中小型酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書

1、中小型酒店管理系統(tǒng)軟件需求規(guī)格說(shuō)明書 V1.00部 門: 軟件工程項(xiàng)目實(shí)踐項(xiàng) 目: 酒店管理系統(tǒng)編 寫: 審 核:計(jì)算機(jī)系酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組2014 年 7 月 5 日文檔名稱中小型酒店管理系統(tǒng)軟件需求規(guī)格說(shuō)明書密 級(jí)限制文檔編號(hào)CSMS102版 本 號(hào)V1.00總 頁(yè) 數(shù)15部門名稱目軟件工程項(xiàng)實(shí)踐編 寫 人樊超編寫日期2014-7-5項(xiàng)目名稱酒店管理系統(tǒng)審 核 人審核日期摘 要本文檔是酒店管理系統(tǒng)的需求規(guī)格說(shuō)明書，它定義了用戶對(duì)酒店管理系統(tǒng)在功能上和性能上的需求。版本修訂記錄編號(hào)日期版本修訂人修訂內(nèi)容12014.7.5V1.00樊超初始版本目 錄1. 引言 11.1 編寫目的 11.2

2、項(xiàng)目背景 11.3 術(shù)語(yǔ)定義 21.3 參考資料 22. 總體概述 32.1 產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 32.2 產(chǎn)品描述 32.2.1 系統(tǒng)屬性 32.2.2 開發(fā)背景 32.2.3 產(chǎn)品功能 32.3 用戶的特點(diǎn) 62.4 限制與約束 63. 軟件需求詳細(xì)描述 43.1 功能需求 73.2 性能需求 123.3 數(shù)據(jù)庫(kù)需求 123.4 設(shè)計(jì)約束 123.5 外部接口需求 133.5.1 用戶接口 133.5.2 硬件接口 133.5.3 軟件接口 133.5.4 通信接口 134. 運(yùn)行環(huán)境 104.1設(shè)備 124.1支持軟件 121. 引言編寫目的隨著旅游業(yè)的民展，酒店、餐飲娛樂(lè)行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位

3、的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。同時(shí)，酒店和餐廳娛樂(lè)業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂(lè)全新概念的服務(wù)和管理方式。酒店管理的電腦化，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個(gè)重要標(biāo)志，而且對(duì)于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。1.2項(xiàng)目背景 項(xiàng)目名稱：酒店管理系統(tǒng)；本項(xiàng)目是本科生軟件工程項(xiàng)目管理課程的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，通過(guò)該項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到讓項(xiàng)目組成員了解并熟悉 RUP 開發(fā)過(guò)程，對(duì)軟件工程這門課程有更加全面和深入的認(rèn)識(shí)。 1.3術(shù)語(yǔ)定義1. 客房預(yù)定系統(tǒng):可以處理散客預(yù)定、

4、團(tuán)體預(yù)定、客房預(yù)定、預(yù)定未到處理、預(yù)售查詢等事務(wù)。2. 前臺(tái)接待系統(tǒng)：可以處理散客入住登記，合約入住，團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住，補(bǔ)填客單，修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言，預(yù)定客房查詢、可售客房查詢等事務(wù)。3. 前臺(tái)必銀系統(tǒng)：處理記賬、埋單、限制客人消費(fèi)、退房、押金加入、查賬、轉(zhuǎn)賬、設(shè)置跑單、客用保險(xiǎn)箱管理、團(tuán)體埋單及退房業(yè)務(wù)。4. 賬務(wù)系統(tǒng)：除具有收銀的功能外，還具有糾錯(cuò)、報(bào)表輸出等功能 ，能將損失降至最低。5. 管家系統(tǒng)；可處理設(shè)置凈房、臟房、壞房及取消壞房，設(shè)置SKIP房、SLEEP房，查詢謅房表、臟房表、壞房表，房間狀態(tài)，新入住查詢等業(yè)務(wù)。6. 電話系統(tǒng)：具有自動(dòng)計(jì)費(fèi)、夜間稽

