信息中心管理手冊(cè)

1、信息中心管理手編制：信息中心（2005年）審核：批準(zhǔn):序言 .5 5部門工作范圍.5 5部門宗旨及部門成員協(xié)作 .5 5部門成員素質(zhì)要求 .6 6部門團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)要求 .6 6計(jì)算機(jī)工作人員守則. 2525一、.目的：2626二、 守則內(nèi)容. 2626計(jì)算機(jī)中心人員測(cè)評(píng)管理 . 2727一、.人員測(cè)評(píng)的目的2727二、.人員測(cè)評(píng)的原則2727三、.人員測(cè)評(píng)的時(shí)間2727四、.人員測(cè)評(píng)辦法2828五、.人員測(cè)評(píng)結(jié)果的反饋：2828電腦零配件及耗材的管理. 2929一、.目的2929二、.管理規(guī)定2929電腦設(shè)備及軟件的管理. 30301 1、 內(nèi)容和適用范圍 . 30302 2、 米購(gòu)程序 .

2、30303 3、 日常管理. 3030電腦設(shè)備的維護(hù)維修. 31311 1、 用戶日常維護(hù) . 31312 2、 專業(yè)維護(hù). 31313 3、 電腦使用者/ /專業(yè)維修人員交互規(guī)范 . 31314 4、 事故處理. 3232設(shè)備技術(shù)資料保管制度. 3232一、.目的3232二、.管理內(nèi)容32321 1、保密性資料的管理 . 32322 2、非保密性資料和共享資料的保管 . 3333機(jī)房管理制度. 3333一、.目的3333二、.管理規(guī)定33331 1、機(jī)房設(shè)備管理 . 33332 2、機(jī)房出入管理 . 34343 3、機(jī)房值班管理 . 3434附：機(jī)房環(huán)境要求. 3434計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度

3、. 3636一、.目的3636二、.管理內(nèi)容36361 1、用戶需求的申請(qǐng) . 36362 2、病毒防治. 36363 3、網(wǎng)絡(luò)用戶管理 . 36364 4、應(yīng)急措施. 37376 6、計(jì)算機(jī)使用人員嚴(yán)格在授權(quán)下進(jìn)行工作 . 3737服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路管理 . 37371.1.安裝配置. 37372.2.鏈路標(biāo)識(shí). 3737數(shù)據(jù)及文件管理制度. 3838一、.目的3838二、.管理內(nèi)容。38381 1、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù) . 38382 2、文件服務(wù)器文件管理 . 3838終端設(shè)備軟件配置及安裝規(guī)范 . 38381 1網(wǎng)絡(luò)工作站. 38382 2.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī). 39393 3 .條碼采集器 .

4、 39394.4.數(shù)碼相機(jī). 39395.5.數(shù)碼攝影機(jī). 39396.6.投影儀. 39397.7.條碼印制機(jī). 39398.8.工作證卡印制機(jī) . 3939附：筆記本電腦管理規(guī)定. 3939一、.目的：3939二、.管理規(guī)定：3939附：計(jì)算機(jī)中心相關(guān)表格 . 4040配件變動(dòng)情況表 . 4040電腦使用情況表 . 4141設(shè)備送修登記表 . 4141技術(shù)資料借閱登記表 . 4141故障異常匯總表 . 4141服務(wù)器安裝配置表 . 42420A0A 服務(wù)器安裝及配置表. 4343金蝶 K3K3 服務(wù)器安裝及配置表 . 4444計(jì)算機(jī)中心工作人員考評(píng)總表（能力類） . 4646計(jì)算機(jī)中心工作

