六西格瑪普及培訓(xùn)之導(dǎo)入

1、 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長六西格瑪管理部六西格瑪管理部 2010年年5月月28日日發(fā)動(dòng)機(jī)公司六西格瑪發(fā)動(dòng)機(jī)公司六西格瑪普及培訓(xùn)之導(dǎo)入普及培訓(xùn)之導(dǎo)入 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長必須摒棄的兩種學(xué)習(xí)態(tài)度必須摒棄的兩種學(xué)習(xí)態(tài)度1、無所謂的態(tài)度、無所謂的態(tài)度“既然被安排來學(xué)習(xí)就學(xué)吧！至于既然被安排來學(xué)習(xí)就學(xué)吧！至于六西格瑪真的有嗎，我才不相信呢？遲早也和六西格瑪真的有嗎，我才不相信呢？遲早也和TQM、ISO9000一樣，過一陣風(fēng)就沒一樣，過一陣風(fēng)就沒”2、畏懼的態(tài)度、畏懼的態(tài)度“聽說六西格瑪要運(yùn)用到很多

2、統(tǒng)計(jì)學(xué)聽說六西格瑪要運(yùn)用到很多統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)，還有很多數(shù)據(jù)呀，分析呀，我的基礎(chǔ)很差，肯的知識(shí)，還有很多數(shù)據(jù)呀，分析呀，我的基礎(chǔ)很差，肯定是聽天書，難呀定是聽天書，難呀” 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長必須滲透的兩種意識(shí)必須滲透的兩種意識(shí)1、危機(jī)意識(shí)隨著市場壟斷加劇，分析家認(rèn)為未來的、危機(jī)意識(shí)隨著市場壟斷加劇，分析家認(rèn)為未來的市場將會(huì)出現(xiàn)市場將會(huì)出現(xiàn)“只有第一，沒有第二只有第一，沒有第二”的局面，換言之，的局面，換言之，如果做不到如果做不到“行業(yè)第一行業(yè)第一”的位置，將面臨的就是被淘的位置，將面臨的就是被淘汰汰喬戈里喬戈里?2、共同榮辱意識(shí)全員的齊心協(xié)力，給公司帶來效益，、共同

3、榮辱意識(shí)全員的齊心協(xié)力，給公司帶來效益，公司效益的增長，為員工帶來更多福利；培訓(xùn)也是公司公司效益的增長，為員工帶來更多福利；培訓(xùn)也是公司提供給成員的一種福利，它可以提高員工的市場競爭力，提供給成員的一種福利，它可以提高員工的市場競爭力，那么，員工也應(yīng)該用所學(xué)的技能知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，共同為那么，員工也應(yīng)該用所學(xué)的技能知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，共同為提高公司的市場競爭力而努力！提高公司的市場競爭力而努力！ 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長必須知道的一個(gè)要求必須知道的一個(gè)要求真學(xué)，真懂；真會(huì)，真用真學(xué)，真懂；真會(huì)，真用 -公司領(lǐng)導(dǎo)要求公司領(lǐng)導(dǎo)要求 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長

4、課程目課程目錄錄一、什么是六西格瑪一、什么是六西格瑪 二、為什么實(shí)施六西格瑪二、為什么實(shí)施六西格瑪三、江淮發(fā)動(dòng)機(jī)公司的六西格瑪三、江淮發(fā)動(dòng)機(jī)公司的六西格瑪四、六西格瑪?shù)耐七M(jìn)四、六西格瑪?shù)耐七M(jìn)五、六西格瑪?shù)姆椒ㄕ撐濉⒘鞲瘳數(shù)姆椒ㄕ?在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長響亮誕生響亮誕生p19701970年，年，MotorolaMotorola一家電視機(jī)廠被出讓給日本公司。一家電視機(jī)廠被出讓給日本公司。p19801980s s， MotorolaMotorola產(chǎn)品在美國市場上遭受到日本產(chǎn)品的沉重打擊。產(chǎn)品在美國市場上遭受到日本產(chǎn)品的沉重打擊?？偛每偛肂ob GalvinBob Ga

5、lvin親自前往日本考察，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量在日本企業(yè)被奉為宗教，親自前往日本考察，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量在日本企業(yè)被奉為宗教，產(chǎn)品不合格率比美國低產(chǎn)品不合格率比美國低100100倍?；貒笏破鹆艘粓龈倪M(jìn)運(yùn)動(dòng)倍?；貒笏破鹆艘粓龈倪M(jìn)運(yùn)動(dòng)p19851985年，通信制造部門年，通信制造部門 George George Fisher Fisher ( (后來成為柯達(dá)后來成為柯達(dá)CEO)CEO)提出了提出了6 6機(jī)械設(shè)計(jì)公差報(bào)告，第一次提出了機(jī)械設(shè)計(jì)公差報(bào)告，第一次提出了6 6的概念。的概念。p19871987年，年， MotorolaMotorola形成完整的形成完整的6 6管理法，提出了管理法，提出了5 5年實(shí)現(xiàn)年實(shí)

6、現(xiàn)6 6的目標(biāo)的目標(biāo)p19881988年，年，MotorolaMotorola榮獲第一屆美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)（榮獲第一屆美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)（Malcolm Baldrige Malcolm Baldrige National Quality Award), National Quality Award), 6 6聲名大振。聲名大振。 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長“為什么要開展六西格瑪管理？為什么要開展六西格瑪管理？”摩托羅拉的回答是：為了生摩托羅拉的回答是：為了生存。存。70 70 年代到年代到80 80 年代，摩托羅拉在同日本的競爭中失掉了收年代，摩托羅拉在同日本的競爭中失掉了收

7、音機(jī)和電視機(jī)的市場，后來又失掉了音機(jī)和電視機(jī)的市場，后來又失掉了 BP BP 機(jī)和半導(dǎo)體的市場。機(jī)和半導(dǎo)體的市場。1985 1985 年，公司面臨倒閉。一個(gè)日本企業(yè)在年，公司面臨倒閉。一個(gè)日本企業(yè)在70 70 年并購了摩托羅年并購了摩托羅拉的電視機(jī)生產(chǎn)公司。經(jīng)過日本人的改造后，很快投入了生產(chǎn)拉的電視機(jī)生產(chǎn)公司。經(jīng)過日本人的改造后，很快投入了生產(chǎn)，不良率只有摩托羅拉管理時(shí)的，不良率只有摩托羅拉管理時(shí)的 1/201/20。他們使用了同樣的人。他們使用了同樣的人員、技術(shù)和設(shè)計(jì)。顯然問題出在摩托羅拉的管理上。在市場競員、技術(shù)和設(shè)計(jì)。顯然問題出在摩托羅拉的管理上。在市場競爭中，嚴(yán)酷的生存現(xiàn)實(shí)使摩托羅拉的

8、高層接受了這樣的結(jié)論：爭中，嚴(yán)酷的生存現(xiàn)實(shí)使摩托羅拉的高層接受了這樣的結(jié)論：“我們的質(zhì)量很臭我們的質(zhì)量很臭”。在其。在其CEO Bob Galvin CEO Bob Galvin 領(lǐng)導(dǎo)下，摩托羅領(lǐng)導(dǎo)下，摩托羅拉開始了六西格瑪質(zhì)量之路。今天，拉開始了六西格瑪質(zhì)量之路。今天，“摩托羅拉摩托羅拉”成為世界著成為世界著名品牌，名品牌，1988 1988 年，摩托羅拉公司獲得了美國鮑德理奇國家質(zhì)年，摩托羅拉公司獲得了美國鮑德理奇國家質(zhì)量管理獎(jiǎng)。他們成功的秘密就是六西格瑪質(zhì)量之路。是六西格量管理獎(jiǎng)。他們成功的秘密就是六西格瑪質(zhì)量之路。是六西格瑪管理使摩托羅拉從瀕臨倒閉發(fā)展到當(dāng)今世界知名的質(zhì)量與利瑪管理使摩

