營銷創(chuàng)新—市營1005班知識講解

1、營銷創(chuàng)新市營1005班營銷理論的發(fā)展?fàn)I銷理論的發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式網(wǎng)絡(luò)營銷策略網(wǎng)絡(luò)營銷策略品牌策略品牌策略體驗(yàn)式營銷體驗(yàn)式營銷初始階段應(yīng)用階段飛速發(fā)展階段新發(fā)展階段市場營銷發(fā)展的四個階市場營銷發(fā)展的四個階段段（19世紀(jì)末20世紀(jì)30年代）（20世紀(jì)30年代20世紀(jì)50年代）（20世紀(jì)50年代20世紀(jì)90年代）（20世紀(jì)90年代至今）的網(wǎng)絡(luò)營銷模式（一）Web2.0 Web2.0 Web2.0 是相對是相對Web1.0 Web1.0 的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。統(tǒng)稱。Web1.0 Web1.0 的主要特點(diǎn)在于用戶通過瀏覽器獲取信的主要特點(diǎn)在于用戶通過

2、瀏覽器獲取信息。息。Web2.0 Web2.0 則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。所謂網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。所謂網(wǎng)站內(nèi)容的制造者是說互聯(lián)網(wǎng)上的每一個用戶不再僅僅是互容的制造者是說互聯(lián)網(wǎng)上的每一個用戶不再僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的讀者，同時也成為互聯(lián)網(wǎng)的作者；不再僅僅是聯(lián)網(wǎng)的讀者，同時也成為互聯(lián)網(wǎng)的作者；不再僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，同時也成為波浪制造者；在模式上在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，同時也成為波浪制造者；在模式上由單純的由單純的“讀讀”向向“寫寫”以及以及“共同建設(shè)共同建設(shè)”發(fā)展；由發(fā)展；由被動地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動創(chuàng)造互

3、聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展，被動地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展，從而更加人性化！從而更加人性化！1.用戶分享。在Web2.0模式下，可以不受時間和地域的限制分享各種觀點(diǎn)。用戶可以得到自己需要的信息也可以發(fā)布自己的觀點(diǎn)。2.信息聚合。信息在網(wǎng)絡(luò)上不斷積累，不會丟失。3.以興趣為聚合點(diǎn)的社群。在Web2.0模式下，聚集的是對某個或者某些問題感興趣的群體，可以說，在無形中已經(jīng)產(chǎn)生了細(xì)分市場。4.開放的平臺，活躍的用戶。平臺對于用戶來說是開放的，而且用戶因?yàn)榕d趣而保持比較高的忠誠度，他們會積極的參與其中。用戶分享開放的平臺，活躍的用戶信息聚合以興趣為聚合點(diǎn)的社群Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新特點(diǎn)：（二）

4、移動營銷移動營銷（mobilemarketing）指面向移動終端（手機(jī)或平板電腦）用戶，在移動終端上直接向分眾目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞個性化即時信息，通過與消費(fèi)者的信息互動達(dá)到市場營銷目標(biāo)的行為。移動營銷的創(chuàng)新特點(diǎn)：一、 App成為移動廣告新載體。二、 社交+移動成為帶消費(fèi)者進(jìn)店的最直接手段。三、技術(shù)成為創(chuàng)意的助燃劑。 RSS網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用RSS這一互聯(lián)網(wǎng)工具傳遞營銷信息的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，RSS營銷的特點(diǎn)決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢，是對郵件列表的替代和補(bǔ)充。目前RSS營銷的應(yīng)用還處于初級階段，因此對于RSS營銷方法和一般規(guī)律的研究也有待深入。RSS營銷模式的創(chuàng)新特點(diǎn)： 來源多樣的

5、個性化“聚合”特性、信息發(fā)布的時效、低成本特性 、無“垃圾”信息、便利的本地內(nèi)容管理特性營銷模式RSSRSS營銷模式的經(jīng)典案例營銷模式的經(jīng)典案例 亞馬遜 ()亞馬遜是全球最大的B2C網(wǎng)上購物站點(diǎn),2003年銷售收入達(dá)到52.6億美元所售商品種類達(dá)幾十萬種。如此龐大的商品數(shù)目使用戶越來越難以找到他們想要的商品，也使亞馬遜新商品介紹和商品促銷的信息越來越難以找到合適的渠道傳遞給成千上萬口味不同的用戶。傳統(tǒng)的EMAIL發(fā)布形式由於“垃圾” 郵件和病毒的盛行，已為大多數(shù)用戶所摒棄成本很高但收效甚微。于是亞馬遜于2004年初將注意力轉(zhuǎn)向了RSSRSS。今天打開亞馬遜的網(wǎng)站，你會發(fā)現(xiàn)幾乎所有種類的商品(圖