5、人員考評(píng)總表（行為類） . 4747計(jì)算機(jī)中心人員工作績(jī)效 / /交流周記帳 . 4848計(jì)算機(jī)中心人員月計(jì)劃 / /總結(jié) . 4949為了規(guī)范本部門的行為規(guī)則，方便本部門人員了解職責(zé)范圍及一些工作流程，特制定本中心的管理 手冊(cè)。部門工作范圍為此計(jì)算機(jī)中心作為信息工程建設(shè)的主要部門面臨重大的挑戰(zhàn)。理順公司信息流，充分利用現(xiàn)代 信息技術(shù)，提高信息利用效率，改善公司管理，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已成為計(jì)算機(jī)中心的總 體規(guī)劃和目標(biāo)。圍繞這個(gè)目標(biāo)，根據(jù)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用趨勢(shì)和公司在信息化的應(yīng)用要求， 計(jì)算機(jī)中心將在以下方面開展企業(yè)信息化建設(shè)工作：1 1、 日常性的管理維護(hù)公司計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)

6、的周邊設(shè)備，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及終端的正常運(yùn)作。2 2、 對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃和構(gòu)建，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全及正常通信。主要工作任務(wù)是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、布線、安裝和網(wǎng)絡(luò)資源的配置管理、網(wǎng)絡(luò)正常的運(yùn)行及網(wǎng)絡(luò)安全管理（如病毒的預(yù)防和外 部惡意的攻擊、內(nèi)部數(shù)據(jù)的保護(hù)、備份等）3 3、 對(duì)公司互聯(lián)網(wǎng)站和電子商務(wù)等資源的推廣應(yīng)用、維護(hù)和管理。4 4、 根據(jù)公司發(fā)展的需要，推廣公司已經(jīng)引入和投入運(yùn)行的計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目（如：正在使用的DOSDOS信息管理系統(tǒng)和金蝶、OAOA 等系統(tǒng)）和對(duì)計(jì)算機(jī)用戶進(jìn)行操作培訓(xùn)（如OFFICEOFFICE 辦公軟件等的使用）。5 5、 根據(jù)公司發(fā)展的需要， 對(duì)正在引進(jìn)的信息化項(xiàng)目的計(jì)劃、

7、實(shí)施、 控制等管理 （如公司現(xiàn)時(shí)正在 實(shí)施的 ERRERR PDPDM M等新項(xiàng)目的實(shí)施、推廣應(yīng)用等）。6 6、 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，開發(fā)建立信息系統(tǒng)，完成業(yè)務(wù)信息管理的基本功能，提高信息加工深度， 為企業(yè)的管理服務(wù)。部門宗旨及部門成員協(xié)作部門成員素質(zhì)要求誠(chéng)信、責(zé)任、專業(yè)、敬業(yè)、優(yōu)秀、卓越部門團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)要求自主、自信、協(xié)助、創(chuàng)造自主：自主工作、自主思考；自信：我能，我可以，愿意并勇于接受挑戰(zhàn)；協(xié)助：隊(duì)友的工作也是自己工作的一部分； 創(chuàng)造：充分發(fā)揮自己的聰明才智；對(duì)團(tuán)隊(duì)有所建議及貢獻(xiàn)。計(jì)算機(jī)工作人員守則一、 目的：規(guī)范計(jì)算機(jī)中心員工的工作行為二、 守則內(nèi)容1 1 服務(wù)計(jì)算機(jī)中心工作人員肩負(fù)全公司

8、計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行維護(hù)及用戶使用計(jì)算機(jī)指導(dǎo)的職責(zé)。當(dāng)用戶不論用什么形式 提出服務(wù)需求時(shí)，計(jì)算機(jī)中心工作人員應(yīng)以盡可能快的速度給予響應(yīng)及解決，特殊情況下必須向用戶解釋。2 2、管理制度的宣導(dǎo)與監(jiān)督計(jì)算機(jī)中心工作人員有權(quán)力和責(zé)任監(jiān)督、培訓(xùn)、指導(dǎo)電腦用戶采用正確的方式操作電腦；監(jiān)督用戶嚴(yán)格執(zhí)行 計(jì)算機(jī)管理制度及相關(guān)管理制度，對(duì)違反制度者，先當(dāng)面提出口頭警告，若屢教不改者或給公司造成損害者, 應(yīng)及時(shí)向計(jì)算機(jī)中心主任書面反映，并提出處理意見。3 3、計(jì)算機(jī)的檢查與保養(yǎng)計(jì)算機(jī)中心工作人員應(yīng)對(duì)公司電腦及周邊設(shè)備應(yīng)進(jìn)行定期檢查保養(yǎng)工作，對(duì)已存在的問題或潛在問題應(yīng)及 時(shí)向計(jì)算機(jī)中心主任匯報(bào)。保養(yǎng)周期為：重點(diǎn)設(shè)備、電

