團隊建設培訓資料

1、我們需要什么樣的團隊？我們需要什么樣的團隊？明星隊？明星隊？OR冠軍隊冠軍隊n在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那 一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避， 那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的 獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什 么來了？（一）（一）團隊的定義團隊的定義 （二）（二）團隊的七個特征團隊的七個特征 （三）（三）團隊發(fā)展的四個階段團隊發(fā)展的四個階段 （四）（四）團隊的角色定位團隊的角色定位（五）（五）團隊的建設原則團隊的建設原則 （六）（六）團隊沖突團隊沖突（七）案例分析（七）案例分析（八）結(jié)束語（八）結(jié)束語目錄目錄（一）（一）團隊的定義團隊的定義 （二）（二）團隊的七個特征團隊的

2、七個特征 （三）（三）團隊發(fā)展的四個階段團隊發(fā)展的四個階段 （四）（四）團隊的角色定位團隊的角色定位（五）（五）團隊的建設原則團隊的建設原則 （六）（六）團隊沖突團隊沖突（七）（七）案例分析案例分析（八）結(jié)束語（八）結(jié)束語目錄目錄 由少量的人組織，這些人具有互補的技能，由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目標做出承諾并彼此負責。對一個共同目標做出承諾并彼此負責。團隊概念團隊概念（一）（一）團隊的定義團隊的定義 （二）（二）團隊的七個特征團隊的七個特征 （三）（三）團隊發(fā)展的四個階段團隊發(fā)展的四個階段 （四）（四）團隊的角色定位團隊的角色定位（五）（五）團隊的建設原則團隊的建設原則

3、（六）（六）團隊沖突團隊沖突（七）（七）案例分析案例分析（八）結(jié)束語（八）結(jié)束語目錄目錄團隊的七個特征團隊的七個特征-明確的團隊目標團隊的七個特征團隊的七個特征-資源共享團隊的七個特征團隊的七個特征-個體擁有差異性團隊的七個特征團隊的七個特征-良好的人際關系團隊的七個特征團隊的七個特征-共同的價值觀和行為規(guī)范團隊的七個特征團隊的七個特征-歸屬感團隊的七個特征團隊的七個特征-有效的授權(quán)（一）（一）團隊的定義團隊的定義 （二）（二）團隊的七個特征團隊的七個特征 （三）（三）團隊發(fā)展的四個階段團隊發(fā)展的四個階段 （四）（四）團隊的角色定位團隊的角色定位（五）（五）團隊的建設原則團隊的建設原則 （六）

4、（六）團隊沖突團隊沖突 （七）案例分析（七）案例分析（八）結(jié)束語（八）結(jié)束語目錄目錄成立期成立期1、對團隊規(guī)則不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、對團隊目標和個人目標不了解4、花了力氣，效果不好。 5、合適的人選、確定目標。 6、運用社交活動、小組討論。 動蕩期動蕩期1、成員沖突、彼此敵對2、信息不通、出現(xiàn)混亂3、調(diào)整工作內(nèi)容及角色4、開放溝通渠道、共享信息5、領導建立威信、溝通會議6、確定問題解決辦法穩(wěn)定期穩(wěn)定期1、執(zhí)行或者修正既定計劃。2、及時修正建立工作模式。3、建立團隊忠誠。 高產(chǎn)期高產(chǎn)期1、對隊員適當鼓勵。 2、保持團隊的效率。 3、加強隊員溝通。 4、接受挑戰(zhàn)性的任務。（一）（

5、一）團隊的定義團隊的定義 （二）（二）團隊的七個特征團隊的七個特征 （三）（三）團隊發(fā)展的四個階段團隊發(fā)展的四個階段 （四）（四）團隊的角色定位團隊的角色定位（五）（五）團隊的建設原則團隊的建設原則 （六）（六）團隊沖突團隊沖突 （七）案例分析（七）案例分析（八）結(jié)束語（八）結(jié)束語目錄目錄完美者完美者凝聚者凝聚者監(jiān)督者監(jiān)督者信息者信息者創(chuàng)新者創(chuàng)新者推進者推進者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者實干者實干者團隊的角色定位團隊的角色定位優(yōu)優(yōu) 點：有組織能力、務實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動點：有組織能力、務實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動 工作努力、自律工作努力、自律作作 用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力用：由于其可

