管理學基礎練習題(答案)

1、企業(yè)管理基礎學習指導第一章企業(yè)綜述(一般名詞解釋1、企業(yè)集團:企業(yè)集團是在經(jīng)濟聯(lián)合的基礎上組建起來的,具有較緊密聯(lián)系的企業(yè)群體組織,其核心是技術(shù)、經(jīng)濟和資金實力較雄厚的集團公司。2、生產(chǎn)經(jīng)營能力:生產(chǎn)經(jīng)營能力是指企業(yè)充分利用各種資源形成協(xié)同作用,促使方針目標和總體戰(zhàn)略實現(xiàn)的一些主觀條件的總稱。3、核心競爭力:企業(yè)核心競爭力是指蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中獨具的,支撐過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢,并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。二、填空題1、_產(chǎn)權(quán)_是指財產(chǎn)在市場交易中所體現(xiàn)的支配權(quán)。2、在企業(yè)的權(quán)益中,居首要地位的是生產(chǎn)_經(jīng)營決策_權(quán)。三、單項選擇題1、中間商屬于企業(yè)環(huán)境的( D 。A、經(jīng)濟

2、環(huán)境B、競爭環(huán)境C、行業(yè)環(huán)境D、微觀環(huán)境2、新聞媒體和其他媒介機構(gòu)屬于微觀環(huán)境中的( C 。A、供應者B、中間商C、社會公眾D、競爭者3、經(jīng)營根據(jù)外部環(huán)境決定目標,經(jīng)營的核心在( B 。A、效益B、決策C、協(xié)調(diào)D、盈利四、多項選擇題1、企業(yè)的概念表現(xiàn)了企業(yè)的下列特征(ABCE 。A、營利性B、責任性C、自主性D、經(jīng)營性E、合法性2、企業(yè)與家庭組織的區(qū)別是(ABD 。A、目的不同B、規(guī)模不同C、范圍不同D、分工不同E、人員不同3、企業(yè)的宏觀環(huán)境包括(ACDE 。A、文化環(huán)境B、競爭環(huán)境C、經(jīng)濟環(huán)境D、科技環(huán)境E、自然環(huán)境4、微觀環(huán)境也稱個體環(huán)境包括(ABCE 。A、供應者B、中間商C、購買者D、

3、企業(yè)戰(zhàn)略E、政府部門五、判斷改正題1、合伙經(jīng)營者仍屬于自然人。( 2、公司需由三個(兩個以上的股東共同出資。(3、公司不具有法人資格。(4、企業(yè)管理是在靜態(tài)的環(huán)境下進行的。(六、簡答題1、為什么說股份制企業(yè)是一種混合所有制形式?股份制企業(yè)的股東,可以是有權(quán)代表國家投資的政府部門或機構(gòu)、企業(yè)法人、具有法人資格的事業(yè)單位和社會團體,也可以是自然人,所以股份制企業(yè)是一種混合所有制的形式。2、股份制企業(yè)的主要特點是什么?股份制企業(yè)的主要特點是:企業(yè)的資產(chǎn)所有權(quán)歸股東所有;企業(yè)具有法人資格;股東依其股份對企業(yè)債務承擔有限責任;董事長為企業(yè)的法定代表人;可以廣泛有效地籌集資金;能促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性和

4、穩(wěn)定性,提高企業(yè)的管理水平。第二章管理的性質(zhì)和職能(重點一、名詞解釋1、管理:管理就是管理者有意識、有組織地協(xié)調(diào)組織資源和組織活動,在動態(tài)環(huán)境中實現(xiàn)組織目標的活動過程。2、管理藝術(shù)性:管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理活動除了要掌握一定的管理理論和方法外,還要有靈活地運用這些知識和原理的技能、技巧和訣竅。3、管理的層次:管理層次就是指一個組織設立的行政等級的數(shù)目。4、管理技能:管理技能就是管理者在履行管理職能時所必須具備的技巧和能力。二、填空題1、管理是一個_過程_具有_動態(tài)性_。3、管理的職能就是管理的_職責_和_權(quán)限_。2、管理的二重性一方面具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的_自然屬性_。另一方面具

5、有生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的_社會屬性_。三、單項選擇題1、在管理活動中起著“潤滑劑”作用的是( B 。A、激勵職能B、協(xié)調(diào)職能C、組織職能D、控制職能2、作為管理職能的最后一道環(huán)節(jié)是( D A、組織B、指揮C、協(xié)調(diào)D、控制3、作為管理活動的共有職能是( B 。A、計劃B、決策C、控制D、協(xié)調(diào)4、在高層管理中( A A、概念技能B、人員技能C、技術(shù)技能D、操作技能5、在基層管理中( C 最重要。A、概念技能B、人員技能C、技術(shù)技能D、操作技能四、多項選1、管理的內(nèi)在規(guī)律主要有(ABCE A、能動性規(guī)律B、動態(tài)性規(guī)律C、整體性規(guī)律D、統(tǒng)計性規(guī)律E、效益性規(guī)律2、常用的管理的藝術(shù)性的內(nèi)容有(ABC

