TTT培訓(xùn)師職業(yè)化成長訓(xùn)練教程(112頁P(yáng)PT)

1、訓(xùn)訓(xùn) 練練 教教 程程 職業(yè)訓(xùn)練作為最新的領(lǐng)導(dǎo)方式之一，雖然已經(jīng)引起了企業(yè)界日益的重視，但職業(yè)訓(xùn)練作為最新的領(lǐng)導(dǎo)方式之一，雖然已經(jīng)引起了企業(yè)界日益的重視，但很多企業(yè)卻對(duì)職業(yè)訓(xùn)練抱一種觀望甚至是懷疑的態(tài)度很多企業(yè)卻對(duì)職業(yè)訓(xùn)練抱一種觀望甚至是懷疑的態(tài)度這其中有相當(dāng)?shù)脑蚯∵@其中有相當(dāng)?shù)脑蚯∏碜耘嘤?xùn)者本身：恰來自培訓(xùn)者本身：一方面企業(yè)過分依賴外聘的方式，要知道即便非常出色的專一方面企業(yè)過分依賴外聘的方式，要知道即便非常出色的專業(yè)培訓(xùn)師，在具體到每一個(gè)企業(yè)時(shí)，都會(huì)不同程度地陷入業(yè)培訓(xùn)師，在具體到每一個(gè)企業(yè)時(shí)，都會(huì)不同程度地陷入“霧里看花霧里看花”的誤區(qū)，的誤區(qū)，以至于影響效果；另一方面如果由企業(yè)內(nèi)

2、部管理者來實(shí)施訓(xùn)練的話，又會(huì)受到訓(xùn)以至于影響效果；另一方面如果由企業(yè)內(nèi)部管理者來實(shí)施訓(xùn)練的話，又會(huì)受到訓(xùn)練理念、課程設(shè)計(jì)、現(xiàn)場呈現(xiàn)等專業(yè)水平的限制練理念、課程設(shè)計(jì)、現(xiàn)場呈現(xiàn)等專業(yè)水平的限制。正是基于這樣的現(xiàn)實(shí)，本人數(shù)。正是基于這樣的現(xiàn)實(shí)，本人數(shù)年來一直致力于年來一直致力于TTT培訓(xùn)師職業(yè)化成長培訓(xùn)師職業(yè)化成長課程的研究和探索，實(shí)踐表明，如果課程的研究和探索，實(shí)踐表明，如果能夠讓企業(yè)內(nèi)部的管理層和優(yōu)秀員工也同樣具備專業(yè)訓(xùn)練的素質(zhì)和技能，恰恰能能夠讓企業(yè)內(nèi)部的管理層和優(yōu)秀員工也同樣具備專業(yè)訓(xùn)練的素質(zhì)和技能，恰恰能夠最大程度地保證訓(xùn)練的效果，從而促進(jìn)企業(yè)績效的提升。夠最大程度地保證訓(xùn)練的效果，從而促

3、進(jìn)企業(yè)績效的提升。 本課程以職業(yè)訓(xùn)練的系統(tǒng)理論為依托，采用目前國際上最新的本課程以職業(yè)訓(xùn)練的系統(tǒng)理論為依托，采用目前國際上最新的“多感度多感度”訓(xùn)訓(xùn)練手法，抓住練手法，抓住“有效提升訓(xùn)練者鏈接、演繹、觸動(dòng)的訓(xùn)練手法和技法有效提升訓(xùn)練者鏈接、演繹、觸動(dòng)的訓(xùn)練手法和技法”的關(guān)鍵，的關(guān)鍵，以全新的訓(xùn)練理念為牽引，分別從重塑職業(yè)觀念、提升呈現(xiàn)技巧、學(xué)習(xí)編撰手法以全新的訓(xùn)練理念為牽引，分別從重塑職業(yè)觀念、提升呈現(xiàn)技巧、學(xué)習(xí)編撰手法等方面入手設(shè)計(jì)而成。等方面入手設(shè)計(jì)而成。u 企業(yè)家、企業(yè)中高層管理者、企業(yè)家、企業(yè)中高層管理者、HRHR經(jīng)理、培訓(xùn)主管、企經(jīng)理、培訓(xùn)主管、企業(yè)內(nèi)部講師。業(yè)內(nèi)部講師。u重新認(rèn)識(shí)并

4、掌握職業(yè)訓(xùn)練的核心理念及相關(guān)技巧；深入了解職重新認(rèn)識(shí)并掌握職業(yè)訓(xùn)練的核心理念及相關(guān)技巧；深入了解職業(yè)訓(xùn)練在管理實(shí)踐中的有效應(yīng)用；探詢有效的職業(yè)成長路徑。業(yè)訓(xùn)練在管理實(shí)踐中的有效應(yīng)用；探詢有效的職業(yè)成長路徑。u 講授、情景再現(xiàn)、游戲互動(dòng)、故事演繹、音樂引導(dǎo)、講授、情景再現(xiàn)、游戲互動(dòng)、故事演繹、音樂引導(dǎo)、討論分享、錄相點(diǎn)評(píng)等。討論分享、錄相點(diǎn)評(píng)等。B 幫助幫助下屬拓展其還可能做得更好的下屬拓展其還可能做得更好的成長空間成長空間B 激發(fā)激發(fā)下屬積聚其還可能做得更好的下屬積聚其還可能做得更好的成長動(dòng)力成長動(dòng)力B 引導(dǎo)引導(dǎo)下屬探詢其還可能做得更好的下屬探詢其還可能做得更好的成長路徑成長路徑B 觸動(dòng)觸動(dòng)下

