洗浴中心員工手冊

1、員工手冊2015年 9 月康泉洗浴中心員工手冊管理是嚴(yán)肅的愛，培訓(xùn)才是最大的福利！理念格言對于工作，做得好的叫事業(yè)，做得一般的叫職業(yè)，做得不好的就會失業(yè)！理念格言你不能決定生命的長度，但你可以控制生命的寬度；你不能左右天氣的變化，但你可以改變自己的心情；你不能改變自己的容貌，但你可以展現(xiàn)燦爛的笑容；你不能控制他人的行為，但你可以掌握自己的舉動；你不能預(yù)知明天的發(fā)展，但你可以利用今天的事實(shí)；你不能樣樣事情都順利，但你可以用盡自己的努力。 理念格言2康泉洗浴中心員工手冊董事長致辭歡迎您加入康泉洗浴，成為我們康泉洗浴的一員?？等丛∈且匀赂拍畲蛟斓牡吞辑h(huán)保型洗浴，一切都是全新的開始，在這里我們以一

2、個共同的追求相聚在一起，充分發(fā)揮我們的聰明才智，用我們辛勤的汗水使我們的企業(yè)在市場上起著強(qiáng)有力的竟?fàn)幜Γ蛟斐鲎詈玫纳鐣б婧徒?jīng)濟(jì)效益的明星品牌企業(yè)。為了使您對本店的各項(xiàng)規(guī)章制度能夠全面了解，并在工作中嚴(yán)格遵守與執(zhí)行，特編制了這本員工手冊 。望各位員工認(rèn)真閱讀如有疑問之處，請向所在部門或總辦查詢。謹(jǐn)希望全體員工敬業(yè)愛崗，真誠合作，為使本店成為洗浴明星企業(yè)而共同努力。董事長：3康泉洗浴中心員工手冊企業(yè)文化及經(jīng)營理念康泉洗浴是新概念洗浴的開創(chuàng)者、 健康洗浴文化的倡導(dǎo)者； 康泉洗浴是客人的“健康洗浴之家” ，安全、舒適、方便、溫馨；康泉是員工的“夢想舞臺” ，致力于為推動業(yè)事業(yè)發(fā)展和個人搭建成長平臺

3、；管理理念 以顧客為導(dǎo)向； 以員工為中心； 以服務(wù)質(zhì)量為靈魂； 制度管事； 文化育人。服務(wù)理念 客人是我們的衣食父母，我們給客人家的感覺； 客人永遠(yuǎn)是對的，我們永遠(yuǎn)是會的；一切為了客人， 為了一切客人， 為了客人一切。4康泉洗浴中心員工手冊服務(wù)宗旨 顧客在我心中， 服務(wù)在我手中， 服務(wù)無極限，服務(wù)無止境，沒有最好只有更好！員工座右銘 將小事做成精品； 將細(xì)節(jié)做成微妙； 將服務(wù)做成超值； 將重復(fù)做出新彩； 將投訴做成驚喜。經(jīng)營理念這是一個以文化和品牌制勝的年代我們經(jīng)營的不僅是一種服務(wù)更是一種文化和理念為了您擁有更廣闊的商業(yè)領(lǐng)域?yàn)榱四碛懈杂傻纳羁臻g我們一直在努力未來從現(xiàn)在開始5康泉洗浴中心員

4、工手冊目錄第一章簡介第二章組織機(jī)構(gòu)與管理第三章權(quán)利與義務(wù)第四章員工守則第五章獎懲條例第六章勞動條例第七章員工福利第八章安全守則第九章修訂與解釋6康泉洗浴中心員工手冊第一章簡介康泉洗浴中心位于郾城區(qū)中醫(yī)院南門向西 200 米，交警五大隊(duì)向北 300 米，西鄰 107 國道，北鄰淞江路，交通便利，停車方便，是漯河市一家集男女大眾、豪華桑拿、足療保健、客服住宿、棋牌娛樂、健身運(yùn)動為一體的綜合性場所，內(nèi)部設(shè)施先進(jìn)，功能齊全，盡可讓您洗盡人間風(fēng)塵；百兆光纖網(wǎng)吧，使您盡情漫游網(wǎng)絡(luò)世界；多功能自助健身區(qū)，讓您在沐浴之后能夠強(qiáng)身健體，寬敞舒適的大眾男女浴區(qū)全部采自地下1200 米溫泉潔凈之水為源，裝修豪華，獨(dú)

