管理學(xué)基礎(chǔ)練習(xí)題(答案)

1、企業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)第一章企業(yè)綜述(一般名詞解釋1、企業(yè)集團(tuán):企業(yè)集團(tuán)是在經(jīng)濟(jì)聯(lián)合的基礎(chǔ)上組建起來的,具有較緊密聯(lián)系的企業(yè)群體組織,其核心是技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和資金實(shí)力較雄厚的集團(tuán)公司。2、生產(chǎn)經(jīng)營能力:生產(chǎn)經(jīng)營能力是指企業(yè)充分利用各種資源形成協(xié)同作用,促使方針目標(biāo)和總體戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的一些主觀條件的總稱。3、核心競爭力:企業(yè)核心競爭力是指蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中獨(dú)具的,支撐過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢(shì),并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。二、填空題1、_產(chǎn)權(quán)_是指財(cái)產(chǎn)在市場(chǎng)交易中所體現(xiàn)的支配權(quán)。2、在企業(yè)的權(quán)益中,居首要地位的是生產(chǎn)_經(jīng)營決策_(dá)權(quán)。三、單項(xiàng)選擇題1、中間商屬于企業(yè)環(huán)境的( D 。A、經(jīng)濟(jì)

2、環(huán)境B、競爭環(huán)境C、行業(yè)環(huán)境D、微觀環(huán)境2、新聞媒體和其他媒介機(jī)構(gòu)屬于微觀環(huán)境中的( C 。A、供應(yīng)者B、中間商C、社會(huì)公眾D、競爭者3、經(jīng)營根據(jù)外部環(huán)境決定目標(biāo),經(jīng)營的核心在( B 。A、效益B、決策C、協(xié)調(diào)D、盈利四、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)的概念表現(xiàn)了企業(yè)的下列特征(ABCE 。A、營利性B、責(zé)任性C、自主性D、經(jīng)營性E、合法性2、企業(yè)與家庭組織的區(qū)別是(ABD 。A、目的不同B、規(guī)模不同C、范圍不同D、分工不同E、人員不同3、企業(yè)的宏觀環(huán)境包括(ACDE 。A、文化環(huán)境B、競爭環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、科技環(huán)境E、自然環(huán)境4、微觀環(huán)境也稱個(gè)體環(huán)境包括(ABCE 。A、供應(yīng)者B、中間商C、購買者D、

3、企業(yè)戰(zhàn)略E、政府部門五、判斷改正題1、合伙經(jīng)營者仍屬于自然人。( 2、公司需由三個(gè)(兩個(gè)以上的股東共同出資。(3、公司不具有法人資格。(4、企業(yè)管理是在靜態(tài)的環(huán)境下進(jìn)行的。(六、簡答題1、為什么說股份制企業(yè)是一種混合所有制形式?股份制企業(yè)的股東,可以是有權(quán)代表國家投資的政府部門或機(jī)構(gòu)、企業(yè)法人、具有法人資格的事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體,也可以是自然人,所以股份制企業(yè)是一種混合所有制的形式。2、股份制企業(yè)的主要特點(diǎn)是什么?股份制企業(yè)的主要特點(diǎn)是:企業(yè)的資產(chǎn)所有權(quán)歸股東所有;企業(yè)具有法人資格;股東依其股份對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任;董事長為企業(yè)的法定代表人;可以廣泛有效地籌集資金;能促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性和

4、穩(wěn)定性,提高企業(yè)的管理水平。第二章管理的性質(zhì)和職能(重點(diǎn)一、名詞解釋1、管理:管理就是管理者有意識(shí)、有組織地協(xié)調(diào)組織資源和組織活動(dòng),在動(dòng)態(tài)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。2、管理藝術(shù)性:管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的管理理論和方法外,還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和原理的技能、技巧和訣竅。3、管理的層次:管理層次就是指一個(gè)組織設(shè)立的行政等級(jí)的數(shù)目。4、管理技能:管理技能就是管理者在履行管理職能時(shí)所必須具備的技巧和能力。二、填空題1、管理是一個(gè)_過程_具有_動(dòng)態(tài)性_。3、管理的職能就是管理的_職責(zé)_和_權(quán)限_。2、管理的二重性一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的_自然屬性_。另一方面具

5、有生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的_社會(huì)屬性_。三、單項(xiàng)選擇題1、在管理活動(dòng)中起著“潤滑劑”作用的是( B 。A、激勵(lì)職能B、協(xié)調(diào)職能C、組織職能D、控制職能2、作為管理職能的最后一道環(huán)節(jié)是( D A、組織B、指揮C、協(xié)調(diào)D、控制3、作為管理活動(dòng)的共有職能是( B 。A、計(jì)劃B、決策C、控制D、協(xié)調(diào)4、在高層管理中( A A、概念技能B、人員技能C、技術(shù)技能D、操作技能5、在基層管理中( C 最重要。A、概念技能B、人員技能C、技術(shù)技能D、操作技能四、多項(xiàng)選1、管理的內(nèi)在規(guī)律主要有(ABCE A、能動(dòng)性規(guī)律B、動(dòng)態(tài)性規(guī)律C、整體性規(guī)律D、統(tǒng)計(jì)性規(guī)律E、效益性規(guī)律2、常用的管理的藝術(shù)性的內(nèi)容有(ABC

6、DE 。A、用人的藝術(shù)B、做事的藝術(shù)C、計(jì)劃的藝術(shù)D、決策的藝術(shù)E、提高效率的藝術(shù)3、所有的管理人員都必須具備的管理技能為(BD 。A、概念技能B、人員技能C、操作技能D、技術(shù)技能E、計(jì)劃技能五、判斷改正題1、管理是一門不精確的科學(xué)。( 2、管理層次就是指一個(gè)組織設(shè)立的行政部門(等級(jí)的數(shù)目。(3、所謂系統(tǒng)的方法是指用唯物的觀點(diǎn)來研究和分析管理活動(dòng)的全過程。( 4、管理理論來源于管理實(shí)踐,應(yīng)用于管理實(shí)踐。( 六、簡答題1、學(xué)習(xí)和掌握管理二重性的意義?管理二重性原理告訴我們,建設(shè)具有中國特色的社會(huì)主義,發(fā)展和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),建立適合中國國情的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,就必須學(xué)習(xí)和引進(jìn)國外先進(jìn)的管理理