5、屬養(yǎng)成其還可能做得更好的下屬養(yǎng)成其還可能做得更好的成長習(xí)慣成長習(xí)慣憑借憑借鏈接鏈接的手法幫助的手法幫助下屬主動(dòng)搭建下屬主動(dòng)搭建理論到實(shí)踐的橋梁理論到實(shí)踐的橋梁通過通過演繹演繹的過程引導(dǎo)的過程引導(dǎo)下屬積極探尋下屬積極探尋現(xiàn)象到本質(zhì)的內(nèi)核現(xiàn)象到本質(zhì)的內(nèi)核運(yùn)用運(yùn)用觸動(dòng)觸動(dòng)的技巧激發(fā)的技巧激發(fā)下屬有效改善下屬有效改善想法到做法的路徑想法到做法的路徑尊重尊重感謝感謝機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)贊賞贊賞F 改變？改善！改變？改善！F 強(qiáng)權(quán)？影響！強(qiáng)權(quán)？影響！F 教導(dǎo)？啟發(fā)！教導(dǎo)？啟發(fā)！F 處理？察覺！處理？察覺！F 告知？分享！告知？分享！F 回報(bào)？回饋！回報(bào)？回饋！F 想當(dāng)然？有道理！想當(dāng)然？有道理！F 一葉障目？葉落知秋

6、！一葉障目？葉落知秋！第一部分、職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)論第一部分、職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)論第二部分、培訓(xùn)師的現(xiàn)場呈現(xiàn)第二部分、培訓(xùn)師的現(xiàn)場呈現(xiàn)第三部分、課程開發(fā)與教材編寫第三部分、課程開發(fā)與教材編寫第四部分、企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練的實(shí)施第四部分、企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練的實(shí)施第五部分、培訓(xùn)師的自我成長第五部分、培訓(xùn)師的自我成長F 對(duì)職業(yè)訓(xùn)練的重新認(rèn)識(shí)對(duì)職業(yè)訓(xùn)練的重新認(rèn)識(shí)F 職業(yè)訓(xùn)練的職業(yè)訓(xùn)練的SAGESAGE模型模型F 職業(yè)訓(xùn)練與傳統(tǒng)教育職業(yè)訓(xùn)練與傳統(tǒng)教育F 職業(yè)訓(xùn)練的需求矩陣職業(yè)訓(xùn)練的需求矩陣F 職業(yè)訓(xùn)練的實(shí)施路徑職業(yè)訓(xùn)練的實(shí)施路徑F 職業(yè)訓(xùn)練的目的職業(yè)訓(xùn)練的目的F 培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素質(zhì)F 培訓(xùn)師的核心能力培訓(xùn)師的核心能力F

7、 培訓(xùn)師的多重角色及其定位培訓(xùn)師的多重角色及其定位對(duì)企業(yè)組織的文化和價(jià)值體系進(jìn)行有效傳承對(duì)企業(yè)組織的文化和價(jià)值體系進(jìn)行有效傳承 所謂職業(yè)訓(xùn)練，是指以職業(yè)者的職業(yè)成長和職業(yè)發(fā)所謂職業(yè)訓(xùn)練，是指以職業(yè)者的職業(yè)成長和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以調(diào)整思維方式、轉(zhuǎn)換觀察視角、激發(fā)自覺展為導(dǎo)向，以調(diào)整思維方式、轉(zhuǎn)換觀察視角、激發(fā)自覺意識(shí)、改善行為習(xí)慣為目的，憑借鏈接的手法、通過演意識(shí)、改善行為習(xí)慣為目的，憑借鏈接的手法、通過演繹的過程、運(yùn)用觸動(dòng)的技巧與職業(yè)者就理念、方法和技繹的過程、運(yùn)用觸動(dòng)的技巧與職業(yè)者就理念、方法和技能等內(nèi)容進(jìn)行良性互動(dòng)和有效對(duì)接的一個(gè)過程。能等內(nèi)容進(jìn)行良性互動(dòng)和有效對(duì)接的一個(gè)過程。 放棄放棄S

