[經(jīng)濟(jì)╱管理]大廈保安工作手冊

1、目錄保安隊(duì)組織機(jī)構(gòu)圖保安主要職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)保安隊(duì)人員崗位職責(zé)和任職要求保安職業(yè)道德規(guī)范 7保安紀(jì)律 8保安儀容儀表的規(guī)定 9保安培訓(xùn)制度 10保安、消防訓(xùn)練制度 11保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 12交接班操作規(guī)程 15大堂崗操作規(guī)程 16巡邏崗操作規(guī)程 17地下崗操作規(guī)程 18地下停車場操作規(guī)程 19保安服裝管理制度 20對講機(jī)的使用、管理制度 21保安應(yīng)急措施及處理辦法 22保安值勤管理制度 27消防檢查制度 28值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸告的處理 29值勤中拾到遺失物品的處理 29停車場管理規(guī)定 30摩托車、自行車管理規(guī)定 31 保安處理問題的原則和方法 32 保安的管理權(quán)限 33保安隊(duì)組織機(jī)構(gòu)圖保

2、安隊(duì)保安班車管班 消 防巡邏崗車管員大堂崗 消控專職消防員保安隊(duì)主要職能和質(zhì)量目標(biāo)一、保安主要職能1、 確保物業(yè)及附屬設(shè)備、公共場所、建筑地塊等不受人為損壞、破壞或盡可能減少損失。2、 阻止或防止任何危及業(yè)主或使用人的生命財(cái)產(chǎn)的行為。3、 維護(hù)正常的生活秩序與工作秩序，如：終止噪聲、廢氣對業(yè)主或使用人的影響，維持正常的交通秩序以及制止外來人員的干擾、騷擾。4、 加強(qiáng)小區(qū)、大廈內(nèi)的精神文明建設(shè)，和睦鄰聯(lián)系，減少鄰里糾紛。5、 確保一方安全，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)大廈的安全，打擊各種犯罪活動，為改革開放與社會穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造安定條件。6、 認(rèn)真貫徹上級指示，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度 。 二、保安的質(zhì)量目標(biāo) 為了實(shí)現(xiàn)

3、公司的質(zhì)量方針，保安總的質(zhì)量目標(biāo)為：業(yè)主、住戶對治安、消防、交通管理、服務(wù)質(zhì)量的滿意率達(dá)到95%。保安隊(duì)人員崗位職責(zé)和任職要求一、保安隊(duì)長職責(zé) 1、主持全隊(duì)工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。、熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握整個大樓的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。3、處事公道，言行文明，對自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見。4、做好保安隊(duì)的月工作安排（包括訓(xùn)練，學(xué)習(xí)安排），做好日?？己斯ぷ?。5、經(jīng)常檢查各崗位保安值勤情況，對玩忽職守、違紀(jì)違規(guī)人員有權(quán)進(jìn)行處罰。6、每二周召開領(lǐng)班會議一次，每一個月召開隊(duì)務(wù)會一次。7、每

4、月組織隊(duì)員一至兩次崗位培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練。8、帶領(lǐng)全隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。9、負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作，對各崗位及時進(jìn)行調(diào)整，有權(quán)批假 一天，并報給辦公室備案。10、完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。二、保安隊(duì)長的任職要求1、遵守國家的法律、法規(guī)，以身作則，有較強(qiáng)的事業(yè)心。2、熟悉保安知識，經(jīng)公安機(jī)關(guān)、消防部門崗位培訓(xùn)。3、了解公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，熟悉本部門各崗位的服務(wù)規(guī)范。4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。5、從事過相關(guān)工作三年以上。6、學(xué)歷高中以上。7、身體健康，體格健壯。三、保安領(lǐng)班職責(zé)1、 負(fù)責(zé)主持本班日常工作，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安 全保衛(wèi)工作。

5、2、 負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會，及時傳達(dá)上級指示和各班長例會精神，研究提出貫 徹意見，并具體組織落實(shí)。3、 負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記錄本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題，重大問題要及時向隊(duì)長報告。4、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班之間的工作關(guān)系和本班人員的關(guān)系。5、 熟悉保安崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的規(guī)律及重點(diǎn)。6、 對管理不力而造成在執(zhí)勤中發(fā)生問題的或本班人員違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。四、保安領(lǐng)班任職要求1、 遵守國家的法律、法規(guī)，以身作則，有較強(qiáng)的事業(yè)心。2、 熟悉保安知識，經(jīng)公安機(jī)關(guān)崗位培訓(xùn)。3、 熟悉本部門各崗位的服務(wù)規(guī)范。4、 有一定的組織協(xié)調(diào)能力。5、 從事過相關(guān)工作一年以上。6、 學(xué)歷初中以上

6、。7、 身體健康，體格健壯。五、巡邏崗崗位職責(zé)1、按規(guī)定的路線巡邏，認(rèn)真做好值勤記錄。2、巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人和物品，進(jìn)行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。3、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報告領(lǐng)班。4、制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。5、清理發(fā)廣告、收廢品等閑雜人員、清理無證裝修人員。6、配合各崗位值班人員，共同維護(hù)本轄區(qū)的秩序。7、 發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、液化氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案 件，按規(guī)定辦法處理。8、檢查車場內(nèi)停放的車輛，防止丟失和損壞。9、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的事項(xiàng)。10、不準(zhǔn)與業(yè)主（住戶）發(fā)生沖突，處理問題先敬禮。六、大堂崗崗位