9、源設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，半月一次；非重點(diǎn)設(shè)備，一月一次。1 1、 環(huán)境衛(wèi)生工作機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到機(jī)房的標(biāo)準(zhǔn)，保持機(jī)房?jī)?nèi)通風(fēng)通氣；每星期必須清潔機(jī)房設(shè)備及線路中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備； 每月必須整體清潔機(jī)房地面及墻壁的衛(wèi)生；對(duì)用戶電腦，應(yīng)定期（每三個(gè)月）給予內(nèi)部清潔。2 2、 保密工作計(jì)算機(jī)中心工作人員在未經(jīng)計(jì)算機(jī)中心主任許可下，不得以任何方式探聽或取得不屬工作范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)、 文件、密碼、資料等信息；不得泄漏工作范圍內(nèi)的密秘?cái)?shù)據(jù)。6 6、文檔資料歸檔工作計(jì)算機(jī)中心工作人員在購(gòu)置新設(shè)備時(shí)，應(yīng)按規(guī)定方式將資料歸檔保存；對(duì)安裝或配置的設(shè)備及系統(tǒng)應(yīng)以書面的格式，清晰地?cái)⑹霾襟E方法；對(duì)出現(xiàn)較嚴(yán)重或復(fù)雜的故障現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)更好的

10、解決方法或者接觸一些新的技術(shù)資料時(shí)，應(yīng)在相應(yīng)的表格或書面文字進(jìn)行記錄，以便內(nèi)部人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)。計(jì)算機(jī)中心人員測(cè)評(píng)管理一、 人員測(cè)評(píng)的目的1 1、 作為晉升、解雇和調(diào)整崗位的依據(jù)。著重在能力發(fā)揮、工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核；2 2、 作為確定工資、獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。著重在績(jī)效考核上；3 3、 作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。著重在工作能力和能力適應(yīng)程度上考核；4 4、 作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通；5 5、 考核結(jié)果供本部門制定工作計(jì)劃和決策時(shí)參考；二、 人員測(cè)評(píng)的原則1 1、 對(duì)本部門各個(gè)工作崗位員工均應(yīng)進(jìn)行考核；不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同；2 2、 程序上一般自上而下，層層逐級(jí)考核

11、，也可單項(xiàng)進(jìn)行；3 3、 制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評(píng)主個(gè) 人的感情因素；4 4、 考核要有一定的透明度，不能搞黑箱操作，甚至制造神秘感、緊張感；5 5、 提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見面，使之心服口服、誠(chéng)心接受，并允許其解 釋；6 6、 大部分考核活動(dòng)應(yīng)屬于日常工作中，不要過于繁復(fù)地沖擊正常工作秩序，要反對(duì) 無實(shí)效果和搞形式主義；7 7、 考核的結(jié)果必須與被評(píng)者的利益掛鉤，可以與年終獎(jiǎng)金、職業(yè)生涯、公司福利等 相關(guān)激勵(lì)措施。三、 人員測(cè)評(píng)的時(shí)間可分為定期考核（每周、旬、月度、季度、半年、年度）、不定期考核，根據(jù)本部門的情況可考慮每周、每月、半年、全年考

