華為演講的培訓(xùn)課程

1、華為演講培訓(xùn)課程時(shí)數(shù)：授課：小時(shí)，演練： 3 小時(shí)授課方式：講演、小組研討、演練必備條件：授課：便攜電腦、數(shù)投、普投、音響、秒表、白板演練：普投、膠片、秒表、鑼、教鞭、演練評(píng)鑒表課程簡介本課程主要是為培養(yǎng)企業(yè)員工進(jìn)行公司介紹及產(chǎn)品介紹的職業(yè)素質(zhì)而開設(shè)的，分為授課和演練兩部分 。通過對(duì)聽眾的分析，真正做到了解聽眾所需，進(jìn)而全面介紹演講前的準(zhǔn)備、演講過程的控制及演講后的總結(jié)， 使學(xué)員學(xué)會(huì)如何消解心理的緊張感、如何按照客戶所需進(jìn)行演講的準(zhǔn)備、現(xiàn)場的控制、如何開頭及結(jié)尾，即如何進(jìn)行技術(shù)宣講 ；之后，通過場景模擬演練，使每個(gè)學(xué)員切身感受面對(duì)客戶演講時(shí)如何準(zhǔn)備，如何進(jìn)行過程控制，更正在演講中的不足，以更好

2、適應(yīng)將來的崗位。適合對(duì)象華為技術(shù)與合資企業(yè)市場及技術(shù)支援新員工 培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)完本課程后，學(xué)員能夠達(dá)到： 掌握根據(jù)聽眾情況進(jìn)行演講準(zhǔn)備的方法； 掌握基本演講技巧； 學(xué)會(huì)面對(duì)聽眾進(jìn)行有效的演講。課程要點(diǎn) 聽眾分析 企業(yè)演講的概念 按聽眾分析進(jìn)行演講準(zhǔn)備演講中的技巧及注意事項(xiàng) 演講技巧卡拉OK 演練一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師。演講是獲取信息的好途徑，擴(kuò)大聯(lián)系的好機(jī)會(huì)，求知 學(xué)習(xí)的好渠道，鍛煉口才的好方法。誰能離開演講？群山之 巔、江海之上、陵墓之前、講壇之中誰能丟開演講這一法寶？ 無論是滔滔雄辯，還是百家爭鳴；無論是會(huì)議上的慷慨陳詞， 還是談判桌邊的驚人妙語；無論是沙場上戰(zhàn)將的風(fēng)采

3、，還是 講臺(tái)前充滿智慧的口才。 所有這些都說明：演講是一種武器, 運(yùn)用它可以捍衛(wèi)自己，取得競爭優(yōu)勢；演講是一條途徑，通 過它可以培養(yǎng)能力，增強(qiáng)勇氣；演講是一種智慧，應(yīng)用它可 以機(jī)智果敢，幽默詼諧。人們聽了演講可以得到理性上的啟 迪，知識(shí)上的豐富，思想上的教育，情感上的愉悅。朋友們，演講具有如此巨大的魅力，就學(xué)好演講吧， 不但是在課堂上演練中，而且是在今后的工作中，你將會(huì)成 為象古希臘哲學(xué)家、演講家蘇格拉底說的“最有才干的人， 最能指導(dǎo)別人的人，見解最深刻的人?！北菊n程，我們將通過如何分析聽眾、如何進(jìn)行演講的準(zhǔn)備、如何掌握演講中的技巧等幾個(gè)方面系統(tǒng)介紹與我們今后工作息息相關(guān)的對(duì)聽眾演講的方法，使

4、我們能夠掌握如何根據(jù)聽眾的況進(jìn)行演講的準(zhǔn)備及學(xué)會(huì)面對(duì)聽眾進(jìn)行有效的演講，以更好地適應(yīng)崗位。第一章 什么是演講什么是演講演講又稱演說（ Oration） ，是一門綜合性的藝術(shù)，是語言的一種高級(jí)表現(xiàn)形式，是藝術(shù)地表達(dá)出語言的基本意思，是一種有計(jì)劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽兩方面信息的傳播。它可以使見解一致的聽眾更堅(jiān)定其原有的信念，同時(shí)，力爭不同見解的聽眾動(dòng)搖、放棄、改變其原有的思想觀點(diǎn)，心悅誠服地接受你的意見。我們的聽眾有哪些，這就牽涉到我們的演講是些什么性質(zhì)的演講？在什么時(shí)候應(yīng)用？我們服務(wù)的是企業(yè)，我們進(jìn)行演講也服務(wù)于企業(yè)， 我們每個(gè)人都是企業(yè)寶貴的財(cái)富，我們每個(gè)人素質(zhì)和技能的提高都是企業(yè)競