8、urrenderingSurrendering 接納接納AcceptingAccepting 饋贈(zèng)饋贈(zèng) GiftingGifting 擴(kuò)展擴(kuò)展ExtendingExtendingtrainingtrainingTeachTeach主導(dǎo)主導(dǎo)培訓(xùn)師培訓(xùn)師教師教師主體主體職業(yè)者職業(yè)者職業(yè)預(yù)備者職業(yè)預(yù)備者目的目的提升工作績效提升工作績效提高基本素質(zhì)提高基本素質(zhì)內(nèi)容內(nèi)容針對(duì)性針對(duì)性基礎(chǔ)性基礎(chǔ)性方法方法講演練一體講演練一體講授講授時(shí)間時(shí)間終生性終生性階段性階段性效果效果知識(shí)酶知識(shí)酶知識(shí)知識(shí)能做能做愿意做愿意做不能做不能做不愿意做不愿意做能做能做不愿意做不愿意做不能做不能做愿意做愿意做行為層面行為層面意愿層

9、面意愿層面1 12 23 34 46 65 57 7全面（應(yīng)該知道）全面（應(yīng)該知道）你知道（掌握的）你知道（掌握的）你能講（準(zhǔn)備講）你能講（準(zhǔn)備講）學(xué)員聽到（講出來）學(xué)員聽到（講出來）學(xué)員接收（真聽到）學(xué)員接收（真聽到）學(xué)員領(lǐng)會(huì)（聽懂的）學(xué)員領(lǐng)會(huì)（聽懂的）學(xué)員運(yùn)用（會(huì)用的）學(xué)員運(yùn)用（會(huì)用的）l 解決實(shí)際問題解決實(shí)際問題l 彌補(bǔ)需求缺口彌補(bǔ)需求缺口l 縮短表現(xiàn)差距縮短表現(xiàn)差距u 敬業(yè)敬業(yè)u 責(zé)任責(zé)任u 成長成長u 氣氛營造氣氛營造u 溝通分享溝通分享u 點(diǎn)評(píng)剖析點(diǎn)評(píng)剖析u 改善指導(dǎo)改善指導(dǎo) F 情緒管理情緒管理F 職業(yè)形象職業(yè)形象F 演繹技法演繹技法F 現(xiàn)場掌控現(xiàn)場掌控u 肯定與否定肯定與否定u

10、 積極與消極積極與消極u 緊張與輕松緊張與輕松u 激動(dòng)與平靜激動(dòng)與平靜B 兩種兩極對(duì)立狀態(tài)的情緒可能因?yàn)橥皇聝煞N兩極對(duì)立狀態(tài)的情緒可能因?yàn)橥皇?件引發(fā)（同時(shí)或相繼出現(xiàn)）件引發(fā)（同時(shí)或相繼出現(xiàn)）B 同一情緒可能同時(shí)產(chǎn)生積極和消極的作用同一情緒可能同時(shí)產(chǎn)生積極和消極的作用u 內(nèi)省：內(nèi)?。骸拔崛杖∥嵘砦崛杖∥嵘怼薄⒁孕挠^照、以人為、以心觀照、以人為鏡鏡u 自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大壓壓力力挑戰(zhàn)太大挑戰(zhàn)太大太不容易太不容易高度緊張高度緊張動(dòng)動(dòng)力力機(jī)會(huì)更大機(jī)會(huì)更大更須努力更須努力聚精會(huì)神聚精會(huì)神 頭發(fā)凌亂嗎？頭發(fā)凌亂嗎？ 臉上干凈嗎？臉上干凈嗎？

11、 牙刷了嗎？牙刷了嗎？ 衣服整潔嗎？衣服整潔嗎？ 扣子拉鏈沒問題嗎？扣子拉鏈沒問題嗎？ 面帶笑容嗎？面帶笑容嗎？ 情緒飽滿嗎？情緒飽滿嗎？u身型身型u姿勢姿勢u聲音聲音u眼神眼神交流交流區(qū)分區(qū)分拒絕拒絕指明指明制止制止激情激情感覺感覺 情緒情緒 環(huán)境環(huán)境 氣氛氣氛u情緒情緒u層次層次u分配分配u 說什么說什么u 怎么說怎么說u 何時(shí)說何時(shí)說u 對(duì)誰說對(duì)誰說 空臺(tái)登場空臺(tái)登場 靜場起音靜場起音上場上場 從容不迫從容不迫 啟動(dòng)注意啟動(dòng)注意專注全場專注全場享受掌聲享受掌聲再次致禮再次致禮下下 場場u4040秒定律秒定律u運(yùn)用同理心運(yùn)用同理心u珍惜與成長珍惜與成長u 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)u 人際關(guān)系人際關(guān)

12、系u 溝通技巧溝通技巧u 時(shí)間管理時(shí)間管理u 目標(biāo)管理目標(biāo)管理u 職業(yè)生涯職業(yè)生涯u 當(dāng)前形勢當(dāng)前形勢u 直面現(xiàn)實(shí)直面現(xiàn)實(shí)u 感同身受感同身受謎語謎語游戲游戲問題問題數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)場景場景引言引言故事故事概念概念觀點(diǎn)觀點(diǎn)事件事件演示演示四種屏棄的開頭四種屏棄的開頭u 自夸式自夸式u 自殺式自殺式u 幼稚式幼稚式u 庸俗式庸俗式余韻余韻展望展望總結(jié)總結(jié)呼應(yīng)呼應(yīng)要求要求選擇選擇希望希望五種屏棄的結(jié)尾五種屏棄的結(jié)尾無力淡出無力淡出將結(jié)不結(jié)將結(jié)不結(jié)文不對(duì)題文不對(duì)題突然停止突然停止驟然變調(diào)驟然變調(diào)戲劇色彩、細(xì)節(jié)描述、角色轉(zhuǎn)換戲劇色彩、細(xì)節(jié)描述、角色轉(zhuǎn)換語言掌控、以姿助勢、畫龍點(diǎn)睛語言掌控、以姿助勢、畫龍點(diǎn)睛l

