爭性標準、期望、持久的競爭性25（領(lǐng)導(dǎo)和管理可以各自獨立地對企業(yè)產(chǎn)生作用嗎？）“不是。企業(yè)要發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)與管理兩者缺一不可?！笨铺卣f， “一個企業(yè)要成功，不僅必須持續(xù)地滿足顧客、股東、雇員和其他人的目前需要，還必須確定并適應(yīng)這些主要對象隨時不間斷

16、變化的要求。為此，它不僅必須以令人滿意的、系統(tǒng)的、合理的方式來計劃、預(yù)算、組織和配備人員，控制和解決問題，以實現(xiàn)預(yù)期的日常目標，而且還必須確定二個合適的未來發(fā)展方向，必要時時這一方向不斷進行調(diào)整，聯(lián)合群眾朝此方向不懈努力，即使是付出沉痛代價，也要激勵雇員們進行變革?！奔s翰科特26 管理是在組織中建立一種正式的權(quán)威，對組織資源配置實行嚴密的計劃和控制，效率是管理所追求的惟一目的。但組織要產(chǎn)生真正的變革，從本質(zhì)上改善經(jīng)營模式和經(jīng)營效率，需要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用，提出創(chuàng)造性的變化愿景，并隨時激勵下屬充滿激情地為之奮斗，釋放自己的所有潛能。這一切從何而來？聆聽、學(xué)習(xí)和溝通。領(lǐng)導(dǎo)者只有通過和周圍組織內(nèi)其他成員進

17、行大量的交流，才能精準把握正在變化的事物的方向，了解員工們面對變化的環(huán)境所表現(xiàn)的行為細節(jié)和心理感受。這種交流可以是正式的，但往往是非正式的。了解了這些，我們可以看到，管理和領(lǐng)導(dǎo)實際上是一對“推和拉”的辨證關(guān)系?！肮芾怼闭f：你要在規(guī)定的時間里完成這個任務(wù)；而。領(lǐng)導(dǎo)”說：跟我來，你會做到像我說的那個樣子。領(lǐng)導(dǎo)要獲得組織內(nèi)其他成員的跟隨，就必須通過談話了解他們，從而依賴他們。約翰科特27領(lǐng)導(dǎo)與管理對員工的影響員工表現(xiàn)30%- 70%未開發(fā)的潛力 低高管理+領(lǐng)導(dǎo)管理28領(lǐng)導(dǎo)既是科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)既是科學(xué),又是藝術(shù)又是藝術(shù):如何理解如何理解? 部分內(nèi)容是科學(xué)部分內(nèi)容是科學(xué),部分內(nèi)容是藝術(shù)部分內(nèi)容是藝術(shù); 經(jīng)過系統(tǒng)

18、整理的領(lǐng)導(dǎo)與管理知識是科學(xué)；經(jīng)過系統(tǒng)整理的領(lǐng)導(dǎo)與管理知識是科學(xué)；領(lǐng)導(dǎo)與管理知識的應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)與管理知識的應(yīng)用,亦即領(lǐng)導(dǎo)與管理實亦即領(lǐng)導(dǎo)與管理實踐是藝術(shù)踐是藝術(shù) 認 知 性 的 知 識認 知 性 的 知 識 O R 可 編 撰 的 知 識可 編 撰 的 知 識(Codified knowledge) 體驗性的知識體驗性的知識 OR 意會的知識（意會的知識（Tacit knowledge) 體驗性或意會的知識如何學(xué)體驗性或意會的知識如何學(xué)?如何教如何教? 29平衡的意義平衡的意義 (Dynamic) Balance（between two sides）:意味著對等意味著對等-不可偏廢任何一方。不可偏廢

19、任何一方。 Trade-off(among multiple sides)：平衡有時平衡有時意味著兼顧意味著兼顧-賦予權(quán)重，不相同的權(quán)重；賦予權(quán)重，不相同的權(quán)重； 有時候意味著舍棄。有時候意味著舍棄。 學(xué)會舍棄，不是一件容易的事情。學(xué)會舍棄，不是一件容易的事情。 到了到了“不惑之年不惑之年”，還未能達到，還未能達到“不惑不惑”的境界，的境界，多半是因為沒能學(xué)會舍棄。多半是因為沒能學(xué)會舍棄。30領(lǐng)導(dǎo)既是科學(xué)，又是藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)既是科學(xué)，又是藝術(shù)人際關(guān)系人際關(guān)系優(yōu)先事項優(yōu)先事項31領(lǐng)導(dǎo)既是科學(xué)，又是藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)既是科學(xué)，又是藝術(shù)顧客滿意顧客滿意利潤利潤32領(lǐng)導(dǎo)既是科學(xué)，又是藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)既是科學(xué)，又是藝術(shù)商業(yè)直覺