5、爭力增長的要素 。演講有很多類型，這里我們所說的演講主要指公司技術(shù)或理念的宣講，聽眾大都是我們的各類客戶或公司相關(guān)人員，而我們的演講也將隨著客戶群的不同、客戶需求的不同 而采用不同的方式方法。演講的作用：說明：傳達(dá)信息，闡明事理說服：使人知，使人信交往：交換意見，聯(lián)絡(luò)感情激勵(lì)：激發(fā)以產(chǎn)生行為的欲望調(diào)適：心理、環(huán)境等調(diào)適，協(xié)調(diào)由穩(wěn)定的秩序演講的主要傳達(dá)手段：有聲語言：指我們演講的內(nèi)容態(tài)勢語言：指我們演講的方式，通過我們身體語言所傳 達(dá)的信息主體形象：指在特定環(huán)境中我們的衣著、打扮及相關(guān)環(huán)演講中的影響力以哪些渠道傳遞:演講的三個(gè)基本要素：演講者、聽眾、環(huán)境在一般的演講中，由以上三個(gè)要素引發(fā)的三個(gè)方

6、面在演講中的重要程度如下：看：75%聽：13%聞、嘗、觸等： 12%由此可知，在一次演講中，與視覺效果有關(guān)的內(nèi)容及表現(xiàn)都是我們應(yīng)該給予高度重視的。優(yōu)秀宣講者應(yīng)具備的條件：作為一名優(yōu)秀宣講者，應(yīng)該具備下列條件：公司概況、專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)、人際技巧、解決問題能力。第二章 聽眾分析我們都知道打仗要知已知彼，方能百戰(zhàn)不貽。 任何一種演講，其成功的關(guān)鍵在于使聽眾高興及滿意，因?yàn)樗麄儾攀沁@個(gè)場合的中心人物，而不是我們，因此澄清演講需求是至為關(guān)鍵的，這就是要做好聽眾分析。聽眾信息的來源我們可以從多方獲得，可以從項(xiàng)目責(zé)任人、區(qū)域市場責(zé)任人處獲取，也可以從客戶信息文檔處獲取，還可以從辦事處信息平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)中獲取，

7、在我們獲取了一手資料后，接下來是要對(duì)他們的基本資料進(jìn)行分析，因?yàn)槁牨娙藬?shù)、年齡、性別、學(xué)歷、社會(huì)地位、職務(wù)的不同都會(huì)影響演講的效果，所以我們在準(zhǔn)備時(shí)就要做到有的放矢： 聽眾人數(shù)的多少?zèng)Q定我們要選擇什么樣的場所，采用什么樣的形式； 針對(duì)學(xué)歷層次的不同，可以選擇不同層次的內(nèi)容及語言。 年齡較大的人易受經(jīng)驗(yàn)影響，而年輕人易受潮流影響； 職務(wù)不同，會(huì)照成關(guān)注點(diǎn)不同， 當(dāng)這種不同很大時(shí)，即可考慮按不同的職務(wù)群選擇不同的會(huì)場或時(shí)間分別進(jìn)行宣講 所謂是要陽春白雪還是下里巴人要視不同對(duì)象而定。有些人做宣講很容易犯一種毛病，只講自己感興趣的事，不考慮聽眾的需要。這樣縱然你的材料很豐富，也無異于“對(duì)牛彈琴”。所以

8、做完了 聽眾分析，還要做需求分析，結(jié)合我 們宣講的目的，分析聽眾的個(gè)人目的和興趣點(diǎn)，這是我們分析聽眾的最終目的 。最后一定要注意把握 重要聽眾和決策性人物 ，以便在演講過程中多關(guān)注他們，讓他們能認(rèn)同或注意到我們的優(yōu)勢。大家都知道成功的關(guān)鍵在良好的準(zhǔn)備。 那么我們在演講前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備呢第一章 演講前的準(zhǔn)備目的準(zhǔn)備我們已經(jīng)知道了演講的作用，也進(jìn)行了聽眾分析，現(xiàn)在我們則要把它運(yùn)用到我們的講稿的準(zhǔn)備中。那么，我們首先要知道我們技術(shù)演講的主要目的是什么。對(duì)客戶的技術(shù)交流或講座主要有以下四個(gè)目的： 傳遞信息：希望聽眾明白我們的意圖、 目的、 產(chǎn)品、技術(shù)； 刺激思維：希望聽眾注意到我們的優(yōu)勢，比較與其它公

9、司產(chǎn)品的不同 說服聽眾：希望聽眾贊同我們的優(yōu)勢，理解我們的不足，相信我們的承諾 訴諸行動(dòng)：希望聽眾以實(shí)際行動(dòng)支持我們的觀點(diǎn)聽眾分析和目的準(zhǔn)備是一直貫穿于演講始終的，在演 講中我們的腦子里始終要有這樣兩根弦緊緊在繃著，有時(shí)在 演講中，需要我們根據(jù)聽眾的情況和現(xiàn)場的氣氛對(duì)演講的重 點(diǎn)和方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，我們的一切行動(dòng)都是為了最終目 的的達(dá)成。搭建架構(gòu)任何一種形式的溝通，如報(bào)告、文章、信或是書等， 都需要良好的架構(gòu)，才能把自己想要傳達(dá)的訊息成功地傳遞 給對(duì)方。聽眾只有一次機(jī)會(huì)來了解我們所說的話，如果你讓 他們失掉了這個(gè)機(jī)會(huì)，即使再有類似的機(jī)會(huì)由現(xiàn)，他們也不 愿意再聽你發(fā)表了。因此你最好事先就搭建好