7、論、技術(shù)和方法,博采眾長,融合提煉,為我所用。同時(shí)也要注意批判地吸收,取其精華,去其糟粕,結(jié)合本部門,本單位的實(shí)際情況,形成具有中國特色的現(xiàn)代管理理論體系。2、什么是管理的藝術(shù)性,包括哪些內(nèi)容?管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的管理理論和方法外,還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和原理的技能、技巧和訣竅。常用的管理的藝術(shù)性包括的內(nèi)容:管理是善于用人的藝術(shù);管理是調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù);管理是處理工作事物的藝術(shù),管理是提高效率的藝術(shù)。3、管理學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容是什么?管理學(xué)研究的對(duì)象就是管理活動(dòng)和管理過程中存在的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法。4、管理學(xué)的研究方法有哪些?理論聯(lián)系實(shí)際法;系統(tǒng)方法;比較

8、研究法;案例分析法;試驗(yàn)研究法。七、論述題1、管理的二重性是如何體現(xiàn)的?管理的自然屬性體現(xiàn)在:第一,將分散的獨(dú)立的勞動(dòng)組合為一個(gè)集體勞動(dòng),把個(gè)體的勞動(dòng)積極性引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道上來,以保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二,組織分工協(xié)作,按各環(huán)節(jié)分配人員、調(diào)配資源,使人盡其才,物盡其用,最大限度提高效率與效益。第三,協(xié)調(diào)人與人、人與物、部門與部門之間的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)人員的積極性和激發(fā)士氣,以保證企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程的正常進(jìn)行。管理的社會(huì)屬性體現(xiàn)著一定的生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度的性質(zhì),是占有生產(chǎn)資料的階級(jí)用來調(diào)整階級(jí)關(guān)系,維護(hù)本階級(jí)利益的手段。管理權(quán)是生產(chǎn)資料所有權(quán)的集中體現(xiàn),生產(chǎn)資料歸誰所有,管理權(quán)就掌握在誰手中

9、。無論由誰行使管理權(quán),都必須體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者的意志、利益和要求。第三章管理理論的演進(jìn)(一般一、名詞解釋1、等級(jí)鏈:等級(jí)鏈就是從企業(yè)最高層到最低層次的各級(jí)管理人員應(yīng)建立明確的權(quán)威等級(jí)結(jié)構(gòu),保證上下溝通靈敏。2、權(quán)變管理:權(quán)變管理就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系,使采用的管理觀念和技術(shù)能力有效地達(dá)到目標(biāo)二、填空題1、梅奧人際關(guān)系理論的問世,標(biāo)志著_行為科學(xué)_的誕生。2、激勵(lì)理論是_行為科學(xué)_的基本理論。3、古典管理理論把人看作是_經(jīng)濟(jì)人_;行為科學(xué)理論則把人看作是_社會(huì)人_。三、單項(xiàng)選擇題1、管理過程理論的開山鼻祖是( C 。A、泰羅B、梅奧C、法約爾D、甘特2、歸因理論

10、是美國心理學(xué)家( A 等人提出來的A、凱利B、梅奧C、霍桑D、洛希四、多項(xiàng)選擇題1、法約爾提出經(jīng)營職能包括以下活動(dòng)(ABCDE 。A、商業(yè)B、財(cái)務(wù)C、會(huì)計(jì)D、技術(shù)E、管理2、韋伯提出權(quán)力的幾種類型是(ADE 。A、傳統(tǒng)的B、現(xiàn)代的C、普通的D、超凡的E、理性法律的3、行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容包括(ACDE 。A、人性理論B、領(lǐng)導(dǎo)理論C、激勵(lì)理論D、人際關(guān)系理論E、團(tuán)體行為理論4、管理理論發(fā)展的新趨勢(shì)為(ABCD。A、軟性管理趨勢(shì)B、創(chuàng)新的熱潮C、企業(yè)文化熱D、參與式管理E、重視企業(yè)形象和社會(huì)責(zé)任五、判斷改正題1、首先提出工作定額原理的人是甘特(泰羅。(2、韋伯對(duì)管理理論的最大貢獻(xiàn)是提出了所謂“理

11、想的行政組織體系”理論。( 3、人際關(guān)系學(xué)說創(chuàng)始人為霍桑(梅奧。(4、挫折理論認(rèn)為,挫折是一種偶(必然現(xiàn)象。(第四:管理的基本原理(重點(diǎn)一、名詞解釋1、價(jià)值原則:價(jià)值原則認(rèn)為,管理的一切活動(dòng)都要緊緊圍繞提高效益這個(gè)中心,合理地使用企業(yè)的人、財(cái)、物力資源。二、填空題1、在現(xiàn)代企業(yè)中,應(yīng)立足整體,科學(xué)地_協(xié)調(diào)_各部分的關(guān)系,以保證整體的_優(yōu)化_。2、在目標(biāo)管理方面,可以把企業(yè)總目標(biāo)_分解為_為各部門的分目標(biāo),_層層落實(shí)_,實(shí)行目標(biāo)管理。3、在應(yīng)用封閉原則時(shí),管理制度應(yīng)成為_封閉_的_回路系統(tǒng)。4、信息動(dòng)力是通過信息的_獲得_和_交流_生產(chǎn)的動(dòng)力。三、單項(xiàng)選擇題1、根據(jù)過去的情況調(diào)整未來的行動(dòng),體現(xiàn)

12、管理的( B 。A、彈性原則B、反饋原則C、能級(jí)原則D、動(dòng)力原則2、企業(yè)實(shí)行多角化經(jīng)營,這可體現(xiàn)管理的(C 。A、效益原則B、動(dòng)力原則C、彈性原則D、靈活原則四、多項(xiàng)選擇題1、在管理中運(yùn)用系統(tǒng)原理,應(yīng)把握系統(tǒng)的以下特征(ABCE 。A、目的性B、整體性C、層次性D、原則性E、適應(yīng)性2、按能動(dòng)原理進(jìn)行管理,必須遵循(BD 。A、能動(dòng)原則B、能級(jí)原則C、反饋原則D、動(dòng)力原則E、價(jià)值原則3、動(dòng)態(tài)原則包括的原則是(BC 。A、封閉原則B、反饋原則C、彈性原則D、動(dòng)力原則E、效益原則4、管理對(duì)反饋的基本要求有(CDE 。A、及時(shí)B、系統(tǒng)C、靈敏D、準(zhǔn)確E、適應(yīng)五、判斷改正題1、在能級(jí)原則中,各類能級(jí)應(yīng)當(dāng)

