畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）_住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)__物業(yè)信息與報(bào)修管理

1、學(xué)校代碼 10126 學(xué)號(hào) 00313095 分 類(lèi) 號(hào) 密級(jí) 本科畢業(yè)論文設(shè)計(jì))住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)物業(yè)信息與報(bào)修管理學(xué)院、系 內(nèi)蒙古大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng) 信息管理與信息系統(tǒng) 年 級(jí) 學(xué)生姓名 指導(dǎo)教師 2007 年6月3日住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)物業(yè)信息與報(bào)修管理摘 要 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速開(kāi)展和城市建設(shè)日新月異，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的理念逐漸擺脫了以往短期投機(jī)以謀取暴利的不良觀念出現(xiàn)了根本性的回歸，即回到其為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供根本效勞的根底上。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)所開(kāi)發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為小區(qū)管理者和小區(qū)用戶(hù)更好的維護(hù)各項(xiàng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開(kāi)發(fā)的管理軟件，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)小區(qū)業(yè)主信息和房產(chǎn)信息的

2、添加、修改、刪除，物業(yè)工程、費(fèi)用處理和報(bào)修管理的公開(kāi)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的智能化管理。關(guān)鍵字 物業(yè)管理信息系統(tǒng)、用戶(hù)管理、報(bào)修管理Residential District Property Management Information System -Property information and repair management Author:DuanxiaoyanTutor:ZhangxianguoAbstract：With China's rapid economic development and urban construction with each passin

3、g day, real estate management philosophy is gradually emerging from the previous short-term speculative profiteering to the adverse fundamental concept of a return , return to their production and operation of enterprises for the provision of basic services to the foundation. The graduation design d

4、eveloped by the Building Management System for the district managers and district users better protect all property management Business processing and the development of the management software, the system is used for district property owners information and add information, amend, delete, propertie

5、s, the cost of treatment and repair of public management, thereby achieving a pair of district property management for the intelligent management. Keywords：Property management information system, User management,Repair management 目 錄前 言1第一章 緒 論11.1 系統(tǒng)的背景和研究意義11.2 物業(yè)管理現(xiàn)狀研究1本課題要到達(dá)的設(shè)計(jì)目標(biāo)2第二章 需求分析4小區(qū)物業(yè)管理

6、系統(tǒng)的需求分析4系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析4第三章 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)5系統(tǒng)功能分析及系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)5系統(tǒng)功能分析5系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)6系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)7系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖7系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖8系統(tǒng)的主要特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)8小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)9第四章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)12系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境12系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)12登錄管理員普通用戶(hù)賬戶(hù)124.2.2 物業(yè)管理系統(tǒng)主頁(yè)面設(shè)計(jì)134.2.3 業(yè)主信息13房屋信息14物業(yè)工程管理15物業(yè)管理中心16入住、退戶(hù)管理16用戶(hù)報(bào)修管理設(shè)計(jì)17系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想17總 結(jié)19致 謝20主要參考文獻(xiàn)20前 言隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展、城市開(kāi)發(fā)和住宅產(chǎn)業(yè)的迅猛開(kāi)展，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的理念逐漸擺脫了以往短期投機(jī)以謀取暴利的不良觀

7、念，出現(xiàn)了根本性的回歸，即回歸到為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供根本效勞的根底上。我國(guó)陸續(xù)建成了一大批有一定規(guī)模、根底配套設(shè)施比較齊全的住宅小區(qū)。我們所說(shuō)的物業(yè)管理，即對(duì)這些小區(qū)進(jìn)行的統(tǒng)一管理。它在本質(zhì)上有別于傳統(tǒng)行政性的、福利性的管房行為，它是一種企業(yè)化的經(jīng)營(yíng)行為，或者說(shuō)是房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的延續(xù)和完善，具有商品房售后效勞的性質(zhì)。其目的包括兩個(gè)方面：一是為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用人提供平安、周到、高效的效勞，并以此來(lái)提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和使用價(jià)值；二是作為物業(yè)管理企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，它是一種經(jīng)營(yíng)性的管理，其所推行的有償效勞的最終目的乃是獲得社會(huì)經(jīng)濟(jì)的平均利潤(rùn)。基于計(jì)算機(jī)信息化管理的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為小區(qū)管理者和小區(qū)用戶(hù)更

