職場(chǎng)情緒控制情商管理培訓(xùn)講解PPT教學(xué)資料

1、自我情緒管理職場(chǎng)情緒控制情商管理培訓(xùn)主講人：XXX 時(shí)間：20XX.XX目錄CONTENTS01情緒表達(dá)方式02情商相關(guān)測(cè)試03職場(chǎng)情緒管理情緒表達(dá)方式第一部分情緒表達(dá)方式某某收到清華大學(xué)錄取通知書的時(shí)候激動(dòng)得跳了起來(lái)。其中：主觀感受是激動(dòng)（或者高興）生理喚醒是腎上腺素升高，行為表達(dá)是跳起來(lái)。情緒是個(gè)體受到某種內(nèi)在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)狀態(tài)。主觀感受生理喚醒行為表達(dá)身心狀態(tài)情緒的表現(xiàn)方式情緒控制情緒表達(dá)方式情緒是一個(gè)連續(xù)體，從激動(dòng)到低落，從緊張到放松，從歡喜到悲傷這些都不是非此即彼的兩極化情緒連續(xù)對(duì)于我們普通的生活大多數(shù)時(shí)間我們都處于平靜的一種狀態(tài)也就是情緒是平穩(wěn)的，是處于這個(gè)連續(xù)體

2、的中間位置平穩(wěn)情緒只有偶爾外界一個(gè)事件出現(xiàn)的時(shí)候，我們的情緒會(huì)朝著某一處波動(dòng)外界情緒情緒表達(dá)方式而不應(yīng)成為我們的主人情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分運(yùn)動(dòng)走路和吃飯的節(jié)奏很快情緒他們的成功是以每件事中自己獲益多少來(lái)衡量的節(jié)奏情緒是生命里不可分割的一部分,情緒誠(chéng)實(shí)可靠情緒從來(lái)都不是問(wèn)題人格情緒是教我們?cè)谑虑橹性撚兴鶎W(xué)習(xí),情緒應(yīng)該為我們服務(wù)衡量情緒表達(dá)方式壓力常透過(guò)我們的情緒,表現(xiàn)於外而情緒是在壓力不經(jīng)由理性的思惟判斷，通常一般人面對(duì)自己無(wú)法順利處理的壓力源時(shí)，常采取較不理想的方式，一旦處理過(guò)程出了問(wèn)題，壓力嚴(yán)重程度可能大增或持續(xù)時(shí)間更久思惟判斷情緒表達(dá)方式回到家就圍著小孩轉(zhuǎn)，這讓她感到非常地疲勞，加上這段

3、時(shí)間公司在上一個(gè)新項(xiàng)目受到了影響，變的比較安靜經(jīng)常躲在一邊自己玩，小枚怕自己的情緒對(duì)孩子造成傷害 ，自己帶著孩子生活由于當(dāng)時(shí)結(jié)婚父母就持反對(duì)的態(tài)度，婚后又不幸福，從小性格要強(qiáng)的她不愿意父母再為自己擔(dān)心，選擇離婚。由于離婚后單身帶著孩子小枚承受著很大的壓力平時(shí)的工作早出晚歸情緒表達(dá)方式情況屬于離婚、工作雙重壓力造成的情緒問(wèn)題，白領(lǐng)女性比男性要擔(dān)負(fù)更多的家庭責(zé)任如懷孕、教育子女等因此女性必須能夠?qū)ふ疫m合的方法將自己的不良情緒得到釋放和緩解，避免負(fù)面情緒的過(guò)多積累而出現(xiàn)嚴(yán)重的心理問(wèn)題情緒表達(dá)方式影響人的身體健康，科學(xué)研究還告訴我們，人的許多疾病都與情緒因素有關(guān)。理智和正常水平發(fā)揮，好的情緒可以充實(shí)人