9、托羅拉從瀕臨倒閉發(fā)展到當(dāng)今世界知名的質(zhì)量與利潤領(lǐng)先公司。潤領(lǐng)先公司。 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長繼摩托羅拉之后，另一個(gè)成功實(shí)施六西格瑪管理的公司是聯(lián)信公司。其 CEO Mr. Larry Bossidy 將六西格瑪方法與文化變革的軟工具結(jié)合，發(fā)展了六西格瑪管理的內(nèi)涵并取得了成功。從1994 年開始推行六西格瑪，到1999 年獲得了以下成就：p 1. 推行六西格瑪?shù)氖找胬鄯e超過20 億美圓p 2. 利潤率超過14%(1999 年)p3. 是市值增長最快的企業(yè) 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長1996 年，GE 公司在CEO Mr. Jack Welch

10、的領(lǐng)導(dǎo)下開始了六西格瑪管理，并成為GE 的三大戰(zhàn)略之一。Jack Welch 說：“六西格瑪管理是GE 從來沒有經(jīng)歷過的最重要的發(fā)展戰(zhàn)略”。與摩托羅拉和聯(lián)信公司不同的是，GE 將六西格瑪管理擴(kuò)展到制造活動(dòng)之外的過程，包括服務(wù)與工作過程，取得了非常顯著的成就： 1. 推行六西格瑪節(jié)約的成本收益3 億美圓(1997 年)、7.5 億美圓(1998 年)、20 億美圓(1999 年) 2. 利潤率從13.6%(1995 年)提高到16.7%(1998 年)3. 市值突破30000 億美圓Jack Welch 先生為GE 制定的三大發(fā)展戰(zhàn)略：六西格瑪、產(chǎn)品服務(wù)、全球化。使GE 成為全球最大、最成功的多

11、元化經(jīng)營的跨國集團(tuán)。 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長 TEXAS INSTRUMENTDUPONT部分得益于六西格瑪?shù)墓静糠值靡嬗诹鞲瘳數(shù)墓?在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長瘋狂變革瘋狂變革ShitPerfect 它實(shí)際上從一個(gè)質(zhì)量舉措發(fā)展成生產(chǎn)力舉措，發(fā)展成它實(shí)際上從一個(gè)質(zhì)量舉措發(fā)展成生產(chǎn)力舉措，發(fā)展成客戶滿意舉措，發(fā)展成改變公司客戶滿意舉措，發(fā)展成改變公司DNADNA基礎(chǔ)基礎(chǔ)（Jack Welch）認(rèn)為六西格瑪只不過是扣了質(zhì)量改認(rèn)為六西格瑪只不過是扣了質(zhì)量改進(jìn)的另一頂帽子而已進(jìn)的另一頂帽子而已最佳的六西格瑪不是局限于業(yè)務(wù)本最佳的六西格瑪不是局限于

12、業(yè)務(wù)本身，而是延伸到業(yè)務(wù)之外，它要回身，而是延伸到業(yè)務(wù)之外，它要回答的問題是我們?cè)鯓硬拍苁诡櫩痛鸬膯栴}是我們?cè)鯓硬拍苁诡櫩透哂懈偁幮?？顧客成功的關(guān)鍵是更具有競爭性？顧客成功的關(guān)鍵是什么？探求問題的答案進(jìn)而提供解什么？探求問題的答案進(jìn)而提供解決方案是我們唯一的著眼點(diǎn)決方案是我們唯一的著眼點(diǎn) 杰克杰克韋爾奇韋爾奇19961996年年會(huì)年年會(huì) 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長六西格瑪思想淵源（一）六西格瑪思想淵源（一） PDCA循環(huán) 修華特提出，二次大戰(zhàn)后戴明將之介紹到日本，所以也稱戴明環(huán)。lanoheckctionWilliams Edward Deming 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)

13、中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長六西格瑪思想淵源（二）六西格瑪思想淵源（二） TQC(全面質(zhì)量管理，TOTAL QUALITY CONTROL） 1956年費(fèi)根堡姆在GE當(dāng)質(zhì)量經(jīng)理時(shí)在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表“TQC”論文，1961年出版了同名書，提出了全面質(zhì)量管理的概念:質(zhì)量不局限于制造過程，因?yàn)?0質(zhì)量問題根源在制造過程之外，在管理。解決質(zhì)量問題的工具不僅僅是統(tǒng)計(jì)，必須多種多樣。要用最經(jīng)濟(jì)的方法充分滿足顧客需求。 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長六西格瑪思想淵源（三）六西格瑪思想淵源（三） Z.D（零缺陷）和不良質(zhì)量成本 克勞斯比1962年在美國馬丁瑪里埃特公司創(chuàng)始了零缺陷運(yùn)動(dòng)

14、，認(rèn)為人的差錯(cuò)是造成產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的主要原因。1979年在其代表作“QUALITY IS FREE”中提出不良質(zhì)量成本概念：一個(gè)中心：第一次就把事情做對(duì)。兩個(gè)基本點(diǎn)：成為和的組織。三個(gè)代表：提供、需要的解決之道。四項(xiàng)基本原則：質(zhì)量：符合要求；系統(tǒng)：預(yù)防；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：零缺陷；衡量：不符合要求的代價(jià)。五個(gè)解決問題的流程：確定狀況；臨時(shí)措施；確認(rèn)根本原因；采取改進(jìn)行動(dòng)；評(píng)估與跟蹤檢查。 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長 標(biāo)桿超越法（BENCHMARKING) Xerox在1970年代末提出，主要內(nèi)容是：“通過對(duì)比和分析先進(jìn)組織的行為方式，對(duì)本組織的產(chǎn)品、服務(wù)、過程等涉及企業(yè)成功的關(guān)鍵因

15、素進(jìn)行改進(jìn)或改革，使之成為同業(yè)最佳的系統(tǒng)性過程”。一般步驟：確定使顧客滿意，企業(yè)成功的關(guān)鍵績效指標(biāo)；明確自身的水平；了解同行中領(lǐng)先的趕超對(duì)象的水平；分析了解差距的原因；確定并實(shí)施改進(jìn)和改革方案。六西格瑪思想淵源（四）六西格瑪思想淵源（四） 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長六西格瑪六西格瑪有思想有思想集成器似的六西格瑪是發(fā)展的獨(dú)特的集成器似的六西格瑪是發(fā)展的獨(dú)特的有顧客有顧客有方法有方法有財(cái)務(wù)有財(cái)務(wù)有控制有控制 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長六西格瑪發(fā)展六西格瑪發(fā)展Motorola(1987，Bob Galvin)：將統(tǒng)計(jì)工具和解決問題六步法，成功應(yīng)用于制造

16、流程改善。Allied signal(1994，Larry Bossidy)：強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)底線，將質(zhì)量目標(biāo)轉(zhuǎn)換成收益，增強(qiáng)了項(xiàng)目實(shí)施流程。GE（1996，Jack Welch）：從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域，在設(shè)計(jì)中使用DFSS。Samsung,3M(2000)：應(yīng)用6到市場營銷與技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域。GE及韋爾奇的突破性貢獻(xiàn)！及韋爾奇的突破性貢獻(xiàn)！生產(chǎn)生產(chǎn)服務(wù)服務(wù)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)市場市場研發(fā)研發(fā) 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長六西格瑪發(fā)展軌跡六西格瑪發(fā)展軌跡 實(shí)踐證明實(shí)踐證明：六西格瑪不僅普遍適用于包括制造、服務(wù)、金融以及醫(yī)療機(jī)六西格瑪不僅普遍適用于包括制造、服務(wù)、金融以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)在內(nèi)的所有行業(yè)和