12、核；若重點(diǎn)考核的崗位考核周期可以短、頻四、人員測(cè)評(píng)辦法為了使考核具有有效性及實(shí)質(zhì)性，本部門提供以下幾種方法：1 1、查詢記錄。對(duì)工作計(jì)劃及總結(jié)表、用戶反饋表、出勤情況、每次的考核總表等相 關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)；2 2、定期考核。視情況進(jìn)行每周、月、半年、年度進(jìn)行定期考核，以此為基礎(chǔ)積累考 核資料；3 3、書面報(bào)告。部門、個(gè)人總結(jié)報(bào)告及其他部門報(bào)告；4 4、電腦用戶反饋表。5 5、特定項(xiàng)目考核法。 專門記錄特定的工作項(xiàng)目進(jìn)行特定考核 （包括好的事件和壞的 事件） ；6 6、工作情況考核總表：可為工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、工作質(zhì)量、工作負(fù)荷、工作業(yè)績(jī) （詳情請(qǐng)查看附表）；根據(jù)以上幾種考核方法對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行

13、有效考核， 根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行優(yōu)中選劣或劣 中選優(yōu)，逐步將本部門職員整體水平、綜合素質(zhì)提高。五、人員測(cè)評(píng)結(jié)果的反饋：1 1、考評(píng)耆應(yīng)如實(shí)將考核的結(jié)果優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，大致分為以下幾點(diǎn)：（1 1） 、對(duì)于其優(yōu)點(diǎn)可以鼓勵(lì)并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)鼓勵(lì)下級(jí)上進(jìn)心，連續(xù)十次綜合評(píng)定為優(yōu)者，年終晉升一級(jí)工資；（2 2） 、對(duì)于其缺點(diǎn)、應(yīng)重點(diǎn)放在尋找解決問題途徑上，幫助其診斷出原因、制定改進(jìn) 的措施以便改進(jìn)缺點(diǎn)，耐心并多開心他，；（3 3） 、對(duì)連續(xù)績(jī)差、未顯進(jìn)步的情況，應(yīng)開誠(chéng)公布，讓其意識(shí)到自己的不足、揭示其 是否職位不適，需降薪、調(diào)換崗位甚至辭退：A A、連續(xù)六次綜合評(píng)定為差，降薪 0.50.5 級(jí)，進(jìn)入考

14、察期，三個(gè)月經(jīng)考核合格后可以復(fù) 崗，若連續(xù)六個(gè)月考核為優(yōu)者可補(bǔ)回原降薪前的工資；B B、連續(xù)一年綜合評(píng)定為差，建意其轉(zhuǎn)崗或辭退；C C 連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)定為極差，降薪一級(jí)，進(jìn)入考察期，半年經(jīng)考核合格后可以復(fù) 崗，若連續(xù)一年考核為優(yōu)者可補(bǔ)回原降薪前的工資；D D 連續(xù)半年評(píng)定為極差，辭退處理；2 2、為避免引起被評(píng)人反感、抵觸情緒，考評(píng)者應(yīng)注意：(1) 、不要責(zé)怪和追究被評(píng)的責(zé)任和過錯(cuò)；(2) 、不要帶有威脅性，教訓(xùn)的語言；(3)、不要作泛泛而談，多引用數(shù)據(jù)，用事實(shí)說話，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)自已的不足處以便加 以改進(jìn)；(4) 、要做到對(duì)事不對(duì)人，不要帶任何的個(gè)人感情色彩；(5) 、保持友好的雙向溝通，不能

15、上級(jí)單方面說了算；(6) 、要?jiǎng)?chuàng)造輕松、融洽的談話氛圍；電腦零配件及耗材的管理、目的規(guī)范電腦零硬件及耗材管理流程，節(jié)約成本。二、管理規(guī)定1 1、采購(gòu)規(guī)定1.11.1、 電腦零配件及耗材的采購(gòu)工作由計(jì)算機(jī)中心主任指定的部門成員負(fù)責(zé)。1.21.2 終端管理服務(wù)工程師負(fù)責(zé)整個(gè)公司每個(gè)部門每月常用耗材及零配件的用量預(yù)算及報(bào)價(jià);1.31.3 交由計(jì)算機(jī)中心主任審核確認(rèn)。審核通過后，按公司采購(gòu)規(guī)定采購(gòu)。2 2、日常管理2.12.1、 終端管理服務(wù)工程師必須將采購(gòu)回的零配件及耗材按公司規(guī)定辦理進(jìn)、出倉(cāng)手續(xù)。2.22.2、 終端管理服務(wù)工程師須另設(shè)一帳本對(duì)零配件的購(gòu)入及領(lǐng)用進(jìn)行登記。表格見附表。2.32.3、