4、的體力和精力，提高個(gè)人的活動(dòng)效率和能力，促使我們健康成長(zhǎng)影響個(gè)人智力的發(fā)展，科學(xué)研究表明，精神愉快、情緒樂(lè)觀積極的兒童，活潑伶俐，智商較高；而情緒憂郁、悲觀、消極的兒童，表情呆滯，性情孤僻，智商較低。情緒管理情商相關(guān)測(cè)試第二部分情商相關(guān)測(cè)試帶一群4歲的孩子去公園玩，其中一個(gè)孩子由于別人都不和他玩而大哭起來(lái)。這個(gè)時(shí)候，您該怎么辦呢？ 想辦法轉(zhuǎn)移這個(gè)孩子的注意力給她一些其他的東西讓她玩，坐飛機(jī)時(shí)，突然受到很大的震動(dòng)，你開始隨著機(jī)身左右搖擺。這時(shí)候，您會(huì)怎樣做呢？注意事態(tài)的變化，仔細(xì)聽播音員的播音，并翻看緊急情況應(yīng)付手以備萬(wàn)一。情商測(cè)試情商相關(guān)測(cè)試一個(gè)大學(xué)生，想在某門課程上得優(yōu)秀，但是在考試時(shí)卻只得

5、了及格。您該怎么辦呢？ A 繼續(xù)讀書或看雜志，或繼續(xù)看電影，不太注意正在發(fā)生的騷亂。B 注意事態(tài)的變化，仔細(xì)聽播音員的播音，并翻看緊急情況應(yīng)付手 以備萬(wàn)一。C A和B都有一點(diǎn)。D 不能確定-根本沒(méi)注意到。 一連十五個(gè)人都只是對(duì)您敷衍，并不明確表態(tài)，您變得很失望。這時(shí)候，您會(huì)怎么做呢？ A 認(rèn)為這只不過(guò)是一天的遭遇而已，希望明天會(huì)有好運(yùn)氣。B 考慮一下自己是否適合做推銷員。C 在下一次拜訪時(shí)再做努力，保持勤勤懇懇工作的狀態(tài)。D 考慮去爭(zhēng)取其他的顧客。 情商測(cè)試情商相關(guān)測(cè)試提倡在公司中不要搞種族歧視。一天您偶然聽到有人正在開有關(guān)種族歧視的玩笑，您的朋友開車時(shí)別人的車突然危險(xiǎn)地?fù)尩侥銈兦懊妫呐笥?/p>

6、勃然大怒，而您試圖讓他平靜下來(lái)。不理它-這只是一個(gè)玩笑而已，把那人叫到辦公室去，嚴(yán)厲斥責(zé)他一頓。當(dāng)場(chǎng)大聲告訴他，這種玩笑是不恰當(dāng)?shù)?，告訴他忘掉它吧-現(xiàn)在沒(méi)事了這不是什么大不了的事。放一盤他喜歡聽的磁帶，轉(zhuǎn)移他的注意力關(guān)于情商情商相關(guān)測(cè)試多年以來(lái)，您想重學(xué)一種您在兒時(shí)學(xué)過(guò)的樂(lè)器，而現(xiàn)在只是為了娛樂(lè)您又開始學(xué)了。您想最有效的利用時(shí)間接受他具有害羞氣質(zhì)的事實(shí)，想辦法讓他避開他感到不安的環(huán)境，每天堅(jiān)持嚴(yán)格的練習(xí)選擇能稍微擴(kuò)展能力的曲去練習(xí)實(shí)際上，從他出生起就對(duì)陌生地方和陌生人有些神經(jīng)過(guò)敏或者說(shuō)有些恐懼職場(chǎng)情緒管理第三部分職場(chǎng)情緒管理管理情緒技巧見面前幾秒時(shí)的態(tài)度,以慢制快，以小制大在心理層面情理在行為層面（命令）合理要求與不合理要求，態(tài)度大于對(duì)錯(cuò)態(tài)度大于行動(dòng)態(tài)度要熱情，