XXX集團(tuán)企業(yè)文化評(píng)估報(bào)告

1、2022-2-6第0頁(yè)主 要 議 題前言萬達(dá)集團(tuán)發(fā)展回顧萬達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略與管理分析萬達(dá)文化狀況評(píng)估萬達(dá)文化提升思路2022-2-6第1頁(yè)p從2003年9月27日到10月22日，新加坡華新世紀(jì)企業(yè)管理研究院對(duì)大連萬達(dá)集團(tuán)股份有限公司進(jìn)行了企業(yè)文化狀況的內(nèi)外部調(diào)研。q報(bào)告目的：本評(píng)估報(bào)告作為企業(yè)文化提升咨詢項(xiàng)目的第一個(gè)環(huán)節(jié)，其目的是對(duì)文化管理現(xiàn)狀進(jìn)行全方位評(píng)估，分析萬達(dá)文化管理所擁有的主要優(yōu)勢(shì)及存在的關(guān)鍵問題，并提出文化提升思路，從而為提升萬達(dá)文化建立統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。q工作方式：對(duì)大量的調(diào)查問卷、訪談?dòng)涗浺约案鞣N資料，進(jìn)行了定量和定性分析；既參考了提出觀點(diǎn)的人員的組織背景、主觀立場(chǎng)和素質(zhì)水平，也運(yùn)用了

2、科學(xué)的分析方法、客觀的立場(chǎng)，進(jìn)行去偽存真、去粗取精的綜合分析。q萬達(dá)文化的具體提升辦法，將在下一階段的文化咨詢系列方案中系統(tǒng)論述。萬達(dá)文化評(píng)估說明萬達(dá)文化評(píng)估說明2022-2-6第2頁(yè)評(píng)估報(bào)告研究的方法評(píng)估報(bào)告研究的方法萬達(dá)看萬達(dá)外界看萬達(dá)萬達(dá)希望外界對(duì)萬達(dá)的評(píng)價(jià)咨詢公司調(diào)研看到的萬達(dá)接近真實(shí)的萬達(dá)三個(gè)維度的審勢(shì)、加上咨詢公司的客觀調(diào)研，是三個(gè)維度的審勢(shì)、加上咨詢公司的客觀調(diào)研，是全面準(zhǔn)確分析萬達(dá)文化管理現(xiàn)狀的基本視角。全面準(zhǔn)確分析萬達(dá)文化管理現(xiàn)狀的基本視角。萬達(dá)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效人才管理環(huán)境文化人才、戰(zhàn)略、管理和環(huán)境，是萬達(dá)取得經(jīng)營(yíng)績(jī)效人才、戰(zhàn)略、管理和環(huán)境，是萬達(dá)取得經(jīng)營(yíng)績(jī)效的四大發(fā)展基礎(chǔ)，也是分

3、析萬達(dá)文化狀況的基本的四大發(fā)展基礎(chǔ)，也是分析萬達(dá)文化狀況的基本方面。方面。戰(zhàn)略2022-2-6第3頁(yè)評(píng)估報(bào)告的依據(jù)評(píng)估報(bào)告的依據(jù) 內(nèi)部問卷總計(jì)382 份集團(tuán)總部 99 份分公司 283 份大連地產(chǎn) 7人長(zhǎng)春地產(chǎn) 6人成都地產(chǎn) 4人哈爾濱項(xiàng)目3人沈陽(yáng)項(xiàng)目 3人北京項(xiàng)目 4人南京項(xiàng)目 6人 上海項(xiàng)目 5人內(nèi)部訪談內(nèi)部訪談?wù){(diào)研問卷調(diào)研問卷現(xiàn)場(chǎng)考察現(xiàn)場(chǎng)考察外部訪談外部訪談訪談高層領(lǐng)導(dǎo)7人訪談中層領(lǐng)導(dǎo)45人訪談基層員工18人長(zhǎng)春明珠長(zhǎng)春萬達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)哈爾濱施工現(xiàn)場(chǎng)成都河濱印象南京地產(chǎn)與商業(yè)上海商業(yè)北京商業(yè)資料調(diào)研資料調(diào)研有關(guān)萬達(dá)的媒體報(bào)道王董事長(zhǎng)講話公司規(guī)劃公司故事公司制度萬達(dá)人多種內(nèi)部資料l 萬達(dá)公司領(lǐng)

4、導(dǎo)和被訪談的員工，對(duì)調(diào)研給予了大力支持和協(xié)助。這些對(duì)本報(bào)告的研究非常重要。l 在此，我們對(duì)他們關(guān)心萬達(dá)未來發(fā)展、關(guān)心文化管理、關(guān)心咨詢項(xiàng)目的責(zé)任和建議，謹(jǐn)表尊敬和感謝。2022-2-6第4頁(yè)主 要 議 題前言萬達(dá)集團(tuán)發(fā)展回顧萬達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略與管理分析萬達(dá)文化狀況評(píng)估萬達(dá)文化提升思路2022-2-6第5頁(yè)1988年，大連市西崗住宅開發(fā)總公司,注冊(cè)資金100萬元開發(fā)第一個(gè)項(xiàng)目南山住宅樓北京街的老城區(qū)改造開創(chuàng)了大連市舊城改造的先河，并且銷售良好以后的兩年中，萬達(dá)積極參與大連市老城區(qū)改造，業(yè)績(jī)不俗，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益1994年組建大連萬達(dá)足球俱樂部，當(dāng)年萬達(dá)隊(duì)奪得甲A冠軍1988199019921994

5、199619982000十五年來萬達(dá)的發(fā)展軌跡十五年來萬達(dá)的發(fā)展軌跡1999年萬達(dá)戰(zhàn)略調(diào)整的序幕拉開，萬達(dá)重新聚焦房地產(chǎn)主業(yè)，走出大連，南下成都、北上長(zhǎng)春長(zhǎng)春購(gòu)物廣場(chǎng)項(xiàng)目運(yùn)作。萬達(dá)訂單式商業(yè)地產(chǎn)模式誕生萬達(dá)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)成型：房地產(chǎn)登陸9個(gè)城市，在13個(gè)城市的黃金地段開發(fā)購(gòu)物廣場(chǎng)。200220032022-2-6第6頁(yè)回顧十五年的發(fā)展歷程，萬達(dá)發(fā)展可分為四個(gè)階段回顧十五年的發(fā)展歷程，萬達(dá)發(fā)展可分為四個(gè)階段1988年： 萬達(dá)集團(tuán)的前身大連西崗區(qū)住宅開發(fā)公司成立擴(kuò)張階段：擴(kuò)張階段：走向全國(guó)提速階段：提速階段：進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)生存階段：生存階段：從無到有1988年1992年1999年：放棄多元化策略，專攻房地

6、產(chǎn)主業(yè)1999年：提出房地產(chǎn)跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，成功進(jìn)入長(zhǎng)春、 成都地區(qū)現(xiàn)在，已在北京、大連、長(zhǎng)春、吉林、南京、南昌、成都、昆明等城市進(jìn)行規(guī)模住宅開發(fā)1999年2001年2000年：開發(fā)長(zhǎng)春沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng) 2001年起：在上海、南京、北京、南昌等城市快速擴(kuò)張訂單式商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)2001年2003年1992年：公司股份制改制，成立大連萬達(dá)股份公司1994年：組建萬達(dá)足球俱樂部，通過足球把萬達(dá)品牌帶入千家萬戶大連房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，開發(fā)量、產(chǎn)品質(zhì)量和品牌迅速提升立足階段：立足階段：稱雄大連1992年1999年2022-2-6第7頁(yè)主 要 議 題前言萬達(dá)集團(tuán)發(fā)展回顧萬達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略與管理分析總結(jié)過去：萬達(dá)取得

