管理學(xué)習(xí)題集及答案

1、管理學(xué)習(xí)題集應(yīng)一些同學(xué)的要求，希望能有些練習(xí)題，以下的練習(xí)題大家在復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上可以適當(dāng)做一下，選擇題的答案可以自己查閱教材或課件，如果有不明白也可以和我聯(lián)系。問(wèn)答題及案例分析題已附了答案。第一章練習(xí)題一、單選題1. 當(dāng)人們組成一個(gè)組織之后，組織中的活動(dòng)基本上就可分為（）A計(jì)劃和才$制B計(jì)劃和組織C領(lǐng)導(dǎo)管理D作業(yè)和管理2. 通常認(rèn)為，管理首要的職能是（）A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制3. 員工因公出差，必須先由直接主管簽字，再由財(cái)務(wù)主管簽字后方能到財(cái)務(wù)室報(bào)賬，這屬于管理的哪一職能？（）A計(jì)劃B組織C控制D領(lǐng)導(dǎo)4. “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。這反映了管理的哪一職能？（）A計(jì)劃B領(lǐng)導(dǎo)C組織D控制5. “找

2、到要做的事情”指的是管理哪一職能？（）A計(jì)劃B領(lǐng)導(dǎo)C組織D控制6. “把事情交給合適的人去做”指的是管理的哪一職能？（）A計(jì)劃B領(lǐng)導(dǎo)C組織D控制7. “讓做事情的會(huì)做、愿意做”指的是管理的哪一職能？（）A計(jì)劃B領(lǐng)導(dǎo)C組織D控制8. “確保事情按要求進(jìn)行”指的是管理的哪一職能？A計(jì)劃B領(lǐng)導(dǎo)C組織D控制9. “管理并不能為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，具體情況具體分析，以求得問(wèn)題的解決，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)”。這句話表明（）A管理應(yīng)注重科學(xué)B管理具有二重性C管理的科學(xué)性和藝術(shù)性互相排斥D管理既是科學(xué)又是藝術(shù)12 .管理者是指（）A組織的所有者B董事會(huì)

3、成員C從事管理活動(dòng)的人D組織的員工14 .下列說(shuō)法正確的有（）A只有企業(yè)才需要管理B任何類(lèi)型的組織都需要管理C宗教團(tuán)體不需要管理D個(gè)體企業(yè)不需要管理15 .管理者應(yīng)具備的最基本的技能中，對(duì)各層次的管理者都同等重要的是（）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D業(yè)務(wù)技能16 .管理者應(yīng)具備的最基本的技能中，對(duì)基層管理者顯得尤為重要的是（）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D領(lǐng)導(dǎo)技能17 .管理者應(yīng)具備的最基本的技能中，對(duì)高層管理者顯得尤為重要的是（）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D領(lǐng)導(dǎo)技能18 .財(cái)務(wù)部經(jīng)理審查財(cái)務(wù)報(bào)表的能力屬于（）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D分析技能19 .營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力屬于（

4、）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D分析技能20 .對(duì)管理者來(lái)講，在工作中運(yùn)用具體的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工具或技巧的能力是（）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D分析技能21 .對(duì)管理者來(lái)講，成功地與別人打交道并與別人進(jìn)行溝通合作的能力是（）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D分析技能22 .對(duì)管理者來(lái)講，對(duì)事物進(jìn)行全局分析、判斷、洞察、概括的能力是（）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D決策技能23 .美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，那么你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備這個(gè)能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明（）A有效的管理

5、者應(yīng)該既掌握管理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力B是否掌握管理理論，對(duì)管理者無(wú)足輕重C如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論二、多選題1.以下屬于管理客體的有（）A人B財(cái)C信息D時(shí)間3 .管理的二重性指是指管理的（）A科學(xué)性B自然屬性C藝術(shù)性D社會(huì)屬性4 .四大職能中，基層管理者較為關(guān)注的是（）A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制6 .以下屬于管理者的是（）。A大學(xué)教師B辦公室主任C教研室主任D部門(mén)經(jīng)理7 .根據(jù)管理者角色理論，可以把管理者分成（）A信息型角色B人際型角色C決策型角色D關(guān)系型角色8 .管理者應(yīng)具備的最基本的三種技能

6、，指的是（）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D領(lǐng)導(dǎo)技能答案：一、單選題DACAACBDDBDCDBBACAAABCA二、多選題ABCDBCD;BD;CD;ABCDBCD;ABC;ABC。三、問(wèn)答題1 .什么是管理？談?wù)勀銓?duì)管理的內(nèi)涵和職能的理解。答：管理就是管理者在特定的環(huán)境下，為了有效地實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過(guò)程。簡(jiǎn)單地講，管理就是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制一系列活動(dòng)過(guò)程。對(duì)于這個(gè)過(guò)程，我們可以這樣來(lái)理解。（1）管理的對(duì)象（或客體）是完成活動(dòng)所必須的各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等，其中，人是最重要的資源，是管理的主要對(duì)象，所有的資源與活

7、動(dòng)都是以人為中心的。管理，最重要的是人的管理。（2）管理的目的是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。所有的管理行為，都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的。世界上不存在無(wú)目標(biāo)的管理，也不可能實(shí)現(xiàn)無(wú)目標(biāo)的管理。有效指的是一切活動(dòng)既要有效率，還要有效果。效率是管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關(guān)系。管理就是要使資源成本最小化。然而，僅僅有效率是不夠的，管理還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效果。在管理活動(dòng)中效果與效率同等重要。（3）管理的主體是管理者。配置資源、組織活動(dòng)、推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行、促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等等所有這些管理行為都要靠管理者去實(shí)施。管理者是整個(gè)管理系統(tǒng)的駕馭者，是發(fā)揮系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)最關(guān)鍵的力量