5、核，客人信息查詢、動(dòng)態(tài)房態(tài)查詢、房間明細(xì)賬查詢、收銀員報(bào)表、當(dāng)日入住客人報(bào)表等功能。7. 客歷系統(tǒng)：能處理客人手工、自動(dòng)輸入，客人資料查詢與修改，黑名單，入住客人自動(dòng)查詢客歷、入住客人自動(dòng)歸入客歷。8. 合約系統(tǒng)：可將酒店簽約的單位或個(gè)人的資料輸入電腦，并可隨時(shí)查詢和更新。9. 經(jīng)理系統(tǒng)：可修改客房定價(jià)，增加、刪除、修改各級(jí)密碼，個(gè)性特別客單，設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，內(nèi)部銀行系統(tǒng)，數(shù)據(jù)整理，自我診斷，數(shù)據(jù)備份。10. 總經(jīng)理系統(tǒng)：具有客單查詢，查詢客房狀態(tài)，查詢可售情況，客房占用統(tǒng)計(jì)，賬務(wù)查詢，萬(wàn)能查詢，報(bào)表輸出功能。11. 密碼管理系統(tǒng)：可以管理客戶和酒店的各種密碼。12. 報(bào)表系統(tǒng)：主要是對(duì)處理一些

6、非賬務(wù)表單。主要有客房占用表、轉(zhuǎn)房改租表、預(yù)定未到表、客房取消表、房租分析表、經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表、可售情況表、房間狀態(tài)表、壞房狀況表、日租統(tǒng)計(jì)表、合約銷售表。13. 賬務(wù)報(bào)表：主要是處理酒店的日常的賬務(wù)報(bào)表，有收入報(bào)表（前臺(tái)收入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表）、消費(fèi)報(bào)表、顧客賬務(wù)（住房賬務(wù)、離店客人賬務(wù)各跑單賬務(wù)）、交班報(bào)表、信用卡報(bào)表、街賬報(bào)表、應(yīng)收?qǐng)?bào)表、催賬報(bào)表、轉(zhuǎn)賬報(bào)表、借貸報(bào)表、聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、酒店總表。參考資料經(jīng)核準(zhǔn)的用戶合同、用戶需求說(shuō)明書、項(xiàng)目開發(fā)委托合同書；項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃2. 總體概述產(chǎn)品標(biāo)識(shí)軟件名稱:酒店管理系統(tǒng)軟件版本:1.00產(chǎn)品描述 系統(tǒng)屬性本系統(tǒng)是一個(gè)獨(dú)立的酒店管理系統(tǒng)，具有客房預(yù)定系統(tǒng)、前

7、臺(tái)接待系統(tǒng)、前臺(tái)收銀系統(tǒng)、賬務(wù)系統(tǒng)、管家系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、客歷系統(tǒng)、合約系統(tǒng)、經(jīng)理系統(tǒng)、總經(jīng)理系統(tǒng)、密碼管理系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、賬務(wù)報(bào)表系統(tǒng)這12個(gè)子系統(tǒng)。各個(gè)系統(tǒng)具有自己獨(dú)立的功能，這些系統(tǒng)組成一個(gè)完整的管理系統(tǒng)。2.2.2開發(fā)背景隨著旅游業(yè)的民展，酒店、餐飲娛樂(lè)行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。為此，國(guó)家建設(shè)部已于最近做出明確規(guī)定：凡星級(jí)在項(xiàng)目審批時(shí)，其設(shè)計(jì)方案必須包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng)。一個(gè)成熟的酒店管理不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢，報(bào)表打印等一系列簡(jiǎn)單的工作，它能認(rèn)工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著一種管理方式。一個(gè)成熟的酒店管理