5、具一格，讓您真正體會大眾消費(fèi)，貴族享受。另客服部設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)間、單人間、多人間、棋牌室等共計(jì) 60 余間；停車場可同時停放 50 余輛，康泉洗浴中心以休閑養(yǎng)生引領(lǐng)健康洗浴，以時尚高雅彰顯尊貴氣派！7康泉洗浴中心員工手冊第二章組織機(jī)構(gòu)與管理康泉洗浴實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的垂直管理體制，本店設(shè)有、店長、財務(wù)、前廳部、后勤部、四部室。管理制度：總經(jīng)理、店長、領(lǐng)班、員工逐級對上負(fù)責(zé)，對下管理。本店實(shí)行崗位級別工資制（特聘除外）。作為本店員工，必須了解本店的管理機(jī)制和各級管理領(lǐng)導(dǎo)的姓名。第三章權(quán)利和義務(wù)一、員工的權(quán)利8康泉洗浴中心員工手冊員工有根據(jù)本店工資制度， 福利制度領(lǐng)取薪酬，享受有關(guān)福利待遇的權(quán)利， 有向本

6、店各級管理人員提出自己對本店某項(xiàng)目工作或某人的意見和看法的權(quán)利， 有接受培訓(xùn)的權(quán)利。二、員工的義務(wù)員工有遵守國家法令及本店 員工手冊和本店的各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)， 有服從安排努力做好工作的義務(wù)， 有搞好協(xié)作不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、 提高工作效率， 以達(dá)到最佳工作效果的義務(wù)。第四章員工守則一、服從領(lǐng)導(dǎo)9康泉洗浴中心員工手冊下級服從上級是本店管理的基本原則，員工應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成任務(wù)，若有疑問，應(yīng)向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示，若有不滿可向總經(jīng)理辦公室投訴，但不得無故拖延、拒絕或終止工作。二、服務(wù)原則1、以自己的友好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使每位賓客愉快；2、客人永遠(yuǎn)是對的；3、一視同仁，公平對待每位賓客，

7、不以衣著、信仰、種族取人；4、杜絕質(zhì)量事故，維護(hù)本店聲譽(yù)；5、任何人不得以任何理由降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；10康泉洗浴中心員工手冊6、禮貌、熱情、快速、準(zhǔn)確、有效；7、按規(guī)定時間營業(yè)；8、按規(guī)定的服務(wù)程序和操作規(guī)程服務(wù)。三、對客服務(wù)中1、了解當(dāng)日的接待服務(wù)工作，并充分做好準(zhǔn)備工作；2、了解客人的特點(diǎn)和要求，做好針對性服務(wù)工作；3、合理安排工作時間，根據(jù)客人要求的輕重、緩急，調(diào)整好服務(wù)；4、專心致志的工作，隨時注意和預(yù)測客人的要求， 時刻準(zhǔn)備幫助客人， 為客人服務(wù)；11康泉洗浴中心員工手冊5 、對老、弱、病、殘客人主動提供特別服務(wù)；6、與同事合作時，說話要低聲、杜絕談私事；7、工作期間，在客人面前不掏

