HR師認(rèn)證復(fù)習(xí)資料——2003年人力資源管理師考試題及答案

1、 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)2003年人力資源管理師考試題及答案 大量管理資料下載職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級(jí)：國家職業(yè)資格二級(jí)注意事項(xiàng)；1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道和理論知識(shí)兩部分：第一部分，150小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，51150小題，為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本

2、卷冊(cè)和答案題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。第一部分職業(yè)道德（150題，共50題）一、職業(yè)道德知識(shí)部分（110題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確。請(qǐng)按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題不能得分。1、愛崗敬業(yè)的具體要求是（）。（A）樹立職業(yè)理想（B）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（C）提高職業(yè)技能（D）抓住擇業(yè)機(jī)遇2、關(guān)于誠實(shí)守信的說法，你認(rèn)為正確的是（）。（A）誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)法則（B）誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資本（C）誠實(shí)守信是為人之本（D）奉行誠實(shí)守信

3、的原則在市場經(jīng)濟(jì)中必定難以立足3、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助的要求包括（）（A）講究合作，避免競爭（B）平等交流，平等對(duì)話（C）既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一（D）互相學(xué)習(xí)，共同提高4、堅(jiān)持辦事公道，必須做到（）。（A）堅(jiān)持真理（B）自我犧牲（C）舍已為人（D）光明磊落5、創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（）。（A）是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力（B）是企事業(yè)競爭取勝的重要手段（C）是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素（D）是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件6、無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（）的約束。（A）明確的規(guī)定性（B）一定的強(qiáng)制性（C）一定的彈性（D）

4、一定的自我約束性7、職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是（）（A）明確的規(guī)定性（B）一定的強(qiáng)制性（C）一定的彈性（D）一定的自我約束性A_122卷冊(cè)一:職業(yè)道德部分(國家職業(yè)資格二級(jí))第1頁(共5頁)8、下面關(guān)于勤勞節(jié)儉說法正確的是（）。（A）消費(fèi)可以拉動(dòng)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的（B）勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神（C）勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本（D）勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展9、下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求的是（）（A）多說俏皮話（B）用尊稱，不用忌語（C）語速要快，節(jié)省客人時(shí)間（D）不亂幽默，以免客人誤解10、職業(yè)道德主要通過（）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

5、。（A）協(xié)調(diào)企業(yè)職工間（B）調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工（C）協(xié)調(diào)職工與企業(yè)（D）調(diào)節(jié)企業(yè)與市場二、個(gè)人情況表述部分（1150題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇其中的一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。所有答案沒有絕對(duì)的正確與錯(cuò)誤之分。建議考生按自己的實(shí)際情況回答。如果考生未按自己的實(shí)際情況回答，可能會(huì)影響考生的考試成績。11、作為一名職工，我可以將自己描述為：準(zhǔn)確（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是12、以下說法中，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)？（）（A）按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事就是忠誠企業(yè)的表現(xiàn)（B）敢于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)是忠誠企業(yè)的表現(xiàn)（C）

6、嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠企業(yè)的表現(xiàn)（D）忠誠企業(yè)就要大膽地批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)13、你認(rèn)可以下哪些做法？（）（A）碗里剩下一粒米也要吃光（B）工作忙時(shí)，地上掉了一塊錢也不去揀（C）水龍頭滴水，馬上關(guān)緊（D）打印紙用完正面再用反面14、以下說法中，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)？（）（A）現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐步削弱它的價(jià)值（B）愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性（C）愛崗與敬業(yè)的本質(zhì)上具有一定的矛盾（D）受崗敬業(yè)與社會(huì)提倡人才流動(dòng)并不矛盾15、你有讓他人失望嗎？（）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是16、關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你贊同哪一種態(tài)度？（）（A）主要的是競爭（B）有合作，也有競爭（C）競爭與合作

7、同樣重要（D）合作多于競爭A_122卷冊(cè)一:職業(yè)道德部分(國家職業(yè)資格二級(jí))第2頁(共5頁)17、A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長期拖欠A廠的錢要回，你認(rèn)可下列哪些說法？（）（A）以惡制惡的正義之舉（B）違反道德的行為（C）特殊情境下的正確選擇，因?yàn)槿舨徊捎梅浅Ｊ侄?，就不能要回欠款（D）目的正當(dāng)，但手段欠妥18、作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細(xì)（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是19、時(shí)下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對(duì)此，你如何評(píng)價(jià)？（）（A）給回扣是一種不正當(dāng)競爭行為（B）給回扣能夠較好地調(diào)動(dòng)人的積極性（C）給回扣雖是一種不正當(dāng)手段，但在道德上是無可非

8、議的（D）給回扣違反了職業(yè)道德20、作為一名職工，我可以將自己描述為：主動(dòng)性（）（A）從不（B）較少（）較多（）總是21、你認(rèn)為以下哪一種做法最能凝聚人心，從而達(dá)到企業(yè)的成功？（）（A）以工作效績?yōu)槌叨葏^(qū)別對(duì)待員工（B）員工的晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)要充分考慮到員工的年齡、工資與資格（C）一般員工與中高層管理人員區(qū)別對(duì)待（D）尊重每個(gè)人的人格22、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎？（）（A）從不（B）較少（）較多（）總是23、你不喜某同事，其主要原因之一是因?yàn)樗ㄋǎ?。（A）喜歡在背地談?wù)搫e人（B）喜歡在背地里談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)（C）對(duì)別人好，對(duì)我卻很疏遠(yuǎn)（D）不喜歡和我交談24、你有禮貌嗎？（）（A）從不（B）