8、系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢，報(bào)表打印等一 系列簡(jiǎn)單的工作，它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就 代表著一種管理方法。隨著它的深入，將帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)作，為管理和決策提供支持。 本項(xiàng)目在經(jīng)過(guò)對(duì)各酒店軟件進(jìn)行分析和研究后，參考國(guó)際上的先進(jìn)酒店軟 件管理思想，結(jié)合中國(guó)酒店的實(shí)際特點(diǎn)，認(rèn)為可將整個(gè)酒店管理系統(tǒng)細(xì)分為五個(gè)子系統(tǒng)：  （1）前臺(tái)管理系統(tǒng)  （2）消費(fèi)管理系統(tǒng) （3）收銀管理系統(tǒng) （4）客房服務(wù)系統(tǒng) （5）系統(tǒng)維護(hù)產(chǎn)品功能 酒店管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 序號(hào)功能名稱功能需求標(biāo)識(shí)優(yōu)

9、先級(jí)簡(jiǎn)要描述0客房預(yù)定系統(tǒng)A高1散客預(yù)定A01高單個(gè)客戶的定房2團(tuán)體預(yù)定A02高團(tuán)體客戶的定房3客房預(yù)定A03低包括散客預(yù)定和團(tuán)體預(yù)定4預(yù)定未到處理A04高定房到期未到5預(yù)售查詢A05高可查當(dāng)天及之前30天客房預(yù)售情況6前臺(tái)接待系統(tǒng)B高7散客入住登記B01高單個(gè)客戶登記8合約入住登記B02高與酒店有簽約的單位及個(gè)人入住登記9團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住B03高團(tuán)體客戶登記10填補(bǔ)客單B04高輸入客人有關(guān)信息11修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言B05高修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言12預(yù)定客房查詢B06高查詢已被預(yù)訂客房13可售客房查詢B07高查詢可售客房14前臺(tái)收銀系統(tǒng)C高

10、15記賬C01高記下每一筆帳單16埋單C02高記下客戶付賬記錄17限制客人消費(fèi)C03高限制客戶最大消費(fèi)額18退房C04高受理客戶退房19押金加入C05高客戶埋單時(shí)加入押金20查帳C06高查詢總客戶帳、總收入帳、總消費(fèi)帳21轉(zhuǎn)帳C07高把消費(fèi)帳單從一個(gè)賬號(hào)轉(zhuǎn)入另一賬號(hào)22設(shè)置跑單C08高記錄逃單客人信息23客用保險(xiǎn)箱管理C09高管理客用保險(xiǎn)箱24團(tuán)體埋單及退房C10高團(tuán)體客戶付賬和退房記錄25帳務(wù)系統(tǒng)D高具有收銀系統(tǒng)功能，還有糾錯(cuò)、報(bào)表等功能26管家系統(tǒng)E高27設(shè)置凈房、臟房、壞房以及取消壞房E01高設(shè)置房間狀態(tài)28設(shè)置SKIP房、SLEEP房E02高設(shè)置SKIP房、SLEEP房狀態(tài)29查詢凈房

11、表、臟房表、壞房表E03高查詢干凈的房間、臟房間、壞房間30房間狀態(tài)E04高每個(gè)房間狀態(tài)31新入住查詢E05高查詢當(dāng)天住入的房間32電話系統(tǒng)F高33自動(dòng)計(jì)費(fèi)F01低自動(dòng)計(jì)算客戶消費(fèi)34夜審系統(tǒng)F02高夜間審核當(dāng)天經(jīng)營(yíng)情況35客人信息查詢F03高客戶的個(gè)人信息查詢36動(dòng)態(tài)房態(tài)查詢F04高查詢房間狀態(tài)發(fā)生改變的房間信息37房間明細(xì)帳查詢F05高查詢房間內(nèi)各種消費(fèi)詳細(xì)情況38收銀員報(bào)表F06高帳務(wù)報(bào)表39當(dāng)日入住客人報(bào)表F07高當(dāng)天入住酒店客人的報(bào)表40客歷系統(tǒng)G高41客人資料手工自動(dòng)查詢G01高查詢客人的資料42客人資料查詢與修改G02高查詢和修改客人的資料43黑名單G03高有不良記錄的客人44入

