我的教師禮儀培訓(xùn)講座

1、 禮由心生。 所謂禮儀是指人類(lèi)在社會(huì)交往活動(dòng)中的約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。禮儀就是交往的藝術(shù)，是有效的溝通。 什么是教師禮儀 1.尊重原則2.真誠(chéng)原則3.自律原則4.寬容原則5.適度原則 教師禮儀教師禮儀言談言談舉止舉止儀容儀表儀容儀表課堂禮儀課堂禮儀校園禮儀校園禮儀辦公室禮儀辦公室禮儀社交禮儀社交禮儀服飾服飾發(fā)型發(fā)型服裝服裝飾物飾物二、教師的儀表二、教師的儀表 教師的儀表是教師與學(xué)生交流中最直接的表現(xiàn)。事實(shí)證明，教師優(yōu)雅大方、蓬勃洋溢的儀態(tài)，會(huì)帶給學(xué)生有益的影響，會(huì)創(chuàng)造出充滿生命活力的課堂。 （一）教師的頭發(fā)（一）教師的頭發(fā) 頭發(fā)處于人

2、體的“制高點(diǎn)”，其整潔、大方與否往往是他人一目了然的，而且也是他人的視線最關(guān)注的地方。 留什么發(fā)型，得考慮年齡與臉型等特點(diǎn)。 當(dāng)然，不管什么發(fā)型，勻以整潔為前提。教師經(jīng)常站立于學(xué)生或他人中間，頭發(fā)上頭屑和異味，背上的頭屑和落發(fā)，對(duì)自己形象無(wú)異于是一次“重創(chuàng)”。 （二）教師的化妝（二）教師的化妝 化妝的功能：塑造形象；體現(xiàn)尊重化妝要注意：自然、美化、協(xié)調(diào)、避人（二）（二） 教師的站姿、坐姿和走姿教師的站姿、坐姿和走姿 教師在教學(xué)過(guò)程中的站姿、坐姿和走姿是否規(guī)范、優(yōu)美，其感召力是不一樣的。可以這么說(shuō)，站姿、坐姿和走姿在一定程度上反映了一個(gè)教師的精神面貌和對(duì)教學(xué)的投入程度，也影響著學(xué)生生活習(xí)慣的養(yǎng)成

3、。 1 1、教師站姿的注意事項(xiàng)教師站姿的注意事項(xiàng) A、忌長(zhǎng)時(shí)間手撐桌面或靠支撐物而立 B、忌側(cè)身或背向?qū)W生。 C、忌重心移動(dòng)太快或不?；蝿?dòng)。 D、忌雙手抱胸或背在身后。 2 2、教師坐姿的注意事項(xiàng)教師坐姿的注意事項(xiàng)A、忌叉開(kāi)雙腿而坐。雙腿如果叉開(kāi)過(guò)大，不論大腿叉開(kāi)還是小腿叉開(kāi)，都非常不雅觀。特別是身穿裙裝的女教師更不要忽視這一點(diǎn)，否則極易“露點(diǎn)”。B、忌小腿架大腿而坐。把一條小腿架在另一條大腿上，兩腿之間留出大大的空隙，顯得過(guò)于無(wú)禮。C、忌腳放桌椅而坐。為圖舒服，把腿架在高處，甚至抬到身前的桌子或椅子上，這樣的行為過(guò)于粗魯。更不允許把腿盤(pán)坐在椅子上。D、忌踏物而坐。坐下后，長(zhǎng)時(shí)間用腿蹬踏它物，

