上海交大工業(yè)工程項目管理

1、上海交大工業(yè)工程項目管理上海交大工業(yè)工程項目管理三三. . 項目特點項目特點（1）項目有一個明確界定的目標；（2）項目包含的活動相互聯(lián)系且要運用一定資源；（3）項目具有明確的期限；（4）項目具有顧客，且其結(jié)果由顧客作出評價；（5）項目具有獨特性及一定的不確定性 。四四. . 制約項目成功的因素制約項目成功的因素計劃階段計劃階段計劃計劃預(yù)算預(yù)算進度進度招標招標任命任命啟動階段啟動階段承包承包責(zé)任分派責(zé)任分派任務(wù)小組任務(wù)小組組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)啟動啟動實施階段實施階段管理管理考核考核控制控制修訂計劃修訂計劃解決問題解決問題完成階段完成階段竣工竣工文件整理文件整理驗收驗收移交移交解散組織解散組織規(guī)劃階段

2、規(guī)劃階段目標目標范圍范圍輪廓輪廓要求要求可行性可行性預(yù)期效果預(yù)期效果總經(jīng)理總經(jīng)理研發(fā)部工程部生產(chǎn)部項目A項目B項目C項目A項目B項目C項目A項目B項目C優(yōu)點（1）可以共享資源 （2）能夠發(fā)揮整個職能部門的作用 （3）工作人員無后顧之憂缺點（1）難以控制計劃進度及調(diào)配各職能資源 (2）工作人員多頭領(lǐng)導(dǎo)，精力不易集中 （3）信息溝通不暢，決策遲緩總經(jīng)理生產(chǎn)財務(wù)人事營銷項目大經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C項目經(jīng)理研究與開發(fā)生產(chǎn)營銷財務(wù)人事優(yōu)點（1）項目經(jīng)理容易掌握進度計劃 （2）扁平化的組織 （3）整個團隊只有一個目標缺點（1）資源不能跨部門共享 （2）項目與項目之間缺少交流總經(jīng)理總經(jīng)理研發(fā)部工程部生產(chǎn)

3、部項目經(jīng)理 項目A計劃部項目經(jīng)理 項目A項目經(jīng)理 項目A優(yōu)點缺點2022-6-30上海交通大學(xué) 工業(yè)工程系項目管理部門主任生產(chǎn)部門工程部門 P.JonesMIDAS 項目經(jīng)理 P.Jones總工程師A.Tenes生產(chǎn)主管D.Davis質(zhì)量管理A.Link生產(chǎn)工程J.lOYAL生產(chǎn)管理R.white項目工程F.Gain工程試驗L.Pearly工程設(shè)計E.White合同管理J.Flood進度管理T.Black成本控制E.JonesMIDAS 項目管理結(jié)構(gòu)圖2022-6-30上海交通大學(xué) 工業(yè)工程系01-9-1901-9-19上海交通大學(xué) 工業(yè)工程系案例（案例（3 3）地區(qū)經(jīng)理總 策 劃項目管理施工

4、項目經(jīng)理項目工程師現(xiàn)場施工經(jīng)理施工協(xié)調(diào)員前期工程師前期質(zhì)量管理項目質(zhì)量工程師服務(wù)成本/進度控制員采購項目采購經(jīng)理財務(wù)助理財務(wù)公司項目團隊項目地區(qū)經(jīng)理具有專業(yè)知識懂項目管理具有較強組織能力具有豐富的經(jīng)驗公司內(nèi)較高的地位較強的協(xié)調(diào)能力項目經(jīng)理的素質(zhì)？象項目經(jīng)理的素質(zhì)？象霧象雨又象風(fēng)！霧象雨又象風(fēng)！項目經(jīng)理 職責(zé)：計劃、組織、控制 技能：領(lǐng)導(dǎo)：通過別人完成工作；人員開發(fā)：讓別人學(xué)會工作； 溝通：了解別人怎么想怎么做；處理壓力；解決問題； 管理能力而不是技術(shù)能力。 授權(quán)：選擇合適的隊員完成任務(wù)。 障礙：親自做；不相信別人能力；害怕失去控制。 授權(quán)程度：從向我報告到：我告訴您怎么做 您怎么做不必報告 應(yīng)