8、好的維護(hù)各項(xiàng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開(kāi)發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)信息的科學(xué)、高效的管理，效益已經(jīng)越來(lái)越明顯。我國(guó)物業(yè)管理的職能，已不僅僅停留在房地產(chǎn)管理的職能方面。它還結(jié)合了社會(huì)效勞業(yè)的眾多效勞內(nèi)容，出現(xiàn)了效勞范圍的群眾化與管理職能的社會(huì)化。對(duì)照物業(yè)管理的定義，住宅小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)的功能歸根結(jié)底就是提供效勞，提供的效勞可概括為以下四點(diǎn)：1為業(yè)主效勞使物業(yè)保值升值，使業(yè)主居住的安心舒心；2為住房效勞創(chuàng)造平安、快捷、便利、整潔、優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境；3為物業(yè)管理企業(yè)效勞創(chuàng)效益、創(chuàng)形象、創(chuàng)品牌，信息開(kāi)放式管理，開(kāi)拓更大的生存開(kāi)展空間；4為社會(huì)效勞使家庭、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)開(kāi)展。第一章 緒

9、 論 系統(tǒng)的背景和研究意義物業(yè)管理是在傳統(tǒng)的房屋管理根底上演變而來(lái)的新興行業(yè)，在國(guó)內(nèi)的開(kāi)展存在著各種差異，層次差距也很大。隨著人們生活水平的不斷提高，住宅多樣化的不斷開(kāi)展，不同用戶(hù)的需求往往得不到滿(mǎn)意的滿(mǎn)足。因此，必須在積累豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，根據(jù)不同的用戶(hù)量體裁衣，在求同存異的根底上大力開(kāi)展和普及物業(yè)管理的信息化、智能化水平，使得物業(yè)管理作為一門(mén)科學(xué)的內(nèi)涵已經(jīng)超出了傳統(tǒng)定性描述和評(píng)價(jià)的范疇，開(kāi)展成為集多種手段為一體的綜合性物業(yè)管理系統(tǒng)，并可進(jìn)行相關(guān)物業(yè)資料的歸類(lèi)匯總、整理分析、定性與定量評(píng)價(jià)、開(kāi)展預(yù)測(cè)等，充分展示了物業(yè)管理行業(yè)正在朝著正規(guī)化、系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的方向開(kāi)展。 隨著科

10、學(xué)技術(shù)的不斷提高，計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)日漸成熟，其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識(shí)，它已進(jìn)入人類(lèi)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一局部，采用計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)對(duì)住宅小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)信息進(jìn)行系統(tǒng)管理，具有著手工管理所無(wú)法比較的優(yōu)點(diǎn)。如，檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命性長(zhǎng)、本錢(qián)低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高物業(yè)管理的工作效率，使物業(yè)管理更加科學(xué)化、正規(guī)化，并成為與世界信息化、系統(tǒng)工程技術(shù)化的重要條件。 物業(yè)管理現(xiàn)狀研究目前，我國(guó)物業(yè)管理已形成一定規(guī)模，其效益也越來(lái)越明顯。完善的物業(yè)管理能為開(kāi)發(fā)商樹(shù)立良好的企業(yè)形象，吸引更多的房地產(chǎn)交易商和消費(fèi)者。住宅小區(qū)內(nèi)的環(huán)境和布局、治

11、安等與整個(gè)建設(shè)風(fēng)貌融為一體，提高了房地產(chǎn)業(yè)的綜合效益。但是，目前在物業(yè)管理的實(shí)踐過(guò)程中還存在著如下問(wèn)題：  1、物業(yè)管理架構(gòu)不完善。目前，我國(guó)物業(yè)管理存在的首要問(wèn)題是架構(gòu)不完善，體制需進(jìn)一步理順和重新構(gòu)建。不少物業(yè)管理往往是局部的或單一的，一些物業(yè)管理單位無(wú)視自身建設(shè)，把物業(yè)管理看成只是收費(fèi)效勞和簡(jiǎn)單生產(chǎn)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)開(kāi)展和專(zhuān)業(yè)管理水平提高，一無(wú)規(guī)劃，二無(wú)措施，沒(méi)有明確管理目標(biāo)責(zé)任制。  2、管理效率低下。我國(guó)當(dāng)前的大局部物業(yè)管理還停留在人工處理階段，采用人工記賬以及手工登記的方式。這樣就不可防止的降低了管理的效率。  3、相關(guān)物業(yè)數(shù)據(jù)的保存體系不夠完善。由于我國(guó)當(dāng)

