高教版秘書基礎(chǔ)第三章《信息與秘書工作》教學(xué)課件

1、第一節(jié)第一節(jié) 信息及其在秘書工作信息及其在秘書工作中的作用中的作用教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)：1信息的概念與特征 2現(xiàn)代社會(huì)信息工作的基本特征 3信息工作在秘書活動(dòng)中的作用 一、信息的概念與特征 1信息的含義是什么？ 信息是客觀世界中事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的反映；信息又是客觀事物之間相互聯(lián)系、相互作用的直接或間接的表征；信息經(jīng)過傳遞再現(xiàn)客觀事物的狀態(tài)。 一般所說的信息，都是經(jīng)過自然或人工的傳遞，能夠再現(xiàn)事物狀態(tài)的信息。 2信息的分類信息的分類 （1）按信息源的性質(zhì)）按信息源的性質(zhì) ：可分為兩大類，一類是：可分為兩大類，一類是自然信息，這是自然界自發(fā)產(chǎn)生的。另一類是社自然信息，這是自然界自發(fā)產(chǎn)生的。另一類是社會(huì)信

2、息，這是社會(huì)各界有目的、有意識(shí)地發(fā)出的會(huì)信息，這是社會(huì)各界有目的、有意識(shí)地發(fā)出的信息，可分為政治信息、經(jīng)濟(jì)信息、文化信息、信息，可分為政治信息、經(jīng)濟(jì)信息、文化信息、教育信息、軍事信息、科技信息、體育信息等。教育信息、軍事信息、科技信息、體育信息等。 （2）按信息的表現(xiàn)形式：可分為語言信息、文）按信息的表現(xiàn)形式：可分為語言信息、文字信息、數(shù)據(jù)信息、圖象信息。字信息、數(shù)據(jù)信息、圖象信息。 （3）按信息來源的方向）按信息來源的方向 ：可分為橫向信息、縱：可分為橫向信息、縱向信息；外部信息、內(nèi)部信息。向信息；外部信息、內(nèi)部信息。 （4）按信息的穩(wěn)定狀態(tài)）按信息的穩(wěn)定狀態(tài) ：可分為靜態(tài)信息、動(dòng)：可分為靜

3、態(tài)信息、動(dòng)態(tài)信息。態(tài)信息。 （5）按信息存在或作用時(shí)間）按信息存在或作用時(shí)間 ：可分為長(zhǎng)時(shí)信息、：可分為長(zhǎng)時(shí)信息、短時(shí)信息。短時(shí)信息。 就一般秘書部門來說，通常習(xí)慣將信息劃分為：就一般秘書部門來說，通常習(xí)慣將信息劃分為：綜合信息、專題信息；固定信息、流動(dòng)信息；綜合信息、專題信息；固定信息、流動(dòng)信息；基本信息、派生信息；客觀信息、特殊信息。基本信息、派生信息；客觀信息、特殊信息。 3信息的主要特征：信息的主要特征： （1）開發(fā)性）開發(fā)性 （2）共享性）共享性 （3）無限性）無限性 （4）時(shí)效性）時(shí)效性 （1）開發(fā)性）開發(fā)性 ：信息是可開發(fā)、可再生，取之不：信息是可開發(fā)、可再生，取之不竭的竭的資源

4、資源，能夠產(chǎn)生巨大的動(dòng)力，推動(dòng)物質(zhì)，能夠產(chǎn)生巨大的動(dòng)力，推動(dòng)物質(zhì)世界的發(fā)展與變革，人們研究信息，正是為了開世界的發(fā)展與變革，人們研究信息，正是為了開發(fā)利用這一資源。發(fā)利用這一資源。 （2）共享性）共享性 ：信息不像一般的物質(zhì)那樣具有單：信息不像一般的物質(zhì)那樣具有單一的歸屬性，它可以讓眾多的人共同享用。一的歸屬性，它可以讓眾多的人共同享用。 （3）無限性）無限性 ：物質(zhì)世界是無限的，人們對(duì)物：物質(zhì)世界是無限的，人們對(duì)物質(zhì)世界的認(rèn)識(shí)也是無限的，所以無論從時(shí)間還是質(zhì)世界的認(rèn)識(shí)也是無限的，所以無論從時(shí)間還是從空間范疇來說，信息都是無限的，是永不枯竭從空間范疇來說，信息都是無限的，是永不枯竭的資源。的資