6、靠性、高效率及處理具體工作的能力 在企業(yè)中作用巨大；實干者不會根據(jù)個人興趣在企業(yè)中作用巨大；實干者不會根據(jù)個人興趣 而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實干者會而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實干者會 因為出色的組織技能和完成重要任務的能力而因為出色的組織技能和完成重要任務的能力而 勝任高職位。勝任高職位。缺缺 點：缺乏靈活性，對未被證實的想法不感興趣；阻點：缺乏靈活性，對未被證實的想法不感興趣；阻 礙變革礙變革作作 用：擅長領導一個具體各種技能和個性特征的群用：擅長領導一個具體各種技能和個性特征的群 體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調(diào)體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調(diào) 能力，善于協(xié)調(diào)各種

7、錯綜復雜的關系，座右能力，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復雜的關系，座右 銘是銘是“有控制地協(xié)商有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決喜歡平心靜氣地解決 問題。問題。缺缺 點：智力和創(chuàng)造力中等；將團隊努力的成果歸于點：智力和創(chuàng)造力中等；將團隊努力的成果歸于 自己自己優(yōu)優(yōu) 點：目標性強，待人公平點：目標性強，待人公平 優(yōu)優(yōu) 點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和 欺騙行為欺騙行為 作作 用：是行動的發(fā)起者，在團隊中活力四射，尤其在用：是行動的發(fā)起者，在團隊中活力四射，尤其在 壓力下工作精力旺盛。推進者一般都是高效的壓力下工作精力旺盛。推進者一般都是高效的 管理者，他

8、們敢于面對困難，并義無反顧地加管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加 快速度；敢于獨自做決定而不介意別人的反對快速度；敢于獨自做決定而不介意別人的反對 推進者是確保團隊快速行動的最有效成員。推進者是確保團隊快速行動的最有效成員。缺缺 點：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會用幽默或點：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會用幽默或 道歉的方式來緩和局勢道歉的方式來緩和局勢 作作 用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項 目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非 常重要；創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng)常重要；創(chuàng)新者通常會成為一個公司的

9、創(chuàng) 始人或一個新產(chǎn)品的發(fā)明者。始人或一個新產(chǎn)品的發(fā)明者。缺缺 點：好高騖遠，無視工作細節(jié)和計劃；與別人點：好高騖遠，無視工作細節(jié)和計劃；與別人 合作本可以得到更好的結(jié)果時，卻過分強合作本可以得到更好的結(jié)果時，卻過分強 調(diào)自己的觀點。調(diào)自己的觀點。優(yōu)優(yōu) 點：有天分，富于想象力，智慧，博學點：有天分，富于想象力，智慧，博學優(yōu)優(yōu) 點：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接點：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) 作作 用：調(diào)查團隊外的意見、進展和資源并予以匯報用：調(diào)查團隊外的意見、進展和資源并予以匯報 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出

10、發(fā)獲取信息的能力。身角度出發(fā)獲取信息的能力。缺缺 點：當最初的興奮消逝后，容易對工作失去興趣點：當最初的興奮消逝后，容易對工作失去興趣 優(yōu)優(yōu) 點：冷靜，判斷、辨別能力強點：冷靜，判斷、辨別能力強 缺缺 點：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地點：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地 挖苦、諷刺別人挖苦、諷刺別人作作 用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個關鍵性決策方面謹慎他們往往在組織的幾個關鍵性決策方面謹慎 決策和從不出錯而最終獲得成功。決策和從不

11、出錯而最終獲得成功。 優(yōu)優(yōu) 點：隨機應變，善于化解各種矛盾，促進團隊點：隨機應變，善于化解各種矛盾，促進團隊 精神精神 缺缺 點：在危機時刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔壓力點：在危機時刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔壓力作作 用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關系，在沖突環(huán)境用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關系，在沖突環(huán)境 中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信 奉奉“和為貴和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)，有他們在的時候，人們能協(xié)作作 得更好，團隊士氣更高。得更好，團隊士氣更高。優(yōu)優(yōu) 點：堅持不懈，精益求精點：堅持不懈，精益求精 缺缺 點：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛點：容易為小

12、事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛 求疵求疵作作 用：對于那些重要且要求高度準確性的任務，完用：對于那些重要且要求高度準確性的任務，完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團隊美者起著不可估量的作用；他們力求在團隊 中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來 完成任務；在管理方面崇尚高標準、注重準完成任務；在管理方面崇尚高標準、注重準 確性、關注細節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一確性、關注細節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一 籌。籌。八種角色實干者協(xié)調(diào)者推進者完美者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者唐僧唐僧孫悟空孫悟空沙和尚沙和尚豬八戒豬八戒凝聚和完美的作用凝聚和完美的作用創(chuàng)新和推進的作用創(chuàng)

