物業(yè)公司管理理念及企業(yè)優(yōu)勢(shì)介紹(范本)

1、物業(yè)公司管理理念及企業(yè)優(yōu)勢(shì)介紹（范本）一、企業(yè)理念公司目標(biāo)：創(chuàng)造物業(yè)管理行業(yè)強(qiáng)勢(shì) 塑造 xx 物業(yè)管理品牌 打造物業(yè)管理航母事業(yè)服務(wù)理念：業(yè)主至上，服務(wù)第一經(jīng)營(yíng)理念：從細(xì)微之處為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值人才是公司最可寶貴的財(cái)富規(guī)范化制度化專業(yè)化是公司的基礎(chǔ)員工理念：承認(rèn)等級(jí)差別，不斷追求進(jìn)步珍惜每分每秒，努力提高效率力行團(tuán)結(jié)協(xié)助，培育優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 做事盡心盡力，忠于 xx 物業(yè)行為規(guī)范：遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗；廉潔自律，文明禮貌；誠(chéng)實(shí)守信，積極進(jìn)??；團(tuán)結(jié)協(xié)作，保守機(jī)密。行動(dòng)指南：用腦去思考，用心去感受，迅速付諸行動(dòng)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主滿意員工滿意開發(fā)商滿意主管部門滿意質(zhì)量管理：寫我們要做的，做我們所寫的，記錄我們所做的

2、，改正我們做錯(cuò)的。公司方針：人和至上，共建樂園發(fā)展方向：集約化、專業(yè)化、規(guī)范化、法制化、科技化、規(guī)?；究谔?hào)：誠(chéng)信鑄造品牌服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值二、企業(yè)優(yōu)勢(shì)人才高地市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)即為人才的競(jìng)爭(zhēng)。XX物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)理念中， 明確提出人才是公司最可寶貴的財(cái)富，通過多年的發(fā)展，公司引進(jìn)、 培養(yǎng)、儲(chǔ)備了大量的各專業(yè)人才，形成了物業(yè)管理人才高地。目前全 公司1500名員工中，物業(yè)管理、機(jī)電設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、財(cái)務(wù)、安全管 理、綠化管理、環(huán)境管理、企業(yè)文化及企業(yè)發(fā)展策劃等各類物業(yè)管理 專才360多人，獲得中、高級(jí)技術(shù)職稱的 70多人。為了更多地培養(yǎng) 各類專才，在全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)中，公司第一個(gè)設(shè)立了近1600M2的專 用

3、培訓(xùn)基地，成立了培訓(xùn)中心，特邀全國(guó)知名的物業(yè)管理專家作為培 訓(xùn)中心的客座教師，并且在公司內(nèi)部形成了一支較為穩(wěn)定、 專業(yè)齊全 的教師隊(duì)伍，制定了培訓(xùn)計(jì)劃，保證了公司經(jīng)營(yíng)管理及發(fā)展所需的人 才。經(jīng)驗(yàn)豐富作為xx市最早成立的物業(yè)管理專業(yè)企業(yè)之一，通過20年的發(fā)展， 公司在物業(yè)管理領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)， 從上世紀(jì)七十年代末、八十 年代初建成的多層住宅區(qū)到現(xiàn)代化的超高層建筑，從較為小型的住宅30多個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，管 20年。公司管理的xx xx市有較大社會(huì)影響 12萬(wàn)人。通過對(duì)以上組團(tuán)到超大型的城市居住社區(qū)，涵蓋多層住宅、高層住宅、商住樓、 寫字樓、工業(yè)區(qū)等各類物業(yè)。公司成功管理了 理面積400多萬(wàn)M，項(xiàng)目

