電子商務(wù)簡介淘寶大學(xué)開店寶典干貨運營專才

1、1999年 阿里巴巴等專門從事電子商務(wù)公司成立，電子商務(wù)由理論走入實踐2000年 低迷調(diào)整期2003年 快速發(fā)展20042006年 外資涌入，電商企業(yè)兼并收購2008年以后 以網(wǎng)購為主流的電子商務(wù)取得長足的發(fā)展，影響到生活的各個方面 卓越網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)B2C的先行者推進了網(wǎng)購概念的普及，培養(yǎng)了大家的網(wǎng)購習(xí)慣。電子商務(wù)簡介舉例誠信支付物流電子商務(wù)簡介舉例誠信、支付和物流是電子商務(wù)的三大瓶頸商商 家家購物網(wǎng)站購物網(wǎng)站買家買家資金流信息流物流資金流信息流物流瀏覽、下定單瀏覽、下定單貨到付款為主貨到付款為主三種主要的物流方式三種主要的物流方式B2C 產(chǎn)業(yè)鏈 電子商務(wù)簡介 電子商務(wù)：廣義：使用各種電子工具從事

2、商務(wù)或活動。電子商務(wù)即商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)即生活狹義：主要利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動。什么是電子商務(wù)廣義和狹義的電子商務(wù)什么是電子商務(wù)電子商務(wù)概念模型EC 實體貿(mào)易活動電子商務(wù)信息流、商流資金流、物流【電子商務(wù)概念模型】淺層次的電子商務(wù)只是通過使用電子工具來完成貿(mào)易活動的部分流程和環(huán)節(jié)，比如：1.在網(wǎng)頁上發(fā)布電子商情。2.采用電子方式取代紙質(zhì)憑據(jù)來做生意的電子貿(mào)易。3.通過電子郵件和電子數(shù)據(jù)交換來明確合作方之間責(zé)權(quán)利關(guān)系的電子合同等等。什么是電子商務(wù)淺層次的電子商務(wù)什么是電子商務(wù)深層次的電子商務(wù)信息流商 流資金流物 流在線洽談尋找客戶支付收款下單購買在線發(fā)貨電子報關(guān)電子納稅買家接受買家接受到商品信息到商品

3、信息進店挑選商品進店挑選商品比較、咨詢比較、咨詢什么是電子商務(wù)深層次的電子商務(wù)下單下單/ /支付支付物流配送物流配送及收貨評價及收貨評價客戶管理客戶管理和關(guān)系維護和關(guān)系維護 電子商務(wù)的特點和運用尋找、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)信息各種信息比較洽 談訂 購付 款物 流 配 送商 品 驗 收消費者服務(wù)和支持【電子商務(wù)的一般流程】 電子商務(wù)的特點和運用降低成本，提高效率降低成本，提高效率沒有時間和地域的限制沒有時間和地域的限制公平享用信息資源公平享用信息資源減少了交易的中間環(huán)節(jié)減少了交易的中間環(huán)節(jié)增強了買賣雙方之間的互動性增強了買賣雙方之間的互動性快捷的信息傳遞速度快捷的信息傳遞速度B2B （商家對商家） C2

4、C （個人對個人）B2C （商家對個人） 企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境網(wǎng)上商店。用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式 電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式B2C的類型1、綜合商城：如淘寶商城2、專一整合型：如賽V網(wǎng)3、百貨商店：如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等4、垂直網(wǎng)店：如麥考林、紅孩子、京東商城等5、復(fù)合品牌店：如李寧、佐丹奴、百麗等6、輕型品牌店：如凡客、夢芭莎等7、服務(wù)型網(wǎng)店：如易美、亦得代購、蘇寧易購8、導(dǎo)購引擎型：如愛比網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢我國電子商務(wù)發(fā)展分析自我自我實現(xiàn)實現(xiàn)馬斯洛的人類需求金字塔新網(wǎng)民上網(wǎng)需求金字塔尊重需求尊重需求社交需求社交需求安全需求安全需求生理需求生理需求購物購物看網(wǎng)頁看網(wǎng)頁網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)游戲聊天聊天 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢新網(wǎng)民需求金字塔中國 2009 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢發(fā)布信息 引人瀏覽搭建平臺 引人購物所有環(huán)節(jié)全面電商化買家需求主導(dǎo)化 淺析網(wǎng)上的就業(yè)形勢中小企業(yè)迅速成長 淺析網(wǎng)上的就業(yè)形勢傳統(tǒng)品牌入住淺析網(wǎng)上的就業(yè)行勢電子商務(wù)需要什么樣的人才？應(yīng)