20、商業(yè)直覺理性分析理性分析33誰是領(lǐng)導(dǎo)者？誰是領(lǐng)導(dǎo)者？ 管理者：指揮和協(xié)調(diào)他人活動的人。管理者：指揮和協(xié)調(diào)他人活動的人。 綜合管理人員、專業(yè)管理人員綜合管理人員、專業(yè)管理人員 操作者：直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)操作者：直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督他人工作的職責(zé)。督他人工作的職責(zé)。 高層高層管理者管理者 基層管理者基層管理者 中層管理者中層管理者組織的層次組織的層次 操作者操作者34華為的職業(yè)通道領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者管理類資深專家高級專家專家專業(yè)/技術(shù)類有經(jīng)驗者初做者35管理者任職資格標準 5 5級級領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者方針管理方針管理組織與文組織與文化建設(shè)化建設(shè)資源建設(shè)資源建設(shè)促成決策促成決策

21、 促進發(fā)展促進發(fā)展 4 4級級管理者管理者目標管理目標管理(目標的制定與監(jiān)控)組織氣氛組織氣氛建設(shè)建設(shè)工作資源工作資源管理管理影響與促影響與促進決策進決策績效改進績效改進 3 3級級監(jiān)督者監(jiān)督者任務(wù)管理任務(wù)管理團隊氣氛團隊氣氛營造營造環(huán)境資源環(huán)境資源維護維護提供決策提供決策信息信息流程規(guī)范與流程規(guī)范與人員開發(fā)人員開發(fā)36不同組織層次領(lǐng)導(dǎo)所需要的技能技術(shù)技能（管理）高層中層基層技術(shù)及支援人際技能（領(lǐng)導(dǎo)）概念技能37不同組織層次領(lǐng)導(dǎo)所需要的技能 技術(shù)技能技術(shù)技能 指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。成組織任務(wù)的能力。

22、 對于管理者來說，雖然不一定使自己成為精通某一領(lǐng)域技對于管理者來說，雖然不一定使自己成為精通某一領(lǐng)域技能的專家（因為他可以依靠有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員來解決專門能的專家（因為他可以依靠有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員來解決專門的技術(shù)問題），但還是需要了解并初步掌握與其管理的專的技術(shù)問題），但還是需要了解并初步掌握與其管理的專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的基本技能業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的基本技能 人際技能人際技能 指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。人共事的能力。 包括領(lǐng)導(dǎo)能力，必須學(xué)會同下屬溝通并影響下屬的行為。包括領(lǐng)導(dǎo)能力，必須學(xué)會同下屬溝通并影響下屬的行為。 處理人

23、際關(guān)系的這項技能，對于高、中、低層管理者有效處理人際關(guān)系的這項技能，對于高、中、低層管理者有效地開展管理工作都非常重要地開展管理工作都非常重要 概念技能概念技能 概念技能是指綜觀全局。概念技能是指綜觀全局。38概念技能 概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。包括：復(fù)雜性的能力。包括： 感知與發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機會與威脅的能力理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力。權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力。等等。39企業(yè)家與環(huán)境的互動企業(yè)家與環(huán)境的互動反饋或反彈知覺解釋決

24、策執(zhí)行企業(yè)家的素質(zhì)或精神企業(yè)家的素質(zhì)或精神40第二部分：領(lǐng)導(dǎo)理論第二部分：領(lǐng)導(dǎo)理論41領(lǐng)導(dǎo)研究的歷程 特質(zhì)論（1900s- 1950s） 行為論（1950s- 1960s） 情境論（1960s- 1980s） 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論（1990s- ） 魅力式領(lǐng)導(dǎo) 轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo) 家長式領(lǐng)導(dǎo)42 偉大的人是上帝派來向他的臣民們揭示他們未知的自我的使者當這個民族失去了對這位偉人的尊敬時，這個民族的光榮也將隨之而逝?？栁目铝⒅ィ–alvin Coolidge）43 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)理論P-944 1、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的特征 抱負和精力 有領(lǐng)導(dǎo)他人的愿望與社會交往能力 自信 智力 誠實 找出可以區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與追

25、隨者，以及有效的領(lǐng)導(dǎo)者與無效的領(lǐng)導(dǎo)者之間的的那些特征P-12452、大五人格模型 外向性：好交際、好講話、有決斷性 合宜性：性格好、合作、值得信任 責(zé)任心：負責(zé)任、可信賴、堅持不懈和成就導(dǎo)向 神經(jīng)質(zhì)（情緒穩(wěn)定性）：鎮(zhèn)靜、熱情、有安全感 開放性：有想象力、藝術(shù)敏感性、好奇心的和有智慧46BIG FIVE 大五人格模型Extroversion: Outgoing, talkative, sociable, assertive（外向：外在的行為表現(xiàn)外向：外在的行為表現(xiàn) ）Agreeableness: Trusting, good natured, cooperative, soft hearted（

26、愉悅、協(xié)同相容：與人的交往、人際關(guān)系的特點）愉悅、協(xié)同相容：與人的交往、人際關(guān)系的特點）Conscientiousness: Dependable, responsible, achievement oriented, persistent（責(zé)任意識性：對待工作、對待事物的態(tài)度）責(zé)任意識性：對待工作、對待事物的態(tài)度）Emotional stability: Relaxed, secure, unworried（情緒穩(wěn)定性）情緒穩(wěn)定性）Openness to experience: Intellectual, imaginative, curious, broad minded（開放性）開放性）