7、輝煌成就的主要因素總結(jié)過去：萬達(dá)取得輝煌成就的主要因素展望未來：萬達(dá)應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短展望未來：萬達(dá)應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短萬達(dá)未來戰(zhàn)略與管理的關(guān)鍵問題萬達(dá)未來戰(zhàn)略與管理的關(guān)鍵問題萬達(dá)文化狀況評(píng)估萬達(dá)文化提升思路2022-2-6第8頁(yè)總結(jié)過去：萬達(dá)取得輝煌成就的主要因素總結(jié)過去：萬達(dá)取得輝煌成就的主要因素人才王董事長(zhǎng)的勤奮與天賦高層團(tuán)隊(duì)的卓越與敬業(yè)凝聚了國(guó)內(nèi)地產(chǎn)一批精英員工隊(duì)伍的忠誠(chéng)和努力戰(zhàn)略本地地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的品質(zhì)與誠(chéng)信足球造勢(shì)的品牌助力住宅地產(chǎn)的跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)商業(yè)地產(chǎn)的創(chuàng)新性擴(kuò)張管理早期：以“情”為核心的人格感召方式近期：制度化管理的逐漸規(guī)范環(huán)境敏感、準(zhǔn)確判斷環(huán)境的能力大氣、前瞻性回應(yīng)環(huán)境變化的眼光地產(chǎn)需求強(qiáng)勁的客觀因素

8、主動(dòng)構(gòu)建的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境萬達(dá)高速增長(zhǎng)，并取得萬達(dá)高速增長(zhǎng)，并取得了良好的戰(zhàn)略發(fā)展態(tài)勢(shì)了良好的戰(zhàn)略發(fā)展態(tài)勢(shì)2022-2-6第9頁(yè)人才的因素 自我評(píng)價(jià)：勤奮，創(chuàng)新 員工和外部評(píng)價(jià)：自強(qiáng)不息，永不言敗，勤奮，善良，寬厚，超前眼光，忠誠(chéng)企業(yè)，創(chuàng)新，誠(chéng)信，廉潔王董事長(zhǎng) 整體素質(zhì)很強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)合作高效 廉潔敬業(yè)勤奮高層團(tuán)隊(duì) 凝聚了一批具有很強(qiáng)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)運(yùn)作能力、政府協(xié)調(diào)能力的人才 有效發(fā)揮了他們的積極性和才華特長(zhǎng)業(yè)界精英 能打硬仗 忠誠(chéng)于企業(yè) 做事規(guī)范員工隊(duì)伍010020030040050060070080088 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 033

9、8%本科學(xué)歷47%其中碩士以上學(xué)歷45%55%總部員工中總部員工中（含兩管理含兩管理公司公司）的比例的比例2年以上員工司齡未滿2年分類分類萬達(dá)集團(tuán)員工數(shù)量變化情況萬達(dá)集團(tuán)總部員工結(jié)構(gòu)萬達(dá)在王董事長(zhǎng)的人格和事業(yè)心感召下，在近萬達(dá)在王董事長(zhǎng)的人格和事業(yè)心感召下，在近3年左右的時(shí)間里吸納了大量的各層次人才，年左右的時(shí)間里吸納了大量的各層次人才，有效支撐了公司戰(zhàn)略實(shí)施。有效支撐了公司戰(zhàn)略實(shí)施。2022-2-6第10頁(yè)萬達(dá)不僅吸納了大量的人才，也通過萬達(dá)不僅吸納了大量的人才，也通過“待遇、感情和事業(yè)待遇、感情和事業(yè)”有效增強(qiáng)了人才的忠誠(chéng)有效增強(qiáng)了人才的忠誠(chéng)度度結(jié)合訪談和問卷調(diào)查，可以得出結(jié)論q個(gè)人發(fā)展空

10、間是員工最關(guān)心的項(xiàng)目q萬達(dá)薪酬的外部公平性很好，薪酬水平的外部競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，員工滿意度高q薪酬的內(nèi)部公平性把握不錯(cuò)，89%員工沒有對(duì)薪酬的公平性表示異議q萬達(dá)薪酬對(duì)于穩(wěn)定新員工起到了至關(guān)重要的作用q感情留人、事業(yè)留人，萬達(dá)為員工創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間完全符合 19%基本符合 40%一般 29%基本不同意 10%完全不同意1%0%5%10%15%20%25%30%其他工作環(huán)境好挑戰(zhàn)性工作人際關(guān)系融合員工職業(yè)規(guī)劃人性化關(guān)懷能力培養(yǎng)收入及福利個(gè)人發(fā)展空間73%員工認(rèn)為上級(jí)很關(guān)心個(gè)人發(fā)展，僅有5%員工表示異議完全符合 30%基本符合 43%一般 22%完全符合 32%基本符合 48%一般 17%高達(dá)80%的

11、員工認(rèn)為萬達(dá)是發(fā)揮個(gè)人能力的好地方；僅有3%員工表示異議問卷調(diào)查顯示：?jiǎn)T工價(jià)值取向前五項(xiàng)排序依次為：個(gè)人發(fā)展空間、收入及福利、能力發(fā)展、人性化關(guān)懷、職業(yè)規(guī)劃。薪酬滿意調(diào)查顯示：59%員工認(rèn)為萬達(dá)薪酬是公平、有激勵(lì)性的；29%員工認(rèn)為萬達(dá)薪酬在預(yù)期范圍以內(nèi)；僅有11%員工對(duì)薪酬的公平性、激勵(lì)性表示不滿意2022-2-6第11頁(yè)戰(zhàn)略的因素大連萬達(dá)立足本地，靠誠(chéng)信做強(qiáng)，大連萬達(dá)立足本地，靠誠(chéng)信做強(qiáng)，形成穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)形成穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)98年市場(chǎng)調(diào)查表明：萬達(dá)品牌認(rèn)知度為54%，名列國(guó)內(nèi)30個(gè)知名品牌第5位，僅次于“海爾”、“紅塔山”等品牌1994賽季冠軍1996賽季冠軍1997賽季冠軍1998賽季冠

12、軍57場(chǎng)不敗記錄1995賽季季軍萬達(dá)隊(duì)甲A聯(lián)賽記錄通過運(yùn)作通過運(yùn)作“大連萬達(dá)足球俱樂部大連萬達(dá)足球俱樂部”，提升了大連萬達(dá)的品牌，提升了大連萬達(dá)的品牌 大連大學(xué)的捐建 政府草坪的主動(dòng)建設(shè) 住宅地產(chǎn)的“三個(gè)承諾” 大連海關(guān)業(yè)務(wù)樓獲得“魯班獎(jiǎng)” 信興花園、香?；▓@、春天大廈、星海人家等工程的優(yōu)質(zhì)口碑 萬達(dá)股份制改造后，企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰，能夠自主進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理決策。這是萬達(dá)取得成功萬達(dá)股份制改造后，企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰，能夠自主進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理決策。這是萬達(dá)取得成功的客觀基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，萬達(dá)立足大連，又造勢(shì)助力，為萬達(dá)今日成就奠定了物質(zhì)和品的客觀基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，萬達(dá)立足大連，又造勢(shì)助力，為萬達(dá)今日成就奠定