13、一一地對(duì)應(yīng)。(2、銷售額略有下降,費(fèi)用大幅度下降是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的有效途徑之一。(六、簡答題1、用后果如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行封閉?用后果對(duì)目標(biāo)進(jìn)行封閉,在確定目標(biāo)時(shí),估計(jì)可能出現(xiàn)的后果,對(duì)可能出現(xiàn)的問題制定相應(yīng)的決策,使后果對(duì)目標(biāo)起制約作用;2、什么是企業(yè)管理中的三類基本動(dòng)力?企業(yè)管理中有三類基本動(dòng)力:物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力。3、信息動(dòng)力包括哪些內(nèi)容?信息動(dòng)力是通過信息的獲得和交流產(chǎn)生的動(dòng)力。有超越物質(zhì)和精神的相對(duì)獨(dú)立性。信息動(dòng)力包括(1思想觀念(2科學(xué)、技術(shù)和文化等知識(shí)(3企業(yè)的作風(fēng)、傳統(tǒng)和文化。4、什么是動(dòng)態(tài)原理?動(dòng)態(tài)原理認(rèn)為,現(xiàn)代企業(yè)管理是一個(gè)變化運(yùn)動(dòng)的過程,經(jīng)過決策、計(jì)劃、組織和控制四個(gè)階段,

14、在動(dòng)態(tài)中進(jìn)行。在管理活動(dòng)中,必須隨時(shí)把握企業(yè)運(yùn)動(dòng)變化的情況,及時(shí)地協(xié)調(diào)各項(xiàng)管理活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。5、反饋有哪些作用?反饋原則認(rèn)為,管理必須利用信息反饋了解過去的情況。根據(jù)過去的情況調(diào)整未來的行動(dòng),控制系統(tǒng)的活動(dòng)。管理對(duì)反饋的基本要求是:(1靈敏(2準(zhǔn)確(3適應(yīng)。6、系統(tǒng)的特征在管理中運(yùn)用系統(tǒng)原理,應(yīng)把握以下特征:目的性每個(gè)系統(tǒng)都要有明確的目的;整體性應(yīng)立足整體,科學(xué)地協(xié)調(diào)各部分的關(guān)系,以保證總體的優(yōu)化;層次性系統(tǒng)具有有序的結(jié)構(gòu),其效率在極大程度上取決于能否分清層次;適應(yīng)性根據(jù)系統(tǒng)環(huán)境的變化,采取相應(yīng)的措施,增強(qiáng)應(yīng)變能力。7、整分合原則整分合原則認(rèn)為:系統(tǒng)是由相互區(qū)別的要素組成的有機(jī)體

15、,因而是可以分解的;由于系統(tǒng)各要素之間存在著有機(jī)聯(lián)系,因而又是可以綜合的。要實(shí)現(xiàn)有效的管理,必須在整體規(guī)劃下進(jìn)行科學(xué)的分工,在分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合。整分合原則可以在企業(yè)經(jīng)營管理的許多方面加以運(yùn)用。例如在目標(biāo)管理方面,可以把企業(yè)總目標(biāo)分解為各部門的分目標(biāo),層層落實(shí),實(shí)行目標(biāo)管理。七、論述題1、運(yùn)用效益原理分析某企業(yè)的經(jīng)營狀況。效益原理認(rèn)為,在企業(yè)管理中,必須注意講求實(shí)效,時(shí)時(shí)處處都要以經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)管理,注意核算,更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。根據(jù)效益原理管理企業(yè)應(yīng)遵循價(jià)值原則。價(jià)值原則認(rèn)為,管理的一切活動(dòng)都要緊緊圍繞提高效益這個(gè)中心,合理地使用企業(yè)的人、財(cái)、物力資源。2. 實(shí)

16、現(xiàn)價(jià)值原則的途徑:(1增加銷售額,降低費(fèi)用(2費(fèi)用不變,增加銷售額(3銷售額不變,降低費(fèi)用(4費(fèi)用略有提高,銷售額有更大幅度增長(5銷售額略有下降,費(fèi)用大幅度下降3、簡述動(dòng)態(tài)管理原理,舉例說明有關(guān)原則在企業(yè)中的應(yīng)用。動(dòng)態(tài),是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要特征。動(dòng)態(tài)原理認(rèn)為,現(xiàn)代企業(yè)管理是一個(gè)變化運(yùn)動(dòng)的過程,經(jīng)過決策、計(jì)劃、組織和控制四個(gè)階段,在動(dòng)態(tài)中進(jìn)行。在管理活動(dòng)中,必須隨時(shí)把握企業(yè)運(yùn)動(dòng)變化的情況,及時(shí)地協(xié)調(diào)各項(xiàng)管理活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。與動(dòng)態(tài)原理相應(yīng)的兩個(gè)原則是反饋原則和彈性原則。反饋原則認(rèn)為,管理必須利用信息反饋了解過去的情況。根據(jù)過去的情況調(diào)整未來的行動(dòng),控制系統(tǒng)的活動(dòng)。管理對(duì)反饋的基本要求