27、47某人的大五人格剖面圖Low HighLow HighLow HighLow HighLow HighExtraversionOpenness to experienceConscientiousnessAgreeablenessNeuroticism外向性外向性合宜性合宜性神經(jīng)質(zhì)神經(jīng)質(zhì)責(zé)任心責(zé)任心開放性開放性4849走向失敗的領(lǐng)導(dǎo)者的特征 較差的情緒穩(wěn)定性 防御心理比較嚴重，不承認工作中或事業(yè)上出現(xiàn)的問題或者責(zé)怪別人 誠信不夠，踩著別人往上爬或玩政治游戲 人際能力不夠好，由于傲慢而對他人不夠敏感 較高的技術(shù)或認知能力成了障礙，不能策略性地思考問題，看不到大的畫面50（劉永行）我想在現(xiàn)有規(guī)模

28、的基礎(chǔ)上，再擴大一倍沒有太大問題。如果到那時我的能力沒有相應(yīng)提高，企業(yè)控制不了，那么就壓縮，砍掉或者賣掉，或者聘請更有能力的賢人來管理，所以我想強調(diào)企業(yè)首腦的能力非常重要，這個人有多優(yōu)秀，這個企業(yè)就會做多大。無論是國有還是私營，培養(yǎng)一個優(yōu)秀的最高管理者最重要，在他的身邊。一大批年輕的優(yōu)秀人才會成長起來，這是保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力。摘自龐義成財富良心南方周未于2001-10-25513、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者8大成功有效元素大成功有效元素52團隊活動（20分鐘）538大成功有效元素大成功有效元素 Be Responsible 負責(zé)任負責(zé)任 Take ownership for all of your

29、 results. How much accountability exists in your organization? Who is responsible for your department s results? Be Honest 誠實誠實 With yourself. With others. Does your organization encourage honest about its results? What level of trust do you create? Decide 決斷決斷 Define clearly, specifically and posit

30、ively what you want, Where are you taking your organization? Why? Participate 100%百分百參與百分百參與 Be totally involved. Who makes up your organization spectators or participants? What would it be like if everyone contributed fully?548大成功有效元素大成功有效元素 create Partnership 創(chuàng)造合作伙伴創(chuàng)造合作伙伴 Work from a context of mu

31、tual benefit. Do you share in the success of your customers and suppliers? Does your organization seek win-win solutions? Do you? Express Yourself 自我表達自我表達 Know your unique contribution and make it. What value do you add to your organization? What is the contribution of your department or function?

32、How do you make a difference? Take Risks 冒險冒險 Break through your limitations. What actions and behaviors does your organization reward? Are people challenging the process or playing it safe? Are you? Commit 承諾承諾 Do what it takes. Commitment is a decision to go beyond doing your best a decision to do

33、 what it takes to succeed. Commitment is the source of outstanding results. 55領(lǐng)導(dǎo)力突破領(lǐng)導(dǎo)力突破BreakthroughLeadership 你必須學(xué)著以公司的為做，而非僅以你自己單獨的成就為榮。 將領(lǐng)導(dǎo)能力視為一種個人模式，帶有情感的旅程。在你或其他人的腦海中還沒有產(chǎn)生這種想法時，你就得使它存在于你的自覺中。568大成功有效元素大成功有效元素 針對你個人及職業(yè)上的體驗，以你所處的近況為基礎(chǔ)，對以下各項作出評估，請為你自己作出誠實的評估。1你對自己追求、想要的東西，清楚及具體的程度有多少？你對自己追求、想要的東西，

34、清楚及具體的程度有多少？1 2 3 4 5 6 7 8 9 10最低 最高 什么阻礙你：2你對自己的坦率誠實的程度？你是否對自己和別人講出真相？你對自己的坦率誠實的程度？你是否對自己和別人講出真相？1 2 3 4 5 6 7 8 9 10最低 最高 什么阻礙你：3你表達自己的程度怎樣？你表達自己的程度怎樣？1 2 3 4 5 6 7 8 9 10最低 最高 什么阻礙你：4你冒險的程度怎樣？你能否沖出自己的限制？你冒險的程度怎樣？你能否沖出自己的限制？1 2 3 4 5 6 7 8 9 10最低 最高 什么阻礙你：有效元素問卷5你是否百分百的投入？你是否百分百的投入？1 2 3 4 5 6 7

35、8 9 10最低 最高 什么阻礙你：6你對自己的行為及所創(chuàng)造的結(jié)果負責(zé)任的程度怎樣？你對自己的行為及所創(chuàng)造的結(jié)果負責(zé)任的程度怎樣？1 2 3 4 5 6 7 8 9 10最低 最高 什么阻礙你：7你能夠與別人在工作中創(chuàng)造一個你能夠與別人在工作中創(chuàng)造一個“雙贏雙贏”局面的程度有多少？局面的程度有多少？1 2 3 4 5 6 7 8 9 10最低 最高 什么阻礙你：8你對你所要的東西承諾程度怎樣？你對你所要的東西承諾程度怎樣？1 2 3 4 5 6 7 8 9 10最低 最高 什么阻礙你：有效元素問卷012345678910決斷冒險負責(zé)任百分百參與承諾創(chuàng)造合作伙伴自我表達誠實雷達圖60突破突破1八

