保潔公司管理制度管理辦法

1、保潔公司管理制度保潔公司管理制度一、行管制度：1、上班簽到、下班檢查早退情況，公司各工作點(diǎn)要設(shè)專人清點(diǎn)登記；違者員工每次扣發(fā)獎(jiǎng)金十元，領(lǐng)班以上管理人員每次扣發(fā)獎(jiǎng)金二十元；2、上班前要做好各種準(zhǔn)備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備，工作服必須保證每周洗滌一次；上班前下班后要徹底整理辦公室、休息室、庫房的衛(wèi)生；保潔點(diǎn)員工上崗期間，男同志不得留長發(fā)和胡須，女同志不得濃妝及佩帶飾物，不得穿短褲和裙子；每一款違章一次扣獎(jiǎng)金二十元；3、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和指揮，按要求高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作；所有工作在領(lǐng)導(dǎo)安排后必須立即行動(dòng)；有事要逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)；違反本條者立即開除，只發(fā)基本工資

2、，永不錄用！4、堅(jiān)守崗位、遵守工作紀(jì)律，工作時(shí)間不許打鬧、嬉笑、閑聊，違者罰款二十元；決不允許吵架罵人之類的事情發(fā)生，違者罰款一百元后開除；不準(zhǔn)干私活兒，不接待與工作無關(guān)人員，工作餐中不許喝酒，嚴(yán)禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品，不許在工作區(qū)內(nèi)閑逛，班上嚴(yán)禁購物，違者罰款五十元；未經(jīng)許可，不得動(dòng)用甲方器材，違者根據(jù)甲方要求處罰；在狹窄處與他人相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓，工作中有客人經(jīng)過時(shí)，應(yīng)立即停止作業(yè)讓其通過，違者罰款二十元，造成后果責(zé)任自負(fù)；無論任何原因，都不得與甲方工作人員、顧客、商戶發(fā)生口角和爭執(zhí)，有問題應(yīng)通過領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，違者罰款一百元后開除；工作中撿拾物品財(cái)物要及時(shí)歸還原主或上繳甲方保衛(wèi)部門，分毫

3、不得裝入自己腰包，違者視同盜竊，賠償全部損失、扣發(fā)全部工資后交保衛(wèi)部門處理，責(zé)任一律自負(fù)！5、工作時(shí)不許將有損地面的工具和物品推來拖去，必須將其拿離地面移動(dòng)，違章一次罰款二十元；6、愛護(hù)甲方一切財(cái)物，做好防火防盜等安全工作，工作時(shí)嚴(yán)禁吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領(lǐng)取工具時(shí)，必須以舊換新，丟失損壞公共財(cái)產(chǎn)要自覺賠償，違反者扣除全部獎(jiǎng)金，賠償損失后立即開除；7、工作時(shí)間不許擅自離開崗位，有事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，請(qǐng)假時(shí)間不足半天算半天、不足一天算一天，未請(qǐng)假者按礦工處理；8、上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話；發(fā)現(xiàn)一次，視時(shí)間長短罰款十至五十元；9、公司保潔點(diǎn)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)手個(gè)人承包，提出此項(xiàng)要求的任何個(gè)人，公司將予以

4、開除，永不錄用！二、考勤制度：1、各工作點(diǎn)上班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定；星期天節(jié)假日根據(jù)工作任務(wù)情況安排是否休息；特殊情況由領(lǐng)班請(qǐng)示公司后可臨時(shí)安排；2建立考勤登記表，有專人負(fù)責(zé)落實(shí)，每月送公司作為發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)；考勤表不得復(fù)寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改、作假，違者除追回?fù)p失外，撤銷領(lǐng)班員職務(wù)、按員工基本工資發(fā)放后予以開除！3、全體人員要按規(guī)定時(shí)間上下班，無故遲到或早退一次視情罰款十至二十元，當(dāng)月累計(jì)三次即行開除；4、請(qǐng)假必須寫清假條，說明天數(shù)和原因，事假每月不得超過三天，否則當(dāng)月無獎(jiǎng)金，超過五天的予以辭退；當(dāng)月的請(qǐng)假條必須和考勤表一起上報(bào)，否則算事假；5、無故礦工一天扣三十元，曠工兩天即