10、架構(gòu)。有了架 構(gòu)，再往上添加素材和內(nèi)容就容易多了。有了良好的架構(gòu)， 就能吸引聽眾的注意力，幫助聽眾理解，同時(shí)讓自己所傳遞 的訊息能更深刻地銘記在聽眾的腦海中。在搭建架構(gòu)中，一是要決定大綱、主要內(nèi)容，二是要做好時(shí)間分配。例如，我們新員工培訓(xùn)中心的教師在做課程開發(fā)時(shí)，首先要做的一項(xiàng) 工作就是填寫一張教學(xué)設(shè)計(jì)表。在這張教學(xué)設(shè)計(jì)表中，有課程名稱、目標(biāo)、時(shí)間、對(duì)象，還有課程大綱、課程內(nèi)容、教 學(xué)方法和器材及每項(xiàng)內(nèi)容的時(shí)間分配。有了這樣的一張?jiān)O(shè)計(jì) 表，講課的教師就會(huì)對(duì)授課胸有成竹了。你們做演講，雖然不要求每個(gè)人都填寫類似的表格。但演講者必須也要有個(gè)提綱和初步的時(shí)間分配。演講架構(gòu)有三種：邏輯架構(gòu)、故事體架構(gòu)

11、及正式架構(gòu)。邏輯架構(gòu)一般適用于我們在法庭上向法官陳述某個(gè)案件。在公司做技術(shù)演講我們常用的架構(gòu)一般是正式架構(gòu)，即三步曲，三個(gè)程序： 1、把自己想要說的話扼要地告訴聽眾； 2、詳細(xì)地告訴聽眾內(nèi)容；3、把自己說過的主題再次告訴聽眾此架構(gòu)提供演講的三個(gè)必要步驟： 簡介，傳遞主旨和結(jié)論。這樣重復(fù)的訴說有助于聽眾對(duì)你說的話有所了解以及加強(qiáng)他們的記憶。三者所占的份量一般是簡介10%，主旨85%，結(jié)論5%。收集素材在做了以上各項(xiàng)工作后，那我們就應(yīng)該著手收集素材，組織材料了 。如何收集素材呢？需要多少素材？我們首先要問，在搭建架構(gòu)、理清思路后，我們就會(huì)清楚手邊素材到底有多少已變得更明晰？只有這樣我們才可以知道還

12、需要增加些什么樣的素材，才足以支持我們的演講。不要準(zhǔn)備太多。我們不要因?yàn)楹ε滤夭目萁叨袅F(xiàn)場，就準(zhǔn)備太多無法演講的資料，最后造成延誤自己太多的 時(shí)間。彈性。我們在素材準(zhǔn)備上應(yīng)給自己更大的彈性空間，把素材分為以下三類：* 核心素材演講時(shí)所必須提出的素材* 可任意處理的素材如因演講時(shí)間不足而加以省略的話，也不會(huì)對(duì)整個(gè)演講造成傷害的那些素材* 輔助素材如果時(shí)間足夠的話就不妨把這類素材發(fā)表出來，這樣做一定是有益無害，或者是在回答別人問題時(shí)也不妨運(yùn)用這些素材 .撰寫講稿收集完素材，我們開始撰寫講稿。一篇好的講稿，是我們演講系統(tǒng)性、完整性、有效性的必備要素。講稿的撰寫一定要具體，切忌過多的概念。前面我們

13、也講了要做聽眾分析， 目的也就是為了我們的內(nèi)容能迎合聽眾， 做到有的放矢。這是要成為一名演講高手的必要條件。我們一定要謹(jǐn)記這十六字原則：深入實(shí)際、內(nèi)容具體、迎合聽眾、有的放矢。建議采用5W2H勺說明方式* W： WHEN、 WHER、E WHO、 WHA、T WHY；* H: HOW TO DO HOW MUCH案例：美國歷史上最偉大的總統(tǒng)之一林肯非常重視演講前的準(zhǔn)備。我們在本教材最后的名篇賞析中選取了林肯在葛提斯堡國家烈士公墓落成典禮上的著名演說。在這次演講前兩周林肯接到邀請(qǐng)后，他在穿衣、刮臉、吃點(diǎn)心時(shí)都想著怎樣演說，演說稿改了兩次，他仍不滿意。到了葬禮前一天晚上，還在做最后的修改，然后半夜

14、找到他的同僚高聲朗誦。走進(jìn)會(huì)場時(shí)，他騎在馬上仍把頭低到胸前默想著演說詞。那位埃弗雷特講了近兩個(gè)小時(shí)，在將近結(jié)束時(shí)，林肯不安地掏出舊式眼鏡，又一次看他的講稿。他的演說開始了，一位記者支上三角架準(zhǔn)備拍攝照片，等一切就緒的時(shí)候，林肯已走下講臺(tái)。這段時(shí)間只有兩分多鐘，而掌聲卻持續(xù)了 10 分鐘。后人給以極高評(píng)價(jià)的那份演說詞，在今天譯成中文，也不過不到 500 字。第二章 教學(xué)媒體準(zhǔn)備輔助工具的作用前面我們已經(jīng)知道在演講中“看”的作用占75%，視覺對(duì)聽眾的影響非常大，因此我們一定要精心制作膠片。在我們進(jìn)行演講時(shí)，使用膠片、道具、錄像等輔助工具哪些益處呢？* 可吸引聽眾的注意力 。如果演講時(shí)聲音單調(diào)，那就

