年5月人力資源二級(jí)考試真題及答案

1、2012年5月 人力資源和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定第一部分 職業(yè)道德(第125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第l8題)1、下列說(shuō)法中，屬于道德范疇的是(B )。 (A)畸形與正常 (B)偏私與公正 (C)羸弱與強(qiáng)壯 (D)丑陋與漂亮2、所謂拜金主義，其本質(zhì)是( C )。 (A)以“掙錢光榮”為人生信念 (B)對(duì)金錢充滿虔

2、誠(chéng)與恭敬的特殊情感 (C)以金錢為人生目的和以金錢為是非標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀 (D)無(wú)節(jié)制消費(fèi)的生活方式3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“勤勉”的本質(zhì)要求是( B )。 (A)早出晚歸，加班加點(diǎn) (B)自覺自愿，忠誠(chéng)敬業(yè) (C)不懼安危，自我勉勵(lì) (D)以勤補(bǔ)拙，笨鳥先飛4、關(guān)于職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀，正確的說(shuō)法是( B )。 (A)只有徹底顛覆傳統(tǒng)勞動(dòng)觀，職業(yè)化背景下的新型勞動(dòng)觀才能得以確立 (B)職業(yè)化強(qiáng)調(diào)員工理解職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值和意義，這是新型勞動(dòng)觀的重要內(nèi)容 (C) 職業(yè)化雖然不是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容，但這是實(shí)踐新型勞動(dòng)觀的重要渠道 (D)職業(yè)化的本質(zhì)是職業(yè)行為規(guī)范化，這一特性決定了新型勞動(dòng)觀的核

3、心是等價(jià)交換5、關(guān)于“敬業(yè)”的說(shuō)法中，正確的是( A )。 (A)敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工的工作效率高49倍 (B)敬業(yè)度這一概念是著名學(xué)者馬克思韋伯提出來(lái)的 (C)敬業(yè)狀況取決于從業(yè)人員所從事的職業(yè)狀況，不受所在企業(yè)的影響 (D)敬業(yè)是一種心理活動(dòng)，外在表現(xiàn)一般并不反映人們的敬業(yè)程度6、“誠(chéng)信”的特征包括( A )。 (A)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 (B)通達(dá)性、知識(shí)性、破損性、對(duì)等性 (C)通識(shí)性、簡(jiǎn)約性、價(jià)值性、資源性 (D)對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制7、根據(jù)中國(guó)商業(yè)企業(yè)誠(chéng)信公約，正確的是( C )。 (A)限制消費(fèi)者合法權(quán)益必須事先征得消費(fèi)者或其代理組織的許可 (B)

4、加強(qiáng)商品源頭管理，建立健全商品進(jìn)貨免檢制度 (C)履行“三包”規(guī)定，對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制 (D)除了商品促銷外，杜絕其他活動(dòng)中的價(jià)格欺詐和虛假宣傳廣告8、經(jīng)營(yíng)者下列做法中違犯中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定的是( D )。 （A)為銷售鮮活商品，以低于成本的價(jià)格進(jìn)行銷售 (B)處理即將到期的商品或者其他積壓的商品 (C)因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售產(chǎn)品 (D)創(chuàng)新模式，利用有獎(jiǎng)銷售和加價(jià)手段，推銷質(zhì)量不高的產(chǎn)品(二)多項(xiàng)選擇題(第916題)9、西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德的精華是(DC )。 (A)企業(yè)利益至上 (B)種族和諧共處 (C)誠(chéng)信 (D)創(chuàng)新10、關(guān)于“職業(yè)精神”的說(shuō)法中，正

5、確的是( ABC )。 (A)職業(yè)精神是以敬業(yè)、責(zé)任等形式體現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)態(tài)度 (B)具有良好的職業(yè)道德是形成職業(yè)精神的重要體現(xiàn) (C)職業(yè)精神是從業(yè)人員對(duì)自己的嚴(yán)格要求 (D)職業(yè)精神是對(duì)從業(yè)人員的應(yīng)然要求，而非從業(yè)實(shí)踐1l、下列屬于比爾蓋茨關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是(ACBD )。 (A)專注于自己的工作，不關(guān)注別人的事情 (B)站在自己的立場(chǎng)為客戶著想 (C)獎(jiǎng)金和薪水不是唯一的工作動(dòng)力 (D)把自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中12、愛默生說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)的人必須對(duì)自己守信，他的最后靠山就是真誠(chéng)?！毕铝姓f(shuō)法中，符合上述意思的是(ABC )。 (A)誠(chéng)信的重要體現(xiàn)是首先要求自己做到言而有信 (B)如果因客觀原