12、住客人自動(dòng)查詢客歷G04高住入的客人查詢以前的入住資料45入住客人自動(dòng)歸入客歷G05低將本次入住資料歸入客歷46客歷合并G06中客戶入住載入客戶入住的歷史資料中去47合約系統(tǒng)H高可對(duì)與酒店簽約的單位和客人資料進(jìn)行操作48經(jīng)理系統(tǒng)I高49修改客房定價(jià)I01高修改客房?jī)r(jià)格50增加、刪除、修改各級(jí)密碼I02高對(duì)各級(jí)密碼進(jìn)行操作51修改特別客單I03高修改VIP客人客單52設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)I04高對(duì)系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行設(shè)定53內(nèi)部銀行系統(tǒng)I05高內(nèi)部人員一卡通系統(tǒng)54數(shù)據(jù)整理I06高整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)55自我診斷I07高數(shù)據(jù)安全診斷56數(shù)據(jù)備份I08高備份各項(xiàng)數(shù)據(jù)57總經(jīng)理系統(tǒng)J高58住店客單查詢J01高查詢酒店的客單

13、59查詢客房狀態(tài)J02高查詢客房的狀態(tài)60查詢可售情況J03高查詢客房是否可售61客房占用統(tǒng)計(jì)J04高統(tǒng)計(jì)已用客房的數(shù)量62帳務(wù)查詢J05高查詢帳務(wù)63萬(wàn)能查詢J06中超級(jí)權(quán)限查詢64報(bào)表輸出J07高輸出報(bào)表65密碼管理系統(tǒng)K高管理系統(tǒng)各級(jí)密碼66報(bào)表系統(tǒng)L高67客房占用表L01高被占用的客房表68轉(zhuǎn)房改租表L02低房間改租的表69預(yù)定未到表L03高預(yù)定到時(shí)未入住表70客房取消表L04高退房的表71房租分析表L05高分析房租信息的表72經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表L06高統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)狀況的表73可售情況表L07高空房表74房間狀態(tài)表L08高記錄房間不同狀態(tài)的表75壞房報(bào)告表L09高記錄壞房的表76日租統(tǒng)計(jì)表L10高

14、當(dāng)日出租情況統(tǒng)計(jì)表77合約銷售表L11高通過(guò)合約關(guān)系出租的情況表78帳務(wù)報(bào)表M高79收入報(bào)表M01高詳細(xì)收入帳單的表80消費(fèi)報(bào)表M02高客戶詳細(xì)消費(fèi)表81顧客帳戶M03高顧客帳戶詳情82交班報(bào)表M04高交接班情況統(tǒng)計(jì)表83信用卡報(bào)表M05高使用信用卡消費(fèi)的詳細(xì)表84結(jié)帳報(bào)表M06高客戶結(jié)帳時(shí)詳細(xì)表單85應(yīng)收?qǐng)?bào)表M07高應(yīng)收取的費(fèi)用表86催帳報(bào)表M08高到時(shí)未結(jié)帳的客單表87轉(zhuǎn)帳報(bào)表M09高帳單從一個(gè)帳戶到另一帳戶的表88借貸總表M10高客戶借貸款的總表89聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)M11高用信用卡90酒店總表M12高酒店總的收入、支出表用戶的特點(diǎn)本軟件的最終使用用戶單位的職工，操作人員一般分為兩類，一般操作人員

15、無(wú)須具備很多的電腦知識(shí)，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后，懂得基本電腦操作即可。系統(tǒng)維護(hù)人員需具備一定的數(shù)據(jù)庫(kù)方面的知識(shí)和技能，可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)。限制與約束 開發(fā)工具：MyEclipse 5.5.1.GA開發(fā)語(yǔ)言：java、html、數(shù)據(jù)庫(kù)：MYSQL 5.03. 軟件需求詳細(xì)描述功能需求功能編號(hào)1功能名稱客房預(yù)定系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功能描述能處理散客預(yù)定、團(tuán)體預(yù)定、客房預(yù)定，還可以進(jìn)行預(yù)定未到處理，和預(yù)售查詢。輸入項(xiàng)姓名 性別 預(yù)付押金 付款方式 入住類型 證件類型和號(hào)碼 地址 聯(lián)系電話 預(yù)訂入住日期和預(yù)離日期 賓客人數(shù)當(dāng)前時(shí)間處理描述客戶預(yù)定后存儲(chǔ)用戶的信息如姓名，性別等，更新數(shù)據(jù)庫(kù)中