5、源。 （4）時(shí)效性）時(shí)效性 ：社會(huì)需求的瞬息萬變，帶來了信：社會(huì)需求的瞬息萬變，帶來了信息強(qiáng)烈的時(shí)效性。這種時(shí)效性反映了信息的價(jià)值，息強(qiáng)烈的時(shí)效性。這種時(shí)效性反映了信息的價(jià)值，過時(shí)的信息相對(duì)來說價(jià)值就小，甚至毫無價(jià)值。過時(shí)的信息相對(duì)來說價(jià)值就小，甚至毫無價(jià)值。 二、現(xiàn)代社會(huì)信息工作的基本特征二、現(xiàn)代社會(huì)信息工作的基本特征1信息載體多樣化信息載體多樣化 現(xiàn)代社會(huì)記錄和儲(chǔ)存信息的載體，一方面向多樣化發(fā)現(xiàn)代社會(huì)記錄和儲(chǔ)存信息的載體，一方面向多樣化發(fā)展，出現(xiàn)了非紙質(zhì)材料；另一方面日趨縮微化。展，出現(xiàn)了非紙質(zhì)材料；另一方面日趨縮微化。 2信息傳遞迅速化信息傳遞迅速化 現(xiàn)代科技高度發(fā)展，使信息傳遞越來越不

6、受時(shí)空的限現(xiàn)代科技高度發(fā)展，使信息傳遞越來越不受時(shí)空的限制。制。 3信息社會(huì)化、全球化信息社會(huì)化、全球化 世界上許多發(fā)達(dá)國(guó)家，已率先使越來越多的人共享信世界上許多發(fā)達(dá)國(guó)家，已率先使越來越多的人共享信息的效益。息的效益。 三、信息工作在秘書活動(dòng)中的作用三、信息工作在秘書活動(dòng)中的作用 1秘書部門信息工作指的是什么？秘書部門信息工作指的是什么？ 明確：秘書部門的信息工作，主要是根據(jù)上級(jí)與明確：秘書部門的信息工作，主要是根據(jù)上級(jí)與主管部門的要求，了解情況，掌握動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問主管部門的要求，了解情況，掌握動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，然后進(jìn)行篩選處理，綜合分析，提供信息資題，然后進(jìn)行篩選處理，綜合分析，提供信息資料給領(lǐng)

7、導(dǎo)參考。料給領(lǐng)導(dǎo)參考。 2信息工作在秘書活動(dòng)中的作用有哪些？信息工作在秘書活動(dòng)中的作用有哪些？ 明確：信息工作在秘書活動(dòng)中的作用主要表現(xiàn)為明確：信息工作在秘書活動(dòng)中的作用主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：以下幾個(gè)方面： （1）輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，必須依靠信息。）輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，必須依靠信息。 （2）起草文件必須依靠信息。）起草文件必須依靠信息。 （3）信訪咨詢工作需要依靠信息。）信訪咨詢工作需要依靠信息。 （4）做好日常管理工作必須依靠信息。）做好日常管理工作必須依靠信息。 【課堂小結(jié)】【課堂小結(jié)】 這節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括信息的含義、信息的分類、信這節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括信息的含義、信息的分類、信息的主要特征