6、因不能守信了，那么就拿出真誠(chéng)來(lái)感動(dòng)對(duì)方 (C)對(duì)自己守信是對(duì)對(duì)方守信的前提 (D)不管守信不守信，只要你真誠(chéng)就能夠立存于世13、根據(jù)禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說(shuō)法中正確的是(BC )。 (A)商業(yè)賄賂中的所謂財(cái)物包括促銷費(fèi)、傭金等，但不包括咨詢費(fèi) (B)以旅游、考察等名義給予對(duì)方資助可以算作商業(yè)賄賂范疇 (C)經(jīng)營(yíng)者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣，同時(shí)須如實(shí)入賬 (D)經(jīng)營(yíng)者在銷售或者購(gòu)買商品時(shí)使用傭金，一律界定為賄賂行為14、關(guān)于企業(yè)管理中的“職業(yè)紀(jì)律”，正確的說(shuō)法是( ABC )。(A)遵守紀(jì)律沒有商量 (B)增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵是紀(jì)律(C)紀(jì)律前面人人平等 (D)紀(jì)律搞好了，

7、則企業(yè)必勝15、關(guān)于“節(jié)約”，正確的理解是( AD )。 (A)“節(jié)約”已逐漸在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中上升為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 (B)隨著生產(chǎn)發(fā)展和收入增加，“節(jié)約”的事項(xiàng)可以逐漸減少(C)一面倡導(dǎo)“節(jié)約”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的 (D)無(wú)論“節(jié)約”形式如何變化，但節(jié)用有度的本質(zhì)內(nèi)涵沒有變化16、企業(yè)管理人員有效促進(jìn)合作的途徑和方法包括( ACD )。(A)不斷溝通和交流 (B)見什么人說(shuō)什么話，絕不說(shuō)批評(píng)的話(C)善于聽取別人的意見和建議 (D)把小矛盾化解在萌芽之中二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第1725題) 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為

8、您的答案。 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、假如你因揭發(fā)檢舉公司違規(guī)行為被免職并遭受大家排斥，你會(huì)( )。 (A)路在腳下，慢慢摸索 (B)走自己的路，讓別人說(shuō)去吧 (C)光腳的不怕穿鞋的 (D)覺得無(wú)路可走18、最近單位里的同事結(jié)婚的比較多，“隨份禮”的開銷已經(jīng)花去了你大半個(gè)月的工資。這時(shí)，又有一個(gè)你只是認(rèn)識(shí)的同事給你送來(lái)婚禮請(qǐng)柬，你會(huì)( )。 (A)咬牙克服困難參加婚禮，并送上一份禮物 (B)就說(shuō)自己有要事不能參加，但會(huì)祝福他們 (C)自己親手制作一樣省錢又好玩的禮物送去 (D)因?yàn)閮H僅是認(rèn)識(shí)關(guān)系，不參加婚禮19、某男，家貧，妻重病多年，外債累累。近日，妻病情加重，為了給妻治

9、病，他下列可能的做法中，你能夠接受的是( )。 (A)入室盜竊 (B)已經(jīng)盡力，聽天由命 (C)賣掉器官 (D)假裝挾持人質(zhì)，引起媒體關(guān)注20、四名女子容貌姣好，青春靚麗，參加電視征婚。如果現(xiàn)在你也在參加征婚，四個(gè)女性站在你的面前由你選擇，你最不可能的選擇是( )。 (A)女1：“你家里的錢多嗎？” (B)女2：“結(jié)婚后，能不做家務(wù)嗎？” (C)女3：“婚后不想和父母住在一起?！?(D)女4：“只有結(jié)婚后聽我的才能談?！?1、關(guān)于中國(guó)足球戰(zhàn)績(jī)不佳的原因，可謂眾說(shuō)紛紜。下列說(shuō)法中，你傾向于贊同的是( )。 (A)足協(xié)體制和管理機(jī)制出了問題 (B)足球隊(duì)員付出少，平時(shí)沒有好好下功夫 (C)家長(zhǎng)不愿