16、 零配件的報(bào)廢按公司程序辦理。2.32.3、 終端管理服務(wù)工程師月未需填寫配件及耗材統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。表格形式見附表。電腦設(shè)備及軟件的管理1、內(nèi)容和適用范圍1 1、本辦法規(guī)定了電腦及其周邊設(shè)備、手提電腦、軟件的購(gòu)買、調(diào)撥和維護(hù)等所應(yīng)遵循的程序。2 2、本辦法適用于全公司各部門、分廠。2、采購(gòu)程序1 1、公司員工如因工作需要需使用電腦、手提電腦或軟件的，須一并填寫使用申請(qǐng)表、購(gòu)物申請(qǐng)單、領(lǐng) 料申請(qǐng)單。經(jīng)本部門經(jīng)理 / /總監(jiān)簽字認(rèn)可后，交到計(jì)算機(jī)中心。2 2、 使用申請(qǐng)表須說明申請(qǐng)理由，如有特別配置要求，亦要進(jìn)行說明，3 3、計(jì)算機(jī)中心對(duì)申請(qǐng)的理由及庫(kù)存進(jìn)行評(píng)估，做出是否購(gòu)買的決定，如需購(gòu)買，按公司計(jì)算

17、機(jī)采購(gòu)程 序進(jìn)行。4 4、 電腦及其周邊設(shè)備、手提電腦、軟件須由計(jì)算機(jī)中心驗(yàn)收合格后方可入庫(kù)。3、日常管理1 1、電腦及其周邊設(shè)備、手提電腦、軟件的管理，由計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)。2 2、領(lǐng)用電腦、手提電腦及其它需控制的設(shè)備時(shí)，必須在計(jì)算機(jī)中心辦理領(lǐng)用手續(xù)，由計(jì)算機(jī)中心登記 備案統(tǒng)一管理。領(lǐng)用后的電腦及相關(guān)設(shè)備由電腦用戶自行保管；電腦的說明資料統(tǒng)一由計(jì)算機(jī)中心歸檔 保管，用戶可以借閱或復(fù)印一份。電腦及其周邊設(shè)備、手提電腦領(lǐng)出倉(cāng)后，計(jì)算機(jī)中心統(tǒng)一編號(hào)并登記 電腦設(shè)備臺(tái)帳表，同時(shí)在設(shè)備表面貼上標(biāo)識(shí)標(biāo)簽見附表電腦使用情況表3 3、 保管電腦實(shí)物的員工須及時(shí)變更電腦設(shè)備臺(tái)帳（變更情況包括更換的零配件、使用人變

18、更等1 1、電腦及其周邊設(shè)備、手提電腦、軟件因故障、老化、自然淘汰等原因而無法再使用時(shí)，由計(jì)算機(jī)中 心填寫報(bào)廢報(bào)告，報(bào)告中列明報(bào)廢原因、報(bào)廢清單，送交財(cái)務(wù)部審批后，按公司程序規(guī)定辦理。2 2、設(shè)備及軟件的借用，若由本公司內(nèi)部借用，應(yīng)登記；若公司外部借用，則應(yīng)經(jīng)計(jì)算機(jī)中心主任同意 并登記；出借的零配件和工具，原則上應(yīng)當(dāng)天追回。3 3、 電腦設(shè)備及軟件的調(diào)撥，若由本公司內(nèi)部調(diào)撥，由主管人員決定；若公司外部調(diào)撥，則應(yīng)經(jīng)計(jì)算機(jī) 中心主任同意并按公司規(guī)定執(zhí)行。） 登記表。電腦設(shè)備的維護(hù)維修1、用戶日常維護(hù)a a、 保持電腦設(shè)備干凈。b b、 遵守相關(guān)制度及說明書規(guī)定，安全規(guī)范操作，正確使用軟件。c c、