6、書，電子產(chǎn)品，音像制品，玩具，服裝等等)都已打包成相應(yīng)的“RSS頻道”，向用戶終端的閱讀器定期發(fā)送。通過RSS這個新渠道亞馬遜每當(dāng)有新商品上市，新促銷信息和新重大新聞時，都能快速及時地將這些信息“推”向其用戶。不僅給用戶提供了方便，而且大大提高了這些信息的普及率、針對性和時效性，從而抓住了大量以前被白白浪費(fèi)的商機(jī)和收入。網(wǎng)絡(luò)營銷策略以小米手機(jī)為案例具體分析小米手小米手機(jī)產(chǎn)品機(jī)產(chǎn)品的分類的分類小米手機(jī)小米手機(jī)產(chǎn)品的特產(chǎn)品的特點(diǎn)點(diǎn)小米手機(jī)小米手機(jī)的的4P4P策略策略（一）（一）1.實(shí)體產(chǎn)品小米手機(jī)1，小米手機(jī)2，小米手機(jī)1S，小米手機(jī)2S，小米手機(jī)青春版，小米手機(jī)殼，小米手機(jī)移動電源。2.虛擬產(chǎn)品

7、米聊，Android OS v2.3+MIUI雙系統(tǒng)小米手機(jī)產(chǎn)品的分小米手機(jī)產(chǎn)品的分類類產(chǎn)品產(chǎn)品性質(zhì)性質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)品式樣式樣產(chǎn)品產(chǎn)品價(jià)格價(jià)格產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量產(chǎn)品產(chǎn)品品牌品牌（1 1）（3 3）（5 5）（2 2）（4 4）小米手機(jī)是較為平民化小米手機(jī)是較為平民化的適合網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的適合網(wǎng)上銷售產(chǎn)品小米手機(jī)總共可以分為小米手機(jī)總共可以分為三個款式三個款式小米手機(jī)是破壞性小米手機(jī)是破壞性創(chuàng)新的根本體現(xiàn)，創(chuàng)新的根本體現(xiàn)，使用預(yù)購方式的手使用預(yù)購方式的手機(jī)機(jī)小米手配置比較高，設(shè)計(jì)由北京科技大小米手配置比較高，設(shè)計(jì)由北京科技大學(xué)設(shè)計(jì)系主任設(shè)計(jì)，代工由富士康代學(xué)設(shè)計(jì)系主任設(shè)計(jì)，代工由富士康代工。雖然目前也暴露

8、出一些小問題，但工。雖然目前也暴露出一些小問題，但是小米也通過一些方法努力的解決。所是小米也通過一些方法努力的解決。所以這款手機(jī)還是值得購買。以這款手機(jī)還是值得購買。小米手機(jī)在上市前期已小米手機(jī)在上市前期已在網(wǎng)上做足宣傳，大眾在網(wǎng)上做足宣傳，大眾對其好奇心很大對其好奇心很大小米手機(jī)產(chǎn)品的特點(diǎn)小米手機(jī)產(chǎn)品的特點(diǎn)（二）（二）產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格分銷促銷小小米米手手機(jī)機(jī)的的4 4P P策策略略（三）（三）小米手機(jī)小米手機(jī)發(fā)燒級四核手機(jī)發(fā)燒級四核手機(jī)高通高通28mm四核四核1.5G處理器處理器2GB超大內(nèi)存超大內(nèi)存超高超高PPI視網(wǎng)膜屏視網(wǎng)膜屏高質(zhì)量相機(jī)高質(zhì)量相機(jī)基于基于Android 4.1的的MIUI官

9、方渠道：小米官網(wǎng)官方渠道：小米官網(wǎng)運(yùn)營商渠道：中國聯(lián)通運(yùn)營商渠道：中國聯(lián)通 中國電信中國電信社會渠道：第三方電商社會渠道：第三方電商 社會社會ITIT賣場等賣場等品牌策略以小米手機(jī)為例具體分析（一）（一）品牌品牌“小米小米” “小米小米”，品牌只有兩個音節(jié)，簡短明了，易讀易記，同時個性，品牌只有兩個音節(jié)，簡短明了，易讀易記，同時個性突出，能夠使消費(fèi)者較易認(rèn)知并引發(fā)有益的聯(lián)想。突出，能夠使消費(fèi)者較易認(rèn)知并引發(fā)有益的聯(lián)想。 每當(dāng)人們提及每當(dāng)人們提及“小米小米”的時候我們都會聯(lián)想到小米手機(jī)優(yōu)秀的做的時候我們都會聯(lián)想到小米手機(jī)優(yōu)秀的做工和舒適的手感，以及小米高配置低價(jià)位的特性；工和舒適的手感，以及小米