15、立刻失去聽眾的注意力，即使演說者再說得如何天花亂墜也難以挽回?cái)?。不過只要在膠片上加入一些生動(dòng)形象的事物， 就可以在瞬間喚起觀眾， 并使其注意力集中到自己身上。就象一道原本無味的菜加進(jìn)了合適的調(diào)味品，就立刻變得美味了。* 可協(xié)助聽眾了解我們傳遞的信息。 話語并不是最有效傳遞訊息的方式，如果我們能用圖片或照片來加以傳遞的話，效果就會(huì)更佳。比如直方圖所表現(xiàn)出來的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將能很容易地讓人掌握其所要表達(dá)的真正含義。* 可加深聽眾記憶。對(duì)一般人而言，看到的事物比單單聽到的事物更容易長駐心中，要是能做接觸處理或是去操作使用的話，那就更容易在人們心中留下永不磨滅的記憶了。這就是我們常說的百聞不如一見。* 可

16、以帶來歡樂和趣味。幾乎每一個(gè)人都喜歡以圖形或照片方式表達(dá)，經(jīng)過良好設(shè)計(jì)的輔助工具可以帶給我們不少歡樂與趣味，尤其當(dāng)把色彩的運(yùn)用發(fā)揮到極致時(shí)，這種效 果則更為顯著。* 另外還可以做一些提示卡，以便在演講時(shí)給自己以必要的提示。如何制作膠片：輔助工具有很多，可以是膠片、錄像帶、VCD圖片、模型。下面我們主要講一下如何制作能抓住聽眾目光的膠 片？* 主題突出、內(nèi)容正確。膠片的內(nèi)容一定要突出重點(diǎn)，因?yàn)槟z片是輔助教學(xué)的，而不是發(fā)給聽眾的講義。它起一個(gè)提綱挈領(lǐng)的作用。* 內(nèi)容和畫面與主題契合。膠片要同時(shí)搭配各種非口語的材料， 如圖片、 圖形或照片等等， 但一定要與主題相合。* 文字簡潔清晰、色彩鮮艷調(diào)和。

17、一張膠片不要擠入太多的字，一張膠片上頂多出現(xiàn)20 到 25 個(gè)字。同一張膠片上出現(xiàn)的顏色最好不要超過三種，顏色不要過于搶眼，應(yīng)注意色彩的配合，保持一種柔和度。* 方法：可以使用列舉、比較、圖表、數(shù)字等方法。有句話說： 文不如數(shù)，數(shù)不如表，表不如圖* 膠片復(fù)印時(shí)應(yīng)盡量做到美觀清潔，使用一段時(shí)間后最好重新復(fù)印使用。在有了新的或更美觀的膠片后，要及時(shí)更換舊膠片。其它事項(xiàng)# 環(huán)境分析：* 場合是正式的，還是非正式的？是否適合演講？技術(shù)交流等正式演講最好不要放在卡拉OKT這類的娛樂場所，以免聽眾的興趣被其它事物所吸引。周圍環(huán)境如何？有沒有其它事物會(huì)影響到演講？比如噪聲。* 有坐席、講臺(tái)、 講桌嗎？我們的

18、輔助工具如何放置？放置在哪里合適？* 聽眾的坐位是如何安排的？是否有利于交流？例如我們要開一個(gè)40 人的技術(shù)交流會(huì)，但我們訂的是一個(gè)100人的會(huì)議室，那我們就應(yīng)該把 50 張椅子撤掉，以免聽眾坐得太散，不易于聽講。* 通風(fēng)情形。室內(nèi)太熱或太悶，聽眾會(huì)心煩氣燥；太冷的話，瑟縮不適。如果關(guān)上窗戶是否會(huì)通風(fēng)不良，但打開窗戶是否會(huì)有窗外的噪聲影響聽眾聽講。所以最好要求聽眾來決定到底是關(guān)窗還是開窗。# 教學(xué)器材：* 音響設(shè)備如何？麥克風(fēng)是哪一種？有線麥克風(fēng)的線有多長？音量由誰控制？效果好嗎？* 有沒有視聽設(shè)備？如果有35 厘米投影設(shè)備的話，投影膠片如何更換？是否有專人負(fù)責(zé)更換？* 有沒有白板？如果有，白

19、板筆寫出來是不是清晰？否則就丟棄，最好用全新的白板筆。* 有沒有指示棒？沒有的話，用什么樣的工具來起指示的作用？提前備好筆記本和筆，以便在演講中記錄客戶提出的問題。* 練習(xí)正確使用和操作各種要用的教學(xué)輔助設(shè)備，并確保正常，否則發(fā)生故障會(huì)讓你很緊張的。第三章 預(yù)演# 預(yù)演的好處：* 使自己緊張不安降低；改善績效；* 幫助我們判斷時(shí)間是否會(huì)太長或太短；* 使內(nèi)容能更加強(qiáng)化 。案例：古希臘演說家德摩斯梯尼對(duì)事先演習(xí)抱著非常重視的看法。他把自己關(guān)在地下室書房長達(dá)三個(gè)月之久，學(xué)習(xí)演講的技巧。為了保證自己不會(huì)在達(dá)不到目標(biāo)之前出來，他把自己的頭發(fā)剃光。 等頭發(fā)長出來， 德摩期梯尼走出地下室，成為一個(gè)造詣?lì)H深