12、前的大局部物業(yè)管理還停留在人工處理階段，所以這些物業(yè)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)仍舊采用紙質(zhì)存儲(chǔ)介質(zhì)來(lái)進(jìn)行存儲(chǔ)。這樣的存儲(chǔ)方式平安度不高，并且也不易于查詢(xún)。  4、物業(yè)管理費(fèi)用對(duì)業(yè)主公開(kāi)程度不夠。物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾源于費(fèi)用問(wèn)題，傳統(tǒng)的物業(yè)管理沒(méi)有為業(yè)主提供查詢(xún)費(fèi)用的效勞。即使業(yè)主要求查詢(xún)費(fèi)用問(wèn)題，物業(yè)公司也很難讓業(yè)主清楚的了解費(fèi)用的去向。  5、物業(yè)管理不到位。目前多數(shù)的物業(yè)管理公司只限于收租金和一般養(yǎng)護(hù)維修，而對(duì)于業(yè)主的實(shí)際需要例如報(bào)修申請(qǐng)、投訴等的處理卻不能及時(shí)地解決。社會(huì)在飛速開(kāi)展，人們對(duì)物業(yè)管理的需求也會(huì)越來(lái)越大，以上這些物業(yè)管理的問(wèn)題亟待解決。解決這些問(wèn)題關(guān)鍵在于以

13、下幾點(diǎn)：首先，管理思想需要更新。即要確立現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)，包括經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)觀念、資金運(yùn)用、效勞質(zhì)量、時(shí)間、效益等觀念更新。其次，管理體制需要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)組織原那么，建立和完善企業(yè)管理體制，設(shè)置和選擇管理組織機(jī)構(gòu)，目的是提高工作效率，適應(yīng)房地產(chǎn)物業(yè)管理需要。再次，管理技術(shù)需要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。要運(yùn)用一系列企業(yè)現(xiàn)代管理必須的管理工具，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等等，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)數(shù)據(jù)的管理。利用這些先進(jìn)的技術(shù)，我們能夠大幅度的提高管理效率，提高查詢(xún)效率，提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的平安性。本課題要到達(dá)的設(shè)計(jì)目標(biāo) 本物業(yè)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，是為了標(biāo)準(zhǔn)住宅小區(qū)的管理工作，為物業(yè)管理部門(mén)提供一套高

14、效、快捷的應(yīng)用軟件。適用于管理以下內(nèi)容：業(yè)主信息、房產(chǎn)信息、物業(yè)工程管理、入住退戶(hù)管理、報(bào)修管理、收費(fèi)管理。使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行小區(qū)物業(yè)信息的處理，具有如下的優(yōu)點(diǎn)：1、及時(shí)信息交流，改善效勞質(zhì)量；通過(guò)本系統(tǒng)對(duì)小區(qū)物管信息的標(biāo)準(zhǔn)管理，可以及時(shí)的掌握業(yè)主們的需求，并根據(jù)需求有針對(duì)性的改良業(yè)務(wù)，以提高服質(zhì)量。 2、方便查詢(xún)，提高工作效率；3、大幅度的提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量。因此，開(kāi)發(fā)一套功能齊全的物業(yè)信息管理系統(tǒng)是提高物業(yè)管理工作質(zhì)量的關(guān)鍵所在。第二章 需求分析2.1小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析小區(qū)物業(yè)管理人工操作工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財(cái)力，極大的浪費(fèi)了小區(qū)物業(yè)的資源，對(duì)于小區(qū)管理人員來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理包