5、變能力 ：引起原因：客戶、團隊、無法預(yù)測的事件。 重要在于：勇于承擔(dān)責(zé)任，不責(zé)怪別人。 團隊是今后生產(chǎn)組織的基本單位。團隊形成的4個階段：（1）形成：大家都有各種積極的愿望， 但還沒有真正形成結(jié)果。（2）震蕩：成員間還沒有磨合， 對項目經(jīng)理的指導(dǎo)還不習(xí)慣。 這是考驗經(jīng)理的時候。（3）正規(guī)：經(jīng)過震蕩和磨合，團隊進入正常的發(fā)展軌道。隊員之間 及隊員與經(jīng)理之間的良好合作關(guān)系已經(jīng)建立。工作績效快速增長。（4）表現(xiàn)：團隊已建立榮譽感和成就感，大家都急完成項目任務(wù)。形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)愿望結(jié)果項目組織建設(shè) 任務(wù)目標原則 系統(tǒng)原則 統(tǒng)一指揮原則 有效的管理幅度 合理的管理層次 精干高效原則 權(quán)能匹配原則 責(zé)權(quán)對

6、等原則 工作范圍 進度計劃 成本預(yù)算例：例：從合同簽字日起，在3月內(nèi)根據(jù)所提供的 圖紙和說明書將人民路84號501室住房室內(nèi)裝修好，裝修總費用為10萬元人民幣。項目1項目2任務(wù)1.1任務(wù)1.2子任務(wù)1.1.1子任務(wù)1.1.2工作包1.1.1.1工作包1.1.1.2計劃1234設(shè)計大型光學(xué)掃描儀的工作分解圖層次層次設(shè)計大型光學(xué)掃描儀的工作分解圖 網(wǎng)絡(luò)計劃 項目計劃評估技術(shù)（PERT,program evaluation and review technique) 關(guān)鍵路線法（CPM, critical path method）2.甘特圖（Gantt Chart）識別消費者設(shè)計初步問卷調(diào)查表試驗性

7、測試問卷調(diào)查表確立最終調(diào)查表打印問卷調(diào)查表郵寄問卷調(diào)查表并反饋開發(fā)數(shù)據(jù)分析軟件測試軟件輸入反饋數(shù)據(jù)并分析結(jié)果準備報告負責(zé)人1020406080100v 網(wǎng)絡(luò)計劃方法源于美國， 20世紀50年代后期開發(fā)， 1956年起，美國一些數(shù)學(xué)家和工程師開始探討此問題 v 網(wǎng)絡(luò)計劃法有時也稱關(guān)鍵路線技術(shù)，是一套用于計劃和控制項目實施的圖形技術(shù)v 網(wǎng)絡(luò)計劃方法要考慮的三個要素是工期、成本和資源可用性CPM和PERT是獨立發(fā)展起來的計劃方法，在具體方法方面雖有不同，如CPM是假定每一活動的時間是確定的，而PERT則基于概率估計，其活動時間是不確定的；CPM不僅考慮活動時間，也考慮活動費用及費用和時間的均衡問題，

8、而PERT則較少考慮費用問題，但兩者所依據(jù)的基本原理和表現(xiàn)形式基本相同，都是通過網(wǎng)絡(luò)形式表達某項計劃中各項具體活動的邏輯關(guān)系（前后順序及相互關(guān)系），人們就講其合稱為網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。v1957年，美國杜邦化學(xué)公司首次采用一種新的計劃管理方法，即關(guān)鍵路線法（Critical Path Method，簡稱CPM），第一年就節(jié)約了100多萬美圓，相當于用于研究CPM所花費用的五倍以上。v 1958年，美國海軍武器局特別規(guī)劃室在研制北極星導(dǎo)彈潛艇時，應(yīng)用了稱為計劃評審的計劃方法（Program Evaluation and Review Technique，簡稱PERT），使北極星導(dǎo)彈比預(yù)期提前兩年完成。