20、的演講家。當(dāng)然我們現(xiàn)在不要求這樣去演練，也沒有這樣的演練條件。那我們該如何進(jìn)行演練？* 以嚴(yán)肅的態(tài)度面對(duì)* 掌握及控制好時(shí)間。在演練時(shí)必須計(jì)算出它所占用的時(shí)間，再看看它是過長或過短。大部分演練都比正式發(fā)表時(shí)要快，正式發(fā)表的時(shí)間比演練要多出25%50%。* 部分演練。如果時(shí)間不夠，就應(yīng)該只針對(duì)一些重要部分進(jìn)行演練， 如開場白、 結(jié)論、 關(guān)鍵處或特別困難的地方。* 要認(rèn)真準(zhǔn)備，多次演練。至少四次。* 演練的聽眾。最后一次演練的時(shí)間，越近越好。第一章精彩的開場我們都知道好的開始是成功的一半。因此我們在開始時(shí)就要把聽眾的注意力吸引到自己的話題上，這就需要有個(gè)精彩的開場。在現(xiàn)代社會(huì)里時(shí)間很重要，因此我們

21、不要在開始說太多的廢話，簡單地表示問候、自我介紹之后，就直接進(jìn)入主題，介紹本次演講的大綱，并征求聽眾的意見從而能及時(shí)調(diào)整內(nèi)容?？傊_場一定要站在客戶的角度。開場時(shí)我們還要注意最前面30 秒不用媒體輔助。我們不要一站上講臺(tái)，就急于打開投影儀。因?yàn)闊艄庖淮蜷_，就會(huì)把聽眾的目光都吸引到最亮的燈光上，而忽略了演講者本身。因此上臺(tái)后，不要急于打開投影儀，要一切都準(zhǔn)備好，膠片放置正確后，開始用到膠片時(shí)再打開投影儀。第二章 調(diào)適心理演講心理最重要的兩個(gè)方面， 其一是克服自身的恐懼心理； 其二是引起聽眾興趣。 我們都有過第一次上臺(tái)的經(jīng)歷，體驗(yàn)過緊張、不安、怯場。 就象以前首次做技術(shù)卡拉OK，有的學(xué)員緊張得將膠

22、片都放斜了，明顯看得出他的手一直在抖； 有的學(xué)員緊張得一直低著頭看膠片， 好象 “俯首認(rèn)罪”有的學(xué)員摸鼻子，有的學(xué)員語速過快，恨不得趕快結(jié)束；有的人顛三倒四，有的人聲音發(fā)抖，有的人動(dòng)作笨拙，有的人搔頭摸耳，有的人卷衣角，有的人抹發(fā)梢，總之各種緊張的現(xiàn)象都有?？謶中睦懋a(chǎn)生了超常壓力，從而抑制了身體機(jī)能的正常發(fā)揮?，F(xiàn)在我們就一起來看看有什么樣的降低上臺(tái)壓力的措施？* 假想自己成功時(shí)的景象。有些運(yùn)動(dòng)員如長跑好手或是跳高選手等，在正式開始比賽前都會(huì)發(fā)揮自己的想像力，想像成功后會(huì)是一番什么樣的境遇，籍以享受其中的甜蜜滋味以達(dá)到舒緩壓力的目的。* 此外我們可以想像對(duì)方是一般人物，這里有一個(gè)上臺(tái)的密訣： 就

23、是把下面的人看成一堆白菜 。自我暗示方法雖然簡單， 但運(yùn)用得當(dāng)， 確實(shí)有效， 能使演講者立刻 “熱起來” ，也能立刻“冷下去”，心理學(xué)上稱為“短循環(huán)反應(yīng)法”。我們可以對(duì)自己說：“我已做好充分的準(zhǔn)備，不會(huì)出錯(cuò)的”、“瀟灑在去表達(dá)吧，我能成功”等。* 事前充分準(zhǔn)備，要打有準(zhǔn)備的仗。像以前學(xué)員技術(shù)卡拉O0所以緊張，大部分是因?yàn)閷?duì)內(nèi)容不熟悉。要對(duì)演講內(nèi)容非常熟悉，這樣演講時(shí)才會(huì)不用擔(dān)心不記得，擔(dān)心自己中途卡殼，一擔(dān)心就會(huì)影響自己的情緒，就會(huì)緊張。* 早睡早起，保證有充沛的精神。演講前 15 分鐘先做深呼吸，讓自己鎮(zhèn)定下來。* 上臺(tái)前攝入適是量飲料，但勿喝冰水等刺激性飲料，可以備一小杯白開水或淡茶水，吃