9、較少（）較多（）總是25、對(duì)以下行為態(tài)度，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)？（）（A）從不在乎別說什么話（B）很在意別人的話（C）在乎或不在乎，要看說話的人是誰（D）在意別人的話，做好自己的事26、你認(rèn)同以下哪一種觀點(diǎn)？（）（A）知識(shí)最重要（B）人際關(guān)系最重要（C）能力最重要（D）人品最重要27、作為一名職工，我可以將自己描述為：無禮（）。（A）從不（B）較少（）較多（）總是28、在某同事的行為表現(xiàn)中，你最不能容忍的一種做法是（）。（A）一分鐘也不提前崗（B）與別人交往多，但與我交往少（C）穿著打扮總是很入時(shí)（D）老是加班29、同事小王有下列特點(diǎn)，你最不喜歡哪一點(diǎn)？（）（A）上班前打扮得很細(xì)致（B）工作中總是

10、板著面容（C）工作后不整理辦公桌（D）業(yè)余時(shí)間都花在娛樂上30、你是個(gè)快樂的人嗎？（）（A）從不（B）較少（）較多（）總是31、你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是（）（A）領(lǐng)導(dǎo)信任我（B）自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)（C）心理充實(shí)（D）工作靈活32、作為一名職工，我可以將自己描述為：無責(zé)任感（）（A）從不（B）較少（）較多（）總是33、對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)，你持以下哪一種態(tài)度？（）（A）愿意與之接觸（B）不愿意與之接觸（C）接觸不接觸無所謂（D）看是什么樣的人，再?zèng)Q定是否與之接觸34、如果單位領(lǐng)導(dǎo)待人很苛刻，你會(huì)采取哪一種做法？（）（A）離開該單位（B）不在意此事（C）向他（她）提出抗議（D）對(duì)他（她）提出批

11、評(píng)35、當(dāng)你不同意某規(guī)定時(shí)你也服從它嗎？（）（A）從不（B）較少（）較多（）總是36、當(dāng)你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會(huì)采取哪一種做法？（）（A）反復(fù)檢查，確認(rèn)沒有錯(cuò)誤才上交（B）確信自己已做得很好，不再檢查就上交（C）先交給下級(jí)或同事檢查，然后自己檢查后再上交（D）先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定37、作為一名職工，我可以將自己描述為：謙遜（）（A）從不（B）較少（）較多（）總是38、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來說比較困難的工作時(shí)，你會(huì)選擇哪一種做法？（）（A）先接受，能否完成再說（B）接受時(shí)先向領(lǐng)說明情況，再想盡一切辦法去完成（C）接受時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明難度，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)多派人手（D）接受時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度

12、39、作為一名職工，我可以將自己描述為：冷淡（）。（A）從不（B）較少（）較多（）總是40、如果經(jīng)理做出一項(xiàng)影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行，你將會(huì)選擇哪一種做法？（）（A）說服經(jīng)理改變決定（B）盡管不情愿，還是努力完成任務(wù)（C）采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情拖黃（D）堅(jiān)決反對(duì)，拒不執(zhí)行41、某國有企業(yè)陷入困境，而廠長卻超標(biāo)購買專用轎車。對(duì)此，作為企業(yè)的員工，你認(rèn)可哪一種中做法？（）（A）通過職代會(huì)，質(zhì)詢或罷免廠長（B）給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關(guān)系（C）向上級(jí)主管部門反映（D）對(duì)廠長的行為予以譴責(zé)42、廠長讓會(huì)計(jì)小林在財(cái)務(wù)帳目上做些手腳，以減少納稅額，并對(duì)他說，若不這樣做，小林的工作不保。假如你是小林

13、，你會(huì)采取哪一種做法？（）（A）寧可被開除，也不做假帳（B）向有關(guān)部門反映（C）做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據(jù)（D）明確提出辭職43、如果你所在的公司為了進(jìn)一步拓展市場，在人員和機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行重大調(diào)整，而你正負(fù)責(zé)開發(fā)一個(gè)重要客戶，并且已經(jīng)取得較大進(jìn)展，這時(shí)公司讓你放下現(xiàn)在的工作，到一個(gè)新部門去，你通常會(huì)采取哪一種做法？（）（A）立刻放下現(xiàn)在的工作，投入到新的工作崗位（B）請(qǐng)求公司讓你把現(xiàn)在的工作做完，再去接受新工作（C）立即將原工作進(jìn)行安排與交接，同時(shí)接手新工作（D）想方設(shè)法保留原工作44、某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃。如

14、果你是該公司職員，你會(huì)采取哪一種做法？（）（）上班后，看有沒有人做衛(wèi)生。如果沒人幫，就自己做；（）不管別人做不做，自己都做（C）如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ觯‥）等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時(shí)候再做45、作為一名職工，我可以將自己描述為：契而不舍（）（A）從不（B）較少（）較多（）總是46、單位對(duì)因公出差的住宿費(fèi)一般都有限額規(guī)定。如果領(lǐng)導(dǎo)安排你出差，你會(huì)采取以下哪一種做法？（）（A）無論工作是否需要，都按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店（B）只要能完成工作，盡量選擇價(jià)格低的飯店（C）只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂（D）住宿的檔次對(duì)單位的形象和工作有影響，應(yīng)根據(jù)工作需要進(jìn)行選擇47、作為一名