15、括物業(yè)設(shè)備管理、儀表數(shù)據(jù)管理、停車(chē)場(chǎng)管理、住戶(hù)的投訴管理、住戶(hù)的報(bào)修管理、住戶(hù)的設(shè)備維修管理等等。而這些工程在過(guò)去需要手工記錄這些事情，不但麻煩，還經(jīng)常出錯(cuò)，給廣闊用戶(hù)帶來(lái)很多不便。為了更好的為廣闊住戶(hù)效勞，我們決定開(kāi)發(fā)一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，幫助小區(qū)管理人員從復(fù)雜的物業(yè)管理之中解放出來(lái)。根據(jù)物業(yè)公司提供的業(yè)務(wù)流程，我們得到該系統(tǒng)的初步需求分析，該系統(tǒng)應(yīng)該能夠管理小區(qū)信息、房屋(物業(yè))信息、業(yè)主信息、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳和管理、維修維護(hù)費(fèi)的收取與管理，以及對(duì)不及時(shí)交費(fèi)的業(yè)主追繳滯納金的功能。2.1.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析1、住宅小區(qū)樓宇經(jīng)過(guò)驗(yàn)收接管后，開(kāi)始建立小區(qū)房產(chǎn)根本資料，為物業(yè)收費(fèi)及管理做根底工作。

16、物業(yè)公司所管理的樓房包括出售房屋、出租房屋和公用建筑，以樓號(hào)、單元號(hào)和房號(hào)來(lái)標(biāo)識(shí)。2、購(gòu)房人收到有效的入住通知后，攜帶身份證到物業(yè)管理處辦理入住手續(xù)，填寫(xiě)居民入住登記表并簽訂入住協(xié)議。3、用戶(hù)一旦領(lǐng)取鑰匙入住，抄表員入戶(hù)登記水電煤氣表底數(shù)，并讓用戶(hù)簽字認(rèn)可。4、住戶(hù)需要退戶(hù)時(shí)，持有效證明到收費(fèi)處結(jié)清用費(fèi)前方可作退戶(hù)處理。5、按照國(guó)家政策，修改各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6、住戶(hù)房屋或設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題可以直接或致電到物業(yè)公司接待處報(bào)修，講明地址、姓名、修理部位、損壞情況、約定時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，管理中心向維修組下達(dá)任務(wù)。第三章 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 系統(tǒng)功能分析及系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能分析 分析各種物業(yè)管理系統(tǒng)，其大致的

17、模式主要有： 房產(chǎn)管理、住戶(hù)管理、物業(yè)工程管理、收費(fèi)管理、入住退戶(hù)管理、用戶(hù)登錄查詢(xún)、報(bào)修管理等功能模塊，其總體功能如圖1 所示。系統(tǒng)管理員管理員帳戶(hù)業(yè)主根本信息房屋信息物業(yè)維修工程信息入住、退戶(hù)費(fèi)用處理報(bào)修管理登錄錄入、添加、修改、刪除信息普通住戶(hù)普通帳戶(hù)登錄只能夠登錄查詢(xún)，可以填報(bào)修管理不可以修改住戶(hù)填寫(xiě)的報(bào)修信息圖3.1 系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)(1) 房產(chǎn)管理：包括公司信息、小區(qū)信息、樓宇信息、單元信息維護(hù)四個(gè)子系統(tǒng)。主要用于登記居民住房環(huán)境的根本資料，可以輸入小區(qū)、樓房、單元的根本信息，包括對(duì)房產(chǎn)管理的增加、刪除、保存、住戶(hù)入戶(hù)和出戶(hù)，對(duì)小區(qū)、樓房、單元的增加和刪除等，形成對(duì)物業(yè)公司所管理

18、的各個(gè)小區(qū)房產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)管理。(2) 住戶(hù)管理：包括入住、退戶(hù)管理、住戶(hù)根本信息、住戶(hù)家庭信息、住戶(hù)交費(fèi)信息四個(gè)子系統(tǒng)。記錄住戶(hù)的假設(shè)干信息，包括姓名、出身日期、職業(yè)等等;同時(shí)提供對(duì)住戶(hù)當(dāng)月費(fèi)用的收取，在此對(duì)住戶(hù)的水、電、氣等費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)一的收取，使用戶(hù)清晰地了解其費(fèi)用構(gòu)成情況，也使對(duì)單個(gè)住戶(hù)其費(fèi)用的管理統(tǒng)一。(3) 收費(fèi)管理：對(duì)納入社區(qū)收費(fèi)管理的收費(fèi)工程進(jìn)行電子收費(fèi)管理(主要是指對(duì)煤氣表、電表、水表的自動(dòng)抄表與電子收費(fèi)) ，提供網(wǎng)上應(yīng)繳費(fèi)用的查詢(xún)，定期催繳，對(duì)沒(méi)有上網(wǎng)能力的住戶(hù)提供 查詢(xún)或者到物業(yè)管理中心進(jìn)行查詢(xún)，具有收費(fèi)的登記、轉(zhuǎn)帳、統(tǒng)計(jì)功能，及收費(fèi)工程的變更登記等功能，同時(shí)將其它各子系統(tǒng)相應(yīng)的

