中國人力資源服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢

1、中國人力資源服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢閆德坤（2017年10月）一、中國人力資源服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀（一）人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)迎來史上最佳發(fā)展機(jī)遇，正處于一個強(qiáng)勁發(fā)展的時期。2014年底，人社部、發(fā)改委、財政部聯(lián)合下發(fā)關(guān)于加快發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)的意見指由，“計劃到2020年，建立健全專業(yè)化、信息化、產(chǎn)業(yè)化、國際化的人力資源服務(wù)體系。從業(yè)人員達(dá)到50萬人、產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過2萬億元，培育行程20家左右在全國具有示范引領(lǐng)作用的企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”。這是國家首次對人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展作由全面部署，對促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)健康發(fā)展將產(chǎn)生積極作用。1、截止2016年，中國人力資源服務(wù)業(yè)營業(yè)總收入達(dá)到11850億元，突破萬億大關(guān)！2、

2、2017財富世界500強(qiáng)有北京外企德科、任仕達(dá)、萬寶盛華，其中德科2016財年的營業(yè)收入是251億美元。3、在44家桂牌新三板的人力資源企業(yè)中，2016財年中營業(yè)利潤和凈利潤最高的是和君商學(xué)（主營業(yè)務(wù)是管理培訓(xùn)），分別達(dá)到7,908.36萬元和2,651.78萬元。營業(yè)收入最高的是福建海峽人力資源股份有限公司，這是我國首家桂牌新三板的國有人力資源服務(wù)企業(yè)，其2016年中實現(xiàn)了12.83億元的營業(yè)收入。序a公司名禰公司尚存戰(zhàn)代碼轉(zhuǎn)讓奧堡掛峰時間主營業(yè)務(wù)總部11深削市萬屎河科技社份有限公司萬泉河430434W20M年1月招M深圳2上海景格科技股份有限金日量格科技43Q63BW2DL4年2月汽年行1

3、E用業(yè)收音上海3廣東皆謾人才連期沒份有闞司智通人才8卯兆9世市的14年B月人確西合屋箝招珥.捐頭一外電培訓(xùn)|東黨4點(diǎn)米網(wǎng)結(jié)科技榭昭限變司點(diǎn)聚科技831235即"年1。月芳苗源堇兩百5北京走費(fèi)世紀(jì)軟作般份有限公司宏景軟件831225«rm2口"年門月人施源管理較件晾6上海藍(lán)海人力資源超侍白限公司聯(lián)海騰田好睫SttfU20L群1月人事fs.勞務(wù)布遣、人力鑿順外忸.普理坦詞上海7山大地鈍蟻1牛股伊將臉日山大地洋S31&B8瞰201輝1月人力彝源管理欽件濟(jì)南3和君密學(xué)和書商學(xué)83191J0共2013年N月修理培訓(xùn)m停g源萬吉科技根份有限公司萬古科技的aaasW2Q

4、1瑋娟人確通修理蜘中w陳10河麻序克人力資源崎有限公司快呆法克831&62怔巾2DL5年4月AWW.勞留ii,招聘.H理培訓(xùn)石象莊ii上海企通科技股份有限公司企源科技.而麗50L洋娟管婚洵上海123希爾企業(yè)管理咨詢股份有限慫司希爾股份8331M蜂gL單月管遑費(fèi)源.西理坎件開發(fā)上海耳上海起航企業(yè)管理咨御檢儲有限批司起航般情333380怔市2015年8月修理培訓(xùn)上海14箕漢起點(diǎn)人力覺磁份有限公司起點(diǎn)人力8334172015年9月招鐮，酰、人力資源外包甑15廣西詫的前程人力資55股份有限慫司前程人力8J3466地市為1好9月海充一人力,阻外包、人事代理南寧L6深圳市一比月珞股附有限公司一覽阿