17、是:(1靈敏(2準(zhǔn)確(3適應(yīng)。彈性原則認(rèn)為,動(dòng)態(tài)管理要求必須留有余地;為了適應(yīng)客觀變化和動(dòng)態(tài)管理的需要,管理必須具有適應(yīng)性和應(yīng)變能力。4、彈性原則的應(yīng)用(1計(jì)劃應(yīng)有彈性。在企業(yè)制定經(jīng)營計(jì)劃時(shí),可采用彈性計(jì)劃,即設(shè)計(jì)出應(yīng)付不同情況、反映不同費(fèi)用和盈利水平的幾套方案,包括樂觀的基本的和保守的方案,以便在情況出現(xiàn)變化的條件下有所選擇;(2對(duì)管理的規(guī)范和活動(dòng)制定一個(gè)界限。對(duì)企業(yè)的各種管理規(guī)范和管理活動(dòng),定出一個(gè)有一定變化幅度的控制界限。允許在規(guī)定的范圍內(nèi)上下波動(dòng),超過了這個(gè)界限便要查找原因,進(jìn)行調(diào)整,進(jìn)行彈性管理;(3適當(dāng)分權(quán)。對(duì)下級(jí)應(yīng)適當(dāng)?shù)胤謾?quán),使下級(jí)能及時(shí)而靈活地處理各種隨機(jī)事件,輔之以必要的封閉

18、手段,就能創(chuàng)造出許多機(jī)會(huì),獲得更多的成果;(4實(shí)行多角化經(jīng)營。企業(yè)可實(shí)行多角化經(jīng)營,多方面擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)和經(jīng)營品種,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì),充分運(yùn)用企業(yè)的資源。這是企業(yè)經(jīng)營中的一種具有彈性的策略。第四章計(jì)劃工作(重點(diǎn)一、名詞解釋1、職能計(jì)劃:職能計(jì)劃又稱專題計(jì)劃或局部計(jì)劃,指為完成某一特定任務(wù)或只涉及個(gè)別單位和部門活動(dòng)而制訂的計(jì)劃。2、目標(biāo)管理:目標(biāo)管理是指管理者首先制定出一段時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所要達(dá)到的總體目標(biāo),然后將該目標(biāo)層層分解至各部門、各員工,形成一個(gè)目標(biāo)體系并通過目標(biāo)進(jìn)行管理。3、預(yù)測(cè): 預(yù)測(cè)是指對(duì)計(jì)劃工作的前提即未來環(huán)境所做出的估計(jì)。4、確定型決策:確定型決策,是指事件的各種自然

19、狀態(tài)是完全肯定而明確的,經(jīng)過分析計(jì)算可以得到各方案明確結(jié)果的決策。二、填空題1、按計(jì)劃的指導(dǎo)規(guī)模來劃分,可分為_戰(zhàn)略性_計(jì)劃和_戰(zhàn)術(shù)性_計(jì)劃。2、綜合計(jì)劃是_職能計(jì)劃_的前提和依據(jù)。3、預(yù)測(cè)是指對(duì)計(jì)劃工作的前提即_未來環(huán)境所做出的估計(jì)。三、單項(xiàng)選擇題1、首先提出目標(biāo)管理概念的人是( D 。A、法約爾B、?？怂笴、吉爾布雷思D、彼德·德魯克2、長期預(yù)測(cè),一般指( B 年以上的宏觀預(yù)測(cè)。A、3 B、5 C、8 D、103、預(yù)測(cè)方法中的先行指標(biāo)法屬于( B 。A、時(shí)間序列預(yù)測(cè)B、直觀預(yù)測(cè)C、計(jì)量模型預(yù)測(cè)D、未來預(yù)測(cè)法4、線性規(guī)劃法屬于( A 。A、“硬”決策法B、“軟”決策法C、期望值法D

20、、博弈論法5、力求使后悔值盡量小的決策方法叫做( B 。A、悲觀法B、最大最小后悔值法C、樂觀法D、最小后悔值法四、多項(xiàng)選擇題1、計(jì)劃工作的基本特征,可概括為(BCDE 。A、計(jì)劃的必要性B、計(jì)劃的普遍性C、計(jì)劃的目的性D、計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性E、計(jì)劃的主導(dǎo)性2、預(yù)測(cè)的步驟大致可以分為(ABCD 。A、提出任務(wù)和目標(biāo)B、收集整理資料C、選擇適當(dāng)?shù)姆椒ń?shù)學(xué)模型D、推斷評(píng)定預(yù)測(cè)結(jié)果,交付決策E、決策的實(shí)施3、決策目標(biāo)的幾個(gè)特征是(BDE A.可預(yù)知性B.可計(jì)量性C.可選擇性D.可規(guī)定期限E.可確定其責(zé)任五、判斷改正題1、長期計(jì)劃通常指三年以上的計(jì)劃。(r 2、在計(jì)劃工作中應(yīng)注意發(fā)展變化的原則。(y 3

21、、制定業(yè)務(wù)決策,不屬于計(jì)劃工作的程序。(r4、美國學(xué)者?？怂?德魯克首先提出了目標(biāo)管理的概念。(r 5、決策都會(huì)有一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。(y 六、簡答題1、簡要說明計(jì)劃工作的原則。(1統(tǒng)籌原則。制定計(jì)劃必須全面考慮計(jì)劃對(duì)象,即系統(tǒng)內(nèi)部各構(gòu)成部分及其相互關(guān)系以及外部相關(guān)系統(tǒng)的關(guān)系,并按照它們的必然聯(lián)系進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。(2發(fā)展變化原則。制訂計(jì)劃時(shí)必須具有戰(zhàn)略眼光,對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展變化要有預(yù)見性。計(jì)劃無論是長期的還是短期的都是對(duì)未來的安排,而未來是發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的,所以計(jì)劃也應(yīng)具有遠(yuǎn)見。2、常用的計(jì)劃工作的方法有哪些?計(jì)劃工作的方法:現(xiàn)狀調(diào)查法;歷史比較法;未來預(yù)測(cè)法;整體綜合法;優(yōu)選決策法。3、決策的概念及

22、特點(diǎn)是什么?決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)面對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。特點(diǎn):目標(biāo)性、可行性、選擇性、滿意性、過程性、動(dòng)態(tài)性。4、決策的程序和影響因素有哪些?決策程序分為4個(gè)步驟:(1研究現(xiàn)狀確定問題(2明確目標(biāo)(3擬定備選方案(4評(píng)價(jià)備選方案并做出選擇。決策的影響因素:(1環(huán)境(2過去決策(3決策者對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度(4時(shí)間七、論述題1、聯(lián)系實(shí)際簡述計(jì)劃工作的程序。(1研究環(huán)境并尋找機(jī)會(huì)。環(huán)境的研究包括內(nèi)部和外部兩大部分。目的是找出環(huán)境變化的規(guī)律并據(jù)此預(yù)測(cè)環(huán)境在未來可能呈現(xiàn)的狀態(tài),以尋找企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),弄清楚企業(yè)所處的位置,明確面臨的不