7、職責(zé)1、嚴(yán)守大堂大門，防止無關(guān)人員入內(nèi)。2、負(fù)責(zé)大廈的來訪登記，對身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準(zhǔn)其進(jìn)入 本大廈。3、 負(fù)責(zé)維護(hù)大堂秩序，監(jiān)查電梯正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)接聽業(yè)主的求助，報警電話。4、 嚴(yán)防易燃易爆、劇毒物品進(jìn)入本大廈內(nèi)，特殊情況報告領(lǐng)班。5、 負(fù)責(zé)信件、報刊等的收發(fā)，做好詳實(shí)的記錄，及時打?qū)χv門鈴，通知住戶領(lǐng)取，無人認(rèn)領(lǐng)的郵件由大堂處理，領(lǐng)取郵件時，要有領(lǐng)取人的簽字，并做好記錄。6、 快件、匯款、特快專遞重要信件，必須送交本人簽收，大堂崗值班員要保存好記錄。7、 負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)大堂設(shè)備、設(shè)施，協(xié)助保潔員維護(hù)大堂的衛(wèi)生。七、地下崗崗位職責(zé)：1、 嚴(yán)守大堂、大門、防止無關(guān)人員入內(nèi)，對身份不明

8、，形跡可疑、衣冠不整 者，不準(zhǔn)其進(jìn)入本大廈。2、 負(fù)責(zé)對裝修工人的檢查，必須佩帶好“施工出入證”，裝修材料、貨物按貨梯規(guī)定運(yùn)載，超長超重的物品走消防通道搬運(yùn)。3、 做好電梯前室的環(huán)境保潔工作，引導(dǎo)自行車、摩托車停放。4、 維護(hù)秩序，對爭吵、大聲呼叫，到處亂竄的客人要婉言勸阻。5、 保護(hù)公共設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫、敲擊和損壞；對客人的咨詢要以禮相待，熱情服務(wù)。6、 負(fù)責(zé)住戶搬家的把關(guān)，合理管理好電梯運(yùn)行。7、 對送凈水、送貨的人員，應(yīng)辦理臨時出入證，后方能通行。8、嚴(yán)防易燃易爆、劇毒物品進(jìn)入大廈，特殊情況報告領(lǐng)班。八、保安任職要求1、遵守國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、熟悉各崗位的

9、服務(wù)規(guī)范和崗位職責(zé)。3、從事過相關(guān)工作一年以上。4、學(xué)歷初中以上。5、熟悉保安知識，并懂一定的消防管理知識。6、身體健康，體格健壯。九、車管員崗位職責(zé)：1、 上崗必須穿統(tǒng)一工作服，佩帶統(tǒng)一的工號牌，儀容嚴(yán)整，必須做到文明服 務(wù)，禮貌待人。2、 負(fù)責(zé)維護(hù)車場秩序，指揮好進(jìn)出車輛，按指定位置停放，保持通道暢通。3、 負(fù)責(zé)做好車輛登記工作，做到來有登記，出有注明，對入場車輛進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞當(dāng)場通知業(yè)主，并做好記錄。4、 負(fù)責(zé)對出場車輛進(jìn)行檢查校對，直至校對清楚后方可放其出場。5、 負(fù)責(zé)提醒車主下車后鎖好門窗，防止易燃易爆、劇毒物品運(yùn)載或放置場內(nèi)，防止無關(guān)人員進(jìn)入車場。6、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交

10、待好應(yīng)注意事項(xiàng)，做好值班記錄，搞好衛(wèi)生。7、 引導(dǎo)車輛停放，手勢要規(guī)范，言語要洪亮，態(tài)度要認(rèn)真。收費(fèi)日結(jié)日清，帳、單清楚，并協(xié)助大堂、財(cái)務(wù)部做好車輛收費(fèi)工作。8、 做好車庫的清潔衛(wèi)生工作，保持車庫的整潔衛(wèi)生。十、車管員任職要求：1、遵守國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、熟悉本崗位的服務(wù)規(guī)范和崗位職責(zé)。3、從事過相關(guān)工作一年以上。4、學(xué)歷初中以上。5、身體健康，體格健壯。保安職業(yè)道德規(guī)范1、 熱愛本職，忠于職守：保安擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安秩序，保障業(yè)主（住戶）財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任感和自豪感，把本職工作與社會安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢

11、業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務(wù)。2、 遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法：保安必須模范地學(xué)法、守法、用法，確保業(yè)主（住戶）的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，贏得社會認(rèn)可和業(yè)主（住戶）的信任。3、 不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)：保安是公司和業(yè)主（住戶）正當(dāng)利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主（住戶）的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)公司利益和業(yè)主（住戶）財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切。4、 文明執(zhí)勤，禮貌待人：熱愛人們、關(guān)心人民、全心全意為人民服務(wù)，這是社會主義職業(yè)道德的核心，文明執(zhí)勤、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹：“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。5、 廉潔奉公，不牟私利：保安服務(wù)與業(yè)

12、主（住戶）有著廣泛的關(guān)系，有此為牟取私利，會通過各種途徑對保安進(jìn)行收買拉攏，通融人情，為其違章、違法行為打帶方便之門，保安必須廉潔自律、堅(jiān)持原則、照章辦事，不以工作之便，收受業(yè)主（住戶）的任何禮品或禮金，不給違法犯罪分子以任何可乘之機(jī)。保安紀(jì)律1、 遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭。3、 堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。4、 注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人。5、 值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)會客、看書報、聽廣播，不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。6、 不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。7、

