倉庫員工培訓(xùn)

1、工于其事工于其事 忠于所托忠于所托1科啟塑膠制品有限公司科啟塑膠制品有限公司倉庫員工培訓(xùn)倉庫員工培訓(xùn)李文志制作李文志制作工于其事工于其事 忠于所托忠于所托目錄u倉儲管理概論u倉儲保管作業(yè)過程（入庫、理貨、堆存、保管、出庫、裝卸搬運等整個作業(yè)過程）u倉儲安全管理u倉儲質(zhì)量管理uABC分類法2工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 第一部分： 倉儲管理概論 倉儲管理的概念？ 倉儲管理的任務(wù)？ 倉儲管理的基本原則？倉庫保管員的職責(zé)?工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 倉儲管理就是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進行的管理，是倉儲機構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲資源，提供高效的倉儲服務(wù)所進行的計劃、組織、控制、和協(xié)調(diào)過

2、程。倉儲的概念工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 1利用市場經(jīng)濟手段獲得最大的倉儲資源的配置利用市場經(jīng)濟手段獲得最大的倉儲資源的配置（根據(jù)市場供求關(guān)系確定倉儲（根據(jù)市場供求關(guān)系確定倉儲的建設(shè)的建設(shè);依據(jù)競爭優(yōu)勢選擇倉儲地址；以生產(chǎn)差別產(chǎn)品決定倉儲專業(yè)化分工和確定依據(jù)競爭優(yōu)勢選擇倉儲地址；以生產(chǎn)差別產(chǎn)品決定倉儲專業(yè)化分工和確定倉儲功能；以所確定的功能決定倉庫布局；根據(jù)設(shè)倉儲功能；以所確定的功能決定倉庫布局；根據(jù)設(shè)備利用率決定設(shè)備配置）備利用率決定設(shè)備配置） 2以高效率為原則組織管理機構(gòu)以高效率為原則組織管理機構(gòu)（依據(jù)管理幅度、因事設(shè)崗、責(zé)權(quán)對等的原則，（依據(jù)管理幅度、因事設(shè)崗、責(zé)權(quán)對等的原則，建

3、立結(jié)構(gòu)簡單、分工明確、互相合作和促進的管理隊伍）建立結(jié)構(gòu)簡單、分工明確、互相合作和促進的管理隊伍） 3 不斷滿足社會需要為原則開展商務(wù)活動不斷滿足社會需要為原則開展商務(wù)活動（商務(wù)工作是倉儲對外的經(jīng)濟聯(lián)系，（商務(wù)工作是倉儲對外的經(jīng)濟聯(lián)系，是經(jīng)營倉儲生存和發(fā)展的關(guān)鍵工作，是經(jīng)營收入和倉儲資源充分利用的保證）是經(jīng)營倉儲生存和發(fā)展的關(guān)鍵工作，是經(jīng)營收入和倉儲資源充分利用的保證） 4以高效率、低成本為原則組織倉儲生產(chǎn)以高效率、低成本為原則組織倉儲生產(chǎn)（充分利用機械設(shè)備、先進的保管技術(shù)、充分利用機械設(shè)備、先進的保管技術(shù)、有效的管理手段，實現(xiàn)倉儲快進快出，提高倉儲利用率，降低成本，不發(fā)生差、損、有效的管理手

4、段，實現(xiàn)倉儲快進快出，提高倉儲利用率，降低成本，不發(fā)生差、損、錯事故）錯事故） 5以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信建立企業(yè)形象以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信建立企業(yè)形象（在現(xiàn)代物流管理中，對服務(wù)質(zhì)量的高度要求、（在現(xiàn)代物流管理中，對服務(wù)質(zhì)量的高度要求、對合作伙伴的充分信任促使作為物流環(huán)節(jié)的倉儲的企業(yè)形象建立極為必要）對合作伙伴的充分信任促使作為物流環(huán)節(jié)的倉儲的企業(yè)形象建立極為必要） 6通過制度化、科學(xué)化的先進手段不斷提高管理水平通過制度化、科學(xué)化的先進手段不斷提高管理水平(在管理實踐中不斷補充、在管理實踐中不斷補充、修改、完善、不斷提高）修改、完善、不斷提高） 7從技術(shù)到精神領(lǐng)域提高員工素質(zhì)從技術(shù)到精神領(lǐng)域提高員工素質(zhì)（通