23、確定因素有哪些,找出發(fā)展機(jī)會(huì)并展望可能取得的成果。(2制定業(yè)務(wù)決策。確定企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的效果。確定可供選擇的方案,盡可能全面尋找所有的備選方案。要根據(jù)組織的目標(biāo)來選擇一個(gè)最合適的方案。(3預(yù)算并編制行動(dòng)計(jì)劃。在完成以上工作后,要把決策和計(jì)劃目標(biāo)轉(zhuǎn)化為預(yù)算,使之?dāng)?shù)字化,通過數(shù)字化來大體反映整個(gè)計(jì)劃。編制行動(dòng)計(jì)劃,將決策目標(biāo)在時(shí)間和空間上分解到組織的各個(gè)部門和環(huán)節(jié),對(duì)每個(gè)單位、每個(gè)成員的工作提出具體要求。第五章組織工作(次重點(diǎn)一、名詞解釋1、組織工作:組織工作是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而確定企業(yè)內(nèi)各要素及其相互關(guān)系的活動(dòng)過程,是使組織活動(dòng)的各要素、各環(huán)節(jié)形成有機(jī)聯(lián)系和有序狀態(tài)的整合。2、

24、管理幅度:管理幅度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員能夠有效直接地指揮和監(jiān)督下屬人員的數(shù)量。3、組織結(jié)構(gòu):組織結(jié)構(gòu)是組織中的各部門、各層次有機(jī)結(jié)合的狀態(tài),是組織各要素間相互聯(lián)系的模式,是組織及其他管理工作賴以運(yùn)行的機(jī)制。4、委員會(huì)制:委員會(huì)制是將組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員,也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去,或稱集體管理。二、填空題1、統(tǒng)一指揮原則要使上下級(jí)之間形成一條縱向_等級(jí)鏈_。2、按職能劃分部門的缺點(diǎn)在于易導(dǎo)致_本位主義_。三、單項(xiàng)選擇題1、在組織的工作原則中,強(qiáng)調(diào)不應(yīng)受到多頭指揮,也不能越級(jí)指揮的原則是( B 。A、有效性原則B、統(tǒng)一指揮原則C、權(quán)責(zé)對(duì)等原則D、管理幅度原則2、事業(yè)部制是一種

25、分權(quán)式組織形式,又稱之為( A 。A、斯隆模型B、多維組織C、多線制D、非長期固定性組織四、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)執(zhí)行組織職能的過程為(AC 。A、建立組織結(jié)構(gòu)B、確定人員C、劃分債權(quán)D、調(diào)配各種資源E、衡量工作績效2、影響管理幅度的因素通常有(ABDE 。A、工作能力B、工作條件C、企業(yè)規(guī)模D、工作環(huán)境E、工作內(nèi)容和性質(zhì)3、授權(quán)應(yīng)遵循以下原則(ABCE 。A、同時(shí)授權(quán)B、視能授權(quán)C、適度授權(quán)D、控制授權(quán)E、明確授權(quán)五、判斷改正題1、部門劃分是將整個(gè)組織劃分成平行的相互聯(lián)系(獨(dú)立的部門。(r2、事業(yè)部制組織形式是歐美、日本中小型企業(yè)所采用的典型的組織形式。(y3、矩形組織實(shí)際上可稱之為“(非長期固

26、定性組織”。(r 4、下層決策數(shù)目越多(少,(分集權(quán)程度越高(r 六、簡答題1、按產(chǎn)品劃分部門的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?按產(chǎn)品劃分,優(yōu)點(diǎn)有利于發(fā)揮專用設(shè)備效益;有利于發(fā)揮個(gè)人的技能和專業(yè)知識(shí);有利于部門間協(xié)調(diào);有利于產(chǎn)品的增長和發(fā)展。缺點(diǎn)是要求更多的人具有全面管理的能力;產(chǎn)品部門獨(dú)立性強(qiáng)、整體性差,增加了綜合平衡的困難。七、論述題1.選擇組織結(jié)構(gòu)形式要考慮的因素(1要考慮企業(yè)戰(zhàn)略。適應(yīng)戰(zhàn)略要求的組織結(jié)構(gòu),能為戰(zhàn)略的實(shí)施,從而為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供必要的前提。(2要考慮企業(yè)環(huán)境。外部環(huán)境的發(fā)展變化會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)職務(wù)、部門、層次設(shè)計(jì)及其相互關(guān)系的安排產(chǎn)生重要的影響。(3要考慮企業(yè)技術(shù)條件。技術(shù)及技術(shù)裝備水平,會(huì)作

27、用于組織結(jié)構(gòu)劃分、職務(wù)設(shè)計(jì),會(huì)對(duì)人員的素質(zhì)提出要求。(4要考慮企業(yè)規(guī)模及其所處的發(fā)展階段。伴隨著企業(yè)的發(fā)展,組織的結(jié)構(gòu)也須隨之調(diào)整,以適應(yīng)變化了的情況。第六章人員配備工作(次重點(diǎn)一、名詞解釋1、因事?lián)袢?所謂因事?lián)袢?是指應(yīng)以所空職位和工作的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)來選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員。二、填空題1、人員的合理配備有利于強(qiáng)化_管理職能_,完善企業(yè)_管理系統(tǒng)_。2、工作能力通常指管理人員所需具備的_專業(yè)知識(shí)_及完成本崗位_職責(zé)_的本領(lǐng)。3、培訓(xùn)旨在提高_(dá)人員的素質(zhì)_,促進(jìn)組織的發(fā)展。三、單項(xiàng)選擇題1、根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同,去安排不同要求的工作是人員配備的(B。A、因事?lián)袢嗽瓌tB、因材器用原則C、用人