13、 不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)公司留宿。8、 愛護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。9、 不準(zhǔn)利用娛樂之便作變相賭博。10、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。保安儀容儀表的規(guī)定為使保安上崗時保持良好的形象，特對保安儀容儀表作如下規(guī)定：1、 統(tǒng)一著裝、系好領(lǐng)帶、佩戴工作證，整齊干凈，整理著裝后上崗。2、 不得執(zhí)勤不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，戴歪帽、穿拖鞋、穿運(yùn)動鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下。3、 不留長發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米，不留長鬢角、長指甲，鼻毛不得長出鼻孔，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，

14、不得化妝、不戴眼鏡。4、 坐立時要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，戰(zhàn)立時按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時按軍訓(xùn)“齊步走”規(guī)定進(jìn)行，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。5、 不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓⒉粶?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報，不準(zhǔn)哼歌曲、吹哨。6、 注意檢查和保持儀表，不得當(dāng)眾整理衣服。7、 不得隨地吐痰，亂丟雜物。8、 注意個人衛(wèi)生。保安培訓(xùn)制度一、 崗前培訓(xùn)1、 保安被錄用后，進(jìn)行“應(yīng)知應(yīng)會”的培訓(xùn)。2、 培訓(xùn)內(nèi)容為保安工作手冊。3、 合格后上崗，試用三個月。二、 崗位培訓(xùn)1、 培訓(xùn)內(nèi)容a、公安部及省、市有關(guān)保安服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。b、保安工作手冊。

15、c、軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練。三、 培訓(xùn)規(guī)定1、 按計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的進(jìn)行培訓(xùn)。2、 保安必須在試用期內(nèi)學(xué)完培訓(xùn)內(nèi)容，能夠熟記各自崗位的職責(zé)及規(guī)程，能夠熟悉公司與其相關(guān)的有關(guān)規(guī)定，考核合格后方可轉(zhuǎn)正。3、 要求全體保安認(rèn)真的參加培訓(xùn)，考核成績做為評優(yōu)和進(jìn)級的成績之一，不參加或培訓(xùn)不認(rèn)真的按有關(guān)規(guī)定處理。4、 培訓(xùn)考核不合格的按降級或辭退處理。保安、消防訓(xùn)練制度一、 所有保安必須全部參加軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練、不合格者予以辭退。二、 全體隊(duì)員必須熟練掌握1、立正、稍息、敬禮；2、行止間轉(zhuǎn)法；3、隊(duì)行、隊(duì)列；4、三種步法：齊步、正步、跑步。5、滅火器及水帶的使用。三、 訓(xùn)練時間規(guī)定周五下午3：004：00。四、

16、 如有特殊原因不參加者須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或隊(duì)長批準(zhǔn)，無故不參加者或遲到十分鐘者按曠工處理，曠工月累計(jì)兩次者辭退。五、 填寫培訓(xùn)記錄按規(guī)定簽到，如整個隊(duì)伍不參加，在培訓(xùn)記錄表中“培訓(xùn)內(nèi)容”處寫明原因，保安隊(duì)長負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。六、 新入隊(duì)的保安必須在試用期間完成軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練項(xiàng)目，二項(xiàng)不合格者予以辭退，一項(xiàng)不合格者延長一個月的轉(zhuǎn)正期，如再不合格者辭退。七、 訓(xùn)練由隊(duì)長負(fù)責(zé)實(shí)施及申報，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考核。保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)序號內(nèi) 容標(biāo) 準(zhǔn)備 注1大堂崗著裝儀表A、統(tǒng)一著裝、佩帶證件。B、舉止文明、大方、端莊。C、精神飽滿、儀容整潔。見保安儀表的規(guī)定工作紀(jì)律A、服從管理、聽從指揮、廉潔奉公。B、按時交接班、堅(jiān)守崗

17、位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí) 行崗位責(zé)任制度。C、禁止喝酒、吸煙、吃東西、嬉笑、打鬧、會 客、看書報。D、講原則、講方法、文明值勤。見保安紀(jì)律工作態(tài)度A、微笑服務(wù)。B、態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語。C、主動、熱情、耐心、周到、勤快。服務(wù)質(zhì)量A、登記證件不超過60秒，大堂秩序良好。B、工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好。C、不因工作失職，出現(xiàn)一起被盜、被搶等治安 刑事案件。工作能力A、熟練掌握大廈業(yè)主（住戶）的基本情況，包 括姓名、樓座號。B、正確填寫各種表格記錄。C、熟練掌握對講、報警、監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備的使 用。2巡邏崗著裝儀表A、統(tǒng)一著裝、佩帶證件。B、舉止文明、大方、端莊。C、精神飽滿、儀容整潔。見保

18、安儀表的規(guī)定工作紀(jì)律A、服從管理、聽從指揮、廉潔奉公。B、按時交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí) 行崗位責(zé)任制度。C、禁止喝酒、吸煙、吃東西、嬉笑、打鬧、會 客、看書報。D、講原則、講方法、文明值勤。見保安紀(jì)律序號內(nèi) 容標(biāo) 準(zhǔn)備 注2巡邏崗工作態(tài)度A、微笑服務(wù)。B、態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語。C、主動、熱情、耐心、周到、勤快。服務(wù)質(zhì)量A、大廈無可疑人員、大廈內(nèi)無可疑氣味、大廈 內(nèi)無超時裝修。B、設(shè)備、設(shè)施有問題及時匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時 處理，有記錄，有匯報。C、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不因工作失職而出現(xiàn)盜竊案件、 火災(zāi)事故。D、不出現(xiàn)一起與住戶爭吵、打架事件。E、接到報警，不超過3分鐘必須趕到現(xiàn)場， 同時報