10、意把孩子送去踢足球，梯隊(duì)建設(shè)沒有搞好 (D)足球隊(duì)員的待遇偏低，無(wú)法保障他們的未來(lái)生存和發(fā)展22、你通常工作時(shí)的感受是( )。 (A)興奮 (B)高興 (C)平淡 (D)麻木23、平時(shí)和朋友們?cè)谝黄鹆奶鞎r(shí)，你的狀況是( )。(A)談完想說(shuō)的事就想離開 (B)漫無(wú)邊際，總是說(shuō)個(gè)沒完沒了(C)扯來(lái)扯去總是離不開工作 (D)總是能夠找到有意思的話題24、要你來(lái)選擇自己的主管，你會(huì)選擇( )。 (A)帥氣靚麗的年輕人 (B)經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志 (C)學(xué)識(shí)淵博的人 (D)人品端正的人25、如果你的上司是一個(gè)剛愎自用、脾氣暴躁而又狹隘自私的人，你與他相處時(shí)會(huì)( )。 (A)忍無(wú)可忍 (B)多說(shuō)好話 (C)少

11、說(shuō)多做 (D)盡量躲避第二部分 理論知識(shí)(26125題，共100道題，滿分為100分) 一、單項(xiàng)選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、下列關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)的說(shuō)法，不正確的是（ A ）。(A)企業(yè)是勞動(dòng)力的供給方 (B)勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能與其他市場(chǎng)相似(C)決定工資是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能 (D)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)著勞動(dòng)資源的配置27、勞動(dòng)法的立法宗旨在于（ C）。 (A)規(guī)范企業(yè)的行為 (B)規(guī)范勞動(dòng)者行為 (C)保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益 (D)規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)28、企業(yè)從某個(gè)行業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的方式不包括（ D ）。 (A)分包

12、 (B)特許經(jīng)營(yíng) (C)賣斷 (D)低成本29、阿倫和梅耶（Allen & Neyer）提出的組織承諾不包括（ D）。 (A)感情承諾 (B)繼續(xù)承諾(C)規(guī)范承諾 (D)口頭承諾30、(A )不屬于森德斯洛姆和麥克英蒂爾（Sundstrom & Mclntyre）提出的團(tuán)隊(duì)有效性的組成要素。 (A)團(tuán)隊(duì)規(guī)模 (B)團(tuán)隊(duì)績(jī)效 (C)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) (D)團(tuán)隊(duì)成員滿意度3l、在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理屬于(A )的管理。 (A)戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合 (B)以戰(zhàn)略為主 (C)靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合 (D)以動(dòng)態(tài)為主32、靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論研究的內(nèi)容不包括(C )。 (A)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) (B)組織規(guī)則 (C)組織激

13、勵(lì)制度 (D)組織機(jī)構(gòu)33、多維立體組織按照職能劃分的不同而成立不同的參謀機(jī)構(gòu)，即成立各種( D )。 (A)地區(qū)利潤(rùn)中心 (B)地區(qū)成本中心 (C)產(chǎn)品利潤(rùn)中心 (D)專業(yè)成本中心34、 (C )組織結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中。 (A)子公司和母公司 (B)多維立體 (C)分公司和總公司 (D)模擬分權(quán)35、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合屬于(B )組織結(jié)構(gòu)變革。 (A)爆破式 (B)計(jì)劃式 (C)擴(kuò)張式 (D)改良式36、一般來(lái)說(shuō)，人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括( D )。 (A)晉升條件 (B)晉升比率 (C)晉升時(shí)間 (D)晉升制度37、 ( A )不屬于影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素。

14、 (A)質(zhì)量管理制度 (B)最低工資標(biāo)準(zhǔn) (C)戶籍制度 (D)社會(huì)保障制度38、競(jìng)爭(zhēng)分析模型是由( A )提出的。 (A)邁克爾波特 (B)杰克韋爾奇 (C)彼得德魯克 (D)彼得圣吉39、人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法不包括( A )。 (A)趨勢(shì)外推法 (B)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 (C)回歸分析法 (D)馬爾可夫分析法40、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的是( B )。(A)德爾菲法適合于人力資源需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè) (B)轉(zhuǎn)換比率法假定企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率是可變的(C)轉(zhuǎn)換比率法無(wú)法說(shuō)明不同類別員工需求的差異 (D)德爾菲法可用于企業(yè)整體人力資源需求的預(yù)測(cè)41、( B )素質(zhì)測(cè)評(píng)可以鑒定一個(gè)人是否具

