采購與供貨商管理教材

1、Supply Chain Management供應(yīng)鏈管理采購與供貨商管理采購（stock）所謂采購，是以適當?shù)膬r格向合適的供貨商購買符合需求質(zhì)量與數(shù)量的商品。供貨商應(yīng)于約定期間內(nèi)將貨品送達正確的地點，并應(yīng)提供合理的受前及受后服務(wù)。一般企業(yè)采購作業(yè)程序接獲訂購單，并分派采購任務(wù)詢價比價、議價呈核訂購催交整理付款采購管理的目的不斷地提供企業(yè)活動所需的物料與服務(wù)。以對公司最有利的價格與方式，取得物料。將保管存貨的成本降至最低。積極尋找可替代物的來源。與供貨商保持良好關(guān)系，以確保貨源穩(wěn)定。與其它部門保持最佳的協(xié)調(diào)，以整合關(guān)系。培養(yǎng)采購部門的優(yōu)秀人才。建立一套采購制度及程序。采購成本訂購成本n采購時所必

2、須支付的固定成本，包括通訊成本、填發(fā)請購單成本、檢驗費用、手續(xù)費、傭金、保險費、關(guān)稅等。價格成本n采購時所必須支付的變動成本，與購買的物料數(shù)量有直接的關(guān)系。持有成本n包括資金成本、儲存成本、風(fēng)險成本等。缺貨成本n缺乏物料時，造成裝配線停頓所引起的各種損失，以及缺乏產(chǎn)品供應(yīng)，無法滿足顧客需求所造成的成本。采購管理績效之衡量成本品質(zhì)交貨時間顧客滿意度產(chǎn)能采購決策自制或外購（make or buy）供貨商選擇采購組織國際化采購自制的理由保護專有的科技保護專有的科技沒有具競爭力的供貨商沒有具競爭力的供貨商較佳的質(zhì)量管理較佳的質(zhì)量管理利用既存閑置的產(chǎn)能利用既存閑置的產(chǎn)能控制前置時間、運輸和倉儲成本控制前

3、置時間、運輸和倉儲成本較低的成本較低的成本外購的理由成本優(yōu)勢成本優(yōu)勢: 特別是當供應(yīng)品和零件對于公司作業(yè)和競爭優(yōu)勢而言產(chǎn)能不足產(chǎn)能不足: 有些公司可能以全產(chǎn)能或接近全產(chǎn)能在運作。缺乏專業(yè)缺乏專業(yè):公司 可能缺乏應(yīng)有的技術(shù)和專業(yè)來制造產(chǎn)品品質(zhì)：品質(zhì)：因為供貨商有較佳的技術(shù)、制程、熟練的員工、經(jīng)濟規(guī)模的優(yōu)勢。The Make-or-Buy Break-Even Analysis供貨商應(yīng)具備的條件公司參與供應(yīng)鏈管理強調(diào)長期的策略性供貨商聯(lián)盟，并藉由減少采購項目的多樣性，合并數(shù)量當一個或較少的供貨商身上，導(dǎo)致較小的供應(yīng)基底。供貨商應(yīng)具備的條件:n早期供貨商參與：支持買方作業(yè)的產(chǎn)品與制成技術(shù)和知識，特別

4、是在產(chǎn)品設(shè)計方面。n物料、制成、或設(shè)計最新趨勢的信息n供給市場的信息、符合不預(yù)期需求的產(chǎn)能n規(guī)模經(jīng)濟帶來的成本效益供貨商選擇n產(chǎn)品和制成技術(shù)n分享技術(shù)和信息的意愿n品質(zhì)n成本n可靠度n訂貨系統(tǒng)和周期時間n產(chǎn)能n溝通能力n地址n服務(wù)選擇一個適合的供貨商，是個復(fù)雜的程序，而且也需根據(jù)多重的要素:要選擇多少供貨商 偏好單一供貨商的理由偏好單一供貨商的理由建立良好的關(guān)系較低的品質(zhì)變異低成本運輸經(jīng)濟專利產(chǎn)品或采購制程數(shù)量太少而無法分割偏好多個供貨商的理由偏好多個供貨商的理由需求產(chǎn)能分散供給中斷的風(fēng)險創(chuàng)造競爭信息處理特別的行業(yè)單一化來源：可能是個非常危險的但書，雖然目前的趨勢是偏好使用較少的來源，但仍避免