16、預(yù)定記錄，并分配一個(gè)獨(dú)立的ID號(hào)，以方便進(jìn)行各種查詢及更新操作和身份識(shí)別。根據(jù)用戶輸入的時(shí)間，查詢數(shù)據(jù)庫(kù)顯示可售房間信息。根據(jù)當(dāng)天時(shí)間，查詢數(shù)據(jù)庫(kù)中的預(yù)定記錄顯示預(yù)定未到報(bào)表，并對(duì)預(yù)定未到的房間為可售房間。輸出項(xiàng)酒店個(gè)人押金憑證 酒店團(tuán)體押金憑證 酒店預(yù)售一覽表 可售房間數(shù) 以及某房間的預(yù)訂情況功能編號(hào)2功能名稱前臺(tái)接待系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述散客入住登記、合約入住登記、團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住、補(bǔ)填客單、修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、預(yù)定客房查詢、可售客房查詢輸入項(xiàng)姓名 性別 預(yù)付押金 付款方式 入住類型 證件類型和號(hào)碼 地址 聯(lián)系電話 入住日期和預(yù)離日期 賓客人數(shù)

17、入住方式 當(dāng)前時(shí)間 所需修改信息處理描述客人登記入住后，存儲(chǔ)客人信息（姓名、性別、預(yù)付押金等），分配IC卡，IC卡中記錄客人房間、消費(fèi)等與酒店相關(guān)的信息?？腿丝稍谇芭_(tái)申請(qǐng)轉(zhuǎn)房、調(diào)房等操作，并更新相應(yīng)的消費(fèi)和客房信息?？腿诉€根據(jù)自己的預(yù)定信息和需求，查詢客房狀態(tài)。輸出項(xiàng)客人相關(guān)信息 團(tuán)體入住相關(guān)信息修改后的用戶信息 顯示預(yù)訂相關(guān)信息或者是無(wú)結(jié)果空閑房間號(hào)功能編號(hào)3功能名稱前臺(tái)收銀系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述記賬、埋單、限制客人消費(fèi)、押金加入、退房、查賬、轉(zhuǎn)賬、設(shè)置跑單、團(tuán)體埋單及退房輸入項(xiàng)姓名 性別 證件號(hào)處理描述客人從預(yù)定房間起,客人的賬號(hào)就自動(dòng)產(chǎn)生,初始化客人的I卡，并將客人

18、的消費(fèi)記入卡，更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。并檢測(cè)客人的狀態(tài)，滿足一定的條件，客人才能進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)。如客人賬戶余額為零，客人賬號(hào)為空，保險(xiǎn)箱鑰匙歸還才以退房?？腿烁鶕?jù)自己的信息（姓名、證件號(hào)、性別）在前臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)，如增加押金、退房、查賬等，前臺(tái)服務(wù)員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶賬戶資料（如押金，余額，消費(fèi)額）進(jìn)行修改。輸出項(xiàng)當(dāng)前消費(fèi) 酒店消費(fèi)清單功能編號(hào)4功能名稱賬務(wù)系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)和客戶的業(yè)務(wù)輸出一些相關(guān)報(bào)表，并處理一些數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤輸入項(xiàng)用戶信息或房間號(hào)處理描述根據(jù)用戶提供的身份識(shí)別信息（如ID號(hào)、用戶身份證號(hào)等），對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶的各種消費(fèi)信息進(jìn)行處理，并打印該