13、了物質(zhì)和品牌基礎(chǔ)。牌基礎(chǔ)。2022-2-6第12頁(yè)瘦狗市場(chǎng)占有率高低市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低商業(yè)地產(chǎn)住宅地產(chǎn)百貨業(yè)明星現(xiàn)金牛問題近三年萬達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略調(diào)整近三年萬達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略調(diào)整 專業(yè)化發(fā)展房地產(chǎn)逐漸剝離輔業(yè)，專心發(fā)展主業(yè) 跨區(qū)域發(fā)展先后登陸長(zhǎng)春、成都，現(xiàn)已在全國(guó)十幾個(gè)城市從事開發(fā)業(yè)務(wù) 發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)新模式兩年來發(fā)展迅速，目前正在開發(fā)的項(xiàng)目15個(gè)，年內(nèi)將有8個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)開業(yè)萬達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)萬達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)1. 2003年目標(biāo)企業(yè)資產(chǎn)150億，銷售額110億元，形成收租面積100萬平米2. 2005年目標(biāo)Shopping Mall開工30個(gè)，竣工25個(gè)，形成收租面積300萬平米，租金25億元3. 2010年

14、目標(biāo)80-100個(gè)Shopping Mall， 收租物業(yè)1000萬平米，租金100億，銷售收入500億元萬達(dá)的業(yè)務(wù)組合形成了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)萬達(dá)的業(yè)務(wù)組合形成了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)萬達(dá)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)組合能力、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，是萬達(dá)今天成就和未來發(fā)展的良好萬達(dá)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)組合能力、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，是萬達(dá)今天成就和未來發(fā)展的良好保證。保證。2022-2-6第13頁(yè)管理的因素 2003年是萬達(dá)集團(tuán)管理年，集團(tuán)提出“靠制度管人，不靠人管人” 追求制度化管理的“關(guān)鍵詞”:有序，控制，高效，科學(xué)，團(tuán)隊(duì)，文明，程序過去：重過去：重“情情”現(xiàn)在：強(qiáng)調(diào)制度化管理現(xiàn)在：強(qiáng)調(diào)制度化管理對(duì)外：提倡愛心和責(zé)任捐助“希

15、望工程”贊助公益事業(yè)工程品質(zhì)優(yōu)秀低價(jià)回報(bào)客戶對(duì)內(nèi)：關(guān)愛員工物質(zhì)待遇發(fā)展空間危難救助管理關(guān)注的“關(guān)鍵詞”：吃苦，耐勞，敬業(yè)，忠誠(chéng)，奉獻(xiàn)2022-2-6第14頁(yè)環(huán)境的因素-20%0%20%40%60%80%100%120%140%160%180%1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002房地產(chǎn)投資增加比率固定資產(chǎn)投資增加比率GDP增長(zhǎng)率過熱期復(fù)蘇期調(diào)整期資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)信息萬達(dá)萬達(dá)1999年的戰(zhàn)略調(diào)整正確地把握了我國(guó)房地產(chǎn)復(fù)蘇期的年的戰(zhàn)略調(diào)整正確地把握了我國(guó)房地產(chǎn)復(fù)蘇期的機(jī)遇機(jī)遇萬

16、達(dá)對(duì)環(huán)境的萬達(dá)對(duì)環(huán)境的反應(yīng)是敏感的反應(yīng)是敏感的把握是準(zhǔn)確的把握是準(zhǔn)確的眼光是超前的眼光是超前的胸懷是寬闊的胸懷是寬闊的 創(chuàng)業(yè)初期，力克困難，選定地產(chǎn)作為主業(yè) 在合適時(shí)機(jī)利用足球造勢(shì)，又在合適時(shí)機(jī)退出 適當(dāng)嘗試了多元化運(yùn)作，又及時(shí)退出大膽嘗試地產(chǎn)的跨區(qū)域運(yùn)作 創(chuàng)造性地構(gòu)建中國(guó)特色的SHOPPING MALL模式 對(duì)保持高速發(fā)展的領(lǐng)悟與堅(jiān)持2022-2-6第15頁(yè)主 要 議 題前言萬達(dá)集團(tuán)發(fā)展回顧萬達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略與管理分析總結(jié)過去：萬達(dá)取得輝煌成就的主要因素總結(jié)過去：萬達(dá)取得輝煌成就的主要因素展望未來：萬達(dá)應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短展望未來：萬達(dá)應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短萬達(dá)未來戰(zhàn)略與管理的關(guān)鍵問題萬達(dá)未來戰(zhàn)略與管理的關(guān)鍵問題萬達(dá)文

17、化狀況評(píng)估萬達(dá)文化提升思路2022-2-6第16頁(yè)展望未來：萬達(dá)應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短展望未來：萬達(dá)應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短優(yōu)勢(shì)（優(yōu)勢(shì)（S S）劣勢(shì)（劣勢(shì)（W W）機(jī)會(huì)（機(jī)會(huì)（O O）威脅（威脅（T T）SWOTSWOT分析分析 公司體制優(yōu)勢(shì)和卓越的創(chuàng)新能力 規(guī)模優(yōu)勢(shì)、跨地域優(yōu)勢(shì)、商業(yè)模式 較強(qiáng)的政府背景和政策支持 房地產(chǎn)領(lǐng)域豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和突出的贏利能力 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)較強(qiáng)的公司運(yùn)作能力和忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍 卓越的人才獲得和激勵(lì)能力規(guī)模擴(kuò)張后對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的專業(yè)研究偏弱快速發(fā)展帶來的資源緊張制度建設(shè)尚未達(dá)到完善程度跨區(qū)域發(fā)展背景下人才緊缺集團(tuán)公司與分公司管理方法的完善 國(guó)務(wù)院肯定了房地產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中支柱產(chǎn)業(yè)地位 住房改革，激發(fā)了

18、對(duì)于住宅的長(zhǎng)期穩(wěn)定需求 今后的市場(chǎng)環(huán)境將更加公開、透明 中國(guó)入世、北京奧運(yùn)會(huì)將會(huì)給地產(chǎn)界帶來無限商機(jī) 房地產(chǎn)行業(yè)由調(diào)整期進(jìn)入復(fù)蘇期，商業(yè)地產(chǎn)提速發(fā)展 迫于資金和土地窘境，中小開發(fā)商可能退出市場(chǎng)萬達(dá)商業(yè)模式的完善與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避性土地掛牌制度增加了土地獲取難度央行新政增加了銀行融資難度，房產(chǎn)開發(fā)資金供應(yīng)出現(xiàn)制約瓶頸國(guó)內(nèi)開發(fā)商跨區(qū)域發(fā)展已成定勢(shì)，熱點(diǎn)地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)業(yè)盈利水平下降中國(guó)加入WTO后，外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者將由幕后沖至臺(tái)前，競(jìng)爭(zhēng)加劇2022-2-6第17頁(yè)主 要 議 題前言萬達(dá)集團(tuán)發(fā)展回顧萬達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略與管理分析總結(jié)過去：萬達(dá)取得輝煌成就的主要因素總結(jié)過去：萬達(dá)取得輝煌成就的主要因素展望未來：萬達(dá)應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避