5、單一化來源。采購組織：集中與分布式采購 依市場狀況和物料型態(tài)來決策采購組織：n集中式采購集中式采購w由總公司的采購部門作決策，包括訂單數(shù)量、價格政策、合約、協(xié)商及供貨商選擇和評估。n分布式采購分布式采購w是個別式、區(qū)域性采購部門。集中與分布式采購的比較 集中式采購的優(yōu)點：集中式采購的優(yōu)點：n集中數(shù)量、采購數(shù)量n避免復(fù)制n專業(yè)化n較低的運輸成本n單位內(nèi)沒有競爭n相同的供應(yīng)基底 分布式采購的優(yōu)點：分布式采購的優(yōu)點：n對要求更加了解n區(qū)域性的資源n較少的官僚氣息混合式采購組織混合式采購組織-同時獲得分布式采購與集中式采購的優(yōu)點國際采購、全球化資源全球化資源全球化資源-n當全球化資源可提升商品質(zhì)量、成

6、本和運輸他需要額外的技能和知識，以處理國際供貨商、物流、溝通、政治及其它非關(guān)國內(nèi)資源的問題。表現(xiàn)的機會時，也為采購人員帶來獨特的挑戰(zhàn) 成員成員n進口中介商或銷售經(jīng)濟商n進口商n貿(mào)易公司電子化采購e-Procurement將交易、運輸、倉儲及收款作業(yè)電子化，更可以借著顧客采購后的數(shù)據(jù)分析，精確地預(yù)測顧客的需求，同時達成低庫存及快速地滿足顧客之補貨需求等。傳統(tǒng)采購方法之缺點重復(fù)采購，浪費資源。缺乏正確信息，以供采購決策。人工操作、周期長，錯誤多。程序繁復(fù)，行政累贅。高行政負擔，低效率。電子化采購的效益節(jié)省交易成本商品信息取得容易處理周期較快企業(yè)營銷模式更加容易高效率的上下游產(chǎn)業(yè)供銷關(guān)系體系加快企業(yè)

7、國際化的腳步電子化采購網(wǎng)站之要素產(chǎn)品目錄或者是產(chǎn)品數(shù)據(jù)檢索在線交易金流整合策略聯(lián)盟伙伴的連結(jié)社群觀念的有無網(wǎng)絡(luò)招標或集體采購查詢訂貨目前狀態(tài)目前庫存與在制品之查詢電子化采購的要素與分類電子化采購的要素與分類電子化采購流程詢價n企業(yè)根據(jù)市場的需求預(yù)測產(chǎn)生采購需求，再針對采購需求產(chǎn)生詢價單，透過詢報價作業(yè)挑選適合廠商，可同時進行多家的詢價或針對特定廠商詢價，系統(tǒng)可以直接以mail通知供貨商上網(wǎng)查看詢價單。報價n供貨商依據(jù)詢價的細項進行報價的動作。采購部門利用系統(tǒng)查看報價結(jié)果并進行議價等過程。下訂單n經(jīng)由幾次詢報價過程之后，采購部門決定供貨商并將最后結(jié)果轉(zhuǎn)成正式訂單，再透過系統(tǒng)通知供貨商接單、確認訂

8、單即送貨。驗收n訂單成立后供貨商根據(jù)訂單出貨，供貨商可透過系統(tǒng)充分掌握出貨數(shù)據(jù)即在途量并進行維護。廠商收貨后并將驗收數(shù)量提供廠商查詢以利質(zhì)量控管。發(fā)票及帳款查詢n系統(tǒng)提供帳款明細查詢以方便供貨商送貨后帳款的掌握。同時系統(tǒng)也隨時可以查詢每一筆應(yīng)收帳款的處理現(xiàn)況。電子化采購的成功關(guān)鍵 提供采購人員及員工自動化且方便的采購流程建立采購流程的稽核建立電子采購鏈的最佳化選擇與廠商之間的關(guān)系類型選擇電子采購的應(yīng)用程序整合是成功的最高原則解決人的問題聯(lián)電電子化采購系統(tǒng)率先導(dǎo)入電子簽章，讓網(wǎng)絡(luò)交易具備法律效力。完善的網(wǎng)絡(luò)安全機制及多元化且嚴謹?shù)臋?quán)限控管機制,以因應(yīng)國際化及 不同采購組織之多樣性。強有力的搜尋引