15、備某種素質(zhì)以及具備的程度。 (A)選撥性 (B)考核性 (C)開發(fā)性 (D)診斷性42、 ( B )可以將不同類別、不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行比較。 (A)等距量化 (B)當(dāng)量量化 (C)類別量化 (D)模糊量化43、下列關(guān)于心理素質(zhì)的說(shuō)法，不正確的是( D )。(A)心理素質(zhì)控制和調(diào)節(jié)人的能力發(fā)揮 (B)心理素質(zhì)屬于結(jié)構(gòu)性素質(zhì)測(cè)評(píng)體系要素(C)心理素質(zhì)包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)和文化素質(zhì)(D)心理素質(zhì)從動(dòng)態(tài)的角度反映了人的素質(zhì)及其功能44、測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力的最簡(jiǎn)單有效的方法是( A )。 (A)心理測(cè)驗(yàn) (B)面試法 (C)投射技術(shù) (D)情境測(cè)驗(yàn)45、( A )是當(dāng)前人員招聘面試發(fā)展的主流。 (A)

16、結(jié)構(gòu)化面試 (B)非結(jié)構(gòu)化面試 (C)單獨(dú)面試 (D)一次性面試46、在面試過程中，面試考官不恰當(dāng)?shù)男袨槭? B )。(A)向應(yīng)聘者澄清一些疑問 (B)就某一問題充分發(fā)表自己的意見(C)向應(yīng)聘者提問，時(shí)間不宜過長(zhǎng) (D)向應(yīng)聘者提供企業(yè)和崗位的信息47、“假如現(xiàn)在讓你做公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，你會(huì)怎么做”，這類面試問題屬于( B )。 (A)背景性問題 (B)情境性問題 (C)思維性問題 (D)經(jīng)驗(yàn)性問題48、 (A )被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能管理者的最有效工具。 (A)評(píng)價(jià)中心 (B)面試 (C)心理測(cè)驗(yàn) (D)筆試49、下列關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說(shuō)法，不正確的是（ D ）。(A)對(duì)評(píng)價(jià)者

17、和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高 (B)題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量(C)應(yīng)聘者的表現(xiàn)易受同組成員影響 (D)被評(píng)價(jià)者的行為沒有偽裝的可能50、( C )不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本。 (A)教室設(shè)備的租賃費(fèi)用 (B)培訓(xùn)教師的課酬 (C)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用 (D)教材印發(fā)購(gòu)置費(fèi)用5l、培訓(xùn)項(xiàng)目的課程系列計(jì)劃以( A )為導(dǎo)向。 (A)培訓(xùn)目標(biāo) (B)培訓(xùn)過程 (C)培訓(xùn)方法 (D)培訓(xùn)結(jié)果52、培訓(xùn)課程目標(biāo)分析的內(nèi)容不包括( D )。(A)學(xué)員知識(shí)能力水平分析 (B)崗位的技能要求分析(C)課程結(jié)束后的預(yù)期分析 (D)培訓(xùn)課程的費(fèi)用分析53、下列關(guān)于企業(yè)外部培訓(xùn)師的說(shuō)法，正確的是( A )。(A)可以從大中

18、專院校聘請(qǐng) (B)培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)了解，降低了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)(C)培訓(xùn)成本比較低 (D)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不易導(dǎo)致“紙上談兵”54、企業(yè)培訓(xùn)前評(píng)估的內(nèi)容不包括( A )。 (A)培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估 (B)培訓(xùn)需求整體評(píng)估 (C)培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估 (D)培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)水平評(píng)估55、下列關(guān)于培訓(xùn)效果正式評(píng)估的說(shuō)法，不正確的是（ A ）。(A)無(wú)法將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃相比較 (B)對(duì)評(píng)估者自身素質(zhì)的要求降低了(C)在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出評(píng)判 (D)有詳細(xì)的評(píng)估方案、測(cè)試工具和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)56、在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的內(nèi)容是( D )。 (A)受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的改變 (B)受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)方面的業(yè)

19、績(jī) (C)受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 (D)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度57、利用C( )無(wú)法進(jìn)行培訓(xùn)效果的反應(yīng)評(píng)估。 (A)訪談法 (B)電話調(diào)查法 (C)心得報(bào)告法 (D)綜合座談法58、行為觀察法是一種培訓(xùn)效果評(píng)估方法，對(duì)其論述不正確的是( C )。(A)能夠向?qū)W員當(dāng)場(chǎng)反饋學(xué)習(xí)的進(jìn)展 (B)能夠考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力進(jìn)步(C)能夠檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置是否合理 (D)能夠測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員的行為變化59、 ( C )對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。 (A)結(jié)果性效標(biāo) (B)特征性效標(biāo) (C)行為性效標(biāo) (D)品質(zhì)性效標(biāo) 60、( D )又稱業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法，由美國(guó)斯科特公司設(shè)