15、職工，我可以將自己描述為：守時(shí)（）。（A）從不（B）較少（）較多（）總是48、對(duì)單位制定的規(guī)章制度，你持以下哪一種態(tài)度？（）（A）有人監(jiān)督時(shí)就遵守（B）不折不扣地遵守（C）自己認(rèn)為合理的就遵守（D）自覺遵守，并對(duì)不合理的地方提出自已的意見49、如果領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)有一定規(guī)格要求和時(shí)間限制的工作，你最常用的一種做法是（）。（A）按照有關(guān)要求，利用工作時(shí)間，按時(shí)完成（B）為了把這項(xiàng)工作做得更完美，不惜花費(fèi)自己的業(yè)余時(shí)間，并按時(shí)完成（C）等領(lǐng)導(dǎo)催問工作進(jìn)展時(shí)，再趕緊去做，并按時(shí)完成（D）為了把這項(xiàng)工作做得更完美，寧可多花費(fèi)時(shí)間，晚一些完成50、作為一名職工，我可以將自己描述為：友好（）。（A）從不（B

16、）較少（）較多（）總是第二部分理論知識(shí)（51150題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（51150題，共50道題，每小題1分，共50分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）51、直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式又稱（）（A）上下級(jí)式結(jié)構(gòu)（B）學(xué)校式結(jié)構(gòu)（C）軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)（D）分權(quán)制結(jié)構(gòu)（E）集權(quán)制結(jié)構(gòu)52、直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（）種（A）兩（B）叁（C）肆（D）伍（E）陸53、部門結(jié)構(gòu)模式主要有五種形式，而較適應(yīng)大型企業(yè)的應(yīng)是（）（A）事業(yè)部制和模擬分權(quán)制（B）直線制（C）矩陣結(jié)構(gòu)制（D）事業(yè)部制（E）直線制和事業(yè)部制54、崗位分析主要包括兩個(gè)方面的

17、研究任務(wù)，即（）（A）崗位描述，崗位要求（B）崗位名稱，崗位職責(zé)（C）崗位能力、崗位要求（D）崗位描述，崗位職責(zé)（E）崗位名稱，崗位職責(zé)55、組織決策分析要考慮的因素有（）（A）兩個(gè)（B）三個(gè)（C）4個(gè)（D）5個(gè)（E）6個(gè)56、組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)是保證戰(zhàn)略實(shí)施的。（）（A）一般手段（B）特殊手段（C）根本手段（D）必要手段（E）充分手段57、崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的（）（A）目的（B）要求（C）認(rèn)識(shí)（D）結(jié)果（E）目的和要求58、崗位分析的主要內(nèi)容有（）（A）2個(gè)（B）3個(gè)（C）4個(gè)（D）5個(gè)（E）6個(gè)59、一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的（）決定的。（）（A）領(lǐng)導(dǎo)（

18、B）群眾（C）領(lǐng)導(dǎo)集體（D）總?cè)蝿?wù)（E）總?cè)藬?shù)60、（）是設(shè)置崗位的基本原則。（A）因人設(shè)崗（B）因人定崗（C）因事設(shè)崗（D）因事定崗位（E）因職設(shè)崗61、崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合（）數(shù)量原則。（A）最多（B）最低（C）最高（D）適中（E）最大62、崗位工作設(shè)計(jì)的（）是最大限度地提高工作崗位的效率，同時(shí)又能夠適當(dāng)?shù)貪M足員工的個(gè)人發(fā)展的要求。（A）前提（B）任務(wù)（C）要求（D）目標(biāo)（E）指導(dǎo)思想63、人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占有（）（A）一般地位（B）特殊地位（C）重要地位（D）必要地位（E）突出位置64、人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動(dòng)的（）（A）紐帶（B）手段（C）方法（D）策略

19、（E）目標(biāo)65、企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看有（）（A）2類（B）3類（C）4類（D）5類（E）6類66、對(duì)企業(yè)勞動(dòng)力的構(gòu)成進(jìn)行分析研究，掌握其規(guī)律性是合理組織勞動(dòng)力的（）（A）必要手段（B）重要措施（C）正確渠道（D）合理途徑（E）有效方法67、崗位分析為企業(yè)員工的考核，晉升提供了（）（A）基礎(chǔ)（B）必要條件（C）依據(jù)（D）前提（E）步驟68、企業(yè)定員的原則有（）（A）1個(gè)（B）2個(gè)（C）3個(gè)（D）4個(gè)（E）5個(gè)69、人力資源需求預(yù)測方法中的集體預(yù)測方也稱（）（A）回歸分析方法（B）勞動(dòng)定額法（C）轉(zhuǎn)換比率法（D）德爾菲預(yù)測技術(shù)（E）計(jì)算機(jī)模擬法70、解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有（）（A）

20、3種（B）4種（C）5種（D）6種（E）7種71、管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定（）（A）憲法（B）活動(dòng)框架（C）技術(shù)規(guī)范（D）業(yè)務(wù)規(guī)范（E）行為規(guī)范72、制度化管理的（）在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制。（A）內(nèi)容（B）方法（C）手段（D）實(shí)質(zhì)（E）形式73、“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”是人力資源管理費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的（）（A）指導(dǎo)思想（B）原則（C）方法（D）宗旨（E）目的74、人員配置分析涉及人與事的關(guān)系，人自身的狀況等要素，形成方面的配置內(nèi)容。（A）2個(gè)（B）3個(gè)（C）4個(gè)（D）5個(gè)（E）6個(gè)75、績效考核是指將員工的（）做一比較，而通過工作分析可以確定績效考