36、大元素中，你認為哪一項是最重要的？八大元素中，你認為哪一項是最重要的？2你察覺八大元素之間有什么聯(lián)系？你察覺八大元素之間有什么聯(lián)系？3你在八大元素中最期望對哪一項有所突破；在這星期內(nèi)，你在八大元素中最期望對哪一項有所突破；在這星期內(nèi)，為使自己的領(lǐng)導(dǎo)力向上更進一步，你將如何做？為使自己的領(lǐng)導(dǎo)力向上更進一步，你將如何做？4你如何知道你創(chuàng)造突破？你擁有什么個人證據(jù)或突破檢驗?zāi)闳绾沃滥銊?chuàng)造突破？你擁有什么個人證據(jù)或突破檢驗標準？標準？5你擁有什么組織證據(jù)來檢驗?zāi)愕母淖?？你擁有什么組織證據(jù)來檢驗?zāi)愕母淖儯?1成果的典范結(jié)果有關(guān)于承諾的程度，有關(guān)于承諾的程度，影響創(chuàng)造成果的效果影響創(chuàng)造成果的效果方法如何

37、方法如何有關(guān)于創(chuàng)造所有關(guān)于創(chuàng)造所采用的方法與模式采用的方法與模式動機動機/意圖意向意圖意向為什么為什么是為什么為什么是63四種心態(tài)四種心態(tài)怒忍靜空影響力強度影響力范圍644、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與技能、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與技能 成功的管理者與有效的管理者成功的管理者與有效的管理者 基于文化、戰(zhàn)略與競爭能力要求的素質(zhì)基于文化、戰(zhàn)略與競爭能力要求的素質(zhì)模型模型 管理者通用素質(zhì)模型管理者通用素質(zhì)模型 企業(yè)家能力模型企業(yè)家能力模型 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)與管理技能模型關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)與管理技能模型 企業(yè)家與戰(zhàn)略企業(yè)家與戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)模型領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)模型65成功的管理者與有效的管理者成功的管理者與有效的管理者 弗雷德弗雷德盧森斯盧森斯 （Fred

38、 Fred LuthansLuthans）的研究的研究 傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制；傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制； 溝通：交流例行信息，處理文書工作；溝通：交流例行信息，處理文書工作； 人力資源管理：人員配備、培訓(xùn)、激勵、人力資源管理：人員配備、培訓(xùn)、激勵、調(diào)節(jié)沖突；調(diào)節(jié)沖突； 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動、政治活動及外界交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動、政治活動及外界交往等。往等。問題：組織中提升得最快的管理者，與在組織中成績最佳的管理者從事的是同樣的活動嗎從事的是同樣的活動嗎?管理者工作的強調(diào)重點一樣嗎管理者工作的強調(diào)重點一樣嗎?66溝通溝通 29%傳統(tǒng)傳統(tǒng) 管理管理 32%HR 20%網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系聯(lián)系19%傳

39、統(tǒng)傳統(tǒng) 管理管理 13%溝通溝通 28%網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系聯(lián)系 HR 11%平均的管理者平均的管理者成功的管理者成功的管理者 溝通溝通 HR 26%傳統(tǒng)傳統(tǒng) 管理管理 19%有效的管理者有效的管理者網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò) 聯(lián)聯(lián)系系 11% 成功的管理者與有效的管理者成功的管理者與有效的管理者67何為素質(zhì)（COMPETENCY）？素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì) 產(chǎn)生員工個體工作績效差異的各種個性特征的集合（包括技能、知識、社會角色與自我形象等。成功人士所擁有的潛在的，但可以通過不同方式表現(xiàn)出來的內(nèi)在動機）。 結(jié)果或目標（做什么）結(jié)果或目標（做什么）+ + 素質(zhì)與行為（如何做）素質(zhì)與行為（如何做）= = 高績效高績效個性、自我形象、

40、價值觀、內(nèi)驅(qū)力技能及知識產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量，客戶滿意度，新技能掌握速度基于戰(zhàn)略與競爭要求的基于戰(zhàn)略與競爭要求的68冰山素質(zhì)模型知識知識技能技能社會角色社會角色自我形象自我形象品質(zhì)品質(zhì)動機動機素質(zhì)的層級：即完成某種特定任務(wù)所需要的體力或腦力工作的能力；：個人擁有的關(guān)于某一具體領(lǐng)域的各種信息或情報。：指一個人留給大家的形象。一個人基于態(tài)度與價值觀的行為方式與風(fēng)格。：一個人對自己的看法，即自我認同的內(nèi)在本我。：指一個人持續(xù)而穩(wěn)定的行為特征。個性、身體特征以及對外部環(huán)境與各種信息所表現(xiàn) 出來的一貫反應(yīng)。：指在一個特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如成就、親和、影響力），將驅(qū)動、引導(dǎo)和決定人的外在行動。70