20、計(jì)，曾在美國(guó)工商企業(yè)中廣泛應(yīng)用。 (A)合成考評(píng)法 (B)OEC法(C)評(píng)價(jià)中心技術(shù) (D)圖解式評(píng)價(jià)量表法61、下列行為或意圖，( A )不會(huì)產(chǎn)生考評(píng)的苛嚴(yán)誤差。(A)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過低 (B)懲罰一些不服管理的員工(C)壓縮提薪人員的比例 (D)為裁員提供有說(shuō)服力的證據(jù)62、對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)時(shí)，如果前一名被考評(píng)者甲被認(rèn)為是表現(xiàn)“差”，即使被考評(píng)者乙的表現(xiàn)一般，考評(píng)者仍然會(huì)繪出較高的評(píng)分。這種誤差被稱為是考評(píng)的( C )。 (A)相似偏差 (B后繼效應(yīng) (C)對(duì)比偏差 (D)暈輪效應(yīng)63、“客戶投訴率”屬于(C )績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。 (A)行為過程型 (B)品質(zhì)特征型 (C)工作結(jié)果型 (D)工作方式型

21、64、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為兩種，即( B )。(A)分解提問標(biāo)準(zhǔn)、綜合提問標(biāo)準(zhǔn) (B綜臺(tái)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、分解提問標(biāo)準(zhǔn)(C)綜合提問標(biāo)準(zhǔn)、分解等級(jí)標(biāo)雄 (D)分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)65、平衡計(jì)分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略分為(C )不同維度。 (A)兩個(gè) (B)三個(gè) (C)四個(gè) (D)五個(gè)66、提取KPI的程序包括；分析工作產(chǎn)出；審核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；修改和完善； 設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。排序正確的是(D )。 (A) (B) (C) (D)67、360度考評(píng)方法中，(A )具有較高的主觀性，常給予較高的分?jǐn)?shù)。 (A)自我評(píng)價(jià) (B)下級(jí)評(píng)價(jià) (C)上級(jí)評(píng)價(jià) (D)同級(jí)評(píng)價(jià)68、下列關(guān)于企業(yè)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的

22、說(shuō)法，不正確的是( A )。 (A)可以忽略歷史薪酬數(shù)據(jù)的收集 (B)要收集貨幣薪酬數(shù)據(jù) (C)盡可能做到全面、深入，準(zhǔn)確 (D)要收集非貨幣薪酬數(shù)據(jù) 69、薪酬調(diào)查分析報(bào)告的內(nèi)容不包括( A )。 (A)調(diào)查實(shí)施情況分析 (B)薪酬政策分析 (C)薪酬水平調(diào)整建議 (D)薪酬滿意度分析70、通常來(lái)說(shuō)，制造型企業(yè)從基層崗位到總經(jīng)理的崗等不超過( C )。 (A)5個(gè) (B)8個(gè) (C)10個(gè) (D)15個(gè) 7l、崗位薪點(diǎn)數(shù)的構(gòu)成不包括(A )。 (A)部門薪點(diǎn) (B)崗位薪點(diǎn) (C)個(gè)人薪點(diǎn) (D)加分薪點(diǎn) 72、(B )以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付工資。 (A)薪點(diǎn)工資制 (B)績(jī)效工資制 (

23、C)技術(shù)工資制 (D)崗位工資制 73、當(dāng)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的工資制度通常是(B )。 (A)績(jī)效工資制 (B)年薪制 (C)技能工資制 (D)崗位工資制 74、( D )依據(jù)員工的績(jī)效、技術(shù)和培訓(xùn)水平、職務(wù)、年齡和工齡等因素確定工資額。 (A)績(jī)效工資制 (B)崗位工資劍 (C)技能工資制 (D)綜合工資制75、( B )的目的是確定各個(gè)崗位的價(jià)值，并建立起崗位間的相對(duì)價(jià)值關(guān)系。 (A)崗位分析 (B)崗位評(píng)價(jià) (C)薪酬調(diào)查 (D)崗位分類76、采用(B )制定薪酬計(jì)劃，可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性。 (A)從下而上法 (B)從上而下法 (C)由內(nèi)到外法 (D)由外到內(nèi)法77、處理異地

