開心文化手冊(cè)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上共健康 共和諧 大和諧開心大藥房文化手冊(cè)改革開放初期，萬(wàn)物待興, 一切都還在孕育中,一個(gè)偏遠(yuǎn)的山區(qū)里，住著一戶貧困的人家。雨夜里“嘩嘩”的哭聲伴著一個(gè)小生命的降生，整個(gè)家庭歡呼雀躍，奔走相告，然而，災(zāi)難卻在這個(gè)夜里無(wú)情地降臨了到這個(gè)家庭，嚴(yán)重的產(chǎn)后感染不僅令剛剛感受到了一點(diǎn)喜悅的母親高燒著，更燒灼著父親的心。焦急的父親找來(lái)了平板車帶上母親就往鎮(zhèn)衛(wèi)生院趕。父親在前面吃力地拖著平板車，母親躺在搖搖晃晃的車上無(wú)力地呻吟著。雨水無(wú)情地拍打在父親的身上，父親顧不上太多，弓著背，腳踏著泥濘，一步一步地往前拖，因?yàn)樗睦锵胫莻€(gè)剛出生后還沒(méi)有吃過(guò)一口奶的兒子，因?yàn)樗睦锵胫稍谲嚿?/p>

2、呻吟的妻子，他己顧不上太多，顧不上太多了由于地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，路，根本沒(méi)有一段是好的，當(dāng)父親一步一步踏著泥濘終于將母親送到了鎮(zhèn)衛(wèi)生院時(shí)，醫(yī)生很無(wú)奈地告訴父親，因持續(xù)的高燒導(dǎo)致母親得了癲癇病。父親抱著頭轉(zhuǎn)過(guò)了身，淚水混著雨水，流出了眼框?！凹依锏男『⑦€沒(méi)有吃過(guò)一口奶”，本來(lái)就貧困的家庭更加雪上加霜，瘦小的兒子一天天長(zhǎng)大著，每次看到母親突然暈倒時(shí)，他都嚇得大哭起來(lái)，父親每次都摸著兒子的頭，對(duì)他說(shuō)“兒子，好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大了一定要治好媽媽的病?！惫怅幩萍换?，昔日瘦弱的小孩也長(zhǎng)大成人了，曾經(jīng)多少的無(wú)助，多少的淚水，令到從小沒(méi)吃過(guò)一口奶的他早早成長(zhǎng)起來(lái)，他沒(méi)有辜負(fù)父親的用心，終于在偏遠(yuǎn)的山區(qū)開發(fā)出了他的第一

3、家藥房，他立志要把藥房開到各個(gè)偏遠(yuǎn)的村子里和工業(yè)區(qū)里，他說(shuō)：“要傳播健康理念提高民族身體素質(zhì)，要讓所有有疾病的群眾都能方便地買到所需要的放心藥品”。企業(yè)簡(jiǎn)介 大和諧·開心大藥房創(chuàng)建于2002年10月30日,其前身為復(fù)安堂藥房，為快速發(fā)展壯大以更好地服務(wù)于社會(huì)，于2007年3月發(fā)展成為大和諧開心大藥房連鎖公司。主要經(jīng)營(yíng)零中西成藥，中藥飲片，參茸補(bǔ)品，醫(yī)療器械、養(yǎng)生湯料、營(yíng)養(yǎng)保健品，日用品等。創(chuàng)辦人陳錦燊中醫(yī)師秉承著：負(fù)責(zé)任、講道義、創(chuàng)和諧、保安康的創(chuàng)業(yè)理念，以傳播健康理念，提高民族素質(zhì);方便群眾以盡可能低的價(jià)格買到最保質(zhì)的合格藥品，秉承共贏思想，讓顧客得到所需的，讓自己也有所收獲，讓員