19、告領(lǐng)導(dǎo)。工作能力A、熟悉掌握大廈的基本情況，包括樓宇結(jié)構(gòu)各 項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的具體位置、應(yīng)知應(yīng)會的及重 點(diǎn)防范部位的情況。B、善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患，如突 發(fā)事件有較強(qiáng)的分析、判斷、處理問題的能 力。C、了解大廈居住人員的基本情況。3車場崗（ 車 管 員 ）著裝儀表A、統(tǒng)一著裝、佩帶證件。B、舉止文明、大方、端莊。C、精神飽滿、儀容整潔。見保安儀表的規(guī)定工作紀(jì)律A、服從管理、聽從指揮、廉潔奉公。B、按時交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí) 行崗位責(zé)任制度。C、禁止喝酒、吸煙、吃東西、嬉笑、打鬧、會 客、看書報。D、講原則、講方法、文明值勤。見保安紀(jì)律工作態(tài)度A、微笑服務(wù)。B、態(tài)度和藹、禮貌

20、待人、文明用語。C、主動、熱情、耐心、周到、勤快。序號內(nèi) 容標(biāo) 準(zhǔn)備 注3車場崗（ 車 管 員 ）服務(wù)質(zhì)量A、為業(yè)主發(fā)（收）卡、登記、開啟擋車器，一 般不超過10秒鐘。B、不出現(xiàn)一起亂停放或停錯位現(xiàn)象。C、不發(fā)生一起車停被盜案件。D、不發(fā)生車主投訴事件。工作能力A、熟悉整個車場車輛及車主的基本情況。B、熟悉掌握車場內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的具體位 置、使用方法。C、熟悉掌握操作規(guī)程，掌握收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。D、迅速、準(zhǔn)確填寫各類表格記錄。交接班操作規(guī)程一、 當(dāng)班人員必須提前10分鐘集合，由該班領(lǐng)班負(fù)責(zé)接班工作，交班人員延長5分鐘下崗，交班時間為15分鐘。二、 接班領(lǐng)班帶領(lǐng)本班隊(duì)員依次按崗位接班，隊(duì)行為縱隊(duì)，每到

21、一個崗位時，接班領(lǐng)班下達(dá)立定的口令，并接著下達(dá)“XXX崗位值班員進(jìn)行交接。三、 交班隊(duì)員向接班隊(duì)員移交交班記錄本，對講機(jī)及其他用品，并交待清楚本 崗位存在的問題，下一班應(yīng)注意事項(xiàng)。四、 當(dāng)班隊(duì)員仔細(xì)傾聽交班隊(duì)員的口頭交待，認(rèn)真查閱執(zhí)勤記錄內(nèi)容，接收交 接班記錄、對講機(jī)、各種表格及其他用品。五、 當(dāng)班隊(duì)員在接收時，必須認(rèn)真檢查，如有問題不予接收并立即向班長報 告，若無問題，接班隊(duì)員在交接班記錄上簽字。六、 按次序依次進(jìn)行交接。七、 隊(duì)員交接完畢后，班長之間進(jìn)行交接。八、 完成交接工作，由交班班長帶領(lǐng)本班人員開執(zhí)勤場地，由班長進(jìn)行簡單講 評后，解散休息。大堂崗操作規(guī)程一、 交接班執(zhí)行交接班操作規(guī)程

22、。二、 來人來訪登記。1、 外來人員進(jìn)入大堂時應(yīng)主動打招呼，說“您好”。2、 當(dāng)詢問外來人員或要求他們出示證件登記時，應(yīng)使用“請”、“麻煩您”，招呼人應(yīng)使用“先生、小姐”等文明用語，并做好解釋工作，以消除住戶或客人的不滿情緒。3、 認(rèn)真核對證件和持有人是否相符，若不符不予登記和進(jìn)入，來訪人員必須說準(zhǔn)所找業(yè)主（住戶）姓名及房號，若打?qū)χv門鈴或業(yè)主（住戶）不在家，或不同意其進(jìn)入，則保安不準(zhǔn)其進(jìn)入，并禮貌的勸其離開。4、 當(dāng)接過來訪人員的任何證件時，應(yīng)使用“多謝合作”等文明用語。5、 認(rèn)真填寫來訪登記表，要求字跡清楚、項(xiàng)目俱全、準(zhǔn)、不準(zhǔn)缺項(xiàng)。6、 當(dāng)業(yè)主（住戶）帶有朋友進(jìn)入大廈時，應(yīng)有禮貌地請其出示

23、有效證件予以登記，并向業(yè)主（住戶）做必要的解釋工作，以消除業(yè)主（住戶）的不滿情緒。7、 有領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)、參觀、學(xué)習(xí)或檢查的人員，應(yīng)立正、敬禮、以示歡迎，并熱情大方的回答客人的詢問，等客人走后，將人數(shù)、單位、職務(wù)等情況登記清楚、備查。8、 當(dāng)外來人員要離開大廈時，保安將其證件退還，并敬禮說“謝謝合作”、“再見”等做好離開時間的登記工作。三、服務(wù)業(yè)主1、 熟悉大廈業(yè)主（住戶）的基本情況，包括：姓名、房號、人口狀況、經(jīng)常來訪的客人、常規(guī)出入大廈的時間等。2、 當(dāng)業(yè)主（住戶）進(jìn)入大堂，應(yīng)主動點(diǎn)頭微笑，以示尊敬。3、 當(dāng)年老、體弱、幼童、孕婦、雙手拿著重物的業(yè)主（住戶）進(jìn)出門有困難時，應(yīng)主動幫其拿著重物