5、行開除！6、請(qǐng)病假應(yīng)持醫(yī)院證明，否則按事假處理；7、遇有特殊情況，管理人員有權(quán)安排加班，無故拒絕一次，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，拒絕兩次者予以辭退！三、獎(jiǎng)懲制度：1、全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄并圓滿完成任務(wù)者，發(fā)獎(jiǎng)金二十到三十元；完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：工作服干凈并佩帶胸卡；地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰塵；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；廁所內(nèi)的糞便不得留超五分鐘，小便池內(nèi)不得由尿銹；無違章紀(jì)錄。以上七條標(biāo)準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)班員必須嚴(yán)格檢查登記，并作為每月發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)，如有虛報(bào)，扣除領(lǐng)班全部獎(jiǎng)金后撤職！2、提合理化建議并取得良好效益者、工作

6、中受到領(lǐng)導(dǎo)和顧客好評(píng)及受到新聞單位公開表揚(yáng)、拾金不昧等，視情給與不同的獎(jiǎng)勵(lì)；3、夜間加班每小時(shí)補(bǔ)助二元，超過零點(diǎn)后補(bǔ)助餐費(fèi)五元；4、五一勞動(dòng)節(jié)一天、國慶節(jié)一天、元旦一天、春節(jié)三天的日工資為每天三十元，如倒休，仍按正常計(jì)算；5、白天干戶外單項(xiàng)活兒按正常出勤計(jì)算，趕上用餐時(shí)間每人補(bǔ)助餐費(fèi)五元；高空作業(yè)人員的工資應(yīng)在原平均日工資的基礎(chǔ)上加至與聘請(qǐng)施工人員日薪平等的水平；6、在本公司工作滿一年后，給探親假二十天（無工資），補(bǔ)助車費(fèi)五十元；滿兩年補(bǔ)助一百元；滿三年實(shí)報(bào)實(shí)銷（只限火車票和氣車票）；7、領(lǐng)班員以上的管理人員要認(rèn)真聽取各方建議或問題反映并及時(shí)予以答復(fù)解決，發(fā)現(xiàn)拒絕一次，扣發(fā)本月獎(jiǎng)金五十元，發(fā)現(xiàn)

7、兩次扣發(fā)全部獎(jiǎng)金解除職務(wù)；8、除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)了解或本部門領(lǐng)導(dǎo)不予答復(fù)外，越級(jí)向上反映問題打亂管理秩序的任何人員，每次扣獎(jiǎng)金二十元；9、不服從領(lǐng)導(dǎo)而無理取鬧者只發(fā)基本工資立即開除！10、所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域沒完成七條標(biāo)準(zhǔn)中任一項(xiàng)，每次扣獎(jiǎng)金十元；只要甲方因衛(wèi)生問題口頭或書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提出警告一次，經(jīng)公司查證屬實(shí)，當(dāng)事責(zé)任人當(dāng)月無獎(jiǎng)金，并扣除主管和領(lǐng)班員當(dāng)月獎(jiǎng)金的百分之三十；本點(diǎn)警告兩次，領(lǐng)班員和主管均無獎(jiǎng)金；警告三次，撤換領(lǐng)班員并扣發(fā)主管兩個(gè)月的獎(jiǎng)金；同一責(zé)任員工連續(xù)受到甲方兩次警告者，當(dāng)月無工資并開除！11、工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀(jì)造成不良影響者，追回經(jīng)濟(jì)損失、只發(fā)基本工資予以辭退！12、

8、在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人影響團(tuán)結(jié)者，發(fā)現(xiàn)一次罰款一百元，發(fā)現(xiàn)兩次予以開除；13、工作時(shí)間舉止不雅、工作中偷懶?；?，沒發(fā)現(xiàn)一次罰款二十元；14、不許私自變賣公家物品、不得私自調(diào)換工作、不得偷干私活兒、直系親屬不得在同一保潔點(diǎn)工作，違反任何一項(xiàng)，除追回經(jīng)濟(jì)損失外，當(dāng)月只發(fā)基本工資，是領(lǐng)班的撤銷其領(lǐng)班職務(wù)；15、公司所有人員如辭職，必須提前一個(gè)月書面申請(qǐng)，否則當(dāng)月只發(fā)基本工資；合同到期前一個(gè)月，應(yīng)提前聲明是否續(xù)簽，否則以自辭對(duì)待；當(dāng)月違章三次者，解除勞動(dòng)合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當(dāng)月出勤天數(shù)的基本工資；16、凡是丟點(diǎn)后留在甲方干的人員當(dāng)月只發(fā)基本工資，領(lǐng)班也只發(fā)員工