5、過不斷的系統(tǒng)培訓(xùn)，嚴(yán)格的考核，保證每（通過不斷的系統(tǒng)培訓(xùn)，嚴(yán)格的考核，保證每個員工熟練掌握其從事勞動崗位應(yīng)知應(yīng)會的操作，管理技術(shù)個員工熟練掌握其從事勞動崗位應(yīng)知應(yīng)會的操作，管理技術(shù);良好的精神面貌來自良好的精神面貌來自于企業(yè)和諧的氛圍、有效的激勵、對勞動成果的肯定以及針對性開展的精神文明教于企業(yè)和諧的氛圍、有效的激勵、對勞動成果的肯定以及針對性開展的精神文明教育）育） 倉儲管理的任務(wù)倉儲管理的任務(wù)工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 1效率原則（倉儲的效率表現(xiàn)為倉容利用率、貨物周轉(zhuǎn)率、進出庫時間、裝卸車時間等指標(biāo)上。表現(xiàn)出“快進、快出、多儲存、保管好”的高效率倉儲） 2經(jīng)濟效益的原則（需要做到經(jīng)

6、營收入最大化和經(jīng)營成本最小化） 3服務(wù)的原則（服務(wù)是貫穿在倉儲中的一條主線，倉儲管理就需要圍繞著服務(wù)定位，如提供服務(wù)、改善服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量）倉儲管理的基本原則工于其事工于其事 忠于所托忠于所托如何能成為一名優(yōu)秀的倉管員呢？ 工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 1、認真貫徹倉庫保管工作的方針、政策、法律法規(guī)和制度，具有高度的責(zé)任感，忠于職守，廉潔奉公；熱愛倉庫工作，具有敬業(yè)精神，樹立為客戶服務(wù)的觀點，具有合作精神；樹立講效率、講效益的思想，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營。2、嚴(yán)格遵守倉庫管理的規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)密各項手續(xù)制度3、熟悉倉庫的結(jié)構(gòu)、布局、技術(shù)定額，熟悉倉庫規(guī)劃；熟悉堆碼技術(shù)。

7、4、熟悉倉儲物資的特性、保管要求，能針對性的進行保管，防止貨物損壞，提高倉儲質(zhì)量。5、重視倉儲成本管理，不斷降低倉儲成本。6、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，做到熟能生巧。7、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫安全管理的規(guī)章制度，時刻保持警惕，做好防火、防盜、防破壞、防蟲鼠害等安全保衛(wèi)工作，防止各種災(zāi)害和人身傷亡事故，確保人身、物資、設(shè)備的安全。倉管員的倉管員的七條七條主要職責(zé)主要職責(zé)工于其事工于其事 忠于所托忠于所托第二部分：倉庫保管作業(yè)過程工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 倉庫保管作業(yè)過程是從倉庫接受倉儲任務(wù)開始，在倉庫準(zhǔn)備、接受貨物、堆存、保管、交付的整個過程中，倉庫所要處理的事物，承辦的工作和承擔(dān)的責(zé)任。 倉庫作業(yè)過

8、程既有裝卸、搬運、堆垛等勞動作業(yè)過程，也有貨位安排、理貨檢驗、保管、貨物記賬、統(tǒng)計報表等管理過程，還有收貨交接、交貨交接、殘損處理等商務(wù)作業(yè)。工于其事工于其事 忠于所托忠于所托倉庫保管作業(yè)流程圖安排貨位簽單資源安排保管接單審單換單處理入庫過程保管過程出庫過程拒收通溝客顧與倉管員審單卸貨入庫堆碼掃碼標(biāo)卡與司機確認系統(tǒng)處理通知客戶時知通需題問有單據(jù)保管信息反饋格合不與顧客溝通掃碼貨物出庫裝車點數(shù)理庫單據(jù)移交車輛放行登記存卡倉管員審單盤點工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 入庫業(yè)務(wù)一、貨物入庫準(zhǔn)備（倉庫應(yīng)根據(jù)倉儲合同或者入庫單、入庫計劃，及時的進行庫場準(zhǔn)備，以便貨物能按時入庫，保證入庫過程順利進行。