13、新和推進的作用信息與監(jiān)督的作用信息與監(jiān)督的作用協(xié)調(diào)與實干的作用協(xié)調(diào)與實干的作用（一）（一）團隊的定義團隊的定義 （二）（二）團隊的七個特征團隊的七個特征 （三）（三）團隊發(fā)展的四個階段團隊發(fā)展的四個階段 （四）（四）團隊的角色定位團隊的角色定位（五）（五）團隊的建設原則團隊的建設原則 （六）（六）團隊沖突團隊沖突 （七）案例分析（七）案例分析（八）結(jié)束語（八）結(jié)束語目錄目錄數(shù)量合理數(shù)量合理 能力互補能力互補責任明確責任明確目標清晰目標清晰淡化領導淡化領導相互信任相互信任n第一步：合理的數(shù)量第一步：合理的數(shù)量 也許很多管理者嘗試把眾多的員也許很多管理者嘗試把眾多的員工塑造成一個團隊，但是，這種嘗

14、試工塑造成一個團隊，但是，這種嘗試無疑都會以失敗告終。在目前的經(jīng)濟無疑都會以失敗告終。在目前的經(jīng)濟條件下，不可能建立一個擁有眾多員條件下，不可能建立一個擁有眾多員工的高效團隊。因而，以項目或者階工的高效團隊。因而，以項目或者階段任務來構(gòu)建團隊是最有效的方法。段任務來構(gòu)建團隊是最有效的方法。 n第二步：能力互補第二步：能力互補 一個團隊，他們之間是緊密合作一個團隊，他們之間是緊密合作的關系。與傳統(tǒng)組織相比，它不但強的關系。與傳統(tǒng)組織相比，它不但強調(diào)信息共享，也強調(diào)集體的效績。因調(diào)信息共享，也強調(diào)集體的效績。因而，他們之間的技能應該是互補的。而，他們之間的技能應該是互補的。在組建團隊的過程中，英明

15、的企業(yè)管在組建團隊的過程中，英明的企業(yè)管理者就會讓團隊成員之間的能力互補，理者就會讓團隊成員之間的能力互補，年齡和經(jīng)驗互補，甚至性格和行為方年齡和經(jīng)驗互補，甚至性格和行為方式也要互補。式也要互補。n第三步：責任明確第三步：責任明確 n 與傳統(tǒng)的組織不同，團隊與傳統(tǒng)的組織不同，團隊的責任不僅強調(diào)個人責任，更強調(diào)的責任不僅強調(diào)個人責任，更強調(diào)集體責任。團隊有總的責任，也有集體責任。團隊有總的責任，也有明確的分工。每一個團隊成員并非明確的分工。每一個團隊成員并非是簡單地做完自己本職的工作，還是簡單地做完自己本職的工作，還需要擔當對團隊成員的責任和集體需要擔當對團隊成員的責任和集體的責任。如果團隊的目

16、標沒有達到，的責任。如果團隊的目標沒有達到，每個團隊成員所擔當?shù)呢熑位臼敲總€團隊成員所擔當?shù)呢熑位臼窍嗟鹊摹Ｏ嗟鹊摹?n第四步：目標清晰第四步：目標清晰 團隊應該有清晰的目標。這個團隊應該有清晰的目標。這個目標即使團隊存在的理由。每個團隊目標即使團隊存在的理由。每個團隊成員，都需要對這一團隊目標做出承成員，都需要對這一團隊目標做出承諾。這個目標應該是非常具體的目標。諾。這個目標應該是非常具體的目標。這個目標不但要規(guī)定出具體的任務，這個目標不但要規(guī)定出具體的任務，也需要規(guī)定出完成任務的具體時間。也需要規(guī)定出完成任務的具體時間。它甚至應該深入到團隊成員的日常生它甚至應該深入到團隊成員的日常生活

17、之中。活之中。n第五步：淡化領導第五步：淡化領導 傳統(tǒng)的領導最害怕和諧，因而他也許傳統(tǒng)的領導最害怕和諧，因而他也許會在祥和的時候制造矛盾。但是團隊的領會在祥和的時候制造矛盾。但是團隊的領導卻是要建立和諧的成員關系。它更強調(diào)導卻是要建立和諧的成員關系。它更強調(diào)指導，而非領導。在團隊中，不宜設置一指導，而非領導。在團隊中，不宜設置一些諸如行政類的管理機構(gòu)，而應該讓最有些諸如行政類的管理機構(gòu)，而應該讓最有能力的人擔當管理的角色。這個管理者應能力的人擔當管理的角色。這個管理者應該建立自我指揮的工作團隊、保持團隊對該建立自我指揮的工作團隊、保持團隊對目標的忠誠、對團隊技術保持警覺、對外目標的忠誠、對團隊