19、信息給客戶。輸出項(xiàng)顯示用戶消費(fèi)信息 輸出新的查詢信息功能編號(hào)5功能名稱管家系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房，設(shè)置SKIP、SLEEP房，查詢凈房、臟房、壞房表，房間狀態(tài)，新入住查詢輸入項(xiàng)房間號(hào)處理描述讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的客房狀態(tài)，并派相應(yīng)的工作人員整理房間。整理房間后及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。如將臟房打掃后設(shè)置成凈房，記錄新入住房間。輸出項(xiàng)顯示房間狀態(tài)功能編號(hào)6功能名稱電話系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述自動(dòng)計(jì)費(fèi)，夜審系統(tǒng)，客人信息查詢，收銀員報(bào)表，當(dāng)日入住客人報(bào)表輸入項(xiàng)客人信息 房間號(hào) 輸入具體日期處理描述對(duì)客戶房間的電話進(jìn)行自動(dòng)計(jì)費(fèi)，并記入客

20、人的消費(fèi)信息，更新數(shù)據(jù)庫(kù)。夜審系統(tǒng)定時(shí)客人的消費(fèi)業(yè)務(wù)和各種報(bào)表進(jìn)行匯總，以方便客戶和酒店管理人員進(jìn)行查詢。輸出項(xiàng)客人消費(fèi)明細(xì)帳單和日營(yíng)業(yè)報(bào)表 客人相關(guān)信息或者房間狀態(tài) 收銀員報(bào)表或當(dāng)日客人入住報(bào)表功能編號(hào)7功能名稱客歷系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述客人資料手工輸入、自動(dòng)輸入，客人資料查詢與修改，黑名單，入住客人自動(dòng)查詢客歷，客歷合并輸入項(xiàng)客戶信息處理描述在客歷系統(tǒng)中保存入住客戶的信息（如姓名、性別、身份證號(hào)等客戶個(gè)人信息），并在客戶資料變更時(shí)進(jìn)行更新。查詢客歷系統(tǒng)（根據(jù)客房的身份證號(hào)），如果是老客戶，根據(jù)現(xiàn)在的信息，修改客戶的舊資料?？腿丝筛鶕?jù)相應(yīng)的客歷資料進(jìn)行查詢和更新。如客戶

21、有不良消費(fèi)記錄，將其列入黑名單。輸出項(xiàng)顯示客戶入住新信息 輸出客戶歷史紀(jì)錄功能編號(hào)8功能名稱合約系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述可將酒店簽約的單位或個(gè)人的資料輸入電腦，并可隨時(shí)查詢、修改和刪除。凡合約單位或個(gè)人入住，均可自動(dòng)填單。系統(tǒng)還可以自動(dòng)打印合約單位或個(gè)人來(lái)往的函信等。輸入項(xiàng)客戶或團(tuán)體信息處理描述根據(jù)客戶或團(tuán)體信息（如客戶或團(tuán)體與酒店簽約的ID號(hào)或能識(shí)別客戶身份的相關(guān)信息等），查詢數(shù)據(jù)庫(kù)中的合約數(shù)據(jù)，并打印相應(yīng)信息。輸出項(xiàng)顯示并打印客戶信息功能編號(hào)9功能名稱經(jīng)理系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述修改客房定價(jià)，增加、刪除，修改各級(jí)密碼，修改特別客單，設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，內(nèi)部

22、銀行系統(tǒng)（即IC卡功能），數(shù)據(jù)整理，自我診斷，數(shù)據(jù)備份輸入項(xiàng)房間號(hào)和新的房間價(jià)格 選擇用戶角色及輸入客戶信息和賬戶信息以及新密碼 客戶賬戶信息及密碼 輸入密碼處理描述通過(guò)身份驗(yàn)證（用戶名、密碼）后，可以更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的房?jī)r(jià)、密碼等信息，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份。輸出項(xiàng)顯示修改后的新的房間價(jià)格 顯示操作成功 顯示消費(fèi)信息 顯示整理或備份成功功能編號(hào)10功能名稱總經(jīng)理系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述住店客單查詢、查詢客房狀態(tài)、查詢可售情況、客房占用統(tǒng)計(jì)、帳務(wù)查詢、萬(wàn)能查詢、報(bào)表輸出。輸入項(xiàng)客戶信息 輸入房間號(hào) 當(dāng)日具體日期處理描述查詢的客單結(jié)果是身份證號(hào),客房狀態(tài)是占用和空,占用統(tǒng)計(jì)結(jié)果不小于零