9、 1 ）熟悉入庫貨物：倉庫人員應(yīng)認真查閱入庫貨物資料，必要時向存貨人詢問，掌握入庫貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量、包裝狀態(tài)、單件體積、到達確切時間、貨物存期、保管要求等妥善。據(jù)此進行精確和妥善的庫場安排、準(zhǔn)備。 2）掌握倉庫庫存情況：必要時對倉庫進行清查，清理歸位，以便騰出倉容。 3）妥善安排貨位. 4 ) 做好貨位準(zhǔn)備；（徹底清潔貨位，清除殘留物，詳細檢查照明、通風(fēng)等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。） 5）準(zhǔn)備作業(yè)用具：確保能及時使用。 6) 驗收準(zhǔn)備：倉管員根據(jù)貨物情況和相關(guān)制度，確定驗收方法。 7）裝卸搬運工藝設(shè)定：保證作業(yè)效率。 8）文件單證準(zhǔn)備：倉管員對貨物入庫所需的各種報表、單證、記錄本等，如入庫

10、記錄，理貨檢驗單、料卡、殘損單等預(yù)填妥善，以備使用。工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 入庫業(yè)務(wù)二、確定貨位的原則（倉庫貨位是倉庫內(nèi)具體存放貨物的位置。為了使倉庫管理有序、操作規(guī)范，存貨位置能準(zhǔn)確表示，必須根據(jù)倉庫結(jié)構(gòu)、功能，按照一定的要求將倉庫存貨位置進行分塊分位，形成貨位。 1 ）貨位使用方式： (a）固定貨物的貨位（便于揀選、查找貨物，但是倉容利用率較低。適用于長期 資源的計劃庫存、配送中心） (b）不固定貨物的貨位（倉容利用率高，但倉庫顯得混亂。適用于周轉(zhuǎn)極快的專業(yè)流通倉庫，貨物保管時間極短） （c）分類固定貨物的貨位（對 貨位進行分區(qū)分片，同一區(qū)內(nèi) 只存放同類貨物，但在同一區(qū)內(nèi)的貨位

11、則采用不固定使用的方式。有利于貨物保管，也較方便查找貨物，倉庫利用率可以提高。適合大多數(shù)倉儲） 2） 選擇貨位的原則： （a）根據(jù)貨物的尺寸、數(shù)量、特性、保管要求選擇貨位。 （b）保證先進先出、緩不圍急。 （c）出入庫頻率高使用方便作業(yè)的貨位。 （d）小票集中、大不圍小、重進輕遠。 （e）方便操作。 （f）作業(yè)分布均勻。工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 理貨1、理貨的作用（倉庫理貨是指倉庫在接收入庫貨物時，根據(jù)入倉單、運輸單據(jù)、倉儲合同和倉儲管理制度，對貨物進行清點數(shù)量、檢查外表質(zhì)量、分類分檢、數(shù)量接收的交接工作） （a）倉儲履行倉儲合同的行為 （b）倉庫保管質(zhì)量的第一道關(guān)口。 （c）劃分責(zé)

12、任 (d）倉儲作業(yè)的過程。 （e）交接工作。2、理貨的內(nèi)容（是倉庫管理人員在貨物入庫現(xiàn)場的管理工作） （a）清點貨物件數(shù)。 （b）檢驗貨物表面狀態(tài)。 （c）剔除殘損。 （d）貨物分檢。 （e）安排貨位，指揮作業(yè) （f）處理現(xiàn)場事故。 （g）辦理交接。 工于其事工于其事 忠于所托忠于所托堆存一、貨物存放的基本原則1）分類存放（不同類別的貨物分類存放；不同規(guī)格、不同貨物也要分位分堆存放；殘損貨物要與原貨分開)。2）適當(dāng)?shù)陌徇\活性、擺放整齊（減少作業(yè)時間、次數(shù)節(jié)約倉容）3)盡可能碼高。4）面向通道，不圍不堵。工于其事工于其事 忠于所托忠于所托堆存二、貨物存放的基本方法1）地面平放式2）托盤平放式3）