24、勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，被派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)爭(zhēng)議由( A )所在地管轄。 (A)派遣機(jī)構(gòu) (B)被派遣勞動(dòng)者 (C)接受單位 (D)勞動(dòng)合同約定78、下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說(shuō)法，正確的是(A )。 (A)被派遭勞動(dòng)者的派遣期限到期應(yīng)當(dāng)提前告知 (B)被派遣勞動(dòng)者不得與勞務(wù)派遣單位解除勞動(dòng)合同 (C)實(shí)際用工單位可以將被派遣勞動(dòng)者派遣到其他用人單位 (D)用人單位可以將連續(xù)用工期限分割，訂立數(shù)個(gè)短期勞務(wù)派遣協(xié)議79、以下關(guān)于工資指導(dǎo)線的說(shuō)法，不正確的是( D )。 (A)有利于企業(yè)自覺控制人工成本水平 (B)反映整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與雇員工資增長(zhǎng)的關(guān)系 (C)為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長(zhǎng)水平提供依據(jù) (D

25、)所有企業(yè)都應(yīng)該按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資80、制定勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位，首先要采集相關(guān)數(shù)據(jù)，下列說(shuō)法不正確的是( C )。(A)要以隨機(jī)抽樣的方式收集數(shù)據(jù) (B)收集的數(shù)據(jù)要有可比性(C)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行 (D)收集數(shù)據(jù)的范圍是城鎮(zhèn)企業(yè)81、人力資源社會(huì)保障部門、產(chǎn)業(yè)主管部門、用人單位、工會(huì)組織對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實(shí)施依法進(jìn)行監(jiān)督檢查，由此形成( C )。 (A)安全生產(chǎn)責(zé)任制度 (B )安全生產(chǎn)教育制度 (C)安全生產(chǎn)檢查制度 (D)安全衛(wèi)生認(rèn)證制度82、(A )不屬于勞動(dòng)組織優(yōu)化的肉容。 (A)勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 (B)作業(yè)班組合理組織 (C)不同工藝階段合理組織

26、(D)工作時(shí)間合理組織83、勞動(dòng)爭(zhēng)議的( B )貫穿于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的各個(gè)程序。 (A)受理 (B)調(diào)解 (C)仲裁 (D)判決84、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織自收到調(diào)解申請(qǐng)的(C )內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人可依法申請(qǐng)仲裁。 (A)lO日 (B)15日 (C)30日 (D)60日85、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的被中請(qǐng)人收到仲裁申請(qǐng)書副本后，應(yīng)在(C )內(nèi)提交答辯書。 (A)5日 (B)lO日 (C)15曰 (D)30日二、多項(xiàng)選擇題(861 25題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是(ACBDE )。 (A)

27、勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件 (B)勞動(dòng)力與工資的變換行為只能是一種等價(jià)交換 (C)勞動(dòng)力市場(chǎng)交換具有最高效率，消耗最低費(fèi)用 (D)勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值 (E)工資是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)力市場(chǎng)交換行為的必要手段87、職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定了政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的( CDE )。 (A)法律法規(guī) (B)管理權(quán)限 (C)通用標(biāo)準(zhǔn) (D)職業(yè)分類 (E)職業(yè)技能考核鑒定制度88、成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有( ACB )。 (A)市場(chǎng)改良 (B)市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良 (C)產(chǎn)品改良 (D)銷售渠道功效改良 (E)功能改良89、企業(yè)人際關(guān)系對(duì)(

28、DECB )產(chǎn)生極為重要的影響。 (A)企業(yè)整體行為 (B)人的身心健康 (C)企業(yè)工作效率 (D)企業(yè)的凝聚力 (E)員工個(gè)人發(fā)展90、在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，包括( ABDE )。 (A)企業(yè)環(huán)境 (B)企業(yè)規(guī)模 (C)產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu) (D)信息溝通 (E)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)9l、企業(yè)不同的組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)應(yīng)著不同的組織發(fā)展戰(zhàn)略，下列選項(xiàng)中，相匹配的“戰(zhàn)略-組織結(jié)構(gòu)”組合是(ABCE )。(A)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略-矩陣制結(jié)構(gòu) (B)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略-職能制結(jié)構(gòu)(C)增大數(shù)量戰(zhàn)略-簡(jiǎn)單組織結(jié)構(gòu) (D)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略-矩陣制結(jié)構(gòu) (E)縱向整合戰(zhàn)略-事業(yè)部制結(jié)構(gòu)92、企業(yè)進(jìn)行組織決策分析時(shí)，需考