17、企業(yè)，也普遍適用于企業(yè)內(nèi)的各種單個(gè)功能型組織或活構(gòu)在內(nèi)的所有行業(yè)和企業(yè)，也普遍適用于企業(yè)內(nèi)的各種單個(gè)功能型組織或活動(dòng)，例如生產(chǎn)管理、新產(chǎn)品研發(fā)、組織管理等。六西格瑪更被進(jìn)一步成功應(yīng)動(dòng)，例如生產(chǎn)管理、新產(chǎn)品研發(fā)、組織管理等。六西格瑪更被進(jìn)一步成功應(yīng)用于政府機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)和非營利性組織的管理活動(dòng)中，從而成為一種用于政府機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)和非營利性組織的管理活動(dòng)中，從而成為一種真正意義上的能夠提高組織業(yè)績的全面的戰(zhàn)略方案真正意義上的能夠提高組織業(yè)績的全面的戰(zhàn)略方案（我們的幸運(yùn)和光榮（我們的幸運(yùn)和光榮）Dr. Michel Harry and Mr. Richard Schroeder創(chuàng)立六西格瑪

18、學(xué)院創(chuàng)立六西格瑪學(xué)院ABB, AlliedSignal摩托羅拉累計(jì)經(jīng)濟(jì)摩托羅拉累計(jì)經(jīng)濟(jì)效益達(dá)效益達(dá)$2.2 億億 mid-80s889395認(rèn)知度認(rèn)知度Awareness年代年代Time949900多數(shù)財(cái)富多數(shù)財(cái)富500強(qiáng)強(qiáng); 日本、韓國企業(yè)日本、韓國企業(yè)德州儀器（德州儀器（TI）摩托羅拉獲得美國質(zhì)摩托羅拉獲得美國質(zhì)量大獎(jiǎng)量大獎(jiǎng)摩托羅拉摩托羅拉服務(wù)業(yè)廣泛實(shí)施，服務(wù)業(yè)廣泛實(shí)施，金融金融/酒店酒店/醫(yī)院醫(yī)院01/02年中國年中國企業(yè)實(shí)施企業(yè)實(shí)施Larry Bossidy went to GE CEC 06/95 to pitch 6s s; ; 柯達(dá)（柯達(dá)（Kodak） 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲

19、在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長世界級(jí)企業(yè)實(shí)施六西格瑪世界級(jí)企業(yè)實(shí)施六西格瑪2005年年財(cái)富財(cái)富500強(qiáng)中實(shí)施六西格瑪?shù)墓緩?qiáng)中實(shí)施六西格瑪?shù)墓玖鞲瘳敵蔀槭澜缂?jí)公司的基本哲學(xué)，用豐富的業(yè)績證明了自己的魅力六西格瑪成為世界級(jí)公司的基本哲學(xué)，用豐富的業(yè)績證明了自己的魅力 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長中國實(shí)施六西格瑪管理的企業(yè)中國實(shí)施六西格瑪管理的企業(yè)電器電器/ /電子電子/ /機(jī)械機(jī)械/ /鑄造：鑄造：珠海格力、彩虹股份、珠海格力、彩虹股份、TCLTCL、美的、春蘭、約克空調(diào)、澳、美的、春蘭、約克空調(diào)、澳柯瑪、南泰電子、深圳賽爾康、廣東東菱、正泰集團(tuán)、柯瑪、南泰電子、深圳賽爾康、

20、廣東東菱、正泰集團(tuán)、華映光電、江蘇博西家用電器、寧夏長城須崎、北京多華映光電、江蘇博西家用電器、寧夏長城須崎、北京多元電氣、東莞新進(jìn)電子、富士康（昆山）、東莞新科磁元電氣、東莞新進(jìn)電子、富士康（昆山）、東莞新科磁電、惠亞集團(tuán)、青島安普泰科電子、偉創(chuàng)力科技、肯發(fā)電、惠亞集團(tuán)、青島安普泰科電子、偉創(chuàng)力科技、肯發(fā)精密儀器、永濟(jì)電機(jī)、樂金電子（天津）、廈門精密儀器、永濟(jì)電機(jī)、樂金電子（天津）、廈門ABBABB開關(guān)、開關(guān)、建興光電、梅特勒托利多儀器、上海汽輪機(jī)、上海比建興光電、梅特勒托利多儀器、上海汽輪機(jī)、上海比華生態(tài)電子、上海永新彩管、上海西門子移動(dòng)、金霸王、華生態(tài)電子、上海永新彩管、上海西門子移動(dòng)、

21、金霸王、樓氏電子、惠陽公司樓氏電子、惠陽公司輕工：輕工：金東紙業(yè)、連云港宇研鞋業(yè)、晶苑集團(tuán)、上海延鋒江森金東紙業(yè)、連云港宇研鞋業(yè)、晶苑集團(tuán)、上海延鋒江森座椅座椅電信：電信：深圳移動(dòng)、山東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、河南聯(lián)通、蘇州電信、深圳移動(dòng)、山東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、河南聯(lián)通、蘇州電信、福州電信、無錫電信、武漢電信、廣東電信福州電信、無錫電信、武漢電信、廣東電信.金融：金融：招商銀行、建設(shè)銀行招商銀行、建設(shè)銀行鋼鐵：鋼鐵：寶鋼、太鋼、濟(jì)鋼、漣鋼、武鋼、寧波寶新寶鋼、太鋼、濟(jì)鋼、漣鋼、武鋼、寧波寶新航空工業(yè)：航空工業(yè)：中航一集團(tuán)、二集團(tuán)、哈航、貴州黎陽中航一集團(tuán)、二集團(tuán)、哈航、貴州黎陽服務(wù)業(yè)：服務(wù)業(yè)：海南航空、

22、上海航空、中遠(yuǎn)集團(tuán)、深圳鹽田海南航空、上海航空、中遠(yuǎn)集團(tuán)、深圳鹽田港、中航酒店管理公司港、中航酒店管理公司石化：石化：儀征化纖、中石油、廣州貝爾羅斯、深圳松儀征化纖、中石油、廣州貝爾羅斯、深圳松輝化工、翔鷺石化輝化工、翔鷺石化汽車：汽車：江鈴汽車、上汽集團(tuán)、上海德爾福、上海金江鈴汽車、上汽集團(tuán)、上海德爾福、上海金亭汽車、哈飛汽車、亭汽車、哈飛汽車、江淮汽車、江淮汽車、奇瑞汽車奇瑞汽車煙草：煙草：上海煙草、杭州卷煙、河南煙草、廣西卷煙上海煙草、杭州卷煙、河南煙草、廣西卷煙ITIT：聯(lián)想、中興通訊、東方通信、深開發(fā)科技聯(lián)想、中興通訊、東方通信、深開發(fā)科技 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)

23、業(yè)中成長什么是西格瑪（什么是西格瑪（） 度量度量 標(biāo)桿標(biāo)桿 愿愿景景 哲學(xué)哲學(xué) 方法方法 工具工具 符號(hào)符號(hào) 目標(biāo)目標(biāo) 價(jià)值價(jià)值p 是希臘字母表里的一個(gè)字母是希臘字母表里的一個(gè)字母 p 專業(yè)術(shù)語專業(yè)術(shù)語 “ “” ” 定義為定義為標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差-用來描述用來描述我們要研究我們要研究 的過程的的過程的特性值相對(duì)于特性值相對(duì)于其其平均值的偏離程度平均值的偏離程度 p 對(duì)于一個(gè)過程來說對(duì)于一個(gè)過程來說 ， “ “”是一個(gè)是一個(gè)度量單位度量單位, , 它顯示過它顯示過 程程的穩(wěn)定性如何？的穩(wěn)定性如何？ “”越大，說明過程波動(dòng)越大，出錯(cuò)越大，說明過程波動(dòng)越大，出錯(cuò) 的機(jī)會(huì)越大的機(jī)會(huì)越大 nxnii12s