8、、現(xiàn)代社會(huì)信息工作的基本特征以及信息息的主要特征、現(xiàn)代社會(huì)信息工作的基本特征以及信息工作在秘書活動(dòng)中的作用。在這些內(nèi)容中，要注意區(qū)分工作在秘書活動(dòng)中的作用。在這些內(nèi)容中，要注意區(qū)分信息的主要特征與現(xiàn)代社會(huì)信息工作的基本特征，不要信息的主要特征與現(xiàn)代社會(huì)信息工作的基本特征，不要將這兩項(xiàng)內(nèi)容混為一談。通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我們明白將這兩項(xiàng)內(nèi)容混為一談。通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我們明白了：秘書工作的一切方面都離不開信息，新時(shí)期特別要了：秘書工作的一切方面都離不開信息，新時(shí)期特別要求秘書強(qiáng)化信息意識(shí)，研究并掌握信息工作的規(guī)律，只求秘書強(qiáng)化信息意識(shí)，研究并掌握信息工作的規(guī)律，只有這樣，才能發(fā)揮好參謀助手的作用。有

9、這樣，才能發(fā)揮好參謀助手的作用。 第二節(jié)第二節(jié) 秘書信息工作的特點(diǎn)、原則和要求秘書信息工作的特點(diǎn)、原則和要求教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)：1 1準(zhǔn)確辨別秘書信息工作的不同特點(diǎn)準(zhǔn)確辨別秘書信息工作的不同特點(diǎn) 2 2運(yùn)用秘書信息工作的原則運(yùn)用秘書信息工作的原則 來解決實(shí)際問題來解決實(shí)際問題3 3按照秘書信息工作的基本要求按照秘書信息工作的基本要求 來做好信息收集工作來做好信息收集工作 一一秘書信息工作的特點(diǎn)是什么？秘書信息工作的特點(diǎn)是什么？ 1、針對(duì)性、針對(duì)性 2、綜合性、綜合性 3、時(shí)效性、時(shí)效性 4、經(jīng)常性、經(jīng)常性 1、秘書信息工作的針對(duì)性，主要包括以下幾秘書信息工作的針對(duì)性，主要包括以下幾方面內(nèi)容：方

10、面內(nèi)容： （1）結(jié)合業(yè)務(wù)）結(jié)合業(yè)務(wù) 即注意信息工作的專業(yè)性即注意信息工作的專業(yè)性 （2）圍繞中心）圍繞中心 即圍繞政策的貫徹落實(shí)與中即圍繞政策的貫徹落實(shí)與中心工作進(jìn)行心工作進(jìn)行 （3）針對(duì)問題）針對(duì)問題 即按領(lǐng)導(dǎo)的指示、意圖，進(jìn)即按領(lǐng)導(dǎo)的指示、意圖，進(jìn)行專題調(diào)查行專題調(diào)查 2、秘書信息工作的綜合性：領(lǐng)導(dǎo)決策，擬定計(jì)、秘書信息工作的綜合性：領(lǐng)導(dǎo)決策，擬定計(jì)劃，制定措施，大都需要帶有全局性或綜合性的劃，制定措施，大都需要帶有全局性或綜合性的信息。而且，領(lǐng)導(dǎo)層次越高，對(duì)信息綜合性的廣信息。而且，領(lǐng)導(dǎo)層次越高，對(duì)信息綜合性的廣度與深度的要求也越高。綜合性信息不是多種信度與深度的要求也越高。綜合性信息不

11、是多種信息的堆砌拼湊，而是將多種有用的信息融合成一息的堆砌拼湊，而是將多種有用的信息融合成一個(gè)有機(jī)整體。提供綜合性的信息服務(wù)，一般由秘個(gè)有機(jī)整體。提供綜合性的信息服務(wù)，一般由秘書部門承擔(dān)，或由秘書部門組織有關(guān)部門共同完書部門承擔(dān)，或由秘書部門組織有關(guān)部門共同完成。成。 3、秘書信息工作的時(shí)效性：秘書信息工作要特、秘書信息工作的時(shí)效性：秘書信息工作要特別注意時(shí)效性。時(shí)效性有及時(shí)性和適時(shí)性兩種形別注意時(shí)效性。時(shí)效性有及時(shí)性和適時(shí)性兩種形式。所謂及時(shí)性，即強(qiáng)調(diào)信息要保持新鮮度，排式。所謂及時(shí)性，即強(qiáng)調(diào)信息要保持新鮮度，排斥遲到的陳舊的信息。所謂適時(shí)性，即講究提供斥遲到的陳舊的信息。所謂適時(shí)性，即講究