19、禁止在電腦設(shè)備旁吸煙，避免因吸附在電腦設(shè)備內(nèi)的煙垢對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成一定影響。d d、 將液體一類的物質(zhì)遠(yuǎn)離電腦設(shè)備，以免液體傾入電腦設(shè)備內(nèi)引起短路發(fā)生。e e、 禁止在電腦設(shè)備前吃零食，以免碎屑落入設(shè)備內(nèi)引起故障。f f、 避免用手指等硬物體接觸電腦屏幕，以免劃傷屏幕。g g、 避免有磁性的物體放在電腦設(shè)備旁，以免磁化電腦設(shè)備或造成數(shù)據(jù)丟失或損壞。h h、 下班離開辦公室時(shí)，應(yīng)將電腦及其相關(guān)設(shè)備的電源及電腦插座的開關(guān)關(guān)閉。2、專業(yè)維護(hù)2.12.1、 對(duì)無法由用戶保養(yǎng)的電腦設(shè)備由計(jì)算機(jī)中心相關(guān)人員制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期進(jìn)行專業(yè)保養(yǎng)，如 去塵、加潤(rùn)滑油等。2.22.2、 電腦及其設(shè)備的維修由計(jì)算機(jī)中

20、心負(fù)責(zé)，未經(jīng)計(jì)算機(jī)中心主任或授權(quán)許可，任何人不得私自拆卸 電腦及其周邊設(shè)備。2.32.3、 維修人員應(yīng)填寫“維修信息反饋表”作為備案；月未應(yīng)歸檔整理故障異常匯總表。2.42.4、 送去外單位檢修的電腦設(shè)備須進(jìn)行登記，內(nèi)容包括設(shè)備名稱、型號(hào)、送修原因、送修時(shí)間、送修單位、返還時(shí)間、經(jīng)辦人等見附表設(shè)備送修登記表。3、電腦使用者/專業(yè)維修人員交互規(guī)范1.11.1、 電腦使用者在求助時(shí)應(yīng)盡可能描述清楚問題情況，并配合維修人員完成維修工作；1.21.2、 電腦使用者應(yīng)聽從專業(yè)維修人員的指導(dǎo)，必須按正確的方法操作電腦；1.31.3、 維修人員應(yīng)友好地、面帶微笑地為電腦使用者服務(wù)；1.41.4、 若屬計(jì)算機(jī)

21、操作使用或常用軟件使用問題，電腦使用者可以提出書面要求向人力資源部申請(qǐng)，接 受集體培訓(xùn)，維修人員有義務(wù)但無責(zé)任。1.51.5、 若電腦維修人員在工作中有不當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨?，電腦使用者可以投訴；計(jì)算機(jī)中心將按有關(guān)規(guī)定處 理；4、事故處理1 1、若用戶在使用電腦期間，發(fā)現(xiàn)軟件、硬件異常故障必須立即告訴計(jì)算機(jī)中心相關(guān)人員，由計(jì)算機(jī)中 心指定人員進(jìn)行受理。2 2、 電腦用戶在使用電腦期間若因個(gè)人因素造成了事故，其損失由用戶全部負(fù)責(zé)。3 3、用戶在使用手提電腦期間若發(fā)生丟失、硬件損壞、盜竊、借用等人為引起的情況，用戶必須按價(jià)賠 償；若發(fā)生搶竊等非個(gè)人行為引起的情況，公司視當(dāng)時(shí)的情況和情節(jié)嚴(yán)重而定，按公司領(lǐng)導(dǎo)