9、擎/查詢機制與效率化之交易流程管理機制?？绮块T/多角色的交期自動化管理機制。導(dǎo)入多項價格整合管理及物料管理的e化機制,提升專業(yè)采購及物料管理層次。豐富且動態(tài)的e- learning機制(在線學(xué)習(xí)機制),協(xié)助供貨商快速導(dǎo)入。電子采購之績效評估IBM 全球化采購轉(zhuǎn)型分析全球化采購轉(zhuǎn)型分析從電子化采購到電子市集e-Marketplace在有特定交范圍的前題下，讓供需雙方有意愿透過因特網(wǎng)提供的機制及規(guī)范，完成金流、物流、無形商品或服務(wù)商品的交易，或是取得得特定范圍更具質(zhì)量價值的信息流。為了達成一完全市場的理想而產(chǎn)生，是以一個網(wǎng)絡(luò)上的虛擬巿集，聚集買方與賣方交換有關(guān)價格、產(chǎn)品和服務(wù)信息，并且提供雙方協(xié)商

10、，以完成交易的機制交易來達成。電子市集之主要功能 價格n訪價、議價、競價或拍賣。交易管理n下單、帳款處理。電子型錄n提供信息給潛在買主。顧客供貨商管理n征信與供貨商績效管理。電子市集的型態(tài)公開電子市集n食品服務(wù)業(yè)I私有電子市集n零售業(yè)Wal-Mart聯(lián)盟型電子市集n汽車業(yè)Covisint內(nèi)容型電子市集（供貨商信息）n電子零件供貨商Aspect DevelopmentCovisint2000年二月，通用汽車(GM)、福特汽車(Ford)與戴姆勒-克賴斯勒(Daimler Chrysler AG) 、雷諾(Renault)與日產(chǎn)汽車(Nissan Motor)，這五大汽車廠即共組“Covisint

11、”此一市集。所以從“Covisint”的設(shè)立目的來看，設(shè)立的企業(yè)可以藉由彼此在交易平臺上的聯(lián)系、合作與整合，增加生產(chǎn)效率，減化企業(yè)與上、下游之間的作業(yè)程序（供應(yīng)鏈的管理），并增進產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新。Covisint（續(xù)）“Covisint”是其所自創(chuàng)的字匯n“co”表示聯(lián)系(communication)、連結(jié)(connectivity)以及合作(collaboration)；n“vis”表示因特網(wǎng)所能提供的可見性以及在供應(yīng)鏈管理上的未來遠景(vision)；n“int”則表示企業(yè)可提供的整合(integration)方案。以一輛價值25,000美元汽車為例，這是對汽車業(yè)者如何分散生產(chǎn)成本的預(yù)估。

12、Covisint預(yù)計可將每輛車的生產(chǎn)總成本降低至少10。電子市集主要運作模式產(chǎn)品型錄（catalog）拍賣（auction）招標（bid）交易（exchange）電子市集之價值對采購者而言：n信息透明化n采購成本降低n規(guī)避人為操縱因素n集體議價力量n避免重復(fù)性或不必要的采購n貨暢其流電子市集之價值對供貨商而言：n降低顧客取得成本與銷售成本n匿名銷售服務(wù)n掌握市場反應(yīng)n強化與采購者關(guān)系電子市集的獲利交易手續(xù)費 = 賣方收費制授權(quán)費 = 軟件使用費會員費 = 會員制收費加值服務(wù)費 =加值服務(wù)的提供臺灣之電子市集產(chǎn)業(yè)概況約有70多家，以貿(mào)易型錄市集最多營收以會員費(22.1%)及交易傭金(19.2%

