張掖市旅行社scp分析

1、基本框架 一、我國旅游業(yè)及張掖旅行社市場現(xiàn)狀 二、SCP分析 市場結(jié)構(gòu) 市場行為 市場績效 三、結(jié)論、存在問題、政策建議及發(fā)展趨勢一、我國旅游業(yè)及張掖旅行社市場現(xiàn)狀1、我國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀我國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高，人們對旅游消費的需求進一步上升，這使得我國旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用越來越重要，使旅游業(yè)成為我國國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。 其中旅行社是旅游業(yè)中的龍頭，起著把其他各種單項旅游產(chǎn)品串聯(lián)成一個完整的旅游產(chǎn)品的重要職能，是旅游業(yè)發(fā)展的中堅力量。2、張掖市旅行社市場現(xiàn)狀張掖市旅行社市場現(xiàn)狀 據(jù)我們的調(diào)查，張掖市目前共有19家旅行社，其中16家分布在

2、甘州區(qū)。其中，電力、康輝、甘州三家規(guī)模較大，其他幾家如九洲、印象、華文、環(huán)宇、金色陽光等規(guī)模較小?？傮w呈現(xiàn)著分布零散、集中度低的現(xiàn)狀。在其發(fā)展過程中存在著規(guī)模小、業(yè)務(wù)雷同、資本實力弱等問題。 二、SCP分析市場結(jié)構(gòu)市場行為市場績效 從市場集中度、產(chǎn)品差異化、進入退出壁壘進行分析從定價行為、廣告行為、兼并行為協(xié)調(diào)行為 進行分析 從接待人數(shù)、利潤率、市場滿意度進行分析（一）市場結(jié)構(gòu)分析 市場集中度 產(chǎn)品差異化 進入退出壁壘1、市場集中度國際電國際電力力康輝康輝甘州甘州平安國平安國際際九州九州金色陽金色陽光光春秋國春秋國際際蘭州愛蘭州愛華華40101176643華文國際印象國際中國青年熊貓張掖新聞環(huán)

3、宇黃金假日蘭州總工會75758565CR4=0.49CR8=0.71根據(jù)貝恩市場結(jié)構(gòu)分類法得出旅行社市場屬于寡占4型NiiniiXXCR114/2、產(chǎn)品差異化 各旅行社產(chǎn)品單一化并趨于同質(zhì)，主要表現(xiàn)為：旅游路線重疊，以張掖周邊景點為主，外出旅游以南方發(fā)達城市為主。3、進入退出壁壘 進入壁壘 現(xiàn)有旅行社的規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異化較低不需要大量固定資產(chǎn)，在政策上，政府鼓勵，準(zhǔn)入門檻不斷降低，同時，放寬了資本結(jié)構(gòu)的限制 退出壁壘 沉沒成本低、資產(chǎn)專用性低 由于進入退出壁壘較低，導(dǎo)致旅行社數(shù)量增加較快 （二）市場行為分析 旅行社業(yè)的市場行為市場行為是：旅行社以實現(xiàn)自身自身利潤最大化利潤最大化為目標(biāo)而采取的

4、適應(yīng)市場需求不斷調(diào)整其行為的行為也就是說，旅行社采取什么行為使自己能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟并且獲得利潤。具體說來，有以下幾方面策略和行為。 1、定價行為 2、廣告行為 3、價格領(lǐng)導(dǎo)制 1、定價行為 據(jù)調(diào)查甘州區(qū)旅行社市場的產(chǎn)品和服務(wù)差異不大，特色產(chǎn)品較少，各旅行社都是在價格上大下工夫。對于熱門或者黃金 線路通過打價格戰(zhàn)進行激烈爭奪，竟相壓價，使整個旅行社業(yè)利潤水平很低甚至陷入惡性循環(huán)。但就目前市場規(guī)模來看，在未來的一段時間內(nèi)，價格戰(zhàn)仍然會是一種最主要的競爭手段，這也應(yīng)該是張掖旅行社業(yè)很無奈的一點。 動態(tài)限制性定價 先定一個高價，然后隨著新企業(yè)的進入逐漸降低價格，最后一些新進入的跟隨型廠商由