13、 擴(kuò)展思維擴(kuò)展思維l 以小見大以小見大l 溯本求源溯本求源l 引經(jīng)據(jù)典引經(jīng)據(jù)典l 有效切入有效切入l 規(guī)則宣導(dǎo)規(guī)則宣導(dǎo)l 過程控制過程控制l 關(guān)注現(xiàn)象關(guān)注現(xiàn)象l 分享交流分享交流l 點(diǎn)評(píng)剖析點(diǎn)評(píng)剖析 調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒 設(shè)計(jì)引導(dǎo)語言設(shè)計(jì)引導(dǎo)語言 把握音樂節(jié)奏把握音樂節(jié)奏 營造共鳴氛圍營造共鳴氛圍u 確認(rèn)意圖確認(rèn)意圖u 情景再現(xiàn)情景再現(xiàn)u 分享交流分享交流u 詢問引導(dǎo)詢問引導(dǎo)u 啟發(fā)思考啟發(fā)思考修飾式修飾式封閉式封閉式整體式整體式特定式特定式開放式開放式引導(dǎo)式引導(dǎo)式咖啡？咖啡？要不要喝杯咖啡讓自己清醒一下？要不要喝杯咖啡讓自己清醒一下？要不要喝一杯咖啡？要不要喝一杯咖啡？你愿意和我一起去喝

14、一杯咖啡嗎？你愿意和我一起去喝一杯咖啡嗎？現(xiàn)在你不想來一杯咖啡嗎？現(xiàn)在你不想來一杯咖啡嗎？你覺得現(xiàn)在喝一杯咖啡對(duì)你會(huì)不會(huì)你覺得現(xiàn)在喝一杯咖啡對(duì)你會(huì)不會(huì) 有好處呢？有好處呢？你給我一種印象，好象你現(xiàn)在需要你給我一種印象，好象你現(xiàn)在需要 喝一些東西，來杯咖啡怎么樣？喝一些東西，來杯咖啡怎么樣？直接式直接式報(bào)告式報(bào)告式附和式附和式描述式描述式反問式反問式拒絕式拒絕式 吾時(shí)吾地吾時(shí)吾地 吾情吾景吾情吾景 吾人吾事吾人吾事 何時(shí)何地何時(shí)何地 何情何景何情何景 何人何事何人何事 此時(shí)此地此時(shí)此地 此情此景此情此景 此人此事此人此事u 如何介紹演說者？如何介紹演說者？u 如何作得獎(jiǎng)致辭？如何作得獎(jiǎng)致辭？u

15、如何作頒獎(jiǎng)嘉賓？如何作頒獎(jiǎng)嘉賓？u 如何作即席發(fā)表？如何作即席發(fā)表？u 如何作簡短演講？如何作簡短演講？基于職務(wù)權(quán)威的基于職務(wù)權(quán)威的基于非職務(wù)影響力的基于非職務(wù)影響力的我要求我要求我期望我期望我希望我希望我相信我相信我要告訴大家我要告訴大家我想談?wù)勎业目捶ㄎ蚁胝務(wù)勎业目捶ㄟ@樣的想法不對(duì)吧這樣的想法不對(duì)吧如果從另外的角度看如果從另外的角度看這樣做肯定不行這樣做肯定不行這樣做的條件還不成熟這樣做的條件還不成熟你怎么可以這樣你怎么可以這樣你這樣做的原因是你這樣做的原因是你考慮過后果嗎你考慮過后果嗎我們一起來考慮我們一起來考慮我認(rèn)為我認(rèn)為我決定我決定我的想法是我的想法是我主張我主張我傾向于我傾向于我早

16、就知道我早就知道我曾經(jīng)碰到過類似的我曾經(jīng)碰到過類似的自己講錯(cuò)？自己講錯(cuò)？ 遺忘內(nèi)容？遺忘內(nèi)容？學(xué)員走神？學(xué)員走神？ 課堂私語？課堂私語？學(xué)員睡覺？學(xué)員睡覺？ 課堂混亂？課堂混亂？有意抬杠？有意抬杠？ 惡意挑釁？惡意挑釁？遭遇高手？遭遇高手？A.A.用手指或教鞭指點(diǎn)學(xué)員用手指或教鞭指點(diǎn)學(xué)員B.B.注意克服手愛動(dòng)的習(xí)慣注意克服手愛動(dòng)的習(xí)慣C.C.如果是坐著不要抖動(dòng)腿部如果是坐著不要抖動(dòng)腿部D.D.口頭語或臉部小動(dòng)作口頭語或臉部小動(dòng)作E.E.突然走近學(xué)員突然走近學(xué)員F.F.擋住投影儀或黑白板擋住投影儀或黑白板1 1、政治、政治2 2、宗教、宗教3 3、民俗、民俗4 4、色情、色情方式方式燈光燈光 道