13、)為主集中于電子電機、醫(yī)療、信息、石化與紡織產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟部工業(yè)局于2001年推行TIM計劃Global Sources OnlineGlobal Sources以適當?shù)挠嵪?，用適當?shù)母袷?，在適當?shù)臅r機，為買賣雙方創(chuàng)造及促成全球貿(mào)易。Global Sources 的產(chǎn)品采購、市場推廣及目錄管理的全套產(chǎn)品和服務(wù)為買家和供貨商社群提供了獨一無二的解決方案，幫助他們處理跨區(qū)域貿(mào)易中各項繁瑣復(fù)雜的程序。Global Sources 致力于提供統(tǒng)一格式的增值商業(yè)訊息，通過雜志、專業(yè)光盤、獨立的網(wǎng)上交易市集及專用目錄之組合，傳遞給全球買家和供貨商社群。Global Sources Online現(xiàn)已擁有27個行業(yè)

14、網(wǎng)站及14個地區(qū)入口網(wǎng)站。電子市集經(jīng)營的成功因素 I保持中立角色n讓買方、賣方很容易的加入市集進行交易和取到平等的交易機會產(chǎn)業(yè)專家的協(xié)助n企業(yè)需要完整的產(chǎn)業(yè)信息和數(shù)據(jù)匯集，如果電子交易市集經(jīng)營者能提供額外的加值服務(wù)，才能吸引更多企業(yè)使用此平臺足夠的市場規(guī)模n當電子交易市集經(jīng)營者能在此塊市場中取得穩(wěn)定的利潤，就必須再朝向市場規(guī)模較大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建議以信息電子業(yè)、車輛業(yè)及石化業(yè)為優(yōu)先考慮建構(gòu)其電子交易市集。電子市集經(jīng)營的成功因素 II完整的策略聯(lián)盟整合能力n電子交易市集必須提供多元化服務(wù)，因此業(yè)者間相互串聯(lián)進行策略聯(lián)盟是必備的方式。全球化的規(guī)劃能力n全球任何一個角落都有其發(fā)展電子交易市集的可能性，

15、先增加自我的競爭能力，未來才有機會先擴大至其它國家的市場。供貨商管理簡介全國各供給、尋找資源和采購專家們強烈相信，更多和更強化的供貨商伙伴關(guān)系，對公司能否達成競爭性的表現(xiàn)相當重要供貨商的伙伴關(guān)系牽涉到場期間的相互承諾，并未共同利益而一起合作，分享相關(guān)信息和風(fēng)險，以及該關(guān)系的獎賞建立成功伙伴關(guān)系失敗的理由:過度樂觀溝通不良缺乏分享的益處回饋結(jié)果緩慢缺乏財務(wù)的承諾誤解作業(yè)的原則文化落差缺乏聯(lián)盟經(jīng)驗建立成功伙伴關(guān)系 建立信任建立信任信任能讓公合作伙伴更有意愿合作，針對問題尋找妥協(xié)的答案，追雙方長期的共同利益，短期而言，則是讓合作關(guān)系更進一步。 分享愿景和目標分享愿景和目標伙伴雙方應(yīng)該分享相同的愿景，

16、真的的目標不只是清楚，還要互相同意。關(guān)注的地方應(yīng)該轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)術(shù)問題上，而且應(yīng)邁向策略性的軌道以謀求合作成功。建立成功伙伴關(guān)系個人關(guān)系個人關(guān)系人際關(guān)系非常重要，因為人是用來溝通和促成事情的。 相互利益和需求相互利益和需求伙伴關(guān)系導(dǎo)致雙贏的局面，是當雙方公司皆有兼容的需求時才可能發(fā)生。策略聯(lián)盟就像婚姻一樣，若只有一方快樂，婚姻則不可能長久。建立成功伙伴關(guān)系承諾和高階支持承諾和高階支持承諾必須由高階管理人員做起，當他們很堅定的支持伙伴關(guān)系時，這個關(guān)系才能成功。改變管理改變管理公司必須準備管理因伙伴關(guān)系形成所帶來的改變。建立成功伙伴關(guān)系信息分享和溝通管道信息分享和溝通管道建立正式與非正式的溝通管道，以簡

