K201603《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)題

1、廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2015-2016學(xué)年第二學(xué)期組織行為學(xué)課程復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、布萊克和穆頓認(rèn)為（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的。A中庸之道型 B貧乏型 C鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 D團(tuán)隊(duì)型2、知覺是對(duì)感覺印象進(jìn)行選擇、組織和（ ）的心理過(guò)程.A解釋 B思考 C歸因 D感知3、個(gè)人對(duì)于各個(gè)事物的看法和評(píng)價(jià)在心目中的主次、輕重的排列次序，叫（ ）A價(jià)值觀 B價(jià)值觀體系 C知覺 D個(gè)性4、人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征總和是（ ）。A氣質(zhì) B能力 C個(gè)性 D性格5、根據(jù)赫塞布蘭查德情境領(lǐng)導(dǎo)理論，對(duì)于那些具有承擔(dān)工作責(zé)任的能力、愿望或自信心的高級(jí)科技人員，應(yīng)當(dāng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類型是（ ）。A命令型 B推銷型 C授權(quán)型 D參與型

2、6、佳潔士廣告中提到了中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)對(duì)高露潔牙膏的認(rèn)可，這是通過(guò)（ ）的方式試圖改變潛在消費(fèi)者的態(tài)度，提高他們對(duì)產(chǎn)品的心理接受度。A弱化自我防御 B參與活動(dòng) C群體影響 D信息溝通7、以下哪一項(xiàng)是管理者（而不是領(lǐng)導(dǎo)者）的特征（ ）。A關(guān)注效率 B發(fā)展 C關(guān)注方向 D挑戰(zhàn)8、領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)是（ ）。A號(hào)召力 B指揮力 C權(quán)力 D影響力9、行為特征表現(xiàn)為直率熱情，精力旺盛，情緒易沖動(dòng)等的氣質(zhì)類型是（ ）A多血質(zhì) B粘液質(zhì) C膽汁質(zhì) D抑郁質(zhì)10、組織行為學(xué)研究的對(duì)象是( )A人的一般行為規(guī)律性 B人在管理活動(dòng)中應(yīng)遵守的道德規(guī)范等C組織的管理準(zhǔn)則、管理規(guī)范和管理手段的基本問(wèn)題 D一定組織中人的心理與行

3、為表現(xiàn)及其規(guī)律性11、由價(jià)值觀的差異而導(dǎo)致的沖突，其沖突來(lái)源于（ ）。A溝通因素 B結(jié)構(gòu)因素C領(lǐng)導(dǎo)因素 D個(gè)人因素(或個(gè)人行為因素)12、以下哪一項(xiàng)是權(quán)力性影響力（ ）A才能 B知識(shí) C指揮權(quán) D人品13、以下哪一項(xiàng)是領(lǐng)導(dǎo)者（而不是管理者）的特征（ ）。A信賴控制 B創(chuàng)新 C正確地做事 D關(guān)注效率和方法14、下列最能描述粘液質(zhì)主要行為特征的詞語(yǔ)是（ ）。A敏捷活潑 B小心遲疑 C沉著穩(wěn)定 D迅猛急躁15、“一朝被蛇咬，十年怕井繩”是一種（ ）現(xiàn)象。A經(jīng)典條件反射 B操作性條件反射 C認(rèn)知學(xué)習(xí) D社會(huì)學(xué)習(xí) 二、多項(xiàng)選擇題1、構(gòu)成態(tài)度的要素包括（ ）。A情感要素 B意向要素 C認(rèn)知要素 D行為要素