9、據(jù)統(tǒng)計，在不增加人力，物力和財力的條件下，采用PERT就可以使進度提前15%20，節(jié)約成本10%15%。 工作或任務(wù)可以明確定義。它們的完成標志著項目的結(jié)束 工作或任務(wù)互相獨立，即可分別開始、結(jié)束和實施 工作或任務(wù)有一定的順序，它們必須按順序依次完成1253674ADHBFEIGC節(jié)點，開始和結(jié)束事件工作或任務(wù)82033182091084AijESEFktjiLFLSktk 活動名稱t 活動事件過程長短ES 活動最早開始時間EF 活動最早結(jié)束時間LS 活動最遲開始時間LF 活動最遲結(jié)束時間 ES(i, j)=maxES(h, i)+t(h, i)ES(h, i)：緊前工作的最早開始時間；t（h

10、， i）：緊前工作的作業(yè)時間；h：緊前工作的前編號，h1。 EF（i，j）=ES（i，j）+t（i，j） LF（i，j）=minLF（j，k）-t（j，k）LF（j，k）：工作（i，j）緊后工作的最遲結(jié)束時間；t（j，k）：該緊后工作的作業(yè)時間；k：緊后工作的后編號，k j。 LS（i，j）=LF（i，j）-t（i，j）103674325400020BACDFIHG88826263433431033333328299294820182082010367254001020BACDFIHG8882626343343103333332829929482033334343433535191790030

11、2030393939431720188建立網(wǎng)絡(luò)圖的步驟：1）畫出網(wǎng)絡(luò)圖 活動識別、活動排序及網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建2）確定關(guān)鍵路線 最早開始時間（ES） 最早結(jié)束時間（EF） 最遲開始時間（LF） 最遲結(jié)束時間（LS）124671011121314A60C303B 250D20G10H15I10O10P10Q108J25K109L20M20E605F50N50工作的表示：A（1,2）。工作的唯一性。一、計算ES（1）從始點開始的工作的最早開始時間為0 即 ES（1 , j）= 0（2）網(wǎng)絡(luò)中任一項工作的最早開始時間，等于它的緊前工作的最早開始時間，加上緊前工作的作業(yè)時間之和，若緊前工作有多個，取時間之和中

12、最大的一個，即 ES（i , j）= max ES（h , i）+ t（h , i）（i , j）= 2, 3, , n ES（h , i）為緊前工作的最早開始時間 t（h , i）緊前工作的作業(yè)時間，h為緊前工作的前編號例如工作I,O, P的最早開始時間計算如下：ES（10 , 11）= max ES(7,10)+ t(7,10)，ES(5,10)+t(5,10) =max120+15,140+0 =140ES（11 , 12）= max ES(5,11)+ t(5,11)，ES(10,11)+t(10,11), ES(8,11)+t(8,11)，ES(9,11)+t(9,11) =max1

13、40+5,140+10,135+10,130+20 =150ES（12 , 13）= max ES(11,12)+ t(11,12)，ES(4,12)+t(4,12) =max150+30,90+60 =180二、計算EF一項工作的最早結(jié)束時間就是它的最早開始時間加上該工作的作業(yè)時間，即 EF（i , j）= ES（i , j）+ t（i , j） （i , j）=1, 2, 3, , n 三、計算LF（1）與終點相接的工作的最遲結(jié)束時間等于這些工作的最早結(jié)束時間中最大的一個，即 LF（i , n）= maxEF（i , n）（2）網(wǎng)絡(luò)中任一項工作的最遲結(jié)束時間，等于它的緊后工作的最遲結(jié)束時間

14、減去該緊后工作的作業(yè)時間之差，若緊后工作有多個，則取時間之差中最小的一個，即 LF（i , j）= min LF（j , k）- t（j , k）（i , j）= 1, 2, , n-1 LF（j , k）為緊后工作的最遲結(jié)束時間 t（j , k）緊后工作的作業(yè)時間，k為緊后工作的后編號例如工作F,D, C的最早開始時間計算如下：LF（4,5）= min LF(5,11)- t(5,11)，LF(5,10)-t(5,10) =max150-5,140-0 =140LF（4,6）= min LF(6,7)- t(6,7)，LF(6,8)-t(6,8), LF(6,9)-t(6,9) =min12