12、提供信息要選擇最佳時(shí)機(jī)。信息要選擇最佳時(shí)機(jī)。 4、秘書信息工作經(jīng)常性這個(gè)特點(diǎn)，主要體現(xiàn)、秘書信息工作經(jīng)常性這個(gè)特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在起草文件和撰制各種文字材料上，還包括現(xiàn)在在起草文件和撰制各種文字材料上，還包括現(xiàn)在已廣泛使用的網(wǎng)上電子郵件。已廣泛使用的網(wǎng)上電子郵件。 二、秘書信息工作的原則二、秘書信息工作的原則 1、追蹤原則、追蹤原則 2、超前原則、超前原則3、選優(yōu)原則、選優(yōu)原則 1追蹤原則：決策方案在實(shí)施過程中，追蹤原則：決策方案在實(shí)施過程中，必然會(huì)出現(xiàn)主客體狀況的變化，秘書人員必然會(huì)出現(xiàn)主客體狀況的變化，秘書人員應(yīng)及時(shí)追蹤反饋不斷變化的信息，使決策應(yīng)及時(shí)追蹤反饋不斷變化的信息，使決策機(jī)構(gòu)和決策者

13、準(zhǔn)確掌握情況，及時(shí)調(diào)整、機(jī)構(gòu)和決策者準(zhǔn)確掌握情況，及時(shí)調(diào)整、修訂、完善決策方案。修訂、完善決策方案。 2超前原則：秘書信息工作的超前原則超前原則：秘書信息工作的超前原則是由以下兩方面確定的：第一，任何信息是由以下兩方面確定的：第一，任何信息總是產(chǎn)生、傳遞在事物及其狀態(tài)變化之后，總是產(chǎn)生、傳遞在事物及其狀態(tài)變化之后，再快的信息，也有滯后性；第二，領(lǐng)導(dǎo)必再快的信息，也有滯后性；第二，領(lǐng)導(dǎo)必須有所預(yù)見，走在事物運(yùn)動(dòng)的前面。這就須有所預(yù)見，走在事物運(yùn)動(dòng)的前面。這就要求秘書搶時(shí)間，爭(zhēng)主動(dòng)，超前收集信息，要求秘書搶時(shí)間，爭(zhēng)主動(dòng)，超前收集信息，向領(lǐng)導(dǎo)提供向領(lǐng)導(dǎo)提供預(yù)測(cè)性預(yù)測(cè)性信息。如果凡事總是信息。如果凡事

14、總是事后了解，提供事后了解，提供馬后炮馬后炮信息，那就作用信息，那就作用甚微。甚微。 3選優(yōu)原則：客觀上說，凡是信息都是選優(yōu)原則：客觀上說，凡是信息都是有用的。但秘書必須針對(duì)工作需要，利用有用的。但秘書必須針對(duì)工作需要，利用信息分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所接觸的信息，迅速準(zhǔn)信息分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所接觸的信息，迅速準(zhǔn)確地加以判別，分出哪些是有效信息，哪確地加以判別，分出哪些是有效信息，哪些是無效信息，哪些是干擾信息，從而對(duì)些是無效信息，哪些是干擾信息，從而對(duì)信息選優(yōu)。信息選優(yōu)。 三、秘書信息工作的基本要求三、秘書信息工作的基本要求準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、適用準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、適用八個(gè)字。八個(gè)字。1準(zhǔn)確：即信息的內(nèi)容要準(zhǔn)確