5、給8犯例0博設(shè)20廨W月一怦代1八刀,以與:首鼾決方案涮117r樂三人行事資訊股恰有限公司三人咨詢S34143W皿5年11月夕限堀遣、人力滑理皆詢/培訓(xùn)中山1A廣第倍四測網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技阻份有限£國更聘網(wǎng)833907搟議2015年11月人才解L招書廣州螞西藏華助百聯(lián)人力資瓶役份有限公司華勃月戰(zhàn)814067W即15年11月芳芳麗人事代理的薩州寧波杰文人力遺防省由白限公司杰芟人力834313W2口6洋11月若努派造，人力密密襁物N1恒拓開3區(qū)卜天津）信息科技設(shè)份有限公司恒拓開原現(xiàn)418tstrn2c15洋12月人才招聃、眾忸天津Z2±w吉信息技術(shù)拒份有限公司他吉信息834187靦即甘

6、年二國樗行業(yè)職業(yè)甄育培UII上海231源翊哈斯科技股指有限公司犯哈撕014464靦即15年12月雇主品牌喔忠全美在戰(zhàn)北京）益苫科技展佛后限公司全美苻線835079W2015年整月考以測評，春蜘贓培訓(xùn)北京山東聯(lián)通人力資源掘野硼有限公司聯(lián)通人力835295協(xié)設(shè)2第瞬1月瑟奧派遣.勞動事努姻甘釜蘇州金色未來價息咨詢股份有限公司金色未察8J60622。1碎珥離蛆人才尋訪崢珊27百姓網(wǎng)股借有限公司百姓“856012Wgl瞬羽燧上海劉深加市南深人力新源股忸有限公司南及嬲0122W工01褲煙勞樂加.做用號張醐II因成都戰(zhàn)蝌業(yè)科技股份將限公臼紫眼科技S3G67SW2。1碎3月政努人力密泊苣國軟件成都箝itff

7、iita云計算股份育限公司836393做市2第瞬4月人力資源管甄件驚3-1河南九博科技股fi箱限維九博科技836761W2。1中月內(nèi)資痔的也方霆WW空醐tl市鹿日科在線敖H股份有限公司熨日科816672201幃4月t-ltflrng醐3-9浙江商旅企觸版各股份有限總司浙商企業(yè)B3641B艘201碎4月分舞派遣、人力資源夕電舟山上海中建拄日科技和限心司上海中途SI6974W201碎4月e-Learnig上海3-5:|僚仁立地窗管理咨詢狼份有限公司仁立他建837135W碑4月中國編人才尋訪服行北京*沒圳市泛亞人力資魏慣有限公司皿5g柏的5岬2。1梢月去第派iMI.尚位外包醐1和北京東方H博人力窗源

8、而國展情有限富前爆懵人力B3744B%2。1例寫月勞的包.勞弟派UL人事ft®北克19上海雌人力資踴&歷有限公司JH這股時837633W2第瞬6月勞務(wù)能遣.人力謂理外包、Awta上海沔山糧士瑋人力資靜股份石限£同至理人為837953W201碎7月勞脛派ii,人力資源濟(jì)寧如上海力易云計算fift伊白眼公司大朗云837gliW皿脾7月人力贊源管理軟件上海41福城物人力資源蹴有限海司海峽人力&J79S3W仰瞬7月翔減遣.人力窗部汕則42鄭州運(yùn)工社社群服好股恰百限公司云工社81BCM4W2。呻7月農(nóng)民工。2海合股資平臺勒43耳驚聯(lián)洋人才和支蹴有限心司聯(lián)洋人才8247

9、W羽1姊日月中喜嗡人才昉尋，管理地認(rèn)踴必羅科仕科技（北京，股份有限公司界科仕81E416山1碼日月人力曲珥四W晾（數(shù)據(jù)來源：HRoot）4、從桂牌企業(yè)總公司所在地域分部可以清晰表現(xiàn)由，民營經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的珠三角區(qū)域是新三板上市人力資源服務(wù)公司最多的地區(qū)以廣東為代表，以及北京等區(qū)域。一線城市和沿海地區(qū)是新三板上市人力資源服務(wù)公司最多的地區(qū)，其中，總部位于北京、上海的分別有10家。固表1口新三板掛牌人力醐服若企業(yè)地域分布圖題科技煙臺山大M起錨人力趕杜內(nèi)古科技熊萍元才印哈斯器科仕量楣科技企源科質(zhì)百姓a起皿蝴：法海人力:大事云吊公股附上海中渣成都通州尹*舟山寧漁也通人才南寧中山iSJEAti（圖片來源：