4、工實(shí)現(xiàn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的愿望為使命。最終達(dá)到“共健康、共和諧”的企業(yè)目標(biāo)。多年來(lái)，大和諧·開心大藥房以“聯(lián)盟經(jīng)營(yíng),保質(zhì)低價(jià)，規(guī)范管理，專業(yè)服務(wù), 互利互贏”為經(jīng)營(yíng)策略,即公司聯(lián)合盟友大批量從同盟廠家或同盟一級(jí)代理商處統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)質(zhì)優(yōu)合格商品，優(yōu)化采購(gòu)渠道，降低采購(gòu)成本，去除奢華的店面裝修，并主動(dòng)讓利給顧客，營(yíng)造出了“保質(zhì)低價(jià)，規(guī)范管理，專業(yè)服務(wù)”的特色。與此同時(shí)大和諧·開心大藥房堅(jiān)信“只要人人和諧相處就可以更開心，只要開心就會(huì)更健康?！币院亲o(hù)社會(huì)和諧安康為己任，組織員工加入義工團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常探望孤寡老人，五保戶等，深入群眾，與群眾互動(dòng)，共同引發(fā)和創(chuàng)造和諧社會(huì)。合作聯(lián)盟，資源共享。目前，大和

5、諧·開心大藥房正努力加快企業(yè)的市場(chǎng)拓展和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，與本行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的渠道商形成了緊密的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟和資源共享的平臺(tái)，在成長(zhǎng)與發(fā)展的道路上，大和諧·開心大藥房愿意與所有顧客朋友和合作伙伴們，共成長(zhǎng)、齊分享。經(jīng)營(yíng)策略 大和諧·開心大藥房的經(jīng)營(yíng)策略為：“聯(lián)盟經(jīng)營(yíng);保質(zhì)低價(jià)，規(guī)范管理，專業(yè)服務(wù), 互利互贏”即公司聯(lián)合盟友大批量從同盟廠家或同盟一級(jí)代理商處統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)優(yōu)質(zhì)商品，優(yōu)化采購(gòu)渠道，降低采購(gòu)成本，去除奢華的店面裝修，并主動(dòng)讓利給顧客，突出“平價(jià)”的特色。與此同時(shí)，大和諧·開心大藥房還強(qiáng)調(diào)“專業(yè)”以及“服務(wù)”，以“傳播健康理念提高民族素質(zhì)”為使命，企業(yè)所有

6、員工均為醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的專業(yè)人員，且企業(yè)經(jīng)常組織開展員工培訓(xùn)，不斷提高員工專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平及內(nèi)在素質(zhì), 最終支持員工提升到合作加盟或合作參股的層面。大和諧·開心大藥房追求的目標(biāo)使命是：共健康，共和諧。(傳播健康理念提高民族素質(zhì);讓群眾以盡可能低的價(jià)格買到最保質(zhì)的合格藥品;讓員工實(shí)現(xiàn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè).)。因此“聯(lián)盟經(jīng)營(yíng);保質(zhì)低價(jià)，規(guī)范管理，專業(yè)服務(wù), 互利互贏”既是企業(yè)的特色，也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的一切決策規(guī)定，均是圍繞其展開的。合作聯(lián)盟，資源共享。目前，大和諧·開心大藥房正努力加快企業(yè)的市場(chǎng)拓展和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，與本行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的渠道商形成了緊密的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟和資源共享的

7、平臺(tái)，在成長(zhǎng)與發(fā)展的道路上，大和諧·開心大藥房愿意與所有顧客朋友和合作伙伴們，共成長(zhǎng)、齊分享。創(chuàng)業(yè)理念：負(fù)責(zé)任.講道義.創(chuàng)和諧.意義是：對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé).對(duì)自己負(fù)責(zé).對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé).對(duì)顧客負(fù)責(zé).對(duì)下屬負(fù)責(zé).對(duì)上司負(fù)責(zé).對(duì)工作負(fù)責(zé).對(duì)生活負(fù)責(zé).講法律. 講行規(guī). 講義氣.讓顧客實(shí)惠.讓員工提升.讓行業(yè)規(guī)范.讓社會(huì)和諧.企業(yè)的使命目標(biāo)共健康, 共和諧 意義是：大和諧開心是一個(gè)健康理念的傳播者，以傳播健康理念提高民族素質(zhì)為；讓群眾以盡可能低的價(jià)格買到最保質(zhì)的合格藥品。讓員工實(shí)現(xiàn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的愿望是企業(yè)的使命目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的顏色黃色 意義是：國(guó)學(xué)”五行”中黃色屬”土”, “土載萬(wàn)物”, 大和諧開心團(tuán)隊(duì)擁有搏大