19、短、趨利避害展望未來：萬達(dá)應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短、趨利避害萬達(dá)未來戰(zhàn)略與管理的關(guān)鍵問題萬達(dá)未來戰(zhàn)略與管理的關(guān)鍵問題萬達(dá)文化狀況評(píng)估萬達(dá)文化提升思路2022-2-6第18頁(yè)萬達(dá)未來戰(zhàn)略與管理的關(guān)鍵問題萬達(dá)未來戰(zhàn)略與管理的關(guān)鍵問題萬達(dá)百年的持續(xù)發(fā)展文化制度人才人才戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管理 企業(yè)戰(zhàn)略性人才的獲取和培養(yǎng) 人才的激勵(lì) 新老員工的融合 戰(zhàn)略規(guī)化體系的完善 業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化 對(duì)土地獲取、市場(chǎng)動(dòng)向、政策的專業(yè)研究 與資本市場(chǎng)的結(jié)合 管理的規(guī)范與細(xì)化 集團(tuán)與分公司管理的有效協(xié)調(diào) 責(zé)權(quán)利體系的規(guī)范化與溝通的有效化 人員培訓(xùn)與績(jī)效考核的優(yōu)化制度響應(yīng)水平：主動(dòng)準(zhǔn)確超前危機(jī)意識(shí)環(huán)境環(huán)境2022-2-6第19頁(yè)主 要 議 題前

20、言萬達(dá)集團(tuán)發(fā)展回顧萬達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略與管理分析萬達(dá)文化狀況評(píng)估萬達(dá)文化的背景萬達(dá)文化的背景萬達(dá)文化的優(yōu)勢(shì)萬達(dá)文化的優(yōu)勢(shì)萬達(dá)文化的不足萬達(dá)文化的不足對(duì)萬達(dá)文化評(píng)估的總結(jié)對(duì)萬達(dá)文化評(píng)估的總結(jié)萬達(dá)文化提升思路2022-2-6第20頁(yè)萬達(dá)文化的演進(jìn)經(jīng)歷了探索、沉淀、錘煉提升三個(gè)階段探索階段探索階段 (19881992)沉淀階段沉淀階段 (1992-1999)錘煉提升階段錘煉提升階段(1999- )創(chuàng)業(yè)階段主業(yè)是房地產(chǎn)開發(fā)區(qū)辦企業(yè)，不能承擔(dān)計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目市場(chǎng)中找項(xiàng)目，尋求生存之路沒有系統(tǒng)理念股份制改造理順了體制市場(chǎng)中求生存，掌握市場(chǎng)的一般規(guī)律足球進(jìn)入萬達(dá)，萬達(dá)的品牌運(yùn)作開始探索多元化經(jīng)營(yíng)勤奮、敬業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新意識(shí)

21、、拼搏理念得以樹立企業(yè)文化的發(fā)展軌跡企業(yè)文化的發(fā)展軌跡企業(yè)缺乏核心理念，生存是企業(yè)當(dāng)時(shí)的主要課題企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念逐步清晰企業(yè)文化的個(gè)性逐漸強(qiáng)化實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型完善企業(yè)制度建設(shè)總結(jié)、提煉企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)愿景和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化的相融性、匹配性引起重視企業(yè)精神需要梳理、錘煉企業(yè)文化的制度層需要完善企業(yè)文化的物質(zhì)層需要規(guī)劃第一階段（探索期第一階段（探索期 ）第二階段（沉淀期）第二階段（沉淀期）第三階段（錘煉提升期）第三階段（錘煉提升期）2022-2-6第21頁(yè)企業(yè)家特質(zhì)、行業(yè)文化、地域文化是萬達(dá)文化的重要淵源行業(yè)文化企 業(yè)家特質(zhì)地域文化萬達(dá)文化q企業(yè)家特質(zhì)在萬達(dá)文化的方方面面，如勤奮、敬業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新，

22、都能看到企業(yè)家的影子。q房地產(chǎn)行業(yè)注重速度、 執(zhí)行，但管理粗放有余，精細(xì)不足。q地域文化北方人性格豪爽、人情味濃等特點(diǎn)也反映在萬達(dá)文化中。萬達(dá)文化的淵源包括企業(yè)家特質(zhì)、行業(yè)文化、萬達(dá)文化的淵源包括企業(yè)家特質(zhì)、行業(yè)文化、地域文化、外部環(huán)境、歷史習(xí)慣等，前三者地域文化、外部環(huán)境、歷史習(xí)慣等，前三者是萬達(dá)文化主體淵源：是萬達(dá)文化主體淵源：2022-2-6第22頁(yè)萬達(dá)文化目前的理念體系一、企業(yè)目標(biāo)：更大、更強(qiáng)、百年企業(yè)更大、更強(qiáng)、百年企業(yè)二、企業(yè)宗旨：發(fā)展企業(yè)、公益社會(huì)發(fā)展企業(yè)、公益社會(huì)三、企業(yè)價(jià)值觀：誠(chéng)信、自律、團(tuán)隊(duì)、快樂誠(chéng)信、自律、團(tuán)隊(duì)、快樂四、企業(yè)精神：創(chuàng)新、勤學(xué)、敬業(yè)、節(jié)約創(chuàng)新、勤學(xué)、敬業(yè)、節(jié)

23、約五、企業(yè)制度：激勵(lì)、集權(quán)、嚴(yán)明、實(shí)效激勵(lì)、集權(quán)、嚴(yán)明、實(shí)效六、企業(yè)形象： 專業(yè)、規(guī)范、謙虛、愛心專業(yè)、規(guī)范、謙虛、愛心目前萬達(dá)的核心理念體系，充分體現(xiàn)了萬達(dá)經(jīng)營(yíng)管理的原則，以及希望得到的外界評(píng)價(jià)。目前萬達(dá)的核心理念體系，充分體現(xiàn)了萬達(dá)經(jīng)營(yíng)管理的原則，以及希望得到的外界評(píng)價(jià)。2022-2-6第23頁(yè)主 要 議 題前言萬達(dá)集團(tuán)發(fā)展回顧萬達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略與管理分析萬達(dá)文化狀況評(píng)估萬達(dá)文化的背景萬達(dá)文化的背景萬達(dá)文化的優(yōu)勢(shì)萬達(dá)文化的優(yōu)勢(shì)萬達(dá)文化的不足萬達(dá)文化的不足對(duì)萬達(dá)文化評(píng)估的總結(jié)對(duì)萬達(dá)文化評(píng)估的總結(jié)萬達(dá)文化提升思路2022-2-6第24頁(yè)萬達(dá)從上至下形成了雷厲風(fēng)行的強(qiáng)執(zhí)行力的文化萬達(dá)具有很強(qiáng)的執(zhí)行力完

24、全符合 28%一般 22%基本符合 45%完全符合 47%一般 15%基本符合 35%萬達(dá)是軍隊(duì)、家庭、學(xué)?；静煌?4%q 執(zhí)行力，是從決策到行動(dòng)的過程中體現(xiàn)出的速度和意志。執(zhí)行已被作為管理實(shí)踐中的一個(gè)重要命題提出來，執(zhí)行力差是困擾許多企業(yè)發(fā)展的頑疾q 萬達(dá)的執(zhí)行力在國(guó)內(nèi)企業(yè)中是一流的，在某種程度上具備了軍隊(duì)的執(zhí)行力q 速度是萬達(dá)執(zhí)行力的重要特征：148天完工長(zhǎng)春明珠項(xiàng)目，兩年開發(fā)15個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)的發(fā)展勢(shì)頭q 雷厲風(fēng)行、令行禁止是萬達(dá)人的做事風(fēng)格2022-2-6第25頁(yè)萬達(dá)發(fā)展歷程中的創(chuàng)新特色非常明顯體制創(chuàng)新體制創(chuàng)新1992年，股份制改造，成立萬達(dá)集團(tuán)公司制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新行政管理制度住宅地產(chǎn)