15、5-10,140-25,130-20 =110LF（2,4）= min LF(4,5)- t(4,5),LF(4,6)-t(4,6),LF(4,12)-t(4,12) =max140-50,110-20,180-60 =90四、計算LS為了不影響其緊后工作的按時開始，每項工作應(yīng)有一個最遲開始時間，用LS（i,j）表示，它可以通過將工作的最遲結(jié)束時間減去該工作的作業(yè)時間求得，即 LS（i , j）= LF（i , j）- t（i , j） （i , j）=1, 2, 3, , n 五、計算工作總時差TF(i,j )工作總時差的含義是：在不影響整個計劃的完工期限的條件下，該項工作可以推遲開始或推遲

16、結(jié)束的最大機動時間。計算公式為： TF（i , j）= LF（i , j）- ES（i , j）-t（ i , j ） 所謂關(guān)鍵路線，就是工作總時差為零的工作，也就是其開始時間或結(jié)束時間沒有任何機動余地的工作。某個項目的關(guān)鍵路線可能不止一條，如在例中，就有兩條關(guān)鍵路線12 4 5 10 11 12 13 141 2 4 6 9 11 12 13 14與單點時間估計的關(guān)鍵路線技術(shù)相區(qū)別，三點時間估計不僅要對完成活動的時間進行考慮，還要對活動時間的估計要考慮完成的概率，具體步驟為：（1）識別項目要完成的每項活動（2）確定活動順序，構(gòu)建反映順序關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖（3）對完成每一活動所需的時間做三種時間估計

17、三點時間的估計樂觀時間（optimistic time，a） 活動完成的最小可能時間最可能時間（most likely time，m） 對所需時間最準確的估計悲觀時間（pessimistic time，b） 完成活動可能需要最大時間（4）每項活動的期望時間（ET）假定上述三種時間估計服從 分布每一活動工時的期望值（平均值）為： ET=a+4m+b/6（5）確定關(guān)鍵路線（6）計算活動時間的方差2。方差2與每一個ET相關(guān) 2 = (b-a/6)2（7）確定項目在給定日期的完工概率 計算關(guān)鍵路線的各項活動的方差值 cp2 將該值與規(guī)定的項目到期日和期望的項目完工時間代入Z變換公式式中：D：項目的規(guī)定

18、完工日期, Te：項目期望完工日期ET； 關(guān)鍵路線的總標準差 Z 項目規(guī)定完工日期與項目期望完工日期偏離標準差的值 計算項目完工日期的概率，查正態(tài)分布表Z對應(yīng)的概率2cpDTeZ2cp活動描述代碼時間估計（TE） 期望時間 活動方差 a m b （ET圖中時間）設(shè)計樣機樣機試制設(shè)備調(diào)查與評估樣機檢測編寫設(shè)備調(diào)查報告編寫試制報告編寫總結(jié)報告ABCDEFG10441172224625822810143992215725829125/91/916/91/90必須使用關(guān)鍵路線來計算符合項目完成時間的概率，如網(wǎng)絡(luò)中有兩條關(guān)鍵路徑，通常選具有最大方差和的路線（最可能產(chǎn)生顯著偏差的活動） 。本例中用A,C,

19、F,G的方差來計算完工概率?？偟臉藴什顬?1.89，如果要計算項目在35周內(nèi)的完工概率，則D為35，期望完工時間為38。計算Z值：Z對應(yīng)的概率值為0.19，也就意味著項目在35周內(nèi)按期完成的概率為19%。235380 8711 89cpDTeZ. 網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化，就是在滿足既定條件下，按一定的衡量指標尋求最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)計劃過程。理想的衡量指標應(yīng)綜合工程周期、資源、費用等因素，但目前尚沒有一個這樣的能反映所有因素的綜合模型。對于具體問題，只能確定優(yōu)先規(guī)則，按某一衡量指標優(yōu)化。從管理的角度看，網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化可以分為兩個主要內(nèi)容：（1）尋求總費用最低的最佳工期，即時間-費用優(yōu)化（2）工期基本不變，但資源