10、HRoot）全球最大的科技公司一國際商用機(jī)器（舊M）全球最大的人力資源咨詢公司一美世（Mercer）全球最大的人力資源服務(wù)公司一德科（Adecco）全球最大的人力資源外包公司一安德普翰（ADP全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站一領(lǐng)英（LinkedIn）全球最大的企業(yè)管理軟件解決方案提供商一思愛普（SAP全球最大的企業(yè)軟件與數(shù)據(jù)庫公司一甲骨文（Oracle）全球排名第一的商學(xué)院一哈佛商學(xué)院（HBS（二）人力資源服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)一些新的業(yè)態(tài)變化。傳統(tǒng)人力資源服務(wù)業(yè)市場競爭過度，市場減少、利潤降低。新興人力資源服務(wù)業(yè)基于人力資源管理社交化的趨勢有更多技術(shù)上的創(chuàng)新與發(fā)展。變化主要體現(xiàn)在以下十大業(yè)態(tài):1、人力資源招聘：垂

11、直招聘、社交招聘等新潮流異軍突起，網(wǎng)絡(luò)招聘社交化的趨勢明顯。2、職業(yè)指導(dǎo)：由現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢平臺，大數(shù)據(jù)運(yùn)用與分析，輸由更有質(zhì)量的分析結(jié)果，整體呈現(xiàn)垂直化、細(xì)分化趨勢，讓從業(yè)者更加注重專業(yè)化。3、人力資源社會保障事務(wù)代理：基于移動端的社保代理服務(wù)興起，伴隨O2O模式盛行由現(xiàn)大量自由職業(yè)者，社保代理由服務(wù)用人單位向服務(wù)勞動者傾斜。4、人力資源培訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)直播、垂直社區(qū)、微課等新潮流培訓(xùn)業(yè)備受關(guān)注，基于移動終端的技術(shù)發(fā)展和普及，利用碎片化時間的培訓(xùn)形式正被企業(yè)和員工所接受。5、人才測評：發(fā)達(dá)地區(qū)對人才測評的接納和應(yīng)用程度較高，主要集中在北上廣。測評從最初的招聘和選拔環(huán)節(jié)，逐步擴(kuò)展到員工考核、培訓(xùn)

12、以及勝任特征模型的建立等方面。6、勞務(wù)派遣：傳統(tǒng)派遣行業(yè)正走向更加規(guī)模化、專業(yè)化的道路。伴隨“一帶一路”推進(jìn)，國際勞務(wù)派遣快速發(fā)展。7、高級人才尋訪：一二線城市的獵頭服務(wù)供需存在嚴(yán)重失衡。企業(yè)將傳統(tǒng)的“高管”延伸成了“關(guān)鍵”，也就是說，只要在企業(yè)中被定義為關(guān)鍵崗位、高專業(yè)崗位、甚至“特別難招”的均可進(jìn)入到高級人才尋訪序列中。8、人力資源外包：我國人力資源外包行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的黃金時期，市場規(guī)模巨大，體現(xiàn)在機(jī)構(gòu)數(shù)量、營業(yè)額、員工數(shù)量以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速增長。企業(yè)選擇人力資源外包的目的也逐步從降低成本、降低用人風(fēng)險轉(zhuǎn)換為提升企業(yè)價值創(chuàng)造和競爭力上。這也意味著人力資源外包已經(jīng)成為我國企業(yè)解決人力資源管