6、DE 。A、用人的藝術(shù)B、做事的藝術(shù)C、計劃的藝術(shù)D、決策的藝術(shù)E、提高效率的藝術(shù)3、所有的管理人員都必須具備的管理技能為(BD 。A、概念技能B、人員技能C、操作技能D、技術(shù)技能E、計劃技能五、判斷改正題1、管理是一門不精確的科學。( 2、管理層次就是指一個組織設立的行政部門(等級的數(shù)目。(3、所謂系統(tǒng)的方法是指用唯物的觀點來研究和分析管理活動的全過程。( 4、管理理論來源于管理實踐,應用于管理實踐。( 六、簡答題1、學習和掌握管理二重性的意義?管理二重性原理告訴我們,建設具有中國特色的社會主義,發(fā)展和完善社會主義市場經(jīng)濟,建立適合中國國情的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,就必須學習和引進國外先進的管理理

7、論、技術(shù)和方法,博采眾長,融合提煉,為我所用。同時也要注意批判地吸收,取其精華,去其糟粕,結(jié)合本部門,本單位的實際情況,形成具有中國特色的現(xiàn)代管理理論體系。2、什么是管理的藝術(shù)性,包括哪些內(nèi)容?管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理活動除了要掌握一定的管理理論和方法外,還要有靈活地運用這些知識和原理的技能、技巧和訣竅。常用的管理的藝術(shù)性包括的內(nèi)容:管理是善于用人的藝術(shù);管理是調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù);管理是處理工作事物的藝術(shù),管理是提高效率的藝術(shù)。3、管理學研究的對象和內(nèi)容是什么?管理學研究的對象就是管理活動和管理過程中存在的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法。4、管理學的研究方法有哪些?理論聯(lián)系實際法;系統(tǒng)方法;比較

8、研究法;案例分析法;試驗研究法。七、論述題1、管理的二重性是如何體現(xiàn)的?管理的自然屬性體現(xiàn)在:第一,將分散的獨立的勞動組合為一個集體勞動,把個體的勞動積極性引導到實現(xiàn)企業(yè)目標的軌道上來,以保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。第二,組織分工協(xié)作,按各環(huán)節(jié)分配人員、調(diào)配資源,使人盡其才,物盡其用,最大限度提高效率與效益。第三,協(xié)調(diào)人與人、人與物、部門與部門之間的關(guān)系,充分調(diào)動人員的積極性和激發(fā)士氣,以保證企業(yè)經(jīng)營活動過程的正常進行。管理的社會屬性體現(xiàn)著一定的生產(chǎn)關(guān)系和社會制度的性質(zhì),是占有生產(chǎn)資料的階級用來調(diào)整階級關(guān)系,維護本階級利益的手段。管理權(quán)是生產(chǎn)資料所有權(quán)的集中體現(xiàn),生產(chǎn)資料歸誰所有,管理權(quán)就掌握在誰手中

9、。無論由誰行使管理權(quán),都必須體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者的意志、利益和要求。第三章管理理論的演進(一般一、名詞解釋1、等級鏈:等級鏈就是從企業(yè)最高層到最低層次的各級管理人員應建立明確的權(quán)威等級結(jié)構(gòu),保證上下溝通靈敏。2、權(quán)變管理:權(quán)變管理就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系,使采用的管理觀念和技術(shù)能力有效地達到目標二、填空題1、梅奧人際關(guān)系理論的問世,標志著_行為科學_的誕生。2、激勵理論是_行為科學_的基本理論。3、古典管理理論把人看作是_經(jīng)濟人_;行為科學理論則把人看作是_社會人_。三、單項選擇題1、管理過程理論的開山鼻祖是( C 。A、泰羅B、梅奧C、法約爾D、甘特2、歸因理論

10、是美國心理學家( A 等人提出來的A、凱利B、梅奧C、霍桑D、洛希四、多項選擇題1、法約爾提出經(jīng)營職能包括以下活動(ABCDE 。A、商業(yè)B、財務C、會計D、技術(shù)E、管理2、韋伯提出權(quán)力的幾種類型是(ADE 。A、傳統(tǒng)的B、現(xiàn)代的C、普通的D、超凡的E、理性法律的3、行為科學理論的主要內(nèi)容包括(ACDE 。A、人性理論B、領(lǐng)導理論C、激勵理論D、人際關(guān)系理論E、團體行為理論4、管理理論發(fā)展的新趨勢為(ABCD。A、軟性管理趨勢B、創(chuàng)新的熱潮C、企業(yè)文化熱D、參與式管理E、重視企業(yè)形象和社會責任五、判斷改正題1、首先提出工作定額原理的人是甘特(泰羅。(2、韋伯對管理理論的最大貢獻是提出了所謂“理

11、想的行政組織體系”理論。( 3、人際關(guān)系學說創(chuàng)始人為霍桑(梅奧。(4、挫折理論認為,挫折是一種偶(必然現(xiàn)象。(第四:管理的基本原理(重點一、名詞解釋1、價值原則:價值原則認為,管理的一切活動都要緊緊圍繞提高效益這個中心,合理地使用企業(yè)的人、財、物力資源。二、填空題1、在現(xiàn)代企業(yè)中,應立足整體,科學地_協(xié)調(diào)_各部分的關(guān)系,以保證整體的_優(yōu)化_。2、在目標管理方面,可以把企業(yè)總目標_分解為_為各部門的分目標,_層層落實_,實行目標管理。3、在應用封閉原則時,管理制度應成為_封閉_的_回路系統(tǒng)。4、信息動力是通過信息的_獲得_和_交流_生產(chǎn)的動力。三、單項選擇題1、根據(jù)過去的情況調(diào)整未來的行動,體現(xiàn)