8、耳、不剔牙、不抓頭、不挖鼻子、不吸煙、不打哈欠、不打飽嗝、不伸懶腰、不化濃妝等；8、在客人面前咳嗽、打噴嚏時要背向賓客，并用手掩住口鼻， 后一定要去洗手；9、服務(wù)時用眼環(huán)視客人進(jìn)行服務(wù)，不可用眼盯著客人；10 、不準(zhǔn)私自動用為客配置的設(shè)施及12康泉洗浴中心員工手冊用品。四、與客交談交往1、說話和氣，講究語言藝術(shù)，做到有問必答，有求必應(yīng)；2、回答客人問話，要求簡明、禮貌，不說無關(guān)的事，回避不讓客人知道本店的機(jī)密；3、回答客人詢問，不可隨便說“不知道”，應(yīng)請客人稍等，然后請教同事或上司后，給客人一個滿意的答復(fù)；4、如遇到客人有不禮貌語言時，勿與客人爭吵，應(yīng)婉言解釋或及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，求得解決；5、不

9、準(zhǔn)用手搭、拍客人肩膀與客人13康泉洗浴中心員工手冊說話；6、不允許坐著與客人講話或接待客人；7、不可逗、抱客人小孩，以免引起客人不悅；8、不允許借用客人物品；9、不準(zhǔn)和客人搞不正當(dāng)?shù)耐鶃恚?0、不準(zhǔn)暗示客人贈送物品、小費(fèi)。五、尊重客人的私人生活1、不準(zhǔn)偷聽客人談話；2、不準(zhǔn)亂動客人物品或翻閱客人書刊雜志等；3、不準(zhǔn)打聽客人的隱私。六、結(jié)帳14康泉洗浴中心員工手冊1、帳單至少要查對兩遍，以防止差錯；2、任何因結(jié)帳問題引起客人爭執(zhí)應(yīng)由領(lǐng)班及上級領(lǐng)導(dǎo)出面解決；3、注意發(fā)現(xiàn)客人有意無意的跑單；4、雙手向客人遞單和找錢，客人買單要禮貌的致謝。七、處理客人投訴1 、必須高度重視客人投訴，細(xì)心聽取客人的意見

10、和建議， 不斷改進(jìn)工作， 提高服務(wù)質(zhì)量；2、對客人投訴的事無論大小，服務(wù)員應(yīng)立即將意見和建議上報給直屬上司或值班經(jīng)理，上司或值班經(jīng)理接到投訴后15康泉洗浴中心員工手冊應(yīng)立即做出處理，使件件事情有答復(fù)；3、服務(wù)員處理客人的投訴應(yīng)注意：1 ）、耐心聽取客人意見；2 ）、先致歉：“對不起，我們的服務(wù)（或工作）未能讓你滿意， 在今后的工作中一定不斷的提高；3 ）、確實(shí)自己有差錯應(yīng)當(dāng)面承認(rèn)自己的過錯；4 ）、若屬客人誤解或因本店條件不能滿足客人應(yīng)誠心誠意向客人說明原因；5 ）、反應(yīng)處理要果斷；6 ）、將處理的結(jié)果向直屬上司匯報；7 ）、若遇大的問題要直接上報給領(lǐng)班級或其它管理人員，讓他們幫助解決。16康

11、泉洗浴中心員工手冊八、禮節(jié)禮貌1、每位接觸賓客的員工都應(yīng)養(yǎng)成運(yùn)用禮貌用語的習(xí)慣， 在接觸客人的時候應(yīng)主動向客人問好、道謝、道別；2 、與客人同行時，不得搶道先行，與客人相遇要主動給讓路；3 、接電話時語氣要溫和，并用禮貌用語；4 、對待客人的舉止要得體大方，做到笑臉相迎送、用好禮貌語；5 、會見客人時，不主動握手（特別是女賓客），若客人先伸手和你握手時，應(yīng)面帶微笑與客人握手， 握手時姿勢要端正，腰要直，上身略前傾，用力要隨對方17康泉洗浴中心員工手冊的表示，不得用左手與客人握手；6 、與客人交談時應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或仰首叉腰，要用心聽取客人談話， 不與客人搶話、 中間插