24、，當(dāng)業(yè)主（住戶）說“謝謝”時，應(yīng)說“不用謝”。4、 當(dāng)遇到有特殊情況，如遇到匪情、火情報警等，應(yīng)把好大門，協(xié)同其他保安隊(duì)員公共作戰(zhàn)，直到警報解除。巡邏崗操作規(guī)程 一、 巡樓1、 從地面乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂（包括機(jī)房）巡視。2、 分別從兩個消防樓道下樓，到樓層至進(jìn)電梯走廊（過道）過防火門到下一 層的消防樓道，依次巡視到底層。3、 巡邏過程中糾正違章或盤問他人時先敬禮，講文明用語。二、 巡樓工作內(nèi)容：1、 看：電梯機(jī)房、風(fēng)機(jī)房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設(shè)施、火險隱患、防火門、消防通道、可疑人及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、住戶防盜門、住戶是否有水溢出門外等。2、 嗅：石油味、煤氣味、各種

25、特殊（可疑）氣味等。3、 聽：超時裝修聲、住戶屋內(nèi)的異常響聲、求助聲等。4、 問：盤問可疑人。5、做：發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應(yīng)的處理。如：發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應(yīng)的 行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報有關(guān)部門及時處理，看到地面上的 煙頭、紙屑等順手揀起來等。三、 巡外圍1、 按規(guī)定巡視大廈。2、 注意看大廈的外觀情況，發(fā)現(xiàn)情況立即報告領(lǐng)班。地下崗操作規(guī)程一、 交接班執(zhí)行交接班操作規(guī)程。二、 施工人員和外來人員管理。1、 施工人員必須佩帶好施工人員出入證后方能上樓，外來人員請他們到大堂登記，由大堂進(jìn)出。2、 搬運(yùn)材料、貨物的外來人員辦理臨時出入證才能進(jìn)入大廈。3、 施工人員、搬運(yùn)人員，早8：009

26、：00不得乘坐電梯上下樓。三、 電梯管理工作1、 地下崗負(fù)責(zé)對電梯使用進(jìn)行管理，由地下崗統(tǒng)一調(diào)度。2、 業(yè)主需搬家及運(yùn)送貨物與大堂預(yù)約后，由地下崗專人開電梯運(yùn)輸。四、 服務(wù)業(yè)主1、 熟悉大廈業(yè)主的基本情況，包括：姓名、房號、人口狀況、經(jīng)常來訪的客人，常規(guī)出入大廈的時間。2、 當(dāng)年老、體弱、幼童、孕婦、雙手拿著重物的業(yè)主來乘坐電梯應(yīng)主動幫其按電梯按鈕。3、 當(dāng)遇到特殊情況，如：火情、匪情應(yīng)把好關(guān)，協(xié)同其他保安共同作戰(zhàn)，直至警報解除。4、 當(dāng)業(yè)主來乘電梯，應(yīng)主動點(diǎn)頭微笑，以示尊敬。地下停車場操作規(guī)程一、 交接班執(zhí)行交接班操作規(guī)程。二、 車輛進(jìn)場1、 當(dāng)車輛停在擋車器外需要進(jìn)場車管員走到司機(jī)面前，查

27、看該車交費(fèi)情況：如臨時停車，開停車收費(fèi)單，允許進(jìn)場。2、 抬起擋車器，車輛進(jìn)場，車管員在汽車進(jìn)出登記表上做好記錄，填寫車號、進(jìn)場時間等。3、 車輛進(jìn)入后，放下后，放下?lián)踯嚻鳎榭丛撥囃７盼恢?，如不?guī)則或不按指定位置停放，要求重新停放，直至停好為止。4、 無車輛進(jìn)出時，觀察車場內(nèi)的情況，如有異常或響動，非車主人員，不準(zhǔn)入內(nèi)。三、 車輛出場1、 有車輛出場，如臨時停車需收費(fèi)，車管員走到司機(jī)旁，禮貌的收取停車費(fèi)。2、 如發(fā)現(xiàn)有可疑人物，不予放行，直至核實(shí)后方可放行。3、 如無問題，開啟擋車器，登記車輛出場時間。4、 放下?lián)踯嚻?。四?交班前，要搞好值班室周圍衛(wèi)生，檢查場內(nèi)各種放設(shè)的完好情況，寫好值班

28、記錄。保安服裝管理制度 為了加強(qiáng)保安服裝的管理，樹立良好的保安形象，公司決定對保安服裝做如下規(guī)定：一、服裝等物品的使用期限1、 根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝。2、 保安進(jìn)公司發(fā)冬、夏各一套，發(fā)迷彩服一套，每套服裝使用期限為24個月。3、 皮鞋使用期為24個月。4、 離職時物品的歸還。5、 離職時應(yīng)交回工作服、領(lǐng)帶、皮鞋等，如不交回或有損壞者，照價賠償。二、著裝及換裝時間規(guī)定1、 每年5月1日和11月1日為保安夏冬裝換季時間，如有特殊情況，視當(dāng)時情況而定。2、 上崗必須按統(tǒng)一規(guī)定著裝，保持服裝整潔，下崗后不得著裝外出。對講機(jī)的使用、管理制度一、 對講機(jī)及其配套之電池、充電器等，統(tǒng)一由公司指定專人購置