8、。作為管理的主體，管理者既可以表現(xiàn)為單個(gè)管理者，又可以表現(xiàn)為管理者群體及其所構(gòu)成的管理機(jī)構(gòu)。（4）不同的環(huán)境不能不能采用同樣的管理方法，即在特定的環(huán)境下管理。管理環(huán)境是指實(shí)施管理過(guò)程中的各種內(nèi)外部條件和因素的總和。管理行為依一定的環(huán)境而存在，并受到管理環(huán)境的影響。管理環(huán)境變了，意味著管理對(duì)象變了，因此，管理的方法也應(yīng)該隨之改變。（5）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是核心。因?yàn)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。也就是說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，就必須實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理行為與過(guò)程。因此，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，是一切管理者在管理實(shí)踐中都要履行的管理職能。其中，計(jì)劃是管理的首要職能，是“制訂目標(biāo)

9、并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)”，是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)，也就是“找到要做的事情”。組織職能是“確定所要完成的任務(wù)、由誰(shuí)來(lái)完成任務(wù)以及如何協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過(guò)程”，也就是“把事情交給合適的人去做”。領(lǐng)導(dǎo)職能就是“激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員以使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)”，也就是“讓做事情的人會(huì)做、愿意做”?？刂坡毮芫褪枪芾碚邽楸ＷC實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)，也就是“確保事情安要求進(jìn)行”。管理的四個(gè)職能之間相互聯(lián)系的，四個(gè)職能之間構(gòu)成一個(gè)封閉的循環(huán)，管理正是這樣一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程來(lái)有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第二章練習(xí)題、單選題1 .被管理學(xué)界稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（）A泰勒B法

10、約爾C韋伯D梅奧2 .標(biāo)志著科學(xué)管理理論正式形成的一書(shū)是（）A科學(xué)管理原理B工業(yè)管理和一般管理C社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論D工業(yè)文明中的人的問(wèn)題3 .泰勒倡導(dǎo)的是（）A經(jīng)驗(yàn)管理B科學(xué)管理C系統(tǒng)管理D人本管理4 .“例外原則”的提出者是（A彼得德魯克B泰勒C蘭德公司D法約爾6 .一般管理理論研究的對(duì)象是（）A企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)B組織的整體利益C人的行為及產(chǎn)生行為D企業(yè)文化7 .以下屬于法約爾提出的管理理論是（）A例外原則B一般管理理論C14條管理原則D理想行政組織理論8 .以下屬于韋伯提出的管理理論是（）A例外原則B一般管理理論C14條管理原則D理想行政組織理論9 .被稱(chēng)為“組織理論之父”的學(xué)者是（）A泰

11、勒B法約爾C韋伯D梅奧10 .法約爾提出的管理原則有（）A八條B十條C十二條D十四條11 .法約爾認(rèn)為，管理的首要職能是（）A計(jì)劃B組織C指揮D控制12 .認(rèn)為“管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”的管理學(xué)家是（）A泰勒B法約爾C西蒙D孔茨13 .法約爾認(rèn)為，企業(yè)的技術(shù)、商業(yè)、安全、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、管理六種職能的總體運(yùn)動(dòng)構(gòu)成了（）A經(jīng)營(yíng)B管理C生產(chǎn)D銷(xiāo)售14 .韋伯認(rèn)為，理想的行政組織的權(quán)力基礎(chǔ)是（）A合理一合法的權(quán)力B個(gè)人崇拜式權(quán)力C傳統(tǒng)的權(quán)力D超凡的權(quán)力15 .法約爾的統(tǒng)一指揮原則認(rèn)為（）A一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級(jí)的命令B上級(jí)統(tǒng)一意見(jiàn)后再下命令C整個(gè)組織只能由一個(gè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮D一個(gè)下屬只能接

12、受一個(gè)上級(jí)的命令16 .法約爾的適當(dāng)集權(quán)與分權(quán)原則認(rèn)為（）A權(quán)力越分散越好B權(quán)力越集中越好C掌握好集權(quán)與分權(quán)的尺度D讓全體員工和參與決策17 .法約爾的平等原則是指對(duì)待員工要（）A善意B公道C善意加公道D滿(mǎn)足員工的合理要求18 .法約爾認(rèn)為，勞動(dòng)分工原則（）A僅適用于技術(shù)工作B不僅適用于技術(shù)工作也適用于管理工作C分工越細(xì)越好D分工越粗越好19 .認(rèn)為“人一般生來(lái)就厭惡工作”是哪一個(gè)理論的觀點(diǎn)？（）AZ理論B超丫理論C丫理論DX理論20 .認(rèn)為“人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)時(shí)能夠自我控制和自我指導(dǎo)”是哪一個(gè)理論的觀點(diǎn)？（）AZ理論B超丫理論CY理論DX理論21 .根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)

13、章條例來(lái)要求自己的工作，而不愿參與問(wèn)題的決策，這種人歡迎以（）指導(dǎo)管理工作。AX理論BY理論C超丫理論DZ理論23 .認(rèn)為“管理就是決策”的管理學(xué)家是（）A泰勒B法約爾C西蒙D孔茨24 .認(rèn)為在現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變、普遍適用的管理方法，管理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變的是（）A系統(tǒng)管理理論B權(quán)變管理理論C決策理論D數(shù)理理論25 .認(rèn)為“組織是一個(gè)以人為主體、由許多子系統(tǒng)構(gòu)成的開(kāi)放的大系統(tǒng)，并且是社會(huì)大系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)”，強(qiáng)調(diào)“組織要不斷從外部環(huán)境獲取資源以適應(yīng)環(huán)境的變化”的是（）A系統(tǒng)管理理論B權(quán)變管理理論C決策理論D管理科學(xué)學(xué)派26 .以下哪一管理理論的研究對(duì)象是管理的過(guò)程和職能？（）A決策理論學(xué)派B管理過(guò)程