12、管理的( B 。A、彈性原則B、反饋原則C、能級原則D、動力原則2、企業(yè)實行多角化經(jīng)營,這可體現(xiàn)管理的(C 。A、效益原則B、動力原則C、彈性原則D、靈活原則四、多項選擇題1、在管理中運用系統(tǒng)原理,應把握系統(tǒng)的以下特征(ABCE 。A、目的性B、整體性C、層次性D、原則性E、適應性2、按能動原理進行管理,必須遵循(BD 。A、能動原則B、能級原則C、反饋原則D、動力原則E、價值原則3、動態(tài)原則包括的原則是(BC 。A、封閉原則B、反饋原則C、彈性原則D、動力原則E、效益原則4、管理對反饋的基本要求有(CDE 。A、及時B、系統(tǒng)C、靈敏D、準確E、適應五、判斷改正題1、在能級原則中,各類能級應當

13、一一地對應。(2、銷售額略有下降,費用大幅度下降是實現(xiàn)價值的有效途徑之一。(六、簡答題1、用后果如何對目標進行封閉?用后果對目標進行封閉,在確定目標時,估計可能出現(xiàn)的后果,對可能出現(xiàn)的問題制定相應的決策,使后果對目標起制約作用;2、什么是企業(yè)管理中的三類基本動力?企業(yè)管理中有三類基本動力:物質(zhì)動力、精神動力和信息動力。3、信息動力包括哪些內(nèi)容?信息動力是通過信息的獲得和交流產(chǎn)生的動力。有超越物質(zhì)和精神的相對獨立性。信息動力包括(1思想觀念(2科學、技術(shù)和文化等知識(3企業(yè)的作風、傳統(tǒng)和文化。4、什么是動態(tài)原理?動態(tài)原理認為,現(xiàn)代企業(yè)管理是一個變化運動的過程,經(jīng)過決策、計劃、組織和控制四個階段,

14、在動態(tài)中進行。在管理活動中,必須隨時把握企業(yè)運動變化的情況,及時地協(xié)調(diào)各項管理活動,以實現(xiàn)企業(yè)的整體目標。5、反饋有哪些作用?反饋原則認為,管理必須利用信息反饋了解過去的情況。根據(jù)過去的情況調(diào)整未來的行動,控制系統(tǒng)的活動。管理對反饋的基本要求是:(1靈敏(2準確(3適應。6、系統(tǒng)的特征在管理中運用系統(tǒng)原理,應把握以下特征:目的性每個系統(tǒng)都要有明確的目的;整體性應立足整體,科學地協(xié)調(diào)各部分的關(guān)系,以保證總體的優(yōu)化;層次性系統(tǒng)具有有序的結(jié)構(gòu),其效率在極大程度上取決于能否分清層次;適應性根據(jù)系統(tǒng)環(huán)境的變化,采取相應的措施,增強應變能力。7、整分合原則整分合原則認為:系統(tǒng)是由相互區(qū)別的要素組成的有機體

15、,因而是可以分解的;由于系統(tǒng)各要素之間存在著有機聯(lián)系,因而又是可以綜合的。要實現(xiàn)有效的管理,必須在整體規(guī)劃下進行科學的分工,在分工的基礎上進行有效的綜合。整分合原則可以在企業(yè)經(jīng)營管理的許多方面加以運用。例如在目標管理方面,可以把企業(yè)總目標分解為各部門的分目標,層層落實,實行目標管理。七、論述題1、運用效益原理分析某企業(yè)的經(jīng)營狀況。效益原理認為,在企業(yè)管理中,必須注意講求實效,時時處處都要以經(jīng)濟效益和社會效益為出發(fā)點,加強管理,注意核算,更好地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。根據(jù)效益原理管理企業(yè)應遵循價值原則。價值原則認為,管理的一切活動都要緊緊圍繞提高效益這個中心,合理地使用企業(yè)的人、財、物力資源。2. 實

16、現(xiàn)價值原則的途徑:(1增加銷售額,降低費用(2費用不變,增加銷售額(3銷售額不變,降低費用(4費用略有提高,銷售額有更大幅度增長(5銷售額略有下降,費用大幅度下降3、簡述動態(tài)管理原理,舉例說明有關(guān)原則在企業(yè)中的應用。動態(tài),是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要特征。動態(tài)原理認為,現(xiàn)代企業(yè)管理是一個變化運動的過程,經(jīng)過決策、計劃、組織和控制四個階段,在動態(tài)中進行。在管理活動中,必須隨時把握企業(yè)運動變化的情況,及時地協(xié)調(diào)各項管理活動,以實現(xiàn)企業(yè)的整體目標。與動態(tài)原理相應的兩個原則是反饋原則和彈性原則。反饋原則認為,管理必須利用信息反饋了解過去的情況。根據(jù)過去的情況調(diào)整未來的行動,控制系統(tǒng)的活動。管理對反饋的基本要求

17、是:(1靈敏(2準確(3適應。彈性原則認為,動態(tài)管理要求必須留有余地;為了適應客觀變化和動態(tài)管理的需要,管理必須具有適應性和應變能力。4、彈性原則的應用(1計劃應有彈性。在企業(yè)制定經(jīng)營計劃時,可采用彈性計劃,即設計出應付不同情況、反映不同費用和盈利水平的幾套方案,包括樂觀的基本的和保守的方案,以便在情況出現(xiàn)變化的條件下有所選擇;(2對管理的規(guī)范和活動制定一個界限。對企業(yè)的各種管理規(guī)范和管理活動,定出一個有一定變化幅度的控制界限。允許在規(guī)定的范圍內(nèi)上下波動,超過了這個界限便要查找原因,進行調(diào)整,進行彈性管理;(3適當分權(quán)。對下級應適當?shù)胤謾?quán),使下級能及時而靈活地處理各種隨機事件,輔之以必要的封閉