4、是不文明之舉。E、忌坐時(shí)抖腿晃腳。坐時(shí)，不停地抖動(dòng)腳部或翹起二郎腿晃腳，不僅讓人心煩意亂，也給人以不穩(wěn)重之感。F、忌坐時(shí)手觸摸腿腳。就座以后用手撫摩小腿或腳部既不衛(wèi)生也不雅觀。 3 3、教師走姿的注意事項(xiàng)。、教師走姿的注意事項(xiàng)。 A、忌彎腰曲背。教師在課堂中來(lái)回走動(dòng)是不可缺少的。但走時(shí)，身板要挺直，兩肩要端正。不能老是彎腰曲背像個(gè)“病夫”。 B、忌東張西望。 （四）教師的目光（四）教師的目光 目光是非語(yǔ)言交流的重要手段，教師要善于運(yùn)用這種交流手段，透過(guò)學(xué)生的眼睛，洞察其內(nèi)心世界；教師還要善于利用自己的眼睛，對(duì)學(xué)生實(shí)行心理控制，促成心靈交融。 1 1、 注視部位：注視部位： 目光注視對(duì)方眼睛到目

5、光注視對(duì)方眼睛到下巴之間的區(qū)域。下巴之間的區(qū)域。 目光注視對(duì)方，不要目光注視對(duì)方，不要躲閃或游移不定，要躲閃或游移不定，要坦然親切。坦然親切。2 2、注視時(shí)間：、注視時(shí)間： 標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間是交談時(shí)間的30%60%。稱(chēng)為“社交注視”。 若超過(guò)整個(gè)交談時(shí)間的60%，屬超時(shí)注視，使用這種眼神看人是失禮行為；低于整個(gè)交談時(shí)間的30%，也是失禮行為，表明你對(duì)別人的談話不感興趣。3 3、教師目光禁忌教師目光禁忌 瞪眼 瞇眼 斜視 漠視 盯 （六）教師的手勢(shì)（六）教師的手勢(shì) 手勢(shì)是一種極其復(fù)雜的符號(hào)，能夠表達(dá)一定的含義。古羅馬政治家西塞羅說(shuō)過(guò)：“一切心理活動(dòng)都伴有指手畫(huà)腳等動(dòng)作。手勢(shì)恰如人體的一種語(yǔ)言，這種語(yǔ)

6、言甚至連野蠻人都能理解?！狈▏?guó)畫(huà)家德拉克洛瓦則指出：“手應(yīng)當(dāng)像臉一樣富有表情?！蓖ǔＧ闆r下，人們通過(guò)手的接觸或手的動(dòng)作可以解讀出對(duì)方的心理活動(dòng)或心理狀態(tài)，同時(shí)還可將自己的意圖傳達(dá)給對(duì)方。 作為教師，講課時(shí)，都需要配以適度的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化講課效果。恰當(dāng)運(yùn)用手勢(shì)，能夠起到良好的溝通作用，也會(huì)使自己形象更美，更有風(fēng)度。 1 1、手勢(shì)的作用：、手勢(shì)的作用： A、描述 B、澄清 C、強(qiáng)調(diào) D、吸引注意力 2 2、手勢(shì)的類(lèi)型、手勢(shì)的類(lèi)型 A、形象手勢(shì) B、象征手勢(shì) C、情態(tài)手勢(shì) D、指示手勢(shì) 3 3、教師的手勢(shì)禁忌、教師的手勢(shì)禁忌 A、忌當(dāng)眾搔頭皮、抓癢、挖鼻孔、挖眼屎、剔牙、咬指甲等。 B、忌在講課、談話時(shí)

7、，敲擊桌面、黑板。 C、忌用手指指點(diǎn)他人。 D、忌與人交談時(shí)指手畫(huà)腳、拉拉扯扯或手勢(shì)動(dòng)作過(guò)多過(guò)大。 E、忌在課堂上玩弄衣扣和筆。 F、忌上課時(shí)拋擲粉筆頭。 G、忌以拇指自指鼻尖。（七）教師的著裝（七）教師的著裝服飾被視為人的“第二肌膚”，既可以遮風(fēng)、擋雨、防暑、御寒，發(fā)揮多重使用功能，又可以美化人體，揚(yáng)長(zhǎng)避短，展示個(gè)性，反映精神風(fēng)貌，體現(xiàn)生活情況。著裝具有反映社會(huì)分工，體現(xiàn)地位、身份差異的社會(huì)性功能。它是一種社會(huì)符號(hào)，也是一種審美符號(hào)和情感符號(hào)。好似一封無(wú)言的介紹信，時(shí)時(shí)刻刻向自己的每一個(gè)交往對(duì)象傳遞著各種信息。正如莎士比亞所說(shuō)：“服裝往往可以表現(xiàn)人格”，“一個(gè)人的著裝就是其自身修養(yǎng)的最形象說(shuō)

