圖書館業(yè)務管理-PowerPointPre

1、 l圖書館業(yè)務管理是圖書館管理的重要組成部分，可以說是圖書館管理的核心。雖然它與人事管理，財務管理，甚至后勤管理等等都有密切的關系，但仍有獨立性，所以，一個相當規(guī)模的圖書館都會有專門主管業(yè)務的領導。 大學圖書館的業(yè)務分工l大學圖書館的業(yè)務工作根據學校給于圖書館的定位不同而有較大的區(qū)別。傳統(tǒng)的定位是書刊文獻（包括數字資源）收集，整序，推薦，利用。新型的定位：文獻信息管理中心。 除傳統(tǒng)的部分以外，把高校的檔案，教學資源（包括課件），校園網也納入圖書館工作的業(yè)務范圍。這在國內外都有不少實例。這兩種定位不存在優(yōu)劣問題，而是需求問題。l 我在這里還是講傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務管理。圖書館的業(yè)務工作一般可分為兩大

2、部分：公共服務(public service)與技術服務(technical service)。這里的公共服務指直接面對讀者的服務，技術服務不是我們通常所指，其實是公共服務的后臺工作，可以說是對公共服務的服務。1.公共服務 文獻流通服務文獻流通服務文獻閱覽服務文獻閱覽服務參考咨詢參考咨詢信息檢索信息檢索讀者教育讀者教育公公 共共 服服 務務公共服務的指導思想：以人為本方便讀者，方便多數讀者l開放式，一站式，無障礙l開放時間：定時，連續(xù)l服務態(tài)度：友善，首問責任l科學合理可行的規(guī)章制度有關公共服務中的幾個矛盾l方便讀者與藏書混亂；l讀者疏忽與竊書；l賠罰與教育l圖書館良好閱讀環(huán)境的培育與不良行為

3、的整治1.1 流通管理 包括書刊借還，閱覽，書刊排架，書庫管理l一站式無障礙管理l分散型多站式管理結論：有條件的館應實行一站式l 合理的人員配備：高級中級初級學生助理 1:3:5:2l 合理的時間安排：高校圖書館流通服務量時間之比為 8:0017:00(9小時)/17:0122:00（5小時） 問題：l 亂架，撕頁，涂寫，竊書，私蕆l 環(huán)境整治：室內打電話，食品，水果，甜飲料，紙巾l 電子閱覽室玩游戲，2人合坐用一臺電腦解決辦法：l 加強巡視，教育l 建立違規(guī)讀者檔案 l 嚴重違規(guī)與多次違規(guī)者通報所在院系，在圖書館義務勞動，罰款l 也記錄好的行為進行表揚1.2 閱覽管理 在藏閱一體化的條件下圖

4、書閱覽與流通沒有多大差別。主要問題是是否需要建立專業(yè)閱覽室的問題。l 書刊，資料合一的專業(yè)閱覽室l報刊閱覽室：排架問題 應考慮學校的專業(yè)設置 按分類號排架 按主題排架l電子閱覽室：選擇一個功能適合，安全可靠的機房管理系統(tǒng) 設備防竊 用戶指導 環(huán)境整治1.3 參考咨詢l圖書館用戶教育l文獻檢索與利用l查新服務 l定題服務l個體用戶信息服務l校外用戶信息服務 1.4 網站建設建立一個美觀大方，有個性，實用性強的好網站基于門戶的整合服務l整合到圖書館門戶中的服務整合到圖書館門戶中的服務:參考咨詢資源推薦專題信息服務學科導航讀者互動(糾錯與評論)網絡服務評價(資源利用分析、檢索詞分析)網絡信息跟蹤與提

5、取。專題信息服務資源推薦在線咨詢糾錯與評論檢索詞分析基于RSS的推送服務基于工具條的零距離服務2. 技術服務2 .1 文獻搜集（采集） l 書刊招標書刊招標：學校重折扣，圖書館重質量l 書刊供應商的合同條款的區(qū)別書刊供應商的合同條款的區(qū)別：圖書無風險，期刊有風險。應特別注重期刊供應商的資質與信譽?？刹捎梅制诟犊罘绞?。l 分層次多渠道采購圖書分層次多渠道采購圖書：教學，科研用書應重質量；普通用書，擴充藏書可采購特價書。大部頭多卷書可選擇特別供應商。做到合理使用經費。l 外文期刊外文期刊的預訂一般會牽涉到4個以上不同的供應商，也應注意l爭取捐贈書l數字資源應參與集團采購l注意數字資源與印刷型資源的

6、重復。必要的重復與不必要的重復，特別是海外版書刊。l注意現場采購與書目采購的重復，不同供應商之間的重復。抓采購系統(tǒng)的查重。2.2 書刊編目與加工 目前大多數圖書館的編目工作僅限于編目查重，索書號的選取，添加館藏及貼書標等等加工工作方面。其他如MARC數據制作，貼磁條，蓋館藏章等等都由圖書供應商完成。因此，要特別注意：u要求所有供應商提供同一標準的MARC，如CALIS CN MARC還是國圖的CN MARC。u除特殊的情況，不能要求圖書供應商完成全部編目加工任務，這樣容易造成目錄的混亂。u期刊的編目往往是圖書館的弱點。很多圖書館管理系統(tǒng)的期刊管理子系統(tǒng)存在的問題也比較多。應多加關注。 2.3

7、圖書館管理系統(tǒng)維護選擇一個適合自己圖書館需要的管理系統(tǒng)是非常重要的。隨著學校數字化校園建設的發(fā)展需要，往往會要求將圖書館管理系統(tǒng)整合到學校統(tǒng)一的管理平臺上。如果對現行的圖書館管理系統(tǒng)不滿意，可以乘此機會考慮更換系統(tǒng)。u系統(tǒng)的安全運行是系統(tǒng)維護的重中之重u圖書館數據安全是系統(tǒng)維護的核心，根據不同的需要與條件可采用雙機熱備份，磁帶備份，異地備份等等措施。 u圖書館數字資源的維護：鏡像數據庫，光盤數據庫，在線數據庫及自建數據庫包括隨書光盤數據庫等。要求系統(tǒng)維護人員每天上班后第一件是就是檢查本館所有數據庫運行情況。如有不能正常運行的數據庫要及時處理，并將運行情況向用戶發(fā)布通告。不要等待用戶上門提問。u要求系統(tǒng)維護人員與圖書館各部門有關人員多多聯