41、McClelland的需要理論 成就需要成就需要 追求卓越、達到某種標準以及渴望成功的內(nèi)驅(qū)力 權(quán)力需要權(quán)力需要 影響他人以某種方式行為的需要 隸屬需要隸屬需要(情感情感) 追求友好而親密的人際關(guān)系的愿望素質(zhì)模型如何驅(qū)動高績效的形成？素質(zhì)模型如何驅(qū)動高績效的形成？戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 組織能力組織能力素質(zhì)模型素質(zhì)模型 需要的個性特征 相關(guān)行為 團隊特性72提煉素質(zhì)內(nèi)容（企業(yè)通用素質(zhì)） 靈活性 組織意識 演繹思維 獻身推動 歸納思維 收集信息 關(guān)系建立 服務(wù)推動 主動性 自信 培養(yǎng)人才 誠實正直 領(lǐng)導(dǎo)能力 監(jiān)控能力 人際理解能力 親和力管理者通用素質(zhì)模型管理者通用素質(zhì)模型 作用及影響作用及影響成就導(dǎo)向成就導(dǎo)

42、向團隊合作與協(xié)作團隊合作與協(xié)作分析性思維分析性思維主動性主動性開發(fā)他人開發(fā)他人自信心自信心支配性支配性/獨斷性獨斷性信息搜尋信息搜尋團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo)概念性思維概念性思維 基本要求基本要求（組織，意識和建立關(guān)系）（組織，意識和建立關(guān)系）技術(shù)技術(shù)/專業(yè)知識專業(yè)知識營銷人員的素質(zhì)模型素質(zhì)類別素質(zhì)類別優(yōu)秀人員優(yōu)秀人員 N29普通人員普通人員 N16總數(shù)平均數(shù)總數(shù)平均數(shù)影響力(IMP)2879.101178.12關(guān)系建立(RB)1134.50543.86人際理解(IU)1034.20473.20信息搜集(INF)863.20302.55堅韌性(TNC)762.96232.40組織意識(OA)672.31

43、372.31顧客服務(wù)導(dǎo)向(CSO)501.72171.06靈活性(FLX)401.38150.94邏輯思維(LT)381.31301.88主動性(INT)341.17100.6375領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵素質(zhì)培養(yǎng) 影響力（IMP） 成就導(dǎo)向（AO） 關(guān)系建立（RB） 人際理解（IU） 堅韌性（TNC） 組織意識（OA） 顧客服務(wù)導(dǎo)向（CSO）76影響力 指個人說服或通過各種手段影響別人使其支持或采納自己的觀點。影響的對象既可以是個人，也可能是群體和組織。 判斷影響力有兩個條件：其一是個人必須具有讓他人接受自己的想法的愿望其二是個人并沒有權(quán)力將自己的意愿強加到別人身上。77影響力、： 打算達到具體成果或影響，

44、表示對名譽、地位、外貌等的關(guān)切，但沒有采取任何具體行動。、： 在討論或演示中動用直接說服法（如，運用理由、數(shù)據(jù)、其他人個人的興趣；運用具體例子直觀教具、實際演示等）。沒有作出明顯改變?nèi)ミm應(yīng)聽眾的興趣和水準。、： 用兩或兩個以上的步驟做說服工作而沒有就聽眾的水準或興趣作必要的調(diào)節(jié)，包括演講所需的詳細數(shù)據(jù)準備，或在演講或討論中運用了兩個或更多的不同理由或觀點。、： 調(diào)節(jié)演講或討論內(nèi)容以特別適應(yīng)某種聽眾的興趣和水準。對演講者某種行為或某些細節(jié)對聽眾的影響有期待準備?；虿扇∧撤N周密計劃過的戲劇或非常行為以便達到某種特殊效果。對他人的反映有期待和準備。、： 運用非直接影響的因果鏈：“由A到B，再由B到C

45、等等”?；虿蕛蓚€步驟去影響，每一步驟適應(yīng)不同的聽眾。動用專家或第三方施影響。、： 有政治上的同盟，為某種觀戰(zhàn)建立“幕后”支持，為了取得某種效果提供或保留某些信息，運用“群策技巧”去引導(dǎo)或指導(dǎo)一群人。78影響力的表現(xiàn)(6) 6、運用復(fù)雜的策略或通過微妙的幕后操作使別人接受自己的觀點。 在準確把握說服對象的心理特點的基礎(chǔ)上，使用微妙的計策影響客戶。 在商業(yè)競爭中，市場人員以己之長引誘對手陷入困境，不戰(zhàn)而勝；或者巧妙地利用對手之長為自己進行造勢，待大勢造成后將競爭對手排除。79成就導(dǎo)向 迎接困難的挑戰(zhàn) 希望自己的表現(xiàn)超過他人，有表現(xiàn)自己能力的強烈愿望 力爭達到優(yōu)異的標準 不斷追求進步 關(guān)注后果和效率