8、明”。 1 1、著裝的原則、著裝的原則 “TPOTPO”原則原則 “TPO”即英文時(shí)間、地點(diǎn)、目的三個(gè)單詞的第一個(gè)字母。 A、時(shí)間：泛指早晚、季節(jié)、時(shí)代等。 B、地點(diǎn)：指地方、場(chǎng)所、位置等：a、公務(wù)場(chǎng)所：著裝要求莊重、保守、傳統(tǒng)。b、社交場(chǎng)合：著裝要求典雅、時(shí)尚、個(gè)性。c、休閑場(chǎng)合：著裝要求舒適、方便、自然。 C、目的：指出席活動(dòng)的意圖。諧調(diào)性原則諧調(diào)性原則 和諧就是美。著裝要達(dá)到和諧的視覺(jué)效果。 A、與社會(huì)角色相協(xié)調(diào)。 B、與自身身材相協(xié)調(diào)。 C、與自身年齡相協(xié)調(diào)。整體性的原則整體性的原則 著裝時(shí)要使各個(gè)部位不僅要“自成一體”，還要相互呼應(yīng)、配合，在整體上盡可能顯得完美、和諧，恪守服裝本身約

9、定俗成的搭配。如，穿西裝時(shí)，應(yīng)配皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋、拖鞋或運(yùn)動(dòng)鞋。整潔性原則整潔性原則 不管在什么情況下，著裝都應(yīng)整潔，避免骯臟或邋遢。不允許又褶又皺、又殘又破、又臟又臭，令人生厭。 5 5、教師佩戴飾物的禮儀、教師佩戴飾物的禮儀 每個(gè)人在不同場(chǎng)合都可佩戴不同飾物，教師也不例外。當(dāng)教師所佩戴的飾物與著裝巧妙搭配，形成和諧的整體時(shí)，則更能襯托教師的儀表，體現(xiàn)教師的個(gè)性，展示出教師的內(nèi)在氣質(zhì)和文雅品位。 （1 1）教師佩戴飾物原則）教師佩戴飾物原則 A、以簡(jiǎn)為妙，以少為佳，同質(zhì)同色為宜。 B、一般最多則為兩件。 C、與環(huán)境場(chǎng)合相適應(yīng)。 D、與服飾以及個(gè)人的身份和外表相協(xié)調(diào) E、注意飾物

10、的寓意和習(xí)慣三、教師的語(yǔ)言三、教師的語(yǔ)言 （一）教師語(yǔ)言禮儀（一）教師語(yǔ)言禮儀 四不講：四不講： 傷學(xué)生自尊心的話不要講，傷學(xué)生自尊心的話不要講，（心不可傷）（心不可傷） 有損學(xué)生人格的話不要講，有損學(xué)生人格的話不要講， 埋怨責(zé)怪學(xué)生的話不要講，埋怨責(zé)怪學(xué)生的話不要講， 品頭論足的話不要講品頭論足的話不要講。（二）教師談話禮儀（二）教師談話禮儀 談話不僅是生活、工作和交往的重要組成部分，而且是一種藝術(shù)。一次成功的談話會(huì)終身難忘，一次失敗的談話則會(huì)悔恨終身。 言談技巧之禮貌次則言談技巧之禮貌次則 英國(guó)學(xué)者里奇提出：人們?cè)诮徽勚兴憩F(xiàn)出的語(yǔ)言，是一種不斷變化延續(xù)的變量，它取決于語(yǔ)言之外的諸多不確定