29、慮的因素有(BDE )。 (A)決策的常規(guī)性 (B)決策者所需具備的能力 (C)決策的層次性 (D)決策對(duì)各職能的影響面(E)決策影響的時(shí)間93、編制人員需求計(jì)劃時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)( ACB )來(lái)確定人員的需求量。 (A)生產(chǎn)任務(wù)總量 (B)勞動(dòng)生產(chǎn)率 (C)計(jì)劃勞動(dòng)定額 (D)定員的標(biāo)準(zhǔn) (E)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置94、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的依據(jù)指標(biāo)包括( ABCD )。 (A)企業(yè)管理水平 (B)企業(yè)員工總數(shù)及結(jié)構(gòu)指標(biāo) (C)企業(yè)技術(shù)水平 (D)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)工資水平 (E)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力總體素質(zhì) 95、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的地域性因素包括( BCD )。(A)勞動(dòng)力市場(chǎng)完善程度 (B)企業(yè)所

30、在地的人力資源現(xiàn)狀(C)企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度(D)企業(yè)所在地薪酬對(duì)人才的吸引程度(E)社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好96、人崗匹配包括(ABCD )。(A)崗位與崗位之間相匹配 (B)員工與員工之間相匹配(C)工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配 (D)工作要求與員工素質(zhì)相匹配(E)工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配97、員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的行為環(huán)境要素包括員工的(AB )。 (A)工作表現(xiàn) (B)所處環(huán)境 (C)身體素質(zhì) (D)心理素質(zhì) (E)工作業(yè)績(jī) 98、對(duì)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行文字描述，所需材料包括( ABCDE )。 (A)測(cè)評(píng)手冊(cè) (B)測(cè)評(píng)說(shuō)明 (C)測(cè)評(píng)示范 (D)測(cè)評(píng)理論 (E)影響因素分析99、企

31、業(yè)員工招聘的下列觀點(diǎn)或行為，正確的有(CDE )。(A)簡(jiǎn)歷能代表應(yīng)聘者的素質(zhì) (B)學(xué)歷比工作經(jīng)歷更重要(C)要給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì) (D)不要忽視求職者的個(gè)性特征(E)要讓應(yīng)聘者更多地了解企業(yè) 100、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)包括( ACD )。(A)具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng) (B)組織的成本較大，效率較低(C)討論過程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià) (D)被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己特點(diǎn)(E)無(wú)法在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)101、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作包括( ABCD )。 (A)編制題目 (B)設(shè)計(jì)評(píng)分表(C)確定討論小組 (D)編制計(jì)時(shí)表(E)選定設(shè)備器具102、制定培訓(xùn)規(guī)劃的過程必須達(dá)到(ABCE )的

32、要求。 (A)標(biāo)準(zhǔn)化 (B)系統(tǒng)性 (C)普通性 (D)同一化 (E)有效性103、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)在( ABCE )之間進(jìn)行綜合平衡。(A)培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限 (B)培訓(xùn)費(fèi)用與企業(yè)人工成本(C)企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目 (D)培訓(xùn)費(fèi)用與員工培訓(xùn)意愿(E)員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃104、企業(yè)接班人教育培訓(xùn)的其體方式包括(BCDE )。 (A)下放到基層鍛煉 (B)參加公司外部各種研討班 (C)在企業(yè)內(nèi)部召開學(xué)習(xí)研討會(huì) (D)到國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校進(jìn)修工商管理課程 (E)到子公司實(shí)習(xí)，獲得領(lǐng)導(dǎo)者的決策體驗(yàn)105、一般來(lái)說(shuō)，基層管理人員培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容包括( ABCDE )。 (A)管理理念 (B

33、)管理前沿理論 (C)管理知識(shí)技巧 (D)管理工作的實(shí)施技能 (E)企業(yè)管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境 106、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給(ACDE )。 (A)培訓(xùn)主管 (B)外部客戶 (C)(副)總經(jīng)理 (D)受訓(xùn)員工 (E)受訓(xùn)員工的直接上級(jí)107、( ABE )可以測(cè)量員工培訓(xùn)的技能成果。 (A)工作抽樣 (B)原始記錄 (C)現(xiàn)場(chǎng)觀察 (D)統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào) (E)態(tài)度調(diào)查108、日清日結(jié)法又稱OEC，其中字母E代表( ABC )。 (A)Everyone (B)Every time (C)Everything (D)Every plan (E)Eyeryday 109、強(qiáng)迫選擇法可以避免考評(píng)過程中出現(xiàn)