46、，注重代價和獎賞分析80高成就動機者的特征喜歡具有以下特征的任務(wù)個人能夠承擔責(zé)任有反饋中等風(fēng)險81成就動機：追求卓越的動力 整個社會的成就動機與該社會的進步和生產(chǎn)力呈正相關(guān) 古代希臘社會的成就動機水平的變化與希臘文明的興衰過程一致 美國社會的成就動機意向與其發(fā)明創(chuàng)造活動(專利指數(shù))具有高度一致性82研發(fā)員工的成就動機 0、安于現(xiàn)狀，不追求個人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)的進步；或在產(chǎn)品開發(fā)中不盡力達到優(yōu)質(zhì)標準 1、努力將工作做得更好，或達到優(yōu)秀標準 2、想法設(shè)法提高產(chǎn)品性能或工作效率；為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標，并為達到這些目標而付諸行動 3、在仔細權(quán)衡代價和利益、利與弊的基礎(chǔ)上作出決策，為了獲得較大利益敢

47、于冒險83想一想成就動機與爭強好勝有什么區(qū)別？成就動機與企業(yè)家精神的關(guān)系是什么？8485現(xiàn)代人力資源體系的使命86相合模型環(huán)境競爭者消費者技術(shù)政府及機構(gòu)社區(qū)價值股東顧客員工供應(yīng)商社區(qū)戰(zhàn)略定位關(guān)鍵資產(chǎn)和核心競爭力金融資產(chǎn)實物技術(shù)顧客員工供應(yīng)商愿景愿景和和領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)控制控制系統(tǒng)系統(tǒng)正式正式架構(gòu)架構(gòu)非非正式正式結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)文化文化組織設(shè)計87企業(yè)家的特點企業(yè)家的特點8889企業(yè)家的原動力企業(yè)家的原動力 崇尚創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的環(huán)境崇尚創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的環(huán)境 父母的支持有重要影響作用父母的支持有重要影響作用 企業(yè)家們的父母企業(yè)家們的父母般都鼓勵子女有所成就，保持獨立般都鼓勵子女有所成就，保持獨立性和對自己的言行負責(zé)。性和

48、對自己的言行負責(zé)。 企業(yè)家們通常都有自己經(jīng)拜和試圖仿效血偶像。企業(yè)家們通常都有自己經(jīng)拜和試圖仿效血偶像。 先前的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷先前的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷 過去的行為是未來行為最好的預(yù)報器。過去的行為是未來行為最好的預(yù)報器。 開辦第開辦第2家、第家、第3家或第家或第4家新企業(yè)要比開辦第家新企業(yè)要比開辦第1家新企業(yè)家新企業(yè)容易得多，因此，創(chuàng)辦第容易得多，因此，創(chuàng)辦第1家企業(yè)的人趨向于將這種創(chuàng)家企業(yè)的人趨向于將這種創(chuàng)業(yè)活動不斷地繼續(xù)下去。業(yè)活動不斷地繼續(xù)下去。 90企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者的比較企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者的比較 企業(yè)家通過開發(fā)機會積極地尋求變革趨于保守 一旦發(fā)現(xiàn)了機會，企業(yè)家通常甘冒風(fēng)險與風(fēng)險相隔絕，并對風(fēng)險最小化

49、和避免失敗行為給予獎賞 傳統(tǒng)管理者傳統(tǒng)管理者企業(yè)家企業(yè)家 主要動機晉升及其他傳統(tǒng)的公司獎賞，如擁有辦公室、僚屬和權(quán)力獨立性、創(chuàng)新機會、財務(wù)收益時間導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)短期目標實現(xiàn)5年一10年的企業(yè)成長活動授權(quán)和監(jiān)督直接參與風(fēng)險傾向低適度對失敗和錯誤的觀點避免接受91企業(yè)家與戰(zhàn)略企業(yè)家與戰(zhàn)略 戰(zhàn)略問題的思考次序 企業(yè)家看待戰(zhàn)略，首先尋找能夠開發(fā)的機會；而官僚型的管理者看待戰(zhàn)略，首先是看手頭有多少資源。典型的官僚型管理者典型的官僚型管理者典型的企業(yè)家典型的企業(yè)家我控制的資源是什么我控制的資源是什么?什么結(jié)構(gòu)決定了我們的組織與什么結(jié)構(gòu)決定了我們的組織與市場的關(guān)系市場的關(guān)系?在我力所能及的范圍內(nèi)，我怎在我力所能及

50、的范圍內(nèi)，我怎么使各種因素的沖擊最小化么使各種因素的沖擊最小化?什么機會是適當?shù)氖裁礄C會是適當?shù)?機會在哪里機會在哪里?我怎么向這個機會投資我怎么向這個機會投資?我需要什么資源我需要什么資源?我怎么取得對這種資源的控制我怎么取得對這種資源的控制?什么結(jié)構(gòu)是最好的什么結(jié)構(gòu)是最好的?92中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)v COMPETENCE&SKILLS 通用素質(zhì)與技能通用素質(zhì)與技能（10項）項）+企業(yè)專項技能企業(yè)專項技能 3、團隊技能、團隊技能高績效領(lǐng)導(dǎo)團隊建設(shè)、授權(quán)高績效領(lǐng)導(dǎo)團隊建設(shè)、授權(quán) 2、領(lǐng)導(dǎo)人際技能、領(lǐng)導(dǎo)人際技能激勵、溝通、沖突管理、權(quán)力與影響力激勵、溝通、沖突管理、權(quán)力