17、化信息自由的流通。當高度的信賴關(guān)系存在時，信息系統(tǒng)應(yīng)該個別化，以服務(wù)彼此并提升效率。但敏感的財務(wù)、產(chǎn)品和制成信息仍須保留機密性。能力能力關(guān)鍵供貨商必須有符合成本、質(zhì)量和運送要求的正確技術(shù)和能力。此外，供貨商需具有快速反映客戶要求改變的彈性。供貨商選擇1/2 選擇供貨商的選擇供貨商的 23 項評估指標項評估指標供貨商選擇2/2 選擇供貨商的八大選擇供貨商的八大項評估指標項評估指標供貨商評估測量牽涉到質(zhì)量、成本、運送和彈性，傳統(tǒng)上，這是用來評估供貨商的能力。特質(zhì)：n1) 容易理解n2) 容易量測n3) 聚焦于真正的附加價值供貨商評估連續(xù)改進評估供貨商的程序是根據(jù)一套彼此同意的績效測量，以提供連續(xù)改

18、進的機會。連續(xù)的進行一系列小規(guī)模的改善，能消除系統(tǒng)中的浪費。買方和供貨商必須愿意持續(xù)提升其能力，以符合客戶成本、質(zhì)量、運送和科技的要求。供貨商評選辦法供貨商評估和認證 此程序讓公司可辨識最佳和最可靠的供貨商.資源決策是根據(jù)事實而定，而全然為對供貨商能力的認知.提供供貨商表現(xiàn)的經(jīng)常性回饋，能幫助公司避免發(fā)生較大的意外.供貨商認證供貨商認證 ：組織用來評估關(guān)鍵供貨商的質(zhì)量：組織用來評估關(guān)鍵供貨商的質(zhì)量系統(tǒng)之程序，以免除未來的檢驗。系統(tǒng)之程序，以免除未來的檢驗。加權(quán)要素評估系統(tǒng)于某特定時間內(nèi)沒有進貨產(chǎn)品的批量退貨（例如少于0.5%的瑕疵）.通過于某特定時間內(nèi)沒有進貨非產(chǎn)品的退貨（例如運用遲到）ISO

19、 9000/Q9000 認證，或是成功的通過一項最近的質(zhì)量系統(tǒng)評估互相同意于一套明確規(guī)范的質(zhì)量績效衡量完全文件化的程序和質(zhì)量系統(tǒng)具有成本控制和連續(xù)改進能力供貨商制程穩(wěn)定且在控制內(nèi)加權(quán)要素評估系統(tǒng)選擇績效關(guān)鍵的維度，尤其是客戶和供貨商皆可互相接受。監(jiān)督和收集績效資料。根據(jù)公司目標間相對重性，指派權(quán)重到每個績效維度。評估每一個績效量測，其數(shù)值介于0100之間將維度評比分數(shù)與重要性權(quán)重相乘，再加總以得到整體分數(shù)。根據(jù)整體分數(shù)來分類賣方。（不可接受、條件接受、認證通過者、較佳的）稽核和執(zhí)行進行中認證的檢討供貨商評估與認證供貨商評估與認證ISO 9000國際組織標準所建立的 (ISO)- 是一系列在設(shè)計

20、、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)等方面的管理和質(zhì)量保證標準。美國公司若要在全球市場銷售，便需通過ISO 9000認證壓力。 ISO 14000此為環(huán)境管理國際標準家族之一。根據(jù)ISO 14000標準投資于環(huán)境管理系統(tǒng)的益處，包括減少能源和其它資源的消費、降低環(huán)境責任和風(fēng)險，減少廢棄物和污染、提升小區(qū)親善。供貨商開發(fā)定義：買方用來提升供貨商的表現(xiàn)和能力，以符合買定義：買方用來提升供貨商的表現(xiàn)和能力，以符合買方短期或長期的供給需求所采取的任何行動。方短期或長期的供給需求所采取的任何行動。以下是供貨商開發(fā)的七步驟：以下是供貨商開發(fā)的七步驟：辨識關(guān)鍵商品和服務(wù)辨識關(guān)鍵的供貨商組成交叉功能的團隊與供貨商之高階管理人員會面。辨識關(guān)鍵計劃定義合約的細節(jié)1.監(jiān)督狀況和修改策略早期的供貨商參與 ESI是最有效的供應(yīng)鏈整合工具之一關(guān)鍵供貨商變成這些努力貢獻者，由該公司內(nèi)部新