11、因素。里奇的六條禮貌次則里奇的六條禮貌次則 策略次則策略次則：盡量增加對(duì)他人的益處，盡量減少他人的付出。 如：客人登記入住時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)間住滿了，還有標(biāo)準(zhǔn)套間的時(shí)候，如何說(shuō)服客人？里奇的六條禮貌次則里奇的六條禮貌次則 慷慨次則：慷慨次則：盡量減少對(duì)自己的益處，盡量減少他人的付出。 如：游杭州的時(shí)候，晚上增加一個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)宋城，導(dǎo)游如何表達(dá)最能使游客接受？里奇的六條禮貌次則里奇的六條禮貌次則 贊揚(yáng)次則贊揚(yáng)次則：盡量表示對(duì)他人的贊揚(yáng)和肯定，盡量減少對(duì)他人的批評(píng)與否定。 如：地陪面對(duì)愛(ài)出風(fēng)頭老是要搶話筒的領(lǐng)隊(duì)的時(shí)候如何表達(dá)？里奇的六條禮貌次則里奇的六條禮貌次則 贊同次則贊同次則：盡量夸大與他人的相同意見(jiàn)，盡

12、量縮小與他人的不同意見(jiàn)。 如：核對(duì)行程時(shí)，全陪提出要修改行程但無(wú)法修改時(shí)地陪如何表達(dá)？里奇的六條禮貌次則里奇的六條禮貌次則 同情次則同情次則：盡量增加和表示對(duì)他人的同情，盡量減少和縮小對(duì)他人的厭惡。 如：游客初到一地很興奮不聽(tīng)導(dǎo)游講解的時(shí)候注意談話的距離注意談話的距離 A、親密距離親密距離：0-0.5米之間。 B、個(gè)人距離個(gè)人距離：0.5-1.2米之間。 C、社交距離社交距離：1.2-3.6米之間。 D、公共距離公共距離：3.6-6米之間。（4 4）談話的忌諱）談話的忌諱 A、談話是人的雙向交流，應(yīng)從對(duì)方的角度考慮，尊重對(duì)方。 B、談話時(shí)不要使用行語(yǔ)、術(shù)語(yǔ)、俚語(yǔ)以及方言土語(yǔ)。 C、談話的內(nèi)容一

13、般不要涉及個(gè)人的不幸、疾病、死亡、離異等不愉快的心情，因?yàn)樗鼤?huì)使本來(lái)陽(yáng)光普照的天空蒙一層陰云。對(duì)方反感的話題也應(yīng)該知趣地回避，比如對(duì)方犯錯(cuò)誤、挨批評(píng)或又長(zhǎng)胖了等問(wèn)題。 D、談話中一般不要詢問(wèn)婦女的年齡、婚姻情況；不要詢問(wèn)對(duì)方的生活履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)以及所使用衣物的價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題。 E、談話中一般不要評(píng)說(shuō)對(duì)方的宗教信仰和特殊的風(fēng)俗習(xí)慣。 F、隨意插話或打斷別人談話是不禮貌的行為。 言談禁忌言談禁忌 一忌居高臨下； 二忌自我炫耀； 三忌口若懸河； 四忌心不在焉； 五忌隨意插嘴； 六忌節(jié)外生枝； 七忌騷首弄姿； 八忌挖苦嘲弄； 九忌言不由衷； 十忌故弄玄虛； 十一忌冷暖不均； 十二忌