15、無誤，真實(shí)可靠。準(zhǔn)確是信息的生命，是信息的全部意義所在。秘書收集到的原始信息要可靠、真實(shí)，處理信息要堅(jiān)持主觀傾向性與客觀真實(shí)性相統(tǒng)一。如實(shí)反映情況，才能保證各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及決策者依據(jù)真實(shí)的、準(zhǔn)確的信息作出恰當(dāng)?shù)呐袛嗪涂茖W(xué)決策。如果信息不準(zhǔn)，必然會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)工作造成失誤。因此，準(zhǔn)確，應(yīng)是秘書信息工作的靈魂。 2 2及時(shí)：即信息的收集、處理、傳遞、反饋及時(shí)：即信息的收集、處理、傳遞、反饋要及時(shí)迅速，講究時(shí)效。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)要及時(shí)迅速，講究時(shí)效。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)秘書信息工作的時(shí)效性提出了更高的要求，不秘書信息工作的時(shí)效性提出了更高的要求，不僅信息傳遞要快，而且收集、加工、檢索、輸僅信息傳遞要快，而且

16、收集、加工、檢索、輸出都要高速度。如果信息處理不及時(shí)，就會(huì)失出都要高速度。如果信息處理不及時(shí)，就會(huì)失去信息的價(jià)值，甚至造成嚴(yán)重?fù)p失。去信息的價(jià)值，甚至造成嚴(yán)重?fù)p失。3 3全面：即信息的收集和處理要注意廣泛性，全面：即信息的收集和處理要注意廣泛性，真實(shí)地反映事物各方面的情況。只有全面地反真實(shí)地反映事物各方面的情況。只有全面地反映情況，才能使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各方面的信息，映情況，才能使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各方面的信息，權(quán)衡利弊，擇善而從，作出正確的判斷和決權(quán)衡利弊，擇善而從，作出正確的判斷和決策。策。 3 3全面：即信息的收集和處理要注意廣泛性，全面：即信息的收集和處理要注意廣泛性，真實(shí)地反映事物各方面的情況

17、。只有全面地反真實(shí)地反映事物各方面的情況。只有全面地反映情況，才能使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各方面的信息，映情況，才能使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各方面的信息，權(quán)衡利弊，擇善而從，作出正確的判斷和決策。權(quán)衡利弊，擇善而從，作出正確的判斷和決策。4 4適用：適用： 此項(xiàng)要求包含以下三方面內(nèi)容：此項(xiàng)要求包含以下三方面內(nèi)容： （1 1）要服務(wù)于中心工作：就是說要弄清本地）要服務(wù)于中心工作：就是說要弄清本地區(qū)、本部門，本單位的工作進(jìn)展情況和急需解區(qū)、本部門，本單位的工作進(jìn)展情況和急需解決的問題；要及時(shí)摸清領(lǐng)導(dǎo)者的思想脈搏，做決的問題；要及時(shí)摸清領(lǐng)導(dǎo)者的思想脈搏，做到心中有數(shù)；要突出重點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者集中主到心中有數(shù)；要突出重點(diǎn)，

18、幫助領(lǐng)導(dǎo)者集中主要精力考慮重點(diǎn)問題，同時(shí)兼顧一般，以免發(fā)要精力考慮重點(diǎn)問題，同時(shí)兼顧一般，以免發(fā)生不應(yīng)有的疏漏。生不應(yīng)有的疏漏。 （2 2）要根據(jù)不同領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和不同領(lǐng)導(dǎo)人的不）要根據(jù)不同領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和不同領(lǐng)導(dǎo)人的不同要求提供信息同要求提供信息 一條有價(jià)值的信息對(duì)于不一條有價(jià)值的信息對(duì)于不同層次、不同部門的領(lǐng)導(dǎo)者，其參考價(jià)值并不同層次、不同部門的領(lǐng)導(dǎo)者，其參考價(jià)值并不同。秘書人員必須注意研究不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者同。秘書人員必須注意研究不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者和服務(wù)對(duì)象的不同要求，在信息的投向上有針和服務(wù)對(duì)象的不同要求，在信息的投向上有針對(duì)性，區(qū)別對(duì)待，注意適用對(duì)路。對(duì)性，區(qū)別對(duì)待，注意適用對(duì)路。 3 3全面：即