18、手段,就能創(chuàng)造出許多機會,獲得更多的成果;(4實行多角化經(jīng)營。企業(yè)可實行多角化經(jīng)營,多方面擴大經(jīng)營業(yè)務和經(jīng)營品種,以便及時發(fā)現(xiàn)和利用市場機會,充分運用企業(yè)的資源。這是企業(yè)經(jīng)營中的一種具有彈性的策略。第四章計劃工作(重點一、名詞解釋1、職能計劃:職能計劃又稱專題計劃或局部計劃,指為完成某一特定任務或只涉及個別單位和部門活動而制訂的計劃。2、目標管理:目標管理是指管理者首先制定出一段時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總體目標,然后將該目標層層分解至各部門、各員工,形成一個目標體系并通過目標進行管理。3、預測: 預測是指對計劃工作的前提即未來環(huán)境所做出的估計。4、確定型決策:確定型決策,是指事件的各種自然

19、狀態(tài)是完全肯定而明確的,經(jīng)過分析計算可以得到各方案明確結(jié)果的決策。二、填空題1、按計劃的指導規(guī)模來劃分,可分為_戰(zhàn)略性_計劃和_戰(zhàn)術(shù)性_計劃。2、綜合計劃是_職能計劃_的前提和依據(jù)。3、預測是指對計劃工作的前提即_未來環(huán)境所做出的估計。三、單項選擇題1、首先提出目標管理概念的人是( D 。A、法約爾B、希克斯C、吉爾布雷思D、彼德·德魯克2、長期預測,一般指( B 年以上的宏觀預測。A、3 B、5 C、8 D、103、預測方法中的先行指標法屬于( B 。A、時間序列預測B、直觀預測C、計量模型預測D、未來預測法4、線性規(guī)劃法屬于( A 。A、“硬”決策法B、“軟”決策法C、期望值法D

20、、博弈論法5、力求使后悔值盡量小的決策方法叫做( B 。A、悲觀法B、最大最小后悔值法C、樂觀法D、最小后悔值法四、多項選擇題1、計劃工作的基本特征,可概括為(BCDE 。A、計劃的必要性B、計劃的普遍性C、計劃的目的性D、計劃的經(jīng)濟性E、計劃的主導性2、預測的步驟大致可以分為(ABCD 。A、提出任務和目標B、收集整理資料C、選擇適當?shù)姆椒ń?shù)學模型D、推斷評定預測結(jié)果,交付決策E、決策的實施3、決策目標的幾個特征是(BDE A.可預知性B.可計量性C.可選擇性D.可規(guī)定期限E.可確定其責任五、判斷改正題1、長期計劃通常指三年以上的計劃。(r 2、在計劃工作中應注意發(fā)展變化的原則。(y 3

21、、制定業(yè)務決策,不屬于計劃工作的程序。(r4、美國學者希克斯(德魯克首先提出了目標管理的概念。(r 5、決策都會有一定程度的風險。(y 六、簡答題1、簡要說明計劃工作的原則。(1統(tǒng)籌原則。制定計劃必須全面考慮計劃對象,即系統(tǒng)內(nèi)部各構(gòu)成部分及其相互關(guān)系以及外部相關(guān)系統(tǒng)的關(guān)系,并按照它們的必然聯(lián)系進行統(tǒng)籌規(guī)劃。(2發(fā)展變化原則。制訂計劃時必須具有戰(zhàn)略眼光,對企業(yè)未來的發(fā)展變化要有預見性。計劃無論是長期的還是短期的都是對未來的安排,而未來是發(fā)展的、動態(tài)的,所以計劃也應具有遠見。2、常用的計劃工作的方法有哪些?計劃工作的方法:現(xiàn)狀調(diào)查法;歷史比較法;未來預測法;整體綜合法;優(yōu)選決策法。3、決策的概念及

22、特點是什么?決策是指組織或個人為了實現(xiàn)目標面對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。特點:目標性、可行性、選擇性、滿意性、過程性、動態(tài)性。4、決策的程序和影響因素有哪些?決策程序分為4個步驟:(1研究現(xiàn)狀確定問題(2明確目標(3擬定備選方案(4評價備選方案并做出選擇。決策的影響因素:(1環(huán)境(2過去決策(3決策者對于風險的態(tài)度(4時間七、論述題1、聯(lián)系實際簡述計劃工作的程序。(1研究環(huán)境并尋找機會。環(huán)境的研究包括內(nèi)部和外部兩大部分。目的是找出環(huán)境變化的規(guī)律并據(jù)此預測環(huán)境在未來可能呈現(xiàn)的狀態(tài),以尋找企業(yè)發(fā)展的機會點。根據(jù)企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢,弄清楚企業(yè)所處的位置,明確面臨的不

23、確定因素有哪些,找出發(fā)展機會并展望可能取得的成果。(2制定業(yè)務決策。確定企業(yè)在一定時期內(nèi)所要達到的效果。確定可供選擇的方案,盡可能全面尋找所有的備選方案。要根據(jù)組織的目標來選擇一個最合適的方案。(3預算并編制行動計劃。在完成以上工作后,要把決策和計劃目標轉(zhuǎn)化為預算,使之數(shù)字化,通過數(shù)字化來大體反映整個計劃。編制行動計劃,將決策目標在時間和空間上分解到組織的各個部門和環(huán)節(jié),對每個單位、每個成員的工作提出具體要求。第五章組織工作(次重點一、名詞解釋1、組織工作:組織工作是指為了實現(xiàn)企業(yè)的共同目標而確定企業(yè)內(nèi)各要素及其相互關(guān)系的活動過程,是使組織活動的各要素、各環(huán)節(jié)形成有機聯(lián)系和有序狀態(tài)的整合。2、