19、收費(fèi)信息遞交，使收費(fèi)信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。(4) 物業(yè)工程管理：根據(jù)國(guó)家統(tǒng)一的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定收費(fèi)工程。(5) 報(bào)修管理：用戶(hù)登錄物業(yè)管理系統(tǒng)登記報(bào)修通知單，指明修理部位；物業(yè)管理中心組織維修人員修理，盡快給住戶(hù)個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)1、登錄系統(tǒng)管理主要包括：(1)添加用戶(hù)模塊 包括：為系統(tǒng)新用戶(hù)設(shè)置用戶(hù)名及口令；(2)修改密碼模塊 包括：用于操作員更改自己的系統(tǒng)口令；2、根本資料管理主要包括：(1)住戶(hù)信息模塊 包括： 添加 修改 刪除 查詢(xún)；(2)房產(chǎn)信息模塊 包括： 添加 修改 刪除 查詢(xún)；(3)入住、退戶(hù)模塊 包括： 添加 修改 刪除；3、小區(qū)物業(yè)管理主要包括：(1)物業(yè)工程管理模

20、塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢(xún)等；(2)收費(fèi)管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢(xún)等；(3)用戶(hù)報(bào)修管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢(xún)。系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)3.2.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖業(yè)主管理員核對(duì)業(yè)主信息表房屋房屋信息表入住退戶(hù)處理報(bào)修處理報(bào)修受理費(fèi)用計(jì)算報(bào)修檔案業(yè)主住房檔案查詢(xún)費(fèi)用檔案業(yè)主檔案 圖 3.1 業(yè)務(wù)流程圖3.2.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖業(yè)主輸入根本信息 業(yè)主檔案房屋錄入房產(chǎn)信息 房產(chǎn)信息檔案入住、退戶(hù)辦理 業(yè)主住房檔案報(bào)修處理管理員報(bào)修受理費(fèi)用計(jì)算報(bào)修檔案 費(fèi)用檔案圖3.2 數(shù)據(jù)流程圖 系統(tǒng)的主要特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)(1)科學(xué)的分類(lèi)和快速查詢(xún)，減少重復(fù)勞動(dòng)物業(yè)管理中房產(chǎn)資料、住戶(hù)資料

21、、收費(fèi)工程及效勞檔案的數(shù)量龐大，手工查詢(xún)整理、統(tǒng)計(jì)匯總工作量大、速度慢、而且繁瑣。系統(tǒng)可按多種條件查詢(xún)，形成不同的報(bào)表和圖形，可大大減少重復(fù)工作量，以提高工作效率。公司領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)查閱最新的詳細(xì)記錄和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并依次快速、準(zhǔn)確地做出決策，提高物業(yè)公司的管理水平與競(jìng)爭(zhēng)力。(2)各項(xiàng)費(fèi)用自動(dòng)計(jì)算，減少人為過(guò)失與負(fù)擔(dān)隨時(shí)監(jiān)控客戶(hù)交費(fèi)和欠費(fèi)情況，統(tǒng)計(jì)結(jié)果圖顯示，自動(dòng)打印催款通知單和收費(fèi)單據(jù)，提高收費(fèi)效率，提高資金的回收速度。利用此系統(tǒng)管理收費(fèi)、靈活性、準(zhǔn)確性大大提高，客戶(hù)不但可以分項(xiàng)付款，還可以預(yù)付各項(xiàng)費(fèi)用，大大降低財(cái)務(wù)收費(fèi)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作量。(3)為用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)平安舒適的工作和生活環(huán)境，是物業(yè)管