17、具道具 音響設(shè)備音響設(shè)備 溫度溫度 輔助設(shè)施輔助設(shè)施 教室布局教室布局人數(shù)人數(shù)場地場地氛圍氛圍 有所得有所得 有所動(dòng)有所動(dòng) 有所悟有所悟F 課程開發(fā)課程開發(fā)F 素材搜集素材搜集F 教材編寫教材編寫F 行為配置行為配置F 輔助工具輔助工具l 現(xiàn)在怎么樣現(xiàn)在怎么樣l 為什么這樣為什么這樣l 期待怎么樣期待怎么樣l 可以怎么樣可以怎么樣l 能夠怎么樣能夠怎么樣l 應(yīng)該怎么樣應(yīng)該怎么樣F 定義問題定義問題F 探詢原因探詢原因F 設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)F 尋找思路尋找思路F 形成路徑形成路徑F 引導(dǎo)行動(dòng)引導(dǎo)行動(dòng)預(yù)想結(jié)果預(yù)想結(jié)果或預(yù)期目標(biāo)或預(yù)期目標(biāo)當(dāng)前位置當(dāng)前位置或現(xiàn)實(shí)狀況或現(xiàn)實(shí)狀況問題問題 我們沒有取得預(yù)想中

18、的結(jié)果我們沒有取得預(yù)想中的結(jié)果, ,因?yàn)樵谖覀兯谝驗(yàn)樵谖覀兯诘奈恢煤臀覀兿胍竭_(dá)的位置之間有一道障礙的位置和我們想要到達(dá)的位置之間有一道障礙 我們正在做我們認(rèn)為需要做的事情我們正在做我們認(rèn)為需要做的事情, ,但是我們但是我們還是沒有得到預(yù)期的結(jié)果還是沒有得到預(yù)期的結(jié)果獲得更好結(jié)果的關(guān)鍵是排除障礙和改進(jìn)、改變工作流程獲得更好結(jié)果的關(guān)鍵是排除障礙和改進(jìn)、改變工作流程1 1、關(guān)于人的方面、關(guān)于人的方面主要是由特定的人或者人群的表現(xiàn)引起的；主要是由特定的人或者人群的表現(xiàn)引起的；2 2、關(guān)于運(yùn)營（或操作）的方面、關(guān)于運(yùn)營（或操作）的方面并非由人或者技術(shù)引起的。它們并非由人或者技術(shù)引起的。它們包括政策

19、、組織結(jié)構(gòu)、市場或經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還可能涉及一些功能性的包括政策、組織結(jié)構(gòu)、市場或經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還可能涉及一些功能性的領(lǐng)域，例如財(cái)務(wù)、市場、運(yùn)營和公共關(guān)系；領(lǐng)域，例如財(cái)務(wù)、市場、運(yùn)營和公共關(guān)系；3 3、關(guān)于技術(shù)的方面、關(guān)于技術(shù)的方面主要是由機(jī)械的、技術(shù)的、電器的、電子的主要是由機(jī)械的、技術(shù)的、電器的、電子的或其他設(shè)備的組件以及系統(tǒng)未能繼續(xù)工作引起的?；蚱渌O(shè)備的組件以及系統(tǒng)未能繼續(xù)工作引起的。1 1、確定問題到底是一個(gè)障礙還是一個(gè)偏差；、確定問題到底是一個(gè)障礙還是一個(gè)偏差；2 2、在表述問題時(shí)，把結(jié)果部分表述清楚；、在表述問題時(shí)，把結(jié)果部分表述清楚；3 3、確認(rèn)并清楚地表述原因。、確認(rèn)并清楚地表述原因。

20、障礙型障礙型偏離型偏離型阻礙了阻礙了引起了引起了問題的界定問題的界定目標(biāo)的界定目標(biāo)的界定A A（何事）（何事）引發(fā)了引發(fā)了B B（不愿看到的后果）（不愿看到的后果）要干什么要干什么（表示動(dòng)作的動(dòng)詞）、（表示動(dòng)作的動(dòng)詞）、要達(dá)到某種關(guān)鍵的結(jié)果、所花時(shí)間要達(dá)到某種關(guān)鍵的結(jié)果、所花時(shí)間（截止日期）（截止日期）、以某種代價(jià)、以某種代價(jià)要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí)要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí)鼓勵(lì)學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問題鼓勵(lì)學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問題布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題講師在訓(xùn)練一開始就安排導(dǎo)入性的問題講師在訓(xùn)練一開始就安排導(dǎo)入性的