13、直接碼垛式4）托盤堆碼式5）貨架存放式工于其事工于其事 忠于所托忠于所托保管保管 保管的意義：針對貨物的特性，結(jié)合倉保管的意義：針對貨物的特性，結(jié)合倉庫的具體條件，采取各種科學(xué)手段對貨物進庫的具體條件，采取各種科學(xué)手段對貨物進行保養(yǎng)，防止貨物質(zhì)量變壞的行為。行保養(yǎng)，防止貨物質(zhì)量變壞的行為。 倉庫應(yīng)高度重視貨物保管工作，以制度、倉庫應(yīng)高度重視貨物保管工作，以制度、規(guī)范確定保管工作的責(zé)任。規(guī)范確定保管工作的責(zé)任。 倉庫保管遵循倉庫保管遵循“以防為主，防治結(jié)合以防為主，防治結(jié)合”的保管原則。要特別重視貨物損壞的預(yù)防，的保管原則。要特別重視貨物損壞的預(yù)防，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，特別要預(yù)防發(fā)生及時發(fā)現(xiàn)

14、和消除事故隱患，特別要預(yù)防發(fā)生爆炸、火災(zāi)、水浸、污染等惡性事故。爆炸、火災(zāi)、水浸、污染等惡性事故。 倉庫貨物保管的主要手段有：經(jīng)常對貨倉庫貨物保管的主要手段有：經(jīng)常對貨物進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)異常情況；合理的對物進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)異常情況；合理的對貨物通風(fēng)；控制陽光照射；防止雨雪水濕貨貨物通風(fēng)；控制陽光照射；防止雨雪水濕貨物，及時排水除濕；防蟲滅鼠，消除蟲鼠害；物，及時排水除濕；防蟲滅鼠，消除蟲鼠害；妥善進行溫濕度控制；防止貨物倒塌。妥善進行溫濕度控制；防止貨物倒塌。 工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 出庫出庫 一、備貨：倉庫接到提貨通知時，應(yīng)及時進行備貨工作，一、備貨：倉庫接到提貨通知時，應(yīng)及

15、時進行備貨工作，以保證提貨人可以按時完整提取貨物。以保證提貨人可以按時完整提取貨物。 備貨時要認真核對貨物資料，核實貨物，避免出錯。在出備貨時要認真核對貨物資料，核實貨物，避免出錯。在出貨時，應(yīng)按照先進先出、易壞先出、不利保管先出的原則安排貨時，應(yīng)按照先進先出、易壞先出、不利保管先出的原則安排出貨。出貨。 二、出庫交接：在提貨時，倉庫業(yè)務(wù)部門根據(jù)提貨人的提二、出庫交接：在提貨時，倉庫業(yè)務(wù)部門根據(jù)提貨人的提貨憑證辦理提貨手續(xù)，并簽發(fā)出庫單，指示倉庫保管，部門交貨憑證辦理提貨手續(xù)，并簽發(fā)出庫單，指示倉庫保管，部門交貨。倉庫保管部門應(yīng)核實提貨人身份，避免錯交，并收回出庫貨。倉庫保管部門應(yīng)核實提貨人身

16、份，避免錯交，并收回出庫單等提貨憑證。單等提貨憑證。 提貨人到庫提貨，倉庫應(yīng)會同提貨人共同查驗貨物，逐件提貨人到庫提貨，倉庫應(yīng)會同提貨人共同查驗貨物，逐件清點，在貨物裝車前，要對來庫車輛進行檢查，確認符合裝車清點，在貨物裝車前，要對來庫車輛進行檢查，確認符合裝車作業(yè)。作業(yè)。 裝車完畢，會同提貨人簽署出庫單證、運輸單證，收留留存裝車完畢，會同提貨人簽署出庫單證、運輸單證，收留留存單證。單證。 三、銷帳、存檔：貨物全部出庫完畢，倉庫應(yīng)及時將貨物三、銷帳、存檔：貨物全部出庫完畢，倉庫應(yīng)及時將貨物從倉儲保管帳上核銷，以便倉庫內(nèi)帳貨相符。將留存的提貨憑從倉儲保管帳上核銷，以便倉庫內(nèi)帳貨相符。將留存的提貨