18、技術保持警覺、對外部保持警覺、善于溝通外部的關系。部保持警覺、善于溝通外部的關系。第六步：相互信任第六步：相互信任 團隊成員之間應該相互團隊成員之間應該相互信任，只有彼此間相互信任，信任，只有彼此間相互信任，才能產(chǎn)生才能產(chǎn)生1+11+1大于大于2 2的效果的效果（一）（一）團隊的定義團隊的定義 （二）（二）團隊的七個特征團隊的七個特征 （三）（三）團隊發(fā)展的四個階段團隊發(fā)展的四個階段 （四）（四）團隊的角色定位團隊的角色定位（五）（五）團隊的建設原則團隊的建設原則 （六）（六）團隊問題解決辦法團隊問題解決辦法（七）案例分析（七）案例分析（八）結(jié)束語（八）結(jié)束語目錄目錄 劉備的團隊劉備的團隊n1

19、 1華容道關羽徇私放走曹操華容道關羽徇私放走曹操 事前諸葛亮已有預見，可劉備事前諸葛亮已有預見，可劉備任人唯親，而且事后關羽未受任何任人唯親，而且事后關羽未受任何懲罰。懲罰。 n2 2龐統(tǒng)陣亡龐統(tǒng)陣亡n 直接原因是缺乏團隊精直接原因是缺乏團隊精神，個人英雄主義。神，個人英雄主義。 n3 3關羽大意失荊州關羽大意失荊州n 嚴重的個人英雄主義，沒嚴重的個人英雄主義，沒有嚴格貫徹組織的戰(zhàn)略方針（聯(lián)吳有嚴格貫徹組織的戰(zhàn)略方針（聯(lián)吳抗曹）。抗曹）。n4 4進攻東吳，火燒連營，白帝城托孤進攻東吳，火燒連營，白帝城托孤n 將個人、家庭利益置于組織利將個人、家庭利益置于組織利益之上，為私仇而興舉國之兵。關鍵益

20、之上，為私仇而興舉國之兵。關鍵時候越級管理獨攬大權(quán)。雖然劉備一時候越級管理獨攬大權(quán)。雖然劉備一直很信任諸葛亮，但令人不可思議的直很信任諸葛亮，但令人不可思議的是伐吳之戰(zhàn)竟是劉備親自出征。劉備是伐吳之戰(zhàn)竟是劉備親自出征。劉備是一個有不少優(yōu)點的總裁，但決不是是一個有不少優(yōu)點的總裁，但決不是一個能征善戰(zhàn)的經(jīng)理。沒有完善的危一個能征善戰(zhàn)的經(jīng)理。沒有完善的危機處理機制，在變故來臨時完全喪失機處理機制，在變故來臨時完全喪失理智。理智。n5 5失街亭失街亭n 典型的任人唯親，用人不典型的任人唯親，用人不當。而且反映出缺乏合理全面考評當。而且反映出缺乏合理全面考評人才的機制，對馬謖的評價嚴重失人才的機制，對馬

21、謖的評價嚴重失真。真。 n6 6完全沒有培養(yǎng)人才梯隊完全沒有培養(yǎng)人才梯隊n 劉備之后的劉禪自不必說，劉備之后的劉禪自不必說，諸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔諸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔明一半。武將方面，自五虎上將之后明一半。武將方面，自五虎上將之后能拿得出手的就只有嚴顏和魏延了。能拿得出手的就只有嚴顏和魏延了。不僅后繼無人，而且片面依靠個別的不僅后繼無人，而且片面依靠個別的人才，導致其他人積極性嚴重受挫，人才，導致其他人積極性嚴重受挫，要不魏延怎么要造反呢。要不魏延怎么要造反呢。 唐僧的團隊唐僧的團隊1 1 組織目標十分明確：取經(jīng)組織目標十分明確：取經(jīng)n2 2 人才搭配使用合理人才搭配使用合理 唐僧沒什么本事，但能把握大局，而且唐僧沒什么本事，但能把握大局，而且執(zhí)著；孫悟空忠心耿耿