25、管理制度商業(yè)地產(chǎn)管理制度（即將推出）工程與采購(gòu)的集中招投標(biāo)制度商業(yè)預(yù)算委派制預(yù)算權(quán)限管理薪酬等級(jí)制財(cái)務(wù)管理人員委派制業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新住宅地產(chǎn)的跨區(qū)域發(fā)展開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)新模式產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新89年開發(fā)的北京街改造項(xiàng)目戶型設(shè)計(jì)上拋開了政府50/70/90平米限制，設(shè)計(jì)成80/120/160平米大戶型，盡管售價(jià)1600元/平米，比當(dāng)時(shí)市價(jià)1200元/平米貴400元，但銷售火爆，4個(gè)月完成銷售一空與國(guó)際接軌，引進(jìn)國(guó)外戶型設(shè)計(jì)理念，開發(fā)大連的第一個(gè)歐式小區(qū)92年開發(fā)的新開路小區(qū)項(xiàng)目，全部安裝有線電視網(wǎng)絡(luò)，成為大連首個(gè)有線小區(qū)采用管道井方法解決各種管道大連“雍景臺(tái)”項(xiàng)目、成都“河濱印象”Townho

26、use項(xiàng)目、吉林“江畔人家”項(xiàng)目戶型設(shè)計(jì)上各有創(chuàng)新2022-2-6第26頁(yè)創(chuàng)新已成為萬達(dá)文化的核心內(nèi)容q創(chuàng)新是萬達(dá)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力q創(chuàng)新是一個(gè)持續(xù)完善的過程，不是點(diǎn)子主義q創(chuàng)新最根本的是思想創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新q創(chuàng)新要適度，不能過渡創(chuàng)新，不能為創(chuàng)新而創(chuàng)新（摘自萬達(dá)2002年工作總結(jié)）在萬達(dá)，對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)很深刻，已上升到理論層面在萬達(dá)，對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)很深刻，已上升到理論層面創(chuàng)新被定義為萬達(dá)的核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新被定義為萬達(dá)的核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新已成為萬達(dá)文化的核心內(nèi)容之一創(chuàng)新已成為萬達(dá)文化的核心內(nèi)容之一完全符合 47%一般 19%基本符合 31%問卷調(diào)查表明：高達(dá)78%的員工認(rèn)為萬達(dá)是一個(gè)具有創(chuàng)新文化氛圍的企業(yè)20

27、22-2-6第27頁(yè)勤奮、敬業(yè)是萬達(dá)人基本的工作態(tài)度完全符合 52%基本符合 36%一般 11%萬達(dá)員工是積極進(jìn)取、勤奮敬業(yè)的萬達(dá)員工是積極進(jìn)取、勤奮敬業(yè)的0%5%10%15%20%25%30%創(chuàng)新誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)節(jié)約敬業(yè)敬業(yè)勤學(xué)自律其他您對(duì)萬達(dá)文化氛圍的主要感受是您對(duì)萬達(dá)文化氛圍的主要感受是理念理念表率表率工作工作氛圍氛圍“天道酬勤”，“勤能補(bǔ)拙”萬達(dá)高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，身體力行業(yè)務(wù)發(fā)展快，工期緊，工作量壓力大萬達(dá)已培養(yǎng)出一支勤奮敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)萬達(dá)利益是員工做事的基本出發(fā)點(diǎn)萬達(dá)利益是員工做事的基本出發(fā)點(diǎn)完全符合 52%基本符合 36%一般 11%2022-2-6第28頁(yè)誠(chéng)信是萬達(dá)人的可貴品質(zhì)q1991年

28、民政街小區(qū)是大連歷史上第一個(gè)工程質(zhì)量全優(yōu)小區(qū)q1992年 民政街小區(qū)在全國(guó)質(zhì)量萬里行活動(dòng)中被授予“優(yōu)質(zhì)住宅工程”稱號(hào)q1992年 高爾基路小區(qū)被評(píng)為東北唯一的“國(guó)家示范住宅小區(qū)” q1995年 大連海關(guān)業(yè)務(wù)樓項(xiàng)目榮獲建設(shè)部頒發(fā)的“中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)”q1998年 香?；▓@小區(qū)入選聯(lián)合國(guó)人居大會(huì)唯一的商品房示范小區(qū) q2003年 長(zhǎng)春明珠在長(zhǎng)春市舉辦的“市民喜愛的十佳新人居樓盤”評(píng)比中榮登榜首q2003年 被消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為國(guó)家級(jí)誠(chéng)信企業(yè) 萬達(dá)外部誠(chéng)信就是這樣建立的萬達(dá)外部誠(chéng)信就是這樣建立的q誠(chéng)信是萬達(dá)做人的基本理念。q誠(chéng)信不僅表現(xiàn)為員工對(duì)公司的誠(chéng)信，更表現(xiàn)為萬達(dá)對(duì)客戶的誠(chéng)信。q萬達(dá)就是憑借這份誠(chéng)

29、信，對(duì)內(nèi)取得了員工的信任，強(qiáng)化了公司的凝聚力；對(duì)外贏得了客戶的信任，獲得了極好的市場(chǎng)口碑，提升了萬達(dá)品牌的市場(chǎng)形象和美譽(yù)度。員工誠(chéng)信是外部誠(chéng)信的基礎(chǔ)員工誠(chéng)信是外部誠(chéng)信的基礎(chǔ)“老實(shí)做人、精明做事老實(shí)做人、精明做事”，是萬達(dá)人的倡導(dǎo)，也是萬達(dá)人行為的注解。，是萬達(dá)人的倡導(dǎo)，也是萬達(dá)人行為的注解。2022-2-6第29頁(yè)萬達(dá)推崇健康、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系萬達(dá)內(nèi)部人際關(guān)系簡(jiǎn)單萬達(dá)內(nèi)部人際關(guān)系簡(jiǎn)單完全符合 52%基本符合 36%一般 11%0%10%20%30%40%50%關(guān)系其他學(xué)歷能力業(yè)績(jī)?cè)谌f達(dá)，員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的主要依據(jù)是在萬達(dá)，員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的主要依據(jù)是q “內(nèi)部關(guān)系簡(jiǎn)單化”使萬達(dá)擺脫了困擾許多國(guó)內(nèi)企業(yè)

30、的裙帶關(guān)系問題，大大提高了管理效率，凈化了組織空氣；q “內(nèi)部關(guān)系簡(jiǎn)單化”培養(yǎng)了萬達(dá)的團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)前途的信心；q 調(diào)查問卷顯示：?jiǎn)T工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的主要依據(jù)是：業(yè)績(jī)（40%）能力（33%）學(xué)歷（14%）萬達(dá)業(yè)績(jī)、能力導(dǎo)向文化氛圍已經(jīng)確立；q 訪談中，員工對(duì)個(gè)人前途普遍看好，精神面貌積極向上?！皟?nèi)部關(guān)系簡(jiǎn)單化內(nèi)部關(guān)系簡(jiǎn)單化”。萬達(dá)確立了業(yè)績(jī)、能力導(dǎo)向性的組織文化基調(diào)，這是對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)。萬達(dá)確立了業(yè)績(jī)、能力導(dǎo)向性的組織文化基調(diào)，這是對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)政治、復(fù)雜人際關(guān)系的重要突破。政治、復(fù)雜人際關(guān)系的重要突破。2022-2-6第30頁(yè)萬達(dá)關(guān)愛員工，積極成就員工0%10%20%30%40