19、信息的收集和處理要注意廣泛性，全面：即信息的收集和處理要注意廣泛性，真實(shí)地反映事物各方面的情況。只有全面地反真實(shí)地反映事物各方面的情況。只有全面地反映情況，才能使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各方面的信息，映情況，才能使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各方面的信息，權(quán)衡利弊，擇善而從，作出正確的判斷和決策。權(quán)衡利弊，擇善而從，作出正確的判斷和決策。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)

20、按胃口喂報(bào) 。第三節(jié)第三節(jié) 信息的收集信息的收集教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)：1 1信息收集的內(nèi)容信息收集的內(nèi)容 2 2信息收集的渠道信息收集的渠道 3 3信息收集的方法信息收集的方法 一、信息收集的內(nèi)容有哪些？一、信息收集的內(nèi)容有哪些？ 秘書部門是綜合辦公部門，收集信息是為秘書部門是綜合辦公部門，收集信息是為了領(lǐng)導(dǎo)決策和各項(xiàng)管理工作服務(wù)的，其收集信息了領(lǐng)導(dǎo)決策和各項(xiàng)管理工作服務(wù)的，其收集信息的范圍十分廣泛，既有綜合性的，也有技術(shù)業(yè)務(wù)的范圍十分廣泛，既有綜合性的，也有技術(shù)業(yè)務(wù)性的。性的。秘書人員信息收集內(nèi)容隨服務(wù)領(lǐng)域與目的秘書人員信息收集內(nèi)容隨服務(wù)領(lǐng)域與目的的不同而有差異的不同而有差異，一般應(yīng)包括：，一

21、般應(yīng)包括： 1 1系統(tǒng)內(nèi)信息：系統(tǒng)內(nèi)信息： 這是機(jī)關(guān)單位所管轄和隸屬系這是機(jī)關(guān)單位所管轄和隸屬系統(tǒng)內(nèi)的信息。統(tǒng)內(nèi)的信息。 2 2上級(jí)信息：上級(jí)信息： 上級(jí)信息是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)下達(dá)的信上級(jí)信息是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)下達(dá)的信息，是各級(jí)機(jī)關(guān)工作的依據(jù)。息，是各級(jí)機(jī)關(guān)工作的依據(jù)。3 3平行信息：平行信息： 不相隸屬的機(jī)關(guān)單位的相關(guān)信息。不相隸屬的機(jī)關(guān)單位的相關(guān)信息。4 4社會(huì)信息：社會(huì)信息： 社會(huì)上具有普遍性、傾向性的信息。社會(huì)上具有普遍性、傾向性的信息。 5.5.歷史信息：歷史信息： 與本單位的工作和主管業(yè)務(wù)有關(guān)的與本單位的工作和主管業(yè)務(wù)有關(guān)的一切歷史檔案資料。一切歷史檔案資料。 6.6.國(guó)際信息：國(guó)際信息：

22、 來自國(guó)際社會(huì)的信息。來自國(guó)際社會(huì)的信息。二、信息收集的渠道有哪些？二、信息收集的渠道有哪些？ 1 1根據(jù)獲取信息的方式，信息收集的渠道有：根據(jù)獲取信息的方式，信息收集的渠道有： （1 1）信息網(wǎng)絡(luò)渠道）信息網(wǎng)絡(luò)渠道 （2 2）行政組織渠道）行政組織渠道 （3 3）科研渠道）科研渠道 （4 4）社會(huì)團(tuán)體渠道）社會(huì)團(tuán)體渠道 （5 5）調(diào)查渠道）調(diào)查渠道 （6 6）媒體渠道）媒體渠道 2 2根據(jù)獲取信息的來源，信息收集的渠道有；根據(jù)獲取信息的來源，信息收集的渠道有； （1 1）外部渠道）外部渠道 ：外部渠道包括國(guó)內(nèi)信息渠道：外部渠道包括國(guó)內(nèi)信息渠道和國(guó)外信息渠道。和國(guó)外信息渠道。（2 2）內(nèi)部渠道