21、問題講師預(yù)埋一些較難掌握的問題讓學(xué)員答疑講師預(yù)埋一些較難掌握的問題讓學(xué)員答疑講師在訓(xùn)練中故意弄錯(cuò)或搞混一些問題讓學(xué)員辨講師在訓(xùn)練中故意弄錯(cuò)或搞混一些問題讓學(xué)員辨別別講師準(zhǔn)備幾個(gè)容易引發(fā)爭論的問題讓學(xué)員辯論講師準(zhǔn)備幾個(gè)容易引發(fā)爭論的問題讓學(xué)員辯論講師在每個(gè)訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問講師在每個(gè)訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問講師在訓(xùn)練結(jié)束前反串學(xué)員進(jìn)行提問講師在訓(xùn)練結(jié)束前反串學(xué)員進(jìn)行提問1 1、清晰地闡述一個(gè)需要解決的問題；、清晰地闡述一個(gè)需要解決的問題；2 2、應(yīng)用邏輯樹將問題分成幾個(gè)部分；、應(yīng)用邏輯樹將問題分成幾個(gè)部分；3 3、利用推論或假設(shè)找出解決問題的幾種方案；、利用推論或假設(shè)找出解決問題的幾種方案；4

22、 4、列出充足的原因、列出充足的原因/ /理由來驗(yàn)證或推翻；理由來驗(yàn)證或推翻；5 5、剪除不重要的問題，然后重點(diǎn)解決關(guān)鍵問題。、剪除不重要的問題，然后重點(diǎn)解決關(guān)鍵問題。u 適用性適用性u(píng) 再創(chuàng)作再創(chuàng)作u 前瞻性前瞻性u(píng) 結(jié)構(gòu)性結(jié)構(gòu)性l 觀點(diǎn)與原理的確定觀點(diǎn)與原理的確定l 關(guān)鍵與重點(diǎn)的把握關(guān)鍵與重點(diǎn)的把握l 框架與結(jié)構(gòu)的搭建框架與結(jié)構(gòu)的搭建l 素材的搜集與鏈接素材的搜集與鏈接l 教材的設(shè)計(jì)與制作教材的設(shè)計(jì)與制作l 事先的準(zhǔn)備與演練事先的準(zhǔn)備與演練u 書刊音像書刊音像 u 組織調(diào)研組織調(diào)研u 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng) u 行業(yè)資訊行業(yè)資訊u 課程資料課程資料u 專家與員工專家與員工l 學(xué)員交流學(xué)員交流l 熱點(diǎn)

23、新聞熱點(diǎn)新聞l 人物介紹人物介紹l 電視節(jié)目電視節(jié)目l 旅途見聞旅途見聞l 日常生活日常生活 并列并列 偏正偏正 對(duì)應(yīng)對(duì)應(yīng) 遞進(jìn)遞進(jìn) 點(diǎn)晴點(diǎn)晴牽動(dòng)性內(nèi)容牽動(dòng)性內(nèi)容附加性內(nèi)容附加性內(nèi)容提升性內(nèi)容提升性內(nèi)容助動(dòng)性內(nèi)容助動(dòng)性內(nèi)容主體性內(nèi)容主體性內(nèi)容F 找到問題點(diǎn)找到問題點(diǎn)F 抓住關(guān)鍵點(diǎn)抓住關(guān)鍵點(diǎn)F 發(fā)掘價(jià)值點(diǎn)發(fā)掘價(jià)值點(diǎn)F 把握興奮點(diǎn)把握興奮點(diǎn)F 設(shè)計(jì)切入點(diǎn)設(shè)計(jì)切入點(diǎn)時(shí)間線時(shí)間線內(nèi)容線內(nèi)容線方法線方法線演示線演示線情緒線情緒線輔助線輔助線u 布局和背景布局和背景u 字體與字號(hào)字體與字號(hào)u 圖片與動(dòng)畫圖片與動(dòng)畫u 色彩與音效色彩與音效u 放映的方式放映的方式訓(xùn)練工具訓(xùn)練工具基本講義基本講義參閱資料參閱資

24、料黑板白板黑板白板圖表海報(bào)圖表海報(bào)錄音錄像設(shè)備錄音錄像設(shè)備電腦投影儀電腦投影儀麥克麥克教鞭教鞭其它其它u 行業(yè)資訊行業(yè)資訊u 輔助說明輔助說明u 理論依據(jù)理論依據(jù)u 歷史典故歷史典故u 要聞趣事要聞趣事F 內(nèi)部訓(xùn)練的基本特點(diǎn)內(nèi)部訓(xùn)練的基本特點(diǎn)F 訓(xùn)練需求調(diào)查訓(xùn)練需求調(diào)查F 訓(xùn)練計(jì)劃制訂訓(xùn)練計(jì)劃制訂F 訓(xùn)練的組織實(shí)施訓(xùn)練的組織實(shí)施F 訓(xùn)練效果評(píng)估訓(xùn)練效果評(píng)估無無形形有有形形現(xiàn)在現(xiàn)在未來未來 培訓(xùn)能力較弱培訓(xùn)能力較弱 培訓(xùn)的隨意性較大培訓(xùn)的隨意性較大 學(xué)習(xí)動(dòng)力相對(duì)不足學(xué)習(xí)動(dòng)力相對(duì)不足 培訓(xùn)勢差較小培訓(xùn)勢差較小 應(yīng)用背景差異較小應(yīng)用背景差異較小 組織約束力較強(qiáng)組織約束力較強(qiáng) 內(nèi)容更加接近崗位需求內(nèi)容