21、核的標(biāo)準(zhǔn)。（A）實(shí)際績效與組織的期望（B）個(gè)人成績與群眾測評(píng)（C）群眾測評(píng)與組織的期望（D）實(shí)際績效群眾側(cè)評(píng)、組織期望（E）實(shí)際績效與領(lǐng)導(dǎo)遺志。76、企業(yè)招聘工作說明書一般包括（）方面的內(nèi)容（A）3個(gè)（B）5個(gè)（C）7個(gè)（D）8個(gè)（E）9個(gè)77、企業(yè)招聘工作說明書的編寫要求是（）（A）清晰（B）具體（C）簡短（D）具體、簡短（E）清晰、具體、簡短78、在描述一個(gè)崗位的職責(zé)時(shí)，應(yīng)該選取主要的職責(zé)進(jìn)行描述，一般不超過（）不要試圖究盡所有的職責(zé)。（A）6次（B）68項(xiàng)（C）8項(xiàng)（D）9項(xiàng)（E）10項(xiàng)79、在招聘員工時(shí)，（）是一項(xiàng)重要的考慮因素。（A）學(xué)歷（B）工作經(jīng)歷（C）個(gè)人特點(diǎn)（D）身高（E）貌

22、像80、認(rèn)知能力主要指一個(gè)（）問題的能力。（A）分析和思考（B）認(rèn)識(shí)（C）分析（D）思考（E）綜合81、企業(yè)招聘人員常用的方法是（）（A）筆試（B）面試（C）情境模擬（D）心理測試（E）筆試、面試、情境模擬和心理測試。82、我國勞動(dòng)法第15條規(guī)定：“禁止用人單位招用來滿（）周歲的未成年人。（A）15（B）16（C）17（D）18（E）1983、一般員工提出辭職時(shí)，組織應(yīng)該（）（A）報(bào)告上級(jí)除名勝（B）為員工解決困難把他爭取回來（C）深惡痛絕（D）冷眼相看（E）不管不問84、企業(yè)培訓(xùn)的成功有賴于培訓(xùn)（）的指導(dǎo)與規(guī)范。（A）制度（B）內(nèi)容（C）計(jì)劃（D）措施（E）目的85、根據(jù)組織需要及員工績效與

23、能力確定培訓(xùn)對(duì)象的總原則是（）（A）當(dāng)其需（B）當(dāng)其時(shí)（C）當(dāng)其利（D）當(dāng)其位（E）當(dāng)其需，當(dāng)其時(shí)，當(dāng)其位、當(dāng)其愿86、在企業(yè)培訓(xùn)中（）是最基本的培訓(xùn)方法。（A）講授法（B）專題講座法（C）研討法（D）參觀法（E）實(shí)驗(yàn)法87、制定培訓(xùn)規(guī)劃是一個(gè)復(fù)雜的過程，一般將它分為（）大步驟（A）5（B）6（C）7（D）8（E）988、績效管理的對(duì)象是組織的（）（A）一般人員（B）領(lǐng)導(dǎo)成員（C）全體成員（D）特定人員（E）個(gè)別成員89、在選擇確定具體的績效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮（）重要因素（A）2個(gè)（B）3個(gè)（C）4個(gè)（D）5個(gè)（E）6個(gè)90、在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容有（）方面。（A）3個(gè)

24、（B）4個(gè)（C）5個(gè)（D）6個(gè)（E）7個(gè)91、應(yīng)用開發(fā)階段是績效管理的終點(diǎn)，又是一個(gè)新的績效管理工作循環(huán)的（）（A）始點(diǎn)（B）中點(diǎn)（C）終點(diǎn)（D）總結(jié)（E）都不是92、為了切實(shí)保證企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)（）必須采取抓住兩頭，吃透中間的策略。（A）有效性（B）可行性（C）永久性（D）有效性和可行性（E）可行性和永久性93、以下屬于績反饋基本要求的是（）（A）科學(xué)性（B）有效性（C）永久性（D）真實(shí)性（E）可行性94、（）是績效考評(píng)中比較簡單易行的一種綜合比較的方法。（A）排列法（B）比較法（C）分布法（D）對(duì)比法（E）選擇法95、在管理實(shí)踐中，人們?cè)O(shè)計(jì)出一些考評(píng)員工作為的方法，其中關(guān)鍵事件法

25、是（）（A）對(duì)事（B）對(duì)人（C）對(duì)人不對(duì)事（D）對(duì)事不對(duì)人（E）對(duì)人對(duì)事96、薪酬管理與企業(yè)發(fā)展拉關(guān)系是（）（A）互相對(duì)立（B）互相矛盾（C）互相聯(lián)系（D）相輔相成（E）毫無關(guān)系97、在核算企業(yè)工資總額中以下不應(yīng)包括在內(nèi)的是（）（A）計(jì)時(shí)工資（B）計(jì)件工資（C）獎(jiǎng)金（D）加班工資（E）稿費(fèi)講課費(fèi)98、以下津貼中，不屬于技術(shù)性津貼的是（）（A）科技保健津貼（B）工人技師津貼，特殊教育津貼（C）科研課題津貼（D）特級(jí)教師津貼（E）高級(jí)知識(shí)分子津貼99、勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款，包括專項(xiàng)協(xié)議所協(xié)商確定的內(nèi)容必須（）（A）接近（B）統(tǒng)一（C）相似（D）真實(shí)（E）有效100、勞動(dòng)者以辭職的形式解除勞動(dòng)合同必須