4、管理時(shí)間最長(zhǎng)超過了 新村、xx花園、xx樓、xx新村等等，都是在 的住宅區(qū)，全公司現(xiàn)服務(wù)的社會(huì)各階層民眾約 物業(yè)項(xiàng)目的長(zhǎng)期管理，公司在共用設(shè)施、建筑本體的維修養(yǎng)護(hù)、保安、 保潔、消防、公共秩序、社區(qū)文化等方面形成了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的物業(yè) 管理體系質(zhì)量控制xx年，公司在物業(yè)管理行業(yè)較早地建立、并通過了IS09000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證。2002年通過了 09001:2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系的 換版認(rèn)證。在實(shí)際工作中，公司嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理IS09000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量 體系文件，通過有效的控制，公司在物業(yè)管理領(lǐng)域的各個(gè)專項(xiàng)如維修 養(yǎng)護(hù)、公共秩序管理、保潔、園林綠化管理、社區(qū)文化服務(wù)等，形成 了全面的切合實(shí)際的、符

5、合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和具有持續(xù)改進(jìn)功能的物業(yè)管理 體系。在近5年的運(yùn)作過程中，公司全部通過了第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān) 督審核以及認(rèn)證3年一次的復(fù)評(píng)。安全管理xx年x月，公司在全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)第一個(gè)通過了 0HSAS18000 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認(rèn)證，通過加強(qiáng)職業(yè)安全衛(wèi)生的管理，并在實(shí) 際工作中與IS09000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系的緊密整合，使公司的管理體系更 加全面，既符合質(zhì)量管理的要求，又符合職業(yè)安全衛(wèi)生管理的標(biāo)準(zhǔn)， 使公司在物業(yè)管理中占很大比重的安全管理項(xiàng)目中獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。專業(yè)配套公司不僅具有齊全的各類專業(yè)人才，并且根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展 趨勢(shì)，走社會(huì)化專項(xiàng)服務(wù)的道路。目前，公司除了具備物業(yè)管理全國(guó) 一級(jí)企業(yè)資質(zhì)之外

6、，還具備電梯空調(diào)維修保養(yǎng)及工程安裝資質(zhì)、二次 供水設(shè)備清洗資質(zhì)、病媒生物消殺資質(zhì)、培訓(xùn)資質(zhì)。專業(yè)化的發(fā)展為 公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（1）電梯空調(diào)中心：是xx市xx物業(yè)管理有限公司下屬全資企業(yè)，注冊(cè)資金600萬(wàn)元。 為xx市xx開發(fā)（集團(tuán)）公司配套安裝了 40多棟18層以上高層樓宇 的電梯設(shè)備和空調(diào)設(shè)備，目前在 xx市內(nèi)保養(yǎng)電梯的數(shù)量200多臺(tái)， 空調(diào)設(shè)備近60000冷噸。中心內(nèi)部擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和具有 豐富施工管理經(jīng)驗(yàn)的工程管理人才， 主要骨干具備各類電梯、空調(diào)的 調(diào)試、維修保養(yǎng)工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。所管理的機(jī)電設(shè)備公司儲(chǔ)備了相當(dāng) 數(shù)量的零配件。中心有電梯注冊(cè)安檢員3人，在今

7、年舉行的全市各專 業(yè)電梯公司參加的電梯工程師水平考試中， 中心經(jīng)理和工程部長(zhǎng)分獲 個(gè)人總分第一、第三名，中心獲總成績(jī)第一名。中心經(jīng)理為xx市注冊(cè)安全檢測(cè)員資格答辯委員會(huì)委員、xx市電梯維修保養(yǎng)公司資質(zhì)審 核專業(yè)委員會(huì)委員。中心在全行業(yè)中具備承接電梯空調(diào)項(xiàng)目維修保養(yǎng) 的實(shí)力和能力。（2）清潔消殺中心：“xx市xx物業(yè)清潔消殺中心”成立于1999年，具有市愛委會(huì) 頒發(fā)的除“四害”消殺服務(wù)許可證和市水務(wù)局頒發(fā)的二次供水清洗消 毒的許可證。為適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理向?qū)I(yè)化發(fā)展的要求， 加強(qiáng)對(duì)生活供水質(zhì)量 管理，保證水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，改善居民的居住環(huán)境衛(wèi)生、消除“四害”、防止疾病的傳播，保障人民身體健康，本中心按照科