51、與影響力（管理風(fēng)格轉(zhuǎn)換）（管理風(fēng)格轉(zhuǎn)換） 1、個人技能、個人技能領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與自我意識、壓力管理、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與自我意識、壓力管理、 系統(tǒng)思維、創(chuàng)造性問題解系統(tǒng)思維、創(chuàng)造性問題解決決CPCB模型模型領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā) 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā) 6、全面績效管理、全面績效管理5、年度規(guī)劃與經(jīng)營計劃、年度規(guī)劃與經(jīng)營計劃4、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與競爭策略、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與競爭策略vC&I變革與創(chuàng)新變革與創(chuàng)新9、駕馭、駕馭 變革與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織變革與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織8、企業(yè)精神與文化、企業(yè)精神與文化7、管理創(chuàng)新、管理創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)v BEYOND LEADERSHIP超越超越12、宗教超越與領(lǐng)導(dǎo)力（魅力型領(lǐng)導(dǎo)）、宗教超越與領(lǐng)

52、導(dǎo)力（魅力型領(lǐng)導(dǎo)）11、歷史經(jīng)驗與領(lǐng)導(dǎo)力、歷史經(jīng)驗與領(lǐng)導(dǎo)力 (超越型領(lǐng)導(dǎo)超越型領(lǐng)導(dǎo))10、哲學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力、哲學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力 (智慧型領(lǐng)導(dǎo)智慧型領(lǐng)導(dǎo))94領(lǐng)導(dǎo)的基本維度以生產(chǎn)為中心Univ. of Michigan 以員工為中心任務(wù)導(dǎo)向啟動結(jié)構(gòu)指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)社會情感導(dǎo)向體貼支持性領(lǐng)導(dǎo)Robert HouseOhio stateBlack Mouton95領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個維度Ohio state 明確結(jié)構(gòu)（任務(wù)導(dǎo)向的行為） 根據(jù)目標達來界定或規(guī)定自己和下屬的角色 例如， 將具體任務(wù)分配給員工 期望員工保持確定的業(yè)績水平 非常高的明確結(jié)構(gòu)往往導(dǎo)致員工的不滿意96領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個維度（續(xù)） 體貼（人導(dǎo)向的行

53、為） 領(lǐng)導(dǎo)與下屬互相信任、尊重下屬的意見，照顧他們的情感 例如， 幫助下屬解決個人問題 接受下屬的建議 平等地對待下屬 體貼往往與工作滿意度有正相關(guān)97The Managerial Grid管理方格Concern for PeopleConcern for Production12 3 4 5 6 78 9 12 3 4 5 6 78 9 關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心人P-2498維度關(guān)心生產(chǎn)(concern for production) 領(lǐng)導(dǎo)者如何關(guān)心完成組織的任務(wù)。 包含廣泛的活動，包括關(guān)心決定政策、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)過程問題、工作負擔以及銷售數(shù)量 關(guān)心生產(chǎn)不僅僅局限于事物上，還可以指組織想要完成的任何目

54、標關(guān)心人(concern for people) 領(lǐng)導(dǎo)者如何關(guān)心組織中為完成組織目標而努力的人。 包括建立組織承諾與信任、提高員工的自身價值、提供好的工作條件、維持公平的薪資結(jié)構(gòu)以及促進良好的人際關(guān)系 99領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 權(quán)威順從型（9，1） 鄉(xiāng)村俱樂部型（1，9） 貧乏型（1，1） 中庸之道型（5，5） 團隊型（9，9）100權(quán)威順從型(9，1) 9，1型風(fēng)格非常重視任務(wù)與工作需求，而較少重視人，除了把人視為完成工作的工具。 它不強調(diào)與下屬的交流，除了為任務(wù)進行說明。 只重視工作結(jié)果，而人只是被視為達到目標的工具。 9，1型領(lǐng)導(dǎo)者通常被看成是控制、要求以及強制。 101鄉(xiāng)村俱樂部型(1，9) 1，

55、9型風(fēng)格代表了對任務(wù)完成的低關(guān)心，同時伴隨著對人與人之間相互關(guān)系的高關(guān)心。 1，9型領(lǐng)導(dǎo)者不強調(diào)生產(chǎn)，而是重視人的態(tài)度和感覺，保證追隨者的個人和社會需要得到滿足。 他們通過令人愉快的行為，渴望去幫助、撫慰和不引起爭論來試圖創(chuàng)造一種積極的氛圍。 102貧乏型(1，1) 1，1型風(fēng)格代表的是領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心任務(wù)，也不關(guān)心人與人之間的關(guān)系。 這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者盡管擔任領(lǐng)導(dǎo)者，但在行為上卻是不投入、不合群。 1，1型領(lǐng)導(dǎo)者常常表現(xiàn)出與追隨者很少接觸，并被描述成是冷漠、不投入、聽之任之及無感情的。 103中庸之道型(5，5) 5，5型風(fēng)格描述的是那些妥協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們對任務(wù)以及對完成任務(wù)的人均采取中度關(guān)心。