14、短話長(zhǎng)談。 （1 1）教師與家長(zhǎng)溝通的技巧）教師與家長(zhǎng)溝通的技巧 A、主動(dòng)微笑問(wèn)候 B、表情誠(chéng)懇，態(tài)度和藹 C、用字譴詞優(yōu)雅 D、儀態(tài)端莊大方 E、委婉地透露壞消息 F、以家長(zhǎng)為尊，保留對(duì)方的面子 （2 2）家訪禮儀家訪禮儀 A、提前與家長(zhǎng)預(yù)約。 B、守時(shí)守約。 C、衣著整齊。 D、講究敲門(mén)的藝術(shù)。 E、進(jìn)門(mén)后，家長(zhǎng)讓座，要采用規(guī)范的禮儀坐姿坐下。 F、家訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，達(dá)到預(yù)期目的既應(yīng)告辭。 G、家訪時(shí)，若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進(jìn)室內(nèi)；如遇有新客來(lái)訪，家長(zhǎng)做介紹時(shí)，應(yīng)站立向來(lái)客問(wèn)候。 H、家長(zhǎng)未請(qǐng)參觀，不要在學(xué)生家里東轉(zhuǎn)西瞧。 I、對(duì)學(xué)生多表?yè)P(yáng)少批評(píng)，交談時(shí)學(xué)生最好在場(chǎng)。 （四）同事共

15、處禮儀（四）同事共處禮儀 同事間和諧相處，互相幫助是工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展的重要環(huán)境之一。如果，同事關(guān)系緊張，相互拆臺(tái)，就會(huì)發(fā)生摩擦，就會(huì)影響正常的工作和生活，就會(huì)阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。 同事共處的禮儀原則：同事共處的禮儀原則： A A、禮儀的核心就是尊重、禮儀的核心就是尊重 相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系更需要尊重?！熬慈苏?，人恒敬之；愛(ài)人者，人恒愛(ài)之”，尊重是相互的，但從我們每個(gè)人來(lái)講，必先主動(dòng)施與，才能有所回報(bào)。 同事關(guān)系不同于親人間的關(guān)系。 另外，同事間要提倡交往有度，既不冷淡，也不過(guò)分熱情。在他人沒(méi)有主動(dòng)提及自己私人事宜，不要過(guò)分關(guān)心他人的私事，特別要尊重別人隱私。

16、B B、將心比心，利益共享、將心比心，利益共享 任何單位之間的卓有成效的合作，都必須具備使合作各方面都能夠看到利益，并真正獲得利益這一合作基本條件。否則，合作無(wú)法進(jìn)行。因此，同事間的合作，也要講究將心比心，提倡患難與共，有福同享，彼此雙贏。 CC、遵守、遵守“白金法則白金法則”“”“黃金法則黃金法則” “白金法則”是美國(guó)人托尼亞歷山德拉博士和邁克爾奧康納博士合作研究的成果。“白金法則”別人希望你怎么對(duì)待他們，你就怎么對(duì)待他們。是在尊重柯維指出的“黃金定律”你希望別人怎么待你，你就怎么待別人的原則下的再修正和補(bǔ)充。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是不要以自我為核心，要學(xué)會(huì)真正了解別人，然后以他們認(rèn)為最好的方式來(lái)對(duì)待

17、他們，投其所好，而不是自我中意的方式。它還意味著要運(yùn)用我們的知識(shí)和才能去使別人過(guò)得輕松、舒暢，這才是“白金法則”的精髓所在。D D、批評(píng)有益，注意方法、批評(píng)有益，注意方法 同事間開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)是必要的，但要注意方法。對(duì)于別人明顯的失誤，作為同事，可以善意地提醒，但要避免第三者在場(chǎng)時(shí)的當(dāng)面指責(zé)，否則會(huì)引起對(duì)方的不滿甚至嫉恨，在某種程度上把自己置于友情危機(jī)之中。E E、化解誤會(huì)，求同存異、化解誤會(huì)，求同存異 不同的個(gè)體其工作習(xí)慣、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此同事之間相處久了，有一些細(xì)小的分歧和誤會(huì)，在所難免。面對(duì)同事間的分歧和誤會(huì)，不能總是抓住不放，因?yàn)槊芡系迷骄迷讲蝗菀缀徒狻?F F、擇其善