14、學(xué)派C系統(tǒng)管理學(xué)派D人際關(guān)系學(xué)說(shuō)二、多選題1 .以下屬于泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容的有（）A工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化B合理用人C有差別的計(jì)件工資制D專(zhuān)業(yè)分工與例外原則2 .以下屬于法約爾認(rèn)為的所有工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本活動(dòng)的有（）A技術(shù)和商業(yè)B計(jì)劃和控制C管理和安全D會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)4. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為（）A人的本性是懶惰的B人并非是單純追求金錢(qián)收入C人的行為的目的在于追求利益最大化D滿(mǎn)足社會(huì)心理需要是主要的5 .下列屬于X理論的觀點(diǎn)的有（）A人生來(lái)并不厭惡工作B外界控制是促使員工完成工作任務(wù)的主要手段C人生來(lái)就厭惡工作D應(yīng)該通過(guò)員工的自我激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)6 .下列屬于Y理論的觀點(diǎn)的有（）A人并非

15、生來(lái)厭惡工作B外界控制是促使員工完成工作任務(wù)的主要手段C人生來(lái)就厭惡工作D應(yīng)該通過(guò)員工的自我激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)7 .“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為（）A人的本性是懶惰的B人的行為的目的在于追求利益最大化C人并非是單純追求金錢(qián)收入D人們還有社會(huì)心理需要8 .泰勒的科學(xué)管理理論建立的人性論基礎(chǔ)是（）A經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B社會(huì)人假設(shè)C丫理論DX理論9 .以下觀點(diǎn)，屬于系統(tǒng)管理理論的有（）A組織本身是一個(gè)以人為主體的人造系統(tǒng)，它由許多相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成B組織是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)C管理必須建立在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上D管理是一個(gè)過(guò)程10 .以下觀點(diǎn)，屬于決策理論的有（）A管理就是決策B管理分為程序性決策和非程序性決策C決策

16、過(guò)程中要充分考慮人的經(jīng)驗(yàn)及智能D決策應(yīng)該遵循“滿(mǎn)意原則”、單選題AABBB;BBDCDABAADCCBDCADCBABCCA、多選題ABCDACD;BCD;AD;BC;AD;CD;AD;ABC;ABCDABCDABC。第四章練習(xí)題一、單選題2、主張管理者應(yīng)當(dāng)公正地貫徹規(guī)則，公平地對(duì)待每個(gè)人，不偏不倚才符合倫理原則，這種倫理標(biāo)準(zhǔn)是（）A權(quán)利標(biāo)準(zhǔn)B功利標(biāo)準(zhǔn)C公正標(biāo)準(zhǔn)D綜合社會(huì)契約標(biāo)準(zhǔn)3、認(rèn)為“應(yīng)當(dāng)保護(hù)雇員的言論自由，不能譴責(zé)告發(fā)雇主的雇用”這種倫理標(biāo)準(zhǔn)是（）A權(quán)利標(biāo)準(zhǔn)B功利標(biāo)準(zhǔn)C公正標(biāo)準(zhǔn)D綜合社會(huì)契約標(biāo)準(zhǔn)4、“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是增加利潤(rùn)?！边@句話反映的是一種什么樣的社會(huì)責(zé)任觀？（）A純經(jīng)濟(jì)觀B社會(huì)經(jīng)

17、濟(jì)觀C環(huán)境保護(hù)觀D社會(huì)責(zé)任觀5、認(rèn)為“利潤(rùn)最大化是企業(yè)的第二目標(biāo)，企業(yè)的第一目標(biāo)是保證自己的生存。為此，企業(yè)必須在改善社會(huì)中扮演積極的角色?！边@反映的是一種什么樣的社會(huì)責(zé)任觀？（）A純經(jīng)濟(jì)觀B社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀C環(huán)境保護(hù)觀D社會(huì)責(zé)任觀二、多選題2、以下對(duì)企業(yè)倫理管理認(rèn)識(shí)正確的有（A企業(yè)倫理管理就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部各種倫理關(guān)系的關(guān)系B如果不是社會(huì)環(huán)境所迫，企業(yè)可以不進(jìn)行倫理管理C企業(yè)加強(qiáng)倫理管理是建立在犧牲經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)上的D企業(yè)加強(qiáng)倫理管理是保證自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要措施3、企業(yè)的責(zé)任一般包括（）A法律責(zé)任B經(jīng)濟(jì)責(zé)任C社會(huì)責(zé)任D政治責(zé)任4、以下屬于企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的有（）A防止環(huán)境污染并治理受污染的環(huán)境B

18、認(rèn)真聽(tīng)取員工建議，并向員工提供真實(shí)的企業(yè)信息C尊重顧客并向顧客提供正確的產(chǎn)品信息D與合作者平等相待，互助互利，恪守信用5、關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，下列說(shuō)法正確的有（）A兩者沒(méi)有直接的關(guān)系B兩者之間有正相關(guān)關(guān)系C兩者之間有負(fù)相關(guān)關(guān)系D公司的社會(huì)責(zé)任行為不會(huì)損害其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、單選題BCAAB、多選題AC;ADABCABCDBD第七章練習(xí)題一、單選題1.狹義的計(jì)劃工作是指（）A制定計(jì)劃B執(zhí)行計(jì)劃C檢查計(jì)劃執(zhí)行情況D預(yù)測(cè)3 .“雖然計(jì)劃的特點(diǎn)和范圍隨管理層次不同而有所不同，但它是所有管理者的一個(gè)共同職能”說(shuō)的是計(jì)劃的（）特點(diǎn)。A.首位性B.普遍性C.效率性D.創(chuàng)新性4 .“計(jì)劃工作總是針對(duì)