10、高配置低價(jià)位的特性；“為發(fā)燒而生為發(fā)燒而生”小米手機(jī)一直采用性能出色的雙核處理器，使小米手機(jī)達(dá)到頂級標(biāo)小米手機(jī)一直采用性能出色的雙核處理器，使小米手機(jī)達(dá)到頂級標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)。 “ “小米小米”品牌名稱具有獨(dú)特的個性和風(fēng)格，不與其他品牌名稱相品牌名稱具有獨(dú)特的個性和風(fēng)格，不與其他品牌名稱相混淆，發(fā)揮了品牌名稱的獨(dú)特魅力，同時給消費(fèi)者以鮮明的印象與混淆，發(fā)揮了品牌名稱的獨(dú)特魅力，同時給消費(fèi)者以鮮明的印象與感受。感受。（二）小米手機(jī)的品牌策略品牌定位為發(fā)燒而生（1）品牌延伸戰(zhàn)略 小米手機(jī)公司現(xiàn)在已經(jīng)不是單單只做手機(jī)，已從手機(jī)市場擴(kuò)展到小米手機(jī)2/2S配件 | 小米手機(jī)2A配件 | 電源 | 酷玩 | 耳機(jī)

11、音箱 | 服飾類|多彩后蓋 | 保護(hù) 等市場。（2）聯(lián)合品牌策略 小米手機(jī)公司和安卓系統(tǒng)聯(lián)合開發(fā)出Android OS v2.3+MIUI雙系統(tǒng)。（3）口碑效應(yīng)戰(zhàn)略 小米手機(jī)本身，定位“發(fā)燒友”手機(jī)是個可進(jìn)可退的討巧做法。若進(jìn)，手機(jī)大賣，自然是以一種最直接有效的方式獲取大規(guī)模用戶，并能提前明晰MIUI和小米手機(jī)的盈利模式.若退，則可以不失顏面地認(rèn)為“發(fā)燒友”群體本來就是一個小眾，進(jìn)而轉(zhuǎn)向以MIUI為核心，去提升用戶規(guī)模，探索盈利方向。（4）溝通戰(zhàn)略品牌是活在消費(fèi)者心中的，與消費(fèi)者溝通成功，那你的產(chǎn)品就會成功。小米手機(jī)通過低價(jià)戰(zhàn)略成功聯(lián)系了消費(fèi)者，贏得了市場。在決定購買過程中最關(guān)注的部分是？1

12、產(chǎn)品體驗(yàn)產(chǎn)品體驗(yàn)是顧客最為關(guān)注的購買過程，有針對性演示可以有效提高是顧客最為關(guān)注的購買過程，有針對性演示可以有效提高產(chǎn)品銷量產(chǎn)品銷量2 產(chǎn)品銷售區(qū)域向體驗(yàn)銷售區(qū)形式進(jìn)行過渡產(chǎn)品銷售區(qū)域向體驗(yàn)銷售區(qū)形式進(jìn)行過渡3 在不能全面實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式銷售的情況下，增加產(chǎn)品演示設(shè)備和真機(jī)也在不能全面實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式銷售的情況下，增加產(chǎn)品演示設(shè)備和真機(jī)也可以起到銷量促進(jìn)作用可以起到銷量促進(jìn)作用體驗(yàn)式營銷體驗(yàn)式營銷（體驗(yàn)式營銷（Experiential Marketing）是站在消費(fèi)者的）是站在消費(fèi)者的感官（感官（Sense）情感（情感（Feel）思考（思考（Think）行動（行動（Act）關(guān)聯(lián)（關(guān)聯(lián)（Relate）五種的

13、角度上新的營銷方式五種的角度上新的營銷方式。幾毛錢幾塊錢幾十塊錢上百元體驗(yàn)式營銷強(qiáng)調(diào)以顧客體驗(yàn)為導(dǎo)向銷售你的產(chǎn)品以咖啡為例：注重消費(fèi)者的體驗(yàn)體驗(yàn)消費(fèi)情景營銷手段具有創(chuàng)造性具有高素質(zhì)的營銷人員體體驗(yàn)驗(yàn)式式營營銷銷的的特特點(diǎn)點(diǎn)（一）（一）（二）小米手機(jī)如何進(jìn)行體驗(yàn)式營銷？1句話吸引 運(yùn)用直接、簡潔的方式介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，激發(fā)顧客運(yùn)用直接、簡潔的方式介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，激發(fā)顧客對產(chǎn)品的興趣。對產(chǎn)品的興趣。 品牌品牌/ /系列系列/ /產(chǎn)品產(chǎn)品/ /應(yīng)用應(yīng)用例如：小米為發(fā)燒而生！例如：小米為發(fā)燒而生！3個獨(dú)特體驗(yàn)點(diǎn)根據(jù)顧客需求，選取適合顧客的特點(diǎn)進(jìn)行演示（根據(jù)顧客需求，選取適合顧客的特點(diǎn)進(jìn)行演示（不超過三點(diǎn)）不超過三點(diǎn)）例如：（例如：（1）小米價(jià)格優(yōu)惠，配置高端）小米價(jià)格優(yōu)惠，配置