28、所長原則D、德才兼?zhèn)湓瓌t2、在用人時(shí)不能求全責(zé)備,管理者應(yīng)注意發(fā)揮人的長處是(B 。A、因事?lián)袢嗽瓌tB、用人所長原則C、因人制宜原則D、因材器用原則3、考察應(yīng)聘者的動(dòng)手能力屬于( D 。A、個(gè)性測(cè)試B、智力測(cè)試C、體力測(cè)試D、專業(yè)技能測(cè)試4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理人員平時(shí)觀察這種“無形考評(píng)對(duì)管理人員作出評(píng)價(jià)是考評(píng)方式中的(A 。A自我考評(píng)B上級(jí)考評(píng)C同行考評(píng)D群眾考評(píng)四、多項(xiàng)選擇題1、人員選聘的方法包括(ABCD A、測(cè)試B、面試C、體檢D、情景模擬E、實(shí)習(xí)2、具體的工作行為的考評(píng)方法有(ABCD 。A、關(guān)鍵事件法B、交叉排列法C、成對(duì)比較法D、強(qiáng)制分布法E、瞬間觀察法3、人員培訓(xùn)的方法主要包括以下幾

29、種(ABCDE 。A、討論法B、講授法C、角色扮演法D、職業(yè)游戲E、案例研究法五、判斷改正題(隨意式1.主試著和應(yīng)聘者無固定題目和限定范圍的隨意交談稱為模式化面試。(r六、簡答題1、簡要說明人員選聘的程序和方法。選聘的程序:制定并落實(shí)選聘計(jì)劃;對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選;對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核;選定聘用;評(píng)價(jià)和反饋選聘效果。選聘的方法(1選聘的方法包括:面試;測(cè)試;情景模擬;體驗(yàn)。2、人員選聘應(yīng)注意哪些問題?選聘的條件要適當(dāng);主持選聘的人員應(yīng)具有較高的素質(zhì)和能力,并且具有伯樂式的慧眼;注意候選人的潛在能力;正確對(duì)待文憑與水平的關(guān)系;敢于啟用年輕人。七、論述題人員配備的原則在實(shí)施人員配備過程中必

30、須堅(jiān)持四個(gè)重要的人員配備原則:(1因事?lián)袢嗽瓌t。所謂因事?lián)袢?是指應(yīng)以所空職位和工作的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)來選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員。(2因材器用原則。所謂因材器用,是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同,去安排不同要求的工作。(3用人所長原則。所謂用人所長,是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備,管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的所長。(4人事動(dòng)態(tài)平衡原則。第七章領(lǐng)導(dǎo)工作(次重點(diǎn)一、名詞解釋1、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流:領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流:即領(lǐng)導(dǎo)方式有各種各樣,一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于環(huán)境和個(gè)性。領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流提供的是一系列的領(lǐng)導(dǎo)方式。二、填空題1、溝通是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?以及取得相應(yīng)反應(yīng)的過程。2、企業(yè)中溝通的目的就是_促進(jìn)變革_。3、按組織系統(tǒng)

31、劃分,溝通可分為_正式溝通和_非正式溝通_。三、單項(xiàng)選擇題1、溝通由單向溝通和雙向溝通組成,這是按(C角度劃分。A、按信息流向B、按組織系統(tǒng)C、按發(fā)送者與接受者的地位是否變換D、按溝通的方式2、傳遞信息速度最快的溝通網(wǎng)絡(luò)是( A 。A、鏈?zhǔn)紹、輪式C、圓周式D、Y式3、布萊克和穆登提出的是( B 。A.四分圖理論B.管理方格理論C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D.領(lǐng)導(dǎo)性格理論四、多項(xiàng)選擇題1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的修養(yǎng)有(ACDE 。A、懂得領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)B、懂得專業(yè)技術(shù)C、取得下屬的信賴D、客觀地評(píng)價(jià)下屬E、了解自己,適度調(diào)整2、在企業(yè)管理中領(lǐng)導(dǎo)理論模式主要有(BDE 。A、領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)理論B、領(lǐng)導(dǎo)的性格理論C、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

32、理論D、領(lǐng)導(dǎo)行為理論E、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論3、菲德勒提出,對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的幾個(gè)基本方面是(ADE 。A.職位權(quán)力B.氣質(zhì)特征C.業(yè)務(wù)能力D.任務(wù)結(jié)構(gòu)E.上、下級(jí)關(guān)系4、領(lǐng)導(dǎo)方法按性質(zhì)劃分有以下表現(xiàn)(ACDE 。A、專制型B、規(guī)勸性C、民主型D、放任型E、授權(quán)型五、判斷改正題1、概念技能對(duì)各級(jí)管理人員都是相同的。(r 2、人類已步入“信息時(shí)代”,領(lǐng)導(dǎo)者借助現(xiàn)代通訊設(shè)備就可與一切部門和個(gè)人進(jìn)行有效聯(lián)絡(luò),這意味著傳統(tǒng)的會(huì)議制度可以取消。(r3、在解決復(fù)雜問題時(shí),圓周式和全通道式最為快速(效率最高。(r 4. 輪式和Y式解決簡單問題時(shí)效率最高(最為快速。(r 六、簡答題1、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?在

33、管理工作中的哪些方面能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法的體現(xiàn)。在管理工作中主要體現(xiàn)以下幾種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):決策藝術(shù);用人藝術(shù);授權(quán)的藝術(shù);指揮和激勵(lì)的藝術(shù);集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù);領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù)。2、改善溝通效果的措施有哪些?信息溝通由信息發(fā)送者和接收者雙方構(gòu)成,這二者之間互為主動(dòng),構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的循環(huán)系統(tǒng)。從信息發(fā)送者來說,應(yīng)清楚地知道以下溝通技巧:力求表達(dá)清楚;減少干擾,檢查溝通效果;規(guī)避過早的評(píng)價(jià);消除下屬的顧慮;管理者必須主動(dòng)進(jìn)行信息溝通;控制管理信息溝通過程。七、論述題 1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)是一種普遍的管理行為,是一種管理職能。但是,領(lǐng)導(dǎo)工作是管理工作的一個(gè)側(cè)面,二者不