8、學(xué)的操作程序，提 供專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。a. 人員及設(shè)備：?jiǎn)T工 17人，其中大專以上學(xué)歷 5人，中級(jí)以 上職稱 3 人，持“除四害”消殺上崗證 8 人，持二次供水水池清洗消 毒上崗證 13 人，持物業(yè)管理上崗證 7 人。配備有先進(jìn)及完善的“除 四害”消殺和二次供水水池清洗消毒專用的器材、 器具、藥物等設(shè)備。 其中德國(guó)進(jìn)口煙霧機(jī) 2 臺(tái)，電動(dòng)噴霧機(jī) 5臺(tái)，手支噴霧器 10臺(tái)，潛 水泵 3 臺(tái)，鼓風(fēng)機(jī) 2 臺(tái)，高壓槍 2 支，人貨兩用車一輛。b. 操業(yè)資格：取得了由 XX 市愛國(guó)衛(wèi)生委員會(huì)和市水務(wù)局頒發(fā) 的“除四害”消殺和清洗消毒許可證， 有完善的規(guī)章制度和操作規(guī)程， 幾年來(lái)無(wú)任何責(zé)任事故和人為的投

9、訴。消殺清洗消毒工作保質(zhì)保量， 多次得到各管理單位的好評(píng)。c. 業(yè)務(wù)范圍： 目前，消殺中心消殺服務(wù)的各類單位類型主要有 住宅、學(xué)校物業(yè)、辦公物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、商住綜合物業(yè)，等等，服務(wù) 面積超過 300 萬(wàn)平方米。d. 非典期間的工作及措施： 在非典期間， 本中心第一時(shí)間與衛(wèi) 生防疫部門取得聯(lián)系， 購(gòu)買了多種高效的消毒藥品和器具， 對(duì)所管理 的物業(yè)小區(qū)的公共設(shè)施及環(huán)境采取空中消毒與擦、 拖消毒相結(jié)合的交 叉方式，全方位深度消毒， 并合理安排消毒的時(shí)間及次數(shù)，每月至少 消毒四次，使消毒工作更趨合理化， 最終所管理的物業(yè)小區(qū)無(wú)一例 “非 典”病例的發(fā)生。消殺中心依據(jù)“集中管理，規(guī)范操作，分片消殺，統(tǒng)一

10、收費(fèi)”的 原則，配備專業(yè)人員、專業(yè)器械物品，統(tǒng)一管理，人員統(tǒng)一培訓(xùn)，持 證上崗。我們將根據(jù)各用戶、單位的需求，隨時(shí)為用戶、單位提供優(yōu) 質(zhì)、高效的二次供水清洗消毒服務(wù)，環(huán)境衛(wèi)生凈化和“四害”的消殺 服務(wù)，解決用戶、單位需要解決的困難。本中心本著“質(zhì)量第一、客 戶至上”的精神，竭誠(chéng)為用戶服務(wù)。（3）培訓(xùn)中心：于2001 年9月成立，位于交通便利的 XX 市龍崗區(qū)城南大道特豐 綜合樓三、四層，建筑面積 1600多平方米，分別設(shè)有教學(xué)區(qū)、會(huì)務(wù) 區(qū)、辦公區(qū)、住宿區(qū)、餐飲區(qū)、娛樂區(qū)、文化區(qū)等，地面廣場(chǎng)設(shè)有訓(xùn) 練區(qū)、文體區(qū)。其規(guī)模之宏大、設(shè)備之齊全、實(shí)力之雄厚，堪稱 xx 乃至全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)中獨(dú)一無(wú)二的全