24、管理幅度:管理幅度是指一個領(lǐng)導人員能夠有效直接地指揮和監(jiān)督下屬人員的數(shù)量。3、組織結(jié)構(gòu):組織結(jié)構(gòu)是組織中的各部門、各層次有機結(jié)合的狀態(tài),是組織各要素間相互聯(lián)系的模式,是組織及其他管理工作賴以運行的機制。4、委員會制:委員會制是將組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員,也就是把權(quán)力分散到一個集體中去,或稱集體管理。二、填空題1、統(tǒng)一指揮原則要使上下級之間形成一條縱向_等級鏈_。2、按職能劃分部門的缺點在于易導致_本位主義_。三、單項選擇題1、在組織的工作原則中,強調(diào)不應受到多頭指揮,也不能越級指揮的原則是( B 。A、有效性原則B、統(tǒng)一指揮原則C、權(quán)責對等原則D、管理幅度原則2、事業(yè)部制是一種

25、分權(quán)式組織形式,又稱之為( A 。A、斯隆模型B、多維組織C、多線制D、非長期固定性組織四、多項選擇題1、企業(yè)執(zhí)行組織職能的過程為(AC 。A、建立組織結(jié)構(gòu)B、確定人員C、劃分債權(quán)D、調(diào)配各種資源E、衡量工作績效2、影響管理幅度的因素通常有(ABDE 。A、工作能力B、工作條件C、企業(yè)規(guī)模D、工作環(huán)境E、工作內(nèi)容和性質(zhì)3、授權(quán)應遵循以下原則(ABCE 。A、同時授權(quán)B、視能授權(quán)C、適度授權(quán)D、控制授權(quán)E、明確授權(quán)五、判斷改正題1、部門劃分是將整個組織劃分成平行的相互聯(lián)系(獨立的部門。(r2、事業(yè)部制組織形式是歐美、日本中小型企業(yè)所采用的典型的組織形式。(y3、矩形組織實際上可稱之為“(非長期固

26、定性組織”。(r 4、下層決策數(shù)目越多(少,(分集權(quán)程度越高(r 六、簡答題1、按產(chǎn)品劃分部門的優(yōu)缺點是什么?按產(chǎn)品劃分,優(yōu)點有利于發(fā)揮專用設備效益;有利于發(fā)揮個人的技能和專業(yè)知識;有利于部門間協(xié)調(diào);有利于產(chǎn)品的增長和發(fā)展。缺點是要求更多的人具有全面管理的能力;產(chǎn)品部門獨立性強、整體性差,增加了綜合平衡的困難。七、論述題1.選擇組織結(jié)構(gòu)形式要考慮的因素(1要考慮企業(yè)戰(zhàn)略。適應戰(zhàn)略要求的組織結(jié)構(gòu),能為戰(zhàn)略的實施,從而為企業(yè)目標的實現(xiàn)提供必要的前提。(2要考慮企業(yè)環(huán)境。外部環(huán)境的發(fā)展變化會對企業(yè)內(nèi)職務、部門、層次設計及其相互關(guān)系的安排產(chǎn)生重要的影響。(3要考慮企業(yè)技術(shù)條件。技術(shù)及技術(shù)裝備水平,會作

27、用于組織結(jié)構(gòu)劃分、職務設計,會對人員的素質(zhì)提出要求。(4要考慮企業(yè)規(guī)模及其所處的發(fā)展階段。伴隨著企業(yè)的發(fā)展,組織的結(jié)構(gòu)也須隨之調(diào)整,以適應變化了的情況。第六章人員配備工作(次重點一、名詞解釋1、因事?lián)袢?所謂因事?lián)袢?是指應以所空職位和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員。二、填空題1、人員的合理配備有利于強化_管理職能_,完善企業(yè)_管理系統(tǒng)_。2、工作能力通常指管理人員所需具備的_專業(yè)知識_及完成本崗位_職責_的本領(lǐng)。3、培訓旨在提高_人員的素質(zhì)_,促進組織的發(fā)展。三、單項選擇題1、根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同,去安排不同要求的工作是人員配備的(B。A、因事?lián)袢嗽瓌tB、因材器用原則C、用人

28、所長原則D、德才兼?zhèn)湓瓌t2、在用人時不能求全責備,管理者應注意發(fā)揮人的長處是(B 。A、因事?lián)袢嗽瓌tB、用人所長原則C、因人制宜原則D、因材器用原則3、考察應聘者的動手能力屬于( D 。A、個性測試B、智力測試C、體力測試D、專業(yè)技能測試4、根據(jù)領(lǐng)導對管理人員平時觀察這種“無形考評對管理人員作出評價是考評方式中的(A 。A自我考評B上級考評C同行考評D群眾考評四、多項選擇題1、人員選聘的方法包括(ABCD A、測試B、面試C、體檢D、情景模擬E、實習2、具體的工作行為的考評方法有(ABCD 。A、關(guān)鍵事件法B、交叉排列法C、成對比較法D、強制分布法E、瞬間觀察法3、人員培訓的方法主要包括以下幾