31、%EDCBA能直接與上級(jí)溝通，并得到及時(shí)答復(fù)能夠雙向充分溝通溝通基本上是至上而下的命令式能直接與上級(jí)溝通，但通常不能得到及時(shí)答復(fù)缺乏與上級(jí)直接溝通的渠道在工作中，當(dāng)遇到困難或發(fā)表意見時(shí)，我在職權(quán)范圍內(nèi)能充分參與經(jīng)營(yíng)決策我在工作中能夠得到領(lǐng)導(dǎo)、同事尊重、認(rèn)可完全符合 21%基本符合 41%一般 28%完全符合 42%基本符合 46%一般 10%民主、寬松的工作環(huán)境有助于發(fā)揮員工的聰明才智。民主、寬松的工作環(huán)境有助于發(fā)揮員工的聰明才智。2022-2-6第31頁(yè)對(duì)內(nèi),萬達(dá)文化表現(xiàn)出了極高的人性關(guān)懷和凝聚力完全符合 52%基本符合 36%一般 11%對(duì)于萬達(dá)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我有充分信心“結(jié)束了難熬的賓館生活

32、，在我終于領(lǐng)到宿舍的鑰匙，飄蕩的心終于可以安定下來了，我有宿舍了。當(dāng)我迫不及待打開宿舍門時(shí)，我呆了，眼淚下來，從床上嶄新的被褥，到廚房一應(yīng)俱全的用具，我只期望一間宿舍，萬達(dá)給了我一個(gè)家.”訪談中的一個(gè)小故事如果讓我重新選擇就業(yè)，我會(huì)選擇萬達(dá)完全符合 54%基本符合 29%一般 13%我為自己是一名萬達(dá)人而感到自豪完全符合 58%基本符合 31%一般 10%2022-2-6第32頁(yè)對(duì)外,萬達(dá)代表著誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)、正直、敬業(yè)萬達(dá)業(yè)主如是說萬達(dá)供應(yīng)商如是說購(gòu)房前有明確目標(biāo)：準(zhǔn)備買萬達(dá)的房子；因?yàn)槿f達(dá)的聲譽(yù)好，買萬達(dá)的房子放心，品質(zhì)有保障，景觀環(huán)境、物業(yè)服務(wù)好，總之花錢買放心房。實(shí)際入住后感覺

33、非常好，景觀環(huán)境設(shè)計(jì)比樓書承諾的還好，房屋質(zhì)量、設(shè)計(jì)比較滿意，供暖、燃?xì)?、寬帶入戶，商店、幼兒園、健身設(shè)施一應(yīng)俱全，生活很方便。萬達(dá)物業(yè)是個(gè)好牌子，小區(qū)管理到位，保潔工作、保安工作讓住戶很滿意，維護(hù)服務(wù)隨叫隨到，讓人有一種親情感。萬達(dá)員工嚴(yán)謹(jǐn)、正直、敬業(yè)，做事很專業(yè)，沒有盛氣凌人、客大欺店的作風(fēng)，合作很愉快。萬達(dá)信譽(yù)好，不必?fù)?dān)心貨款回收問題，做了幾年生意沒有發(fā)生拖欠貨款事情。萬達(dá)文化很有吸引力，員工把企業(yè)當(dāng)成自己的，作為外人有種很想融入其中的感覺。采購(gòu)人員不吃請(qǐng)，難能可貴。2022-2-6第33頁(yè)主 要 議 題前言萬達(dá)集團(tuán)發(fā)展回顧萬達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略與管理分析萬達(dá)文化狀況評(píng)估萬達(dá)文化的背景萬達(dá)文化的背

34、景萬達(dá)文化的優(yōu)勢(shì)萬達(dá)文化的優(yōu)勢(shì)萬達(dá)文化的不足萬達(dá)文化的不足對(duì)萬達(dá)文化評(píng)估的總結(jié)對(duì)萬達(dá)文化評(píng)估的總結(jié)萬達(dá)文化提升思路2022-2-6第34頁(yè)萬達(dá)文化體系的四個(gè)層面發(fā)展不均衡 萬達(dá)在發(fā)展中積累了許多優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理理念 但是，萬達(dá)核心理念還存在體系不夠完善，提煉和解釋不夠充分的不足核心理念核心理念 萬達(dá)組織行為基本上能體現(xiàn)萬達(dá)理念，盡管程度不同 但是，新員工的行為與萬達(dá)理念還存在一定差距行為文化行為文化物質(zhì)文化物質(zhì)文化 物質(zhì)文化需要加強(qiáng)，特別是有關(guān)文化傳播方面的硬件設(shè)施 萬達(dá)管理制度體系在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)已經(jīng)相對(duì)完善 但是，管理制度需要進(jìn)一步完善，執(zhí)行需要強(qiáng)化制度文化制度文化2022-2-6第35頁(yè)愿景

35、讓員工為之奮斗的企業(yè)未來藍(lán)圖使命讓社會(huì)相信的企業(yè)存在價(jià)值核心價(jià)值觀做事情的準(zhǔn)則：做什么，不做什么經(jīng)營(yíng)管理理念對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵的理解與處理原則企業(yè)精神做事遇到困難時(shí)的心理能量的展現(xiàn)一種比較規(guī)范的對(duì)企業(yè)核心理念的理解體一種比較規(guī)范的對(duì)企業(yè)核心理念的理解體系系萬達(dá)目前的文化核心萬達(dá)目前的文化核心理念體系理念體系一、企業(yè)目標(biāo)二、企業(yè)宗旨三、企業(yè)價(jià)值觀四、企業(yè)精神五、企業(yè)制度六、企業(yè)形象目前，萬達(dá)的文化核心理念體系在一定程度上能夠指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，但從規(guī)范性方面目前，萬達(dá)的文化核心理念體系在一定程度上能夠指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，但從規(guī)范性方面看，還存在如下不足：看，還存在如下不足： 不完整：對(duì)經(jīng)營(yíng)管理理

36、念缺乏描述 解釋不夠：對(duì)核心理念的內(nèi)涵解釋不多 與制度和行為的關(guān)聯(lián)不夠：沒有形成明確的指導(dǎo)體系 提煉不夠：一些理念不夠準(zhǔn)確、具體，缺乏針對(duì)性和指導(dǎo)性萬達(dá)文化核心理念不夠完善2022-2-6第36頁(yè)萬達(dá)發(fā)展愿景和使命不具體0%20%40%60%80%100%注重發(fā)展速度規(guī)模很大抓住一切機(jī)會(huì)擴(kuò)張存在超過一百年持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展0%5%10%15%20%25%30%35%40%一級(jí)土地開發(fā)商房地產(chǎn)開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理零售業(yè)投資公司說不清楚您對(duì)“更大、更強(qiáng)、百年企業(yè)”內(nèi)涵理解？您認(rèn)為萬達(dá)集團(tuán)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)是？萬達(dá)的愿景、使命需要進(jìn)一步斟酌，需要清晰界定萬達(dá)服務(wù)邊界、客戶和為客戶提供的價(jià)值，要有萬達(dá)特