4、2、態(tài)度形成的階段是（ ）A服從 B強(qiáng)化 C同化 D內(nèi)化3、馬克斯·韋伯將官僚組織中的權(quán)力分為（ ）。A.正式權(quán)力 B.理性合法的權(quán)力 C.非正式權(quán)力 D.神授的權(quán)力 E.傳統(tǒng)的權(quán)力4、以下哪些特征屬于J型企業(yè)的特征（ ）。A實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制度B實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升制度C個(gè)人負(fù)責(zé)，任何事情都有明確的負(fù)責(zé)人D采取集體研究的決策過(guò)程5、赫塞布蘭查德情境領(lǐng)導(dǎo)理論指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該考慮（ ）A任務(wù)行為 B關(guān)系行為 C素質(zhì)D被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度 E業(yè)務(wù)水平6、以下哪些行為屬于印象管理中的降級(jí)防御策略（ ）。A解釋 B道歉 C夸大困難 D置身事外7、變革型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)包括（ ）。A領(lǐng)袖魅力

5、 B感召力 C智力刺激 D個(gè)別化關(guān)懷 E例外管理8、美國(guó)學(xué)者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（ ）A戰(zhàn)略 B作風(fēng) C結(jié)構(gòu) D制度 E技能9、以下哪些特征描述的是交易型領(lǐng)導(dǎo)（ ）。A領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)明確角色和任務(wù)要求，指導(dǎo)和激勵(lì)下屬向著既定的目標(biāo)活動(dòng)B領(lǐng)導(dǎo)者向員工闡述績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，明確告知希望從員工那里得到什么和員工將得到什么回報(bào) C以組織管理的權(quán)威性和合法性為基礎(chǔ)D集中關(guān)注較為長(zhǎng)期的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)發(fā)展的眼光，鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)新能力三、名詞解釋1、組織變革 2、組織承諾3、激勵(lì) 4、暈輪效應(yīng)5、非正式領(lǐng)導(dǎo) 6、企業(yè)社會(huì)責(zé)任四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述員工在工作不滿意時(shí)的行為。2、領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)包括哪幾個(gè)方面？

6、3、正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)的類型有哪幾種？五、論述題1、試論述工作滿意度的決定因素。2、試論述X理論與Y理論的基本觀點(diǎn)及相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為。六、案例分析題案例一：東風(fēng)服裝公司的困境東風(fēng)服裝公司的前身是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，主要生產(chǎn)童裝，也為大型企業(yè)承攬一些加工業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)有員工不足百人，采用的是直線職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。經(jīng)過(guò)多年努力，產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展到童裝、西裝、皮衣、襯衣等十幾個(gè)系列，年銷售額在10億元以上，員工達(dá)到了16000人，成為一家大型企業(yè)。近幾年來(lái)，公司總經(jīng)理王先生感到企業(yè)發(fā)展中的某些問(wèn)題越來(lái)越突出：銷售額增長(zhǎng)緩慢，產(chǎn)品開發(fā)不力，生產(chǎn)組織混亂，各部門推諉現(xiàn)象嚴(yán)重，協(xié)調(diào)十分困難。比如，營(yíng)銷部門認(rèn)為

7、銷售業(yè)績(jī)不好的原因是產(chǎn)品設(shè)計(jì)落后，質(zhì)量不穩(wěn)定，并且不能根據(jù)市場(chǎng)的要求及時(shí)供貨，錯(cuò)過(guò)了商機(jī)；生產(chǎn)部門認(rèn)為問(wèn)題在于設(shè)計(jì)部門不重視生產(chǎn)技術(shù)的特點(diǎn)，而營(yíng)銷部門又隨意改變供貨計(jì)劃，導(dǎo)致生產(chǎn)組織困難，產(chǎn)品質(zhì)量下滑；設(shè)計(jì)部門抱怨?fàn)I銷部門不能及時(shí)提供充分的市場(chǎng)信息，而生產(chǎn)部門又不能貫徹設(shè)計(jì)思路，導(dǎo)致產(chǎn)品樣式落后。王總經(jīng)理數(shù)次召開部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會(huì)，試圖化解矛盾，明確責(zé)權(quán)，但效果并不理想，因?yàn)楦鞑块T之間的糾紛都要到王總經(jīng)理那里“討個(gè)說(shuō)法”，從而使王總經(jīng)理陷入了調(diào)解、仲裁等煩瑣的事務(wù)中，無(wú)暇顧及公司的戰(zhàn)略決策。為此，王總經(jīng)理準(zhǔn)備將原來(lái)的直線職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，以形成不同的利潤(rùn)中心，來(lái)調(diào)動(dòng)各部門的積極性。根據(jù)