29、種(ABCDE 。A、討論法B、講授法C、角色扮演法D、職業(yè)游戲E、案例研究法五、判斷改正題(隨意式1.主試著和應聘者無固定題目和限定范圍的隨意交談稱為模式化面試。(r六、簡答題1、簡要說明人員選聘的程序和方法。選聘的程序:制定并落實選聘計劃;對應聘者進行初選;對初選合格者進行知識與能力的考核;選定聘用;評價和反饋選聘效果。選聘的方法(1選聘的方法包括:面試;測試;情景模擬;體驗。2、人員選聘應注意哪些問題?選聘的條件要適當;主持選聘的人員應具有較高的素質(zhì)和能力,并且具有伯樂式的慧眼;注意候選人的潛在能力;正確對待文憑與水平的關(guān)系;敢于啟用年輕人。七、論述題人員配備的原則在實施人員配備過程中必

30、須堅持四個重要的人員配備原則:(1因事?lián)袢嗽瓌t。所謂因事?lián)袢?是指應以所空職位和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員。(2因材器用原則。所謂因材器用,是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同,去安排不同要求的工作。(3用人所長原則。所謂用人所長,是指在用人時不能夠求全責備,管理者應注重發(fā)揮人的所長。(4人事動態(tài)平衡原則。第七章領(lǐng)導工作(次重點一、名詞解釋1、領(lǐng)導連續(xù)流:領(lǐng)導連續(xù)流:即領(lǐng)導方式有各種各樣,一個適宜的領(lǐng)導方式取決于環(huán)境和個性。領(lǐng)導連續(xù)流提供的是一系列的領(lǐng)導方式。二、填空題1、溝通是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?以及取得相應反應的過程。2、企業(yè)中溝通的目的就是_促進變革_。3、按組織系統(tǒng)

31、劃分,溝通可分為_正式溝通和_非正式溝通_。三、單項選擇題1、溝通由單向溝通和雙向溝通組成,這是按(C角度劃分。A、按信息流向B、按組織系統(tǒng)C、按發(fā)送者與接受者的地位是否變換D、按溝通的方式2、傳遞信息速度最快的溝通網(wǎng)絡是( A 。A、鏈式B、輪式C、圓周式D、Y式3、布萊克和穆登提出的是( B 。A.四分圖理論B.管理方格理論C.領(lǐng)導權(quán)變理論D.領(lǐng)導性格理論四、多項選擇題1、領(lǐng)導者應具備的修養(yǎng)有(ACDE 。A、懂得領(lǐng)導者知識B、懂得專業(yè)技術(shù)C、取得下屬的信賴D、客觀地評價下屬E、了解自己,適度調(diào)整2、在企業(yè)管理中領(lǐng)導理論模式主要有(BDE 。A、領(lǐng)導的素質(zhì)理論B、領(lǐng)導的性格理論C、領(lǐng)導風格

32、理論D、領(lǐng)導行為理論E、領(lǐng)導權(quán)變理論3、菲德勒提出,對一個領(lǐng)導者的工作最起影響作用的幾個基本方面是(ADE 。A.職位權(quán)力B.氣質(zhì)特征C.業(yè)務能力D.任務結(jié)構(gòu)E.上、下級關(guān)系4、領(lǐng)導方法按性質(zhì)劃分有以下表現(xiàn)(ACDE 。A、專制型B、規(guī)勸性C、民主型D、放任型E、授權(quán)型五、判斷改正題1、概念技能對各級管理人員都是相同的。(r 2、人類已步入“信息時代”,領(lǐng)導者借助現(xiàn)代通訊設備就可與一切部門和個人進行有效聯(lián)絡,這意味著傳統(tǒng)的會議制度可以取消。(r3、在解決復雜問題時,圓周式和全通道式最為快速(效率最高。(r 4. 輪式和Y式解決簡單問題時效率最高(最為快速。(r 六、簡答題1、什么是領(lǐng)導藝術(shù)?在

33、管理工作中的哪些方面能體現(xiàn)領(lǐng)導藝術(shù)?領(lǐng)導藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導方法的體現(xiàn)。在管理工作中主要體現(xiàn)以下幾種領(lǐng)導藝術(shù):決策藝術(shù);用人藝術(shù);授權(quán)的藝術(shù);指揮和激勵的藝術(shù);集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù);領(lǐng)導變革的藝術(shù)。2、改善溝通效果的措施有哪些?信息溝通由信息發(fā)送者和接收者雙方構(gòu)成,這二者之間互為主動,構(gòu)成了一個有機的循環(huán)系統(tǒng)。從信息發(fā)送者來說,應清楚地知道以下溝通技巧:力求表達清楚;減少干擾,檢查溝通效果;規(guī)避過早的評價;消除下屬的顧慮;管理者必須主動進行信息溝通;控制管理信息溝通過程。七、論述題 1.領(lǐng)導與管理的區(qū)別領(lǐng)導是一種普遍的管理行為,是一種管理職能。但是,領(lǐng)導工作是管理工作的一個側(cè)面,二者不