34、能等同。(1從工作的主體方面分析:領(lǐng)導(dǎo)人員是承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)并具有決策指揮權(quán)的管理人員;而管理人員是承擔(dān)具體管理職能的人員。(2從工作的客體方面分析:管理的對(duì)象包括人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素;而領(lǐng)導(dǎo)工作的對(duì)象僅僅是人。(3從工作的方法和影響力方面分析:管理人員行使具體管理職能,可以取得一定管理成果;而領(lǐng)導(dǎo)工作的有效運(yùn)行,則可以比任何一項(xiàng)職能的影響力更顯著,可以取得更好的管理成果。2.在管理工作中主要體現(xiàn)以下幾種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):決策藝術(shù);用人藝術(shù);授權(quán)的藝術(shù);指揮和激勵(lì)的藝術(shù);集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù);領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù)。第八章控制工作(次重點(diǎn)一、名詞解釋1、管理審核:管理審核是一個(gè)工作過程,是以管理學(xué)基本原理為評(píng)

35、價(jià)準(zhǔn)則,系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的管理水平和管理成效,進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問題。與直接控制不同的是,管理評(píng)審的目標(biāo)不是評(píng)價(jià)個(gè)別主管人員的工作質(zhì)量和管理水平,而是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)去評(píng)價(jià)企業(yè)整個(gè)管理系統(tǒng)的管理質(zhì)量。二、填空題1、一般控制是控制論中的抽象概念,是一個(gè)_信息反饋_過程。三、單項(xiàng)選擇題1、主要為基層管理人員所采用的控制方法是( C 。A、前饋控制B、反饋控制C、現(xiàn)場(chǎng)控制D、間接控制2、主要用于分析工作的執(zhí)行結(jié)果的控制是(C 。A、直接控制B、前饋控制C、反饋控制D、現(xiàn)場(chǎng)控制3、通過提高管理人員的素質(zhì)所進(jìn)行的控制是(B 。A、一般控制B、直接控制C、事前控制D、現(xiàn)場(chǎng)控制4

36、、把貨幣價(jià)值加到各種經(jīng)營費(fèi)用之中,這種標(biāo)準(zhǔn)屬于控制的( B 。A、資金標(biāo)準(zhǔn)B、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C、收入標(biāo)準(zhǔn)D、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)四、多項(xiàng)選擇題1、控制的步驟包括(ABCE 。A、擬定標(biāo)準(zhǔn)B、衡量績效C、差異分析與糾正D、考核評(píng)價(jià)E、管理突破2、在實(shí)際工作中按不同的依據(jù)可把控制標(biāo)準(zhǔn)分為(ABCDE 。A實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C、收入標(biāo)準(zhǔn)D、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)E、無形標(biāo)準(zhǔn)3. 預(yù)算的種類包括(ABCD 。A、收交預(yù)算B、現(xiàn)金預(yù)算C、產(chǎn)量預(yù)算D、基建預(yù)算E、時(shí)間預(yù)算4、最常用的綜合控制方法是(ABCE 。A、總預(yù)算B、損益控制C、投資回收率D、業(yè)務(wù)控制E、企業(yè)的自我審核五、判斷改正題1、反饋控制(不是最好的控制。(r 2、事前控

37、制與反饋控制不同之處在于它的措施往往是糾正(預(yù)防式的。(r3、控制工作要達(dá)到的第一目的是要“維持現(xiàn)狀”。(y 六、簡答題1、一般控制與管理控制的異同點(diǎn)是什么?(1一般控制與管理控制的相同點(diǎn)同是一個(gè)信息反饋過程。一般控制有兩個(gè)前提條件,即控制標(biāo)準(zhǔn)和控制機(jī)構(gòu);管理控制也有兩個(gè)前提條件,即計(jì)劃指標(biāo)在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標(biāo)準(zhǔn)、有相應(yīng)的監(jiān)督控制機(jī)構(gòu)和人員。一般控制和管理控制都包含三個(gè)基本步驟,即擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和糾正偏差。一般控制和管理控制一樣,同是一個(gè)有組織的系統(tǒng),根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,不斷克服系統(tǒng)的不肯定性,使系統(tǒng)保持其穩(wěn)定狀態(tài)。(2一般控制與管理控制的不同點(diǎn)一般控制的實(shí)質(zhì)是一個(gè)簡單的信

38、息反饋,它的糾正措施往往是即刻就付諸實(shí)施的;而在管理控制中,管理人員要計(jì)量實(shí)際的成效情況,并把它與標(biāo)準(zhǔn)相比較以及明確地分析出現(xiàn)的偏差及原因,并隨之做出必要的糾正。因此,管理人員必須為此而花費(fèi)一定的人力、物力和財(cái)力擬出計(jì)劃,并實(shí)施這一計(jì)劃,才能糾正偏差,已達(dá)到預(yù)期的成效。一般控制的目的是設(shè)法使系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的偏差不超出允許范圍而維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上;而管理控制的目的不僅要使一個(gè)組織按照原定計(jì)劃,維持其正?；顒?dòng),以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),而且還要力求使組織的活動(dòng)有所前進(jìn),有所創(chuàng)新,已達(dá)到新的高度,提出和實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。也就是說管理控制一方面使系統(tǒng)的活動(dòng)維持在一個(gè)平衡點(diǎn)上,另一方面還要使系統(tǒng)的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)“管理

39、突破”。2、間接控制是建立在什么基礎(chǔ)之上的?間接控制是建立在以下五個(gè)假設(shè)基礎(chǔ)上的,即工作成效是可以計(jì)量的;人們對(duì)工作成效具有個(gè)人責(zé)任感;追查偏差所需要的時(shí)間是有保證的;出現(xiàn)的偏差可以預(yù)料并能及時(shí)發(fā)現(xiàn);有關(guān)部門或人員將會(huì)采取糾正措施。間接控制并不是普遍有效的控制方法。七、論述題控制的技術(shù)與方法1、預(yù)算控制法預(yù)算也是一種計(jì)劃,它是用數(shù)字編制的表報(bào)反映企業(yè)在未來某一個(gè)時(shí)期的綜合計(jì)劃。預(yù)算的種類包括:收支預(yù)算、產(chǎn)品產(chǎn)量預(yù)算、基本建設(shè)費(fèi)用預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算等。2、綜合控制n 最常用的綜合控制方法是總預(yù)算、損益控制、投資回收率和企業(yè)的自我審核。3、管理審核管理審核是一個(gè)工作過程,是以管理學(xué)基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,