12、話、不與客人爭論、強(qiáng)詞奪理、語氣要溫和、語言要有條理；7、不要詢問客人的年齡（特別女賓客），不要詢問客人的經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)收入、衣物價格、對奇裝異服或舉止奇特的客人不要圍觀，不交頭接耳， 對殘疾客人不岐視；8、稱呼賓客要得當(dāng)， 不用“哎”“喂”等不禮貌語言代作稱呼，回答賓客的問詢，不能用“大概”“也許”“可能”等含18康泉洗浴中心員工手冊糊不清的語言作答；9、員工每日見面互致問候。九、儀容、儀表1、上班按規(guī)定著裝，內(nèi)衣下擺不得漏在制服外面；2、不留怪發(fā)，男員工頭發(fā)不可遮耳，后不過衣領(lǐng)， 鼻毛不得露出鼻孔， 女員工不梳散發(fā)、披肩發(fā)、留海不得壓眉；3、不留長指甲，不染指甲，飾物只限結(jié)婚戒指、手表；4、上

13、班前要潔身，不得有體味。5、儀表1）坐在客人面前不準(zhǔn)翹腿、擺腳，更不準(zhǔn)將腳放在桌上、椅上；19康泉洗浴中心員工手冊2）站立時姿勢要端正（男：雙腳與肩同寬雙手放置后背， 女：雙腳呈 V 字形，雙手放置胸前，右手搭在左手上）抬頭、挺胸、收腹，雙手不能叉腰、抱胸或插入口袋，不準(zhǔn)倚靠在墻壁或家具上；3）行走時步伐輕穩(wěn)，不三五成群、搖頭晃腦、大聲喧嘩、拉手搭肩、奔走追逐；4）態(tài)度謙和，彬彬有禮，精神飽滿，自然微笑。十、工作紀(jì)律1、按時上班、著工服、佩工號牌、不遲到、早退；2、不曠工、不竄崗、不擅離崗位；20康泉洗浴中心員工手冊3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；4、上班前不喝酒、吃生蔥，生蒜等有異味的食品；5、不得

14、在崗位上和工作時間吃東西及就餐等；6、不得在店內(nèi)吸煙；7、工作時間不準(zhǔn)做私活，看書報，閑聊等與工作無關(guān)的事；8、工作場所，工作時間不準(zhǔn)私自會客；9、工作完畢后，必須離開工作場所；10、不準(zhǔn)帶親友到本店經(jīng)營場所玩耍聊天；11、工作場所，工作時間不準(zhǔn)收聽錄21康泉洗浴中心員工手冊音機(jī)，收看電視，不準(zhǔn)哼唱歌曲小調(diào)，工作時間不準(zhǔn)佩帶手機(jī)；12、非工作需要嚴(yán)禁進(jìn)入他人工作區(qū)；13、不準(zhǔn)將提包書報等與工作無關(guān)的物品帶入工作崗位；14、非因工作需要不得穿工作服外出；15、按時參加各種會議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；16、工作時間嚴(yán)禁睡覺；17、任何人不得從事第二職業(yè)或在外自攬活；18、值班人員必須在規(guī)定時間， 規(guī)定地點(diǎn)值班

15、；22康泉洗浴中心員工手冊19、未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自變更和調(diào)換班次，不得集體請假，不得自行確定休假日；21、工作時間，不得接打或傳呼私人電話；22、員工必須遵守生活區(qū)管理制度。十一、工號牌1 、員工均由本店發(fā)放工號牌，員工上班和工作時間必須佩帶工號牌；2 、工號牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門報告， 寫出事由經(jīng)過， 經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后到財務(wù)部交 10 元人民幣，由總辦補(bǔ)發(fā)工號牌， 如因時間長而磨損可以以舊換新。十二、工作制服23康泉洗浴中心員工手冊1 、本店根據(jù)員工崗位的工作需要制定工作服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并由總辦發(fā)放制服。2、員工穿著必須整齊、清潔，上班時間必須按規(guī)定穿工作服， 下班后將工作服存放宿舍里