24、在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長理解西格瑪（理解西格瑪（）Bad!Good! 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長如何判斷一個(gè)流程的能力水平？你更愿意選擇哪家供應(yīng)商？如何判斷一個(gè)流程的能力水平？你更愿意選擇哪家供應(yīng)商？例子：某公司是按照客戶的訂單例子：某公司是按照客戶的訂單提供顯示器的生產(chǎn)，為了保證能提供顯示器的生產(chǎn)，為了保證能夠及時(shí)完成客戶的訂單，需要選夠及時(shí)完成客戶的訂單，需要選擇一家供應(yīng)商作為長期的戰(zhàn)略合擇一家供應(yīng)商作為長期的戰(zhàn)略合作伙伴。目前所選定的作伙伴。目前所選定的A和和B供應(yīng)供應(yīng)商在產(chǎn)能、質(zhì)量保證、價(jià)格方面商在產(chǎn)能、質(zhì)量保證、價(jià)格方面都滿足要求，為

25、了了解它們的供都滿足要求，為了了解它們的供貨的及時(shí)性，分別收集了貨的及時(shí)性，分別收集了3個(gè)月交個(gè)月交貨周期（訂單下達(dá)制至交貨的天貨周期（訂單下達(dá)制至交貨的天數(shù)，數(shù)據(jù)見附表），請(qǐng)問：數(shù)，數(shù)據(jù)見附表），請(qǐng)問：選擇哪家供應(yīng)商更好？選擇哪家供應(yīng)商更好？理解西格瑪（理解西格瑪（）結(jié)論：選擇供應(yīng)商結(jié)論：選擇供應(yīng)商B。波動(dòng)越小，滿足。波動(dòng)越小，滿足客戶需求的能力越強(qiáng)客戶需求的能力越強(qiáng) 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長為什么需要關(guān)注西格瑪（為什么需要關(guān)注西格瑪（）啊啊 ！平均水深！平均水深不是說不是說 4m4m嗎嗎 ？愉快的休假愉快的休假.碧波蕩漾碧波蕩漾到到東海度假的王先生希望通過跳東海度

26、假的王先生希望通過跳水來消除長期積存的壓力與疲水來消除長期積存的壓力與疲勞，于是他爬到了跳臺(tái)上。跳勞，于是他爬到了跳臺(tái)上。跳臺(tái)上貼著這樣一張告示：臺(tái)上貼著這樣一張告示：“注注意：平均水深意：平均水深4 4米米”，對(duì)自己，對(duì)自己的游泳水平非常自信的王先生的游泳水平非常自信的王先生想到平均水深是想到平均水深是4 4米，便毫不米，便毫不猶豫跳進(jìn)大海里。猶豫跳進(jìn)大海里。 但是。被送進(jìn)了醫(yī)院但是。被送進(jìn)了醫(yī)院平均水深平均水深4M不僅僅關(guān)注平均值，還必須關(guān)注波動(dòng)不僅僅關(guān)注平均值，還必須關(guān)注波動(dòng) 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長與與66 1s s客戶要求或者客戶要求或者技術(shù)要求技術(shù)要求出錯(cuò)

27、的機(jī)會(huì)出錯(cuò)的機(jī)會(huì)3s s目標(biāo)值目標(biāo)值出錯(cuò)機(jī)會(huì)減少出錯(cuò)機(jī)會(huì)減少1s s6s s減少波減少波動(dòng)是減動(dòng)是減少缺陷少缺陷的關(guān)鍵的關(guān)鍵在在s s符號(hào)符號(hào)前面的前面的值越大值越大，出錯(cuò)，出錯(cuò)的機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)就越小就越小客戶要求或者客戶要求或者技術(shù)要求技術(shù)要求出錯(cuò)的機(jī)會(huì)出錯(cuò)的機(jī)會(huì)6s s出錯(cuò)機(jī)會(huì)減少出錯(cuò)機(jī)會(huì)減少 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長66的數(shù)理意義的數(shù)理意義6 6就是持續(xù)消除或者降低企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的缺陷來提高客戶滿意度，就是持續(xù)消除或者降低企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的缺陷來提高客戶滿意度，保證企業(yè)利潤最大化，這是任何企業(yè)追逐的目標(biāo)保證企業(yè)利潤最大化，這是任何企業(yè)追逐的目標(biāo)不同西格瑪水平對(duì)應(yīng)的

28、過程缺陷機(jī)會(huì)數(shù)：不同西格瑪水平對(duì)應(yīng)的過程缺陷機(jī)會(huì)數(shù)： 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長3 34 45 56 6文字說明文字說明一本書每張中一本書每張中 1.51.5個(gè)錯(cuò)誤個(gè)錯(cuò)誤一本書一本書 3030頁中頁中 1 1個(gè)錯(cuò)誤個(gè)錯(cuò)誤一本字典中一本字典中1 1個(gè)錯(cuò)誤個(gè)錯(cuò)誤一個(gè)小型圖書館所有圖書有一個(gè)小型圖書館所有圖書有1 1個(gè)錯(cuò)誤個(gè)錯(cuò)誤DPMODPMO66,80766,8076,2106,2102332333.43.46的現(xiàn)實(shí)性意義的現(xiàn)實(shí)性意義數(shù)據(jù)來源于美國質(zhì)量協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源于美國質(zhì)量協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì) 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長99.99966% （6 ）p單位

29、時(shí)間單位時(shí)間 20,00020,000件信分錯(cuò)件信分錯(cuò)p大約每天喝大約每天喝 1515分鐘臟水分鐘臟水p每周每周 50005000件手術(shù)事故件手術(shù)事故p每天每天 2 23 3次航空事故次航空事故 p每年每年 2000020000件藥方錯(cuò)誤件藥方錯(cuò)誤p每月每月 7 7小時(shí)停電發(fā)生小時(shí)停電發(fā)生p單位時(shí)間單位時(shí)間 7 7件信分錯(cuò)件信分錯(cuò)p7 7個(gè)月有個(gè)月有 1 1分鐘喝臟水分鐘喝臟水p每周每周 1.71.7件手術(shù)事故件手術(shù)事故p5 5年一次航空事故年一次航空事故p1 1年中年中 6.86.8件藥方錯(cuò)誤件藥方錯(cuò)誤p3434年有年有2 2小時(shí)停電發(fā)生小時(shí)停電發(fā)生99% （3.8 ）6的現(xiàn)實(shí)性意義（續(xù)）的

30、現(xiàn)實(shí)性意義（續(xù)）六西格瑪是業(yè)績趨于完美的一個(gè)目標(biāo)六西格瑪是業(yè)績趨于完美的一個(gè)目標(biāo) 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長六西格瑪定義六西格瑪定義在在MOTOROLA： A comprehensive, flexible system for achieving and maximizing business success through thoroughly understanding customer needs, a disciplined use of facts and data, and diligent attention to improving and re-in

31、venting processes. 一個(gè)全面的柔性系統(tǒng)，通過充分理解客戶需求，一個(gè)全面的柔性系統(tǒng)，通過充分理解客戶需求，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厥褂檬聦?shí)和數(shù)據(jù)，持續(xù)關(guān)注改進(jìn)和重新創(chuàng)造過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厥褂檬聦?shí)和數(shù)據(jù)，持續(xù)關(guān)注改進(jìn)和重新創(chuàng)造過程，來最大程度地達(dá)到業(yè)務(wù)的成功程，來最大程度地達(dá)到業(yè)務(wù)的成功 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長六西格瑪定義六西格瑪定義GE價(jià)值觀第二條 視6為生命，確保客戶為第一受益者p一種以客戶為中心的理念p一種基于數(shù)據(jù)的決策方式p一種系統(tǒng)解決問題的方法p不斷改進(jìn)、無邊界、崇尚學(xué)習(xí)的企業(yè)文化六西格瑪將是我們唯一的工作方式，每個(gè)人都是它的忠實(shí)信徒（六西格瑪將是我們唯一的工作方式，每