24、幾片梨子或蘋果，但不要喝桔子汁等含糖量高的飲料。 茶水、 飲料、 含酸的開胃食物，可使身心爽快、輕松。* 提前到會(huì)場，把自己放在主動(dòng)的位置。 提前到會(huì)場可以做一些準(zhǔn)備工作，檢查一下儀器設(shè)備有沒有問題，筆能不能寫出來，麥克風(fēng)音質(zhì)好不好，器材有沒有少，會(huì)場環(huán)境如何，或者還可以和提前來的觀眾交流，先營造一種易于演講的氣氛。如果趕著點(diǎn)來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很匆忙， 而且會(huì)很多顧慮，擔(dān)心這擔(dān)心那。* 大聲開頭。一開始我們演講的時(shí)候一定要大聲開頭，讓別人知道你很自信，也讓自己感覺很自信。* 目光掃瞄全場，微笑、定位。上臺(tái)后，不要急于開始講，容易給自己制造緊張情緒。先讓自己完全鎮(zhèn)定下來，慢慢看一遍全場的觀眾。*

25、伸懶腰，禱告* 精神歌曲。* 自我安慰：“唉！剛好又開始緊張了。如果個(gè)人對(duì)于在眾人面前亮相已經(jīng)完全習(xí)以為常，沒有什么感覺與反應(yīng)，那就完了。幸好，今天還是會(huì)緊張，心跳不停，真是好極了。”其實(shí)任何一個(gè)人上臺(tái)都會(huì)有緊張的感覺，這種心理現(xiàn)象誰都會(huì)有，緊張是人類的通病。美國心理學(xué)家曾在三千人當(dāng)中做過一次心理測驗(yàn)：你最擔(dān)心的是什么？令人吃驚的是： 約占40%的人認(rèn)為最令人擔(dān)心也是最痛苦的事是在大庭廣眾前講話 。而死亡排在第六位。我們都知道所謂的成功演講家在他們剛開始時(shí)也象我們一樣怯場，馬克吐溫第一次演講時(shí)口中象塞滿了棉花，脈博快得像爭奪田徑賽跑的獎(jiǎng)杯；印度總理英迪拉 . 甘地初次演講時(shí)“不是在講話，而是在

26、尖叫”；被譽(yù)為“世紀(jì)之演講家”的英國首相溫斯邱?吉爾開始演講時(shí)心窩里似乎塞著一塊厚九寸的冰疙瘩。我們可以看出成功演講者就是在多擁有幾次怯場的經(jīng)驗(yàn)后使緊張的心態(tài)縮小到最低程度，不至于外露。案例：美國某年輕議員在向一位年老而富有經(jīng)驗(yàn)的議員請(qǐng)教時(shí)說：“我在演說之前，心里老撲通撲通地跳，這是否正常？”年老的議員則回答道：“那是因?yàn)槟銓?duì)于你要說的話進(jìn)行著認(rèn)真的考慮， 這是必然的。 即使你到了我這個(gè)年齡，也難免會(huì)出現(xiàn)如此情況?！蔽覀冎詴?huì)緊張是因?yàn)槲覀兿Ｍ晒?，想表現(xiàn)得出色，也證明我們的腎上腺功能正常。 如果不緊張可能就是我們無心求勝，這樣反而會(huì)帶給我們更大的風(fēng)險(xiǎn)。再加上聽眾與我們有一段距離，他們不會(huì)看

27、到、也不會(huì)聽到我們急促的心跳。因此坦然、勇敢地上臺(tái)吧！案例：日本演說藝術(shù)界居于首位的“演說名人”德川夢聲先生曾經(jīng)講過一段話“上臺(tái)發(fā)表演說之前，無論任何人，都會(huì)感到緊張，都無法鎮(zhèn)靜下來。你也許會(huì)問：“唉！像你這樣身經(jīng)百戰(zhàn)，見過了大大小小各種場面的職業(yè)演說家，還會(huì)緊張嗎？ 像這種問題， 我不知被問了多少次了， 但是，我可認(rèn)告訴你們，無論是怎樣熟練的老手，也無法完全不緊張，因?yàn)?，不管演講或座談，總是得開口，這就必須認(rèn)真地去做才行。”第三章 聲音言語的設(shè)計(jì)演講者的聲音是他主要的武器，因此我們必須。最好能多加訓(xùn)練我們發(fā)聲的技巧，達(dá)到“ 大弦嘈嘈如急語，小弦切切如絲語，嘈嘈切切錯(cuò)雜彈，大珠小珠落玉盤 ”的

28、境界。* 聲音有力，要讓在場的每位觀眾都聽到。最好能有擴(kuò)音設(shè)備，實(shí)在沒有擴(kuò)音設(shè)備，也要注意不要聲嘶力竭，要拿好分寸，盡量要用胸腔說話，要抬頭挺胸，不要只是用喉嚨發(fā)聲。盡量使用清晰的字音，同時(shí)放慢速度。* 說話自然 。這一點(diǎn)看上去很簡單，但要做好似乎就沒有那么容易了。經(jīng)常有學(xué)員一上臺(tái)什么都忘了，就只顧著把內(nèi)容講完，像“放鞭炮式的噼里啪拉”，一個(gè)調(diào)子，一個(gè)速度。我們在演講中要注意語速、語調(diào)和停頓，突出重點(diǎn)。我們應(yīng)該在需要快的時(shí)候加快，需要慢的時(shí)候放慢。 講話快會(huì)給人一種熱情及急切的感覺，不過太快的話也會(huì)令人生厭 ； 慢可以強(qiáng)調(diào)重要性，但如果太慢的話則無法引起別人的注意力 。因此我們掌握好語速，不疾