19、需要解決的新問(wèn)題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)做出決定”說(shuō)的是計(jì)劃的（）特點(diǎn)。A.首位性B.普遍性C.效率性D.創(chuàng)新性5 .管理的所有職能中最基本的一項(xiàng)職能是（）。A.計(jì)劃B.組織C.人員配備D.控制8 .在計(jì)劃的8個(gè)層次體系中，處于最高層位置的是（）。A.目標(biāo)B.目的或使命C.預(yù)算D.戰(zhàn)略9 .以下也被稱(chēng)為數(shù)字化的計(jì)劃的是（）。A.政策B.目標(biāo)C.策劃D.預(yù)算12 .決定一個(gè)組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志是（）。A.戰(zhàn)略B.使命C.規(guī)劃D.政策13 .只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)的計(jì)劃屬（）。A.程序性計(jì)劃B.非程序性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃D.指導(dǎo)性計(jì)劃14 .

20、計(jì)劃工作的第一步應(yīng)該是（）。A.確定目標(biāo)B.分析環(huán)境C.尋求方案D.確定重點(diǎn)問(wèn)題15 .目標(biāo)管理的提出者是美國(guó)管理學(xué)者（）A彼得德魯克B奧斯本C蘭德公司D戴明17 .某企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷(xiāo)。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到了搞產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛欲試。這時(shí)，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過(guò)其他途徑加以合成，而投資成本僅為原來(lái)的1/5,該企業(yè)頓時(shí)陷入了手忙腳亂的境地。分析該計(jì)劃工作過(guò)程，問(wèn)題可能出在（）A分析內(nèi)外部環(huán)境B提出目標(biāo)C擬定主輔計(jì)劃D備選方案的擬定、評(píng)價(jià)和選擇18 .目標(biāo)管理指導(dǎo)思想是以（）為基礎(chǔ)的。A.X理論B.Y理論C.超丫理論D.Z理論20.

21、某建筑企業(yè)在制定計(jì)劃和推行目標(biāo)管理中提出：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，大干五十天，元旦把禮獻(xiàn)”的計(jì)劃目標(biāo)，你對(duì)此的評(píng)價(jià)是（）A.提法正確，鼓舞人心B.目標(biāo)設(shè)定太高，且表述不清C.目標(biāo)無(wú)法最終考核D.目標(biāo)未落實(shí)到人二、多選題2 .下列哪些屬于計(jì)劃的內(nèi)容（）。A.WhatB.WhoC.HowD.Where3 .在實(shí)行目標(biāo)管理的過(guò)程中，目標(biāo)的作用主要體現(xiàn)在它具有（）A方向性和激勵(lì)性B層次性和多元性C凝聚性和考核性D細(xì)分性和時(shí)間性6 .下列說(shuō)法正確的有（）A非程序性計(jì)劃一般由組織的高層管理者來(lái)作出B一個(gè)完整的目標(biāo)，不一定要有明確的時(shí)間限制C關(guān)鍵路線是網(wǎng)絡(luò)圖中費(fèi)時(shí)最少的路線D計(jì)劃通過(guò)預(yù)計(jì)變化來(lái)

22、降低不確定性7 .一般，高層管理計(jì)劃還屬于（）A戰(zhàn)略計(jì)劃B長(zhǎng)期計(jì)劃C戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃D指導(dǎo)性計(jì)劃一、單選題ADBDA;CABDBCBDBABDBCC二、多選題ABC;ABCDACADACDAD;ABD三、問(wèn)答題1 .既然“計(jì)劃不如變化”，那為什么還要進(jìn)行計(jì)劃？有道是“計(jì)劃趕不上變化”，因?yàn)橛?jì)劃不能夠消除變化，無(wú)論管理者如何計(jì)劃，變化總是要發(fā)生的。但是，不能因計(jì)劃不能消除變化就不做計(jì)劃，管理者制定計(jì)劃的目的之一就在于預(yù)測(cè)變化并制定有效的應(yīng)變措施，盡可能降低或消除變化可能帶來(lái)的不利影響或抓住變化帶來(lái)的機(jī)遇。通過(guò)計(jì)劃工作，進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，可以把將來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度，可以最大限度的抓住機(jī)遇。如果不預(yù)測(cè)、不

23、防范，災(zāi)難來(lái)臨就會(huì)帶來(lái)巨大的損失；機(jī)會(huì)來(lái)到我們卻坐失良機(jī)。比如地震后余震的發(fā)生是我們無(wú)法改變與避免的，我們不能說(shuō)因?yàn)闊o(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)余震發(fā)生的時(shí)間就不做防范。相反，我們唯一要做的就是做好各種應(yīng)急預(yù)案，一旦余震來(lái)臨，我們就能做到不慌不忙，盡可能減少損失。四、案例分析案例3.2:某公司的目標(biāo)管理某公司從2004年7月份開(kāi)始實(shí)行目標(biāo)管理，當(dāng)時(shí)屬于試行階段，后來(lái)由于人力資源部人員的不斷變動(dòng)，這種試行也就成了不成文的規(guī)定執(zhí)行至今，到現(xiàn)在運(yùn)行了將近1年的時(shí)間。應(yīng)該說(shuō)執(zhí)行的過(guò)程并不是很順利，每個(gè)月目標(biāo)管理卡的填寫(xiě)或制作似乎成了各個(gè)部門(mén)經(jīng)理的任務(wù)或者說(shuō)是累贅，總感覺(jué)占了他們大部分的時(shí)間或者說(shuō)是浪費(fèi)了他們的許多時(shí)間