23、）內(nèi)部渠道 ：內(nèi)部渠道是指組織內(nèi)部的各：內(nèi)部渠道是指組織內(nèi)部的各個(gè)部門。個(gè)部門。三、信息收集的方法有哪些？三、信息收集的方法有哪些？ 根據(jù)信息收集的具體目的和所在組織的業(yè)務(wù)內(nèi)根據(jù)信息收集的具體目的和所在組織的業(yè)務(wù)內(nèi)容，以及環(huán)境條件的不同，信息收集的方法多容，以及環(huán)境條件的不同，信息收集的方法多種多樣，常用的信息收集方法有：種多樣，常用的信息收集方法有：1 1、觀察法、觀察法 5 5、索取法、索取法 2 2、問卷法、問卷法 6 6、網(wǎng)絡(luò)法、網(wǎng)絡(luò)法3 3、閱讀法和收聽法、閱讀法和收聽法 7 7、量表法、量表法4 4、詢?cè)L法、詢?cè)L法 8 8、交換法、交換法 一、單選題一、單選題 撰寫市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告時(shí)，

24、常用（撰寫市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告時(shí)，常用（ ）收集信息。）收集信息。 A A媒體渠道媒體渠道 B B信息網(wǎng)絡(luò)渠道信息網(wǎng)絡(luò)渠道 C C調(diào)查渠道調(diào)查渠道 D D社會(huì)團(tuán)體渠道社會(huì)團(tuán)體渠道 二、多選題二、多選題 1 1下列屬于上級(jí)信息的是（下列屬于上級(jí)信息的是（ ） A A黨和國(guó)家的有關(guān)方針黨和國(guó)家的有關(guān)方針B B有關(guān)的法令規(guī)定有關(guān)的法令規(guī)定C C所屬范圍內(nèi)的重要工作進(jìn)展情況所屬范圍內(nèi)的重要工作進(jìn)展情況D D上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)發(fā)布的指令性和法規(guī)性的公文上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)發(fā)布的指令性和法規(guī)性的公文 2 2下列信息收集的渠道、方法中，屬于根據(jù)下列信息收集的渠道、方法中，屬于根據(jù)獲取信息的來源劃分的是（獲取信息的來源劃分

25、的是（ ） A A媒體渠道媒體渠道 B B信息網(wǎng)絡(luò)渠道信息網(wǎng)絡(luò)渠道 C C外部渠道外部渠道 D D內(nèi)部渠道內(nèi)部渠道第四節(jié)第四節(jié) 信息的收集信息的收集教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)：1 1信息收集的內(nèi)容信息收集的內(nèi)容 2 2信息收集的渠道信息收集的渠道 3 3信息收集的方法信息收集的方法 （3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特別注意，

26、只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐浴A向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特別注

27、意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特

28、別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）

29、要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3

30、3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐浴A向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（

31、3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐浴A向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào)

32、。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂

33、報(bào) 。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐浴A向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃

34、口喂報(bào) 。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐浴A向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐浴A向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)

35、按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口

36、喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐浴A向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐浴A向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪曲成把按需要采報(bào)歪曲成 按胃口喂報(bào)按胃口喂報(bào) 。（3 3）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要）要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的動(dòng)向性、傾向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止問題，都有較強(qiáng)的適用性，應(yīng)及時(shí)采報(bào)，防止把按需要采報(bào)歪