22、理企業(yè)的重要職責(zé)。本系統(tǒng)對(duì)保安人員的輪班、換崗、巡邏檢查以及來(lái)訪者等信息記錄歸檔，便于對(duì)保安人員工作的安排和督查，進(jìn)而加強(qiáng)平安管理。同時(shí)可對(duì)用戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行定位停車(chē)，方便對(duì)用戶(hù)車(chē)輛的管理和居民居住環(huán)境的管理。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 管理信息系統(tǒng)大都是基于數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用系統(tǒng)，所以管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是密不可分的。數(shù)據(jù)庫(kù)有統(tǒng)一的質(zhì)量保證規(guī)程，有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，有統(tǒng)一的操作規(guī)程，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。數(shù)據(jù)庫(kù)在一個(gè)信息管理系統(tǒng)中占有非常重要的地位，數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的好壞將直接對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的效率以及實(shí)現(xiàn)效果產(chǎn)生的影響。用戶(hù)的需求具體表達(dá)在各種信息的提供、保存、更新和查詢(xún)，這就要求數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)能充分

23、滿(mǎn)足各種信息的輸入和輸出要求。收集根本數(shù)據(jù)、數(shù)居結(jié)構(gòu)以及數(shù)據(jù)處理的流程，組成一份詳盡的數(shù)據(jù)字典，為后面的具體設(shè)計(jì)打下根底。數(shù)據(jù)字典見(jiàn)下表：1、管理員數(shù)據(jù)表：由管理員的序號(hào)、主管編號(hào)、主管用戶(hù)名、主管密碼組成。如表3.1所示。表3.1 管理員數(shù)據(jù)表 (f_zg)字段名稱(chēng)字段含義字段類(lèi)型字段長(zhǎng)度舉例keyid序號(hào)自動(dòng)編號(hào)整型01f_zg_no主管編號(hào)文本201f_zg_name主管用戶(hù)名文本10dxyf_zg_name主管密碼文本10dxy2、業(yè)主信息數(shù)據(jù)表：對(duì)所需要進(jìn)行物業(yè)收費(fèi)的業(yè)主信息進(jìn)行處理，一個(gè)業(yè)主一個(gè)編號(hào)，據(jù)此建立業(yè)主信息，如表3. 2所示。表3.2 業(yè)主信息數(shù)據(jù)庫(kù)表(xt_t_owne

24、r)字段名稱(chēng)字段含義字段類(lèi)型字段長(zhǎng)度舉例keyid序號(hào)自動(dòng)編號(hào)整型01owner_code業(yè)主證件編號(hào)文本20owner_name業(yè)主姓名文本10段*house_code房屋編號(hào)文本1001030503bj是否入住標(biāo)記是/否Turephone聯(lián)系 數(shù)字整型remark備注文本255r_date入住日期日期2008年10月17日t_date退戶(hù)日期日期2008年10月17日address住址文本505號(hào)樓3單元503 3、房屋信息數(shù)據(jù)表：表 房屋信息數(shù)據(jù)表(xt_t_house)字段名稱(chēng)字段含義字段類(lèi)型字段長(zhǎng)度舉例keyid序號(hào)自動(dòng)編號(hào)整型01house_code房屋編號(hào)文本1001030503

25、area面積數(shù)字單精度型100.00size戶(hù)型文本50兩室兩廳address地址文本505號(hào)樓3單元503remark備注文本2554、物業(yè)工程信息表：對(duì)所有業(yè)主每月各項(xiàng)消耗量進(jìn)行記錄，規(guī)定物業(yè)單價(jià)計(jì)算每月的物業(yè)費(fèi)用。 表3.4 物業(yè)工程信息數(shù)據(jù)庫(kù)表(xt_t_estate)字段名稱(chēng)字段含義字段類(lèi)型字段長(zhǎng)度舉例keyid序號(hào)自動(dòng)編號(hào)整型01item_name工程名稱(chēng)文本10水mete_unit工程單位文本10噸price工程單價(jià)數(shù)字單精度型5consume消耗量數(shù)字單精度型3f_money應(yīng)付款數(shù)字單精度型15estate_code物業(yè)數(shù)據(jù)編號(hào)文本100001remark備注文本255bj是