32、個(gè)人都是它的忠實(shí)信徒（Jack WelchJack Welch）在在GE： 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長 六西格瑪是以客戶為導(dǎo)向，以業(yè)界最佳為目六西格瑪是以客戶為導(dǎo)向，以業(yè)界最佳為目標(biāo)，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以事實(shí)為依據(jù)，以流程績標(biāo)，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以事實(shí)為依據(jù)，以流程績效和財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)為結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理效和財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)為結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的思想方法、實(shí)踐活動(dòng)和文化理念的思想方法、實(shí)踐活動(dòng)和文化理念六西格瑪定義六西格瑪定義我們認(rèn)為：我們認(rèn)為：六西格瑪是實(shí)現(xiàn)持續(xù)領(lǐng)先和世界級(jí)業(yè)績的一個(gè)管理系統(tǒng)六西格瑪是實(shí)現(xiàn)持續(xù)領(lǐng)先和世界級(jí)業(yè)績的一個(gè)管理系統(tǒng) 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中

33、成長在創(chuàng)業(yè)中成長六西格瑪?shù)睦砟盍鞲瘳數(shù)睦砟? 1、以客戶為中心，充分關(guān)注客戶、以客戶為中心，充分關(guān)注客戶令人興奮令人興奮重要需求重要需求基本需求基本需求客戶滿意客戶滿意客戶不滿意客戶不滿意沒有實(shí)現(xiàn)沒有實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)時(shí)間時(shí)間客戶不會(huì)說客戶不會(huì)說客戶沒有想到的客戶沒有想到的不知道不知道客戶會(huì)說出來客戶會(huì)說出來可度量可度量實(shí)施范圍實(shí)施范圍不用說的需求不用說的需求想當(dāng)然的需求想當(dāng)然的需求基本的基本的如果沒有如果沒有,客戶抱怨客戶抱怨 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長2 2、強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以事實(shí)為依據(jù)、強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以事實(shí)為依據(jù)假如我們不能把某種事實(shí)用數(shù)據(jù)來說明，假如我們不能把

34、某種事實(shí)用數(shù)據(jù)來說明，那就說明我們對(duì)那個(gè)事實(shí)不了解，那就說明我們對(duì)那個(gè)事實(shí)不了解，如果我們不了解事實(shí)，我們就無法管理，如果我們不了解事實(shí)，我們就無法管理，若是我們不能管理，那就失去機(jī)會(huì)。若是我們不能管理，那就失去機(jī)會(huì)。 Mike J. Harry Mike J. Harry 六西格瑪?shù)睦砟盍鞲瘳數(shù)睦砟?在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長基于數(shù)據(jù)決策基于數(shù)據(jù)決策決策方式的成長路徑?jīng)Q策方式的成長路徑一般可解決問題的層次一般可解決問題的層次1、Intuition,get feel,I think憑直覺憑直覺 simple簡單簡單2、We have Raw Data and look

35、 at it 有原始數(shù)據(jù)參考有原始數(shù)據(jù)參考3、We make graphs/charts of the data 應(yīng)用圖表分析數(shù)據(jù)應(yīng)用圖表分析數(shù)據(jù)4、We use advanced statistical tools to evaluate the data 應(yīng)用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)工具分析數(shù)據(jù)應(yīng)用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)工具分析數(shù)據(jù) complex復(fù)雜復(fù)雜六西格瑪?shù)睦砟盍鞲瘳數(shù)睦砟?在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長3 3、強(qiáng)調(diào)以流程為核心，關(guān)注持續(xù)改進(jìn)、強(qiáng)調(diào)以流程為核心，關(guān)注持續(xù)改進(jìn)組織的愿景組織的愿景和經(jīng)營目標(biāo)，和經(jīng)營目標(biāo)，客戶滿意客戶滿意流程流程輸入輸入輸出輸出企業(yè)從事的任何活動(dòng)都是依靠流程

36、來實(shí)現(xiàn)，是連接企業(yè)和客戶需求之間的紐帶企業(yè)從事的任何活動(dòng)都是依靠流程來實(shí)現(xiàn)，是連接企業(yè)和客戶需求之間的紐帶人人投資投資設(shè)備設(shè)備環(huán)境環(huán)境六西格瑪?shù)睦砟盍鞲瘳數(shù)睦砟?在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長4 4、關(guān)注流程績效和財(cái)務(wù)收益、關(guān)注流程績效和財(cái)務(wù)收益企業(yè)的天性就是追求利潤，企業(yè)所有改革最終都必須體現(xiàn)在利企業(yè)的天性就是追求利潤，企業(yè)所有改革最終都必須體現(xiàn)在利潤的增長上，不斷提高企業(yè)內(nèi)部核心流程的績效是實(shí)現(xiàn)利潤增潤的增長上，不斷提高企業(yè)內(nèi)部核心流程的績效是實(shí)現(xiàn)利潤增長的重要途徑長的重要途徑p改進(jìn)成果與財(cái)務(wù)收益、流程的績效掛鉤改進(jìn)成果與財(cái)務(wù)收益、流程的績效掛鉤p直接經(jīng)濟(jì)收益與間接經(jīng)

37、濟(jì)收益并重直接經(jīng)濟(jì)收益與間接經(jīng)濟(jì)收益并重六西格瑪?shù)睦砟盍鞲瘳數(shù)睦砟?在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長一、什么是六西格瑪一、什么是六西格瑪 二、為什么實(shí)施六西格瑪二、為什么實(shí)施六西格瑪三、江淮發(fā)動(dòng)機(jī)公司的六西格瑪三、江淮發(fā)動(dòng)機(jī)公司的六西格瑪四、六西格瑪?shù)耐七M(jìn)四、六西格瑪?shù)耐七M(jìn)五、六西格瑪?shù)姆椒ㄕ撐?、六西格瑪?shù)姆椒ㄕ撜n程目課程目錄錄 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長目前企業(yè)的水平目前企業(yè)的水平 美國不同產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量水準(zhǔn)美國不同產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量水準(zhǔn)原材料的不良率7Sigma 水平水平1,000,000100,00010,0001,000100101PPM飯店的定單醫(yī)生的

38、藥方薪資處理訂單處理傳票電匯航空行李的輸送國內(nèi)航空事故率 (0.43 PPM)最高水準(zhǔn)最高水準(zhǔn)(Best-in Class)一般的公司一般的公司(Average Company)345621 Source: 1994 Dr. Mikel J. Harry - V4.0 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長質(zhì)量損失費(fèi)用質(zhì)量損失費(fèi)用質(zhì)量損失費(fèi)用（質(zhì)量損失費(fèi)用（COPQ： Cost of Poor Quality ） 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長質(zhì)量損失費(fèi)用的構(gòu)成質(zhì)量損失費(fèi)用的構(gòu)成“現(xiàn)在所說的質(zhì)量損失費(fèi)用，只是冰山一角現(xiàn)在所說的質(zhì)量損失費(fèi)用，只是冰山一角”檢查檢查

39、廢棄廢棄返工返工不合格不合格保修保修傳統(tǒng)的質(zhì)量損失費(fèi)用傳統(tǒng)的質(zhì)量損失費(fèi)用( (可見的費(fèi)用），占總銷可見的費(fèi)用），占總銷售收入的售收入的4 46 6 （容易定義）（容易定義）銷售機(jī)會(huì)的流失銷售機(jī)會(huì)的流失交貨延遲交貨延遲顧客信賴度降低顧客信賴度降低運(yùn)輸費(fèi)用高運(yùn)輸費(fèi)用高庫存過多庫存過多生產(chǎn)效率低生產(chǎn)效率低周期時(shí)間長周期時(shí)間長設(shè)計(jì)變更設(shè)計(jì)變更追加的質(zhì)量損失費(fèi)用追加的質(zhì)量損失費(fèi)用（隱藏的成本），占總銷（隱藏的成本），占總銷售收入的售收入的20203030 ( (測定困難測定困難) )過程發(fā)生缺陷最終導(dǎo)致質(zhì)量損失費(fèi)用的產(chǎn)生過程發(fā)生缺陷最終導(dǎo)致質(zhì)量損失費(fèi)用的產(chǎn)生 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)