9、的基本工資，押金一律不退！17、工作服只收成本費(fèi)后歸個(gè)人，胸卡不收押金，但丟失后，由當(dāng)事人賠償五十元；18、注明：凡是違章被辭及合同內(nèi)自辭者，只發(fā)基本工資、押金一律不退！第一章 清潔管理概述在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。它具有視覺上的直觀性，會(huì)由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證。第一節(jié) 清潔管理的涵義和原則第一條 清潔管理的涵義（一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活

10、垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅(jiān)持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。第二條 清潔管理的原則（一）掃防結(jié)

11、合，以防為主在保潔管理工作中，“掃”當(dāng)然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點(diǎn)并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時(shí)，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會(huì)同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶積極參與社會(huì)主義精神文明建設(shè)，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識(shí)，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。（二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺(tái)的主要有中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法、建設(shè)部頒發(fā)的城市生活垃圾管理

12、辦法、城市新建住宅小區(qū)管理辦法，以及各地頒布的管理實(shí)施細(xì)則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準(zhǔn)則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對(duì)犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。第二章 保潔的管理第一節(jié) 保潔的范圍第三條 公共地方的保潔這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。第四條 共用部位的保潔這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺(tái)等的清掃保潔。第五條 生活垃圾的處

13、理這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運(yùn)。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點(diǎn)、時(shí)間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。第二節(jié) 清潔管理的制度第六條 明確要求日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類傾倒，定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。第七條 規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)保潔的標(biāo)準(zhǔn)是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑

14、墻根凈和廢物箱凈。第三節(jié) 計(jì)劃安排第八條 保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計(jì)劃安排例如：時(shí)間按排 清潔范圍 清潔要求每日清潔工作 轄區(qū)(樓)內(nèi)道路 清掃二次，整天保潔轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等 清掃一次樓宇電梯間地板 拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次樓宇各層樓梯及走廊 清掃一次，樓梯扶手清抹一次收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾 收集二次，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)每周清潔工作 樓宇各層公共走廊 拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)天臺(tái)(包括裙房、車棚)、天井和溝渠 清掃一次每月清潔工作 天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng) 清除一次各層走道公用玻璃窗 擦拭

15、一次(每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次)公共走廊及路燈的燈罩 清拭一次另外 樓宇的玻璃幕墻 每月或每季擦拭一次花崗石、磨石子外墻擬每年安排 清洗一次一般水泥外墻擬每年安排 粉刷一次第九條 定期檢查公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。第四節(jié) 清潔管理的具體措施第十條 保潔管理的具體措施，是指公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項(xiàng)：（一）生活垃圾分類袋裝化日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。生活垃圾分類袋裝化有利于提高

16、物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶將垃圾裝入相應(yīng)的專用垃圾袋內(nèi)，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點(diǎn)，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損，袋口扎緊不撒漏。（三） 配備必要的硬件設(shè)施為了增強(qiáng)清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。如在每家每戶門前安置了一只相對(duì)固定的定制的塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶幢配置各種色調(diào)，非常美觀，規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時(shí)收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。（四）依法處罰及典型曝光對(duì)于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進(jìn)行宣傳教育外，采取必要的硬

17、性措施，依法按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的或行政的處罰。對(duì)于極少數(shù)屢教不改者，還可以采取典型曝光的方法，在業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和本人單位的配合下，公開其不文明行為，以儆效尤。第三章 清潔管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分保潔部設(shè)立部門經(jīng)理(保潔主管)、技術(shù)員、倉庫(保潔設(shè)備、工具與物料)保管員和保潔員等。保潔部下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。第一節(jié) 清潔工作的重要性第十一條 清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的

18、一個(gè)方面。整潔的周圍環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對(duì)清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會(huì)引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個(gè)整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同用戶的要求。第十二條 清潔體現(xiàn)了管理水平一般需對(duì)管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。對(duì)于環(huán)境整潔的物業(yè)，用戶和客人們對(duì)管理水平往往給予較高的評(píng)價(jià)，社會(huì)上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。第十三條 清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要清潔工作在延長建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。外墻瓷磚、