24、。每個(gè)月都是由辦公室督促大家填寫(xiě)目標(biāo)管理卡。除此之外就是一些部門(mén)，例如，財(cái)務(wù)部門(mén)每個(gè)月的常規(guī)項(xiàng)目占所有工作的90%目標(biāo)管理卡的內(nèi)容重復(fù)性特別大；另外一些行政部門(mén)的臨時(shí)性工作特別多，每一個(gè)月之前很難確定他們的目標(biāo)管理卡該公司的目標(biāo)管理按如下幾個(gè)步驟執(zhí)行。2 .目標(biāo)的制定1）總目標(biāo)的確定。在前一年末的職工大會(huì)上公司總經(jīng)理做總結(jié)報(bào)告，向全體職工講明下一年的大體工作目標(biāo)，再在年初的部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上總經(jīng)理、副總經(jīng)理和各部門(mén)經(jīng)理討論協(xié)商確定該年度的目標(biāo)。2）部門(mén)目標(biāo)的制定。每個(gè)部門(mén)在前一個(gè)月的25日之前確定下一個(gè)月的工作目標(biāo)，并以目標(biāo)管理卡的形式報(bào)告給總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室留存一份，本部門(mén)留存一份。目標(biāo)分別為

25、各個(gè)工作的權(quán)重以及完成的質(zhì)量與效率。最后由總經(jīng)理審批，經(jīng)批閱以后方可作為部門(mén)工作的最后得分。3）目標(biāo)的分解。各個(gè)部門(mén)的目標(biāo)確定以后，由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)部門(mén)內(nèi)部的具體崗位職責(zé)以及內(nèi)部分工協(xié)作情況進(jìn)行分配。3 .目標(biāo)的實(shí)施目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程主要采取監(jiān)督、督促并協(xié)調(diào)的方式，每個(gè)月月中由總經(jīng)理辦公室主任與人力資源部績(jī)效主管共同或是分別到各個(gè)部門(mén)詢(xún)問(wèn)或是了解目標(biāo)進(jìn)行的情況。直接與各部門(mén)的負(fù)責(zé)人溝通，在這個(gè)過(guò)程中了解到哪些項(xiàng)目進(jìn)行到什么地步，哪些項(xiàng)目沒(méi)有按規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量完成，為什么沒(méi)有完成，并督促其完成項(xiàng)目。4 .目標(biāo)結(jié)果的評(píng)定與運(yùn)用1）目標(biāo)管理卡首先由各部門(mén)的負(fù)責(zé)人自評(píng)，自評(píng)過(guò)程受人力資源部與辦公室的監(jiān)督，最

26、后報(bào)總經(jīng)理審批，總經(jīng)理根據(jù)每個(gè)月各部門(mén)的工作情況，對(duì)目標(biāo)管理卡進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以及自評(píng)的調(diào)整。2）目標(biāo)管理卡最后以考評(píng)得分的形式作為部門(mén)負(fù)責(zé)人的月考評(píng)分?jǐn)?shù)，部門(mén)員工的月考評(píng)分?jǐn)?shù)的一部分來(lái)源于部門(mén)目標(biāo)管理卡。這些考評(píng)分?jǐn)?shù)作為月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。但是最近，大多數(shù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人反映不愿意每個(gè)月都填寫(xiě)目標(biāo)管理卡，認(rèn)為這沒(méi)有必要。不過(guò)，在執(zhí)行過(guò)程中，部門(mén)員工還是能夠了解到本月自己應(yīng)該完成的項(xiàng)目，而且能了解到每一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該到什么樣的程度。當(dāng)然，在最近的一次與部門(mén)員工的座談中也了解到有的員工對(duì)本部門(mén)的目標(biāo)管理卡不是很明確，其中的原因主要是部門(mén)的辦公環(huán)境不允許把目標(biāo)管理卡張貼出來(lái)（個(gè)別的部門(mén)），如果領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月

27、不對(duì)部門(mén)員工解釋明白，自己根本就不知道自己的工作目標(biāo)是什么，只是每個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)叫干什么就干什么，顯得很被動(dòng)也就是說(shuō)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)如今不愿意做目標(biāo)管理這一塊，而且有一定數(shù)目的員工也不明白目標(biāo)管理卡分解到他們那里的應(yīng)該是什么。請(qǐng)問(wèn)答：1.該公司的目標(biāo)管理總體上存在哪些問(wèn)題？該如何解決這些問(wèn)題？該公司的目標(biāo)管理主要存在以下問(wèn)題：1）沒(méi)有針對(duì)財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、行政等部門(mén)在工作內(nèi)容、方式等方面的不同來(lái)設(shè)計(jì)目標(biāo)管理卡。2）部門(mén)管理者意識(shí)不到目標(biāo)管理的重要性和必要性因而不支持目標(biāo)管理，覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間甚至成為累贅。3）沒(méi)有吸引員工參與目標(biāo)的制訂因而出現(xiàn)“員工不知道他們的工作目標(biāo)是什么，領(lǐng)導(dǎo)叫干什么就干什么”的情況。要解決這些