13、理問題的重要選擇，人力資源管理人員有實施外包的強(qiáng)烈意愿，是今后外包業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的巨大推動力量。9、人力資源管理咨詢：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型以及企業(yè)自身發(fā)展需要，人力資源管理咨詢作為企業(yè)智囊的需求持續(xù)增加，目前國際上著名的咨詢公司均已進(jìn)入我國市場，國內(nèi)綜合類咨詢公司、區(qū)域性行業(yè)性咨詢公司快速增長，各大院校及商學(xué)院也在拓展管理咨詢業(yè)務(wù)。但我國管理咨詢行業(yè)起步晚，發(fā)展尚不成熟，缺乏行業(yè)規(guī)范，管理咨詢師隊伍素質(zhì)良莠不齊，服務(wù)質(zhì)量和效率不高，與發(fā)達(dá)國家相比存在明顯差距。10、人力資源信息軟件服務(wù)：HR軟件是一種全新的人力資源管理模式，它代表了人力資源管理的未來發(fā)展方向。隨著云計算發(fā)展，HR軟件開始從傳統(tǒng)

14、的軟件向服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型。目前流行有三種服務(wù)模式：SAAS,PAAS,IAAS其中，SAAS莫式最為流行且趨于成熟。未來軟件將向“一體化、服務(wù)化、網(wǎng)絡(luò)化、平臺化”轉(zhuǎn)型。移動化也是人力資源服務(wù)軟件的一個發(fā)展趨勢，移動端的發(fā)展也讓我們看到人力資源管理更加全員化、精細(xì)化、智能化和人性化。（三）總體看，規(guī)模偏小、實力不強(qiáng)、專業(yè)化程度不高、支撐保障能力不足。與國際上人力資源服務(wù)業(yè)的巨大規(guī)模相比，我國人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展不過30余年，仍處于起步階段。這幾年，在“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源服務(wù)”的沖擊下，價格競爭激烈、服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重等弊端凸顯，一些中小人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)由現(xiàn)了焦慮，甚至覺得前景黯淡，“白菜價”、“泥巴價”、“

15、夕陽產(chǎn)業(yè)”等抱怨的話在行業(yè)內(nèi)微信群里蔓延。人力資源服務(wù)業(yè)走向何方？人力資源服務(wù)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型？成為目前探討的熱點(diǎn)，2017年到處都在開展各種研討、高峰論壇、走向預(yù)測等會議。西方發(fā)達(dá)國家的人力資源服務(wù)業(yè)已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)，具備了強(qiáng)大的行業(yè)實力，形成了龐大的產(chǎn)業(yè)。2008年全球人力資源服務(wù)業(yè)的總營業(yè)額近4000億美金。2009年全球人力資源服務(wù)業(yè)前50強(qiáng)的總營業(yè)額為1019億美元。人力資源服務(wù)業(yè)已成為許多發(fā)達(dá)國家的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，成為創(chuàng)造就業(yè)崗位的主要動力源，歐美一些發(fā)達(dá)國家60%-70%勺企業(yè)都實行了人力資源職能外包。以美國為例，當(dāng)前人力資源服務(wù)業(yè)是美國增長最快的產(chǎn)業(yè)之一，自1982年以來，創(chuàng)造就業(yè)崗位的年均

16、增幅為8%美國勞工部預(yù)計，到2014年人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)造的新增就業(yè)崗位將達(dá)到505萬個，超過其它任何產(chǎn)業(yè)（汪釋，2007）o近幾年，國家才開始重視人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展。2011年，人力資源服務(wù)業(yè)首次被寫入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃。2012年，服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃對人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式和路徑做了詳細(xì)的設(shè)計。2014年，關(guān)于加快發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)的意見首次對發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)作出全面部署。2016年3月，關(guān)于深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革的意見突生了人力資源服務(wù)業(yè)在人才市場化配置中的地位和作用。2016年4月人社部協(xié)調(diào)財政部、稅務(wù)總局由臺了專門政策，妥善處理營改增后行業(yè)稅負(fù)增加問題。2