16、，不得穿出。十三、保密1、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外泄露本店機(jī)密；2、員工不得將本店管理與培訓(xùn)資料帶出本店，違者懲罰。3、員工手冊為本店學(xué)習(xí)與使用，不得涂改，離職時請上交， 如遺失或故意損壞罰款 50 元。24康泉洗浴中心員工手冊第五章獎懲條例一、獎勵與處罰的原則1、獎勵分精神獎勵和物質(zhì)獎勵；2、懲罰以教肓為主，處罰為輔。二、獎勵種類1、表揚(yáng)2、獎勵3、嘉獎4、晉級三、獎勵審批權(quán)限1、表揚(yáng)由基層管理人員提名，報部門經(jīng)理批準(zhǔn)；2、獎勵，嘉獎，晉級由經(jīng)理提名，25康泉洗浴中心員工手冊報總經(jīng)理批準(zhǔn)。四、優(yōu)秀員工的評選1、優(yōu)秀員工分為月度2、評選條件1 ）出勤率百分之百，無各種假別，無任何違紀(jì)行為者；2）

17、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，阻止大事故發(fā)生者；3）工作業(yè)績突出，經(jīng)常受到賓客表揚(yáng)者；4 ）拾金不昧，主動上交者；5 ）提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)踐證明有成效者；6 ）敢于抵制不正之風(fēng)， 事跡突出者；26康泉洗浴中心員工手冊7 ）控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。3、評選名額優(yōu)秀員工按本店按每月總?cè)藬?shù)的百分之十五至百分之二十評選。4、評選方法1 ）優(yōu)秀員工每月末由基層管理人員協(xié)商推薦名額及推薦資料報給經(jīng)理；2 ）由經(jīng)理審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。5、獎勵辦法1 ）每月獲得優(yōu)秀員工稱號的員工，可獲得當(dāng)月優(yōu)秀獎人民幣 50 元；2）連續(xù) 3 個月以上獲得優(yōu)秀員工者，優(yōu)先享受晉級指標(biāo)。27康泉洗浴中心員

18、工手冊五、懲戒1、懲戒的種類1）口頭警告，適用于甲類輕微過失，但僅限于初犯；2 ）書面警告，適用于乙類嚴(yán)重過失，或第二次犯有甲類過失；3 ）最后警告，適用于丙類過失，或第三次甲類過失或第二次乙類過失；4 ）勸退，適用于丁類過失或第二次犯有丙類過失；5 ）開除，適用于戊類過失及最后警告記錄再犯規(guī)者。2、處罰的條件1 ）員工凡有以下行為之一為甲類過28康泉洗浴中心員工手冊失，給予口頭警告，并扣罰 5 分，每分人民幣 1元：（1）無故遲到，早退 15 分鐘以內(nèi)；（2）不按規(guī)定請假，銷假；（3）工作時未按公司儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的；（4）攜帶與工作無關(guān)的物品進(jìn)入工作崗位；（5）私自將親友帶入工作崗位；（6

19、）在工作營業(yè)區(qū)域隨地吐痰， 丟雜物，果皮，亂倒垃圾；（7）工作時間打私入電話，看電視，聽錄音機(jī)，看書報，聚集閑聊等；（8）工作場所唱歌，大聲喧嘩，嘻鬧；29康泉洗浴中心員工手冊（9）非因工作需要在工作區(qū)內(nèi)逗留；（ 10）不用規(guī)定的禮貌用語進(jìn)行服務(wù)、（11）工作時間私自會客者；（ 12）非工作需要進(jìn)入非本崗區(qū)域內(nèi)；（13）擅自調(diào)換宿舍，床位，和配本店鑰匙；（14）到崗離崗不簽到，簽退；（15）無故不參加例會， 培訓(xùn)及中途無故退場；（16）因工作過失損壞或丟失公物；（17）參加各類會議， 培訓(xùn)未認(rèn)真對待；30康泉洗浴中心員工手冊（18）在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙者；（19）因個人原因引起賓客口頭投訴；（20