40、系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的管理水平和管理成效,進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問題。與直接控制不同的是,管理評(píng)審的目標(biāo)不是評(píng)價(jià)個(gè)別主管人員的工作質(zhì)量和管理水平,而是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)去評(píng)價(jià)企業(yè)整個(gè)管理系統(tǒng)的管理質(zhì)量。第九章企業(yè)基礎(chǔ)管理工作(重點(diǎn)一、名詞解釋1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn):企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指在企業(yè)中,圍繞產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、檢測(cè)、營銷及其相關(guān)的工作,而對(duì)技術(shù)、管理方面的內(nèi)容與要求所做的統(tǒng)一規(guī)定。2、信息載體:信息載體是指可用以貯存和傳遞信息的原始記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、臺(tái)帳及檔案等的總稱。二、填空題1、企業(yè)的規(guī)章制度屬于_上層建筑_范疇。3、信息是具有_新內(nèi)容_、_新知識(shí)_的消息。2、管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

41、中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的_管理事項(xiàng)_所制定的標(biāo)準(zhǔn)。需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)。三、單項(xiàng)選擇題1、在企業(yè)規(guī)章制度體系中數(shù)量最多的應(yīng)是( B 。A、領(lǐng)導(dǎo)制度B、工作制度C、責(zé)任制度D、例外制度2、生產(chǎn)批量屬于( B 。A、勞動(dòng)定額B、生產(chǎn)定額C、設(shè)備定額D、物資定額3、廢品損失定額屬于( b 。A、生產(chǎn)定額B、質(zhì)量工作定額C、期間費(fèi)用定額D、期量標(biāo)準(zhǔn)四、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)基礎(chǔ)管理工作包括以下特點(diǎn)(ABCDE 。A先行型B、低層性C、器官性D、相關(guān)性E、適應(yīng)性2. 考察規(guī)章制度有效性的指標(biāo)為(CDE 。A、規(guī)章制度制定率B、規(guī)章制度準(zhǔn)確率C、規(guī)章制度貫徹率D、規(guī)章制度認(rèn)知率E、規(guī)章制度執(zhí)行率3、企業(yè)的勞動(dòng)定額應(yīng)

42、包括(ABCE 。A、工時(shí)定額B、產(chǎn)量定額C、人員定額D、設(shè)備定額E、看管定額4、信息管理工作有如下一些要求(ABCE 。A、信息收集制度化B、信息形式標(biāo)準(zhǔn)化C、信息傳遞快速化D、信息內(nèi)容重點(diǎn)(xitong化E、信息處理自動(dòng)化5、崗位任職資格培訓(xùn)的特點(diǎn)是(ACDE 。A、培養(yǎng)范圍的廣泛性B、培訓(xùn)對(duì)象的低層(cengci性C、培訓(xùn)內(nèi)容的定向性D、培訓(xùn)方式的靈活性E、培訓(xùn)要求的統(tǒng)一性6、現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容包括(ABDE A、定置管理B、工藝紀(jì)律C、QC小組活動(dòng)D、文明生產(chǎn)E、安全生產(chǎn)五、判斷改正題1、規(guī)章制度中規(guī)則的法度色彩最強(qiáng)。(r 2、規(guī)章制度中規(guī)范與守則的法度色彩較淡。(y 3、安全與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)屬

43、于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。(y4、抓好企業(yè)計(jì)量工作,主要應(yīng)抓住計(jì)量管理和計(jì)量網(wǎng)絡(luò)圖兩個(gè)方面。(y 5、定量分析是現(xiàn)代化管理方法的主要特征。(y 6、越是好的計(jì)劃,關(guān)鍵線路越少(duo。(r 7、在價(jià)值工程原理的公式中V表示價(jià)值系數(shù)。(y 六、簡答題1、企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的概念是什么?企業(yè)基礎(chǔ)管理工作是指在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方針目標(biāo)和管理職能提供資料、依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段以及保證條件的各種經(jīng)常性工作的總稱。這一概念表達(dá)了四層意思。其一,指出了基礎(chǔ)管理工作的范圍是“在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中”進(jìn)行。其二,表明了基礎(chǔ)管理工作的目的是“為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方針目標(biāo)和管理職能”。其三,強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)管理工作以什

44、么樣的形式促使管理職能發(fā)揮作用。其四,概括了基礎(chǔ)管理工作的基本要求即“經(jīng)常性”。2、企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的作用有哪些?(1可以促使各項(xiàng)管理職能有效地發(fā)揮作用。(2可以促使各項(xiàng)管理活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處。(3可以促使企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。(4可以促使企業(yè)提高素質(zhì),增強(qiáng)適應(yīng)能力和競爭能力。七、論述題1、簡述規(guī)章制度的構(gòu)成和編制要求,分析某企業(yè)在規(guī)章制度建設(shè)方面存在的問題。對(duì)規(guī)章制度的編制要求,主要應(yīng)體現(xiàn)出合理性和有效性。(1規(guī)章制度的合理性規(guī)章制度的合理性是對(duì)規(guī)章制度適用情況的要求,即規(guī)章制度的質(zhì)量合格,數(shù)量能滿足需要。規(guī)章制度的質(zhì)量是定性的要求。包括:規(guī)章制度的類、種、項(xiàng)別的名稱、編號(hào)、格式正確無誤;編制依據(jù)與適用范圍準(zhǔn)確、合法;內(nèi)容符合國家有關(guān)政策、法規(guī),符合領(lǐng)導(dǎo)意圖,權(quán)責(zé)一致、獎(jiǎng)罰適當(dāng);行文概念清楚、語氣肯定、樸實(shí)無華、言簡意賅,不用方言土語,不帶封建迷信色彩或家族觀念,不要假話、大話、空話,少用或不用形容詞,不準(zhǔn)出現(xiàn)污言穢語。規(guī)章制度的數(shù)量是定量的要求。一個(gè)企業(yè)應(yīng)建立多少項(xiàng)規(guī)章制度,一般要考慮企業(yè)規(guī)模的大小。(2規(guī)章制度的有效性規(guī)章制度的有效性是指規(guī)章制度頒發(fā)以后,對(duì)貫徹和執(zhí)行效果方面