5、于無法承受低價造成的虧損，不得不退出這個市場。 張掖甘州區(qū)旅行社的定價行為屬于動態(tài)限制性定價。2、廣告行為 主要是一種以增強企業(yè)自身競爭力為主要內(nèi)容的非價格行為。主要包括進行廣告宣傳、服務(wù)質(zhì)量的提高（是一種隱形廣告）、新產(chǎn)品的開發(fā)等。旅行社的競爭手段是多種多樣的，例如進行大力的廣告宣傳，樹立自己的企業(yè)形象、創(chuàng)立自己的品牌，利用品牌效用，在消費者的心里占有一席之地從而在市場競爭中取勝，再如開發(fā)新線路，根據(jù)市場的變化進行新產(chǎn)品的設(shè)計，適應(yīng)消費者不斷變化的需求；或者通過提高自己的服務(wù)質(zhì)量，使新客人成為回頭客等。 我們調(diào)查了解到的廣告宣傳方式有：3、價格領(lǐng)導(dǎo)制 根據(jù)調(diào)查，在張掖甘州區(qū)內(nèi)，主要以電力國際

6、旅行社、甘州旅行社、康輝旅行社三大旅行社為主，還分散一些規(guī)模相對較小的旅行社。 根據(jù)調(diào)查分析：以電力國際旅行社、甘州旅行社、康輝旅行社三大旅行社為主導(dǎo)的企業(yè)占據(jù)了市場的中等份額，以他們?yōu)橹黧w來共同決定適宜的價格水平。這符合串謀領(lǐng)導(dǎo)定價模式。（三）市場績效 一、市場績效的定義 市場績效反映了在特定的市場結(jié)構(gòu)和市場行為條件下市場運行的效果。市場績效也表示最終實現(xiàn)經(jīng)濟活動目標(biāo)的程度。 二、績效指標(biāo) 主要有利潤率（收益率）指標(biāo)接待人數(shù)、市場滿意度、指數(shù)三個指標(biāo)。1、利潤率 1992-2008中國旅行社行業(yè)銷售利潤率 因為張掖旅行社營業(yè)數(shù)據(jù)無法獲得，故以1992-2008年中國旅行社利潤率來近似表示張掖

7、市旅行社的市場績效。 由于國家新一屆領(lǐng)導(dǎo)的上任，對公費旅游進行嚴(yán)格限制，使公費旅游業(yè)項目減少，地區(qū)接待量大減。而公費旅游恰恰是甘州區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的主要客戶群。這直接導(dǎo)致了今年上半年旅游業(yè)利潤率的直線下滑，超額利潤率幾乎為零。2、旅游接待人數(shù)05010015020020062007200820092010201120122006-20122006-2012甘州區(qū)旅游接待人數(shù)變化趨勢折線圖甘州區(qū)旅游接待人數(shù)變化趨勢折線圖年份年份人人數(shù)數(shù)（萬萬人人次次）人數(shù)3、市場滿意度 今年以來，全區(qū)旅游系統(tǒng)立足提高游客滿意度，認(rèn)真實施旅游服務(wù)質(zhì)量陽光監(jiān)督計劃，充分發(fā)揮專門機構(gòu)、廣大游客、網(wǎng)絡(luò)媒體、行業(yè)協(xié)會、各界人

8、士的監(jiān)督作用，不斷拓寬監(jiān)督渠道，形成了多元化、立體式、全覆蓋的旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系。結(jié)論經(jīng)對張掖市旅行社調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)經(jīng)對張掖市旅行社調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)： 產(chǎn)品差異化程度低，進入退出壁壘低 市場行為有定價行為和廣告行為 定價行為根據(jù)服務(wù)范圍大小及成本高低定價，另外還涉及消費能力因素 廣告行為已發(fā)彩頁、登報為主，個別還涉及媒體傳播 利潤率呈下降趨勢，旅游接待人數(shù)呈上升趨勢 市場服務(wù)滿意度較低，有待提高三、政策建議及發(fā)展趨勢展望1、張掖市旅行社存在的問題、張掖市旅行社存在的問題 產(chǎn)品單一化、同質(zhì)性強 規(guī)模小、實力弱 旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱 缺乏特色與創(chuàng)新動力 市場競爭處于無序競爭狀態(tài)2、政策建議 突出產(chǎn)品的特色，使旅游產(chǎn)品多樣化。大力擴展旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，開發(fā)專項旅游產(chǎn)品、文化旅游產(chǎn)品等，給旅客更多的旅游項目選擇 根據(jù)政策適時改變自身的發(fā)