19、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng)，其表面就會(huì)逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時(shí)清潔保養(yǎng)，就會(huì)生銹，失去光澤；木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟，就會(huì)變得灰暗毛糙；地毯如果不經(jīng)常清洗，就會(huì)很快變得骯臟不堪等等。調(diào)查表明，地毯保養(yǎng)不好只能用12年，保養(yǎng)得好可用34年；大堂大理石地面一般用78年后光澤就不行了，要再進(jìn)行磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時(shí)間。因此，應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟(jì)的角度來認(rèn)識(shí)清潔工作。第十四條 清潔是一門技術(shù)許多人認(rèn)為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實(shí)際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識(shí)。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備(吸塵器

20、、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等)的操作使用，高層外墻清潔的危險(xiǎn)性與復(fù)雜性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。第五章 清潔器械和清潔用品第一節(jié) 常用清潔器械第十五條 清潔器械的使用序號(hào) 名稱 用途 使用方法1 吸塵器 用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備 是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器啟動(dòng)時(shí)能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機(jī)內(nèi)儲(chǔ)塵艙，達(dá)到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強(qiáng)力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。2 吸水機(jī) 清除積水的專用設(shè)備，主要用于吸取地面積水，對(duì)于吸取地

21、毯水分加快干燥也非常有效 是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī)，后者由于功能多，較受用戶歡迎。3 地毯清洗機(jī) 主要用于協(xié)助清洗地毯 4 拋光機(jī) 專用作地面拋光的機(jī)器，有普通速度和高速之分 拋光機(jī)啟動(dòng)時(shí)馬達(dá)帶動(dòng)底盤作高速旋轉(zhuǎn)，使底盤對(duì)地面進(jìn)行高速軟摩擦，達(dá)到拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對(duì)于面積大的樓宇，尤為必要。5 擦地機(jī) 用于地面清潔工作，是最常用的清潔設(shè)備之一，有單盤式和多盤式 使用時(shí)，通過底盤安裝不同的刷子，可以進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。6 高壓沖洗機(jī) 用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設(shè)備 啟動(dòng)時(shí)能產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊水流，達(dá)到

22、清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。7 掃地車 用作室外地面清潔的設(shè)備 由于操作簡單，吸塵力強(qiáng)，并配有大容量垃圾塵箱，因此非常適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔。8 自動(dòng)空氣噴香器 將清香劑裝入該機(jī)后設(shè)定好時(shí)間，然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間，會(huì)定時(shí)自動(dòng)噴香日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標(biāo)志等。第十六條 清潔劑的使用序號(hào) 名稱 功效 使用方法1 餐具洗滌劑 由多種表面活性劑原料復(fù)制而成，不但對(duì)餐具表面的油污有極強(qiáng)的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用 洗餐具，配成1水

23、溶液，清洗水果蔬菜，每1水中加56滴洗滌劑。2 消毒清潔劑 為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效 使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。3 洗手液 外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對(duì)皮膚無刺激 是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。4 祛臭劑 祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并有自然香氣 使用時(shí)將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數(shù)日無臭味。5 空氣清香劑 能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時(shí)將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用 本品為易燃品，應(yīng)存放陰涼避光處，溫度不得超過40。6 全能清潔劑 全能清潔劑外觀為藍(lán)色透明液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料的

24、表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護(hù)表面光澤的作用 在使用濃度下，對(duì)皮膚無傷害。使用時(shí)，一般根據(jù)不同材料及污垢程度進(jìn)行稀釋。7 除垢劑 外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強(qiáng)力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效 使用時(shí)，一般視污垢程度稀釋15倍使用。8 不銹鋼光亮劑 為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑 使用時(shí)，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。9 玻璃清潔劑 用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點(diǎn) 使用時(shí)

25、將本品稀釋2060倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進(jìn)入眼內(nèi)，應(yīng)立即用清水沖洗。10 除油劑 適用于各種表面油垢的清潔，對(duì)廚房焦油性污垢有奇效 使用時(shí)，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。序號(hào) 名稱 功效 使用方法11 高泡地毯清潔劑 為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強(qiáng)，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時(shí)間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑 使用時(shí)一般按織物污染程度稀釋2030倍。12 低泡地毯清潔劑 用于各種地毯的手工或機(jī)械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機(jī)使用，泡沫低，去污力

26、強(qiáng)，價(jià)格便宜 使用時(shí)，對(duì)輕垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋。低泡清潔劑相對(duì)高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，目前已較少使用。13 地毯除漬劑 本品對(duì)墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果 使用時(shí)將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。14 靜電除塵劑 為透明無色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔 將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對(duì)打蠟地面進(jìn)行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。15 面蠟 用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面 將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑

27、的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用。本品不宜稀釋，避光保存。16 封地蠟 由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配制而成 封地蠟作為面蠟的底層涂料，對(duì)不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對(duì)于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長使用壽命，一般情況下1可施工50m2左右。17 噴潔蠟 由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成 噴潔蠟的作用是對(duì)打過蠟后使用過的地面進(jìn)行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，經(jīng)常使用能使地面光亮如新，延長面蠟的施工周期。使用時(shí)先對(duì)地面進(jìn)行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般23次，然后對(duì)地面進(jìn)行磨刷拋光即可。序號(hào) 名稱 功效 使用方法1

28、8 去蠟水 去蠟水中含有特殊的解鏈劑，能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學(xué)強(qiáng)度，用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個(gè)品種 使用時(shí)，將本品稀釋后涂在蠟面510min后，即可用擦地機(jī)進(jìn)行去蠟工作。用膠瓶裝，應(yīng)放置于干燥陰涼處，使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。19 天那水 用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈 輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應(yīng)遠(yuǎn)離火源，用后蓋嚴(yán)，以防揮發(fā)。20 潔廁靈 用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈 使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮

29、膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。21 去污粉 用于清除污漬 將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮。第六章 清潔員的職責(zé) 第十七條 室內(nèi)組清潔員的主要職責(zé)（一）負(fù)責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。（二）負(fù)責(zé)室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。（三）負(fù)責(zé)室內(nèi)信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。（四）負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。（五）對(duì)用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。第十八條 室外清潔組的主要職責(zé)（一）負(fù)責(zé)紅線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。（二）負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺

30、工作。（三）定期對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。（四）負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。（五）負(fù)責(zé)墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。（六）對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。第七章 清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法第一節(jié) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)第十九條 目 的為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)工作及監(jiān)督檢查有依據(jù)，以及對(duì)清潔的工作效果有一個(gè)客觀評(píng)價(jià)，有必要制定清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法。清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法的主要內(nèi)容有：職責(zé)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。第二十條 檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容序號(hào) 檢驗(yàn)內(nèi)容 檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)1 地面 硬質(zhì)地面、臺(tái)階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是

31、否清潔，有無污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，廣場磚、車庫地面是否干凈，綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。2 墻面 瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無污漬。3 玻璃 玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。4 金屬制品 梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污漬。5 天花 光管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。6 電梯 電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬。7 洗手間 皂盒、干手器、水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞，洗

32、手間內(nèi)有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺(tái)面是否干凈無水跡，廁紙是否齊全。8 開水間 檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。9 大堂 煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺(tái)、保安亭等設(shè)施是否干凈無雜物。10 垃圾清運(yùn) 垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時(shí)，是否日產(chǎn)日清，清運(yùn)是否干凈，垃圾清運(yùn)過程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。第二節(jié) 保潔員考核細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)順序 工作內(nèi)容 檢查考核細(xì)則1 按時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾 垃圾桶已滿，不按時(shí)清運(yùn)扣3分2 保持垃圾桶外壁的清潔 垃圾桶不定時(shí)清洗的扣2分3 大便池?zé)o積糞、黃垢，兩側(cè)、底部潔白干凈 不干凈扣2

33、分，不清理扣5分4 小便池?zé)o尿垢黃銹、無雜物、潔白干凈 不干凈扣2分5 洗漱池、洗刷臺(tái)干凈無污物、粘垢，潔白干凈 不干凈扣2分，有污垢扣4分6 地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角 地面不干凈扣3分，有死角扣2分7 墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網(wǎng)，無張貼、涂畫 有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分，有張貼、涂畫扣2分8 每日二沖二掃，做好保潔工作，無脫崗現(xiàn)象 脫崗每次扣10分9 做好上班期間責(zé)任區(qū)公共設(shè)施的檢查報(bào)修工作 不及時(shí)報(bào)修扣3分10 積極工作、想辦法完成任務(wù)，教育學(xué)生遵守衛(wèi)生制度，但不與學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)。 工作任務(wù)完成不好扣2分，與學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)扣3分11 嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，按時(shí)上下班 無故遲到10分鐘扣2分超