17、憑證、貨物單證、記錄、文件等歸入貨物檔案。證、貨物單證、記錄、文件等歸入貨物檔案。 工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 裝卸與搬運裝卸與搬運 一、裝卸搬運的合理化原則：一、裝卸搬運的合理化原則：裝卸搬運不僅是繁重的工作，裝卸搬運不僅是繁重的工作，是倉儲中最大勞動投入的項目，而且也是倉儲物殘損的高發(fā)環(huán)是倉儲中最大勞動投入的項目，而且也是倉儲物殘損的高發(fā)環(huán)節(jié)。做好裝卸和搬運作業(yè)管理，不僅有利于降低倉儲成本，也節(jié)。做好裝卸和搬運作業(yè)管理，不僅有利于降低倉儲成本，也能大幅降低倉儲風(fēng)險。裝卸搬運合理化表現(xiàn)在以下各方面：能大幅降低倉儲風(fēng)險。裝卸搬運合理化表現(xiàn)在以下各方面： 1）裝卸搬運次數(shù)最少）裝卸搬運次

18、數(shù)最少 2）裝卸、搬運移動距離最短）裝卸、搬運移動距離最短 3）裝卸搬運作業(yè)銜接流暢）裝卸搬運作業(yè)銜接流暢 4）機械化作業(yè)）機械化作業(yè) 5）托盤化等成組作業(yè)）托盤化等成組作業(yè) 6）省力化作業(yè)）省力化作業(yè) 7）系統(tǒng)化）系統(tǒng)化 二、搬運方法二、搬運方法: 1）人力搬運）人力搬運 2）叉車搬運）叉車搬運 3）拖車搬運）拖車搬運 4）輸送帶搬運）輸送帶搬運 工于其事工于其事 忠于所托忠于所托2003-03-01 產(chǎn)品包裝標(biāo)志 包裝標(biāo)志是用文字、圖形和阿拉伯?dāng)?shù)字等在包裝上的明顯位置注明規(guī)定或者自定的記號、代號以及其他指示和說明事項。包裝標(biāo)志分為商品標(biāo)志和貨物標(biāo)志兩大類。 商品標(biāo)志是指制造廠商直接制作在產(chǎn)

19、品或隨商品銷售的包裝上標(biāo)有商品的品名、規(guī)格、質(zhì)量，制造廠名和商標(biāo)、商品的使用和保管方法、內(nèi)包裝上商品的數(shù)量等的標(biāo)志。 貨物標(biāo)志又稱為運輸標(biāo)志。貨物標(biāo)志可以在外包裝上印制，或者掛簽，或者用不干膠紙印貼。貨物標(biāo)志有識別標(biāo)志、運輸標(biāo)志、操作標(biāo)志和危險品標(biāo)志構(gòu)成。工于其事工于其事 忠于所托忠于所托易碎物品GB191-85：包裝儲運圖示標(biāo)志 向 上工于其事工于其事 忠于所托忠于所托怕曬怕雨工于其事工于其事 忠于所托忠于所托物料的賬務(wù)與盤點工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 賬務(wù)管理原則：賬務(wù)管理原則：1、賬實、賬賬、賬卡一致的原則。2、管理中安全至上、服務(wù)為先的原則。3、管理形式服務(wù)于客戶實際需要的原則

20、。4、客戶指令單與出入庫單相互匹配的原則。工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 賬務(wù)管理原則：賬務(wù)管理原則：1、賬實、賬賬、賬卡一致的原則。2、管理中安全至上、服務(wù)為先的原則。3、管理形式服務(wù)于客戶實際需要的原則。4、客戶指令單與出入庫單相互匹配的原則。工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 賬務(wù)處理具體流程賬務(wù)處理具體流程1 、 入庫帳務(wù)處理流程 a.核算組核算員收到送貨人傳遞過來的產(chǎn)品送貨單立即與客戶指令(傳真指令或系統(tǒng)指令)進行對照，然后在產(chǎn)品送貨單上簽上卸貨倉庫、姓名、日期時點，并向送貨人提示下一步操作流程。 b.送貨人持核算組簽到了的送貨單到倉儲組，按照倉儲組的安排（安排裝卸工、安排裝卸平