37、色。q 對(duì)于“更大、更強(qiáng)、百年企業(yè)” ，絕大部分員工理解為穩(wěn)健的發(fā)展速度q 對(duì)于萬達(dá)將來業(yè)務(wù)發(fā)展方向，有2/3員工認(rèn)為是住宅房地產(chǎn)和商業(yè)房地產(chǎn)，但仍有1/3員工持有不同的看法q 萬達(dá)歷史上，沒有系統(tǒng)地建立企業(yè)愿景和使命，企業(yè)核心理念不完整q 遠(yuǎn)景和使命的缺失，造成企業(yè)發(fā)展方向不確定，員工感到迷茫2022-2-6第37頁(yè)萬達(dá)制度建設(shè)有待完善，執(zhí)行力度偏弱q 問卷調(diào)查顯示，認(rèn)為萬達(dá)制度體系完善的員工僅為問卷調(diào)查顯示，認(rèn)為萬達(dá)制度體系完善的員工僅為34%， 認(rèn)為制度體系有待完善、執(zhí)行落實(shí)力度需認(rèn)為制度體系有待完善、執(zhí)行落實(shí)力度需要加強(qiáng)的占要加強(qiáng)的占48%，認(rèn)為執(zhí)行不到位的共占，認(rèn)為執(zhí)行不到位的共占8

38、2%。萬達(dá)制度建設(shè)的提升空間在于：萬達(dá)制度建設(shè)的提升空間在于：在實(shí)踐中完善制度，加強(qiáng)制度的操作性在實(shí)踐中完善制度，加強(qiáng)制度的操作性強(qiáng)化制度執(zhí)行中各個(gè)環(huán)節(jié)的貫徹、實(shí)施、反饋強(qiáng)化制度執(zhí)行中各個(gè)環(huán)節(jié)的貫徹、實(shí)施、反饋您認(rèn)為萬達(dá)制度建設(shè)狀況如何？制度體系完善，執(zhí)行落實(shí)到位制度體系完善，執(zhí)行落實(shí)不甚理想制度體系有待完善，執(zhí)行落實(shí)力度需要加強(qiáng)制度不符合基層實(shí)際，執(zhí)行起來難度大發(fā)展是第一位，制度建設(shè)可以往后放0%10%20%30%40%50%60%EDCBA2022-2-6第38頁(yè)創(chuàng)新的歷史成就，掩蓋了創(chuàng)新機(jī)制的不夠完善 萬達(dá)創(chuàng)新氛圍相當(dāng)濃厚，創(chuàng)新的成效顯著；但仍有42的員工認(rèn)為萬達(dá)還沒有形成創(chuàng)新機(jī)制。 萬

39、達(dá)發(fā)展歷史中的創(chuàng)新成就，更多依賴萬達(dá)領(lǐng)導(dǎo)人的勤奮與天賦來推動(dòng)；萬達(dá)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該培育完善的創(chuàng)新機(jī)制，讓各個(gè)部門和每個(gè)員工煥發(fā)出創(chuàng)新激情并提高創(chuàng)新能力。 創(chuàng)新機(jī)制包括創(chuàng)新規(guī)劃、創(chuàng)新組織、創(chuàng)新資源、創(chuàng)新培訓(xùn)、創(chuàng)新評(píng)估與創(chuàng)新激勵(lì)等在內(nèi)的一系列功能的整合。您如何看待萬達(dá)集團(tuán)的創(chuàng)新氛圍？萬達(dá)已形成創(chuàng)新的文化氛圍萬達(dá)有較強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)能力，但沒有形成創(chuàng)新文化氛圍萬達(dá)對(duì)創(chuàng)新很重視，但沒有形成機(jī)制萬達(dá)創(chuàng)新工作已制度化、體系化萬達(dá)高層創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，基層創(chuàng)新意識(shí)差其他0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%ABCDEF2022-2-6第39頁(yè)萬達(dá)溝通的機(jī)制和效果不是盡如人意公司架構(gòu)發(fā)生重大變化溝通需要

40、加強(qiáng)萬達(dá)業(yè)務(wù)由大連一地?cái)U(kuò)張到全國(guó)二十三個(gè)城市項(xiàng)目管理由過去總部直接管理，變?yōu)楝F(xiàn)在通過兩個(gè)管理公司管理，管理層級(jí)由兩級(jí)變?yōu)槿?jí)過去，公司幾年開發(fā)一個(gè)大項(xiàng)目，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)了解每一個(gè)項(xiàng)目的定位、市場(chǎng)、工程、銷售、服務(wù)；現(xiàn)在，有些情況只掌握在基層員工手中，溝通渠道不暢以及信息失真，將影響集團(tuán)高層對(duì)形勢(shì)的判斷公司業(yè)務(wù)由單純住宅房地產(chǎn)開發(fā)，發(fā)展成為包括商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)物業(yè)自營(yíng)的多種業(yè)務(wù)模式完善和加強(qiáng)層級(jí)權(quán)限管理，集權(quán)與授權(quán)相結(jié)合：例如重大問題申報(bào)制，市場(chǎng)問題定期報(bào)告制需要考慮加強(qiáng)集團(tuán)不同層級(jí)之間的溝通交流：例如責(zé)成下屬定期書面報(bào)告非業(yè)務(wù)工作的感受、感悟與建議加強(qiáng)分公司層面管理經(jīng)驗(yàn)的交流和技能培訓(xùn)：如分公司總

41、經(jīng)理之間，分公司部門經(jīng)理之間等建立正式與非正式信息溝通渠道，保持信息完整客觀：例如利用網(wǎng)絡(luò)論壇和合理化建議渠道等溝通的激勵(lì)：對(duì)創(chuàng)意、問題、建議要鼓勵(lì)和激勵(lì)有效溝通是管理的最高境界，也是大多數(shù)企業(yè)難以做好的管理難題。有效溝通是管理的最高境界，也是大多數(shù)企業(yè)難以做好的管理難題。萬達(dá)過去的溝通效果較好，但隨著萬達(dá)的發(fā)展，也必然要求溝通的機(jī)制和效果的及時(shí)提升。萬達(dá)過去的溝通效果較好，但隨著萬達(dá)的發(fā)展，也必然要求溝通的機(jī)制和效果的及時(shí)提升。2022-2-6第40頁(yè)物質(zhì)文化建設(shè)相對(duì)薄弱 應(yīng)對(duì)萬達(dá)CI、VI形象整體設(shè)計(jì)，制定公司標(biāo)識(shí)使用規(guī)定萬達(dá)萬達(dá)VI設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 員工服飾要求、辦公環(huán)境要求 加大對(duì)外宣傳力度，

42、提高萬達(dá)在社會(huì)上的知名度和美譽(yù)度公司形象公司形象文化設(shè)施文化設(shè)施 加大對(duì)文化設(shè)施投入，不斷改善工作、生活?yuàn)蕵翻h(huán)境 物質(zhì)文化需要加強(qiáng)，特別是有關(guān)文化傳播方面的硬件設(shè)施，如建立歷史展覽、榮譽(yù)展覽，加大對(duì)月刊、網(wǎng)站的投入力度等 加大創(chuàng)建名優(yōu)工程力度，多創(chuàng)國(guó)優(yōu)省優(yōu)等名優(yōu)工程，以名優(yōu)工程帶動(dòng)萬達(dá)形象的提升 建筑、景觀設(shè)計(jì)上形成獨(dú)特的萬達(dá)風(fēng)格，體現(xiàn)萬達(dá)品味和形象產(chǎn)品形象產(chǎn)品形象萬達(dá)物質(zhì)文化萬達(dá)物質(zhì)文化是萬達(dá)員工價(jià)值觀、精神面貌的具體反映，體現(xiàn)了萬達(dá)的外在形象，是社會(huì)是萬達(dá)員工價(jià)值觀、精神面貌的具體反映，體現(xiàn)了萬達(dá)的外在形象，是社會(huì)對(duì)企業(yè)作總體評(píng)價(jià)的起點(diǎn)。對(duì)企業(yè)作總體評(píng)價(jià)的起點(diǎn)。 2022-2-6第41頁(yè)萬