29、不徐，快慢適中。此外還要做到“抑揚(yáng)頓挫”，因?yàn)橐粽{(diào)和語速的效果對(duì)演講的影響是一樣重要的。 最后要適當(dāng)運(yùn)用停頓， 特別是在要點(diǎn)前后，以提醒聽眾注意，并給他們一定思考的時(shí)間。這三種表達(dá)方式都不可千篇一律地維持不變，否則時(shí)間一長就會(huì)象催眠曲一樣，把聽眾都哄入夢鄉(xiāng)。 劉邦的軍師張良是頗懂得聲音能感染人的，他用那沒有語意的月夜簫聲，勾起了楚軍將士的思鄉(xiāng)之情，從而使楚軍軍心渙散，無力再戰(zhàn)。從這里我們可心看出聲音的魅力所在。* 適當(dāng)運(yùn)用方言、幽默、歇后語等。特別是我們做市場的可能要到全國各地，假如你到了某方言區(qū)，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用方言會(huì)讓你和聽眾之間的距離縮短，增加一種親切感。 使用幽默、歇后語等又可增加語言的表達(dá)

30、力，讓聽眾感覺繪聲繪色，維妙維肖。當(dāng)然要有個(gè)度的問題。否則就成了搞笑比賽了。* 演講要引起聽眾注意，求得聽眾的共鳴，最重要的是語言要句句有力，但不能象機(jī)關(guān)炮，掃射得聽眾摸不著頭腦，也不能言語拖沓，表達(dá)紊亂，讓口頭禪充斥全篇。很多人喜歡講“那么、這個(gè)、嗯、也許、對(duì)不對(duì)、就是說”等。曾經(jīng)有個(gè)老師口頭禪是“這個(gè)”，學(xué)生一上這門課就在下面給老師數(shù)他又講了多少個(gè)“這個(gè)”。可見口頭禪會(huì)影響聽眾的情緒，削弱演講的效果。因?yàn)榭陬^禪就是個(gè)別語句反復(fù)出現(xiàn)，這樣就破壞了語言的結(jié)構(gòu)，使語言前后不通，把演講切割得支離破碎，給人一種斷續(xù)、離散之感。 有人把口頭禪稱為“語言的腫瘤”是很有道理的。 克服口頭禪可采用如下的方法

31、：一是記住演講稿，一字不差，形成語言定勢；二是在語音停頓處用空拍去代替口頭禪的出現(xiàn)；三是用錄音機(jī)錄下演講內(nèi)容，反復(fù)聽，一出現(xiàn)口頭禪就給自己一個(gè)刺激，讓自己對(duì)口頭禪充滿厭惡感。* “卡殼”的處理。人緊張的時(shí)候腦子會(huì)空白，什么都想不起來。 這時(shí)候又該怎么辦呢？* 假裝倒水、喝水* 讓聽眾休息* 把剛才的內(nèi)容再做重復(fù)* 稍作停頓提問第四章 形體動(dòng)作我們常說“只可意會(huì)，不可言傳”，可見態(tài)勢語言對(duì)于傳遞信息是非常重要的。演講者一定要調(diào)動(dòng)身體的各個(gè)部位來表達(dá)情感。我們看舞蹈，雖然演員一句話也不說，也沒有解說，但觀眾卻能從演員的動(dòng)作上，領(lǐng)會(huì)其思想情感，雖然沒有語言，同樣也能表達(dá)出他想傾訴的含義。由此可見，內(nèi)

32、心的情感是可以通過“形于外”的態(tài)勢語言表現(xiàn)出來的。目光接觸4.1.1 善用目光接觸很多學(xué)員上臺(tái)來后就一直低著頭講，要不就一直背對(duì)著觀眾講，盯住投影不放。這些都沒有正確運(yùn)用目光去與聽眾進(jìn)行交流和接觸。在演講前準(zhǔn)備工作都做完開始開口前，應(yīng)該先與聽眾做目光交流， 環(huán)視全場， 讓自己情緒穩(wěn)定下來。在演講過程中要與全場聽眾有目光接觸，特別是坐在后面和坐在前排兩側(cè)的聽眾。運(yùn)用目光接觸可以獲得并掌握聽眾的注意力，建立相互的信任；另一方面又可以透過目光接觸來回應(yīng)聽眾，閱讀聽眾的表情。目光接觸也有個(gè)速度的問題，比如有的人在演講時(shí)為了達(dá)到和全聲聽眾的目光接觸，目光便一直左右逡巡， 飄忽不定。 這樣做會(huì)讓聽眾覺得很