28、問(wèn)題，可以從以下三方面入手：1）各部門(mén)根據(jù)職能特點(diǎn)的不同設(shè)計(jì)不同的目標(biāo)管理卡。2）通過(guò)設(shè)定中長(zhǎng)期目標(biāo)，然后分解為短期目標(biāo)，突出目標(biāo)管理的重要性和必要性。3）吸引員工參與目標(biāo)的分解與實(shí)施計(jì)劃的制定，讓員工能夠明確自己的目標(biāo)。第六章練習(xí)題一、單選題3 .針對(duì)歐美國(guó)家對(duì)我國(guó)紡織品的配額限制，某公司決定在北非投資設(shè)立全資子公司，這種決策屬于（b）A作業(yè)決策B戰(zhàn)略決策C戰(zhàn)術(shù)決策D確定性決策4 .決策是工作和日常生活中經(jīng)常進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)其含義的理解不盡相同，以下理解較為完整的是（c）A出主意B拿主意C先出主意再拿主意D先拿主意再出主意5 .在管理決策中，許多人認(rèn)為只要選取滿(mǎn)意方案即可，無(wú)須刻意追求最

29、優(yōu)方案。對(duì)于這種觀點(diǎn)，下面最有說(shuō)服力的解釋是（a）A現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都是滿(mǎn)意方案B現(xiàn)實(shí)決策中常常由于時(shí)間太緊而來(lái)不及尋找最優(yōu)方案C由于管理者對(duì)于什么是最優(yōu)方案無(wú)法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其次D可以追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失6 .決策按環(huán)境因素的可控程度分為（c）A.長(zhǎng)期決策和短期決策B.集體決策和個(gè)人決策C.確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策D.初始決策和追蹤決策9 .對(duì)經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行的決策稱(chēng)為（a）。A、程序性決策B、非程序性決策C、高層決策D、戰(zhàn)略決策10 .決策遵循的是（d）原則。A.最優(yōu)原則B.最高原則C.最經(jīng)濟(jì)原則D.滿(mǎn)意原則12.采用匿名方式

30、，書(shū)面征詢(xún)意見(jiàn)，多次循環(huán)反饋，最終獲得收斂的決策或預(yù)測(cè)方法，被稱(chēng)之為（c）A經(jīng)理人員決策法B集思廣益法C德?tīng)柗品―頭腦風(fēng)暴法18 .某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺(tái)售價(jià)12000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（d）。A.14臺(tái)B.12.5臺(tái)C.7.3臺(tái)D.80臺(tái)19 .不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策的主要區(qū)別在于（c）。A.風(fēng)險(xiǎn)的大小B.可控程度C.能否確定客觀概率D.環(huán)境的穩(wěn)定性二、多選題1.決策具有以下哪些特點(diǎn)（abcd）A目標(biāo)性B選擇卜iEC滿(mǎn)意性D科學(xué)性3 .一般來(lái)說(shuō)，越是組織的下層主管人員所做出的決策越傾向于（bd）。A.戰(zhàn)略型B.戰(zhàn)術(shù)型C.風(fēng)

31、險(xiǎn)型D.確定型4 .決策的影響因素有（abcd）oA、環(huán)境B、過(guò)去的決策C、決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度D、組織成員對(duì)組織變化所持的態(tài)度5 .下列說(shuō)法正確的有（bd）A決策是預(yù)測(cè)的前提B西蒙認(rèn)為，管理就是決策C決策就是做決定D正確的決策離不開(kāi)科學(xué)的預(yù)測(cè)6 .頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的要點(diǎn)有（ac）。A鼓勵(lì)多提意見(jiàn)，意見(jiàn)越多越受歡迎B可以私下交談C可以補(bǔ)充和完善已有的建議D可以對(duì)別人的建議進(jìn)行評(píng)價(jià)和反駁、單選題BCBCA;CADADACCABDCDCADCA、多選題ABCD;ABC;BD;ABCDBD;AC。三、計(jì)算題1 .某企業(yè)為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三個(gè)備選方案：一是改建原來(lái)的生產(chǎn)線，二是從國(guó)外引進(jìn)一

32、條高效的自動(dòng)化生產(chǎn)線，三是和別的企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)。未來(lái)市場(chǎng)需求可能出現(xiàn)高、中、低三種狀況，每種情況出現(xiàn)的概率事先無(wú)法估計(jì)，但可以根據(jù)價(jià)格、成本、產(chǎn)量等資料測(cè)算出每種方案在未來(lái)各種自然狀態(tài)下的損益值，如下表，請(qǐng)分別用樂(lè)觀法、悲觀法和后悔值法做出決策，選出滿(mǎn)意方案（單位：萬(wàn)元）備選方案各種自然狀態(tài)下的損益值同需求中需求低需求A1:改建生產(chǎn)線500300100A2:引進(jìn)生產(chǎn)線400300250A3:協(xié)作生產(chǎn)2001801502.某廠生產(chǎn)丫型號(hào)電風(fēng)扇，已知：銷(xiāo)售價(jià)格為100元/臺(tái)，該廠固定成本為46萬(wàn)元，電風(fēng)扇的單位變動(dòng)成本為70元，假定該時(shí)期家用電器的稅率為10%。求保本產(chǎn)量及當(dāng)工廠目標(biāo)利潤(rùn)為10萬(wàn)元時(shí)