26、否付款標(biāo)記是/否Falsez_date最晚付款日期日期2008年10月17日owner_code業(yè)主證件編號(hào)文本20owner_name業(yè)主姓名文本10段宇5、報(bào)修信息數(shù)據(jù)表：通過(guò)對(duì)業(yè)主編號(hào)的聯(lián)系，查詢(xún)到業(yè)主物業(yè)工程的費(fèi)用計(jì)算。公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)信息可以做到監(jiān)督、監(jiān)管物業(yè)收費(fèi)的作用。表 報(bào)修信息數(shù)據(jù)庫(kù)表(xt_t_mend)字段名稱(chēng)字段含義字段類(lèi)型字段長(zhǎng)度舉例keyid序號(hào)自動(dòng)編號(hào)整型01mend_name報(bào)修名稱(chēng)文本50暖氣owner_code業(yè)主證件編號(hào)文本20owner_name業(yè)主姓名文本10段宇address住址文本505號(hào)樓3單元503m_date報(bào)修日期日期2008年10月17日bj是否

27、維修標(biāo)記是/否Falseremark備注文本255第四章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境在開(kāi)發(fā)ASP程序之前，需要先搭建運(yùn)行平臺(tái)，從Windows2000開(kāi)始采用IIS (Internet Information Server)，它是Windows提供的Internet效勞的核心。ASP是Active Server Pages的縮寫(xiě)，即動(dòng)態(tài)效勞頁(yè)，顧名思義就是允許動(dòng)態(tài)的與效勞器交互。如(1)根據(jù)用戶(hù)來(lái)源動(dòng)態(tài)的進(jìn)入特定頁(yè)面；(2)接收用戶(hù)輸入存儲(chǔ)、修改、刪除數(shù)據(jù)；(3)跟蹤用戶(hù)在頁(yè)面內(nèi)的操作并記入操作日志。本系統(tǒng)采用ACCESS為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。使用ACCESS無(wú)需編寫(xiě)任何代碼，只需通過(guò)直觀的可視化操作就可

28、以完成大局部數(shù)據(jù)庫(kù)管理任務(wù)。它是一個(gè)面向?qū)ο蟮?、采用事件?qū)動(dòng)機(jī)制的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，它可以通過(guò)ODBC與其他數(shù)據(jù)庫(kù)相連，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互。4.2系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)系統(tǒng)界面的設(shè)計(jì)使該系統(tǒng)更加直觀地呈現(xiàn)給廣闊的用戶(hù)，清新、明快的設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)捷、方便的應(yīng)用，會(huì)使您在使用過(guò)程中享受到該系統(tǒng)的特性。以下是該系統(tǒng)的主要界面的設(shè)計(jì)圖。4.2.1登錄管理員普通用戶(hù)賬戶(hù) 登錄界面登錄系統(tǒng)界面分為兩個(gè)不同種類(lèi)的權(quán)限級(jí)別：管理員賬戶(hù)和普通用戶(hù)賬戶(hù)。管理員登錄后可以進(jìn)行業(yè)主的添加、修改、刪除管理。而普通用戶(hù)只有在管理員建立業(yè)主信息前方可登錄，進(jìn)行查詢(xún)自己信息根本物業(yè)信息、費(fèi)用等，還可以進(jìn)行報(bào)修處理。如下列圖4.1所示：4.2.

29、2 物業(yè)管理系統(tǒng)主頁(yè)面設(shè)計(jì)該界面僅是管理員登錄的主界面。如下列圖所示：見(jiàn)圖 物業(yè)管理信息系統(tǒng)主界面圖4.2.3 業(yè)主信息1、查詢(xún)界面的設(shè)計(jì)圖4.3 業(yè)主信息界面 該界面是管理員通過(guò)業(yè)主信息鏈接到的界面，可以直接查看到所有住戶(hù)的信息包括：序號(hào)、業(yè)主姓名、證件號(hào)、聯(lián)系 等信息。從該界面可以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主進(jìn)行添加、修改、刪除的功能。如下圖。2、添加業(yè)主信息界面的設(shè)計(jì)添加業(yè)主信息界面，是管理員實(shí)現(xiàn)的業(yè)主信息修改的界面，可以添加業(yè)主的根本信息業(yè)主姓名、證件號(hào)、聯(lián)系 、備注等。如下列圖所示：圖4.4 添加業(yè)主信息圖4.2.4房屋信息 房屋信息，包括現(xiàn)有房產(chǎn)的所有信息，出租、出售、公用建筑。管理員可以新增房產(chǎn)信