26、提前（）天通知。（A）10（B）15（C）30（D）45（E）60二、多項(xiàng)選擇題（101150題，每小題1分，共50分，每題有多個(gè)答案正確請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）101、對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整，主要戰(zhàn)略有（）（A）增大數(shù)量（B）擴(kuò)大地區(qū)（C）縱向整合（D）多種經(jīng)營（E）橫向整合102、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境主要指（）（A）政治和法律環(huán)境（B）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（C）科技環(huán)境（D）社會(huì)文化環(huán)境（E）自然環(huán)境103、崗位名稱的分析主要包括（）（A）工種（B）內(nèi)容（C）職務(wù)（D）職稱（E）等級(jí)104、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮的主要因素有（）（A）多樣化（B）任務(wù)的整

27、體性（C）任務(wù)的意義（D）自主權(quán)（E）反饋105、企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為（）（A）戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（B）組織人事規(guī)劃（C）制度建設(shè)規(guī)劃（D）員工開發(fā)規(guī)劃（E）財(cái)務(wù)管理規(guī)劃106、勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式是（）（A）時(shí)間定額（B）現(xiàn)行定額（C）產(chǎn)量定額（D）計(jì)劃定額（E）設(shè)計(jì)定額107、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素主要有（）（A）人口政策及人現(xiàn)狀（B）勞動(dòng)力市場發(fā)育程度（C）社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好（D）用人單位因素（E）管理水平108、企業(yè)組織管理中各項(xiàng)制度的制定和形成，應(yīng)滿足的基本要求是（）（A）從實(shí)際出發(fā)（B）建立在法律和道德規(guī)范基礎(chǔ)上（C）合情合理（D）先進(jìn)性（E）系統(tǒng)和配套

28、109、一般來說，企業(yè)人力資源管理費(fèi)用包含的基本項(xiàng)目是（）（A）工資項(xiàng)目（B）涉及到員工利益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目（C）其他項(xiàng)目（D）員工住房基金（E）失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)110、招聘策略主要有（）（A）計(jì)劃策略（B）人員策略（C）地點(diǎn)策略（D）時(shí)間策略（E）方法策略A卷冊(cè)一：職業(yè)知識(shí)部分企業(yè)人力資源管理師(國家職業(yè)資格二級(jí))第5頁(共10頁)111、企業(yè)在招聘人員選撥中常用的方法有（）（A）筆試（B）面試（C）情境模擬（D）心理測式（E）體檢112、招聘人員選撥在面試中常犯的錯(cuò)誤有（）（A）對(duì)比效應(yīng)（B）目的不明確（C）不清楚合格者應(yīng)具備的條件（D）面試缺少整體結(jié)構(gòu)（E）偏見影響面試113、

29、適宜知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)形式主要有（）（A）講授法（B）專題講座法（C）實(shí)踐法（D）研討法（E）務(wù)求實(shí)效114、制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則是（）（A）政策保證（B）系統(tǒng)完美（C）務(wù)求實(shí)效（D）目的明確（E）廣泛適應(yīng)115、績效管理的總流程主要是（）階段（A）準(zhǔn)備（B）試行（C）考評(píng)（D）總結(jié)（E）應(yīng)用開發(fā)116、一般來說，績效考評(píng)的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有（）（A）廣泛性（B）先進(jìn)性（C）特殊性（D）代表性（E）典型性117、績效考評(píng)的類型有（）（A）上級(jí)考評(píng)（B）同級(jí)考評(píng)（C）下級(jí)考評(píng)（D）自我考評(píng)（E）外人考評(píng)118、績效診斷的主要內(nèi)容有（）（A）管理制度（B）管理體系（C）考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系（D）被考評(píng)

30、者過程（E）企業(yè)組織119、有效的績效反饋應(yīng)達(dá)到的要求是（）（A）具有針對(duì)性（B）具有真實(shí)性（C）具有及時(shí)性（D）具有主動(dòng)性（E）具有能動(dòng)性120、行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法有（）（A）排列法（B）選擇排列法（C）關(guān)鍵事件法（D）成對(duì)比較法（E）強(qiáng)制分布法121、結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)方法主要表現(xiàn)形式有（）（A）目標(biāo)管理法（B）績效標(biāo)準(zhǔn)法（C）直接指標(biāo)法（D）成績記錄法（E）間接指標(biāo)法122、有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則是（）（A）對(duì)內(nèi)具有競爭力（B）對(duì)外具有競爭力（C）對(duì)內(nèi)具有公正性（D）對(duì)外具有公正性（E）對(duì)員工具有激勵(lì)性123、崗位評(píng)價(jià)的方法主要有（）（A）排列法（B）對(duì)比法（C）分類法（D）要素比較