40、中成長關(guān)注質(zhì)量損失費(fèi)用關(guān)注質(zhì)量損失費(fèi)用利潤利潤利潤利潤理論成本理論成本質(zhì)量損失費(fèi)用質(zhì)量損失費(fèi)用COPQ價(jià)格侵蝕價(jià)格侵蝕理論成本理論成本質(zhì)量損失費(fèi)用質(zhì)量損失費(fèi)用COPQ利潤利潤理論成本理論成本質(zhì)量損失費(fèi)用質(zhì)量損失費(fèi)用COPQ 總成本（制總成本（制造和交付成造和交付成本）本）提高利潤，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，必須降低質(zhì)量損失費(fèi)用提高利潤，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，必須降低質(zhì)量損失費(fèi)用 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長質(zhì)量損失費(fèi)用與流程質(zhì)量損失費(fèi)用與流程進(jìn)料進(jìn)料 失敗失敗 糾正糾正預(yù)預(yù)防防時(shí)間時(shí)間產(chǎn)品產(chǎn)品責(zé)任責(zé)任成本成本出貨出貨失敗失敗糾正糾正過程過程 失敗失敗 糾正糾正質(zhì)量損失費(fèi)用質(zhì)量損失費(fèi)用只有

41、不斷地優(yōu)化流程，將缺陷在發(fā)生之前被根除，才能降低質(zhì)量損失成本只有不斷地優(yōu)化流程，將缺陷在發(fā)生之前被根除，才能降低質(zhì)量損失成本 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長為什么選擇六西格瑪為什么選擇六西格瑪p流程優(yōu)化的最佳實(shí)踐流程優(yōu)化的最佳實(shí)踐不斷測量客戶需求，在客戶需求拉動(dòng)下，從外向內(nèi)分解和回溯至組織內(nèi)部的關(guān)鍵流程，不斷測量客戶需求，在客戶需求拉動(dòng)下，從外向內(nèi)分解和回溯至組織內(nèi)部的關(guān)鍵流程，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的手段建立流程的模型，為企業(yè)提供了以流程和客戶為中心的框架并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的手段建立流程的模型，為企業(yè)提供了以流程和客戶為中心的框架客戶客戶需求測量分析需求測量分析核心流程核心流程建立流程的數(shù)學(xué)

42、模型建立流程的數(shù)學(xué)模型Y=F（x1，x2，,xn）流程優(yōu)化改進(jìn)流程優(yōu)化改進(jìn)通通過過流流程程優(yōu)優(yōu)化化使使客客戶戶滿滿意意 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長為什么選擇六西格瑪為什么選擇六西格瑪p適用于所有領(lǐng)域適用于所有領(lǐng)域六西格瑪六西格瑪生產(chǎn)生產(chǎn)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)服務(wù)服務(wù)采購采購計(jì)劃計(jì)劃行政行政質(zhì)量質(zhì)量六西格瑪針對(duì)流程優(yōu)化、新產(chǎn)品六西格瑪針對(duì)流程優(yōu)化、新產(chǎn)品/新流程設(shè)計(jì)都有系統(tǒng)的解決方法新流程設(shè)計(jì)都有系統(tǒng)的解決方法 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長為什么選擇六西格瑪為什么選擇六西格瑪p獨(dú)特的文化變革能力獨(dú)特的文化變革能力文化代表共同的理解、習(xí)慣和一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式。六西格

43、瑪可文化代表共同的理解、習(xí)慣和一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式。六西格瑪可以在以下方面影響企業(yè)的組織文化：以在以下方面影響企業(yè)的組織文化：p六西格瑪?shù)哪繕?biāo)讓所有員工都有追求卓越的心，并付之與行動(dòng)；六西格瑪?shù)哪繕?biāo)讓所有員工都有追求卓越的心，并付之與行動(dòng)；p塑造企業(yè)文化，從客戶的角度看待流程、產(chǎn)品和服務(wù)；塑造企業(yè)文化，從客戶的角度看待流程、產(chǎn)品和服務(wù)；p加速跨部門間的無縫協(xié)作；加速跨部門間的無縫協(xié)作；p強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以事實(shí)為依據(jù)的決策來指導(dǎo)人們的行動(dòng)；強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以事實(shí)為依據(jù)的決策來指導(dǎo)人們的行動(dòng)；p形成科學(xué)分析問題、解決問題的思維模式和行為習(xí)慣；形成科學(xué)分析問題、解決問題的思維模式和行為習(xí)慣；p為企

44、業(yè)培養(yǎng)大量的高質(zhì)量人才為企業(yè)培養(yǎng)大量的高質(zhì)量人才 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長為什么選擇六西格瑪為什么選擇六西格瑪p顯著成效顯著成效投入：產(chǎn)出投入：產(chǎn)出1：4560，豐厚回報(bào)，豐厚回報(bào) 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長六西格瑪可以幫助企業(yè)六西格瑪可以幫助企業(yè)p提高質(zhì)量、縮短周期、降低成本提高質(zhì)量、縮短周期、降低成本p增加收入和提高收益率增加收入和提高收益率p提高客戶滿意度提高客戶滿意度p提高解決問題的能力提高解決問題的能力p培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)人才p組建高效率的團(tuán)隊(duì)組建高效率的團(tuán)隊(duì)p變革企業(yè)文化變革企業(yè)文化 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中

45、成長在創(chuàng)業(yè)中成長 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長一、什么是六西格瑪一、什么是六西格瑪 二、為什么實(shí)施六西格瑪二、為什么實(shí)施六西格瑪三、江淮發(fā)動(dòng)機(jī)公司的六西格瑪三、江淮發(fā)動(dòng)機(jī)公司的六西格瑪四、六西格瑪?shù)耐七M(jìn)四、六西格瑪?shù)耐七M(jìn)五、六西格瑪?shù)姆椒ㄕ撐?、六西格瑪?shù)姆椒ㄕ撜n程目課程目錄錄 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長 世界上一些知名汽車公司總是以其卓越的品質(zhì)讓人刮目世界上一些知名汽車公司總是以其卓越的品質(zhì)讓人刮目相看，他們的成長經(jīng)歷其實(shí)更多的給中國汽車制造業(yè)以思考相看，他們的成長經(jīng)歷其實(shí)更多的給中國汽車制造業(yè)以思考：不斷地追求優(yōu)異的品質(zhì)、不斷創(chuàng)造魅力品質(zhì)滿足顧客

46、的需：不斷地追求優(yōu)異的品質(zhì)、不斷創(chuàng)造魅力品質(zhì)滿足顧客的需求、不斷對(duì)自身的流程進(jìn)行改善和求、不斷對(duì)自身的流程進(jìn)行改善和“再造再造”，更加重要的是，更加重要的是，這些企業(yè)在質(zhì)量方法工具層面做的工作總是那么徹底，這些企業(yè)在質(zhì)量方法工具層面做的工作總是那么徹底 六西格瑪?shù)膶?dǎo)入六西格瑪?shù)膶?dǎo)入 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長一、江淮汽車的愿景一、江淮汽車的愿景 江淮汽車為人類能夠更加美好的生活而付出不懈的努力江淮汽車為人類能夠更加美好的生活而付出不懈的努力。始終以。始終以“制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會(huì)制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會(huì)”為愿景；一為愿景；一直致力于直致力于“創(chuàng)新發(fā)展自