30、息，普通用戶(hù)只可以瀏覽到房產(chǎn)信息。1、 房產(chǎn)信息瀏覽如下列圖4.5所示圖4.5 房產(chǎn)信息圖2、新增房屋信息設(shè)計(jì) 新增房屋信息是管理員實(shí)現(xiàn)的一個(gè)功能模塊，管理員可以對(duì)小區(qū)現(xiàn)有的房產(chǎn)統(tǒng)一錄入，房產(chǎn)信息包括房產(chǎn)的編號(hào)、地址、房型、房屋面積、備注等。如圖4.6所示。 新增房屋信息4.2.5物業(yè)工程管理 物業(yè)工程管理是由國(guó)家政策統(tǒng)一制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由小區(qū)物業(yè)管理中心的管理員統(tǒng)一錄入，包括水、電、煤氣、有線電視、垃圾處理等收費(fèi)工程組成。1、 物業(yè)工程瀏覽如圖4.7所示物業(yè)工程管理2、 新增物業(yè)工程 新增物業(yè)工程4.3物業(yè)管理中心 物業(yè)管理中心是綜合管理小區(qū)物業(yè)信息處理的主要部門(mén)。管理員可以實(shí)現(xiàn)業(yè)主信息的添

31、加、修改、刪除，可以對(duì)房產(chǎn)信息進(jìn)行新增、修改、刪除。同時(shí)，管理員可以對(duì)入住、退戶(hù)的業(yè)主進(jìn)行修改，可以對(duì)有維修需求的報(bào)修住戶(hù)予以回應(yīng)，查詢(xún)報(bào)修工程，組織維修。4.3.1入住、退戶(hù)管理1、入住退戶(hù)信息修改如圖4.9所示 入住、退戶(hù)信息修改由管理員在住戶(hù)結(jié)清所有費(fèi)用的情況下辦理的業(yè)務(wù)。 圖4.9 入住退戶(hù)信息修改4.3.2用戶(hù)報(bào)修管理設(shè)計(jì) 用戶(hù)報(bào)修管理是由用戶(hù)登錄后自主完成的，管理員只能接納用戶(hù)請(qǐng)求，不能修改用戶(hù)填報(bào)的報(bào)修信息。1、 報(bào)修查詢(xún)：管理員和申報(bào)報(bào)修信息的住戶(hù)才可以查詢(xún)得到。 報(bào)修管理2、 用戶(hù)報(bào)修工程添加如圖4.11 添加報(bào)修的物業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想本物業(yè)管理系統(tǒng)以ASP技術(shù)為平臺(tái)，采用A

32、ccess數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)。下面我們來(lái)看一些關(guān)于廉潔數(shù)據(jù)庫(kù)的程序代碼。首先我們來(lái)介紹一下這個(gè)文件。在這個(gè)系統(tǒng)中，但凡涉及到數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的文件都需要用到，它們要用一個(gè)插入語(yǔ)句來(lái)調(diào)用這個(gè)文件，這個(gè)語(yǔ)句是<!-#include file="connection.asp"->。下面我們來(lái)看文件的代碼：<%Dim cnSet cn=Server.CreateObject("ADODB.Connection")cn.Open "Dbq=" & Server.Mappath("EstateManage.md

33、b") & "Driver=Microsoft Access Driver (*.mdb)"%>在這個(gè)文件中，我們首先創(chuàng)立一個(gè)變量cn，再調(diào)用asp的外聯(lián)對(duì)象connection為cn賦值，使其與數(shù)據(jù)庫(kù)相連。接著我們?cè)倜枋鰯?shù)據(jù)庫(kù)的路徑和啟動(dòng)方式。在訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，我們還必須建立一個(gè)recordset對(duì)象。如下所示，是中的一段源代碼。<%set rs=Server.CreateObject("ADODB.recordset")strQuery="SELECT * FROM xt_t_owner"%>其中，第一條語(yǔ)句是建立recordset對(duì)象rs，之后我們?cè)诮o這個(gè)對(duì)象的strQuery參數(shù)賦予一條SQL語(yǔ)句："SELECT * FROM xt_t_owner"。