29、。二、 對講機(jī)是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具，使用人必須保管好，使用好，不得遺失和損壞。發(fā)生丟失或損壞，負(fù)責(zé)照價賠償。三、 對講機(jī)只供使用人執(zhí)勤時使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出。四、 對講機(jī)要嚴(yán)格地按規(guī)定頻率正確操作，嚴(yán)禁使用者私自亂拆及私自調(diào)它頻率。五、 對講機(jī)的使用應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說明書的使用方法進(jìn)行使用。禁止與其他物體撞擊，禁止提無線吊拿對講機(jī)。造成損壞者，責(zé)令照價賠償。六、 做好對講機(jī)的清潔保養(yǎng)工作，每天必須清潔外表一次，辦公室可不定期抽查。七、 保安交接班時，必須做好對講機(jī)的交接驗(yàn)收工作，并做好記錄。以便追蹤通訊器材的運(yùn)行狀態(tài)并及時發(fā)現(xiàn)問題，追究責(zé)任。如某班交接驗(yàn)收工作不負(fù)責(zé)任，而通

30、訊器材發(fā)生遺失或損壞，則直接追究該班交接人的責(zé)任。八、 執(zhí)勤過程中，在特殊情況下造成對講機(jī)的損壞要及時報告辦公室，辦公室調(diào)查做出處理，逾期三天者，責(zé)任自負(fù)。保安應(yīng)急措施及處理方法一、 應(yīng)急事件是指發(fā)生火災(zāi)、地震、臺風(fēng)、暴雨、治安事故、重大刑事案件、聚眾斗毆及其突發(fā)的不可抗拒的偶然性事件。二、 運(yùn)作規(guī)程1、如有應(yīng)急事件發(fā)生，由保安負(fù)責(zé)指揮。2、立即封鎖現(xiàn)場，控制事態(tài)的發(fā)展。3、立即采取補(bǔ)救措施，把損失減到最低限度。4、保安負(fù)責(zé)總結(jié)、匯報。三、火警處理：1、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有火警、燃燒焦味、冒濃煙時，應(yīng)立即向中控室報警，由中控室決定是否撥“119”，如果電源起火，應(yīng)首先關(guān)閉電源開關(guān)，同時發(fā)出警報，并呼喊周

31、圍同事一起運(yùn)用附近適用對路的滅火設(shè)備撲救，同時，迅速查明：a、火源位置、燃燒物之性能、燃燒的范圍和火勢蔓延的主要方向。b、是否有人受到火勢的威脅，其所在地點(diǎn)和搶救通道。c、有無爆炸、毒害、觸電的危險。d、有無需要疏散和保護(hù)的重要物資、檔案。e、起火處的毗鄰是否安全等。2、 在組織力量滅火的同時，對人員和重要物品、物資、易燃易爆物、應(yīng)迅速組織力量轉(zhuǎn)移安全地帶，同時關(guān)閉防火門，防止火勢蔓延。3、 應(yīng)主動在失火地點(diǎn)接應(yīng)消防人員，配合、帶領(lǐng)消防人員從最佳線路進(jìn)入滅火場地，并指示能提供水源之地點(diǎn)。4、 協(xié)助消防部門維持火場秩序，搶救被困人員等。5、 救火中組織一部分物業(yè)管理員疏散人群，帶領(lǐng)人群從樓梯和安

32、全門走避，不要乘搭電梯。6、 對火警責(zé)任人，應(yīng)作出記錄，同時一面監(jiān)視，一面報告上司。7、 填寫事件報告表交辦公室存查。四、水災(zāi)處理1、 如有任何水災(zāi)情況發(fā)生，須立即通知領(lǐng)班及工程部。2、 在辦公時間后，如有任何水災(zāi)發(fā)生在大廈或單元內(nèi)，須立即報告領(lǐng)班，并與有關(guān)業(yè)主聯(lián)絡(luò)。3、 尋找造成水災(zāi)之源，如果風(fēng)雨造成的水災(zāi)，應(yīng)組織人力排水和用沙包堵截等措施，重點(diǎn)防止水侵入電梯井道和設(shè)備機(jī)房。4、 維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏散人群，將貴重物品、檔案資料轉(zhuǎn)移到安全地帶。5、 填寫事件報告表交辦公室存查。五、盜竊的處理 保安在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)盜竊案件，應(yīng)作如下處理：1、 如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即組織人員，當(dāng)場將其抓獲

33、，連同證件（作案工具送交公安機(jī)關(guān)處理，業(yè)主在現(xiàn)場的要一起到公安機(jī)關(guān)報案、作證和配合公安機(jī)關(guān)處理，業(yè)主不在的應(yīng)設(shè)法通知。2、 發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場，盜竊分子已逃離現(xiàn)場的，應(yīng)積極組織人員對現(xiàn)場附近嚴(yán)格清查，大堂人員對出入人員嚴(yán)格檢查。3、 保護(hù)作案現(xiàn)場，不能讓任何人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的物品，并立即報告公安機(jī)關(guān)，聽從公安人員的處理。4、 對重大可疑被盜竊現(xiàn)場，可將事主和目擊者如實(shí)向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報告。5、 對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法結(jié)束，交公安人員處理。六、破壞事件的處理1、 如有各種破壞事件發(fā)生，應(yīng)立即報告主管或公安機(jī)關(guān)。2、 組織現(xiàn)場人員撤離危險區(qū)，搶救傷員。3、 截留或監(jiān)視破壞事件的可