31、法（E）要素計(jì)點(diǎn)法124、薪酬市場調(diào)查常用的方式有（）（A）企業(yè)之間相互調(diào)查（B）委托調(diào)查（C）直接調(diào)查（D）公開調(diào)查的信息（E）調(diào)查問卷125、傳統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)類型有（）（A）以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)（B）以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)（C）以能力向?qū)虻男匠杲Y(jié)構(gòu)（D）組合薪酬結(jié)構(gòu)（E）以結(jié)果為向的薪酬結(jié)構(gòu)126、薪酬制度的設(shè)計(jì)要點(diǎn)有（）（A）薪酬水平與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（B）薪酬等級(jí)設(shè)計(jì)（C）固定薪酬設(shè)計(jì)（D）浮動(dòng)薪酬設(shè)計(jì)（E）過渡辦法設(shè)計(jì)127、以下條款屬于勞動(dòng)合同內(nèi)容的是（）（A）勞動(dòng)合同期限（B）工作內(nèi)容（C）勞動(dòng)報(bào)酬（D）社會(huì)保險(xiǎn)（E）勞動(dòng)紀(jì)律128、對(duì)勞動(dòng)者不得解除勞動(dòng)合同的條件是（）（A）患職業(yè)

32、病者（B）患病或者負(fù)傷在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)的（C）部分喪失勞動(dòng)能力的（D）女職工在孕、產(chǎn)、哺乳期內(nèi)的（E）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形129、集體合同內(nèi)容一般包括（）（A）勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分（B）一般性規(guī)定（C）勞動(dòng)保障部分（D）過渡性規(guī)定（E）其他規(guī)定A卷冊(cè)一：職業(yè)知識(shí)部分企業(yè)人力資源管理師(國家職業(yè)資格二級(jí))第7頁(共10頁)130、訂立集體合同應(yīng)遵循的原則是（）（A）只維護(hù)集體的利益（B）內(nèi)容合法（C）平等合作、協(xié)商一致（D）兼顧所有者，經(jīng)營者、勞動(dòng)者利益（E）維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序131、勞動(dòng)爭議處理的原則是（）（A）著重調(diào)解及時(shí)處理（B）在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理（C）當(dāng)事人在適用法律上一律平等

33、（D）強(qiáng)制性（E）維護(hù)當(dāng)事人的利益133、勞動(dòng)爭議仲裁的原則有（）（A）一次裁決原則（B）合議原則（C）強(qiáng)制原則（D）回避原則（E）區(qū)分舉證責(zé)任原則134、勞動(dòng)爭議的預(yù)防措施有（）（A）強(qiáng)化勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的勞動(dòng)法則觀念（B）強(qiáng)化對(duì)勞動(dòng)法律、法規(guī)執(zhí)行情況監(jiān)督檢查（C）強(qiáng)化勞動(dòng)合同、集體合同的管理（D）強(qiáng)化和完美企業(yè)的民主管理體制（E）完美我國的勞動(dòng)立法135、當(dāng)員工受到挫折后和員工溝通的方法是（）（A）勸告（B）按撫、勸慰（C）鼓勵(lì)、溝通（D）冷漠（E）重新定向136、勞動(dòng)衛(wèi)生一般包括（）（A）工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生（B）醫(yī)療預(yù)防（C）健康檢查（D）組織管理措施（E）個(gè)人衛(wèi)生137、禁止安排女職工從事不利

34、于身體健康的工作是（）（A）礦山井下作業(yè)（B）森林業(yè)代木及流放作業(yè)（C）第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的作業(yè)（D）建筑、電力、電信高空作業(yè)（E）標(biāo)準(zhǔn)以上的負(fù)重作業(yè)138、執(zhí)行未成年工特殊保護(hù)制度具體內(nèi)容是（）（A）最低就業(yè)年齡規(guī)定（B）禁忌勞動(dòng)范圍（C）實(shí)行定期健康檢查（D）實(shí)行登記制度（E）上崗前進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)139、以下屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施的是（）（A）勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用（B）個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用（C）勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)（D）工傷保險(xiǎn)費(fèi)（E）工傷認(rèn)定評(píng)殘費(fèi)用等140、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的基本支撐點(diǎn)是（）（A）顧客所鐘愛（B）企業(yè)文化（C）生產(chǎn)技術(shù)（D）財(cái)務(wù)實(shí)力（E）人

35、力資源管理制度141、企業(yè)文化所包括的類型是（）（A）官僚式（B）發(fā)展式（C）家族式（D）市場式（E）傳統(tǒng)式142、企業(yè)精神文化層主要指（）（F）產(chǎn)品造型（G）行為規(guī)范（H）價(jià)值觀念（I）群體意識(shí)（J）員工素質(zhì)143、勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的突發(fā)事件的主要表現(xiàn)形式是（）（A）重大的勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故（B）集體勞動(dòng)爭議（C）團(tuán)體勞動(dòng)爭議（D）重大的勞動(dòng)衛(wèi)生事故（E）其他發(fā)事件144、企業(yè)出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故、處理的程序應(yīng)有（）（K）事故報(bào)告（L）事故調(diào)查（M）事故處理（N）追究責(zé)任人（O）依法行事145、以下屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的是（）（A）安全衛(wèi)生責(zé)任制（P）安全教育責(zé)任制（Q）安全生產(chǎn)檢查制（

36、R）安全衛(wèi)生認(rèn)證制（S）女職工與未成年工的特殊保護(hù)制146、營造勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度環(huán)境主要包括（）（A）建立健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度（B）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程（C）獎(jiǎng)懲分明（D）實(shí)現(xiàn)工作均所優(yōu)化（E）勞動(dòng)組織優(yōu)化147、勞動(dòng)組織優(yōu)化主要指（）（A）科學(xué)裝備（B）不同工種、工藝階段合理組織（C）準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織（D）作業(yè)班組合理組織（E）工作時(shí)間合理組織148、以下屬于勞動(dòng)爭議預(yù)防的措施是（）（A）強(qiáng)化勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的勞動(dòng)法制觀念（B）強(qiáng)化對(duì)勞動(dòng)合同、集體合同企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)則執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查（C）強(qiáng)化勞動(dòng)合同、集體合同的管理（D）強(qiáng)化和完美企業(yè)的民主管理體制（E）制定勞動(dòng)爭