34、過1小時(shí)扣8分12 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 不服從安排每次扣13分說明：1、考核結(jié)果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績效工資2元。2、考核工作由公寓服務(wù)中心結(jié)合宿管站每周定期或不定期進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果每月匯總，并以考核匯總為依據(jù)對(duì)保潔員進(jìn)行績效工資的發(fā)放。3、連續(xù)兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退。第三節(jié) 消殺管理規(guī)定第二十一條 消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。（一）需要消殺的地方及時(shí)間間隔 每月要求專業(yè)消殺單位對(duì)樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動(dòng)，每季對(duì)化糞池進(jìn)行一次消殺工作，并跟蹤記錄。 每周要求清潔公司對(duì)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動(dòng)，每周對(duì)開水間、

35、熱水器、過濾器進(jìn)行清潔、消毒一次。（二）進(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) 使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑。噴灑時(shí)應(yīng)做好預(yù)防措施，穿長衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手。 大堂、樓層消殺活動(dòng)一般在非辦公時(shí)間進(jìn)行，如需在辦公時(shí)間進(jìn)行，應(yīng)先征得同意后方可進(jìn)行。 對(duì)廣場外圍進(jìn)行噴灑時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴灑，以減少對(duì)行人的影響。 根據(jù)實(shí)際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時(shí)清除。 每次消殺后進(jìn)行檢查并記錄在消殺記錄表上，存檔。 第八章室外公共場所清潔衛(wèi)生 第一節(jié) 清潔工作應(yīng)急措施對(duì)意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施，可避免其對(duì)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響，為業(yè)主和用戶提供始終如一的

36、清潔服務(wù)。清潔處理后符合清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。意外情況指：火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現(xiàn)象。第二十二條 火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施（一）救災(zāi)結(jié)束后，用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。（二）清除地面積水，用拖把拖抹。（三）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。第二十三條 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施（一） 維修工迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢。（二） 清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。（三） 疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。第二十四條 暴風(fēng)雨影響環(huán)境

37、衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施（一）清潔班班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。（二）天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。（三）檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。（四）各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。（五）倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。（六）暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。（七）發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。（八）清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否

38、暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。第二十五條 梅雨天氣應(yīng)急方案（一）梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。（二）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。（三）班長要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，加快工作速度，及時(shí)清理地面墻面水跡。（四）如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。（五）倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。第二十六條 樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案（一）迅速關(guān)閉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助。（二）迅速掃走流進(jìn)電梯廳附近的水

39、，否則可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯。（三）在電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。（四）用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。（五）打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。第二十七條 戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施（一）供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施以及小區(qū)設(shè)施維修等項(xiàng)目施工中，會(huì)對(duì)環(huán)境有較大影響，清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。（二）及時(shí)清理住戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場地。第二十八條 新入住裝修期應(yīng)急處理措施各責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。第二十九條

40、注意事項(xiàng)（一）清理火災(zāi)場地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。（二）臺(tái)風(fēng)時(shí)，不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防發(fā)生意外。（三）梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。（四）暴風(fēng)、暴雨天氣要注意高空墜物。（五）處理水管爆裂事故要注意防止觸電。第二節(jié) 公共場地和馬路的清潔第三十條 確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路的清潔。其作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一） 用長竹掃把將道路中間和公共活動(dòng)場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。（二） 對(duì)有污漬的路面和場地用水進(jìn)行清洗。（三） 雨停后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干

41、凈。（四） 每天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上6：0018：00，保持整潔。（五） 公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水、污漬。第三節(jié) 綠地的清潔第三十一條 保持草地和綠化帶的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一）用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。（二）對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)。（三）在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。（四）每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。（五）目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少于1個(gè)。第四節(jié) 散水坡和排水溝的

42、清潔第三十一條 保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一） 用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。（二） 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。（三） 用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污漬及青苔。（四） 先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)再刮。（五） 目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。（六）有空調(diào)滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。第五節(jié) 雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔第三十二條 保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（

43、一） 雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。（二） 宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按玻璃門窗清潔操作。（三） 宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。（四） 宣傳牌每周清潔一次，室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污漬、積塵。（五） 注意事項(xiàng)：梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣傳欄玻璃時(shí)，

44、小心劃傷手；使用清潔工具時(shí)，不要損傷被清潔物。第六節(jié) 噴水池的清潔第三十三條 保持噴水池內(nèi)外干凈清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一）平時(shí)保養(yǎng)地面清潔工每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。（二）定期清潔 打開噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時(shí)，清潔工人入池清潔。 用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。 用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。 排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹。 注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污漬。（三） 標(biāo)準(zhǔn)目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污漬。（四）注意事項(xiàng) 清洗時(shí)應(yīng)斷開電源。 擦洗電線，