34、疑人員，報公安機(jī)關(guān)處理。4、 對現(xiàn)場的情況和有關(guān)人員情況，均應(yīng)寫出書面材料。5、 如屬故意損壞一般性物品，則應(yīng)批評教育，責(zé)成賠償損失。6、 填寫事件報告表。七、搶劫的處理 在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力，脅迫或其他手段如打、砸、強(qiáng)行奪取公司或業(yè)主財(cái)物的犯罪行為時，要切實(shí)履行保安人員的職責(zé)。必須立即進(jìn)行處理。1、 迅速制止犯罪，設(shè)法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯。2、 如在樓內(nèi)發(fā)生劫案，應(yīng)通知大堂保安關(guān)閉大堂門，嚴(yán)格檢查，組織人員對樓內(nèi)進(jìn)行清查，如罪犯逃走，追不上時，應(yīng)看清犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌明顯特征、身體特點(diǎn)、所用的交通工具及其型號、品牌、特征等，及時報告公司保安隊(duì)及當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、 保護(hù)好現(xiàn)

35、場，劫匪遺留兇器、作案工具等不要用手觸摸，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，如無固定現(xiàn)場的、無法將劫匪遺留的物品留在原處的，要一一收拾起來，交給公安機(jī)關(guān)處理。4、 訪問目擊群眾收集發(fā)生劫案情況，提供給公安機(jī)關(guān)，同時公安人員未查現(xiàn)場或勘察完畢不能離開。5、 事主或在場群眾如有受傷的，要立即設(shè)法將傷者送醫(yī)院搶救醫(yī)治，并迅速報告公安機(jī)關(guān)。6、 填寫事件報告表。八、爆炸物的處理1、 如發(fā)現(xiàn)煤氣管道、機(jī)房、他人破壞引起大廈爆炸時，立即截?cái)嚯娫春兔簹夤?yīng)源，使機(jī)件停止運(yùn)轉(zhuǎn)。2、 立即將易燃易爆物品轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)。3、 立即報公安機(jī)關(guān)和消防隊(duì)。4、 同時對爆炸物附近的群眾迅速疏散。5、 注意發(fā)現(xiàn)、控制和抓獲投放爆炸物

36、品的人或追查可疑的人。6、 有關(guān)情況要填寫事件報告表表，交辦公室存查。九、暴力事件的處理1、 如發(fā)生暴力事件，應(yīng)立即制止，勸說圍觀人群散去，截住斗毆者，收繳打斗用的兇器，然后檢查所有遭破壞和損失情況，責(zé)令肇事者負(fù)責(zé)賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。2、 如雙方不聽勸阻，事態(tài)嚴(yán)重的，應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，現(xiàn)場如有傷者，應(yīng)及時予以急救或送醫(yī)院搶救。3、 保持原始現(xiàn)場，以待公安機(jī)關(guān)勘察。4、 協(xié)助調(diào)查斗毆情況和辨認(rèn)肇事者。5、 填寫事件報告表交辦公室存查。十、交通事故處理1、 如在大廈門前廣場或停車場內(nèi)發(fā)生交通事故，管理員有權(quán)暫留肇事者及有關(guān)證件，并迅速報告上司和交警部門。2、 搶救受傷者并及時送往醫(yī)院搶救。

37、3、 勸說圍觀者散去，保護(hù)肇事現(xiàn)場，以便公安人員處理。4、 登記有關(guān)人員和事故的資料，交公安部門查處。5、 填寫事件報告表交辦公室存查。十一、強(qiáng)行闖入者事件的處理1、 在當(dāng)值時，可能遇到不法分子強(qiáng)行闖入大廈，當(dāng)此情況發(fā)生時，要極度謹(jǐn)慎，立即通知中控室要求援助，同時報告主管。2、 要切記闖入者容貌、人數(shù)和攜帶工具以及行走路線等，以便呼叫其他管理員一起堵截跟蹤。3、 填寫事件報告表交辦公室存查。十二、煤氣泄露事件的處理1、 立即截?cái)嗝簹夤?yīng)源。2、 打開全部門窗，使空氣流通。3、 切勿吸煙、點(diǎn)火、按動門鈴、開關(guān)及任何電制及電器用具。4、 如情況嚴(yán)重應(yīng)立即報警，通知住戶撤離。5、 填寫事件報告表交辦

38、公室存查。十三、困電梯事件的處理1、 在確定電梯發(fā)生故障時而有人被困電梯內(nèi)，保安要第一時間通知工程部或電梯維修公司，派員到場救人及搶救。2、 必須派一名管理員守侯在內(nèi)線電話（對講）旁邊，查詢電梯內(nèi)情況，同時利用監(jiān)視系統(tǒng)不斷與電梯內(nèi)的人員聯(lián)絡(luò)及安慰被困者，向其解釋，工程部技術(shù)員會很快到現(xiàn)場搶救，并要詢問被困者有關(guān)特別情況，如被困者中有孕婦、心臟病患者、高血壓患者等須立即報救護(hù)中心，如有被困者發(fā)生不良情況，詢問其身體情況，立即請示上司，隨即讓救護(hù)車到場，當(dāng)負(fù)責(zé)人不在場時，當(dāng)值管理員直接處理。守侯內(nèi)線電話旁的管理員，必須每隔三、四分鐘用內(nèi)線電話安慰被困者及查詢電梯內(nèi)的情況，并作好記錄，直至恢復(fù)正常運(yùn)