23、,否則報(bào)錯(cuò).輸出項(xiàng)客戶的用戶信息和消費(fèi)信息等 顯示客房狀態(tài) 顯示所有房間狀態(tài)并統(tǒng)計(jì)被占用的房間總數(shù) 公司總的營(yíng)業(yè)額功能編號(hào)11功能名稱密碼管理系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述用來(lái)管理酒店工作人員及客戶的密碼。輸入項(xiàng)選擇用戶角色和賬戶信息及操作類型處理描述當(dāng)用戶密碼正確允許進(jìn)入,錯(cuò)誤時(shí)給出提示,要求重新輸入輸出項(xiàng)顯示操作成功 功能編號(hào)12功能名稱報(bào)表系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述客房占用表、轉(zhuǎn)房改租表、預(yù)定未到表、客房取消表、房租分析表、經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表、可售情況表、房間狀態(tài)表、壞房報(bào)告表。輸入項(xiàng)輸入具體的日期 輸入客戶信息 舊房間號(hào)及新的房間號(hào) 輸入用戶信息處理描述根據(jù)具體

24、的日期，查詢數(shù)據(jù)庫(kù)的房間的可售情況表、房間狀態(tài)表、壞房報(bào)告表、預(yù)定未到表、客房取消表等關(guān)于房間的報(bào)表。輸出項(xiàng)顯示所有房間狀態(tài)并統(tǒng)計(jì)被占用的房間總數(shù) 顯示修改后的客戶信息 預(yù)定房間狀態(tài) 統(tǒng)計(jì)結(jié)果功能編號(hào)13功能名稱賬務(wù)報(bào)表系統(tǒng)所屬部門調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述收入報(bào)表、消費(fèi)報(bào)表、顧客帳務(wù)、交班報(bào)表、信用卡報(bào)表、結(jié)帳報(bào)表、應(yīng)收?qǐng)?bào)表、催帳報(bào)表、轉(zhuǎn)帳報(bào)表、借貸總表、聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、酒店總表輸入項(xiàng)輸入用戶信息 員工號(hào)和當(dāng)班時(shí)間段 接班員工及密碼 輸入具體日期或日期段處理描述通過(guò)身份驗(yàn)證后，打印相應(yīng)的賬務(wù)報(bào)表。輸出項(xiàng)用戶消費(fèi)詳單 顯示應(yīng)上交的財(cái)務(wù)金額 收入報(bào)表及酒店總表性能需求3.2.1 精度本系統(tǒng)所涉及的所有的貨幣金額數(shù)據(jù)類型，均按實(shí)數(shù)保存，在顯示處理時(shí)保留小數(shù)點(diǎn)后4位。3.2.2 時(shí)間特性3.2.2.1 響應(yīng)時(shí)間統(tǒng)計(jì)、查詢數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的相應(yīng)時(shí)間控制在30 秒內(nèi)；一卡通讀卡時(shí)間控制在0.5 秒之內(nèi)，寫卡時(shí)間控制在0.8 秒之內(nèi)，IC 卡信息驗(yàn)證涉及數(shù)據(jù)庫(kù)查詢操作，包括：基本信息變更驗(yàn)證：數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)和寫卡時(shí)間控制在1 秒之內(nèi)；資金注入：數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)與寫卡時(shí)間控制在1 秒之內(nèi)；IC 卡操作全部讀寫過(guò)程（含數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)）應(yīng)控制在5 秒之內(nèi)，在3 秒以上操作要給予適當(dāng)?shù)奶?/p>