47、主品牌、振興民族汽車工業(yè)、成為世界創(chuàng)新發(fā)展自主品牌、振興民族汽車工業(yè)、成為世界一流汽車廠商一流汽車廠商”為歷史使命，不斷為歷史使命，不斷“整合全球資源造世界車整合全球資源造世界車”，多年來堅(jiān)持以，多年來堅(jiān)持以“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)”與與“創(chuàng)新創(chuàng)新”為為DNA，以，以“組織學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新力系統(tǒng)創(chuàng)新力”為核心競爭力，協(xié)調(diào)平衡文化建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、為核心競爭力，協(xié)調(diào)平衡文化建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、以全員培訓(xùn)為基礎(chǔ)的人力資管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、以全員培訓(xùn)為基礎(chǔ)的人力資源開發(fā)六大要素以及各要素在理念、體系標(biāo)準(zhǔn)和方法工具三個(gè)源開發(fā)六大要素以及各要素在理念、體系標(biāo)準(zhǔn)和方法工具三個(gè)層

48、面的關(guān)系，動(dòng)態(tài)提升并追求整體優(yōu)化，以達(dá)到提升層面的關(guān)系，動(dòng)態(tài)提升并追求整體優(yōu)化，以達(dá)到提升JAC的產(chǎn)的產(chǎn)品力、營銷力和品牌力，增強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢的目的；努力在世品力、營銷力和品牌力，增強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢的目的；努力在世界汽車發(fā)展史上寫下濃墨重彩的一筆。界汽車發(fā)展史上寫下濃墨重彩的一筆。 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長二、江淮汽車的內(nèi)在需求二、江淮汽車的內(nèi)在需求p追求卓越的原動(dòng)力，成為世界級(jí)汽車企業(yè)的信念和目標(biāo)，追求卓越的原動(dòng)力，成為世界級(jí)汽車企業(yè)的信念和目標(biāo)，成功企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的高屋建瓴，都毫無疑問地成功企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的高屋建瓴，都毫無疑問地讓選擇推行六西格瑪

49、管理來作為企業(yè)從優(yōu)秀跨入卓越的制勝讓選擇推行六西格瑪管理來作為企業(yè)從優(yōu)秀跨入卓越的制勝利劍；利劍；p企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略使然；企業(yè)的愿景已經(jīng)被描繪在江淮汽企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略使然；企業(yè)的愿景已經(jīng)被描繪在江淮汽車未來的發(fā)展戰(zhàn)略之中，企業(yè)目標(biāo)的提升需要具體的戰(zhàn)術(shù)、車未來的發(fā)展戰(zhàn)略之中，企業(yè)目標(biāo)的提升需要具體的戰(zhàn)術(shù)、方法等等的支持，企業(yè)不斷地引入先進(jìn)的管理理念，是企業(yè)方法等等的支持，企業(yè)不斷地引入先進(jìn)的管理理念，是企業(yè)戰(zhàn)略推進(jìn)，提高企業(yè)整體管理水平及核心競爭力的保證，所戰(zhàn)略推進(jìn)，提高企業(yè)整體管理水平及核心競爭力的保證，所以，在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)引入六西格瑪管理是最客觀以，在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)引入六西

50、格瑪管理是最客觀最有效的選擇；切入與選點(diǎn)的最有效的選擇；切入與選點(diǎn)的優(yōu)勢優(yōu)勢有以下幾個(gè)方面：有以下幾個(gè)方面： 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長優(yōu)勢優(yōu)勢1、組織文化與領(lǐng)導(dǎo)推行意志、組織文化與領(lǐng)導(dǎo)推行意志p獨(dú)具江淮汽車特色的組織文化，支持企業(yè)連續(xù)19年高速發(fā)展在業(yè)內(nèi)得到了高度認(rèn)可。企業(yè)形成的濃厚學(xué)習(xí)氛圍可以有效的保證六西格瑪切入的認(rèn)知度；2008年公司高層領(lǐng)導(dǎo)在六西格瑪倡導(dǎo)者培訓(xùn)課上就表示，應(yīng)該重視修煉“內(nèi)功”，提升內(nèi)部管理，在機(jī)遇來臨時(shí)搶抓機(jī)遇，這為六西格瑪?shù)膶?dǎo)入提供了有力的推行保證。優(yōu)勢優(yōu)勢2、發(fā)動(dòng)機(jī)公司的特點(diǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)公司的特點(diǎn)p以生產(chǎn)汽車核心部件為主要產(chǎn)品的制造單元，精細(xì)化

51、、自動(dòng)化、信息化十分突出，培養(yǎng)具有先進(jìn)思維和職業(yè)化的隊(duì)伍，保證并不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的空間，就促使發(fā)動(dòng)機(jī)公司對(duì)先進(jìn)管理思想和方法論的更強(qiáng)烈需求。 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長優(yōu)勢優(yōu)勢3、環(huán)境基礎(chǔ)、環(huán)境基礎(chǔ)p2009年發(fā)動(dòng)機(jī)公司進(jìn)行了第一期六西格瑪專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)了4名綠帶，完成了5個(gè)六西格瑪項(xiàng)目，財(cái)務(wù)收益達(dá)一百余萬元，并有近十名中干學(xué)員通過理論考試。同時(shí)，在各部門領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干中形成了濃烈的六西格瑪學(xué)習(xí)氛圍，如2009年中干攻關(guān)項(xiàng)目、均體現(xiàn)了六西格瑪思想和方法，并取得很好的效果。優(yōu)勢優(yōu)勢4、組織保障、組織保障p為更系統(tǒng)推進(jìn)六西格瑪管理，發(fā)動(dòng)機(jī)公司一直奉行“做專

52、業(yè)的事需要專業(yè)的人來做”的原則，經(jīng)股份公司批準(zhǔn)，于2009年12月22日發(fā)文成立六西格瑪管理部，專業(yè)推進(jìn)六西格瑪工作，建設(shè)適合江淮汽車發(fā)動(dòng)機(jī)公司發(fā)展的六西格瑪文化和方法論。 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長發(fā)動(dòng)機(jī)公司六西格瑪推進(jìn)發(fā)展規(guī)劃發(fā)動(dòng)機(jī)公司六西格瑪推進(jìn)發(fā)展規(guī)劃 p2009年12月22日，發(fā)動(dòng)機(jī)公司六西格瑪管理部正式發(fā)文成立，這標(biāo)志著江淮汽車發(fā)動(dòng)機(jī)公司在部署和推進(jìn)六西格瑪方面開始邁入了戰(zhàn)略化階段。p發(fā)動(dòng)機(jī)公司六西格瑪管理部根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和打造兩條（產(chǎn)品和人才）“生產(chǎn)線”的要求，按照公司“兼收并蓄、自成一體”發(fā)展思路，實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與項(xiàng)目實(shí)踐

53、相匹配，過程管理與成果收益評(píng)估相關(guān)聯(lián)的發(fā)展策略，進(jìn)行了20102012三年階段走的規(guī)劃。p六西格瑪管理部目前正在不斷學(xué)習(xí)專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)力中興的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，銳意進(jìn)取，同時(shí)也在進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的積淀，循序發(fā)展，必將為江淮汽車發(fā)動(dòng)機(jī)公司的下一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長一、六西格瑪部署戰(zhàn)略定位一、六西格瑪部署戰(zhàn)略定位2010年2012年發(fā)動(dòng)機(jī)公司六西格瑪部署愿景目標(biāo)概括為：p1、繼學(xué)習(xí)型組織建設(shè)標(biāo)桿的又一領(lǐng)航者；p2、成為江淮汽車集團(tuán)財(cái)務(wù)收益績優(yōu)的新標(biāo)桿；p3、形成適合江淮汽車發(fā)展的6理論體系和方法論；p4、建設(shè)出一支“有高度、思維活、求效益、理論專、工具精