20、利用最合理，即時間-資源優(yōu)化下面是一個緊急需求的項目，完成該項目各活動的正常時間和趕工時間以及正常費用和趕工費用見下表： （1）關(guān)鍵路線是什么？估計完工時間是多少？ （2）如果項目工期要縮短3周，應(yīng)該縮短哪項任務(wù)的完工時間？最終的項目總費用是多少項目管理的一個重要特征，是在限定的資源條件下，盡可能保證項目按期完工。通常稱項目在一個單位時間段上的資源需要量為負荷?？紤]工期和負荷平衡的一般原則是：（1）優(yōu)先保證關(guān)鍵工作對資源的需求；（2）充分利用時差，錯開各工作的開始時間；（3）盡量使項目實施各階段的負荷均衡。某項目的網(wǎng)絡(luò)圖如圖所示。圖中箭線上帶括號的數(shù)字為某種資源的日需要量。已知該項目的資源日供

21、應(yīng)量的最大限度為20個單位，在此限制條件下，可按以下步驟尋求工期最短的方案。13（8）65（8）86（6）102（12）5（12） 3（10）24（9）7（10）6一、計算各工作的時間參數(shù)二、按照工作最早開始時間將網(wǎng)絡(luò)圖用時間坐標法繪出，此時，工作箭線的長度代表工作持續(xù)的時間，同時繪出相應(yīng)的負荷曲線三、從資源負荷曲線中，自左向右，檢查每日負荷是否超過資源的最大供應(yīng)量Rmax，如果超過，則對工作的開始時間予以調(diào)整。以tA表示該區(qū)段上的開始點，以tB表示區(qū)段上的結(jié)束點，以RAB表示該區(qū)段上的負荷，則當RABRmax時， tA， tB表示超負荷區(qū)間，應(yīng)將該區(qū)段內(nèi)某些工作的開始時間后移，移到tB時刻以

22、后開始，使該區(qū)段內(nèi)的RABRmax。如該區(qū)間有多個工作，移哪個，根據(jù)下列公式Kij=(tB-ESij)-Tfij， 移動Kij小的工作此式說明，某一工作的總時差越大，越有條件移到tB時刻以后開始，這也符合有限保證關(guān)鍵工作和充分利用時差的原則。例如，在第一個超負荷區(qū)段上，tA=2，tB=5，R2,5=3220,故需要調(diào)整，該區(qū)段上包括三項工作，（1，3）（2，3）（2，5），它們的Kij分別為：工作（1,3） K1,3=5-0-0=5工作（2,3） K2,3=5-2-1=2工作（2,5） K2,5=5-2-7=-4其中K2,5最小，應(yīng)將K2,5=移到5日以后再開始 ，該工作移動后仍由4日的時差，

23、負荷降為20單位，并符合規(guī)定限量。 四、調(diào)整完一個時間區(qū)段后，要重新計算和繪制新的負荷曲線，然后在新負荷曲線上按步驟3的方法進行調(diào)整，直到所有工作日的負荷都不超過資源限制為止。最終調(diào)整后的負荷曲線為：（1）過程跟蹤要等到項目活動步入正規(guī)后才能進行。項目的實際進展可能與初期計劃的情況有所不同。（2）跟蹤甘特圖將實際計劃與基準計劃并排繪于圖上，這樣可以很容易地注意到兩者的偏差。（3）此外，還可以用例外管理的原則發(fā)現(xiàn)預(yù)算成本和實際成本間的差異。第二節(jié)第二節(jié) 項目控制項目控制 進度控制進度控制 成本控制成本控制 質(zhì)量控制質(zhì)量控制 其它控制其它控制項目控制 項目計劃項目計劃 項目合同項目合同 項目設(shè)計項目設(shè)計 其它，如標準、規(guī)范等其它，如標準、規(guī)范等項目控制第二節(jié)第二節(jié) 項目控制項目控制措施措施信息信息反饋反饋項目控制制訂項目計劃制訂項目計劃 建立項目組織建立項目組織計劃階段計劃階段實施階段實施階段項目目標項目目標設(shè)計要求設(shè)計要求進度安排進度安排作出估算作出估算編制預(yù)算編制預(yù)算確定作業(yè)內(nèi)容確定作業(yè)內(nèi)容情況分析與預(yù)測情況分析與預(yù)測成本進度分析成本