22、批示進(jìn)行處 理。設(shè)備技術(shù)資料保管制度一、 目的確保計(jì)算機(jī)設(shè)備技術(shù)資料妥善保管，達(dá)到保密和有效使用的目的二、 管理內(nèi)容本管理規(guī)定的范圍適宜于計(jì)算機(jī)中心有關(guān)計(jì)算機(jī)設(shè)備的保密和非保密資料的管理。本部門人員離職 時(shí)，所有的相關(guān)資料必須全部如期歸還。1、保密性資料的管理范圍：汲及網(wǎng)絡(luò)安全及數(shù)據(jù)安全的資料；如：服務(wù)器/ /網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/ /安全控制設(shè)備/ /管理軟件1.11.1、 所有的相關(guān)設(shè)備技術(shù)資料按保密程度的不同進(jìn)行分類，做好目錄和標(biāo)識(shí)工作，統(tǒng)一由專人負(fù)責(zé)保 官；1.21.2、 若相關(guān)人士需要借閱相關(guān)設(shè)備技術(shù)資料，需征得計(jì)算機(jī)中心主任簽字同意方可借用，否則作為盜 用機(jī)密文件處理；1.31.3、 借閱的相

23、關(guān)設(shè)備資料必須填寫“技術(shù)資料借閱登記表”見附表技術(shù)資料借閱登記表 的時(shí)間內(nèi)歸還，逾期不還者，保管人有權(quán)對(duì)他進(jìn)行追討；，在借閱2、非保密性資料和共享資料的保管范圍：除保密資料外2.12.1、所有的相關(guān)設(shè)備技術(shù)資料按不同類別進(jìn)行分類，統(tǒng)一由專人做好目錄和標(biāo)識(shí)工作；2.22.2 資料按規(guī)定保管在指定的位置，方便內(nèi)部人員共享；2.32.3 對(duì)于共享性的資料，內(nèi)部成員使用時(shí)應(yīng)登記，歸還時(shí)必須注消登記并放回原位置以方便下次其它人 員使用；2.32.3 對(duì)于新增加的資料必須在相應(yīng)的檔案資料中進(jìn)行歸檔，做好目錄和標(biāo)識(shí)工作，方便查詢；機(jī)房管理制度一、 目的為了保證機(jī)房的安全特做如下規(guī)定二、 管理規(guī)定1、機(jī)房設(shè)備

24、管理1.11.1 機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備應(yīng)放入專屬區(qū)域內(nèi)，服務(wù)器、交換機(jī)放入配備的機(jī)柜內(nèi)，網(wǎng)線放入配備的配線架內(nèi)，以免誤動(dòng)。1.21.2 機(jī)房的設(shè)備擺放應(yīng)合理，以方便操作。1.31.3 機(jī)房?jī)?nèi)重要設(shè)備例如交換機(jī)、收發(fā)器等設(shè)備應(yīng)有備用品，以便一旦出現(xiàn)故障時(shí)能即時(shí)更換。1.41.4 機(jī)房的設(shè)備的操作應(yīng)嚴(yán)格遵守設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)定的操作規(guī)程，需具備資格認(rèn)證并由計(jì)算機(jī)中心主 任指定的人員操作。1.51.5 標(biāo)識(shí)問題：a a）網(wǎng)線需在兩頭粘貼標(biāo)識(shí)，如果還經(jīng)過中間設(shè)備轉(zhuǎn)接，在轉(zhuǎn)接處亦要粘貼標(biāo)識(shí)。b b）服務(wù)器、交換機(jī)、HUBHUB 等設(shè)備應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓樸圖做上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，以方便管理。1.61.6 機(jī)房中應(yīng)放置一份最新的快速操作指南，內(nèi)容包括：服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作規(guī)程、網(wǎng)絡(luò)拓樸圖、網(wǎng)線標(biāo)識(shí)與 HUBHUB 口對(duì)應(yīng)圖、網(wǎng)線與用戶對(duì)應(yīng)表、用戶名稱及對(duì)應(yīng)工作站（含 IPIP 等標(biāo)識(shí)）表；如實(shí)際有所改動(dòng)，相應(yīng)的應(yīng)在說明書中改動(dòng)。由機(jī)房管理員編寫并經(jīng)計(jì)算機(jī)中心主任審核。1.71.7 機(jī)房設(shè)備的擺放、標(biāo)識(shí)規(guī)則方案、供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、報(bào)警和消防系統(tǒng)由機(jī)房管理員提出，經(jīng)計(jì) 算