45、燈飾不可用力過大，以免損壞。 清潔時(shí)，不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果。 注意防滑，跌倒。第七節(jié) 不銹鋼的清潔、保養(yǎng)第三十四條 保持獎(jiǎng)牌、標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一） 先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。（二） 置少許不銹鋼油于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。（三） 然后用無絨干毛巾拭抹。（四） 目視不銹鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。（五） 上不銹鋼油不宜太多。（六） 清潔高大雕塑時(shí)應(yīng)做好安全保護(hù)，防止人員傷亡。第八節(jié) 化糞池的清理第三十五條 確

46、?；S池暢通。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下： （一） 用鐵鉤打開化糞池的蓋板，再用長竹桿(8m)攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。（二） 把吸糞車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管(5m長，備3條)放入化糞池內(nèi)。（三） 啟動(dòng)吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。（四） 蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場和所有工具。（五） 每年清理一次，一級(jí)池清運(yùn)90，二級(jí)池清運(yùn)75，三級(jí)池硬的表面全部清運(yùn)。 （六） 清理后，目視井內(nèi)無積物浮于上面，出入口暢通，保持污水不溢出地面。 （七） 在化糞池井蓋打開后1015min，人不站在池邊，禁止在池邊點(diǎn)火或吸煙，以防沼氣著火燒傷人

47、。 （八） 人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。 （九） 化糞池井蓋打開后工作員不能離開現(xiàn)場，清潔完畢后，隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。第九節(jié) 垃圾池(箱)的清潔第三十六條 保持垃圾池、果皮箱的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一） 用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗池內(nèi)外一次。（二） 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污漬。（三） 疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面。（四） 打開水閥，用水全面沖洗垃圾池內(nèi)外，同時(shí)用掃把或膠刷擦洗，垃圾池周圍不積污水。（五） 關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。（六） 清理垃圾

48、桶或果皮箱內(nèi)垃圾后，將桶箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對(duì)污漬處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。（七） 目視無污漬，無廣告紙，每天清運(yùn)、清洗兩次，垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。第十節(jié) 垃圾的清運(yùn)和垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔第三十七條 保持垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔和正常使用。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一） 每天早上8：00以前，將垃圾收集裝車運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站，兩人配合，一人拉一人推將垃圾車推上作業(yè)平臺(tái)，拉開手推車后門，將垃圾倒進(jìn)垃圾壓縮車內(nèi)，操作員按下壓縮車綠鍵壓縮開關(guān)，清掃掉在地面上的垃圾，并裝上壓縮車。（二）沖洗中轉(zhuǎn)站地面，打掃墻壁。 （三）用水沖洗中轉(zhuǎn)站外通道及地面，油污處用

49、去污粉或洗潔精刷洗。對(duì)排水溝，把溝內(nèi)的 （四）用噴霧器對(duì)垃?（五）目視垃圾站內(nèi)外清潔，無明顯垃圾，水溝無積污水，無臭味。 （六）日產(chǎn)日清100。（七）傾倒垃圾時(shí)，切勿用腳踩壓縮車內(nèi)的垃圾，防止造成意外。第九章 室內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生 第一節(jié) 地下車庫、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層清潔第三十八條 地下車庫、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層清潔要求的標(biāo)準(zhǔn)是：地下車庫地面無油污、污漬，無紙屑等雜物，墻面無污漬，天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺(tái)無積水、雜物，管線無污漬。根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，其清潔必須做到：（一） 每天早晨和下午用掃把各清掃一次，清除地面和排水溝內(nèi)的垃圾，抹凈指示牌、射燈、圍欄等。（二） 用長柄刷沖刷地面的油污、油漬。（三） 每隔2小時(shí)巡回

50、清潔一次地下車庫，清除雜物。（四） 每周沖刷地面一次，并打開地下車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通、清理一次。（五） 每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。（六） 每2個(gè)月用干毛巾擦拭燈具一次。（七） 地下車庫和轉(zhuǎn)換層管線每2個(gè)月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次，天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的水管線每2個(gè)月沖刷一次。第二節(jié) 大廈大堂清潔第三十九條 大廈大堂清潔的要求是：地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，大理石地面、墻面有光澤，公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵，不銹鋼表面光亮無污漬，玻璃門無水跡、手跡、污漬，天棚、風(fēng)口目視無污漬、灰塵。根據(jù)這一要求，大堂清潔必須做到：（一） 每天上

