廣安益民職業(yè)技術(shù)學(xué)校社交禮儀實訓(xùn)教案

1、實驗實訓(xùn)教案 （201 -201 學(xué)年 第 學(xué)期）課程名稱： 社交禮儀 授課系部： 航空教學(xué)部 授課專業(yè)： 航空服務(wù) 班 級： 15級航空服務(wù)1、2班任課教師： 廣安益民職業(yè)技術(shù)學(xué)校教務(wù)處制教案編寫有關(guān)項目說明1.課程教學(xué)非實驗實訓(xùn)環(huán)節(jié)采用課程教學(xué)教案，實驗實訓(xùn)環(huán)節(jié)和單設(shè)實驗實訓(xùn)課程均采用實驗實訓(xùn)教案2.教案又稱課時授課計劃,是任課教師的教學(xué)實施方案。任課教師應(yīng)遵循專業(yè)人才計劃制訂的培養(yǎng)目標(biāo)，以教學(xué)大綱為依據(jù)，在熟悉教材、了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)實踐經(jīng)驗，提前編寫設(shè)計好每門課程每個章、節(jié)或主題的全部教學(xué)活動。3.教案必須按每個實驗實訓(xùn)項目設(shè)計編寫。4.每個學(xué)時教案必須包含以下環(huán)節(jié)： 實驗實訓(xùn)

2、項目名稱授 課 學(xué) 時課 型實驗實訓(xùn)目標(biāo)實驗（實訓(xùn)）室、器材及軟件實驗實訓(xùn)內(nèi)容、操作規(guī)程及注意事項學(xué)生課外學(xué)習(xí)引導(dǎo)（作業(yè)布置）課后反思5.課程教學(xué)課型包含：實驗、實訓(xùn)、其它等（把被選擇課型后面的“”換成“”）6.教學(xué)主要流程設(shè)計：主要知識、關(guān)鍵概念、主要觀點、思路、體系、論證等，以粗線條描繪主要內(nèi)容和清晰的教學(xué)思路。7.備注：備注主要標(biāo)記注意事項、提示、主要方法等重要講課線索。8.學(xué)生課外學(xué)習(xí)引導(dǎo)：給學(xué)生布置作業(yè)、指定復(fù)習(xí)參考書、資料、學(xué)習(xí)方法等。9.課后教學(xué)反思：總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，供下一輪教學(xué)參考，可從學(xué)生反應(yīng)、教學(xué)內(nèi)容取舍、過程設(shè)計、方法手段選擇等多種角度進行總結(jié)。廣安益民職業(yè)技術(shù)學(xué)校 實驗實

3、訓(xùn)項目教案實驗（實訓(xùn)）項目教案實驗實訓(xùn)項目名稱站、走、坐姿訓(xùn)練項目編號1學(xué) 時4課 型實驗 實訓(xùn) 其它實驗實訓(xùn)目 標(biāo)通過演練，糾正站、走、坐不正確的姿勢，掌握正確、優(yōu)雅的技能規(guī)范。 通過組合訓(xùn)練，將站、走、坐的知識化為學(xué)生的實際能力，并將子模塊的片段知識整合到組合訓(xùn)練中，使學(xué)生具有靈活的運用能力。通過學(xué)生自評、互評，檢驗學(xué)生對知識的掌握程度。實驗、實訓(xùn)室及器材凳子、書、紙實驗實訓(xùn)內(nèi)容、操作規(guī)程及注意事項備 注分組站、走、坐姿訓(xùn)練學(xué)生分組演練站、走、坐姿訓(xùn)練其余學(xué)生采用投票方式選出小組形象大使。教師根據(jù)學(xué)生投票結(jié)果引導(dǎo)學(xué)生進行點評。教師糾正學(xué)生錯誤姿勢。兩腳跟相靠，腳尖展開°°

4、;，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提。腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力。脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)。脖頸挺直，頭向上頂。下頜微收，雙目平視前方。站姿的禁忌：正式場合站立時，不可雙手插在褲袋里，這樣顯得過于隨意不可雙手交叉抱在胸前，這種姿勢容易給人傲慢的印象（如圖）。不可歪倚斜靠，給人站不直，十分庸懶的感覺（如圖）。站立是人體最基本的也是最重要的姿態(tài)，不良的站姿會影響體內(nèi)血液循環(huán)，可能會壓迫內(nèi)臟，導(dǎo)致消化不良，可導(dǎo)致胃、肺機能變差。反應(yīng)在形

5、體上，會造成駝背、垂胸、下腹肥胖等情況；反應(yīng)在外貌上，會出現(xiàn)眼睛模糊無神、皮膚暗淡無光。五種不正確站姿 1.彎腰駝背。2.手位不當(dāng)。3.腳位不當(dāng)。4.半坐半立。5.身體歪斜。學(xué)生課外學(xué)習(xí)引導(dǎo)及作業(yè)布置1、每天靠墻站立20分鐘，訓(xùn)練走姿，計算步幅時間長度、分組訓(xùn)練坐姿2、每人交一份實訓(xùn)報告。授課日期月 、 日課后反思實驗（實訓(xùn)）項目教案實驗實訓(xùn)項目名稱遞交名片、握手、微笑等溝通禮儀訓(xùn)練項目編號2學(xué) 時2課 型實驗 實訓(xùn) 其它實驗實訓(xùn)目 標(biāo)通過演練，糾正遞交名片、握手、微笑不正確的姿勢，掌握正確、優(yōu)雅的技能規(guī)范。 通過組合訓(xùn)練，將遞交名片、握手、微笑的知識化為學(xué)生的實際動手能力，并將子模塊的片段知