25、更加接近崗位需求 培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象認(rèn)知度較高培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象認(rèn)知度較高 培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)對(duì)象之間有利害關(guān)系培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)對(duì)象之間有利害關(guān)系1 1、管理層技能培訓(xùn)、管理層技能培訓(xùn)2 2、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)3 3、職業(yè)態(tài)度、精神、心智模式、職業(yè)態(tài)度、精神、心智模式4 4、系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)、系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)5 5、銷售培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)6 6、安全和健康培訓(xùn)、安全和健康培訓(xùn)7 7、新員工上崗培訓(xùn)、新員工上崗培訓(xùn)8 8、組織發(fā)展、組織改造培訓(xùn)、組織發(fā)展、組織改造培訓(xùn)自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)尊重需求尊重需求社會(huì)情感社會(huì)情感安全需求安全需求生理需求生理需求培訓(xùn)與發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)與發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、決策、參與獎(jiǎng)勵(lì)、

26、晉升、決策、參與互助金、團(tuán)隊(duì)、員工持股互助金、團(tuán)隊(duì)、員工持股退休、保險(xiǎn)、安全保障退休、保險(xiǎn)、安全保障薪資、福利、工作環(huán)境薪資、福利、工作環(huán)境 戰(zhàn)略實(shí)施者戰(zhàn)略實(shí)施者培訓(xùn)規(guī)劃者培訓(xùn)規(guī)劃者培訓(xùn)管理者培訓(xùn)管理者培訓(xùn)需求調(diào)研與分析培訓(xùn)需求調(diào)研與分析 需求調(diào)查（問卷法抽樣面談需求調(diào)查（問卷法抽樣面談評(píng)估）；數(shù)據(jù)分析報(bào)告評(píng)估）；數(shù)據(jù)分析報(bào)告設(shè)計(jì)與規(guī)劃培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與規(guī)劃培訓(xùn)課程 設(shè)定設(shè)定SMARTSMART目標(biāo)目標(biāo) 設(shè)定適應(yīng)需求內(nèi)容設(shè)定適應(yīng)需求內(nèi)容 設(shè)定合理方法及選擇標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定合理方法及選擇標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施 講師甄選、場地、設(shè)施講師甄選、場地、設(shè)施 培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案z過程控制過程控制 數(shù)據(jù)記錄數(shù)據(jù)記錄 資源

27、管理與控制資源管理與控制 過程管理與控制過程管理與控制 信息傳達(dá)與反饋收集信息傳達(dá)與反饋收集 能力清單（要求、現(xiàn)有、差距）能力清單（要求、現(xiàn)有、差距） 因素清單因素清單SWOTSWOT 培訓(xùn)方式清單及培訓(xùn)相關(guān)報(bào)告培訓(xùn)方式清單及培訓(xùn)相關(guān)報(bào)告z培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估 數(shù)據(jù)收集、分析數(shù)據(jù)收集、分析 解釋與審核預(yù)算解釋與審核預(yù)算 鑒證效果（一至四類評(píng)估）鑒證效果（一至四類評(píng)估）定義問題定義問題提供方案提供方案幫助選擇幫助選擇協(xié)同實(shí)施協(xié)同實(shí)施要求行動(dòng)要求行動(dòng)強(qiáng)化效果強(qiáng)化效果評(píng)估績效評(píng)估績效 改進(jìn)工作業(yè)績改進(jìn)工作業(yè)績 加強(qiáng)安全生產(chǎn)加強(qiáng)安全生產(chǎn) 提升和晉級(jí)提升和晉級(jí) 開拓新市場開拓新市場 招收新員工招收新員工 需

28、要解決某個(gè)問題需要解決某個(gè)問題 新的法規(guī)新的法規(guī) 實(shí)行組織變動(dòng)實(shí)行組織變動(dòng)u 針對(duì)性針對(duì)性u(píng) 有效性有效性u(píng) 前瞻性前瞻性u(píng) 引領(lǐng)性引領(lǐng)性調(diào)查調(diào)查檢測檢測觀察觀察傾聽傾聽感覺感覺分析分析n 知識(shí)知識(shí)n 技能技能n 心態(tài)心態(tài)準(zhǔn)確的培訓(xùn)目的準(zhǔn)確的培訓(xùn)目的 清晰的培訓(xùn)目標(biāo)清晰的培訓(xùn)目標(biāo)特定的培訓(xùn)對(duì)象特定的培訓(xùn)對(duì)象 具體的培訓(xùn)內(nèi)容具體的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)的形式培訓(xùn)的形式 培訓(xùn)的師資培訓(xùn)的師資培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間講授形式；講授形式；個(gè)案討論形式；個(gè)案討論形式；角色扮演形式；角色扮演形式；示范形式；示范形式；情景訓(xùn)練形式；情景訓(xùn)練形式；偶發(fā)事例分析研討形式；偶發(fā)事例分析研討形式；現(xiàn)場直播法；現(xiàn)場直