37、議預(yù)防的工作計(jì)劃149、團(tuán)體勞動(dòng)爭議的特點(diǎn)主要是（）（A）爭議主體的團(tuán)體性（B）爭議內(nèi)容的特定性（C）爭議內(nèi)容的多變性（D）爭議的時(shí)間性（E）爭議影響的廣泛性150、企業(yè)文化的功能主要有（）（A）激勵(lì)功能（B）自控功能（C）內(nèi)聚功能（D）溝通功能（E）導(dǎo)向功能卷冊(cè)二：操作技能注意事項(xiàng)：1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一、問答題（本題共20分，第小題10分）1、崗位分析的目的和要求大致有哪些？2、在績效管理的總結(jié)

38、階段，績效診斷的主要內(nèi)容有哪些？二、計(jì)算題：（本題20分，每小題10分）1、某學(xué)院在2000年有博士研究生1500人，在2003年招生計(jì)劃中，計(jì)劃招生150人，目前每個(gè)教師平均承擔(dān)15名研究生的工作量不變，那么在2003年該學(xué)院需要教師多少人。（應(yīng)用比率公式計(jì)算）A卷冊(cè)二：:操作技能部分企業(yè)人力資源管理師(國家職業(yè)資格二級(jí))第2頁(共5頁)2、某員工的工資實(shí)行的是計(jì)件工資，在產(chǎn)量為3000個(gè)時(shí)，計(jì)價(jià)單價(jià)為0.9元/個(gè)，產(chǎn)量超過3000個(gè)，每超一個(gè)，計(jì)件單價(jià)為1.1元/個(gè)，該員工實(shí)際產(chǎn)量為3600個(gè)，其實(shí)付工資為多少？三、例分析題（本題共40分，每小題20分）1、李里與大地發(fā)展公司經(jīng)平等自愿、協(xié)

39、商一致，于2000年8月簽訂了5年期勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同應(yīng)于2005年7月30日到期，工作崗位是公司銷售統(tǒng)計(jì)。李里工作表現(xiàn)出色，2001年9月1日公司決定送李到某統(tǒng)計(jì)學(xué)校培訓(xùn)，以提高技能。培訓(xùn)前，公司與李里簽訂培訓(xùn)協(xié)議作為勞動(dòng)合同的附件，主要內(nèi)容為2000元培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)；培訓(xùn)期間李里的工資照發(fā)；6個(gè)月培訓(xùn)結(jié)束后，李里應(yīng)為公司服務(wù)到勞動(dòng)合同到期；若由李里提出解除勞動(dòng)合同，每提前1年，賠償公司損失1800元，不足1年的，按1年計(jì)算；若由公司提出解除勞動(dòng)合同，則無須承擔(dān)此項(xiàng)義務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后，李里仍在原崗位從事統(tǒng)計(jì)工作。2002年4月1日，李里以本崗位工作不能充分發(fā)揮自己的才能為由向公司書面提出辭

40、職。公司接到李里的辭職報(bào)告后，人力資源部經(jīng)理專門與李里談話，明確表示公司拒絕其辭職申請(qǐng)，勸其在公司安心工作；并表示，根據(jù)公司內(nèi)部薪資制度，下半年的適當(dāng)時(shí)間將會(huì)給其提薪。同年五一節(jié)休假后，李里不再到公司上班。公司通過電話、書信等形式與李里聯(lián)系，催其履行勞動(dòng)合同的義務(wù)，被拒絕。該公司遂于2002年5月8日申訴到勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)，請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu)維護(hù)公司的利益。請(qǐng)對(duì)上述案例提出分析意見。A卷冊(cè)二：:操作技能部分企業(yè)人力資源管理師(國家職業(yè)資格二級(jí))第3頁(共5頁)2、小王在一家私營公司做基層主管已經(jīng)有3年了。這家公司在以前不是很重視績效考評(píng)，但是依靠自己所擁有的資源，公司的發(fā)展很快。去年，公司從外部引

41、進(jìn)了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司的績效考評(píng)制度才開始在公司中建立起來，公司中的大多數(shù)員工也開始知道了一些有關(guān)員工績效管理的具休要求。在去年年終考評(píng)時(shí)，小王的上司要同他談話，小王很是不安，雖然他對(duì)一年來的工作很滿意，但是不知道他的上司對(duì)此怎么看。小王是一個(gè)比較“內(nèi)向”的人，除了工作上的問題，他不是很經(jīng)常地和他的上司交往。在談話中，上司對(duì)小王的表現(xiàn)總體上來講是肯定的，同時(shí)，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺點(diǎn)。整個(gè)談話過程是令人愉快的，離開他上司辦公司室時(shí)小王感覺不錯(cuò)。但是，當(dāng)小王拿到上司給他的年終考評(píng)書面報(bào)告時(shí)，小王感到非常震驚，并且難以置信，書面報(bào)告中寫了他很