39、行，管理員在此期間不得離開。3、 派一名管理員等候救護(hù)車的到來。4、 遇到被困者需要協(xié)助的，應(yīng)盡量協(xié)助，并維持現(xiàn)場秩序，疏導(dǎo)人群、令空氣流通，有助病者康復(fù)。5、 在一切恢復(fù)正常后，填寫事件報告表交辦公室存查。保安執(zhí)勤管理規(guī)定為了培訓(xùn)出一支紀(jì)律嚴(yán)明、聲譽(yù)良好的保安隊(duì)伍，制定本規(guī)定。一、 執(zhí)勤時間規(guī)定1、各崗位保安工作實(shí)行24小時全天侯執(zhí)勤制。2、二班制，每班每崗工作12小時。3、早班：7：30至18：30，晚班：18：30至7：30。4、三個班每三天依次輪換一次。5、特殊情況除外。二、執(zhí)勤語言規(guī)定1、使用文明用語，態(tài)度和藹可親。2、主動向業(yè)主（住戶）或其他人員打招呼時，說“先生（小姐）您好、 再

40、見等”。3、別人主動向你打招呼或請求幫助時，說“先生（小姐）有什么需要我?guī)?忙”？4、需要別人配合你工作時，說“先生（小姐）麻煩您”、“謝 謝”、“對不起”等。5、遇到別人向你感謝時，說“不用謝，這是我應(yīng)該做的”。6、 遇到有不配合工作或違反規(guī)定的人，糾正時先敬禮，然后在客氣的做好糾 正或宣傳解釋工作。7、 任何時候，不得以不禮貌或生硬的語氣向別人講話，如“喂”、“哎” 等。二、 執(zhí)勤行動規(guī)定1、 坐姿：精神振作，坐態(tài)良好，上身正直、挺胸、雙手握拳、平放于桌面 上。2、立姿：按軍姿或跨立標(biāo)準(zhǔn)站立。3、走姿：行走時，用正規(guī)的齊步（軍訓(xùn)要求）去做，二人成排，三人成行。消防檢查制度一、 保安消防專職

41、人員負(fù)責(zé)本管理處全體員工及住戶的消防宣傳工作，普及消防知識。二、 消防中心實(shí)行24小時監(jiān)控，嚴(yán)禁消防人員離崗、睡覺或做與工作無關(guān)的事，經(jīng)常檢查各項(xiàng)裝置是否正常。三、 定期檢查和保養(yǎng)各種消防設(shè)備，使之處于良好的工作狀態(tài)。四、 定期或不定期的檢查本部所管理樓宇的各個部分，整改火險隱患，糾正消防違章。五、 建立健全防火責(zé)任人、義務(wù)消防組織。六、 建立應(yīng)急臨時指揮結(jié)構(gòu)，指定地點(diǎn)、指揮人員。七、 建立消防應(yīng)急的工作規(guī)程，分工明確，條理清楚。八、 嚴(yán)禁易燃易爆、劇毒物品運(yùn)入大樓。九、 嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁裝修隊(duì)私自燒焊或違章燒焊。十、 本大樓使用管道氣，禁止使用瓶裝液化氣。執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸告的

42、處理在執(zhí)勤過程中，如遇到不登記不出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不該放垃圾的地方堆垃圾等，可采取如下處理方法：一、 處理問題時先敬禮，態(tài)度和藹、說話語氣和氣、以理服人。二、 對不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實(shí)記錄下來以便向領(lǐng)導(dǎo)匯報。三、 發(fā)生糾紛時，保安一定要冷靜，避免爭吵。四、 若遇到個別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可由保安同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，報告公安機(jī)關(guān)依法處理。執(zhí)勤中拾到遺失物品的處理 保安在執(zhí)勤中，拾到物品或?qū)θ罕娝蛠硎矮@的物品，應(yīng)做如下處理：一、 群眾交來或拾獲群眾遺失或遺留的物品，都要一一登記清楚，并報告保安領(lǐng)導(dǎo)。二、 處理拾遺物品，拾遺物品中有證件提供失主的詳細(xì)地址或電話的，可通知失主前來認(rèn)領(lǐng)，但要問明情況，如是貴重物品，必須交由保安領(lǐng)導(dǎo)處理。三、 如拾遺物品是屬于違禁品的，登記后由保安與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)處理。四、 對拾遺物品，必須報告保安領(lǐng)導(dǎo)，不得拾物不報，少報或私自挪用，違者重處，情節(jié)嚴(yán)重的以貪污論處。地下車場管理規(guī)定一、 地下車場車位的出租，車主到辦公室簽訂車位租賃合同，租金不可拖欠， 只能預(yù)交。二、進(jìn)入地下車場的車輛必須在車場進(jìn)口處，車管員在對車輛、司機(jī)確認(rèn)后放 行。三、車主不要把貴重物品放在車內(nèi)，并關(guān)好車門、窗。四、車輛管理員必須嚴(yán)格履行車輛出入登記手續(xù)（車牌號、時間）認(rèn)真執(zhí)行規(guī) 定，對可疑情況要及時報告。五、 停車場