34、的( ABC )。 (A)趨中傾向 (B)過寬傾向 (C)相似偏差 (D)苛嚴(yán)誤差 (E)對(duì)比偏差110、按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用不同，可以將其分為( ABCD )。 (A)生產(chǎn)崗位 (B)服務(wù)崗位 (C)技術(shù)崗位 (D)管理崗位 (E)基層崗位111、從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測(cè)量學(xué)的角度看，按照測(cè)量水平的不同，考評(píng)量表可以分為(ABE )。 (A)類別量表 (B)等距量表 (C)位次量表 (D)等比量表 (E)比率量表 112、要確定KPI，首先應(yīng)按照( BCE )來(lái)確定工作產(chǎn)出。 (A)財(cái)務(wù)導(dǎo)向原則 (B)增值產(chǎn)出原則 (C)結(jié)果優(yōu)先原則 (D)數(shù)量至上原則 (E)設(shè)定權(quán)重原則113、制定

35、KPI要遵循SMART原則。SMART由五個(gè)英文單詞的首字母組成，下列“字母-單詞”的組合，相匹配的是(ABC )。 (A)S-Specific (B)M-Measurable (C)A-Attainable (D)R-Reasonable (E)T-Technical114、薪酬調(diào)查的結(jié)果可以為(ABCE )提供參考依據(jù)， (A)整體薪酬水平的調(diào)整 (B)具體崗位薪酬的調(diào)整 (C)薪酬晉升政策的調(diào)整 (D)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的調(diào)整 (E)薪酬差距水平的調(diào)整115、常用的薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法有( ABCD )。 (A)離散分析法 (B)數(shù)據(jù)排列法 (C)頻率分析法 (D)相關(guān)分析法 (E)圖標(biāo)分解法

36、116、崗位工資制的特點(diǎn)包括(BCE )。 (A)對(duì)人不對(duì)崗 (B)對(duì)崗不對(duì)人 (C)根據(jù)崗位支付工資 (D)工資支付的主觀性較強(qiáng) (E)以崗位分析為基礎(chǔ)117、影響企業(yè)工資水平的內(nèi)部因素包括(BCDE )。 (A)政府頒布的法律法規(guī) (B)企業(yè)的規(guī)模 (C)企業(yè)所處的發(fā)展階段 (D)企業(yè)所屬行業(yè)性質(zhì) (E)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)工資問題的重視程度118、( BD )屬于以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。 (A)職務(wù)工資 (B)能力資格工資 (C)效益工資 (D)技術(shù)等級(jí)工資 (E)崗位工資119、制定薪酬計(jì)劃所需要的員工基本資料包括(ACDE )。 (A)當(dāng)前薪酬水平 (B)所在崗位 (C)上次調(diào)薪情況 (D)當(dāng)

37、前的工資級(jí)別 (E)所在工資級(jí)別的最高工資120、勞務(wù)派遣單位的職責(zé)包括(ABC )。 (A)向被派遣者支付工資 (B)為被派遣者提供福利待遇 (C)為被派遣者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi) (D)監(jiān)督管理被派遣者的具體工作 (E)為被派遣者提供實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)給付的工作崗位121、( ACDE )屬于工資集體協(xié)商的內(nèi)容。 (A)工資標(biāo)準(zhǔn) (B)福利待遇標(biāo)準(zhǔn) (C)工資分配形式 (D)工資支付辦法 (E)工資協(xié)議違約責(zé)任122、重大事故隱患管理制度的要點(diǎn)包括( ABCDE )。 (A)重大事故隱患分類 (B)重大事故隱患報(bào)告 (C)重大事故隱患處理 (D)重大事故隱患預(yù)防 (E)重大事故隱患整改措施123、勞動(dòng)者健康檢查制度包括(BE )。 (A)傷亡事故報(bào)告 (B)員工招聘健康檢查 (C)職業(yè)病防護(hù)制度 (D)有關(guān)人員資格認(rèn)證 (E)企業(yè)員工的定期體檢 124、( BCD )屬于根據(jù)爭(zhēng)議標(biāo)的劃分的勞動(dòng)爭(zhēng)議范疇。 (A)關(guān)于勞動(dòng)權(quán)利的爭(zhēng)議 (B)關(guān)于工作時(shí)間的爭(zhēng)議 (C)關(guān)于休息休假的爭(zhēng)議 (D)關(guān)于保險(xiǎn)福利的爭(zhēng)議 (E)關(guān)于勞動(dòng)利益的爭(zhēng)議125、下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁強(qiáng)制原則的說(shuō)法，正確的是( BDE )。 (A)勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人必須都同意仲裁，仲裁委員會(huì)才能受理 (B)勞