8、這樣一種設(shè)想，準(zhǔn)備按產(chǎn)品系列成立6個(gè)事業(yè)部。不同部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的變革反應(yīng)不一。營(yíng)銷部張經(jīng)理認(rèn)為，這種變革并不能解決問(wèn)題，明確反對(duì)變革；生產(chǎn)部李經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行變革，支持變革；技術(shù)部馬經(jīng)理認(rèn)為變革是必要的，該變革方案應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步細(xì)化，使之具有更強(qiáng)的科學(xué)性和可行性。該公司是進(jìn)行變革，還是不進(jìn)行變革，正在醞釀中案例討論：1根據(jù)直線職能制和事業(yè)部制的適用范圍，結(jié)合本案例的實(shí)際情況，你認(rèn)為該公司由直線職能制的組織結(jié)構(gòu)變成事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)是否必要，并說(shuō)明理由。2根據(jù)寶爾斯的人類行為分類系統(tǒng)理論，指出營(yíng)銷部張經(jīng)理、生產(chǎn)部李經(jīng)理、技術(shù)部馬經(jīng)理對(duì)組織結(jié)構(gòu)變革的反應(yīng)分別屬于哪種行為大類，并分別說(shuō)明理由。3根

9、據(jù)庫(kù)爾特·盧因的變革步驟理論，結(jié)合本案例的實(shí)際情況，為了確保組織變革達(dá)到預(yù)期的效果，指出實(shí)施組織變革的步驟。案例二：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長(zhǎng)北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來(lái)，就進(jìn)了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要，結(jié)合因?yàn)橹袊?guó)是個(gè)羊絨的大國(guó)，不僅僅是資源大國(guó)，也是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó)，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐要發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)，這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵(lì)他將近6年的時(shí)間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長(zhǎng)，終于在95年，我們?nèi)〉昧送黄菩缘倪M(jìn)展，獲得了專家鑒定，就是這項(xiàng)

10、工藝BSLD95的工藝技術(shù)，獲得九十年代國(guó)際先進(jìn)水平的這樣一個(gè)評(píng)價(jià)。苗曉光自己曾說(shuō)“作為一名知識(shí)分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，對(duì)自己來(lái)講人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。反正我是這么想的，其實(shí)事上也是這樣，因?yàn)橐粋€(gè)人要想干成一件事，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事也很難，象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的，所以歷時(shí)有6年。在剛開始研制的時(shí)候，因?yàn)槲覀儚S處于低谷的特殊情況，一個(gè)是人們也不理解，因?yàn)橄馁Y金比較大，再一個(gè)是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來(lái)了（因?yàn)樗羌夹g(shù)出身），當(dāng)他了解到這個(gè)情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個(gè)項(xiàng)目干

11、下去?；叵脒@個(gè)項(xiàng)目的完成，對(duì)我自己來(lái)講覺得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，今后的路還很長(zhǎng)，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展的過(guò)程，事物是沒有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會(huì)做得更好。”苗曉光指著公司獎(jiǎng)給他的房子，激動(dòng)地對(duì)人們說(shuō)：“這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房，是公司最好的住房了，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常知足的。因?yàn)槭裁茨兀吭谶@個(gè)項(xiàng)目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來(lái)我住房子的八平方米到16平方米，后來(lái)又給了一套兩居室。后來(lái)公司認(rèn)為貢獻(xiàn)（與報(bào)酬）應(yīng)該是相對(duì)應(yīng)的，所以就獎(jiǎng)給了我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，心里感到一種踏實(shí)、一種充滿。在北京有套住房是