11、封閉式訓(xùn)練的內(nèi)部培訓(xùn)基地。培訓(xùn)中心成立至今，已成功組織了 16 期內(nèi)部員工培訓(xùn)，并接納 外部單位的培訓(xùn)任務(wù) 3期，涉及受訓(xùn)人員達(dá) 700多人。上至公司高層 領(lǐng)導(dǎo)、下至普通操作層員工，無(wú)一都受到培訓(xùn)所帶來(lái)的最大福利。我們堅(jiān)信，有了一個(gè)這樣的人才高地， 只要每個(gè)員工都能視 “xx 物業(yè)”的興衰為自己的榮辱，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓進(jìn)取， “xx物業(yè)”輝煌 的明天，指日可待?。?）物料采供中心：采供中心成立于xx年x月。其主要作用是：保證采購(gòu)質(zhì)量，降 低運(yùn)營(yíng)成本，堵塞管理漏洞，建立科學(xué)、高效、規(guī)范、合理的物料采 購(gòu)供應(yīng)體系，在日常工作中完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。采供中心采取集中采購(gòu)與分散采購(gòu)相結(jié)合的辦法，公

12、開、公平、 公正、地通過定點(diǎn)、競(jìng)價(jià)和招標(biāo)等方式進(jìn)行采購(gòu) . 對(duì)小額辦公用品實(shí) 行模擬倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備式配送。采購(gòu)范圍主要有：辦公設(shè)備及耗材、安全消 防、機(jī)電維修、環(huán)境及其它類物料的采購(gòu)。經(jīng)過近 2 年的運(yùn)作， 采供中心憑借負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)、 扎實(shí)的專業(yè) 知識(shí)、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，積累了大量的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，出色地完成各項(xiàng)采 購(gòu)任務(wù)，取得了顯著的的經(jīng)濟(jì)效益， 贏得了廣大用料單位的信任和贊 譽(yù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，與成立采供中心之前相比，物料采購(gòu)價(jià)格普遍 下降了 15%以上，物料采購(gòu)總支出得到有效控制，比以前下降了15%以上。今后，在公司良好的政策環(huán)境下， 采供工作得以順利進(jìn)行和深入 發(fā)展，積累了大量供貨信息、具備較快的

13、信息處理能力和供貨速度， 收集掌握了較全面的物料價(jià)格行情、 基本建立了能覆蓋物業(yè)管理所需 物料的供方網(wǎng)絡(luò)。面對(duì)新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，新考驗(yàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng) 下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)下，采購(gòu)中心在新形勢(shì)、新任務(wù)、新 目標(biāo)、新要求下，必然會(huì)與時(shí)俱進(jìn)、開始大踏步地向前邁進(jìn)，將思想 品德、工作作風(fēng)、 業(yè)務(wù)技能和精神風(fēng)貌完美地展現(xiàn)出來(lái)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。管理規(guī)范公司在多年的經(jīng)營(yíng)管理中，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、依法管理的原則，在 物業(yè)管理工作中，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部新建住宅小區(qū)管理辦法等國(guó)家 法律法規(guī)以及XXXX住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例等地方性法規(guī)，并在公 司經(jīng)營(yíng)管理工作中，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)公司、財(cái)務(wù)、消防、建筑、城市規(guī) 劃、物業(yè)租賃及勞動(dòng)保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)， 取得了良好的社會(huì)效益和 經(jīng)濟(jì)效益。機(jī)制優(yōu)化公司較早地建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，并且在實(shí)際工作中采取了一系 列的競(jìng)爭(zhēng)上崗、績(jī)效考核、崗位薪酬等運(yùn)作機(jī)制，有效地激勵(lì)了員工 工作的積極性和主動(dòng)性。實(shí)力雄厚XX年，公司投資800萬(wàn)元，在全國(guó)第一個(gè)完成了由物業(yè)管理企 業(yè)進(jìn)行的“老住宅區(qū)”整治改造