21、臺、安排倉管員）配合卸貨作業(yè)。 c.倉管員待卸完貨之后，正常情況下，復(fù)點庫存、登記存卡、填產(chǎn)品入庫單、按實收數(shù)填寫產(chǎn)品送貨單并簽名。如遇異常情況則按異常情況處理之后再處理存卡、入庫單、送貨單。 d.異常情況的處理,倉管員如發(fā)現(xiàn)短少、包裝破損變形嚴(yán)重、受潮油污、倒置等異常情況首先要保持好現(xiàn)場不讓送貨車輛離開并拍照；其次要及時向倉庫主管、財務(wù)經(jīng)理（主管）匯報。財務(wù)經(jīng)理（主管）應(yīng)迅速作出反應(yīng)，都必須及時與始發(fā)網(wǎng)點、客戶經(jīng)理及安全經(jīng)理取得聯(lián)系并據(jù)實作出匯報，沒有驗收標(biāo)準(zhǔn)的則向客戶經(jīng)理和安全經(jīng)理書面征求處理辦法。 e.倉管員持產(chǎn)品入庫單和送貨單帶領(lǐng)送貨人到核算組辦理蓋章放行、結(jié)算運費、系統(tǒng)入庫指令核銷、

22、產(chǎn)品系統(tǒng)入賬等相關(guān)手續(xù)。 f.然后將已簽收并蓋章的產(chǎn)品送貨單傳真給客戶以便客戶及時知道到貨及當(dāng)前庫存信息并作相應(yīng)賬務(wù)處理。針對送貨單填寫有異的情況要跟進客戶的入賬處理。工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 賬務(wù)處理具體流程賬務(wù)處理具體流程2 、 出庫帳務(wù)處理流程 a.核算員接到提貨出示的客戶的出庫通知單原件后對其本身的真實性、數(shù)量的準(zhǔn)確性、簽字蓋章的有效性、提貨單的時效性進行審核，一般對照預(yù)留的印章樣、有效的簽名字樣審核真實性及有效性，有傳真指令清單的對照傳真件審核、有系統(tǒng)指令的對照系統(tǒng)指令審核。 b.核算員對經(jīng)審核無誤的指令進行換單處理,提貨人簽完字并填寫車號后持蓋好章簽好名的四聯(lián)單(電腦發(fā)貨

23、通知單共五聯(lián), 存根聯(lián)、提貨聯(lián)、裝卸聯(lián)、放行聯(lián)、空聯(lián))到倉儲組按照安排提貨。存根聯(lián)留核算組。 c.倉管員憑發(fā)貨通知單發(fā)完貨之后，復(fù)點存貨，登記存卡，然后在四聯(lián)發(fā)貨通知單上簽名并分給相應(yīng)持單人。（提貨聯(lián)作提貨及記帳依據(jù)、裝卸聯(lián)作裝卸工結(jié)算裝卸費依據(jù)、放行聯(lián)作為提貨人放行的依據(jù)、空聯(lián)由發(fā)貨倉管員簽字之后返給開單員作為倉庫已發(fā)貨反饋單與客戶提貨指令單及存根聯(lián)一同裝訂歸檔），此步應(yīng)注意，如果一份發(fā)貨通知單多車提貨，倉管員應(yīng)對應(yīng)分次登記存卡，并注明車號，并要求提貨人在存卡上簽名，以便于因換單錯誤導(dǎo)致多發(fā)貨物之后追溯查對。 工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 賬務(wù)處理具體流程賬務(wù)處理具體流程2 、 出庫帳

24、務(wù)處理流程 d.異常情況的處理：1、超過客戶規(guī)定的有效提貨期，應(yīng)拒絕換單發(fā)貨，并知會客戶重新?lián)Q單處理。如果客戶堅持不重新?lián)Q單，核算員、財務(wù)經(jīng)理（主管）應(yīng)慎重對待取得客戶堅持發(fā)貨的書面意見(需簽字蓋章)后發(fā)貨。2、因故貨物多發(fā)，則應(yīng)及時核對客戶原始出庫證明單及存卡，查清多發(fā)之貨被哪一輛車裝走，及時與經(jīng)銷商、客戶溝通處理此事，爭取將損失降到最小。3、因故發(fā)串貨,應(yīng)查清互串貨物,并查清提貨經(jīng)銷商,權(quán)衡利弊,可以貨易貨處理、可以說服經(jīng)銷商變更計劃處理、向客戶申請補差價處理。無論采取哪種處理辦法，旨在在損失降到最小。4、針對客戶白條發(fā)貨、借貨出庫的情況，應(yīng)度態(tài)堅決、措施委婉的給予拒絕，如果客戶堅持要發(fā)貨