17、017年9月29日，人社部印發(fā)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展行動計劃（人社部發(fā)201774號），就當(dāng)前和今后一個時期促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展工作進(jìn)行部署，實施“三計劃”和“三行動”。二、人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)走向預(yù)測（一）隨著各種為企業(yè)提供戰(zhàn)略性服務(wù)、全面創(chuàng)造商業(yè)價值的人力資源服務(wù)新模式和新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，人力資源服務(wù)業(yè)開始呈現(xiàn)精細(xì)化、集聚化、信息化、國際化的發(fā)展趨勢。1、精細(xì)化：我國人力資源服務(wù)業(yè)的業(yè)態(tài)不斷細(xì)分使得每項服務(wù)內(nèi)容都朝著專業(yè)、精深的方向發(fā)展，更多的公司選擇專注一個行業(yè)、一個領(lǐng)域、一類人群進(jìn)行垂直化的服務(wù)，往深里發(fā)展、往細(xì)里服務(wù)。人力資源服務(wù)業(yè)的精細(xì)化趨勢在招聘領(lǐng)域得到了最突生的體現(xiàn)。一些“小而美”的人

18、力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)通過提供更多差異化、特色化、專業(yè)化的服務(wù)來提升競爭力，深度挖掘自身的品牌優(yōu)勢，在極度細(xì)分的領(lǐng)域占據(jù)自己的一席之地。2、集聚化：意見提由，要推動人力資源服務(wù)業(yè)的集聚發(fā)展，建設(shè)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。截止到2016年6月,上海、重慶、浙江、江蘇、四川等地陸續(xù)建成或已批復(fù)在建國家級人力資源產(chǎn)業(yè)園。各地在建的省級或市級產(chǎn)業(yè)園預(yù)計數(shù)量在60多個，呈現(xiàn)由一片蓬勃發(fā)展之勢。但各地在建設(shè)產(chǎn)業(yè)園的探索方面，還屬于起步階段，沒有成熟經(jīng)驗借鑒，存在產(chǎn)業(yè)政策體系不健全、發(fā)展模式同質(zhì)化、缺乏行業(yè)基礎(chǔ)支撐、多元化投入機(jī)制不健全等問題。3、信息化：我國人力資源管理信息化經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已經(jīng)開始走向移動化、智能

19、化、平臺化、融合化的新方向。“互聯(lián)網(wǎng)+”催生了一些人力資源機(jī)構(gòu)投入到職場社交、移動考勤、在線培訓(xùn)、在線招聘等科技創(chuàng)新應(yīng)用競爭中基于大數(shù)據(jù)，人力資源管理進(jìn)入了“量化”管理階段，人力資源管理服務(wù)可以提供標(biāo)準(zhǔn)化和個性化服務(wù)。這些改變也要求人力資源從業(yè)者在熟練掌握原有知識技能的基礎(chǔ)上，還要涉及企業(yè)戰(zhàn)略管理、互聯(lián)網(wǎng)思維、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈知識、財務(wù)管理等方面。4、國際化：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，我國人力資源服務(wù)業(yè)的國際化趨勢日益明顯。熟悉和掌握國際慣例，懂得國際游戲規(guī)則，積極與國外的著名人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念、服務(wù)項目、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式。尤其是“一帶一路”快速發(fā)展，走由國

20、門，逐步建立國際商圈，服務(wù)中國企業(yè)到國外投資興業(yè)，為國內(nèi)人力資源服務(wù)走由國門創(chuàng)造了良機(jī)。（二）專家預(yù)測。人社部勞動爭議研究室李天國主任認(rèn)為，當(dāng)前我國人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)三個新趨勢：一是人才驅(qū)動的專業(yè)化，二是技術(shù)驅(qū)動的效率化，三是常規(guī)業(yè)務(wù)外包化。近年來，一些優(yōu)秀的中國企業(yè)不斷學(xué)習(xí)探索西方先進(jìn)的人力資源管理理念，“互聯(lián)網(wǎng)+”、跨界融合、共創(chuàng)共享等新理念不斷顛覆人們固有的認(rèn)知，重新定義許多常識，人力資源管理轉(zhuǎn)型升級與實踐創(chuàng)新，為人力資源服務(wù)業(yè)開拓了更多、更廣、更大的想象空間，人力資源服務(wù)企業(yè)已經(jīng)成為大型優(yōu)秀企業(yè)不可或缺的合作伙伴，甚至成為企業(yè)“人力資源團(tuán)體”不可分割的一部分。（三）政策導(dǎo)向。至U2020年，全國從業(yè)人員達(dá)