34、能等同。(1從工作的主體方面分析:領(lǐng)導人員是承擔領(lǐng)導任務并具有決策指揮權(quán)的管理人員;而管理人員是承擔具體管理職能的人員。(2從工作的客體方面分析:管理的對象包括人、財、物等生產(chǎn)要素;而領(lǐng)導工作的對象僅僅是人。(3從工作的方法和影響力方面分析:管理人員行使具體管理職能,可以取得一定管理成果;而領(lǐng)導工作的有效運行,則可以比任何一項職能的影響力更顯著,可以取得更好的管理成果。2.在管理工作中主要體現(xiàn)以下幾種領(lǐng)導藝術(shù):決策藝術(shù);用人藝術(shù);授權(quán)的藝術(shù);指揮和激勵的藝術(shù);集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù);領(lǐng)導變革的藝術(shù)。第八章控制工作(次重點一、名詞解釋1、管理審核:管理審核是一個工作過程,是以管理學基本原理為評

35、價準則,系統(tǒng)地考查、分析和評價一個企業(yè)的管理水平和管理成效,進而采取措施使之克服存在的缺點或問題。與直接控制不同的是,管理評審的目標不是評價個別主管人員的工作質(zhì)量和管理水平,而是從系統(tǒng)的觀點出發(fā)去評價企業(yè)整個管理系統(tǒng)的管理質(zhì)量。二、填空題1、一般控制是控制論中的抽象概念,是一個_信息反饋_過程。三、單項選擇題1、主要為基層管理人員所采用的控制方法是( C 。A、前饋控制B、反饋控制C、現(xiàn)場控制D、間接控制2、主要用于分析工作的執(zhí)行結(jié)果的控制是(C 。A、直接控制B、前饋控制C、反饋控制D、現(xiàn)場控制3、通過提高管理人員的素質(zhì)所進行的控制是(B 。A、一般控制B、直接控制C、事前控制D、現(xiàn)場控制4

36、、把貨幣價值加到各種經(jīng)營費用之中,這種標準屬于控制的( B 。A、資金標準B、費用標準C、收入標準D、目標標準四、多項選擇題1、控制的步驟包括(ABCE 。A、擬定標準B、衡量績效C、差異分析與糾正D、考核評價E、管理突破2、在實際工作中按不同的依據(jù)可把控制標準分為(ABCDE 。A實物標準B、費用標準C、收入標準D、計劃標準E、無形標準3. 預算的種類包括(ABCD 。A、收交預算B、現(xiàn)金預算C、產(chǎn)量預算D、基建預算E、時間預算4、最常用的綜合控制方法是(ABCE 。A、總預算B、損益控制C、投資回收率D、業(yè)務控制E、企業(yè)的自我審核五、判斷改正題1、反饋控制(不是最好的控制。(r 2、事前控

37、制與反饋控制不同之處在于它的措施往往是糾正(預防式的。(r3、控制工作要達到的第一目的是要“維持現(xiàn)狀”。(y 六、簡答題1、一般控制與管理控制的異同點是什么?(1一般控制與管理控制的相同點同是一個信息反饋過程。一般控制有兩個前提條件,即控制標準和控制機構(gòu);管理控制也有兩個前提條件,即計劃指標在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標準、有相應的監(jiān)督控制機構(gòu)和人員。一般控制和管理控制都包含三個基本步驟,即擬定標準、衡量成效和糾正偏差。一般控制和管理控制一樣,同是一個有組織的系統(tǒng),根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行相應調(diào)整,不斷克服系統(tǒng)的不肯定性,使系統(tǒng)保持其穩(wěn)定狀態(tài)。(2一般控制與管理控制的不同點一般控制的實質(zhì)是一個簡單的信

38、息反饋,它的糾正措施往往是即刻就付諸實施的;而在管理控制中,管理人員要計量實際的成效情況,并把它與標準相比較以及明確地分析出現(xiàn)的偏差及原因,并隨之做出必要的糾正。因此,管理人員必須為此而花費一定的人力、物力和財力擬出計劃,并實施這一計劃,才能糾正偏差,已達到預期的成效。一般控制的目的是設法使系統(tǒng)運行產(chǎn)生的偏差不超出允許范圍而維持系統(tǒng)活動在某一平衡點上;而管理控制的目的不僅要使一個組織按照原定計劃,維持其正?；顒?以實現(xiàn)既定目標,而且還要力求使組織的活動有所前進,有所創(chuàng)新,已達到新的高度,提出和實現(xiàn)新的目標。也就是說管理控制一方面使系統(tǒng)的活動維持在一個平衡點上,另一方面還要使系統(tǒng)的活動實現(xiàn)“管理

39、突破”。2、間接控制是建立在什么基礎之上的?間接控制是建立在以下五個假設基礎上的,即工作成效是可以計量的;人們對工作成效具有個人責任感;追查偏差所需要的時間是有保證的;出現(xiàn)的偏差可以預料并能及時發(fā)現(xiàn);有關(guān)部門或人員將會采取糾正措施。間接控制并不是普遍有效的控制方法。七、論述題控制的技術(shù)與方法1、預算控制法預算也是一種計劃,它是用數(shù)字編制的表報反映企業(yè)在未來某一個時期的綜合計劃。預算的種類包括:收支預算、產(chǎn)品產(chǎn)量預算、基本建設費用預算、現(xiàn)金預算等。2、綜合控制n 最常用的綜合控制方法是總預算、損益控制、投資回收率和企業(yè)的自我審核。3、管理審核管理審核是一個工作過程,是以管理學基本原理為評價準則,