56、他們在考慮人的同時還仍能強調(diào)工作需求之間找到平衡或混合兩者。 他們的這種妥協(xié)方式放棄了對生產(chǎn)的一些促進，也同時放棄了對員工需求的注意。 為了達到一個平衡，5，5型領(lǐng)導(dǎo)者回避沖突，強調(diào)適度的生產(chǎn)水平和人際關(guān)系。 這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常被描述成一個權(quán)宜之計的領(lǐng)導(dǎo)者，喜歡中立，降低不同意的程度，為了發(fā)展會食言。 104團隊型(9，9) 9，9型風(fēng)格對任務(wù)和人際關(guān)系均非常強調(diào)。 它促進組織內(nèi)的高程度參與及團隊工作，滿足員工參與和投人工作的基本需求。 可以用來描述9，9型領(lǐng)導(dǎo)者的詞有： 激發(fā)員工參與意識、行為堅決、讓問題公開化、重點清晰、前后一致、行為開放、喜歡工作。 105家長型 家長型風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者既

57、用1，9型，又用9，1型風(fēng)格，但并不將這兩者融合在一起是一個“仁慈的獨裁者”，他表現(xiàn)出仁慈，但是他的仁慈行為是為了目標的實現(xiàn)。家長式領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格其實質(zhì)是把人與任務(wù)分開對待。106機會主義型 機會主義型風(fēng)格指領(lǐng)導(dǎo)者為了個人的進步把五種最基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格任意組合起來 為了獲得最大利益，適應(yīng)、變換任何一種風(fēng)格。常常為了自私的目的 機會主義1,99,99,15,51,1107PM領(lǐng)導(dǎo)行為類型 P：工作績效，M：維持群體關(guān)系 M 50 M PM 25 pm p 25 50P108CPM理論 中國大陸學(xué)者對PM理論進行的修訂。 除了原有的P、M兩個維度外，還增加了第三個方面。 C：領(lǐng)導(dǎo)者的楷模表率作用，即以身

58、作則。 能消除領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行任務(wù)過程中成員所產(chǎn)生的壓抑與不滿。 國有企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)與員工地位平等，領(lǐng)導(dǎo)只有帶頭才能引發(fā)下屬的跟隨或模仿。109HRM的作用的作用領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力組織團隊和崗位設(shè)計工作流程與業(yè)務(wù)體系管理過程與體系企業(yè)文化與價值觀薪酬體系與激勵機制個體與團隊素質(zhì)戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標結(jié)果結(jié)果HR政策與公司戰(zhàn)略匹配政策與公司戰(zhàn)略匹配管理風(fēng)格理論管理風(fēng)格理論110領(lǐng)導(dǎo)力與組織績效領(lǐng)導(dǎo)力與組織績效個人素質(zhì)管理風(fēng)格職位要求組織氣氛組織績效組織績效職位要求個人素質(zhì)管理風(fēng)格組織氣氛最終績效員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛組織氣氛的組織氣氛的70%取決于管理者的管理風(fēng)格

59、取決于管理者的管理風(fēng)格111麥克利蘭六種管理風(fēng)格麥克利蘭六種管理風(fēng)格強制型強制型權(quán)威型權(quán)威型親和型親和型民主型民主型榜樣型榜樣型教練型教練型112管理風(fēng)格管理風(fēng)格 員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛 組織氣氛70%取決于管理者的管理風(fēng)格 美國管理大師麥克利蘭認為管理風(fēng)格有以下六種：美國管理大師麥克利蘭認為管理風(fēng)格有以下六種：強制型強制型：強調(diào)立即服從：強調(diào)立即服從權(quán)威型權(quán)威型：提供長遠目標和愿景：提供長遠目標和愿景親和型親和型：注重簡歷和諧的人際關(guān)系：注重簡歷和諧的人際關(guān)系民主型民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想：建立默契，產(chǎn)生新思想榜樣榜樣型型：以自我為榜樣，追求高標準：以自我為榜樣，追求高標準

60、教練型教練型：以對下屬長期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點：以對下屬長期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點經(jīng)研究：絕大部分中國國企為經(jīng)研究：絕大部分中國國企為“強制型強制型”和和“榜樣型榜樣型”，員工績效表現(xiàn)一般。員工績效表現(xiàn)一般。我們發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)階段中國企業(yè)采用我們發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)階段中國企業(yè)采用“權(quán)威型權(quán)威型”管理風(fēng)格較管理風(fēng)格較好好113強制型強制型 權(quán)威型權(quán)威型 F給予明確的方針給予明確的方針F期望立即服從期望立即服從F嚴格控制嚴格控制F給予反面反饋以保證給予反面反饋以保證服從服從F通過威脅加強推動力通過威脅加強推動力 給予長期的設(shè)想與方針給予長期的設(shè)想與方針 征求員工的意見征求員工的意見 推銷自己的觀點推銷自己的觀點 解釋方針背后的原因解