29、播法；討債鬼訓(xùn)練法；討債鬼訓(xùn)練法；想象力訓(xùn)練法；想象力訓(xùn)練法；粉筆線法；粉筆線法；辯論訓(xùn)練法；辯論訓(xùn)練法；專業(yè)技能專業(yè)技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理實(shí)務(wù)管理實(shí)務(wù)心智心態(tài)心智心態(tài)以說明、闡述、論述表達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容的方法以說明、闡述、論述表達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容的方法優(yōu)點(diǎn)：信息量豐富、應(yīng)用條件寬松、對(duì)各種內(nèi)容都有很好的表達(dá)力優(yōu)點(diǎn)：信息量豐富、應(yīng)用條件寬松、對(duì)各種內(nèi)容都有很好的表達(dá)力弱點(diǎn)：內(nèi)容較多，學(xué)員易消化不良、與學(xué)員之間的互動(dòng)交流機(jī)會(huì)不弱點(diǎn)：內(nèi)容較多，學(xué)員易消化不良、與學(xué)員之間的互動(dòng)交流機(jī)會(huì)不夠、最易精彩也最容易枯燥夠、最易精彩也最容易枯燥要領(lǐng)：條理清晰、重點(diǎn)突出、內(nèi)容精彩要領(lǐng)：條理清晰、重點(diǎn)突出、內(nèi)容精彩專業(yè)技能專

30、業(yè)技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理實(shí)務(wù)管理實(shí)務(wù)心智心態(tài)心智心態(tài)培訓(xùn)師提供事實(shí)，由學(xué)員通過討論分析解決問題的方法。培訓(xùn)師提供事實(shí)，由學(xué)員通過討論分析解決問題的方法。優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性強(qiáng)（培訓(xùn)法之法）、解決實(shí)際問題。優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性強(qiáng)（培訓(xùn)法之法）、解決實(shí)際問題。弱點(diǎn)：對(duì)培訓(xùn)師要求較高。弱點(diǎn)：對(duì)培訓(xùn)師要求較高。要領(lǐng)：要領(lǐng)：1 1、案例具有討論性；、案例具有討論性；2 2、案例要鮮活，最好抓現(xiàn)場案例；、案例要鮮活，最好抓現(xiàn)場案例；3 3、培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)要精彩。、培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)要精彩。傳送帶傳送帶啟示鐘啟示鐘前導(dǎo)隊(duì)前導(dǎo)隊(duì)學(xué)員按照一定規(guī)則游戲，模擬解決實(shí)際問題的方法。學(xué)員按照一定規(guī)則游戲，模擬解決實(shí)際問題的方法。優(yōu)點(diǎn)：參與性較強(qiáng)

31、、吸引學(xué)員積極參與、寓教于樂。優(yōu)點(diǎn)：參與性較強(qiáng)、吸引學(xué)員積極參與、寓教于樂。弱點(diǎn)：開發(fā)時(shí)間較長、占用時(shí)間較多。弱點(diǎn)：開發(fā)時(shí)間較長、占用時(shí)間較多。討論主題討論主題進(jìn)行總結(jié)進(jìn)行總結(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)進(jìn)行協(xié)調(diào)組織討論組織討論在培訓(xùn)師主導(dǎo)下，通過學(xué)員討論解決理論和實(shí)際問題的方法。在培訓(xùn)師主導(dǎo)下，通過學(xué)員討論解決理論和實(shí)際問題的方法。優(yōu)點(diǎn)：參與性較強(qiáng)、加深認(rèn)識(shí)和理解、解決實(shí)際問題。優(yōu)點(diǎn)：參與性較強(qiáng)、加深認(rèn)識(shí)和理解、解決實(shí)際問題。弱點(diǎn)：容易離題、主持者要求較高、培訓(xùn)師講授的機(jī)會(huì)較少。弱點(diǎn)：容易離題、主持者要求較高、培訓(xùn)師講授的機(jī)會(huì)較少。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理實(shí)務(wù)管理實(shí)務(wù)心智心態(tài)心智心態(tài)由培訓(xùn)師或?qū)W員提出不同論點(diǎn)，由學(xué)員通過辯論分清事理的方法。由培訓(xùn)師或?qū)W員提出不同論點(diǎn)，由學(xué)員通過辯論分清事理的方法。優(yōu)點(diǎn)：印象清晰、能從不同角度提高理解和解決問題的能力。優(yōu)點(diǎn)：印象清晰、能從不同角度提高理解和解決問題的能力。弱點(diǎn)：對(duì)培訓(xùn)師要求較高。弱點(diǎn)：對(duì)培訓(xùn)師要求較高。要領(lǐng)：要領(lǐng)：1 1、論點(diǎn)在實(shí)際中具有代表性；、論點(diǎn)在實(shí)際中具有代表性；2 2、注意不要讓雙方進(jìn)入無謂、注意不要讓雙方進(jìn)入無謂的爭論。的爭論。u 以問題為線索以問題為線索u 以學(xué)員