43、達(dá)文化傳播速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于業(yè)務(wù)擴(kuò)張速度萬達(dá)文化傳播速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于業(yè)務(wù)擴(kuò)張速度主文化與亞文化的一致性將影響分公司的經(jīng)營(yíng)和管理水平主文化與亞文化的一致性將影響分公司的經(jīng)營(yíng)和管理水平外地員工如何了解萬達(dá)文化？了解多少？文化同質(zhì)性降低各公司業(yè)務(wù)繁忙，員工工作強(qiáng)度很大，空閑時(shí)間少員工對(duì)萬達(dá)文化的了解僅限于月刊、分公司領(lǐng)導(dǎo)，網(wǎng)站基本上沒有得到員工的認(rèn)同考慮到許多分公司的領(lǐng)導(dǎo)加入萬達(dá)時(shí)間有限，對(duì)萬達(dá)文化了解不全面，因此，主體文化傳播受到限制許多外地員工反映對(duì)萬達(dá)的了解表面化 主體文化得不到弘揚(yáng)，亞文化必將取而代之有的亞文化因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)人對(duì)文化的感悟較高，而具有較好的水平，但不能期望所有分公司都如此許多分公司文化特

44、征已經(jīng)具有相當(dāng)程度的地方色彩。參差不齊的文化，將影響各分公司管理和經(jīng)營(yíng)水平不能充分代表萬達(dá)集團(tuán)水平萬達(dá)的規(guī)模擴(kuò)張，需要文化的先導(dǎo)和主導(dǎo)，亞文化必須也應(yīng)該在主文化基礎(chǔ)上進(jìn)行適度創(chuàng)新分公司的亞文化與主文化的一致性參差不齊2022-2-6第42頁(yè)新員工的急劇增加致使萬達(dá)文化理念傳播難度加大q兩年以內(nèi)，新員工的數(shù)量急劇增加，占到員工總數(shù)的50%以上q跨地區(qū)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，分公司員工已占到集團(tuán)員工總數(shù)的75%，空間阻隔增加了文化傳播的難度q許多分公司的領(lǐng)導(dǎo)班子成員也是新員工，對(duì)萬達(dá)文化了解有限，文化傳播鏈?zhǔn)茏鑡管理層級(jí)增加，降低了傳播效率q新員工稀釋了萬達(dá)主體文化，亞文化比重上升，對(duì)主體文化的傳播造成沖擊

45、萬達(dá)文化傳播面臨新形勢(shì)傳播渠道？傳播渠道？傳播速度？傳播速度？傳播強(qiáng)度？傳播強(qiáng)度？傳播方式？傳播方式？新員工對(duì)萬達(dá)文新員工對(duì)萬達(dá)文化了解程度？化了解程度？新員工對(duì)萬達(dá)文新員工對(duì)萬達(dá)文化認(rèn)同程度？化認(rèn)同程度？新員工對(duì)萬達(dá)文新員工對(duì)萬達(dá)文化執(zhí)行程度？化執(zhí)行程度？分公司與主文化分公司與主文化的一致性程度？的一致性程度？2022-2-6第43頁(yè)主 要 議 題前言萬達(dá)集團(tuán)發(fā)展回顧萬達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略與管理分析萬達(dá)文化狀況評(píng)估萬達(dá)文化的背景萬達(dá)文化的背景萬達(dá)文化的優(yōu)勢(shì)萬達(dá)文化的優(yōu)勢(shì)萬達(dá)文化的不足萬達(dá)文化的不足對(duì)萬達(dá)文化評(píng)估的總結(jié)對(duì)萬達(dá)文化評(píng)估的總結(jié)萬達(dá)文化提升思路2022-2-6第44頁(yè)對(duì)萬達(dá)文化評(píng)估的總結(jié)對(duì)萬達(dá)

46、文化評(píng)估的總結(jié)人才戰(zhàn)略管理環(huán)境已經(jīng)擁有了很好的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍但是，對(duì)人才的進(jìn)一步獲取、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)依然需要給予足夠重視創(chuàng)新機(jī)制、業(yè)務(wù)模式和發(fā)展態(tài)勢(shì)很好但是，形成規(guī)范的戰(zhàn)略管理機(jī)制、優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、規(guī)避發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)依然需要及早落實(shí)組織體系和制度化管理開始規(guī)范并發(fā)揮作用但是，平衡好集權(quán)/分權(quán)關(guān)系、控制/創(chuàng)新關(guān)系、母子公司管理一致性方面依然需要持續(xù)進(jìn)行大量細(xì)致的工作國(guó)家宏觀發(fā)展方向好，地產(chǎn)發(fā)展機(jī)遇多但是，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策變化的各種挑戰(zhàn)不容掉以輕心萬達(dá)文化具有不少行之有效的閃光理念但是，在理念的提升、管理體系的完善、文化的推廣與傳播方面依然非常需要建立、健全和加強(qiáng)提升萬達(dá)文化不僅是凝聚人心、促

47、進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的需要，更是萬達(dá)持續(xù)發(fā)展的需要提升萬達(dá)文化，是每一個(gè)萬達(dá)人的事情，更是萬達(dá)高中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任2022-2-6第45頁(yè)主 要 議 題前言萬達(dá)集團(tuán)發(fā)展回顧萬達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略與管理分析萬達(dá)文化狀況評(píng)估萬達(dá)文化提升思路2022-2-6第46頁(yè)萬達(dá)文化提升的目標(biāo)和任務(wù)萬達(dá)文化提升的目標(biāo)和任務(wù)萬達(dá)文化能夠有效支持萬達(dá)發(fā)展戰(zhàn)略，并支持萬達(dá)的持續(xù)發(fā)展增強(qiáng)員工之間的凝聚力和對(duì)萬達(dá)的向心力保障集團(tuán)公司與分（子）公司文化和管理的一致性建立萬達(dá)的文化管理組織、動(dòng)態(tài)文化監(jiān)審和評(píng)估機(jī)制通過與萬達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的文化互動(dòng)研討，明確萬達(dá)集團(tuán)發(fā)展愿景、使命、企業(yè)精神、價(jià)值觀和萬達(dá)的經(jīng)健全萬達(dá)的文化體系，強(qiáng)化員工對(duì)文化的認(rèn)知、認(rèn)同和執(zhí)行程度健全并強(qiáng)化萬達(dá)文化的傳播體系萬達(dá)文化提升的主要目標(biāo)萬達(dá)文化提升的主要任務(wù)明確萬達(dá)文化提升的目標(biāo)和任務(wù)，不僅僅是此次咨詢的關(guān)鍵，也是今后萬達(dá)文化管理的明確萬達(dá)文化提升的目標(biāo)和任務(wù)，不僅僅是此次咨詢的關(guān)鍵，也是今后萬達(dá)文化管理的關(guān)鍵。關(guān)鍵。2022-2-6第47頁(yè)萬達(dá)文化管理的重要舉措萬達(dá)文化管理的重要舉措建立文化建立文化管理組織管理組織明確不同角色明確不同角色