33、應(yīng)達(dá)到的(1) 100x=460000+70x+100冰10%彳4x=23000臺(tái)。(2) 100x-(460000+70x+100xX10%=100000,彳4x=28000臺(tái)。第九章練習(xí)題一、單選題2 .組織結(jié)構(gòu)實(shí)際上就是組織中的（a）。A.分工協(xié)作關(guān)系B.部門(mén)之間的職權(quán)關(guān)系C.上下級(jí)之間的權(quán)力關(guān)系D.權(quán)利的關(guān)系3 .俗話說(shuō)：“一山不容二虎”、“一條船不能有兩個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋?zhuān)阏J(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？（a）A.多頭指揮易造成管理混亂，降低管理效率8 .兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間易起內(nèi)江C.一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D.組織中不允許存在兩種以上的觀點(diǎn)5

34、.權(quán)責(zé)對(duì)等的原則是指（C）A.只賦予權(quán)力B.只賦予責(zé)任C.賦予責(zé)任的同時(shí)也應(yīng)賦予權(quán)力D.權(quán)力大于責(zé)任或責(zé)任大于權(quán)力6 .某企業(yè)總經(jīng)理下設(shè)2個(gè)副總經(jīng)理、每個(gè)副總經(jīng)理下設(shè)3個(gè)部門(mén)經(jīng)理、每個(gè)部門(mén)有6名員工，則每個(gè)副總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理的管理幅度分別是（D）。A.2人和3人B.5人和6人C.11人和9人D.3人和6人7 .某企業(yè)老板礙于情面，錄用了一位政府官員的兒子（機(jī)械制造專(zhuān)業(yè)），可該公司并不需要這種專(zhuān)業(yè)的人才，但公司老板還是為小伙子安排了公司辦公室副主任一職。這一做法主要違背了以下哪一組織設(shè)計(jì)原則（D）。A.分工合理原則B.統(tǒng)一指揮原則C.精簡(jiǎn)效能原則D.因職用人原則8 .圖6.8顯示的酒店餐飲部組織

35、結(jié)構(gòu)主要違背了以下哪一組織設(shè)計(jì)原則（B）。圖6.8某酒店餐飲部組織結(jié)構(gòu)A.分工合理原則B.統(tǒng)一指揮原則C.精簡(jiǎn)效能原則D.因職用人原則12 .中國(guó)古代名相管仲治理齊國(guó)時(shí)，令三十戶(hù)為一邑，每一邑設(shè)一司官；十邑為一卒，每卒設(shè)一卒師;十卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；十鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)縣師；十縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國(guó)共五屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計(jì)為何種形式，其管理層次為（A）。A.直線制，管理層次為7B.直線制，管理層次為8C.直線職能制，管理層次為7D.直線職能制，管理層次為813 .在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次（D）。A.沒(méi)有什么必然聯(lián)系B.呈正比關(guān)系C.有明顯的間接聯(lián)系D.

36、呈反比關(guān)系14 .組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運(yùn)行，這是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的（C）A.目標(biāo)可行原則B.責(zé)權(quán)一致原則C.有效管理幅度原則D.分工合理原則15 .上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過(guò)程是（D）。A.制度分權(quán)B.勞動(dòng)分工C.管理幅度D.授權(quán)16 .一般說(shuō)來(lái)，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（B）權(quán)的情況來(lái)確定。A.領(lǐng)導(dǎo)B.決策C.計(jì)劃D.組織18.某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至是相互沖突的命令，以下那種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因？（D）。A.該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能結(jié)構(gòu)B.該公司在組織運(yùn)作中

37、出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問(wèn)題C.該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多D.該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮的原則24.職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是（B）。A.橫向協(xié)調(diào)差B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)D.適用性差二、多選題2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)有（AD）。A.提供組織結(jié)構(gòu)圖B.配備人員C.進(jìn)行工作分析D.編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)3.以下屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有（ABCD）。A.目標(biāo)可行原則B.分工合理原則C.權(quán)責(zé)對(duì)等原則D.統(tǒng)一指揮原則8.在一個(gè)組織中存在的不同性質(zhì)的權(quán)力關(guān)系有（AB）。A.直線權(quán)力B.參謀權(quán)力C.集權(quán)D.分權(quán)10.以下關(guān)于事業(yè)部制的論述正確的有（ABCD）。A.是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演

38、變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)B.是分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的一種形式C.遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則D.有助于培養(yǎng)高層管理人員一、單選題BAABC;DDBBABADCDBADCAABDBD二、多選題ABC;AD;ABCDBC;ABC;ABC;ABCDAB;ABC;ABCD第十三章練習(xí)題一、單選題1 .某公司副總經(jīng)理根據(jù)文件規(guī)定，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)給予了兩名保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)的部門(mén)經(jīng)理各1萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)，這一舉動(dòng)激發(fā)了公司員工“愛(ài)廠如家”的熱情。該副總經(jīng)理在此利用的是（A）A權(quán)力性影響力B非權(quán)力性影響力C金錢(qián)影響力D行為影響力2 .通過(guò)人格魅力來(lái)影響和改變下屬的做法，利用的是（B）A權(quán)力性影響力B非

39、權(quán)力性影響力C職位影響力D行為影響力3 .領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于那些不成功的領(lǐng)導(dǎo)者的是他們特殊的（C）A個(gè)性B管理能力C領(lǐng)導(dǎo)行為D領(lǐng)導(dǎo)愿望4 .美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家勒溫（K.Lewin）用實(shí)驗(yàn)證明，相對(duì)于另幾種領(lǐng)導(dǎo)方式而言，有利于增強(qiáng)組織凝聚力和提高組織工作效率的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）A專(zhuān)制型B民主型C自由放任型D工作與人際關(guān)系并重型10 .管理方格理論認(rèn)為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（D）A1.1型B1.9型C9.1型D9.9型14 .按照費(fèi)德勒模式，當(dāng)組織處于中間狀態(tài)的環(huán)境時(shí)，適應(yīng)選擇（B）的領(lǐng)導(dǎo)者。A任務(wù)取向型B關(guān)系取向型C工作與人際關(guān)系并重型D以領(lǐng)導(dǎo)者為中心型30 .管理者既重視人的因素，