25、，應(yīng)及時向客戶經(jīng)理反映，讓客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。如需發(fā)貨必須有客戶簽字蓋章的書面證明。5、針對異常情況所造成的損失，應(yīng)及時向安全組反映，安全組將按責(zé)任事故追究管理辦法處理。 e.倉管員應(yīng)將發(fā)貨通知單提貨聯(lián)作為記賬依據(jù)登記手工三欄式進銷存明細賬(具體登賬辦法參照手工賬管理)。并妥善保管好發(fā)貨通知單提貨聯(lián),當(dāng)月內(nèi)視量進行序時裝訂。 f.核算員將發(fā)貨通知單與客戶提貨原始指令行粘貼,發(fā)貨通知單在上,客戶原始指令在下作為換單的附件,當(dāng)月內(nèi)視量進行序時裝訂,并制作相應(yīng)的指令清單粘貼在每本發(fā)貨通知單前封下以便查對。工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 賬務(wù)處理具體流程賬務(wù)處理具體流程3 、不換單直接按客戶指令發(fā)貨

26、而事后補單的處理： 所有客戶提貨都必須進行換單處理，只有公司總部特別規(guī)定的客戶除外。針對事后換單處理，應(yīng)注意相關(guān)事項。 提貨人所持客戶的提貨指令單到核算組簽字蓋章,核算員必須登記指令單號臺賬。 無論客戶提貨指令單有幾聯(lián)，但提貨人只能持提貨聯(lián)到倉庫提貨。其余的全由核算組留存保管（如是單聯(lián)則不留）。 倉管員見單發(fā)貨后要求提貨人簽上貨已領(lǐng)及姓名、然后倉管員做好復(fù)點庫存、登記存卡工作后，持單到核算組換為安得發(fā)貨通知然后登記手工賬。倉管員從接單到換單完成最遲不得超過第二天上午9：30。工于其事工于其事 忠于所托忠于所托物料盤點的物料盤點的六檢查六檢查1 1檢查物料檢查物料賬上數(shù)量、賬上數(shù)量、實物數(shù)量、實

27、物數(shù)量、標(biāo)識卡上標(biāo)識卡上數(shù)量數(shù)量是否一致；是否一致；2 2檢查物料的檢查物料的收發(fā)情況收發(fā)情況及是否按及是否按先進先出的先進先出的原則原則發(fā)放物料；發(fā)放物料；3 3檢查檢查物料的堆放及維護物料的堆放及維護情況；情況；工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 物料盤點的物料盤點的六檢查六檢查4 4檢查物料有無檢查物料有無超儲積壓超儲積壓，損壞變質(zhì)損壞變質(zhì)；5 5檢查對檢查對不合格品不合格品及及呆料呆料的處理；的處理；6 6檢查檢查安全設(shè)施安全設(shè)施及及消防安全消防安全情況。情況。工于其事工于其事 忠于所托忠于所托第三部分 倉庫安全管理 重點消防管理工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 火災(zāi)產(chǎn)生的必備條件1

28、、火源(明火/電火花/雷電/自燃)；2、可燃物質(zhì)；3、燃燒環(huán)境。工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 防火的十種措施1、嚴(yán)格把 關(guān)、嚴(yán)禁將火種帶入倉庫、庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁用明火爐取暖；2、嚴(yán)格管理庫區(qū)明火：庫房外使用明火作業(yè)，必須按章進行，庫區(qū)及周圍50m范圍內(nèi)，嚴(yán)禁燃放煙花爆竹。3、電氣設(shè)備防火；經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)老化、損壞、絕緣不良時，及時跟換。工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 防火的十種措施4、作業(yè)機械防火：進入庫區(qū)的內(nèi)燃機械必須安裝放火罩，車輛裝卸貨物后，不準(zhǔn)在庫區(qū)、庫房、貨場內(nèi)停放，更不得在庫內(nèi)修理。5、入庫作業(yè)防火:裝卸搬運作業(yè)時，不使用容易產(chǎn)生火花的工具，對容易產(chǎn)生靜電 的作業(yè)，需