40、系統(tǒng)地考查、分析和評價一個企業(yè)的管理水平和管理成效,進而采取措施使之克服存在的缺點或問題。與直接控制不同的是,管理評審的目標不是評價個別主管人員的工作質(zhì)量和管理水平,而是從系統(tǒng)的觀點出發(fā)去評價企業(yè)整個管理系統(tǒng)的管理質(zhì)量。第九章企業(yè)基礎管理工作(重點一、名詞解釋1、企業(yè)標準:企業(yè)標準是指在企業(yè)中,圍繞產(chǎn)品的設計、制造、檢測、營銷及其相關(guān)的工作,而對技術(shù)、管理方面的內(nèi)容與要求所做的統(tǒng)一規(guī)定。2、信息載體:信息載體是指可用以貯存和傳遞信息的原始記錄、統(tǒng)計報表、臺帳及檔案等的總稱。二、填空題1、企業(yè)的規(guī)章制度屬于_上層建筑_范疇。3、信息是具有_新內(nèi)容_、_新知識_的消息。2、管理標準是對企業(yè)標準體系

41、中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的_管理事項_所制定的標準。需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項。三、單項選擇題1、在企業(yè)規(guī)章制度體系中數(shù)量最多的應是( B 。A、領(lǐng)導制度B、工作制度C、責任制度D、例外制度2、生產(chǎn)批量屬于( B 。A、勞動定額B、生產(chǎn)定額C、設備定額D、物資定額3、廢品損失定額屬于( b 。A、生產(chǎn)定額B、質(zhì)量工作定額C、期間費用定額D、期量標準四、多項選擇題1、企業(yè)基礎管理工作包括以下特點(ABCDE 。A先行型B、低層性C、器官性D、相關(guān)性E、適應性2. 考察規(guī)章制度有效性的指標為(CDE 。A、規(guī)章制度制定率B、規(guī)章制度準確率C、規(guī)章制度貫徹率D、規(guī)章制度認知率E、規(guī)章制度執(zhí)行率3、企業(yè)的勞動定額應

42、包括(ABCE 。A、工時定額B、產(chǎn)量定額C、人員定額D、設備定額E、看管定額4、信息管理工作有如下一些要求(ABCE 。A、信息收集制度化B、信息形式標準化C、信息傳遞快速化D、信息內(nèi)容重點(xitong化E、信息處理自動化5、崗位任職資格培訓的特點是(ACDE 。A、培養(yǎng)范圍的廣泛性B、培訓對象的低層(cengci性C、培訓內(nèi)容的定向性D、培訓方式的靈活性E、培訓要求的統(tǒng)一性6、現(xiàn)場管理的內(nèi)容包括(ABDE A、定置管理B、工藝紀律C、QC小組活動D、文明生產(chǎn)E、安全生產(chǎn)五、判斷改正題1、規(guī)章制度中規(guī)則的法度色彩最強。(r 2、規(guī)章制度中規(guī)范與守則的法度色彩較淡。(y 3、安全與環(huán)保標準屬

43、于企業(yè)標準體系中的技術(shù)標準。(y4、抓好企業(yè)計量工作,主要應抓住計量管理和計量網(wǎng)絡圖兩個方面。(y 5、定量分析是現(xiàn)代化管理方法的主要特征。(y 6、越是好的計劃,關(guān)鍵線路越少(duo。(r 7、在價值工程原理的公式中V表示價值系數(shù)。(y 六、簡答題1、企業(yè)基礎管理工作的概念是什么?企業(yè)基礎管理工作是指在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,為實現(xiàn)企業(yè)的方針目標和管理職能提供資料、依據(jù)、共同準則、基本手段以及保證條件的各種經(jīng)常性工作的總稱。這一概念表達了四層意思。其一,指出了基礎管理工作的范圍是“在生產(chǎn)經(jīng)營活動中”進行。其二,表明了基礎管理工作的目的是“為實現(xiàn)企業(yè)的方針目標和管理職能”。其三,強調(diào)了基礎管理工作以什

44、么樣的形式促使管理職能發(fā)揮作用。其四,概括了基礎管理工作的基本要求即“經(jīng)常性”。2、企業(yè)基礎管理工作的作用有哪些?(1可以促使各項管理職能有效地發(fā)揮作用。(2可以促使各項管理活動落實到實處。(3可以促使企業(yè)的技術(shù)進步。(4可以促使企業(yè)提高素質(zhì),增強適應能力和競爭能力。七、論述題1、簡述規(guī)章制度的構(gòu)成和編制要求,分析某企業(yè)在規(guī)章制度建設方面存在的問題。對規(guī)章制度的編制要求,主要應體現(xiàn)出合理性和有效性。(1規(guī)章制度的合理性規(guī)章制度的合理性是對規(guī)章制度適用情況的要求,即規(guī)章制度的質(zhì)量合格,數(shù)量能滿足需要。規(guī)章制度的質(zhì)量是定性的要求。包括:規(guī)章制度的類、種、項別的名稱、編號、格式正確無誤;編制依據(jù)與適用范圍準確、合法;內(nèi)容符合國家有關(guān)政策、法規(guī),符合領(lǐng)導意圖,權(quán)責一致、獎罰適當;行文概念清楚、語氣肯定、樸實無華、言簡意賅,不用方言土語,不帶封建迷信色彩或家族觀念,不要假話、大話、空話,少用或不用形容詞,不準出現(xiàn)污言穢語。規(guī)章制度的數(shù)量是定量的要求。一個企業(yè)應建立多少項規(guī)章制度,一般要考慮企業(yè)規(guī)模的大小。(2規(guī)章制度的有效性規(guī)章制度的有效性是指規(guī)章制度頒發(fā)以后,對貫徹和執(zhí)行效果方面