33、不舒服。目光接觸的速度要適中，要慢慢地環(huán)視，而非是掃視。目光接觸時(shí)強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行全場接觸，但我們不要忽略重要聽眾，對(duì)他們要多花點(diǎn)時(shí)間去和他們交流。因此事先花點(diǎn)時(shí)間研究聽眾是很必要的。 但對(duì)重要聽眾也不要緊抓不放，讓人感覺如坐針氈。對(duì)一個(gè)人的目光關(guān)注不要超過兩分鐘。4.1.2 目光接觸的方法：# 前視法。演講者視線平直向前而弧形流轉(zhuǎn)，以此聽眾席的中心線弧形照顧兩邊，直到視線落到最后的聽眾頭頂。# 環(huán)視法# 側(cè)視法# 點(diǎn)視法# 虛視法。即“眼中無聽眾，心中有聽眾”。初上場的演講者可用來克服緊張。表情我們都知道演講時(shí)間一長，聽眾的眼睛就會(huì)匯聚到演講者的臉部。這不是因?yàn)檠葜v者的臉部漂亮，而是臉部是感情的晴

34、雨表，聽眾可以從上面讀懂演講者的情感世界。美國總統(tǒng)羅斯福演講時(shí)，全身好象一架表現(xiàn)感情的機(jī)器，滿臉都是動(dòng)人的感情。 光眉毛就可以表達(dá)幾十種表情。 有 眉飛色舞、眉開眼笑、雙眉緊鎖、橫眉怒目、低眉順眼、擠眉弄眼、揚(yáng)眉吐氣等 。臉部表情一定要做到適時(shí)、適事、適情、適度。肢體我們常說站如松，坐如鐘，就是對(duì)肢體的要求。演講中肢體語言能表達(dá)出各種含義，光手勢就有 30 種。因此在演講中我們注意到肢體語言，有恰當(dāng)?shù)恼咀恕⒄鞠嗪褪謩荨? 首先站的位置就很有講究。要站在每位聽眾都可看到你的位置上，又能便于自己參考自己的筆記，還要便于自己控制教學(xué)媒體。如果有麥克風(fēng)，還要便于麥克風(fēng)的使用。我們也不要一直躲在講臺(tái)后不

35、出來，偶爾也要走出來讓聽眾看到你的全身，這樣還可拉近彼此的距離。* 第二要站直，挺胸收腹。 很多人一上來，人就站得歪歪斜斜的， 感覺不精神。 站直后， 就不要左右或前后搖晃。也有些人一緊張就左右不停地?fù)Q腳，或頻繁地來回踱步。有些人還喜歡抖腳。 這些不良的站姿在今后演講中我們都應(yīng)注意要有意識(shí)地克服。站姿一般有前進(jìn)式、稍息式、丁字式、立正式、自然式等。不論何種站姿都要做到穩(wěn)健瀟灑。* 在演講中，手放哪里很讓我們頭疼。如果你在講臺(tái)后面，你可以雙手自然放在講臺(tái)兩側(cè)。如果沒有的話，雙手自然垂在身體兩側(cè)，也可以用手來操作教學(xué)媒體、握住提示卡、筆、教鞭或是做手勢等，無論在什么情況下，都不該把雙手置于褲子口袋

36、內(nèi)，或是不自然地手臂交叉。如果我們手里拿著教鞭，就應(yīng)該正確使用。但有些學(xué)員拿著教鞭就天馬行空一般亂劃，要不就讓教鞭朝下；有的人甚至拿教鞭去指人或點(diǎn)投影儀上的膠片。教鞭是起指示的作用，用于引導(dǎo)學(xué)員注意力。因此不能張牙舞爪。* 手勢的運(yùn)用。 請(qǐng)某人起來發(fā)言時(shí)，要手指并攏手心朝上做抬起狀請(qǐng)起，相反請(qǐng)坐時(shí)要手指并攏手心朝下做下壓狀。千萬不可用手指或教鞭等教具指點(diǎn) 。* 注意我們不要對(duì)著媒體說話。很多學(xué)員喜歡對(duì)著屏幕講，這是不良動(dòng)作。我們可以看投影儀上的膠片，但不能對(duì)著屏幕講，把后背留給觀眾，這是非常不禮貌的。同時(shí)也給觀眾一種信息：我不自信，準(zhǔn)備不充分。著裝打扮人要衣裝，演講更要注意衣著。我們知道演講有正式的和非正式的，正式的演講作為演講者一定要穿得正規(guī)，男士西裝領(lǐng)帶；女士則穿職業(yè)套裝。非正式演講對(duì)服裝的要求不是很高，但一要做到整潔、干凈、得體。另外衣著也要適當(dāng)，不易過冷過熱，否則容易給自己制造緊張情緒。女孩子的化妝要自然，不要濃妝艷抹，一方面體現(xiàn)對(duì)聽眾的尊敬，另一方面又讓聽眾感到愉悅。上臺(tái)演講時(shí)最好不要穿全新的衣物， 因?yàn)闀?huì)給我們自己制造緊張感， 最好穿 8 成新的衣物，會(huì)讓自己感到更舒適。鞋則最好穿讓自己很舒服的那雙，鞋底不要過硬或過軟。最后就是要輕裝上陣，女士戴手表或首飾要精簡，