29、采取防護措施，對已升溫的貨物，要采取降溫措施后方可入庫。6、安全選擇貨位：如低溫位置、通風(fēng)位置、干燥位置、少作業(yè)位置。工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 防火的十種措施7、保留足夠安全間距：每垛面積不宜大于100平方，垛與墻間距不少于0.5m,垛與柱梁間距不小于0.3m, 庫內(nèi)主要通道的寬度不小于2m。8、貨物防火保管：經(jīng)常檢查貨物的溫度，做好倉庫通風(fēng)，經(jīng)常查看電器設(shè)備工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)不良情況。9、及時處理易燃雜物：對于倉庫作業(yè)中使用過的油污棉紗、油手套、油污墊料等應(yīng)當(dāng)存放在庫外的安全地點，并定期處理。10、危險品庫的防火工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 滅火的四種方法1、冷卻滅火法將滅火

30、劑（如CO2）噴灑在可燃物上，使其溫降至自燃點以下；2、拆移滅火法將燃燒物與可燃物分離開來；工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 滅火的四種方法3、窒息滅火法使燃燒物與氧氣隔絕；4、抑制滅火法將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)，阻止燃燒工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 第四部分： 倉儲質(zhì)量管理 倉儲產(chǎn)品的質(zhì)量，籠統(tǒng)來說就是產(chǎn)品的使用價值，倉儲產(chǎn)品能被社會接受的品質(zhì)質(zhì)量特征，安全、及時、完整、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量特征得以體現(xiàn)。 具體來說：倉儲的質(zhì)量包括嚴(yán)格按照倉儲合同的合同履行、倉儲物的妥善保管、倉儲風(fēng)險的防范、對客戶要求的及時反映、與客戶的友好合作和提供細致周到的服務(wù)、滿足客戶的質(zhì)量要求等，實現(xiàn)及時、圓滿

31、、準(zhǔn)確和友好的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 倉儲質(zhì)量管理 倉儲質(zhì)量管理既是獨立的企業(yè)管理的項目，又是貫穿在生產(chǎn)、經(jīng)營中的管理職能。倉儲質(zhì)量管理表現(xiàn)在獨立的質(zhì)量管理機構(gòu)開展的質(zhì)量管理和其他部門在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)中圍繞倉儲質(zhì)量目標(biāo)所進行的管理，包括倉儲商務(wù)質(zhì)量管理、經(jīng)營質(zhì)量管理、裝卸搬運質(zhì)量管理、保管質(zhì)量管理、交接質(zhì)量管理、財務(wù)質(zhì)量管理、機械設(shè)備質(zhì)量管理、安全保衛(wèi)質(zhì)量管理、后勤保障質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量管理等。工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 倉儲質(zhì)量特征和內(nèi)容 倉儲質(zhì)量是倉儲經(jīng)營、作業(yè)、保管和服務(wù)的一系列活動的良好狀態(tài)的反映。具體來說，其質(zhì)量特征表現(xiàn)為： 1、儲存多 2、進出快 3

32、、保管好 4、耗損少 5、費用省 6、風(fēng)險低 7、服務(wù)優(yōu) 工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 倉儲質(zhì)量管理的基本方法一、實施全面的質(zhì)量管理： 1）質(zhì)量管理的對象是全面的：包括倉庫設(shè)計規(guī)劃、倉儲計劃、倉儲作業(yè)、倉儲管理、商務(wù)、財務(wù)、人力資源、設(shè)備管理等各方面。 2）質(zhì)量管理是全過程的管理：從市場宣傳、商務(wù)磋商到倉儲安排、接收貨物、作業(yè)、包裝、交付、客戶保持的全過程都實施全面質(zhì)量管理 3）倉儲全面質(zhì)量管理是一種全員的管理：包括直接參與倉儲活動的所有部門及人員和支持部門及人員，從企業(yè)高層到底層的員工全都參與，使全體員工具有高度的質(zhì)量意識，充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 4）質(zhì)量管理的方法是系統(tǒng)的：對于整個倉儲活動的質(zhì)量管理，需要依據(jù)統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系，對所有部門、人員有相同的質(zhì)量責(zé)任要求。 工于其事工于其事 忠于所托忠于所托 倉儲質(zhì)量管理的基本方法 二、以防為主： 質(zhì)量管理的基本要求是倉儲的一切活動都是為了客戶的需要、以預(yù)防為主。質(zhì)量管理需要建立有效的質(zhì)量管理體系，采取嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，通過事先控制、以防為主來保證質(zhì)量，形成質(zhì)量管理和保證的系統(tǒng)。以事