42、多問題、缺點(diǎn)等負(fù)面的東西，而他的成績、優(yōu)點(diǎn)等只有一點(diǎn)點(diǎn)。小王覺得這樣的結(jié)果好像有點(diǎn)“不可理喻”。小王從公司公布的“績效考評(píng)規(guī)則”上知道，書面考評(píng)報(bào)告是要長期存檔的，這對(duì)小王今后在公司的工作影響很大。小王感到很是不安和苦惱。請(qǐng)您結(jié)合本回答下列問題：（1）績效面談在績交管理中有什么樣的作用？人力資源部門應(yīng)該圍繞績效面談做哪些方面的工作？（2）經(jīng)過績效面談后小王感到不安和苦惱，導(dǎo)致這樣的結(jié)果其原因何在？怎樣做才克服這問題的產(chǎn)生？A卷冊(cè)二：:操作技能部分企業(yè)人力資源管理師(國家職業(yè)資格二級(jí))第4頁(共5頁)四、方案設(shè)計(jì)題（本題共20分）現(xiàn)在，許多公司都將校園作為招聘的主要地點(diǎn)，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。首先請(qǐng)回

43、答校園招聘可以為該公司帶來的好處。某會(huì)計(jì)師事務(wù)所也決定在某大學(xué)進(jìn)行校園招聘，招聘的崗位為會(huì)計(jì)人員和一般管理人員，請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一套招聘方案，并說明設(shè)計(jì)的理由和應(yīng)注意到問題。2003年試題答案A卷冊(cè)二：:操作技能部分企業(yè)人力資源管理師(國家職業(yè)資格二級(jí))第5頁(共5頁)第一部分職業(yè)道德答案一、1、ABC2、ABC3、BCD4、AD5、ABC6、ACD7、AB8、CD9、BD10、ABC11、C12、C13、ACD14、BD15、A16、BCD17、D18、D19、AD20、D21、A22、A23、AB24、D25、A26、D27、A28、A29、C30、D31、B32、A33、A34、B35、

44、D36、A37、B38、B39、A40、A41、B42、A43、B44、A45、D46、B47、D48、D49、B50、D51、C52、C53、A54、A55、C56、D57、E58、E59、D60、C61、B62、D63、C64、A65、C66、A67、C68、E69、D70、E71、B72、D73、B74、D75、A76、E77、E78、B79、B80、A81、E82、B83、B84、A85、E86、A87、E88、C89、B90、D91、A92、D93、D94、A95、D96、D97、A98、A99、B100、C二、多選101、CD102、ABCDE103、ACDE104、ABCDE10

45、5、ABCD106、AC107、ABC108、ABCDE109、ABC110、ABCD111、ABCDE112、ABCDE113、ABD114、ABCE115、ACDE116、DE117、ABCDE118、ABCDE119、ABCDE120、ABD121、ABCD122、BCE123、ACDE124、ABDE125、ABCD126、ABCDE127、ABCDE128、ABCDE129、ABDE130、BCDE131、ABC132、CDE133、ABCDE134、ABCE135、ABCE136、ABCD137、ABCDE138、ABCDE139、ABCDE140、BCDE141、ABC142、B

46、CDE143、ABCDE144、ABC145、ABCDE146、ABC147、BCDE148、ABCDE149、ABE150ABCDE三、技能操作答案：（一）問答：1、崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的目的和要求。對(duì)于不同企業(yè)來說各自的生產(chǎn)特點(diǎn)不同，面臨的問題以有亟待解決的問題也不同。崗位分析的目的和要求大致有以下幾點(diǎn)：（1）制定更能反映勞動(dòng)特點(diǎn)和差別的工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度，有效地調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性。（2）解決企業(yè)在員工招收、任用、晉升、考核中存在難題、促進(jìn)人事管理的科學(xué)化。（3）設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高對(duì)員工培訓(xùn)的針對(duì)性，實(shí)用性；（4）改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造

47、健康、安全、舒適的工作條件。2、在績效管理的總結(jié)階段，績效依據(jù)的主要內(nèi)容是：（1）對(duì)企業(yè)績效管理制度的診斷。（2）對(duì)企業(yè)績效管理體系的診斷。（3）對(duì)績效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷。（4）對(duì)考評(píng)者全面全過程的診斷。（5）對(duì)被考評(píng)者全面過程的診斷。（6）對(duì)企業(yè)組織的診斷。（二）1、據(jù)計(jì)劃期末需要的員工數(shù)量=目前的業(yè)務(wù)量+計(jì)劃期業(yè)務(wù)的增長量目前人均業(yè)務(wù)量+（1生產(chǎn)率的增長率）=1500+150/15（1+0）=1650/15=110（人）2、實(shí)付員工工資=30000.9+(3600-3000)1.1)=3360(元)三、安例分析：1、（1）據(jù)勞動(dòng)法第17條，第19條規(guī)定，李里與大地公司簽訂的勞動(dòng)合同，培訓(xùn)合同合法有效。（2）根據(jù)勞動(dòng)法第31條規(guī)定，李里有權(quán)辭職，并符合法律程序。（3）根據(jù)勞動(dòng)法第102條，李里的辭職是一種違約行為，違反勞動(dòng)合同。培訓(xùn)合同規(guī)定的義務(wù)，因此應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。賠償企業(yè)的損失。2、（1）說明員工績效面談的作用：使考評(píng)者與被考評(píng)者對(duì)績效管理有更加全面深入的認(rèn)識(shí)通過績效面談，使得考評(píng)者對(duì)績效管理的目標(biāo)、考評(píng)方法、程序有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，有利于下一輪績效考評(píng)工作的開展。將員工績效考評(píng)的情況的反饋給員工?？荚u(píng)者要將員工績效的真實(shí)信息反饋給員工本人，對(duì)員