54、”的專業(yè)隊(duì)伍。 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長SIX SIGMA AT 1、繼學(xué)習(xí)型組織建設(shè)標(biāo)桿的又一領(lǐng)航者；、繼學(xué)習(xí)型組織建設(shè)標(biāo)桿的又一領(lǐng)航者；2、成為江淮汽車集團(tuán)財(cái)務(wù)收益績優(yōu)的新標(biāo)桿、成為江淮汽車集團(tuán)財(cái)務(wù)收益績優(yōu)的新標(biāo)桿；3、形成適合江淮汽車發(fā)展的、形成適合江淮汽車發(fā)展的6理論體系和方法論；理論體系和方法論；4、建設(shè)出一支、建設(shè)出一支“有高度、思維活、求效益、理論專、工具精有高度、思維活、求效益、理論專、工具精”的專業(yè)隊(duì)伍。的專業(yè)隊(duì)伍。Vision 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長二、業(yè)務(wù)定位及部署優(yōu)勢二、業(yè)務(wù)定位及部署優(yōu)勢1、業(yè)務(wù)定位、業(yè)務(wù)定位根據(jù)戰(zhàn)

55、略定位的愿景目標(biāo)，發(fā)動(dòng)機(jī)公司六西格瑪管理部將通過支持過程（SP）和管理過程（MP）來確保顧客導(dǎo)向過程（COP）的不斷滿足和提高，從而夯實(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)公司的八大基礎(chǔ)管理，以4GA、4GB、4DA及即將投產(chǎn)的4DB產(chǎn)品線為主軸，做好發(fā)動(dòng)機(jī)公司產(chǎn)品效益最大化的改進(jìn)、后勤支持效率及能力的提升，將作為現(xiàn)階段六西格瑪管理部的重要工作；同時(shí)向外擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)開源“零”的突破，力爭在三年后成為江汽集團(tuán)和供應(yīng)鏈企業(yè)中頗有影響的業(yè)務(wù)部門。下圖為六西格瑪管理部業(yè)務(wù)定位關(guān)系圖。 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長4GB（1.3/1.5L）現(xiàn)有現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn)品目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的核心目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的核心COP顧客導(dǎo)向過顧客導(dǎo)向過程程

56、4GA（2.0/2.4L）4DA（2.8L）4DB（1.9L）綜合管理部人力資源部生產(chǎn)經(jīng)營部生產(chǎn)技術(shù)部安全機(jī)動(dòng)部六六西西格格瑪瑪管管理理部部目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的資源保證資源保證SP支持過程支持過程目標(biāo)管理流程管理項(xiàng)目管理推進(jìn)管理成本管理員工技能 團(tuán)隊(duì)能力提升管理系統(tǒng)評(píng)聘管理質(zhì)量管理部業(yè)務(wù)績效管理業(yè)務(wù)績效管理項(xiàng)目成本管理MP管理過程管理過程項(xiàng)目交付物管理項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)管理能力培訓(xùn)提升項(xiàng)目時(shí)間管理經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫管理供應(yīng)商管理部物料管理部客戶服務(wù)部財(cái)務(wù)部采購部專業(yè)廠 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長2、部署優(yōu)勢、部署優(yōu)勢發(fā)動(dòng)機(jī)公司部署六西格瑪?shù)膬?yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：p組織文化優(yōu)勢p產(chǎn)品特點(diǎn)

57、優(yōu)勢p團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢p運(yùn)行體系優(yōu)勢 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長組織文化優(yōu)勢p江淮汽車自1996年建設(shè)學(xué)習(xí)型組織以來，已形成具有江淮汽車特色的企業(yè)文化，在一個(gè)定義、兩個(gè)特征、三個(gè)系統(tǒng)的模式下，以學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室為載體的先進(jìn)思想和方法工具得以很好的發(fā)展和積淀；作為江淮汽車獨(dú)立事業(yè)部建制的發(fā)動(dòng)機(jī)公司，也得以很好的繼承，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，為六西格瑪?shù)膶W(xué)習(xí)推廣建立了平臺(tái)。產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)勢p發(fā)動(dòng)機(jī)作為汽車的“心臟”，也是江淮汽車發(fā)展民族自主品牌的重要組成部分，精細(xì)化和質(zhì)量要求的滿足程度十分苛刻；雖然設(shè)備自動(dòng)化和精度已在不斷提高，但同時(shí)也伴隨著質(zhì)量隨機(jī)/偶然波動(dòng)分析難度的加大，顧客感受質(zhì)量的程度

58、也越來越強(qiáng)烈；如何更好更優(yōu)的控制產(chǎn)品質(zhì)量的符合性與一致性，提高判斷并消除原因的準(zhǔn)確性和速度就日顯突出，需要我們運(yùn)用更好的問題改進(jìn)思路和方法工具。 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢p發(fā)動(dòng)機(jī)公司成立于2004年，是江淮汽車一個(gè)比較年輕的事業(yè)部。目前，發(fā)動(dòng)機(jī)公司擁有1000多名員工，平均年齡為24歲，52%具有大專及以上學(xué)歷，接受新事物、新知識(shí)適應(yīng)性相對(duì)較快，學(xué)習(xí)力較強(qiáng)，為快速、高質(zhì)推進(jìn)六西格瑪?shù)於肆己玫幕A(chǔ)。運(yùn)行體系優(yōu)勢p六西格瑪是從優(yōu)秀到卓越的管理，分析的基礎(chǔ)是用數(shù)據(jù)說話，發(fā)動(dòng)機(jī)公司已建立的ISO/TS 16949、ERP、QIS、質(zhì)量信息查詢系統(tǒng)等，都是以數(shù)據(jù)說話的

59、管理模式，六西格瑪將利用這些體系的數(shù)據(jù)庫，為體系的管理和完善做出更為精確的分析,這是六西格瑪推行與導(dǎo)入的土壤。 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長三、三、20102010年年20122012年發(fā)展規(guī)劃年發(fā)展規(guī)劃1、三年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃、三年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃目標(biāo)規(guī)劃是部門業(yè)務(wù)開展、業(yè)績提升的方向。2010年2012年發(fā)動(dòng)機(jī)公司六西格瑪部署按照階梯式、漸進(jìn)式的推進(jìn)，具體如下：機(jī)制建設(shè)，干部綠帶，全員普及自成一體，重點(diǎn)黑帶，全員黃帶形成體系，各部黑帶，獨(dú)立認(rèn)證 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長在創(chuàng)業(yè)中成長機(jī)制建立 組織滿足2010年理論和機(jī)制改進(jìn)2011年理論和機(jī)制穩(wěn)定2012年完成六

60、西格瑪知識(shí)的宣貫和掃盲工作完成主要包含干部的20名綠帶培訓(xùn)和認(rèn)證指導(dǎo)綠帶完成2項(xiàng)以上（含2項(xiàng)）的六西格瑪項(xiàng)目基本完成六西格瑪管理體系建設(shè)，方法論建設(shè)啟動(dòng)完成管理體系建設(shè)，形成具有發(fā)動(dòng)機(jī)特色的方法論 全員基本達(dá)到黃帶水平，干部全部成為綠帶 培訓(xùn)出67名黑帶干部并成功完成一個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目的總財(cái)務(wù)稅前收益指標(biāo)在300萬元以上 探索適合JAC推廣的方法和指導(dǎo)12家供方完善六西格瑪管理體系，持續(xù)優(yōu)化具有發(fā)動(dòng)機(jī)特色的六西格瑪方法論 部門/專業(yè)廠負(fù)責(zé)人均為黑帶項(xiàng)目的總財(cái)務(wù)稅前收益指標(biāo)在500萬元以上形成向股份公司推廣的文本資料 持續(xù)續(xù)提升六西格瑪業(yè)務(wù)的中長期規(guī)劃六西格瑪業(yè)務(wù)的中長期規(guī)劃 在奉獻(xiàn)中收獲在奉獻(xiàn)中收獲