后管理培訓(xùn)企業(yè)后管理培訓(xùn)課程

1、8090后管理蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師；行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；浙江大學(xué)主講教授； 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；實戰(zhàn)管理專家；阿里巴巴特聘專家；康師傅特聘講師；多家媒體雜志專欄撰稿人；國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級專家；中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；全球500強(qiáng)華人講師；最佳執(zhí)行教練；著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式到底誰的問題？u學(xué)習(xí)了大量經(jīng)典的管理課程，卻無法管理80、90后；u給8090后做過很多“洗腦”培訓(xùn)，成效卻不明顯；u團(tuán)隊沒有凝聚力，流失率難以控制；u員工不感恩，管理者很傷心，企業(yè)不知道該相信誰； u員工挑剔上級

2、，抱怨企業(yè)，強(qiáng)調(diào)自我；u家事、國事、天下事，事事關(guān)心，就是不關(guān)心工作；u員工在思考，老板在行動；u上級責(zé)怪員工，員工埋怨上級-組織陷入漩渦中！8090后員工給企業(yè)管理帶來的挑戰(zhàn)一、認(rèn)識8090后你是不是常聽到u人不犯我，我不犯人；人要犯我，斬草除根；u我是帶刺的，沒事別招我；u我允許你走進(jìn)我的世界,但不許你在我的世界里走來走去；u天沒降大任于我，照樣苦我心智，勞我筋骨；u你讓我滾,我滾了,你讓我回來,對不起,滾遠(yuǎn)了；u諸葛亮出山前也沒帶過兵啊，你們憑啥要我有工作經(jīng)驗；u我又不是人民幣，怎么能讓人人都喜歡我？！90后的奢侈生活: “90后”新生中，91.9%的學(xué)生配有手機(jī)或小靈通，幾乎實現(xiàn)“人手

3、一機(jī)”，近七成學(xué)生擁有電腦，而購買了MP3、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品的學(xué)生接近六成，甚至有8.1%的學(xué)生擁有汽車等奢侈消費(fèi)品。家長送孩子入大學(xué)要花1萬元左右。 數(shù)據(jù)顯示：為什么會有如此的偏見？為什么會有如此的偏見？主要因素：計劃經(jīng)濟(jì)下的社會環(huán)境u 經(jīng)?；恼芜\(yùn)動；u 經(jīng)歷文革的洗禮；u 經(jīng)濟(jì)上由政府統(tǒng)籌規(guī)劃；u 道德標(biāo)準(zhǔn)：崇尚吃苦耐勞，勤儉節(jié)約；u 工作統(tǒng)一分配：無自主選擇權(quán)u 缺乏個性：不自由，謹(jǐn)言慎行u 官僚作風(fēng)與個人崇拜盛行。價值觀的差異u 思想上大解放，反思過去；u 政治民主進(jìn)步明顯；u 市場經(jīng)濟(jì)開始建立；u 允許部分人富起來；u 解放生產(chǎn)力，多勞多得；u 打破鐵飯碗，下海成為潮流。成長中

4、的博弈u 缺少真正的偶像，u 父母對孩子缺少照顧造成孩子的遠(yuǎn)離，u 學(xué)習(xí)的壓力，童年玩伴少，u 大量信息沖擊，來不及消化。不是我改，而是你改！ 社會總是向前推進(jìn)，目前，所謂非主流影響主流，即將從非主流變成主流。社會意識形態(tài)總是這樣不斷轉(zhuǎn)變過于追求生過于追求生活享受活享受13%13%眼高手低眼高手低20%20%超級自信超級自信9%9%不能吃苦不能吃苦14%14%過于自我過于自我10%10%缺乏實踐經(jīng)缺乏實踐經(jīng)驗驗 34%34%80后的“缺點”便于培養(yǎng)便于培養(yǎng)10%10%學(xué)習(xí)能力強(qiáng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)12%12%頭腦靈活頭腦靈活11%11%知識豐富知識豐富4%4%易接受新事易接受新事物物 41%41%充滿激

5、情活充滿激情活力力, , 20%20%80后的優(yōu)點80、90后的管理，難就難在管理者的腦子固化、沒搞懂年輕人的內(nèi)心隔靴搔癢甚至背道而馳的管理方式，能管好？任何年代人的管理其實都有各自的特點，難管只是一個借口，沒有“與時俱進(jìn)”而已！案例：萬科同8090后與時俱進(jìn)萬科的成功之處： 在萬科集團(tuán)，80后就占了48.7%，隨著越來越多的80后進(jìn)入職場，這一數(shù)據(jù)也將逐年上升。 面對80后，萬科選擇了有意識、有準(zhǔn)備地去適應(yīng)他們、引導(dǎo)他們，萬科的成功之處，在于“80后需要什么，萬科就給他們什么”?？偛糜袅恋你等唬?我想問一下郁亮，你現(xiàn)在開的是什么車？ 我現(xiàn)在開的是保時捷。 那課后我們能不能坐你的車感受一下，在