18、者而從之、擇其善者而從之 古人云“擇其善者而從之，其不善者而改之”。同事間要多點(diǎn)寬容和理解，不以自己的喜惡標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)同事；要多從同事身上找優(yōu)點(diǎn)，對(duì)同事取得的成績(jī)要由衷地贊美而不是嫉妒排斥。GG、親兄弟明算帳、親兄弟明算帳 同事有了困難大家相互幫助是一種美德，但同事間應(yīng)提倡親兄弟明算帳。同事間發(fā)生的借貸之類(lèi)事宜，要及時(shí)還清，不得拖延或遺忘，若不能及時(shí)還清，應(yīng)說(shuō)明理由，避免產(chǎn)生誤會(huì)而影響了信譽(yù)。 （五）上下級(jí)的禮儀（五）上下級(jí)的禮儀 處理上下級(jí)關(guān)系是每位教師必須面對(duì)的，中國(guó)的知識(shí)分子沒(méi)有人愿意“為五斗米而折腰”，但從一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，必須要有一定的權(quán)威，如果大家都是“天子呼來(lái)不上船”，那么，這艘船就永

19、遠(yuǎn)也無(wú)法到達(dá)勝利的彼岸。作為上級(jí)在處理與部下之間的關(guān)系時(shí)，既要講究科學(xué)，也要講究禮儀，正確處理好上下級(jí)關(guān)系。 （1 1）上級(jí)對(duì)下級(jí)的禮儀）上級(jí)對(duì)下級(jí)的禮儀 A、尊重下級(jí)。 B、善用權(quán)威。 C、以身作則。 D、秉公辦事。 E、懷有愛(ài)心。 （2 2）下級(jí)對(duì)上級(jí)的禮儀）下級(jí)對(duì)上級(jí)的禮儀 A、尊重領(lǐng)導(dǎo) B、服從管理 C、支持領(lǐng)導(dǎo)四、教師的社交四、教師的社交 “知識(shí)使人變得文雅，而交際能力使人變得完善”。所謂社會(huì)交往，就是人的社會(huì)存在方式，是指在一定的歷史條件下，人與人之間互相往來(lái)，進(jìn)行物質(zhì)、精神交流的社會(huì)活動(dòng)。人在社交活動(dòng)中所形成的行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范就是社交禮儀。社交禮儀也是教師禮儀的重要組成部分。 （一

20、）稱(chēng)呼禮儀（一）稱(chēng)呼禮儀 稱(chēng)呼，指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬中，所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。稱(chēng)呼反映了人的情感和尊敬程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度、親疏恩怨的概貌和社會(huì)的風(fēng)尚，因此對(duì)稱(chēng)呼不能疏忽大意，隨便亂用或人云亦云。 稱(chēng)呼中的禁忌：稱(chēng)呼中的禁忌： a)不分場(chǎng)合不分對(duì)象不分場(chǎng)合不分對(duì)象的稱(chēng)呼的稱(chēng)呼 b)誤讀姓名誤讀姓名 c) 錯(cuò)誤的稱(chēng)呼錯(cuò)誤的稱(chēng)呼 d)不通行、不適當(dāng)?shù)牟煌ㄐ?、不適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼稱(chēng)呼（二）握手禮儀（二）握手禮儀 握手禮是交際中最常見(jiàn)的禮節(jié)，但是如何恰當(dāng)?shù)匚帐謪s常被人們所忽視。 1 1、握手的順序、握手的順序 職位高者職位低者身份高者身份低者客人主人（歡迎客人）客人（做客告辭時(shí)）主人先來(lái)者后來(lái)者已婚者未婚者殘障者健全者 2 2、握手的禁忌、握手的禁忌 A、拒絕握手。 B、用力過(guò)猛。 C、交叉握手。 D、戴手套握手。 E、握手時(shí)東張西望。 F、握手時(shí)毫無(wú)力氣。 G、不合時(shí)宜的握手。 拜訪時(shí)注意事項(xiàng)：拜訪時(shí)注意