20、）未按規(guī)定工作程序操作；（ 21）上班前喝酒，吃生蔥，生蒜等有異味食品；（ 22）未經(jīng)批準(zhǔn)在店內(nèi)飼養(yǎng)動物；（ 23）違反安全管理一般規(guī)定；（ 24）違反服務(wù)工作程序一般規(guī)定；（ 25）違犯食堂和宿舍管理一般規(guī)定；2）員工凡有以下行為之一者為乙類過失，給予書面警告，并扣罰10 分，每分人民幣 1 元：（ 1）替他人簽到，簽退；（ 2）無故未完成指派的工作；31康泉洗浴中心員工手冊（ 3）使用客用設(shè)施與用品， 亂動賓客物品；（ 4）有意浪費(fèi)店內(nèi)財物；（ 5）工作不負(fù)責(zé)，或因工作質(zhì)量不好引起客人書面投訴；（ 6）未經(jīng)批準(zhǔn)私接電源者；（ 7）工作時間、工作場所，打牌、飲酒等；（ 8）工作時間擅自串崗、

21、 空崗、睡崗；（ 9）吃、拿、送店內(nèi)物品者 （處以10 倍罰款）；（ 10）挪用公家材料或設(shè)備做私活 （材料費(fèi)照價賠償）；（ 11）利用工作之便以權(quán)謀私者；32康泉洗浴中心員工手冊（ 12）賓客剩余物品，包括酒水等，不如數(shù)登記、上交，私自挪用或據(jù)為已有；（ 13）對他人違紀(jì)明知不報，在場不加以制止；（ 14）遲到、早退 15 分鐘以上， 30分鐘以內(nèi)，超過30 分鐘為曠工；（ 15）曠工一天以內(nèi)（曠工一天扣三倍工資）；3）員工凡犯有下列規(guī)定之一者，為丙類過失，給予最后警告，并扣20 分，每分為人民幣 1 元：（ 1）和客人爭吵，過量辨別而得罪賓客；（ 2）工作區(qū)域內(nèi)嬉鬧，吵嘴，打架者；33康泉

22、洗浴中心員工手冊（3）上班時間，工作場所談戀愛；（4）搬弄是非，影響員工團(tuán)結(jié)；（5）私留客人遺失物品者；4）員工凡有下列行為之一者為丁類過失，勸退并扣30 分：（1）擅自帶出或企圖帶出店內(nèi)公物；（2）向客人索要小費(fèi)和財物；（3）連續(xù)曠工一天以上，三天以內(nèi)；（4）對賓客粗暴無禮，對他人施加暴力威脅或勒索；（5）因本人工作失職， 認(rèn)識態(tài)度惡劣，拒絕在處罰單上簽字；（6）涂改或假造單據(jù)，證明；（7）私購商品補(bǔ)充虧空者；34康泉洗浴中心員工手冊（8）擅自帶外人住寢者；5）員工凡有下列行為之一者為戊類過失，開除，并扣50-80 分：（ 1）對上司不尊重，不禮貌，違反或不服從上級的工作指令或工作調(diào)動；（

23、2）對抗正確的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，煽動他人破損正常工作秩序；（ 3）工作場所斗歐，使用武器，恐嚇，威脅，危害同事；（ 4）攜帶違禁物品，如武器，易燃，易爆品等進(jìn)入店內(nèi)；（ 5）利用工作之便索賄受賄；（ 6）對揭發(fā)違紀(jì)情況的員工報復(fù)；（ 7）玩忽職守，造成他人傷亡或設(shè)35康泉洗浴中心員工手冊備損壞，給本店造成其它損失；（ 8）本店或員工生命財產(chǎn)受到威脅，見死不救、袖手旁觀；（ 9）賭博或?yàn)樗颂峁┵€博場所；（ 10）有流氓行為；（ 11）盜竊本店、賓客、同事的財物；（ 12）包庇、縱容或?yàn)樽锓阜肿幼靼柑峁┓奖悖唬?13）違犯國家的任何刑事法規(guī)；（ 14）參加反動邪教組織或利用黑社會組織；六、懲戒的審批權(quán)限