51、午上班前及下午分兩次重點(diǎn)清理大堂，平時(shí)每小時(shí)保潔一次，重點(diǎn)清理地面和電梯轎箱內(nèi)的垃圾雜物。（二） 用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把拖地面一次。每天循環(huán)拖抹、推塵、吸塵。（三） 清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱內(nèi)地板。（四） 用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、電梯廳門、轎箱等。（五） 用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、內(nèi)墻面等設(shè)施。（六） 清理不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。（七） 用濕拖把拖23遍臺(tái)階，出入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次。（八） 用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，每周地面補(bǔ)蠟及磨光一次。（九） 每月擦抹燈

52、具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。（十） 每月對(duì)大理石地面打蠟一次，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗地磚地面和水磨地面一次。第三節(jié) 公共衛(wèi)生間清潔第四十條 公共衛(wèi)生間清潔后的標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味。一般，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映一座大廈總的衛(wèi)生水平。為達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，必須堅(jiān)持做到以下要求：（一） 每天上、下午上班前分兩次重點(diǎn)清理，并不斷巡視，保持清潔。（二） 如條件許可，清潔時(shí)，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開窗戶通風(fēng)。（三） 用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物。（

53、四） 用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。（五） 用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺(tái)面、墻面、門窗。（六） 先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。（七） 清洗垃圾桶和煙灰缸，并內(nèi)外擦干。（八） 用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。（九） 噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放樟腦丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，就可以不用香水或空氣清新劑。（十） 每2小時(shí)保潔一次，主要清理字紙簍垃圾、地面垃圾、地面積水和水跡等。（十一） 每周抹抽氣風(fēng)口一次，消毒大洗一次。（十二） 每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。第四節(jié) 樓層通道地面清潔第四十一條 樓層通道地

54、面清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：大理石地面目視干凈、無污漬、有光澤，水磨石地面和水泥地面目視干凈、無雜物、無污漬。清潔要求如下：（一） 每天上午對(duì)各樓層通道地面拖抹、推塵、吸塵一次。（二） 每月用長柄手刷沾去污粉對(duì)污漬較重的地面徹底清刷一次。（三） 每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線。（四） 大理石地面每周拋光一次，每月打蠟一次。第五節(jié) 瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔第四十二條 瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：目視墻面干凈無污漬，清洗后，用紙巾擦拭墻面50cm無明顯污染。（一） 時(shí)間安排 墻面清抹每周一次，墻面清洗每月一次。 瓷磚外墻每4年清洗一次，馬賽克墻面每6年清洗一次。 外墻面的高空清潔作

55、業(yè)，由專業(yè)清潔公司負(fù)責(zé)。（二） 具體清潔操作 用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。 把毛巾浸入放有洗潔精的水盆，拿起擰干后沿著墻壁從上往下來回擦抹。 用另一條毛巾用清水洗后擰干，徹底清抹一次墻面，直到干凈。 用干拖把拖干地面。 大理石墻面不能用任何酸性溶劑洗，否則將造成大理石分解；瓷磚墻面則禁止用堿類、鹽酸類，因?yàn)檫@些除污劑會(huì)損壞瓷磚表面的光澤。第六節(jié) 乳膠漆墻面清潔第四十三條 乳膠漆墻面清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：目視墻面清凈無污漬、無粘附物、無灰塵，因此，必須堅(jiān)持以下清潔方法。（一） 用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。（二） 用干毛巾清擦墻面的污漬，擦不掉的污漬用細(xì)砂紙輕輕擦掉。（三） 用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰漬。（四） 掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖凈地面。（五） 每月清潔一次。第七節(jié) 外墻清潔空氣中的灰塵和有害物質(zhì)會(huì)侵蝕大樓外墻(瓷磚、花崗石、玻璃等)，只有及時(shí)做好清潔工作，才能避免或減少外墻表面損壞。外墻清潔是高樓清潔工作的難點(diǎn)，危險(xiǎn)性大，易發(fā)生人員墜落傷亡事故。第四十五條 外墻清潔的條件（一） 氣候條件。外墻清潔必須在良好的氣候條件下進(jìn)行，大風(fēng)、下雨、下雪、有霧能見度