6、集團(tuán)總部的廣場兜幾個圈？萬科如何留住8090后的心： 通用資質(zhì)模型引導(dǎo)80后發(fā)展方向； “大雁行動”：提供持續(xù)成長的空間； 12種溝通渠道：不同渠道表達(dá)，尊重每個人的意見。不是你有權(quán)力，而是你有魅力！二、重領(lǐng)導(dǎo)少管理 重在創(chuàng)新 關(guān)注人才 促成信任 推動變革 做對的事領(lǐng) 導(dǎo) 重在執(zhí)行 關(guān)注事務(wù) 依靠控制 接受現(xiàn)狀 把事做對管 理喜歡領(lǐng)導(dǎo)、討厭管理1、領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)即是影響的藝術(shù)或過程 ，以便一群人能心甘情愿的朝組織目標(biāo)奮斗。引領(lǐng)追隨者為某些目標(biāo)奮斗，而目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)及其追隨者共同的價值觀和動機(jī)、愿望和需求、抱負(fù)和理想。你是領(lǐng)導(dǎo)嗎？回頭看看有沒人跟隨？！大凡自己以為是領(lǐng)導(dǎo)卻無人跟隨的人，只是散步

7、而已！2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別管理者領(lǐng)導(dǎo)者照章管理創(chuàng)新仿制品原創(chuàng)品維持現(xiàn)狀力求發(fā)展重視系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)重視人員依賴控制激發(fā)信任著眼于短期目標(biāo)著眼于長遠(yuǎn)目標(biāo)怎樣做及何時做做什么及為什么做始終盯著盈虧數(shù)字著眼于發(fā)展前景把事做正確做正確的事3、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者實例管理者領(lǐng)導(dǎo)者名字職位名字職位需要思考的問題：你列舉的人哪類人比較多？為什么？你的組織更傾向于支持管理者的培養(yǎng)還是領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)？為什么？你把自己放在哪一列表中？為什么？小組相互討論與評價，所列舉是否正確？為什么？4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？ 不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實踐它。 深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。 以坦誠精神、

8、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。 堅持不懈地提升自己的團(tuán)隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機(jī)會。 有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。 以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實際行動。 勇于承擔(dān)風(fēng)險、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。 懂得歡慶。沖突對抗無動于衷聽從指示積極配合承諾獻(xiàn)身5、領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己做卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者掌握自己的時間注重對外界的貢獻(xiàn)將戰(zhàn)略有效執(zhí)行要事優(yōu)先有效決策有效的管理者知道他們的時間用在什么地方，他們所能控制的時間非常有限，他們會有系統(tǒng)地工作，來善用這有限的時間。有效的管理者并非為工作而工作，而是

9、為成果而工作，他們會首先問“別人期望我做出什么成果”有效管理者能夠?qū)⒐镜膽?zhàn)略或自己設(shè)定的目標(biāo)和組織成員真正地執(zhí)行到位。有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域，在這少數(shù)的重要的領(lǐng)域中，如果能有優(yōu)秀的績效就可以產(chǎn)生卓越的成果。有效的管理者必須善于做有效的決策。發(fā)揮人的長處有效的管理者善于利用長處，包括自己、上司、同事、下屬的長處。他們不會把工作建立在自己的短處上。只要你想，我就能！三、講結(jié)果少說教1、員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ 員工與企業(yè)本質(zhì)上是一種商業(yè)交換的關(guān)系； 靠價值交換報酬；合作關(guān)系 不是主人與仆人的概念，是客戶與客戶的關(guān)系； 你提供價值、我支付酬勞；客戶關(guān)系 需要員工提供結(jié)果，而不是簡單的勞

10、動過程； 企業(yè)只為結(jié)果買單、員工靠結(jié)果生存。結(jié)果關(guān)系2、獲得結(jié)果：2BC原則商業(yè) 商業(yè)合作（關(guān)系)：我是企業(yè)獨立的外包商，只有提供所需的價值才能獲得報酬-Business底線 黑白分明（前提）：每筆訂單確認(rèn)清楚，避免誤解（定義、復(fù)述、承諾）Baseline明確 商業(yè)索賠（底線）：沒有實現(xiàn)結(jié)果怎么辦？（生死線）-海爾SST機(jī)制（索酬，索賠，跳閘）Clear創(chuàng)造 商業(yè)無理由(行為)：全力以赴完成商業(yè)訂單，沒有條件也要創(chuàng)造條件，沒有苦勞只有功勞Create3、如何收獲結(jié)果千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)！門從哪兒開，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關(guān)的感興趣！四、常激

11、勵少批評人人有利人人有責(zé)人人有為1、激勵關(guān)鍵：即時性即時性 當(dāng)下勝過事后不過夜 宜快不宜慢短期性 年終不如月度2、激勵策略:創(chuàng)造感動、制造危機(jī)慶祝 請你的員工到北京大飯店共餐出名 讓員工參與重大的社會活動獎金 把獎金發(fā)放到家人手上抓糖 遞增而不是遞減3、迫使進(jìn)化：沒有緊迫感、就沒有行動思考：焦點放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上10/10原則輪崗制接班人升遷制浮動工資制u一個杰出的個人和一個世界級的領(lǐng)導(dǎo)者之間最大的區(qū)別在于教導(dǎo)他人的能力。領(lǐng)導(dǎo)者不能只有內(nèi)在的知識，還要能夠?qū)⑦@些知識傳達(dá)出來，以便讓他人理解并促進(jìn)他人的成長。u未來的成功才是判斷領(lǐng)導(dǎo)者是否成功的最終標(biāo)準(zhǔn)。如果你是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，那你應(yīng)