8、的胸懷去承納及稼培萬(wàn)物。團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志開心笑臉 意義是：一顆紅心加上燦爛的微笑代表著熱情大愛。企業(yè)的愿景開心事業(yè) . 一起飛越 意義是：大和諧開心的發(fā)展與成就不僅僅是屬于企業(yè)的，大和諧開心愿意與所有的員工一起去跨越與共享, 更愿意與全國(guó)人民一起健康地飛翔。團(tuán)隊(duì)的口號(hào)共成長(zhǎng) . 齊分享 意義是：大和諧開心團(tuán)隊(duì)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，不會(huì)拋棄，不會(huì)放棄任何一個(gè)一定要成功的隊(duì)員。服務(wù)理念 為顧客爭(zhēng)取利益的最大化 意義是：大和諧開心秉承共贏思想，讓顧客得到所需要的，讓自已也受益，付出才有收獲，我先為人人才會(huì)有人人為我，只有先去付出才能有所收獲。服務(wù)精神感動(dòng)顧客 意義是：顧客信任我們才會(huì)來(lái)找到我們，我們首先要感恩顧客的

9、信任，用感恩的心去做好工作，用感恩的心去感動(dòng)顧客。員工的事業(yè)遠(yuǎn)景基層員工-門店班長(zhǎng)-門店店長(zhǎng)(教練)- 內(nèi)部加盟-高層管理-公司股東 -總經(jīng)理(總教練) 五種作風(fēng) 政治合格， 專業(yè)過(guò)硬， 作風(fēng)純潔， 紀(jì)律嚴(yán)明， 服務(wù)熱情。團(tuán)隊(duì)必須具備的素質(zhì)：激情, 創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)，自信,溝通，包容，執(zhí)行, 堅(jiān)持，負(fù)責(zé), 目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的立場(chǎng)是:我, 我們承諾創(chuàng)造一個(gè)激情,共贏, 負(fù)責(zé)仼,的環(huán)境.企業(yè)歌曲 意義是：開心隊(duì)員是一個(gè)愛國(guó)奉獻(xiàn)的責(zé)任者。責(zé)任者之歌身著那黃衣裳、胸懷祖國(guó)， 藥品質(zhì)量、人民健康交給 了我，雖說(shuō)付出，我心里快樂(lè)，雖然挑戰(zhàn)，我無(wú)怨無(wú)愧！也許你要問(wèn)我這是為 什么？這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題那還用說(shuō)！為 了人民的健康

10、生活、為 了祖國(guó)的和諧發(fā)展，去付出算什么；去挑戰(zhàn)算什么；這是我們責(zé)任者的風(fēng) 采，那還用說(shuō)！大和諧開心員工必備的十大素質(zhì)：一、聽話照做-絕對(duì)服從、不折不扣立刻行動(dòng)；二、全力以赴-成功與借口不能并存、堅(jiān)守崗位以身作則；三、為使命工作-打造大和諧開心大藥房、打造我自己；四、珍惜-珍惜所擁有的并保持感恩之心；五、傾聽-專注于傾聽、聽進(jìn)聽懂別人講話不插嘴，尊重別人等于尊重自己；六、團(tuán)隊(duì)精神-沒(méi)有完美的個(gè)人、只有完美的團(tuán)隊(duì)， 忠誠(chéng)就是最大的美德；七、先思后動(dòng)-考慮周全而后行動(dòng)，預(yù)防犯錯(cuò)，百分百零失誤；八、言行一致-實(shí)事求是說(shuō)到做到，絕不講負(fù)面語(yǔ)言，專注于正面積極；九、成功形象-為成功而穿著，為勝利而打扮；十、用心認(rèn)真，努力負(fù)責(zé)任，凡事遵循原則，物超所值。大和諧開心員工的思想行為規(guī)范：1. 良好純潔的個(gè)人修養(yǎng)與高尚道德操守。2.