40、又十分關(guān)心生產(chǎn)，努力協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)，使它們一體化，從而提高士氣，促進(jìn)生產(chǎn)，這是一種協(xié)調(diào)配合的管理方式，是指（D）。A、貧乏的管理B、俱樂(lè)部式的管理C、任務(wù)式的管理D、團(tuán)隊(duì)式管理31 .費(fèi)特勒以一種（B）量表來(lái)反映和測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A你最喜歡的同事B你最不喜歡的同事C你最喜歡的領(lǐng)導(dǎo)D你最不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)34 .某企業(yè)多年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很好，但任務(wù)完成的狀況很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（B）。A貧乏型B鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型C任務(wù)型D中庸型35 .如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強(qiáng)，并且信奉X理論，它很可能采取（A）的領(lǐng)導(dǎo)方式？A專(zhuān)權(quán)型B民主型C放任型D隨意型36 .某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)

41、濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（C）。A貧乏型B鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型C任務(wù)型D中庸型二、多選題1 .構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素主要有（ABCD）A品德因素B才能因素C感情因素D知識(shí)因素2 .在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者的具體作用有（ABC）A指導(dǎo)作用B協(xié)調(diào)作用C激勵(lì)作用D凝聚作用5 .關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系，下列說(shuō)法正確的有（AB）A領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者B管理者BU一定是領(lǐng)導(dǎo)者C領(lǐng)導(dǎo)者一定是管理者D領(lǐng)導(dǎo)者和管理者只不過(guò)是同一個(gè)人在不同情況下所具有的不同稱(chēng)號(hào)6 .下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論的論述，正確的有（ABD）A領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，判斷領(lǐng)導(dǎo)是

42、否有效關(guān)鍵看他做什么B領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者能力和環(huán)境的匹配C領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)行為理論D領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)論認(rèn)為，具有特定性格特征的人才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)7 .下列說(shuō)法不正確的有（ABCD）A領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)人和組織的影響力來(lái)自職位權(quán)力B領(lǐng)導(dǎo)者有了職權(quán)，就會(huì)對(duì)下屬有激勵(lì)和鼓舞的作用C分權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)總是比集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)更有效D領(lǐng)導(dǎo)就是管理9.以下不屬于俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)方式的有（BCD）A注重良好的氛圍，關(guān)心職工的生活，較少關(guān)注工作效率的提高B在注重良好氛圍和職工生活的同時(shí)，也非常關(guān)注工作效率的提高C雖不大注重良好的氛圍，但卻非常注重工作效率的提高D既不注重良好的氛圍，也不注意工作效率的提高、單選題ABCBA;ACBDD

43、;AAABA;ADCBA;BBDCA;ADCBD;BACBA;C、多選題ABCD;ABC;BCD;AB;AB;ABD;ABCD;BCD;BCD;BD。四、案例分析案例8.1電子銀行系統(tǒng)公司的管理方法電子銀行系統(tǒng)公司（ElectronicBankingSystemInc.）的業(yè)務(wù)屬于一個(gè)規(guī)模不大卻又發(fā)展迅速的金融服務(wù)種類(lèi)一一開(kāi)箱處理。原先很多公司和慈善組織都是自己處理信件的，現(xiàn)在則把這些工作外包給像電子銀行系統(tǒng)公司這樣的公司，由他們把捐款分門(mén)別類(lèi)。電子銀行系統(tǒng)公司生意很興旺。辦公樓里，許多女工坐在桌子旁負(fù)責(zé)拆開(kāi)信封，按信的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，并填寫(xiě)“控制卡”，記錄拆開(kāi)了多少封信、花了多長(zhǎng)時(shí)間。從事這項(xiàng)

44、工作的工人每分鐘必須處理三封信。不遠(yuǎn)處，另外一些女工則在敲擊鍵盤(pán)，其規(guī)定速度是每小時(shí)8500下。房間很安靜，這里不允許交談。窗戶(hù)是封閉的，工人桌子上不允許有咖啡杯或其他裝飾性物品。除了午飯時(shí)間沒(méi)有其他的休息時(shí)間，在工作時(shí)間內(nèi)不允許工人喝咖啡或吃東西。在樓上的某間辦公室里，有一個(gè)電子監(jiān)視器，可以通過(guò)安裝在公司8個(gè)地方的攝像機(jī)對(duì)工人進(jìn)行監(jiān)督。工作的性質(zhì)決定了必須要有嚴(yán)格的監(jiān)視。因?yàn)樵陔娮鱼y行系統(tǒng)公司，工人處理著成千上萬(wàn)美元的支票和現(xiàn)金。監(jiān)視器可以幫助公司制止可能的偷竊行為。對(duì)前來(lái)考察的客戶(hù)，電子銀行系統(tǒng)公司也可以向其保證公司安全保衛(wèi)工作的嚴(yán)密性。因?yàn)槿绻緵](méi)有秩序，客戶(hù)就會(huì)以為公司管理混亂，生意就會(huì)泡湯。嚴(yán)密的觀察同時(shí)也可以幫助公司對(duì)工人的生產(chǎn)效率進(jìn)行監(jiān)控。把那些速度較慢的工人剔除掉。電子銀行系統(tǒng)公司將所有的精力都放在提高生產(chǎn)力上，但這樣做的