24、1、口頭警告由領(lǐng)班級人員提議并確認(rèn)；36康泉洗浴中心員工手冊2、書面警告和最后警告由領(lǐng)班提議，報店長批準(zhǔn)生效；3、勸退、開除由店長提議，報總經(jīng)理批準(zhǔn)生效；4 、各類過失單應(yīng)寫明犯規(guī)細(xì)節(jié)，由犯規(guī)人簽名（若本人執(zhí)意不簽） 只要情況屬實(shí)，處罰同樣生效。七、申述被處分員工倘若不服， 應(yīng)在一個月內(nèi)親自或書面向所在部門提出或向總辦申訴。本部門或總辦接到申訴后應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)行復(fù)審核實(shí)后， 做出處理決定， 被處分員工仍然不服， 可直接向總經(jīng)理提出申訴。37康泉洗浴中心員工手冊第六章勞動條例一、錄用標(biāo)準(zhǔn)和原則本店錄用職工的標(biāo)準(zhǔn)視崗位需要和人選條件適合與否而定， 綜合考核，體檢合格者擇優(yōu)錄用。二、用工形式1、本

25、店錄用的員工為聘用工，由本店各分部根據(jù)工作需要， 經(jīng)考核、審核符合標(biāo)準(zhǔn)，辦理錄用手續(xù)， 享受本店規(guī)定的工資福利待遇。2、員工入職前根據(jù)不同崗位須交納不同額度的押金，特殊崗位（如：財務(wù)系統(tǒng)、收銀員、庫管員等）須增交押金，一38康泉洗浴中心員工手冊旦錄用，必須工作滿半年以上。三、員工體檢員工每年體檢一次 （費(fèi)用自理） 對患有傳染性疾病或身體條件不符合崗位工作要求者，本店按辭退處理。四、試用期凡經(jīng)體檢合格被錄用的員工， 均須經(jīng)過為期七天至一個月的試用， 本店將根據(jù)該員工的試用期內(nèi)的表現(xiàn)酌情延長或縮短試用期，但最短不低于七天， 最長不超過一個月，試用期內(nèi)倘若不稱職或犯有嚴(yán)重過失將隨時被辭退。五、員工發(fā)

26、薪日期及發(fā)薪方式本店實(shí)行月薪制， 以人民幣支付。 根39康泉洗浴中心員工手冊據(jù)員工上月出勤情況發(fā)放當(dāng)月工資，考勤日為每月 31 日，發(fā)薪日期為下月15 日。六、員工離職試用期間，員工若辭職， 本店將不退回保證金，試用期滿后， 正式員工若要辭職，須提前一個月書面申請。 經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。凡被本店開除員工， 當(dāng)月薪金及保證金全部扣除。七、工作變動根據(jù)工作需要，本店有權(quán)對員工崗位進(jìn)行調(diào)整，被調(diào)整人員應(yīng)絕對服從本店的安排，對員工調(diào)職和晉升由部門提出， 報總經(jīng)理批準(zhǔn)后， 在通知本人公布執(zhí)行， 調(diào)40康泉洗浴中心員工手冊整后薪金在批準(zhǔn)當(dāng)日執(zhí)行。八、考勤制度1、凡本店員工上班一律簽到，下班簽退。2、各部以班組為考勤單位，設(shè)立簽到制度，凡到達(dá)或離開工作崗位必須簽明來去時間，未簽到者，一律按脫崗或曠工處理，遲簽或早簽按遲到、早退處理。3、每月31 日各部門將考勤及請假單、獎罰單交辦公室匯總。九、請假程序和辦法1、員工請假不論時間長短、不分什么假別，除緊急性情況外 （如急病或直系親屬有危及生命病情及意外事件），一律41康泉洗浴中心員工手冊事前填寫請假單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可生效，凡未經(jīng)批準(zhǔn)的請假視為曠工。2、審批權(quán)限。員