12、該記住的事情是你曾培養(yǎng)過多少接班人。只有打造一支薪火相傳的領(lǐng)導(dǎo)者隊伍，才能使企業(yè)走向最終的成功。五、用問句少作答1 1、做教練式的領(lǐng)導(dǎo)30做教練6點注意事項：1.言傳身教2.教練的目的在于幫助下屬學(xué)習(xí)3.協(xié)助下屬解決特定的問題4.直接運(yùn)用在工作上5.了解下屬的需求6.不要一視同仁 2、領(lǐng)導(dǎo)“三忌”與“三問” 差不多 下次注意 我以為三忌 你說怎么辦？ 差距在哪里？ 為什么？三問3、別讓猴子跳回你的背上：管理猴子3L法布置Layout猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無人照看的或二個主人以上的猴子。鎖定Lock引導(dǎo)Lead引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得照顧猴子的方法不要

13、直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責(zé)任會轉(zhuǎn)移到上級的身上。猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子無論屬于什么問題，下屬才是解決問題的執(zhí)行者。即下一步應(yīng)該做的人是下屬而不是管理者。4、教導(dǎo)下屬：“離場”管理1. 告訴他該做什么（職責(zé)）；2. 告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；3. 訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；4. 讓他去做（授權(quán)）；5. 反復(fù)修正，直到你可以離場（檢討）；6. 去做更應(yīng)該做的事（開拓）；7. 讓他也學(xué)會并實踐1-7步驟（復(fù)制）！找對人做對事！六、善用人少打磨許多人并未做自己喜歡的和擅長的事，尤其在工作中存在管理、溝通的問題，許多人都沒有全力以赴地發(fā)揮自己的潛能，有的甚至在制造矛盾與浪

14、費(fèi)。1、人才浪費(fèi)與人才缺失為什么劉備時代呈現(xiàn)五虎叱咤風(fēng)云的景象，而諸葛亮?xí)r代卻是蜀中無大將的尷尬境地呢？人才資源發(fā)揮的最大限度是其自身能力的90%，另外的10%是其在管理與開發(fā)過程中必要的損耗。而在我國，人才資源總體能力發(fā)揮程度僅為61.9%，這一比例在西部地區(qū)甚至更低。2、外企“掠奪”人才的7種方式F吸引留學(xué)人員，收割人才F兼并購買企業(yè)，連鍋端才F雇傭獵頭搜索，專獵英才F國外設(shè)立機(jī)構(gòu)，就地取才F修改移民法規(guī)，開門迎才F高層出國訪問，順手牽才F合作辦學(xué)設(shè)獎，養(yǎng)育人才3 3、慧眼識鷹：4848字真經(jīng) 選對第一，培育第二； 標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二； 合適第一，優(yōu)秀第二； 內(nèi)部第一，外部第二； 結(jié)果提前

15、，過程退后； 深入面談，注重表現(xiàn)。4、人才復(fù)制四步曲員工導(dǎo)師制1 1新員工的導(dǎo)師不能是其所在部門的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進(jìn)行備案，視情況與其上司溝通。崗位流動制2 2自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層的問題，自由自愿的工作氛圍，隨時發(fā)現(xiàn)真正人才?！疤嫠拦怼敝? 3若想升遷須自動培養(yǎng)好接班人，否則就沒有升遷的機(jī)會。培訓(xùn)快餐制4 4成立內(nèi)部商學(xué)院，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長的快車。5、美國蓋普洛公司重在他的才干重在界定正確結(jié)果重在發(fā)揮優(yōu)勢通過幫助他找到合適的位置根據(jù)他的經(jīng)驗、智力和決心根據(jù)他的經(jīng)驗、智力和決心通過規(guī)定正確操作步驟通過規(guī)定正確操作步驟通過幫助識別和克服弱點通過幫助識別和克服弱點通過幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升通過幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升選拔人選拔人提要求提要求鼓勵他鼓勵他培養(yǎng)他培養(yǎng)他優(yōu)秀經(jīng)理人優(yōu)秀經(jīng)理人一般經(jīng)理人一般經(jīng)理人世界著名的“蓋洛普”公司調(diào)查了全球400余家跨國企業(yè)、超過80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級管理者與眾不同的做法。90后的奢侈生活: “90后”新生中，91.9%的學(xué)生配有手機(jī)或小靈通，幾乎實現(xiàn)“人手一機(jī)”，近七成學(xué)生擁有電腦，而購買了MP3、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品的學(xué)生接近六成，甚至有8.1%的學(xué)生擁有汽車等奢侈消費(fèi)品。家長送孩子入大學(xué)要花1萬元左右。 數(shù)據(jù)顯示：不