6、識整合到組合訓(xùn)練中，使學(xué)生具有靈活的運用能力。通過學(xué)生自評、互評，檢驗學(xué)生對知識的掌握程度實驗、實訓(xùn)室及器材名片實驗實訓(xùn)內(nèi)容、操作規(guī)程及注意事項備 注握手標(biāo)準(zhǔn)姿勢姿勢1、拇指張開，四指并攏2、右手手臂前伸，肘關(guān)節(jié)屈3、行禮時，距受禮者約一步4、兩足立正，上身稍向前傾手勢手掌直伸手位男士與男士握手握手掌，虎口相對男士與女士握手男士握女士的手指女士與女士握手手指相握神態(tài)專注、熱情、友好、自然、互動眼神雙眼注視對方的雙眼力度略微用力時間兩手交握34秒，上下晃動2次交換名片演練 標(biāo)準(zhǔn)姿勢遞送名片1. 手拿名片位置：要用雙手的大拇指和食指拿住名片上端的兩個角 2. 文字向?qū)Ψ?. 注視對方，微笑、致意并

7、使用得當(dāng)?shù)木崔o。接受他人名片1. 雙手接收 2. 認(rèn)真仔細(xì)地閱讀名片3. 接受時的語言表示 4. 存放名片情境組合實訓(xùn)學(xué)生分成5組進行實訓(xùn)練習(xí)。1）每組情節(jié)設(shè)計均要有握手、微笑、接遞名片的禮儀。2）既要符合教師設(shè)計的背景，又要靈活設(shè)計情節(jié)，并盡可能將所學(xué)的知識點正確體現(xiàn)出來。 3）結(jié)合所學(xué)知識制作有關(guān)角色卡、道具。4）每個小組成員均要參與，分別扮演規(guī)定的角色。    總結(jié)和評價：1）學(xué)生根據(jù)實訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)進行小組自評、互評。2）教師總結(jié)、評價，并根據(jù)演練情況總結(jié)實訓(xùn)效果。學(xué)生課外學(xué)習(xí)引導(dǎo)及作業(yè)布置1、面對鏡子自己進行微笑、握手、遞接名片的正確姿勢的練習(xí)。2、每人交一

8、份實訓(xùn)報告。授課日期10月30、31日課后反思實驗（實訓(xùn)）項目教案實驗實訓(xùn)項目名稱社交禮儀訓(xùn)練：見面與介紹、拜訪項目編號3學(xué) 時4課 型實驗 實訓(xùn) 其它實驗實訓(xùn)目 標(biāo)通過演練，糾正見面介紹的錯誤禮儀2通過學(xué)生自評、互評，檢驗學(xué)生對知識的掌握程度。實驗、實訓(xùn)室及器材拜訪相關(guān)資料、名片等實驗實訓(xùn)內(nèi)容、操作規(guī)程及注意事項備 注拜訪前的準(zhǔn)備計劃準(zhǔn)備,了解計劃目的,計劃任務(wù),想好思路.上門拜訪目的：推銷自己和企業(yè)文化而不是產(chǎn)品。拜訪任務(wù)：銷售人員任務(wù)就是把自己“陌生之客”的立場短時間內(nèi)轉(zhuǎn)化成“好友立場”，腦海中藥清楚與顧客對話溝通時的情形，對顧客的性格做出初步的分析，選好溝通切入點，計劃推銷產(chǎn)品的數(shù)量，

9、最好打電話，送函，溝通一條龍服務(wù)。計劃路線：今天的顧客是昨天顧客拜訪的延續(xù)，又是明天顧客拜訪的起點，銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。計劃開場白：男女的服裝，儀表準(zhǔn)備，個人形象等，資料準(zhǔn)備：“知己知彼百戰(zhàn)百勝”，工具準(zhǔn)備：產(chǎn)品說明書，企業(yè)宣傳資料，名片，計算器，筆記本，鋼筆，價格表，宣傳品等。時間準(zhǔn)備：最好提前分鐘到達，做好進門前準(zhǔn)備。內(nèi)容準(zhǔn)備：信心，知識，被拒絕，微笑等。學(xué)生課外學(xué)習(xí)引導(dǎo)及作業(yè)布置課后自設(shè)情境分組模擬拜訪訓(xùn)練，每人交一份實訓(xùn)報告冊授課日期11月14、15日課后反思實驗（實訓(xùn)）項目教案實驗實訓(xùn)項目名稱職業(yè)禮儀訓(xùn)練項目編號4學(xué) 時4課 型實驗 實

10、訓(xùn) 其它實驗實訓(xùn)目 標(biāo)通過實訓(xùn)使學(xué)生掌握求職禮儀和技巧，學(xué)會撰寫求職函信。通過實訓(xùn)，使學(xué)生掌握化妝技法；掌握西裝穿著的規(guī)范、領(lǐng)帶的系法以及上下，里外色彩的搭配。通過儀態(tài)的習(xí)練，糾正不正確的姿態(tài)，掌握正確的、高雅的儀態(tài)。 實驗、實訓(xùn)室及器材多媒體小教室實驗實訓(xùn)內(nèi)容、操作規(guī)程及注意事項備 注1.撰寫求職信2.面試準(zhǔn)備3.模擬面試讓學(xué)生注意形象禮儀一、面試前的心理準(zhǔn)備每一位求職者都希望在面試的時候留給主考官一個好印象，從而增大錄取的可能性。所以，事先了解一些求職特別是面試的禮儀，是求職者邁向成功的第一步。二、求職資料包括：推薦書，求職信（手寫，注意字跡和信紙信封），簡歷（打?。蠋熗扑]書，證書，成績單正文包括三部分：1、基本情況介紹。2、學(xué)歷情況概述。學(xué)習(xí)歷程、在校期間獲獎情況、愛好和特長、參加過的社會實踐活動、所任職務(wù)、